戴爾市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功案例分析培訓(xùn)課件方案研究

直銷(xiāo)之路13商貿(mào)〔1〕班01盧銀02謝心凱03翁宇皓04阮程戴爾DELL4簡(jiǎn)介1235市場(chǎng)策略定價(jià)策略營(yíng)銷(xiāo)模式促銷(xiāo)策略6物流策略7啟示８建議與意見(jiàn)目錄公司簡(jiǎn)介商業(yè)模式業(yè)務(wù)效勞經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品公司組建

起點(diǎn)：美國(guó)德克薩斯州

員工：46000個(gè)雇員電腦、效勞器數(shù)據(jù)儲(chǔ)存設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等去除中間環(huán)節(jié)，將產(chǎn)品直接銷(xiāo)售給顧客面向家庭或小型企業(yè)的

Dimension

個(gè)人電腦。面向家庭或小型企業(yè)的

Inspiron筆記本電腦。XPS高端娛樂(lè)電腦。OptiPlex企業(yè)級(jí)臺(tái)式機(jī)。Latitude企業(yè)級(jí)筆記本電腦。PowerEdge效勞器。Precision工作站。PowerConnect交換機(jī)。Axim掌上電腦。戴爾品牌投影。Alienware游戲型電腦。產(chǎn)品類(lèi)別開(kāi)展歷程：企業(yè)文化：公司業(yè)務(wù)的方方面面中貫徹直接經(jīng)營(yíng)模式。力求遵循職業(yè)道德，及時(shí)并合理地響應(yīng)客戶需求，與客戶、合作伙伴、供給商開(kāi)誠(chéng)布公地交流并建立有效關(guān)系，在經(jīng)營(yíng)管理中消除造成低效率的多層機(jī)構(gòu)及官僚作風(fēng)。直接關(guān)系：戴爾相信持續(xù)的成功來(lái)自團(tuán)隊(duì)的緊密協(xié)作以及每一位成員的不懈努力。因此戴爾在全球市場(chǎng)力求開(kāi)展，力求吸引并保存最正確人才。客戶第一：戴爾團(tuán)隊(duì)：戴爾公司在全球主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)義務(wù)。力求理解并尊重市場(chǎng)所涉及的外鄉(xiāng)法律、價(jià)值觀及文化，力求在各市場(chǎng)取得利潤(rùn)增長(zhǎng)，力求在全球推行健康的商業(yè)環(huán)境，不管個(gè)人或公司均力求為社會(huì)作奉獻(xiàn)。戴爾說(shuō)：我們對(duì)我們所從事的每一件事都具有獲勝的信念及熱情。我們力求達(dá)到卓越的運(yùn)營(yíng)管理，提供非凡的客戶體驗(yàn)，領(lǐng)先于全球市場(chǎng)，成為人們所熟知并向往的優(yōu)秀公司及工作場(chǎng)所。致勝精神：全球公民：目標(biāo)市場(chǎng)策略〔一〕市場(chǎng)的細(xì)分大型客戶：它主要包括大中型企業(yè)公司和政府及教育機(jī)構(gòu)，他們是需要不斷做出購(gòu)置決策的企業(yè)，一般會(huì)大量購(gòu)置產(chǎn)品。對(duì)于大、中型公司來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)效益是主要考慮因素，對(duì)價(jià)格比較敏感，關(guān)注著諸如性能、規(guī)格、特征，折扣、售后效勞〔修理〕等因素，購(gòu)置產(chǎn)品時(shí)比較盲目，多通過(guò)廣告、評(píng)論、經(jīng)驗(yàn)、口碑來(lái)購(gòu)置。針對(duì)他們關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益的特點(diǎn)，可以向訂貨商提供折扣來(lái)拉攏新客戶，保住老客戶。這樣的客戶一旦建立了信任，就可以長(zhǎng)期的建立合作關(guān)系，公司可以有意識(shí)的培養(yǎng)這類(lèi)客戶對(duì)產(chǎn)品性能的認(rèn)識(shí)和根本的維修知識(shí)，提高客戶的忠誠(chéng)度。