2025年建設(shè)銀行人力資源管理與技術(shù)序列培訓(xùn)資料知名咨詢公司項(xiàng)目全解析

案(修訂稿)目錄 12.有關(guān)理論及術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)介 2 2 4 43.各崗位序列勝任素質(zhì)模型 6 6 7 7 3.2.3產(chǎn)品管理崗位序列的勝任素質(zhì)規(guī)定 253.2.4交易崗位序列的勝任素質(zhì)規(guī)定 36 4.1建立勝任素質(zhì)模型 59 4.3確定課程目的 60 60 624.7編寫(xiě)學(xué)員教材 624.8制作培訓(xùn)演示文獻(xiàn) 624.9準(zhǔn)備課程用品 63 64 66 65 661崗位業(yè)績(jī)水平最關(guān)鍵的多種要素如知識(shí)、技能、態(tài)度/傾向性、價(jià)值觀等的組合，只有明確了各關(guān)鍵本文的重點(diǎn)是形成關(guān)鍵崗位培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，因此，文章重點(diǎn)側(cè)重于6個(gè)關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)2有關(guān)理論及術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)介2.1勝任素質(zhì)定義勝任素質(zhì)是指為到達(dá)崗位績(jī)效目的，規(guī)定崗位任職者所具有的包括知識(shí)、技能、自我定位、個(gè)性、動(dòng)機(jī)等一系列要素。對(duì)勝任素質(zhì)模型的研究來(lái)源于上個(gè)世紀(jì)70年代哈佛心理學(xué)專(zhuān)家DavidMcClelland博士的研究，各個(gè)著名的人力資源征詢企業(yè)如美世在其后對(duì)員工勝任素質(zhì)模型進(jìn)行了更深入的理論和實(shí)踐的探索，勝任素質(zhì)模型研究為企業(yè)人力資源管理提供了一種全新的視角，這種措施可以應(yīng)用在人力資源管理體系的各個(gè)模塊：招聘，職業(yè)途徑設(shè)計(jì)，績(jī)效管理，和人力資源開(kāi)發(fā)等。根據(jù)勝任素質(zhì)的特性、體現(xiàn)方式的不一樣，美世將勝任素質(zhì)分為四類(lèi)，價(jià)值觀、態(tài)度/傾向性、技能、知識(shí)，而前兩種勝任素質(zhì)比較難以觀測(cè)，后兩類(lèi)勝任素質(zhì)很輕易確定，如下圖的冰山模型：能、知識(shí)，而前兩種勝任素質(zhì)比較難以觀測(cè)，后兩類(lèi)勝任素質(zhì)很輕易確定，如下圖的冰山模型：態(tài)度/傾向性2.技能。個(gè)人從事體力或智力勞動(dòng)的能力。技能包括通用的人際技能、認(rèn)知技能以及從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作所需的特定的專(zhuān)業(yè)能力。3.態(tài)度/傾向性：個(gè)人對(duì)事物的一致的見(jiàn)解、對(duì)情景或信息的一致的反應(yīng)。4.價(jià)值觀：個(gè)人對(duì)自己的定位以及促使個(gè)人采用行動(dòng)的深層次的人格動(dòng)因在過(guò)去三十年的時(shí)間內(nèi)，勝任素質(zhì)模型的理論研究成果在企業(yè)管理中進(jìn)行了大量的應(yīng)用，根據(jù)美世對(duì)勝任素質(zhì)模型在現(xiàn)代企業(yè)管理中的實(shí)踐的研究，及美世對(duì)銀行業(yè)的理解，勝任素質(zhì)可以進(jìn)行如下本次項(xiàng)目中波及開(kāi)發(fā)的內(nèi)容用行為性勝任中國(guó)建設(shè)銀行崗位勝任素質(zhì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)勝任素質(zhì)規(guī)定通用行為性勝任素質(zhì)規(guī)定職能專(zhuān)有行為性勝任素質(zhì)規(guī)定跨職能通用專(zhuān)業(yè)勝任素質(zhì)規(guī)定√√√將產(chǎn)品服務(wù)類(lèi)單獨(dú)列出來(lái)，是由于銀行作為銷(xiāo)售金融服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)，其關(guān)鍵競(jìng)將流程類(lèi)單列出來(lái)，是由于銀行屬于高風(fēng)險(xiǎn)性企業(yè)，其關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力之二是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)，信息化、電子化是銀行的重要特性，多數(shù)員工的工作依定義某特定領(lǐng)域的、為完畢某項(xiàng)工作在職者需掌某特定領(lǐng)域的、為完畢某項(xiàng)工作在職者需掌握、某特定領(lǐng)域的、為完畢某項(xiàng)工作在職者需掌握、理構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的措施有多種，如下進(jìn)行詳細(xì)解釋。問(wèn)卷調(diào)查法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法是指根據(jù)既定的勝任素質(zhì)詞典，對(duì)員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，選用其中最重要的勝任素質(zhì)。問(wèn)卷調(diào)查法的長(zhǎng)處是可以廣泛聽(tīng)取不一樣的觀點(diǎn)，缺陷是獲取的信息不具有直接性。標(biāo)竿對(duì)比法：標(biāo)竿對(duì)比法是搜集同行業(yè)的處在相似發(fā)展階段的企業(yè)的勝任素質(zhì)模型，選用同行業(yè)最佳實(shí)踐，將同行業(yè)常用的勝任素質(zhì)根據(jù)本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，進(jìn)行調(diào)整，從中挑選適合本企業(yè)的勝任素質(zhì)。標(biāo)竿對(duì)比法的長(zhǎng)處是可以借鑒其他企業(yè)的成熟的做法，缺陷是較難體現(xiàn)本企業(yè)的特點(diǎn)。戰(zhàn)略推導(dǎo)法：戰(zhàn)略推導(dǎo)法是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)定，分析企業(yè)需要的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而推導(dǎo)某一類(lèi)員工需具有的勝任素質(zhì)。戰(zhàn)略推導(dǎo)法的長(zhǎng)處是分析得出的勝任素質(zhì)模型體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的導(dǎo)向，缺陷是具有一定的主觀性。專(zhuān)家組討論法：專(zhuān)家組討論法是指組織一種由有關(guān)專(zhuān)家參與的小組，對(duì)員工所需要的勝任素質(zhì)進(jìn)行討論，找到員工所需要的勝任素質(zhì)。