萬(wàn)科客戶細(xì)分模板

客群描述2021/6/271社會(huì)新銳青年之家1、2青年持家健康養(yǎng)老老人一代老人兩代望子成龍小太陽(yáng)后小太陽(yáng)孩子三代富貴之家富貴之家1、2務(wù)實(shí)之家務(wù)實(shí)之家1、2老人三代2021/6/272客群細(xì)分及描述社會(huì)新銳–青年之家1：年齡25-44歲的青年或青年伴侶（無(wú)子、無(wú)父母）–青年之家2：年齡25-44歲的青年或青年伴侶（無(wú)孩子、無(wú)父母），老人為子女購(gòu)房，且不和子女居住，稱為青年之家2–青年持家：年齡25-34歲單身或者已經(jīng)結(jié)婚的青年+父母2021/6/273青年家庭：社會(huì)新銳-青年之家2客戶基本特征：年齡特征：主要成員25-35歲之間家庭結(jié)構(gòu)：多為青年兩口小家庭教育程度：本科以上學(xué)歷為主職業(yè)特征：有較為穩(wěn)定的收入來(lái)源，事業(yè)處于上升階段。家庭收入：家庭年收入15-30萬(wàn)，家庭平均月收入1.2-2.5萬(wàn)元置業(yè)理由：多數(shù)購(gòu)房者是為結(jié)婚準(zhǔn)備新房，有部分是因?yàn)槟壳熬幼l件較差或與父母一同居住，想改變生活條件或獨(dú)立生活。大多數(shù)購(gòu)房者父母會(huì)為其分擔(dān)大部分經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)承受總價(jià)：60-80萬(wàn)產(chǎn)品需求特征：區(qū)域要求：交通便捷，區(qū)域發(fā)展前景好，有一定發(fā)展?jié)摿ξ飿I(yè)類型：高層板樓或塔樓物業(yè)面積：80平米左右兩居產(chǎn)品需求：品質(zhì)感強(qiáng)，主臥室和客廳采光好，1個(gè)衛(wèi)生間核心需求特征：享受現(xiàn)代都市生活，講情調(diào)，有活力，重視形象、氣質(zhì)生活方式獨(dú)立，自由的生活空間；得到更好的居住環(huán)境、生活條件2021/6/274青年家庭：社會(huì)新銳-青年持家客戶基本特征：年齡特征：主要成員25-34之間家庭情況：年輕夫婦，與父母同??；教育程度：文化水平一般職業(yè)特征：有穩(wěn)定的工作，事業(yè)雖剛剛起步，但發(fā)展的較為順利，收入較豐厚，小有積蓄家庭收入：家庭年收入：家庭年收入30萬(wàn)左右，家庭平均月收入2.5萬(wàn)元左右置業(yè)理由：為家人改善居住條件，操勞一生的父母可以安享晚年。家人團(tuán)圓共享天倫。承受總價(jià)：80-110萬(wàn)產(chǎn)品需求特征：區(qū)域要求：交通便利，公共交通方便，生活配套齊全物業(yè)類型：城市公寓、小高層、多層板樓物業(yè)面積：130㎡左右的三居、100㎡左右兩居產(chǎn)品需求：高層或小高層、帶電梯、主臥和客廳要南向、雙衛(wèi)生間生活方式：繁忙的工作后，家是可以讓我完全放松的地方，每當(dāng)我看到父母關(guān)切的神情，愛(ài)人溫情的眼神，都會(huì)感到無(wú)比的幸福。核心需求特征：給家人更好的生活空間，提高生活品質(zhì)；讓家人過(guò)得更加舒適。2021/6/275客群細(xì)分及描述望子成龍–小太陽(yáng)：0-11歲小孩+父母–后小太陽(yáng)：12-17歲小孩+父母–孩子三代：老人+中青年夫婦+18歲以下孩子2021/6/276孩子家庭：望子成龍-小太陽(yáng)客戶基本特征：年齡特征：主要為30-40歲社會(huì)中堅(jiān)力量家庭情況：3口之家，孩子12歲以下教育程度：有部分為本科學(xué)歷，部分為中等學(xué)歷水平職業(yè)特征：工作穩(wěn)定，事業(yè)處于上升期，收入較豐厚，家庭收入：家庭年收入25-40萬(wàn)左右，家庭平均月收入2-4萬(wàn)元左右置業(yè)理由：給子女更好的成長(zhǎng)環(huán)境，給家人更舒適的生活。