績效考核表設(shè)計(jì)指南

總經(jīng)理績效考核

企業(yè)文化建設(shè)考核事項(xiàng)分值最終得分

沒有考慮001、司戰(zhàn)略目的制定20

有考慮252、經(jīng)營理念20

權(quán)重有考慮并已開始實(shí)行503、企業(yè)制度完善20

積極實(shí)行754、全面管理20

實(shí)行并有成效1005、創(chuàng)新工作20

運(yùn)行管理

沒有考慮001、成本控制

有考慮252、招商措施

權(quán)重有考慮并已開始實(shí)行503、市場(chǎng)調(diào)研

積極實(shí)行754、

實(shí)行并有成效1005、

后勤管理

沒有考慮001、務(wù)預(yù)算

有考慮252、企業(yè)風(fēng)紀(jì)監(jiān)督

權(quán)重有考慮并已開始實(shí)行503、

積極實(shí)行754、

實(shí)行并有成效1005、

個(gè)人能力

完全沒有1、遠(yuǎn)見預(yù)測(cè)

有但不明顯2、精確分析

權(quán)重有能力3、堅(jiān)決決策

能力突出4、有效溝通能力

5、個(gè)人公關(guān)能力

招商人員

1、品牌調(diào)研

沒有考慮002、客戶篩選

有考慮253、有效溝通

有考慮并已開始實(shí)行504、客戶跟蹤

積極實(shí)行755、定金收取

實(shí)行并有成效1006、入場(chǎng)前準(zhǔn)備?與各部門協(xié)商

7、入場(chǎng)中協(xié)調(diào)

8、入場(chǎng)后管理

9、協(xié)議簽訂

10、租金收取

績效考核

姓名：部門：崗位：評(píng)價(jià)日期:

評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)要點(diǎn)分值評(píng)價(jià)尺度得分權(quán)重

1、德A.良好的品德修養(yǎng)，與同事關(guān)系友20A.優(yōu)秀X10020%

好，不埋怨B.良好X75

B.有良好的職業(yè)操守，嚴(yán)格保守企30C.一般X50

業(yè)商業(yè)秘密D.較差X25

C.熱愛本職工作，看待工作積極積20E.差X00

極

D.到處考慮成本，為企業(yè)節(jié)省開支30

2、能A.有效溝通能力25A.能力極強(qiáng)X10020%

B.處理問題能力25B.能力強(qiáng)X75

C.個(gè)人公關(guān)能力25C.能力一嘴X50

D.團(tuán)體協(xié)作能力25D.能力較差X25

E.能力差X00

3、勤A.勤鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、技能20A.創(chuàng)新工作X10030%

B.肯動(dòng)腦，為企業(yè)出籌劃策30B.按章辦耳X75

C.遵守企業(yè)考勤制度，不遲到、不3()C.偶爾需要監(jiān)督X50

早退，無事病假D.常常需要監(jiān)督X25

D.合理安排工作，工作量飽和20E.時(shí)時(shí)需監(jiān)督X00

4、績A.企業(yè)制度嚴(yán)格執(zhí)行25A.杰出并高效完畢XI0030%

B.工作計(jì)劃按期完畢25B.準(zhǔn)時(shí)完些X75

C.工作成果及時(shí)匯報(bào)25C.少許未完畢X50

D.臨時(shí)性工作認(rèn)真執(zhí)行25D.部分未完畢X25

E.大部分未完畢X00

直屬上級(jí)評(píng)估

1.通過以上各項(xiàng)的評(píng)分，該員工的綜合得分是：分

2.你認(rèn)為該員工應(yīng)處在的等級(jí)是：（選擇其一）［］A優(yōu)秀［］B良好［］C一般［］D較差

A.91分以上：B.71-90分：C.36-70分：D.35分如下。

3.評(píng)價(jià)者意見

4.評(píng)價(jià)者簽字：日期；年月日

人力資源部評(píng)估：

1.評(píng)語：____________________________________

2.根據(jù)本次評(píng)價(jià)，特決定該員工：

［］轉(zhuǎn)正：在任職

［］續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議自年月日至年月日

（］升職/降職至任［］提薪/降薪為

［］解雇/開除［］獎(jiǎng)勵(lì)懲罰

招商人員績效考核

工作業(yè)績

商戶入住率協(xié)議簽訂客戶滿意度企業(yè)形象宣傳品牌認(rèn)知度市場(chǎng)信息搜集

招商方略制定新客戶開發(fā)老客戶保有關(guān)鍵客戶保有量成本控制

部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)到率市場(chǎng)擁有率部門員工流失率部門培訓(xùn)回款率