專(zhuān)家組討論法的長(zhǎng)處是可以充足融入對(duì)企業(yè)或某類(lèi)崗位有精深理解的專(zhuān)家的意見(jiàn)，可信度較高，缺陷是輕易受到專(zhuān)家個(gè)人特定意見(jiàn)的影響。行為事件訪談法：行為事件訪談法是指選用優(yōu)秀的員工，對(duì)其最成功和最失敗的幾種事件進(jìn)行訪談，將訪談信息進(jìn)行編碼分析，最終確認(rèn)員工需要的勝任素質(zhì)。行為事件訪談法的長(zhǎng)處是可認(rèn)為勝任素質(zhì)模型的建立獲取大量的基礎(chǔ)信息，缺陷是獲取的信息重要局限于企業(yè)過(guò)去的狀態(tài)，欠缺對(duì)未來(lái)狀態(tài)的考慮，并且行為事件訪談法的成本相稱(chēng)高昂。上述勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的措施從上到下難度逐漸增長(zhǎng)，所需要的成本也逐漸加大。一般常見(jiàn)的措施是問(wèn)卷調(diào)查法和專(zhuān)家小組討論法。在中國(guó)建設(shè)銀行人力資源深化改革項(xiàng)目中，美世征詢通過(guò)如下幾種環(huán)節(jié)來(lái)搭建中國(guó)建設(shè)銀行的崗位勝任素質(zhì)模型：1.前期勝任素責(zé)問(wèn)卷調(diào)查：在大連分行試點(diǎn)項(xiàng)目階段，美世征詢對(duì)27個(gè)部門(mén)總經(jīng)理進(jìn)行了崗位勝任素質(zhì)模型的問(wèn)卷調(diào)查，并且在試點(diǎn)分行和總行崗位分析問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中，在各崗位勝任素質(zhì)規(guī)定上也調(diào)查了員工的觀點(diǎn)。2.管理層訪談：在前期對(duì)大連分行27個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人和總行33個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人的訪談過(guò)程中，美世征詢和各部門(mén)總經(jīng)理探討了對(duì)部門(mén)內(nèi)員工的勝任素質(zhì)規(guī)定。3.戰(zhàn)略推導(dǎo)：在試點(diǎn)分行項(xiàng)目階段，根據(jù)對(duì)各部門(mén)需要的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力的分析，推導(dǎo)部門(mén)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)員工的規(guī)定，從而推理關(guān)鍵的員工勝任素質(zhì)。4.部門(mén)反饋確認(rèn)：在試點(diǎn)分行和總行崗位闡明書(shū)的反饋過(guò)程中，部門(mén)對(duì)部門(mén)內(nèi)部崗位需要的勝任素質(zhì)也進(jìn)行了調(diào)整，美世根據(jù)部門(mén)的調(diào)整，和部門(mén)進(jìn)行了深入溝通，最終確定了各部門(mén)各標(biāo)桿崗位的勝任素質(zhì)。5.關(guān)鍵崗位序列專(zhuān)家組討論：項(xiàng)目組在總行邀請(qǐng)了關(guān)鍵崗位的專(zhuān)家，組織了6個(gè)關(guān)鍵崗位序列的專(zhuān)家組研討會(huì)議，每個(gè)關(guān)鍵崗位的專(zhuān)家組會(huì)議時(shí)間為一天，在會(huì)議中關(guān)鍵崗位需要的勝任素質(zhì)進(jìn)行6.部門(mén)反饋確認(rèn)：項(xiàng)目組根據(jù)關(guān)鍵崗位專(zhuān)家組研討會(huì)議中獲得的信息，對(duì)各關(guān)鍵崗位的勝任素質(zhì)模型進(jìn)行了總結(jié)，并再次反饋給部門(mén)，搜集了部門(mén)的改善提議。通過(guò)以上措施，美世征詢?cè)O(shè)計(jì)了對(duì)每個(gè)部門(mén)中所有崗位的勝任素質(zhì)模型，及6個(gè)關(guān)鍵崗位序列的勝任素質(zhì)模型。此外，本匯報(bào)中的總結(jié)的關(guān)鍵崗位序列的勝任素質(zhì)重要包括知識(shí)類(lèi)、技能類(lèi)和特質(zhì)類(lèi)勝任素質(zhì)，而不包括系統(tǒng)/工具、流程類(lèi)勝任素質(zhì)，是由于知識(shí)類(lèi)、技能類(lèi)和特質(zhì)類(lèi)的勝任素質(zhì)對(duì)于關(guān)鍵崗位序列的培訓(xùn)課程設(shè)置更具有現(xiàn)實(shí)意義。3重要性，由于崗位職責(zé)的側(cè)重點(diǎn)不一樣樣，同樣的勝任素質(zhì)對(duì)不一樣層專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)通用技能類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)值觀類(lèi)財(cái)務(wù)管理知識(shí)終身學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)制度審慎性原則會(huì)計(jì)核算知識(shí)溝通能力戰(zhàn)略規(guī)劃職業(yè)素質(zhì)法律法規(guī)知識(shí)財(cái)務(wù)分析職業(yè)判斷銀行業(yè)務(wù)知識(shí)資本管理業(yè)績(jī)導(dǎo)向內(nèi)部審計(jì)知識(shí)文字體現(xiàn)績(jī)效管理內(nèi)部控制知識(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算成本管理稅務(wù)管理財(cái)務(wù)監(jiān)管海外財(cái)務(wù)管理資產(chǎn)負(fù)債管理財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)團(tuán)體合作大局觀現(xiàn)代金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念熟悉和掌握財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和有關(guān)理論，分析和總結(jié)財(cái)務(wù)管理知識(shí)領(lǐng)域前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)■掌握專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)波及的知識(shí)、原理、措施和流程，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域包括但不僅限于全面預(yù)算管理、資產(chǎn)負(fù)債管理、資本管理、資金管理、成本管理、稅務(wù)管理、財(cái)■持續(xù)關(guān)注有關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的趨勢(shì)、前景和前沿發(fā)展等，不停尋找和嘗試新技術(shù)以保持競(jìng)爭(zhēng)力掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