然而對(duì)于政府，他們一般不重視價(jià)格，而更多的關(guān)注產(chǎn)品的可靠性，賣(mài)方實(shí)力以及企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化之類(lèi)的特性，他們通過(guò)通過(guò)產(chǎn)品分析、測(cè)試等手段檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量，購(gòu)置比較專業(yè)化。公司可以通過(guò)向他們提供除單純硬件以外的增值效勞，比方組裝。公司為這類(lèi)客戶提供法人購(gòu)置程序，租用協(xié)議等有效地長(zhǎng)期付款方式，以保持雙方信譽(yù)對(duì)等、財(cái)務(wù)支持、長(zhǎng)期合作的良性雙贏關(guān)系小型客戶：它主要是包括小型公司和一般的消費(fèi)者。他們一次性購(gòu)置的數(shù)量少，而且比較注重產(chǎn)品的性價(jià)比，他們根據(jù)他們的購(gòu)置習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)喜好來(lái)購(gòu)置產(chǎn)品，需求具有多樣化的特點(diǎn)。由上圖可以統(tǒng)計(jì)得到：中度品牌忠誠(chéng)度者和轉(zhuǎn)移品牌忠誠(chéng)度者占到的比例為54.6%,到達(dá)了人數(shù)的一半以上。對(duì)于這兩類(lèi)消費(fèi)者，戴爾可以通過(guò)提高品牌知名度和品牌形象來(lái)爭(zhēng)取這些潛在消費(fèi)者，使得中度品牌忠誠(chéng)者中忠誠(chéng)戴爾的消費(fèi)者更加品牌愛(ài)戴爾，使他們?cè)趲追N品牌忠誠(chéng)下能夠選擇戴爾產(chǎn)品；對(duì)于轉(zhuǎn)移型品牌忠誠(chéng)者來(lái)說(shuō)戴爾要通過(guò)提高質(zhì)量和效勞以更好的滿足消費(fèi)者的需求來(lái)是他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)轉(zhuǎn)移到戴爾產(chǎn)品上來(lái)。而堅(jiān)決品牌忠誠(chéng)者，他們?nèi)绻皇侵艺\(chéng)戴爾品牌的，由于其只忠誠(chéng)于一種品牌，我們無(wú)法開(kāi)展其成為戴爾的消費(fèi)者。對(duì)于無(wú)品牌忠誠(chéng)的消費(fèi)者，他們購(gòu)置產(chǎn)品只是考慮自身需求，因此戴爾還是可以通過(guò)滿足消費(fèi)者多樣化的需求來(lái)吸引他們的。分析了以上消費(fèi)者的購(gòu)置行為因素，戴爾就可以實(shí)施特定的營(yíng)銷(xiāo)策略，來(lái)開(kāi)展?jié)撛谙M(fèi)者。〔二〕產(chǎn)品的定位戴爾在中國(guó)的主要競(jìng)爭(zhēng)者暫定為：聯(lián)想、惠普、蘋(píng)果、華碩。戴爾由于其特殊的直銷(xiāo)方式，并且低庫(kù)存，大大降低了本錢(qián)，因此在產(chǎn)品價(jià)格上和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，然而在品牌知名度方面卻不敵主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在中國(guó)聯(lián)想，惠普的知名度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)戴爾的知名度，戴爾通過(guò)大力宣傳，提高質(zhì)量等方面來(lái)提高其品牌知名度，這樣在我們根據(jù)消費(fèi)者行為的品牌忠誠(chéng)度這一因子細(xì)分的市場(chǎng)上可以吸引許多潛在的消費(fèi)者〔中度品牌忠誠(chéng)者、轉(zhuǎn)移型品牌忠誠(chéng)者〕，即使得戴爾的市場(chǎng)占有率進(jìn)一步加大大。高品牌知名度再加上較低的價(jià)格，那么戴爾的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)了就會(huì)大大增加。有關(guān)資料顯示戴爾在質(zhì)量上比聯(lián)想等產(chǎn)品稍差，這樣就會(huì)對(duì)高質(zhì)量要求者系盈利不夠。在效勞質(zhì)量方面，戴爾一直奉行著以“客戶為老師〞的生產(chǎn)和效勞理念，在效勞方面戴爾公司做的還不錯(cuò)。