姓名:部門:崗位:評(píng)價(jià)日期:

項(xiàng)目評(píng)價(jià)要點(diǎn)分值評(píng)價(jià)尺度得分權(quán)重

1、遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，熱沒有考慮20%

愛本職工作已經(jīng)有考慮

2制定并實(shí)行招商政策已經(jīng)開始族備

完畢臨時(shí)性工作已建立并執(zhí)行

2、針對(duì)不?樣品牌、目的客戶靈活使用招商政已成規(guī)模20%

策，最大程度為企業(yè)發(fā)明利潤

3、搜集市場(chǎng)信息，搜集不一樣品牌客戶、同行30%

業(yè)競爭對(duì)手有價(jià)值的信息恃報(bào)，呈交書面淵

研匯報(bào)

4、宣傳企業(yè)經(jīng)營理念、發(fā)展應(yīng)略，提高企業(yè)品30%

牌認(rèn)知度和市場(chǎng)份額

5做好商尸入場(chǎng)前與各部門溝通、協(xié)調(diào)、對(duì)接

工作，保證商戶順利經(jīng)營

6篩選高質(zhì)量品牌客戶，以商招商，穩(wěn)定既有

商戶，開發(fā)新客戶，并做好老客戶帶動(dòng)新客

戶工作

7及時(shí)處理招商過程中暴露出來的問題，撰寫

招商效果評(píng)估匯報(bào)上報(bào)

X保持良好的職業(yè)操守.不接受業(yè)務(wù)單位FJ身

清、饋贈(zèng)或任何形式的賄賂.

9布置好本部門員工口勺平常招商工作，努力鉆

研業(yè)務(wù)知識(shí)，不停完善提高職業(yè)素養(yǎng)，負(fù)責(zé)

本部門員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核

10提高個(gè)人公關(guān)能力、有效溝通能力、分析能

力、談判技巧等，提高洽談成功率

11做好品牌構(gòu)造整合，防止商場(chǎng)內(nèi)同質(zhì)化商品

的競爭及其他問題

12有健全的招商制度和流程，并嚴(yán)格執(zhí)行招商

程序

13帶領(lǐng)本部門員工積極認(rèn)真按期完畢月、季、

年度招商任務(wù)

14不泄露企業(yè)尚未出臺(tái)的重要決策、不一樣客

戶的招商優(yōu)惠政策、財(cái)務(wù)狀況及商業(yè)機(jī)密等

15提高客戶滿意度

16嚴(yán)格控制本部費(fèi)用預(yù)算

直屬上級(jí)評(píng)估

1.通過以上各項(xiàng)的評(píng)分，該員工的綜合得分是：分

2.你認(rèn)為該員工應(yīng)處在的等級(jí)是：（選擇其一）［］A優(yōu)秀［］B良好［］C一般［］D較差

A.91分以上：B.71-90分：C.36-70分：D.35分如下。

3.評(píng)價(jià)者意見

4.評(píng)價(jià)者簽字：日期：年月日

人力資源部評(píng)估：

1.評(píng)語：____________________________________________________________

2.根據(jù)本次評(píng)價(jià)，特決定該員工：

［］轉(zhuǎn)正：在任職

［］續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議自年月日至年月日

（］升職/降職至任［］提薪/降薪為

［］解雇/開除［］獎(jiǎng)勵(lì)懲罰

商管部

租金收取及時(shí)，當(dāng)月租金回款率高于90%

無商戶投訴

協(xié)議簽訂、續(xù)簽規(guī)范及時(shí)

客服部

部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)到率客戶服務(wù)管理成本控制客戶服務(wù)管理制度規(guī)范化程度

客戶投訴處理的及時(shí)性客戶信息H勺完整性和精確性關(guān)健員工流失率客戶滿意度

客戶回訪次數(shù)培訓(xùn)計(jì)劃完畢率關(guān)鍵員工培養(yǎng)客流量記錄顧客/商戶投訴處理

來訪、來電人員登記商場(chǎng)導(dǎo)購

客服人員

1遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，熱愛

本職工作

2負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)的來訪、來電人員接待工作并解答

顧客征詢

3負(fù)責(zé)接待退/換貨口勺消物者，協(xié)調(diào)消費(fèi)者與經(jīng)

銷商的關(guān)系

4播放開閉店廣播、促銷信息、臨時(shí)告知等信息

5做好顧客投訴處理工作，詳細(xì)記錄顧客投訴的

有關(guān)信息

6配合營銷部們做好活動(dòng)時(shí)籌劃、安排、組織及

禮品發(fā)放工件.