)及有關(guān)知識(shí)和工作流程、準(zhǔn)則，并在財(cái)務(wù)管理工作中運(yùn)用■掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論■熟悉國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則■具有有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)全面掌握有關(guān)的法律法規(guī)和監(jiān)管政策，并隨時(shí)跟蹤掌握制度符合國(guó)家和行業(yè)的政策規(guī)定■全面掌握國(guó)家和行業(yè)監(jiān)管部門(mén)的各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管政策■跟蹤把握各項(xiàng)規(guī)章制度的變化和調(diào)整■熟悉建設(shè)銀行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，掌握國(guó)家和管理部門(mén)的政策變化給建行有關(guān)制度帶來(lái)的影響■可以運(yùn)使用方法律法規(guī)知識(shí)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)和分行財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)■理解建行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，熟悉戰(zhàn)略規(guī)劃的詳細(xì)內(nèi)容和制定原由，能精確表述其內(nèi)容■理解業(yè)務(wù)部門(mén)的組織架構(gòu)、重要職能、關(guān)鍵產(chǎn)品熟悉各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)及對(duì)經(jīng)濟(jì)資本等資源配置的合理需求■理解有關(guān)業(yè)務(wù)決策制定的出發(fā)點(diǎn)■可以對(duì)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)要的投入產(chǎn)出分析或盈利性分析■熟悉審計(jì)原則和規(guī)范■熟悉國(guó)際國(guó)內(nèi)審計(jì)規(guī)范、流程、章程■理解國(guó)內(nèi)外審計(jì)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)■純熟審計(jì)原則和規(guī)則■熟悉本行審計(jì)工作流程掌握和運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制的知識(shí)和措施，進(jìn)行財(cái)務(wù)審查和財(cái)務(wù)整改工作■熟悉內(nèi)部控制的原理和原則■熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)理論、模型和系統(tǒng)■熟悉建行的內(nèi)控機(jī)制與風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定■熟悉和掌握內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理的基本措施定義財(cái)務(wù)管理理論、財(cái)會(huì)準(zhǔn)則等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中持續(xù)性地加以運(yùn)用：■善于學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代銀行經(jīng)營(yíng)管理所需要的多種理論和實(shí)踐案例■積極參與同業(yè)交流，跟蹤市場(chǎng)上/國(guó)際上先進(jìn)同業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并與自身的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合以積極積極、換位思索的思維方式和嫻熟的溝通技巧，與他人進(jìn)行互動(dòng)溝通，并最終到達(dá)溝通目的■善于根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)轉(zhuǎn)換溝通方式■善于聽(tīng)取他人的觀點(diǎn)及其產(chǎn)生的原因，積極尋求對(duì)問(wèn)題本質(zhì)形成共識(shí)的措施■善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，通過(guò)有效的溝通和交流，贏得他人的配合和協(xié)助■能認(rèn)識(shí)和把握所面臨的各項(xiàng)工作任務(wù)的整體框架與關(guān)鍵要點(diǎn)■善于在面臨多重任務(wù)時(shí)，安排各項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先級(jí)■全面理解可用的資源，包括人力、物力、財(cái)力和人際關(guān)系資源■善于調(diào)動(dòng)并合理配置完畢工作所必須的有關(guān)資源■善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，通過(guò)有效的溝通和交流，贏得他人的配合和協(xié)助，以保證工作的順利推進(jìn)■在工作開(kāi)展過(guò)程中，當(dāng)碰到障礙或突發(fā)事件時(shí)，能組織有關(guān)人員，運(yùn)用合理資源，加以處理■協(xié)調(diào)工作團(tuán)體關(guān)系，保證內(nèi)部合作的順暢可以分析財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出對(duì)應(yīng)的處理方案■能對(duì)有關(guān)財(cái)務(wù)信息去粗取精，進(jìn)行分析，總結(jié)、歸納和決策■可以發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中的實(shí)際問(wèn)題，并恰當(dāng)?shù)亟缍▎?wèn)題的范圍和影響■可以運(yùn)用財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提出也許的處理方案■可以實(shí)行處理方案并獲得反饋以優(yōu)化處理方案"采用有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)、資料等以及內(nèi)外部法律法規(guī)等根據(jù)，以■編寫(xiě)工作底稿重視數(shù)據(jù)精確、問(wèn)題清晰、內(nèi)容完整、文字簡(jiǎn)要、根據(jù)充足■熟悉多種類(lèi)型財(cái)務(wù)匯報(bào)的內(nèi)容規(guī)范及格式，并能對(duì)的使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和有關(guān)分析工具■財(cái)務(wù)匯報(bào)能抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