在前面的市場(chǎng)細(xì)分中，我們根據(jù)規(guī)模分出了大型客戶中的政府這一細(xì)分市場(chǎng)，他們一般不重視價(jià)格，而更多的關(guān)注產(chǎn)品的可靠性，他們通過(guò)通過(guò)產(chǎn)品分析、測(cè)試等手段檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量，購(gòu)置比較專業(yè)化。因此戴爾公司可以將產(chǎn)品定位到高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的效勞，以此來(lái)吸引一般會(huì)大量訂購(gòu)的政府機(jī)構(gòu)，由于他們對(duì)價(jià)格并不是很敏感，戴爾適當(dāng)?shù)募哟笸度雭?lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步完善效勞。戴爾的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售策略產(chǎn)品策略產(chǎn)品種類(lèi)應(yīng)用領(lǐng)域臺(tái)式機(jī)便攜機(jī)效勞器工作站家庭商業(yè)教育政府定價(jià)策略〔一〕低價(jià)定價(jià)策略——占領(lǐng)市場(chǎng)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，比傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的費(fèi)用低廉，因此網(wǎng)上銷(xiāo)售價(jià)格一般來(lái)說(shuō)比流行的市場(chǎng)價(jià)格要低。由于網(wǎng)上的信息是公開(kāi)和易于搜索比較的，因此網(wǎng)上的價(jià)格信息對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)置起著重要作用。根據(jù)研究，消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物比較方便，另一方面是因?yàn)閺木W(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息，從而以最優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)置商品。直接低價(jià)定價(jià)策略就是由于定價(jià)時(shí)大多采用本錢(qián)加一定利潤(rùn)，有的甚至是零利潤(rùn)，因此這種定價(jià)在公開(kāi)價(jià)格時(shí)就比同類(lèi)產(chǎn)品要低。它一般是制造業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行直銷(xiāo)時(shí)采用的定價(jià)方式，如Dell公司電腦定價(jià)比同性能的其他公司產(chǎn)品低10-15%。采用低價(jià)策略的根底是前面分析中指出的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以節(jié)省大量的本錢(qián)費(fèi)用。Dell公司的用戶可以通過(guò)其網(wǎng)頁(yè)了解本型號(hào)產(chǎn)品的根本配置和根本功能，根據(jù)實(shí)際需要和在能承擔(dān)的價(jià)格內(nèi)，配置出自己最滿意的產(chǎn)品，使消費(fèi)者能夠一次性買(mǎi)到自己中意的產(chǎn)品。在上面配置電腦的同時(shí)，消費(fèi)者也相應(yīng)地選擇了自己認(rèn)為價(jià)格適宜的產(chǎn)品，因此對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有比較透明的認(rèn)識(shí)，增加企業(yè)在消費(fèi)者面前的信用?！捕扯ㄖ贫▋r(jià)策略——開(kāi)展和留住客戶〔三〕價(jià)風(fēng)格整——銷(xiāo)售額增長(zhǎng)(四)價(jià)格策略失衡，過(guò)分注重中低端(五)銷(xiāo)售調(diào)整策略ＤＥＬＬ營(yíng)銷(xiāo)模式傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式戴爾經(jīng)營(yíng)模式供應(yīng)商生產(chǎn)商原材料產(chǎn)品中間商商品顧客直銷(xiāo)模式：公司根據(jù)客戶訂單裝配產(chǎn)品，直接送到顧客手里。戴爾法寶—直銷(xiāo)戴爾的模式習(xí)慣被稱為直銷(xiāo)，在美國(guó)一般稱為“直接商業(yè)模式〞。