7顧客包裹的存、取工作

8記錄每日客流量并進(jìn)行分析。

9鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高職業(yè)素養(yǎng)，看待商戶及消

費(fèi)者要熱情真誠、態(tài)度誠懇

10完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

11部門成本控制

12建立健全服務(wù)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行

13客戶滿意度

14客戶信息記載完整.精確

15商場(chǎng)導(dǎo)購

樓層經(jīng)理

1遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，熱

愛本職工作

2市場(chǎng)信息反饋，定期向提交客戶狀況分析匯

報(bào)

3協(xié)助執(zhí)行促銷計(jì)劃及促銷活動(dòng)

積極籌劃、組織開展多種促銷活動(dòng)并對(duì)促銷

效果進(jìn)行分析和反饋；

認(rèn)真完畢商場(chǎng)的各項(xiàng)T.作任務(wù)，切實(shí)維護(hù)商

場(chǎng)信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益。

4與商戶保持良好的溝通，協(xié)助商戶處理經(jīng)營

中碰到的問題。

制定工作計(jì)劃并組織實(shí)行，檢查、跟進(jìn)計(jì)劃

完畢狀況，對(duì)未完畢的計(jì)劃分析原因。

5負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營的平常管理工作

負(fù)責(zé)本樓層商品、消防、資金等的安全工作

指導(dǎo)并管理好營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的秩序，定期進(jìn)行消

防安全檢查

采用措施減少商品丟失，做好防止工作。

6負(fù)責(zé)商場(chǎng)店容、店貌1向管理

營業(yè)員儀容儀表、儀態(tài)規(guī)范和現(xiàn)場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)

律、

營業(yè)員檔案健全歸檔，

按商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行平常巡查監(jiān)督,并

進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

7租金的計(jì)算及催繳工作。

8負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)商戶的裝修跟蹤、監(jiān)督和商場(chǎng)物業(yè)

管理

對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象提出批評(píng)和整改意見，對(duì)觸犯商

場(chǎng)規(guī)章制度的行為要根據(jù)有關(guān)條件規(guī)定予

以對(duì)應(yīng)的懲罰。同步做好對(duì)應(yīng)記錄存檔。

處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的緊急事件,維持

及營造現(xiàn)場(chǎng)良好的秩序。

配合消防人員，對(duì)占據(jù)安全防火通道的業(yè)

戶、貨品進(jìn)行及時(shí)清理，保證防火通道暢通

無阻。

協(xié)同治保部、物業(yè)部對(duì)業(yè)戶裝修以及經(jīng)營用

電和臨時(shí)用電手續(xù)的審批工作。

努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不停完善提高職業(yè)素

養(yǎng)。負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)技能考核及績效

考核。

出貨管理

9鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高職業(yè)素養(yǎng)，看待商戶及

消費(fèi)者要熱情真誠、態(tài)度誠懇

10完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

11控制部門成本

12服務(wù)管理有健全制度，并嚴(yán)格執(zhí)行

13客戶滿意度

14商戶信息記載完整、精確

15協(xié)議簽訂并歸檔

商管經(jīng)理

1遵守國家法律法現(xiàn)，認(rèn)真履行肉位職責(zé)，熱

愛本職工作

帶領(lǐng)本部門員工嚴(yán)格遵守執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)

方針政策、規(guī)章:制度、工作紀(jì)律、崗位職責(zé)，

堅(jiān)持?榮俱榮、一?損俱損的共喊理念。

市場(chǎng)信息反饋，定期向上級(jí)提交客戶狀況分

析匯報(bào)

執(zhí)行商場(chǎng)下達(dá)的促銷計(jì)劃及促銷活動(dòng)，枳極

籌劃、組織開展本分部的多種促銷活動(dòng)，對(duì)