承受總價(jià)：100-160萬(wàn)產(chǎn)品需求特征：區(qū)域要求：交通便捷，有很好的公共交通，區(qū)域有高質(zhì)量的中小學(xué)，有完備的教育體系，區(qū)域有一定的文化底蘊(yùn)，區(qū)域發(fā)展前景好物業(yè)類型：多層或小高層住宅，帶電梯，物業(yè)面積：130㎡-150㎡三居產(chǎn)品需求：兩間臥室朝南，雙衛(wèi)，客廳較大生活方式：以孩子為生活中心，注重生活質(zhì)量，講究形象。核心需求特征：讓孩子能有更好的成長(zhǎng)環(huán)境，受到高質(zhì)量的教育；讓家人生活的更加舒適。2021/6/277孩子家庭：望子成龍-后小太陽(yáng)客戶基本特征：年齡特征：主要為40-50歲家庭情況：3口之家，孩子12歲以上教育程度：有部分為本科學(xué)歷，部分為中等學(xué)歷水平職業(yè)特征：工作穩(wěn)定，事業(yè)較成功，收入較豐厚，家庭收入：家庭年收入30-50萬(wàn)左右，家庭平均月收入2-4萬(wàn)元左右置業(yè)理由：給子女更好的成長(zhǎng)環(huán)境，給家人更舒適的生活。承受總價(jià)：110-180萬(wàn)產(chǎn)品需求特征：區(qū)域要求：交通便捷，有很好的公共交通系統(tǒng)，區(qū)域有高質(zhì)量的中小學(xué)，靠近大學(xué)等高等學(xué)府，區(qū)域有一定的文化底蘊(yùn)物業(yè)類型：多層或小高層住宅，帶電梯，物業(yè)面積：130㎡-150㎡三居產(chǎn)品需求：兩間臥室朝南，雙衛(wèi)，客廳較大生活方式：以孩子為生活中心，講情調(diào)，注重生活質(zhì)量，講究形象，希望在舒適、溫馨的家里完全釋放自我核心需求特征：讓孩子能有更好的成長(zhǎng)環(huán)境，受到高質(zhì)量的教育；讓生活的更加舒適，釋放工作壓力彰顯生活品味和生活情調(diào)。2021/6/278孩子家庭：望子成龍-三代同堂客戶基本特征：年齡特征：主要為30-45歲家庭情況：4-5口之家，孩子18歲以下教育程度：有部分為本科學(xué)歷，部分為中等學(xué)歷水平職業(yè)特征：工作穩(wěn)定，事業(yè)較成功，收入較豐厚，家庭收入：家庭年收入30-50萬(wàn)左右，家庭平均月收入2-4萬(wàn)元左右置業(yè)理由：改善居住條件，給子女更好的成長(zhǎng)環(huán)境，家人團(tuán)聚，給家人更舒適的生活，方便照顧老人。承受總價(jià)：110-180萬(wàn)產(chǎn)品需求特征：區(qū)域要求：交通便捷，有很好的公共交通，區(qū)域有高質(zhì)量的中小學(xué)，周邊有較好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)物業(yè)類型：多層或小高層住宅，帶電梯，物業(yè)面積：130㎡-150㎡三居產(chǎn)品需求：兩間臥室朝南，雙衛(wèi)，客廳南向；復(fù)式戶型一層帶臥室；最好有一間多功能間生活方式：以孩子為生活中心，注重對(duì)老人的關(guān)愛(ài)，希望家人團(tuán)圓，共享天倫核心需求特征：讓孩子能有更好的成長(zhǎng)環(huán)境，受到高質(zhì)量的教育；更好的照顧老人，讓老人安享天倫，改善家人的居住條件，給家人更好的生活環(huán)境。2021/6/2792021/6/2710健康養(yǎng)老–老人一代：（準(zhǔn)）空巢中年或老年–老人兩代：老人+中年夫妻–老人三代：老人+中年夫妻+18歲以上孩子客群細(xì)分及描述2021/6/2711老人家庭：健康養(yǎng)老-老人一代客戶基本特征：年齡特征：主要為45-70歲家庭情況：1-2老人，孩子常年不在身邊，孩子在18-24歲教育程度：部分為中等學(xué)歷水平職業(yè)特征：家庭收入：家庭年收入30-50萬(wàn)左右，家庭平均月收入2-4萬(wàn)元左右置業(yè)理由：自行購(gòu)買安享晚年，或子女孝敬父母購(gòu)買。承受總價(jià)：110-180萬(wàn)產(chǎn)品需求特征：區(qū)域要求：交通便捷，有娛樂(lè)鍛煉場(chǎng)所、超市、菜場(chǎng)、周邊有較好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，可步行買東西或溜達(dá)物業(yè)類型：多層或小高層住宅，帶電梯，物業(yè)面積：130㎡-150㎡三居產(chǎn)品需求：兩間臥室朝南，雙衛(wèi)，客廳南向；復(fù)式戶型一層帶臥室；生活方式：家庭成員趨于老年化，喜歡安靜的運(yùn)動(dòng)，比如上公園逛、散步核心需求特征：老人安享晚年的地方，關(guān)注健康生活，老人休閑娛樂(lè)是生活的核心。