所謂戴爾直銷(xiāo)方式，就是由戴爾公司建立一套與客戶直接聯(lián)系的渠道，由客戶直接向戴爾發(fā)出訂單，客戶可以在訂單中詳細(xì)列出所需的配置，然后由戴爾“按單生產(chǎn)〞。戴爾所宣稱的“直銷(xiāo)模式〞實(shí)質(zhì)上就是簡(jiǎn)化分銷(xiāo)渠道、消滅中間商?！惨弧持变N(xiāo)的定義二、直銷(xiāo)模式的主要特點(diǎn)1、整體性。戴爾的供給鏈管理體系是供給商、制造商、效勞商的戰(zhàn)略合作共同體，整體利益相關(guān)、零配件庫(kù)存資源共享。2、信息有效性。在戴爾的供給鏈管理體系下，各方相互之間是戰(zhàn)略合作關(guān)系，具有利益一致性，各方的信息交流不受時(shí)間和空間的限制，信息的流量增加，信息的傳遞方式也因網(wǎng)絡(luò)化而便捷，進(jìn)而各方提高了信息共享的程度，防止了信息的失真現(xiàn)象。3、快速反響。戴爾的供給鏈管理以信息流作為前提，其成員企業(yè)能及時(shí)獲得并處理信息，通過(guò)消除不增加價(jià)值的程序和時(shí)間，使供給鏈的物流系統(tǒng)進(jìn)一步降低本錢(qián)，為實(shí)現(xiàn)其敏捷性、精細(xì)化運(yùn)作提供了根底性保障。4、無(wú)縫連接。無(wú)縫連接是使供給鏈獲得協(xié)調(diào)運(yùn)作的前提條件，沒(méi)有物流系統(tǒng)的無(wú)縫連接，運(yùn)送的貨物超期限未到，顧客就會(huì)因需求得不到滿足而產(chǎn)生不滿情緒，進(jìn)而危及企業(yè)信譽(yù)。因此戴爾對(duì)物流系統(tǒng)嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接。5、顧客滿意。在戴爾供給鏈管理體系下，企業(yè)能夠迅速把握顧客的現(xiàn)有和潛在、一般和特殊的需求以及需求量，從而使企業(yè)的供給活動(dòng)能夠根據(jù)市場(chǎng)需求的變化而變化，企業(yè)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更經(jīng)濟(jì)地將商品〔或效勞〕供給給顧客，極大地提高了效勞質(zhì)量和顧客滿意度。三、戴爾的主要直銷(xiāo)方式1、直銷(xiāo)。所謂直銷(xiāo)，就是通過(guò)為客戶提供戴爾產(chǎn)品的售前咨詢，并挖掘客戶需求，幫助客戶制定購(gòu)置方案，進(jìn)行銷(xiāo)售或?qū)⒖蛻舻馁?gòu)置意向記錄下來(lái)。戴爾公司剛成立時(shí)，主要采用直銷(xiāo)來(lái)與客戶直接接觸，能夠即時(shí)從客戶身上獲得有關(guān)4產(chǎn)品和效勞需求的大量意見(jiàn)。在公司成立后的三年內(nèi)，戴爾公司每天平均能接到客戶打來(lái)的1400多個(gè)。2、人員直銷(xiāo)。即企業(yè)直接通過(guò)銷(xiāo)售人員向客戶推銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品和效勞。人員直銷(xiāo)的形式有單層次人員直銷(xiāo)和多層次人員直銷(xiāo)，還有專賣(mài)店直銷(xiāo)。戴爾公司銷(xiāo)售電腦所采取的人員直銷(xiāo)方式那么屬于單層次的人員直銷(xiāo)。戴爾的銷(xiāo)售人員深入企業(yè)內(nèi)部直接與客戶會(huì)談，進(jìn)行推銷(xiāo)和介紹產(chǎn)品的工作，針對(duì)每個(gè)用戶的特點(diǎn)提供有區(qū)別的解決方案，并跟蹤有關(guān)訂單的。戴爾的專業(yè)推銷(xiāo)小組的成員均具有扎實(shí)的戴爾產(chǎn)品知識(shí)，因而可以給客戶以直接承諾。4、網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)。即企業(yè)通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置網(wǎng)站的方式來(lái)介紹和銷(xiāo)售自己產(chǎn)品和效勞的一種直銷(xiāo)方式。戴爾公司于1994年建立起自己的網(wǎng)站，1997年推出了網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)效勞，并不斷完善其網(wǎng)站的功能。