促銷效果進(jìn)行分析和反債：

認(rèn)真完畢商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)維

護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益。

負(fù)責(zé)商場(chǎng)正常經(jīng)營的平常管理工作，負(fù)責(zé)各

樓層商品、消防、資金等的安全工作。

指導(dǎo)并管理好營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的秩序，定期進(jìn)行消

防安全檢查，采用措施減少商品丟失，做好

防止工作。

負(fù)貢場(chǎng)內(nèi)商戶的裝修跟蹤、監(jiān)督和商場(chǎng)物業(yè)

管理，要勇「對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象提出批評(píng)和整改意

見，對(duì)觸犯商場(chǎng)規(guī)章制度的行為要根據(jù)有關(guān)

條件規(guī)定予以勸應(yīng)的懲罰。同步做好對(duì)應(yīng)記

錄存檔

成本控制

風(fēng)險(xiǎn)控制

時(shí)間管理

租金收取

帶領(lǐng)本部門員工枳極認(rèn)真按期貫徹執(zhí)行企

業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、計(jì)或指標(biāo)，并做好總結(jié)、

評(píng)估工作，及時(shí)修正存在的問題,并提出具

有可操作性口勺處理方案，不互相推諉扯皮、

勇于承擔(dān)責(zé)任。

組織好本部門員工的平禽工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)

務(wù)知識(shí)，不停完善提高職業(yè)素養(yǎng)，做到程序

化、原則化、規(guī)范化，負(fù)貢本部門員工的業(yè)

務(wù)技能考核及績效考核。

做好橫向、縱向的思想溝通工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)、

關(guān)懷員工，鼓勵(lì)創(chuàng)新；積極配合、協(xié)助、支

持有關(guān)部門H勺工作。

嚴(yán)禁泄露企業(yè)尚未出臺(tái)向重要決策、不一樣

客戶的招商優(yōu)惠政策、財(cái)務(wù)狀況及商業(yè)機(jī)密

等；

保持良好的職業(yè)操守，嚴(yán)禁接受業(yè)務(wù)單位的

宴請(qǐng)、饋贈(zèng)等任何形式的賄賂.

完畢上級(jí)交辦的其他工作。

常務(wù)副總經(jīng)理

嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章

制度，牢記企業(yè)的使命與責(zé)任

認(rèn)真協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)

營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。

協(xié)助總經(jīng)理對(duì)企業(yè)運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行

管理，制定企業(yè)組織構(gòu)造和管理體系、有關(guān)

的管理業(yè)務(wù)規(guī)范和制度；

協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)管理制度『'J制定及推行、各項(xiàng)

規(guī)劃和il劃時(shí)實(shí)行：將企業(yè)內(nèi)部管理制度

化、規(guī)范化。

定期按總經(jīng)理的規(guī)定提交企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀

況及計(jì)劃匯報(bào)做到口事口畢。

企業(yè)的各項(xiàng)平常管理工作任務(wù)，做好上傳下

達(dá)的各項(xiàng)執(zhí)行工作：

召集、主持、參與企業(yè)的平常會(huì)議，搜集好

會(huì)議議題，整頓好會(huì)議決策，形成書面文獻(xiàn)

或會(huì)議紀(jì)要，并監(jiān)督執(zhí)行貫徹好會(huì)議決策。

帶頭執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、全面預(yù)算管

理，厲行節(jié)省，控制成本，努力協(xié)調(diào)好涉外

公共關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。

做好企業(yè)文化理念的建設(shè)與推廣，不停學(xué)習(xí)

先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)X化知識(shí)，協(xié)助總經(jīng)

理推進(jìn)企業(yè)企業(yè)文化的建設(shè)工作。

倡導(dǎo)對(duì)的的人生觀、價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)充斥激

情、愛崗敬業(yè)、謙虛便慎、戒驕戒躁；

認(rèn)真廣泛聽取多方意見和提議，有錯(cuò)必糾，

不找任何理由，決策民主科學(xué)，不停提高自

己的職業(yè)素養(yǎng)。

協(xié)助總經(jīng)理構(gòu)建友好團(tuán)體，指導(dǎo)企業(yè)人才隊(duì)

伍的建設(shè)工作；

關(guān)懷員工的身心健康、協(xié)助員工做好個(gè)人職

業(yè)規(guī)劃;