，文字精練、條理清晰、證據(jù)確鑿■在編寫(xiě)財(cái)務(wù)匯報(bào)時(shí)，重視事實(shí)的精確性、清晰性、提議的可行性■能通過(guò)圖表、照片、幻燈等直觀形象的手段來(lái)論述狀況，使財(cái)務(wù)分析結(jié)論和財(cái)務(wù)整改措施易于理■根據(jù)談判的預(yù)期目的，確定合理的談判方略■根據(jù)合理和有效的談判流程，確定各類(lèi)談判的基本環(huán)節(jié)■搜集必要的信息，以支持本方觀點(diǎn)和立場(chǎng)，為談判做好準(zhǔn)備■談判過(guò)程中，一直堅(jiān)持本方立場(chǎng)，遵守底線■清晰、有條理地論述本方觀點(diǎn)■精確把握對(duì)方的觀點(diǎn)，并作出積極回應(yīng)■為獲得他人的支持，在必要時(shí)，在堅(jiān)持基本立場(chǎng)的同步，做出一定的讓步和提供一定以到達(dá)預(yù)期的效果況，制定、細(xì)化有關(guān)政策制度■熟悉、掌握有關(guān)法律法規(guī)、政策制度，學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)理論及其應(yīng)用的關(guān)鍵內(nèi)容■理解銀行同業(yè)對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)有關(guān)制度政策的應(yīng)對(duì)■能結(jié)合建行實(shí)際，研究、制定、細(xì)化有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度■能搜集、分析分支機(jī)構(gòu)對(duì)有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度的反饋，并修訂制度，保證制度的可操作性■能對(duì)下屬和分支機(jī)構(gòu)提供政策制定的指導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃根據(jù)對(duì)宏觀金融環(huán)境及變化趨勢(shì)的理解，運(yùn)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具問(wèn)題和處理措施，做出有效的計(jì)劃和組織：制定建行中長(zhǎng)期的全面財(cái)務(wù)規(guī)劃，并推進(jìn)財(cái)務(wù)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)■熟悉戰(zhàn)略制定的工具和措施■能對(duì)組織戰(zhàn)略制定的背景、原則和重點(diǎn)有透徹的理解■分析市場(chǎng)環(huán)境的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，探尋實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的機(jī)會(huì)，確定到達(dá)戰(zhàn)略目的的實(shí)■能結(jié)合組織現(xiàn)實(shí)的資源狀況、運(yùn)作模式和企業(yè)文化，制定與戰(zhàn)略目的一致的詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃，并在■總結(jié)戰(zhàn)略實(shí)行成功與失敗的關(guān)鍵信息，評(píng)估戰(zhàn)略價(jià)值，并能提出建設(shè)性的意見(jiàn)或提議■熟悉影響建行財(cái)務(wù)規(guī)劃制定的原因■掌握制定財(cái)務(wù)規(guī)劃的詳細(xì)環(huán)節(jié)■掌握實(shí)行建行財(cái)務(wù)規(guī)劃的控制手段■熟悉怎樣將財(cái)務(wù)規(guī)劃應(yīng)用于資源配置掌握銀行財(cái)務(wù)分析的有效措施與工具，跟蹤本行財(cái)務(wù)狀況，提供■能整合、提煉本行的詳細(xì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)■能對(duì)多種財(cái)務(wù)報(bào)表，多種財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行深入分析■能通過(guò)財(cái)務(wù)分析為有關(guān)使用對(duì)象提供有效的參照根據(jù)/財(cái)務(wù)支持■能將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，清晰直觀地體現(xiàn)出來(lái)，讓使用者一目了然■能運(yùn)用財(cái)務(wù)信息理解本行、境內(nèi)外同業(yè)的的經(jīng)營(yíng)狀況■能通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的整體分析，能發(fā)現(xiàn)本行的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)，并為上級(jí)或者有關(guān)負(fù)責(zé)人提出經(jīng)營(yíng)提議■能為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策層提出有效的有關(guān)資源配置的提議■能通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的異常，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)部以及跨部門(mén)的財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)制度執(zhí)行方面需要改善的地方，并協(xié)調(diào)其他功能加以改善■能通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的異常，發(fā)現(xiàn)其他部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行的問(wèn)題以及本職工作領(lǐng)域財(cái)務(wù)流程需要改■能通過(guò)財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)，能發(fā)現(xiàn)其他部門(mén)在有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)上的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題■能根據(jù)一種區(qū)域出現(xiàn)的財(cái)會(huì)問(wèn)題，精確推斷其他區(qū)域也許存在的財(cái)會(huì)問(wèn)題，并設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)方案進(jìn)行通過(guò)優(yōu)化資本構(gòu)造和制定合理的資本預(yù)算，增強(qiáng)資本融資能力，優(yōu)化資本配置，提高資本運(yùn)用效率，提高經(jīng)濟(jì)資本分派管理的能力■優(yōu)化資本構(gòu)造，合理配置一級(jí)資本和二級