因網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)有著直銷(xiāo)等其他直銷(xiāo)方式所無(wú)可比較的優(yōu)點(diǎn)，戴爾將網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)看作是現(xiàn)有直銷(xiāo)模式的最終延伸。官方直銷(xiāo)網(wǎng)站請(qǐng)點(diǎn)擊3、郵購(gòu)直銷(xiāo)。采用這種形式的企業(yè)按照選好的顧客名單郵寄商品目錄，或者備有商品目錄隨時(shí)供顧客索取。隨著電子商務(wù)的開(kāi)展，網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)已經(jīng)成為DELL最主流的銷(xiāo)售方式。啟未來(lái)，筑精彩！戴爾的另一種直銷(xiāo)法寶：課戴表(DellCampusTeam)電子商務(wù)風(fēng)格的銷(xiāo)售渠道〔校園直銷(xiāo)〕戴爾課戴表工程在全國(guó)分為東區(qū)、西區(qū)、南區(qū)、北區(qū)。戴爾課戴表致力于為高校學(xué)生和教師提供優(yōu)惠的戴爾高品質(zhì)產(chǎn)品及效勞。經(jīng)驗(yàn)豐富的戴爾員工指導(dǎo)，讓每一個(gè)參加課戴表的同學(xué)能接受到專業(yè)的職業(yè)化培訓(xùn)。對(duì)于合格的課戴表將頒發(fā)戴爾校園工程實(shí)習(xí)證明。真實(shí)的外企HR管理模式，真實(shí)的薪酬管理，覆蓋工程運(yùn)作的方方面面。四、直銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)1借助美國(guó)市場(chǎng)高速成長(zhǎng)。直銷(xiāo)模式對(duì)于美國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種便捷的購(gòu)物方式。戴爾的與網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，在美國(guó)市場(chǎng)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在中國(guó)市場(chǎng)。企業(yè)3零庫(kù)存。零庫(kù)存也是直銷(xiāo)模式的優(yōu)點(diǎn)所在，戴爾在庫(kù)存上獲得的成就無(wú)人匹敵零庫(kù)存不僅意味著減少資金占用的優(yōu)勢(shì)，還意味著減少作為PC行業(yè)的巨大降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。直銷(xiāo)的精髓在于速度，優(yōu)勢(shì)表達(dá)在庫(kù)存本錢(qián)。特別是計(jì)算機(jī)產(chǎn)品更新快、價(jià)格波動(dòng)頻繁，更使庫(kù)存本錢(qián)表達(dá)得淋漓盡致。4快速反響，按需生產(chǎn)。戴爾的直銷(xiāo)理念很簡(jiǎn)單：按照客戶要求制造電腦并直接發(fā)貨，這使戴爾能夠最有效地了解客戶需求，繼而迅速做出回應(yīng)。如何做到按需定制呢？戴爾采用了“訂單式生產(chǎn)〞，戴爾直接從用戶手中收取訂單，先了解客戶的具體配置要求，然后按照客戶的需求提供不同配置的電腦。這種與客戶的直接接觸加強(qiáng)了反響功能，戴爾可以生產(chǎn)客戶需要的任何產(chǎn)品，而不會(huì)造成積壓，使戴爾始終保持對(duì)市場(chǎng)的敏感和快速反響。消費(fèi)者1.利于比較。同種型號(hào)可以根據(jù)自己的需求選擇不同的配置。2.降低花費(fèi)。官網(wǎng)直銷(xiāo)，省去中間商。3.方便。在家就能訂購(gòu)，無(wú)需跑各大商場(chǎng)比照價(jià)格，不擔(dān)憂供貨問(wèn)題，官方配送。促銷(xiāo)策略隨著電子商務(wù)的迅速開(kāi)展，戴爾的直銷(xiāo)模式也讓消費(fèi)者可以從官網(wǎng)商城直截了當(dāng)?shù)牧私饣顒?dòng)的詳情。戴爾根本每月都會(huì)推出熱銷(xiāo)產(chǎn)品，進(jìn)行降價(jià)促銷(xiāo)，當(dāng)然也涵蓋了新品的推出。其實(shí)，戴爾的促銷(xiāo)活動(dòng)不僅僅是展開(kāi)在特殊的節(jié)日里，而是促銷(xiāo)在每一天。戴爾促銷(xiāo)：1.官網(wǎng)2.新浪微博3.微信公眾號(hào)4.會(huì)員郵件5.