中層管理人員培訓(xùn)課程. - 副本

管理技能提升

——中層管理者歷程轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力2021/6/271

管理困境困難？對(duì)策：(小故事)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力2021/6/272

課程大綱一、領(lǐng)導(dǎo)概論二、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格三、培養(yǎng)四、激勵(lì)五、授權(quán)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力2021/6/273課程目標(biāo)

學(xué)會(huì)診斷下屬的發(fā)展層次

掌握運(yùn)用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方法

懂得如何培育下屬

把握激勵(lì)下屬的方法

掌握授權(quán)技巧轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力123452021/6/274一、領(lǐng)導(dǎo)概論轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)6P特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)者角色2021/6/275管理

VS

領(lǐng)導(dǎo)如何擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)影響力？轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力

注重做事強(qiáng)調(diào)做人依靠控制培養(yǎng)信任運(yùn)用制度依靠?jī)r(jià)值觀和理念要求順從標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)優(yōu)化流程著眼于短期放眼于長(zhǎng)期關(guān)注效率要求效果問如何與何時(shí)問什么和為什么2021/6/276

領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程

領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程。它是一種影響他人或群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。（成功企業(yè)家身上的領(lǐng)導(dǎo)影響力）轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)的定義2021/6/277領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力Purpose意志Passion激情People信任力Process方法6PPower能力Place地位2021/6/278影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的環(huán)境因素：轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)2021/6/279

領(lǐng)導(dǎo)者，你的績(jī)效從哪來？領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效=f轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力2021/6/2710人才識(shí)別的兩個(gè)尺度轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力工作能力（知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)）工作意愿（動(dòng)機(jī)和信心）2021/6/2711領(lǐng)導(dǎo)者角色—指揮性行為是一種單向溝通明確告知下屬工作過程及步驟(5W1H)（What\Why\When\Where\Who\How）嚴(yán)格監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)是決定者，解決問題的人

轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力關(guān)鍵詞：建立結(jié)構(gòu)、組織、教、監(jiān)督2021/6/2712領(lǐng)導(dǎo)者角色—支持性行為對(duì)下屬的努力表示支持下屬自動(dòng)自發(fā)地達(dá)成目標(biāo)鼓勵(lì)和贊美下屬，提高自信心擴(kuò)展下屬思維，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力關(guān)鍵詞：?jiǎn)?、聽、鼓?lì)、解釋2021/6/2713二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運(yùn)用2021/6/2714四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令型支持型授權(quán)型教練型2021/6/2715領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—命令型轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力多指揮，少支持告訴下屬應(yīng)該在哪里、什么時(shí)候做什么和怎樣去完成各種任務(wù)。決策由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定交流是單向(自上而下)的監(jiān)督規(guī)則和紀(jì)律約束

領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式行為表現(xiàn)協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題；設(shè)定下屬的角色，提供明確的職責(zé)和目標(biāo)；明確指導(dǎo)下屬并產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃多數(shù)情況下單項(xiàng)溝通來解決問題和控制決策明確告知所期望的工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)跟蹤反饋2021/6/2716領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—支持型轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力

領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式行為表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持，少指導(dǎo)決策時(shí)請(qǐng)下屬參與進(jìn)來，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵(lì)下屬提問，與下屬共同作決定經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議幫助下屬制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃認(rèn)可和主動(dòng)傾聽意見，并提供解決問題的便利條件讓下屬參與確認(rèn)問題與設(shè)定目標(biāo)多問少說，傾聽和激勵(lì)下屬主動(dòng)解決問題和完成任務(wù)，并承諾與下屬共擔(dān)責(zé)任必要時(shí)領(lǐng)導(dǎo)須提供資源、意見和保證領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同參與決策的制定，分享決策權(quán)2021/6/2717領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—授權(quán)型轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式是少支持，少指導(dǎo)決策過程委托下屬去完成明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的錯(cuò)誤允許下屬承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行變革與下屬共同界定問題，共定目標(biāo)讓下屬自行發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，自己決策鼓勵(lì)下屬接受高難度挑戰(zhàn)就下屬的貢獻(xiàn)予以肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，提供成為他人良師的機(jī)會(huì)定期地檢查和跟蹤績(jī)效2021/6/2718領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—教練型轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行為方式是命令與支持并重領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示，同時(shí)也試圖傾聽下屬對(duì)決定的想法決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中對(duì)員工好的行為給予贊賞提供工作表現(xiàn)好壞的反饋領(lǐng)導(dǎo)方式確認(rèn)下屬的問題設(shè)定下屬的目標(biāo)說明決策的理由并征求下屬的建議，傾聽下屬的感受，以促發(fā)創(chuàng)意支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠和進(jìn)步由領(lǐng)導(dǎo)者做最后決策，繼續(xù)指導(dǎo)任務(wù)的完成2021/6/2719領(lǐng)導(dǎo)力作用的因果關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者抵制,反感心悅誠服,主動(dòng)行動(dòng)被迫接受,被動(dòng)行動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力2021/6/2720

不同的生命階段

輕重緩急、不同目標(biāo)

情況發(fā)展

不同的人、不同的階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格彈性運(yùn)用轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力因人因時(shí)因事因勢(shì)2021/6/2721