(jí)資本，到達(dá)監(jiān)管規(guī)定，并減少資本成本■增強(qiáng)資本融資能力，提高銀行市場(chǎng)價(jià)值，改善投資者關(guān)系，樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象■優(yōu)化資本配置，提高資本運(yùn)用效率，提高銀行風(fēng)險(xiǎn)抵御能力■實(shí)現(xiàn)和完善經(jīng)濟(jì)資本預(yù)算管理，從宏觀和微觀兩個(gè)層面去優(yōu)化經(jīng)濟(jì)資本分派的效率和效果完善業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，改善績(jī)效管理模式，建■分析和建立適合建行的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并根據(jù)實(shí)際狀況作適應(yīng)性的調(diào)整；■以EVA作為績(jī)效評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)約束的關(guān)鍵指標(biāo)，確定EVA價(jià)值管理體系的模型、制度、方案及其詳細(xì)措施；■完善EVA等價(jià)值評(píng)估的管理工具和管理模式在建行的實(shí)踐性應(yīng)用熟悉和掌握財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)ERPF在財(cái)務(wù)管理工作的應(yīng)用運(yùn)用財(cái)務(wù)計(jì)劃的工具和措施，制定有關(guān)預(yù)算計(jì)劃，獲得其他業(yè)務(wù)部門(mén)配合，并加以推行■熟悉預(yù)算編制與調(diào)整的流程、預(yù)算執(zhí)行與控制的技能■熟悉業(yè)務(wù)規(guī)劃調(diào)整的背景，從財(cái)務(wù)分析的角度對(duì)預(yù)算進(jìn)行修正■熟悉資本配置原則和機(jī)理，根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)整■能根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的理解和分析，精確判斷所需資源的種類(lèi)和數(shù)量，通過(guò)多種措施將其集中起來(lái)，統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一調(diào)用■對(duì)預(yù)算/計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行跟蹤，對(duì)暴露的問(wèn)題及時(shí)處理，并根據(jù)詳細(xì)狀況對(duì)預(yù)算/計(jì)劃做出對(duì)應(yīng)調(diào)整■可以注意做好橫向溝通，在預(yù)算/計(jì)劃推行的過(guò)程中，能得到有關(guān)部門(mén)及人員的大力配合■重視成果但也關(guān)注過(guò)程，建立監(jiān)控和反饋機(jī)制，整體把握預(yù)算/計(jì)劃實(shí)行的進(jìn)程，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)多運(yùn)用成本分析與控制技能，理解企業(yè)的成本構(gòu)架，進(jìn)行成本面成本管理工作■掌握成本核算的重要措施及各自的優(yōu)缺陷(合用性)■能根據(jù)建行實(shí)際狀況，建立合理的成本核算體系，選擇合適的成本核算措施■掌握成本分析的重要措施，能為運(yùn)作者決策提供關(guān)鍵有效的數(shù)據(jù)支持能通過(guò)成本分析，尋求改善成本的有效途徑■理解并掌握成本管理技術(shù)■熟悉和掌握科技項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理工作■熟悉和掌握資本性支出有關(guān)的財(cái)務(wù)管理工作■熟悉和掌握采購(gòu)和供應(yīng)管理的有關(guān)工作■熟悉和掌握本級(jí)財(cái)務(wù)管理工作確定銀行稅務(wù)規(guī)劃，進(jìn)行稅務(wù)管理，為建行進(jìn)行■熟悉不一樣市場(chǎng)的稅率、稅基及有關(guān)稅務(wù)政策■熟悉國(guó)家有關(guān)多種稅種的制度、法規(guī)和政策■熟悉各類(lèi)稅種的稅務(wù)規(guī)劃措施、稅務(wù)規(guī)劃平臺(tái)及技術(shù)手段■掌握與建行關(guān)系最為親密的稅種的合理避稅措施■掌握建行各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)中的合理避稅措施■理解國(guó)際常見(jiàn)及先進(jìn)的合理避稅措施■熟悉稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的措施■能籌劃和確定本行節(jié)稅方案，保證合理合法■能協(xié)調(diào)有關(guān)資源，積極爭(zhēng)取稅收優(yōu)惠政策實(shí)行財(cái)務(wù)規(guī)范性管理的監(jiān)督和檢查，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，減少違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的■根據(jù)國(guó)際財(cái)會(huì)準(zhǔn)則和行內(nèi)制度規(guī)定，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所轄機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督、■指導(dǎo)和督促各分行內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)管工作；■調(diào)研和編寫(xiě)財(cái)務(wù)檢查匯報(bào)，制定財(cái)務(wù)整改措施，貫徹國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和行內(nèi)財(cái)務(wù)政策，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的規(guī)范性管理；完畢財(cái)務(wù)決算管理工作■熟悉和掌握對(duì)境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)和并表單位的財(cái)務(wù)管理工作在理解海外分行外部監(jiān)管規(guī)定的前提下，對(duì)海外分行實(shí)行針對(duì)務(wù)管理模式，以到達(dá)集中、統(tǒng)一和規(guī)范性的國(guó)際化財(cái)務(wù)管理為基本目的■實(shí)行和完善適應(yīng)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管規(guī)定的、差異化的海外分行財(cái)務(wù)管理體制■完善海外分行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理模式及其詳細(xì)措施■建立嚴(yán)格、集中統(tǒng)一的海外分行財(cái)務(wù