授權(quán)店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布優(yōu)惠信息物流策略戴爾在中國(guó)的供貨模式圖廈門(mén)中國(guó)各地1.DELL在物流配送上采取外包運(yùn)輸?shù)姆绞健驳谌轿锪鳌常捎谥袊?guó)地理?xiàng)l件的差異，承諾時(shí)間上DELL也沒(méi)有制定一個(gè)很具體的標(biāo)準(zhǔn)。但是針對(duì)不同的地區(qū)，他們內(nèi)部有一個(gè)大概的標(biāo)準(zhǔn)，一般都在２個(gè)小時(shí)之內(nèi)。DELL在中國(guó)的配送2.客戶直接在網(wǎng)上下訂單，而DELL充當(dāng)后臺(tái)平臺(tái)，主要是做一些物流方面的工作，包括：送貨、收款等等，甚至有些時(shí)候DELL還負(fù)責(zé)向客戶放帳。3.DELL的配送力量以外包到運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸為主，在北京、上海、廣州、成都四大城市有專門(mén)的車(chē)輛負(fù)責(zé)運(yùn)輸，物流配送比較通暢及時(shí)。主要第三方物流Keytosuccess11.18,戴爾企業(yè)客戶峰會(huì)2021在上海正式拉開(kāi)帷幕回首過(guò)去戴爾在中國(guó)二十年的開(kāi)展，現(xiàn)在戴爾中國(guó)正進(jìn)入4.0時(shí)代。我們來(lái)簡(jiǎn)單回憶一些不同時(shí)代戴爾的角色發(fā)生了哪些變化?1.0時(shí)代：1995年~2000年是“戴爾中國(guó)1.0〞階段，期間戴爾通過(guò)特許銷(xiāo)售進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并將戴爾直銷(xiāo)模式引入中國(guó)。2.0時(shí)代：2000年到2007年是“戴爾中國(guó)2.0〞階段，戴爾將供給鏈、生產(chǎn)采購(gòu)放到中國(guó)，在廈門(mén)建立了戴爾工廠。3.0時(shí)代：2007年到2021年是“戴爾中國(guó)3.0〞階段，戴爾走向市場(chǎng)的方式從直銷(xiāo)到多元化，開(kāi)了11700個(gè)門(mén)店，開(kāi)展了大量渠道合作伙伴和分銷(xiāo)商，并把戴爾企業(yè)級(jí)解決方案在中國(guó)落地開(kāi)花。4.0時(shí)代：2021年開(kāi)始，“戴爾中國(guó)4.0〞戰(zhàn)略正式了落地。其目的是讓戴爾中國(guó)成為一家真正的中國(guó)公司，完全融入本地的生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“在中國(guó)，為中國(guó)〞。Example：未來(lái)就緒跨國(guó)企業(yè)需要在中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的大潮中，積極探索創(chuàng)造出適合自身的轉(zhuǎn)型模式，從而實(shí)現(xiàn)在中國(guó)的可持續(xù)開(kāi)展。 如今，戴爾中國(guó)是戴爾全球第二大市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的工廠及合作伙伴每年生產(chǎn)供給戴爾全球產(chǎn)品的65%;中國(guó)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)有近2000名資深工程師，成為全球最重要的研發(fā)創(chuàng)新力量之一;中國(guó)2021年采購(gòu)額高達(dá)280億美元;中國(guó)有超過(guò)8000名員工，創(chuàng)造1百萬(wàn)個(gè)就業(yè)時(shí)機(jī);中國(guó)有3個(gè)工廠、2個(gè)效勞中心、2個(gè)設(shè)計(jì)中心;中國(guó)零售店開(kāi)展到超過(guò)11700家，覆蓋2200多座城市。對(duì)企業(yè)的啟示1、戴爾最具特色的銷(xiāo)售方式就是直銷(xiāo)。直銷(xiāo)來(lái)自于國(guó)外，但同其他一切經(jīng)驗(yàn)一樣，也不可盲目照搬照抄，而要求究其本質(zhì)，取其精華，實(shí)事求是地為我所用，探索符合各自企業(yè)的直銷(xiāo)之路。2、將電子商務(wù)、加盟店和人際關(guān)系網(wǎng)三者有機(jī)統(tǒng)一