協(xié)調(diào)好部門之間的分歧，絕不運(yùn)用矛盾，不

拉幫結(jié)伙，偏聽偏信：

監(jiān)督好身邊的工作人員不搞特權(quán)。

完畢總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

時(shí)間管理

風(fēng)險(xiǎn)控制

總經(jīng)理助理

遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，熱

愛本職工作，

嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)方廿政策、規(guī)章制度、

工作紀(jì)律、崗位職責(zé)，堅(jiān)持一榮俱榮、一損

俱損的共贏理念。

協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)

營計(jì)劃及各階段工作目的分解：

協(xié)助總經(jīng)理對(duì)企業(yè)運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行

管理，跟蹤企業(yè)經(jīng)營目的達(dá)到狀況，提供分

析意見、改善提議及處理方案。

起草企業(yè)各階段工作總結(jié)和其他正式文獻(xiàn)：

起草、打印、登記和存檔總經(jīng)理簽發(fā)文獻(xiàn)：

撰寫和跟進(jìn)貫徹企業(yè)會(huì)議決策、專題研討會(huì)

議等企業(yè)會(huì)議紀(jì)要：精確傳達(dá)總經(jīng)理［向命

令、告知、決定、文獻(xiàn)。

在企W經(jīng)營計(jì)劃、銷傳方略、窗本運(yùn)作等方

面向總經(jīng)理提供有關(guān)處理方案；

協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，做好調(diào)查研

究工作,實(shí)事求是，反應(yīng)員工思想動(dòng)態(tài)：做

好橫向、縱向的協(xié)調(diào)溝通工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)、

關(guān)懷員工。

配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要

客戶等）：

嚴(yán)禁泄露企業(yè)尚未出臺(tái)的重要決策、人裂變

動(dòng)、財(cái)務(wù)狀況、商業(yè)機(jī)密等：保持良好的職

業(yè)操守，嚴(yán)禁接受業(yè)務(wù)旦位啊宴請(qǐng)、饋贈(zèng)等

任何形式的賄賂。

完畢總經(jīng)理臨時(shí)交辦1向其他任務(wù)。

成本

風(fēng)險(xiǎn)

時(shí)間

總經(jīng)理

牢記企業(yè)的使命與責(zé)任，樹立良好的社會(huì)信

譽(yù)，

帶領(lǐng)企業(yè)全體員工嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，

根據(jù)董事會(huì)提出的戰(zhàn)略目的，制定企業(yè)長期

規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營模式并組織實(shí)行。

制定企業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制、詳細(xì)規(guī)章制度、獎(jiǎng)

罰條例，

編審企業(yè)全面預(yù)算管理目的、薪酬績效考核

方案:

指揮、組織、協(xié)調(diào)、實(shí)行好企業(yè)在不一樣步

期的重點(diǎn)工作計(jì)劃、

平常全面經(jīng)營管理工作

審核簽發(fā)以企業(yè)名義發(fā)出的文獻(xiàn)：

召集、主持、參與企業(yè)重要會(huì)議，聽取匯報(bào)，

認(rèn)真檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展?fàn)?/p>

況；

向董事會(huì)提出企業(yè)近期申.點(diǎn)工作的處理方

案、預(yù)算外開支計(jì)劃。

做好企業(yè)文化理念的建設(shè)與推廣，規(guī)范全面

管理工作流程，

不停學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)文化知識(shí)，

做好崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

倡導(dǎo)對(duì)口勺的人生觀、價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)充斥激

情、愛崗敬業(yè)、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁：

認(rèn)真廣泛聽取多方意見和提議，有錯(cuò)必糾，

不找任何理由，決策民主科學(xué)，不停提高自

己的職業(yè)素養(yǎng)。

努力構(gòu)建友好團(tuán)體。

關(guān)懷員工的身心健康、麻助員工做好個(gè)人職

業(yè)規(guī)劃：

協(xié)調(diào)好部門之間的分歧，絕不運(yùn)用矛盾：

監(jiān)督好身邊的工作人員不搞特權(quán)。

帶頭執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、全面預(yù)算管

理，厲行節(jié)省，控制成本，

努力協(xié)調(diào)好涉外公共關(guān)系，樹立良好的企業(yè)

形象。

風(fēng)險(xiǎn)控制

時(shí)間管理

遠(yuǎn)見預(yù)測(cè)

精確分析

堅(jiān)決決策

行政人事部一

費(fèi)用預(yù)算

固定資產(chǎn)流失率/折舊率

辦公用品發(fā)放精確、采購及時(shí)