)授權(quán)管理方案■實(shí)行差異化的海外分行財(cái)務(wù)預(yù)算管理模式■建立和改善提高海外分行盈利能力的方案和舉措運(yùn)用資產(chǎn)負(fù)債管理的多種措施，優(yōu)化建行資產(chǎn)負(fù)債構(gòu)造，提高銀行整體盈利能力■熟悉財(cái)務(wù)建模的技術(shù)■熟悉市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)量技術(shù)和措施■熟悉宏觀經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，外部匯率、利率、費(fèi)率的變化趨勢(shì)■熟悉流動(dòng)性管理的工具熟悉資產(chǎn)負(fù)債組合管理，優(yōu)化銀行資產(chǎn)負(fù)債組合，提高銀行整體盈利能力通過(guò)熟悉和掌握財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的研發(fā)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的流程控制管理，奠定現(xiàn)代商業(yè)銀行管理信息化的基礎(chǔ)■熟悉財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)；■熟悉和掌握基于財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的財(cái)務(wù)匯報(bào)系統(tǒng)，掌握帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表等；■熟悉和掌握財(cái)務(wù)信息分析功能，掌握多維盈利性分析和各類(lèi)管理報(bào)表等；■熟悉建行的DCC系統(tǒng)、DW&MIS系統(tǒng)等■熟悉財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的總帳模塊、預(yù)算編制模塊、現(xiàn)金管理模塊、采購(gòu)管理模塊、資產(chǎn)管理模塊審慎性原則嚴(yán)格遵照金融界業(yè)內(nèi)人士的行為規(guī)則和道德原則，審慎地看待工作■具有國(guó)際化金融人才的道德原則、行為準(zhǔn)則和思維模式，培養(yǎng)和堅(jiān)持審慎性的財(cái)務(wù)管理思維和行為方式，一直堅(jiān)持審慎的工作態(tài)度■堅(jiān)持良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，遵照國(guó)際化的財(cái)會(huì)工作流程和溝通方式■堅(jiān)持國(guó)家利益和建行利益最大化的原則，遵照民主集中制原則職業(yè)素質(zhì)在工作中秉承誠(chéng)信、正直的原則和職業(yè)道德，嚴(yán)格遵照業(yè)務(wù)規(guī)■基于既定原則制定的財(cái)務(wù)決策碰到反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，能堅(jiān)持自己的立場(chǎng)■和他人就財(cái)務(wù)議題進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，能做到對(duì)事不對(duì)人■秉承本行財(cái)務(wù)原則，不輕易受到權(quán)威人士的影響■在面對(duì)不合理的財(cái)務(wù)資源規(guī)定期，能做到合理拒絕■能有理有據(jù)地捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)、行動(dòng)和決策■認(rèn)真看待各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息，根據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?zhuān)業(yè)分析和經(jīng)驗(yàn)判斷提供專(zhuān)業(yè)征詢意見(jiàn)■發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以按照規(guī)定的程序及時(shí)精確的匯報(bào)和反饋基于深厚的財(cái)會(huì)理論素養(yǎng)以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)多種財(cái)務(wù)事項(xiàng)■可以在進(jìn)行財(cái)會(huì)事項(xiàng)確實(shí)認(rèn)和計(jì)量時(shí)，在多種財(cái)會(huì)原則中做出恰當(dāng)?shù)倪x擇和優(yōu)先排序■選擇適合詳細(xì)狀況的帳務(wù)處理措施，精確地反應(yīng)經(jīng)營(yíng)和盈利狀況■可以根據(jù)財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并判斷其潛在的風(fēng)險(xiǎn)和影響業(yè)績(jī)導(dǎo)向體現(xiàn)出對(duì)組織和個(gè)人工作目的和業(yè)績(jī)?cè)瓌t的關(guān)注，追求到達(dá)■一直堅(jiān)持業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)的基本原則■使自己和其他組員為完畢目的任務(wù)共同承擔(dān)責(zé)任■發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)或個(gè)人的業(yè)績(jī)目的■不停探究方式和措施，以改善工作，提高工作質(zhì)量■為自己和他人制定和保持較高的業(yè)績(jī)?cè)瓌t，以支持組織的戰(zhàn)略計(jì)劃■采用新措施以到達(dá)具有挑戰(zhàn)性目的，同步采用行動(dòng)使風(fēng)險(xiǎn)最小化■向他人提出對(duì)問(wèn)題的分析并提議處理方案■努力到達(dá)個(gè)人和企業(yè)的業(yè)績(jī)目的，同步積極地關(guān)注和承認(rèn)他人業(yè)績(jī)目的的到達(dá)對(duì)數(shù)字自身的特性和數(shù)據(jù)的變化保持敏感，有迅速■可以及時(shí)、精確地回憶起詳細(xì)的數(shù)字信息■善于運(yùn)用數(shù)字思維，分析和處理問(wèn)題■可以持續(xù)，精確地處理大量的數(shù)字信息■善于從大量的數(shù)據(jù)群中迅速發(fā)現(xiàn)和甄別特異性信息■善于深入挖掘數(shù)字背后隱含的規(guī)律性，判斷有關(guān)趨勢(shì)對(duì)本行業(yè)務(wù)方略、產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制保持敏感，從支持本行業(yè)務(wù)發(fā)展的角■對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)的方略變化保持敏感■在權(quán)衡不一樣財(cái)務(wù)方略時(shí)，能考慮多種業(yè)務(wù)原因■善于基于對(duì)本行的有關(guān)業(yè)務(wù)條線經(jīng)營(yíng)模式、流程的理解，同他人到達(dá)財(cái)務(wù)管理方面的共識(shí)■在進(jìn)行有關(guān)財(cái)務(wù)決