三、培養(yǎng)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)下屬的原因如何培養(yǎng)下屬訓(xùn)練四步驟2021/6/2722培養(yǎng)下屬的影響因素轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力績(jī)效人環(huán)境機(jī)制物2021/6/2723培養(yǎng)下屬的六大理由轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力有助于建立一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍找才不如留才，留才不如造才改善績(jī)效保留人才成人達(dá)己,最接近領(lǐng)導(dǎo)的人決定你的成敗在人身上投資總能得到最高的回報(bào)2134562021/6/2724培養(yǎng)即“教”和“練”轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力2021/6/2725透過教練改變行為轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力技能知識(shí)2021/6/2726學(xué)習(xí)環(huán)境塑造學(xué)習(xí)環(huán)境企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者員工刺激強(qiáng)化工作績(jī)效反饋支持學(xué)習(xí)意愿影響轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力2021/6/2727訓(xùn)練四步驟轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練四步驟準(zhǔn)備示范練習(xí)考核12342021/6/2728

四、激勵(lì)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力激勵(lì)定義激勵(lì)方法激勵(lì)原則2021/6/2729激勵(lì)

激勵(lì)就是通過一定的方式使員工的需要和愿望得到滿足，以激發(fā)其工作動(dòng)力，使其充分發(fā)揮個(gè)人的潛能，自動(dòng)自發(fā)地工作.轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力2021/6/2730動(dòng)力需求目標(biāo)滿足動(dòng)力意愿轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力2021/6/2731轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力激勵(lì)方法競(jìng)賽職業(yè)發(fā)展福利激勵(lì)日常激勵(lì)2021/6/2732活躍工作氣氛，提升標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)績(jī)不佳者有壓力競(jìng)賽方式：每月銷售排名，打榜比賽，質(zhì)量比賽，季度狀元獎(jiǎng)競(jìng)賽規(guī)則：簡(jiǎn)單可操作獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)兌現(xiàn)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力競(jìng)賽2021/6/2733

87%的員工相信，給予員工特殊的在職培訓(xùn)是一種良好的激勵(lì)措施公布明確的職業(yè)生涯發(fā)展路徑讓員工參與制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃支持員工參加同業(yè)大會(huì)及專業(yè)性組織特點(diǎn)：花費(fèi)不少轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力職業(yè)發(fā)展2021/6/2734轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力福利激勵(lì)培養(yǎng)員工的歸屬感感受公司對(duì)員工的關(guān)懷與其它公司相比，有一種優(yōu)越感穩(wěn)定大多數(shù)員工費(fèi)用比較高如果公司缺乏良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，福利很容易養(yǎng)出惰性與員工工作成就無關(guān)2021/6/2735轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力日常激勵(lì)走到員工的辦公區(qū),當(dāng)面致謝!在你的總結(jié)報(bào)告中,表揚(yáng)員工的好行為在大眾面前提及某員工的好建議替員工承擔(dān)責(zé)任用優(yōu)秀員工的姓名來命名某計(jì)劃2021/6/2736轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力激勵(lì)的四原則激勵(lì)四原則針對(duì)性合理性公平性時(shí)效性2021/6/2737

四、授權(quán)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力授權(quán)定義授權(quán)的好處授權(quán)四步驟2021/6/2738上級(jí)委派給下屬適當(dāng)?shù)臋?quán)力以完成特定任務(wù)的過程。下屬在一定的監(jiān)督下有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)授權(quán)者對(duì)于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督之權(quán)，受權(quán)人負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力授權(quán)的定義授權(quán)是：2021/6/2739轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力授權(quán)的好處讓下屬有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能立分權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)體制促進(jìn)下屬的成長(zhǎng)提升下屬的士氣和信心幫助建立有效的人際關(guān)系有助于建有益于信息傳遞2134562021/6/2740步驟二：選擇人員授權(quán)四步驟轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力步驟一：確定目標(biāo)日常事務(wù)專業(yè)性強(qiáng)的工作授權(quán)“職業(yè)愛好”授權(quán)發(fā)展機(jī)會(huì)步驟二：選擇人員考慮下屬的能力（知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)）態(tài)度、興趣、信心、發(fā)展目標(biāo)等等考慮下屬目前的工作量選人的基本原則:2021/6/2741步驟三：明確溝通

步驟四：追蹤授權(quán)四步驟轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力步驟二：選擇人員步驟三：明確溝通解釋授權(quán)的原因清楚地描述工作，準(zhǔn)備工作計(jì)劃，預(yù)測(cè)工作障礙，及避免障礙的方法討論下屬制定的行動(dòng)計(jì)劃明確下屬可以利用的資源，必要時(shí)將下屬介紹給其他相關(guān)人員告訴下屬其權(quán)限討論如何進(jìn)行追蹤強(qiáng)調(diào)下屬對(duì)工作結(jié)果的責(zé)任步驟三：明確溝通

步驟四：追蹤步驟二：選擇人員步驟四：追蹤過程追蹤(看進(jìn)度,看資源,看問題,作反饋)結(jié)果追蹤

(論功行賞?秋后算帳?)2021/6/2742不要威脅下屬不要擺出恩賜的態(tài)度不要對(duì)問題過于敏感不宜當(dāng)眾批評(píng)避免無休止的檢查授權(quán)是上下互動(dòng)的一場(chǎng)游戲？一不小心員工會(huì)把球踢給主管，主管要巧妙地將球踢回；

反授權(quán)是有意識(shí)/潛意識(shí)的產(chǎn)物（減輕負(fù)擔(dān)？繞過難題？逃避責(zé)任？惡