2021/6/2712老人家庭：健康養(yǎng)老-老人二代客戶基本特征：年齡特征：主要為45-60歲家庭情況：老人+中年夫婦，孩子常年不在身邊教育程度：部分為中等學(xué)歷水平職業(yè)特征：家庭收入：家庭年收入30-50萬(wàn)左右，家庭平均月收入2-4萬(wàn)元左右置業(yè)理由：家人團(tuán)聚，健康養(yǎng)老，方便老年娛樂(lè)。承受總價(jià)：110-180萬(wàn)產(chǎn)品需求特征：區(qū)域要求：交通便捷，有娛樂(lè)鍛煉場(chǎng)所、超市、菜場(chǎng)、周邊有較好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，可步行買東西或溜達(dá)物業(yè)類型：多層或小高層住宅，帶電梯，物業(yè)面積：130㎡-150㎡三居產(chǎn)品需求：兩間臥室朝南，雙衛(wèi)，客廳南向；復(fù)式戶型一層帶臥室；生活方式：家庭成員趨于老年化，喜歡安靜的運(yùn)動(dòng)，比如上公園逛、散步核心需求特征：老人安享晚年的地方，關(guān)注健康生活，老人休閑娛樂(lè)是生活的核心。2021/6/2713老人家庭：健康養(yǎng)老-老人三代客戶基本特征：年齡特征：主要為45-60歲家庭情況：老人+中年夫婦+18歲以上孩子教育程度：部分為中等學(xué)歷水平職業(yè)特征：家庭收入：家庭年收入30-50萬(wàn)左右，家庭平均月收入2-4萬(wàn)元左右置業(yè)理由：家人團(tuán)聚，健康養(yǎng)老，方便老年娛樂(lè)。承受總價(jià)：110-180萬(wàn)產(chǎn)品需求特征：區(qū)域要求：交通便捷，有娛樂(lè)鍛煉場(chǎng)所、超市、菜場(chǎng)、周邊有較好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，可步行買東西或溜達(dá)物業(yè)類型：多層或小高層住宅，帶電梯，物業(yè)面積：130㎡-150㎡三居產(chǎn)品需求：兩間臥室朝南，雙衛(wèi)，客廳南向；復(fù)式戶型一層帶臥室；生活方式：家庭成員趨于老年化，喜歡安靜的運(yùn)動(dòng)，比如上公園逛、散步核心需求特征：老人安享晚年的地方，關(guān)注健康生活，老人休閑娛樂(lè)是生活的核心。2021/6/2714客群細(xì)分及描述務(wù)實(shí)之家–務(wù)實(shí)之家1：收入（包括教育、職務(wù)等資源）遠(yuǎn)低于其他家庭的家庭–務(wù)實(shí)之家2-中年務(wù)實(shí)：資源相對(duì)較少，需求特征不明顯的家庭（中年夫婦+18-24歲的孩子）2021/6/2715富貴之家–富貴之家1：收入（包括教育、職務(wù)等資源）遠(yuǎn)高于其他家庭的家庭–富貴之家2-投資：收入相對(duì)較高，把買來(lái)的房子用來(lái)出租或再次出售客群細(xì)分及描述2021/6/2716富貴家庭客戶基本特征：年齡特征：主要為30-45歲家庭情況：教育程度：高學(xué)歷職業(yè)特征：私企業(yè)主，中高級(jí)管理人員家庭收入：家庭年收入30-50萬(wàn)左右，家庭平均月收入2-4萬(wàn)元左右置業(yè)理由：事業(yè)上成功的標(biāo)志，房屋成為一個(gè)社會(huì)標(biāo)簽，能夠拉近或增加與周圍同階層人之間的聯(lián)系，促使事業(yè)再上一個(gè)臺(tái)階。