策時(shí)，能意識(shí)到潛在的、細(xì)微的業(yè)務(wù)原因(如，隱性成本等)■在制定財(cái)務(wù)處理方案時(shí)，能陳說(shuō)背后的業(yè)務(wù)理由的服務(wù)■重視搜集多種新的信息■對(duì)信息持開(kāi)放的心態(tài)；親密關(guān)注業(yè)內(nèi)外財(cái)務(wù)創(chuàng)新的新動(dòng)態(tài)和新發(fā)展■在工作時(shí)能借鑒同行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、推陳出新■勇于質(zhì)疑，可以提出與眾不一樣的創(chuàng)新的觀點(diǎn)、見(jiàn)解和措施■積極營(yíng)造創(chuàng)新氣氛，對(duì)新觀點(diǎn)、新措施的提出表達(dá)歡迎和贊同根據(jù)實(shí)際狀況和變化，保持積極的態(tài)度，在規(guī)則許可的范圍內(nèi)采用完畢工作的任務(wù)與目的■全面理解不一樣的狀況和變化■認(rèn)清不一樣措施所具有的長(zhǎng)處和限制條件■根據(jù)狀況的不一樣和變化采用恰當(dāng)?shù)姆铰院铜h(huán)節(jié)■采用使有關(guān)利益體都受益的處理方式面對(duì)障礙，以不違反原則的變通方式實(shí)現(xiàn)目的善于和其他財(cái)務(wù)人員或其他部門(mén)的團(tuán)體組員進(jìn)行緊密合作，到達(dá)團(tuán)體目的■與團(tuán)體組員分享經(jīng)驗(yàn)■樂(lè)于協(xié)助其他團(tuán)體組員■從團(tuán)體的目的而不是個(gè)人目的出發(fā)考慮自身工作■善于營(yíng)造團(tuán)體合作氣氛可以從全面、長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看待和理解業(yè)務(wù)問(wèn)題，在處理與時(shí)顧全大局■基于建行“全面財(cái)務(wù)管理”體系，從整體利益和長(zhǎng)期角度來(lái)理解和開(kāi)展工作■深刻理解建行的戰(zhàn)略目的，局部與整體、長(zhǎng)期利益與短期利益的關(guān)系，以及其他各關(guān)鍵原因在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略中的作用■有較強(qiáng)的法律、制度意識(shí)，尊重多種規(guī)則■倡導(dǎo)部門(mén)間互相支援、默契配合，共同完畢戰(zhàn)略目的■明確局部與整體的關(guān)系，在決策時(shí)可以通盤(pán)考慮具有服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和成本效益意識(shí)，提高財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量，減少風(fēng)險(xiǎn)，■關(guān)注內(nèi)外部客戶的需求，積極為滿足客戶需要提供有針對(duì)性的處理方案■保持對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的敏感，并能識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)，分析原因■通過(guò)度析，采用優(yōu)化、嚴(yán)格控制資本配置的措施，以減少組織經(jīng)營(yíng)成本■在所有的財(cái)務(wù)決策中，將成本作為一項(xiàng)考慮原則■能積極預(yù)測(cè)所有支出的成本和效益■善于通過(guò)度析，發(fā)現(xiàn)其他部門(mén)或機(jī)構(gòu)在成本控制上的問(wèn)題，并督促改正執(zhí)行崗位是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)5級(jí)及如下，高級(jí)崗位是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)3-4級(jí)，資深崗位是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)1-2級(jí)。編號(hào)勝任素質(zhì)項(xiàng)目1√√2√3√4√5內(nèi)部審計(jì)知識(shí)6內(nèi)部控制知識(shí)7終身學(xué)習(xí)V8√9√√V√√戰(zhàn)略規(guī)劃√√√√√√√√√√√向性/價(jià)審慎性原則√職業(yè)素質(zhì)√√業(yè)績(jī)導(dǎo)向√√√√√√團(tuán)體合作√√√√編號(hào)類(lèi)別勝任素質(zhì)項(xiàng)目解本熟悉熟悉般掌握掌握效指導(dǎo)指導(dǎo)好理解基本熟悉熟悉般掌握掌握效理解理解本熟悉熟悉掌握有效1彝英V√2√√3√45內(nèi)部審計(jì)知識(shí)√√6內(nèi)部控制知識(shí)√7通用技能類(lèi)終身學(xué)習(xí)√√8√√9組織協(xié)調(diào)√√√√√V√√專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)√√戰(zhàn)略規(guī)劃V√√√√√√√√√√√√√√√√√財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)√√頃向價(jià)值觀審慎性原則√職業(yè)素質(zhì)√√√√業(yè)績(jī)導(dǎo)向√√√√√√√√√√√團(tuán)體合作√√√√√√√√專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)通用技能類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)值觀類(lèi)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)決策支持制度研究與制定職業(yè)操守銀行會(huì)計(jì)、結(jié)算學(xué)習(xí)能力會(huì)計(jì)流程設(shè)計(jì)及職業(yè)判斷知識(shí)研究及創(chuàng)新應(yīng)用現(xiàn)代金融企業(yè)經(jīng)法律法規(guī)知識(shí)處理實(shí)際問(wèn)題財(cái)務(wù)匯報(bào)編制營(yíng)管理理念銀行業(yè)務(wù)理解溝通能力邏輯分析判斷標(biāo)桿分析組織協(xié)調(diào)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)分析會(huì)計(jì)監(jiān)督檢查會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)會(huì)計(jì)操作技能信息技術(shù)運(yùn)用掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論知識(shí)，熟悉國(guó)際、國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，并在實(shí)際會(huì)計(jì)工作中運(yùn)用■掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)知識(shí)■熟悉國(guó)際、國