辦公設(shè)備完好

車輛管理科學(xué)、規(guī)范

車輛完好率

車輛使用對(duì)的率

新政費(fèi)用減少率

工作計(jì)劃完畢率

勞動(dòng)紀(jì)律、衛(wèi)生檢查

服務(wù)滿意度

部門協(xié)調(diào)滿意度

培訓(xùn)計(jì)劃完畢率

員工流動(dòng)

基礎(chǔ)設(shè)施故障率

后勤服務(wù)滿意度（外部/內(nèi)部）

郵件報(bào)刊收發(fā)及時(shí)

庫房管理科學(xué)

部門費(fèi)用預(yù)完控制

人事政策和制度執(zhí)行狀況

招聘計(jì)劃達(dá)到率

培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)到率

員工流失率

關(guān)健員工流失率

考核、薪酬工作差錯(cuò)次數(shù)

合作部門滿意度

員工滿意度

關(guān)鍵員工培養(yǎng)

部門培訓(xùn)計(jì)劃完畢率

企劃部

部門費(fèi)用達(dá)到率

企劃方案成功率

流程和制度得到實(shí)行H勺比率

企劃計(jì)劃執(zhí)行率

員工滿意度

有關(guān)部門滿意度

客戶商戶滿意度

客戶商戶回訪次數(shù)

領(lǐng)導(dǎo)滿意度

培訓(xùn)計(jì)劃完畢率

關(guān)鍵員工流失率

負(fù)面報(bào)道數(shù)量

廣告投放有效率

軟文刊登數(shù)量

市場(chǎng)著名度

企業(yè)VI推廣

信息部

部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)到率

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本控制

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理制度規(guī)范化程度

網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件處理及時(shí)性

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用率

項(xiàng)目按期完畢率

網(wǎng)絡(luò)信息更新率

故障處理率

客戶滿意度

員工滿意度

商戶滿意度

培訓(xùn)計(jì)劃完畢率

關(guān)鍵員工培養(yǎng)

網(wǎng)站推廣

維護(hù)

硬件維護(hù)

物業(yè)部

各項(xiàng)工程開支總額控制

部門管理費(fèi)用控制

維修工程質(zhì)量合格率

公共設(shè)施維護(hù)合格率

設(shè)備、設(shè)施檢修計(jì)劃完畢率

綠化計(jì)劃完畢率

環(huán)境U生達(dá)標(biāo)率

工程、維修費(fèi)用控制率

投訴處理及時(shí)率

內(nèi)部客戶滿意度評(píng)價(jià)

內(nèi)部員工任用資格達(dá)標(biāo)率

培訓(xùn)計(jì)劃完畢率

采購成本

呆料物料金額

采購計(jì)劃精確性

采購計(jì)劃完畢率

采購物資到貨率

材料價(jià)格合理性

采購物資檢杳合格率

物資庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)

物料使用的不良率

物料退貨率

供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃完畢率

采購錯(cuò)誤次數(shù)

優(yōu)秀供應(yīng)商的比率

部門協(xié)作滿意度

供應(yīng)商滿意度

關(guān)鍵員I:保有率

部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)到率

倉儲(chǔ)成本控制

庫存物資完好率

成品庫存周轉(zhuǎn)率

物資供應(yīng)及時(shí)性

倉庫運(yùn)用率

庫存報(bào)表的精確性和及時(shí)性

有關(guān)部門滿意度

關(guān)鍵員工流失率

培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)到率

電費(fèi)收繳

設(shè)備維修

安保部

財(cái)務(wù)

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，嚴(yán)格遵守國家法律法

規(guī)及企業(yè)財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真履行崗位職費(fèi)，熱愛

本職工作

協(xié)助制定業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、監(jiān)督計(jì)劃；

設(shè)計(jì)、修訂會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)表單，分析財(cái)務(wù)構(gòu)

造，編制月、季、年度會(huì)計(jì)匯報(bào)、報(bào)表，并及

時(shí)上報(bào)

核簽、編制會(huì)計(jì)憑證，整頓保管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案：

登記保管多種明細(xì)賬、總分類賬：

定期對(duì)■賬，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因，處理

結(jié)賬時(shí)有關(guān)的賬務(wù)的調(diào)整事宜。

詳細(xì)執(zhí)行資金預(yù)算及控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費(fèi)支出，

管理往來賬、應(yīng)收