他們希望和同等社會(huì)檔次的人居住在一起，能夠體現(xiàn)自己的身份和實(shí)力，外界對(duì)社區(qū)或者房屋檔次評(píng)價(jià)對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是很重要的承受總價(jià)：110-180萬(wàn)產(chǎn)品需求特征：區(qū)域要求：他們希望小區(qū)里有完備的健身娛樂(lè)場(chǎng)所，小區(qū)有良好的停車硬件設(shè)施，高水平的物業(yè)管理，大規(guī)模的山水園林設(shè)計(jì)也是他們所看重的物業(yè)類型：多層或高層住宅，帶電梯物業(yè)面積：150㎡三居以上產(chǎn)品需求：兩間臥室朝南，雙衛(wèi)，客廳南向；復(fù)式戶型一層帶臥室；最好有書(shū)房生活方式：他們經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，休閑娛樂(lè)活動(dòng)的層次比其他家庭都要高很多。比如去健身房，去一些高檔體育場(chǎng)所，上美容院。2021/6/27172021/6/2718客群細(xì)分結(jié)構(gòu)2021/6/2719置業(yè)目的經(jīng)濟(jì)實(shí)力客戶細(xì)分角度2021/6/2720經(jīng)濟(jì)實(shí)力置業(yè)目的過(guò)渡自住投資度假2021/6/2721社會(huì)新銳健康養(yǎng)老望子成龍富貴之家經(jīng)濟(jì)務(wù)實(shí)萬(wàn)科假日風(fēng)景東方太陽(yáng)城華清嘉園泛海國(guó)際朝陽(yáng)新城務(wù)實(shí)之家2021/6/2722社會(huì)新銳健康養(yǎng)老望子成龍富貴之家務(wù)實(shí)之家純粹價(jià)格導(dǎo)向型品質(zhì)與身份導(dǎo)向型教育與社區(qū)成長(zhǎng)導(dǎo)向型風(fēng)情與價(jià)格導(dǎo)向型生活配套與社區(qū)氛圍導(dǎo)向型2021/6/2723過(guò)渡居住投資度假滿足基本需求環(huán)境與配套保值與增值資源與景觀2021/6/2724度假投資居住過(guò)渡資源景觀稀缺未來(lái)預(yù)期良好環(huán)境配套完善城市功能便利2021/6/2725客群關(guān)注點(diǎn)2021/6/2726產(chǎn)品敏感度客群關(guān)注點(diǎn)2021/6/2727不同的客群產(chǎn)品敏感度不同的排序2021/6/2728產(chǎn)品敏感度區(qū)位交通周邊資源物業(yè)類型價(jià)位戶型配套環(huán)境園林物業(yè)管理開(kāi)發(fā)品牌重要產(chǎn)品敏感度列表重要產(chǎn)品敏感度2021/6/2729區(qū)位傳統(tǒng)中心城區(qū)新產(chǎn)業(yè)功能集聚區(qū)衛(wèi)星城配套齊全交通便利社會(huì)新銳、望子成龍、富貴之家發(fā)展前景好社會(huì)新銳、富貴之家居住環(huán)境好價(jià)格適中務(wù)實(shí)之家、健康養(yǎng)老、富貴之家2021/6/2730交通道路通達(dá)度公交便捷度對(duì)外交通便利度富貴之家、望子成龍社會(huì)新銳、務(wù)實(shí)之家健康養(yǎng)老、富貴之家城市干道、支路組成的交通網(wǎng)絡(luò)地鐵、輕軌、公交車機(jī)場(chǎng)、城際高速公路及快速鐵路2021/6/2731周邊資源商務(wù)核心區(qū)（如CBD、金融街）文教集中區(qū)（如大學(xué)城、軟件園）景觀資源區(qū)（如公園、旅游風(fēng)景區(qū)）社會(huì)新銳、富貴之家望子成龍健康養(yǎng)老、富貴之家歷史人文區(qū)（古建、古跡）富貴之家2021/6/2732物業(yè)類型物業(yè)類型別墅（獨(dú)棟、聯(lián)排）類別墅（情境花園洋房）多層小高層高層富貴之家富貴之家、健康養(yǎng)老健康養(yǎng)老望子成龍社會(huì)新銳、務(wù)實(shí)之家2021/6/2733價(jià)位高檔價(jià)位中檔價(jià)位低檔價(jià)位富貴之家健康養(yǎng)老、望子成龍社會(huì)新銳、務(wù)實(shí)之家2021/6/2734戶型奢華型舒適型緊湊型180平方米以上三居140平方米二居100平方米一居150平方米三居110平方米二居70平方米一居110平方米三居80平方米二居50平方米一居富貴之家望子成龍、健康養(yǎng)老社會(huì)新銳、務(wù)實(shí)之家2021/6/2735配套學(xué)校醫(yī)院銀行餐飲商業(yè)娛樂(lè)郵局健身公