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則掌握銀行會(huì)計(jì)結(jié)算的理論知識(shí)，并運(yùn)用對(duì)應(yīng)的理論和措施實(shí)行會(huì)計(jì)工作■熟悉銀行會(huì)計(jì)理論知識(shí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)■嚴(yán)格按照銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作流程處理工作中的問(wèn)題熟悉掌握有關(guān)的法律法規(guī)和監(jiān)管政策，并隨時(shí)跟蹤制度的變化和調(diào)整，以保證工作符合行業(yè)指導(dǎo)原則■熟悉掌握國(guó)家和行業(yè)監(jiān)管部門(mén)的各項(xiàng)有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管政策■跟蹤把握各項(xiàng)規(guī)章制度的變化和調(diào)整■可以預(yù)測(cè)并把握國(guó)家有關(guān)管理部門(mén)的政策變化對(duì)建行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和制度帶來(lái)的影響■可以運(yùn)使用方法律法規(guī)知識(shí)對(duì)同級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)部門(mén)進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督理解或熟悉銀行的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及流程，關(guān)注并理■熟悉銀行業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)鍵產(chǎn)品和附屬產(chǎn)品及其操作流程■關(guān)注并理解各項(xiàng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在財(cái)務(wù)報(bào)表中的反應(yīng)，并可以向監(jiān)管部門(mén)和管理層進(jìn)行解釋■理解或熟悉國(guó)內(nèi)外同業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的先進(jìn)做法運(yùn)用會(huì)計(jì)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技能對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題進(jìn)行研究■運(yùn)用會(huì)計(jì)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)有關(guān)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析，預(yù)測(cè)并把握銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展變化趨勢(shì)■運(yùn)用會(huì)計(jì)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技能對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題進(jìn)行研究分析，為管理層決策和有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力持續(xù)更新會(huì)計(jì)領(lǐng)域和銀行業(yè)的各項(xiàng)理論知識(shí)，掌握新的能，并用以處理實(shí)際問(wèn)題■持續(xù)更新會(huì)計(jì)領(lǐng)域和銀行業(yè)的各項(xiàng)理論知識(shí)■不停學(xué)習(xí)并掌握新的工作措施、技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技能，并可以應(yīng)用到實(shí)際工作中■善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)■善于借鑒銀行同業(yè)的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)■擅長(zhǎng)與他人分享知識(shí)和技能■可以辨別實(shí)際會(huì)計(jì)工作中的重點(diǎn)或疑難問(wèn)題，確定研究領(lǐng)域■對(duì)實(shí)際會(huì)計(jì)工作中的新需求、重點(diǎn)或疑難問(wèn)題進(jìn)行深入研究分析，提出處理問(wèn)題的方案■所提問(wèn)題的處理方案具有較強(qiáng)的科學(xué)性和實(shí)踐性，并具有一定的創(chuàng)新性可以應(yīng)用會(huì)計(jì)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技能，處理實(shí)際■可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際會(huì)計(jì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并恰當(dāng)?shù)亟缍▎?wèn)題的范圍和影響■可以運(yùn)用會(huì)計(jì)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技能，提出處理方案■可以組織、實(shí)行方案并最終處理實(shí)際問(wèn)題通過(guò)口頭和/或書(shū)面方式，向有關(guān)部門(mén)或個(gè)人清晰地體現(xiàn)想法、觀點(diǎn)和提議■能就本人負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)域和任務(wù)，向有關(guān)部門(mén)或個(gè)人清晰地體現(xiàn)想法、觀點(diǎn)和提議■口頭表具有邏輯性和說(shuō)服力■善于聽(tīng)取他人的觀點(diǎn)及其產(chǎn)生的原因，積極尋求對(duì)問(wèn)題本質(zhì)形成共識(shí)的措施■善于換位思索，從對(duì)方的角度思索，找到溝通的切入點(diǎn)，通過(guò)有效的提問(wèn)來(lái)明確對(duì)方的想法■記錄、復(fù)述并確認(rèn)與他人溝通的重要信息，用對(duì)方可以理解的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，體現(xiàn)清晰簡(jiǎn)潔■善于根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)轉(zhuǎn)換溝通方式■能迅速判斷多種會(huì)計(jì)信息之間的邏輯關(guān)系■能運(yùn)用構(gòu)造化的思維方式對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行分析和展現(xiàn)■能對(duì)所掌握的會(huì)計(jì)信息去粗取精、由表及里地進(jìn)行分析、歸納和總結(jié)分析國(guó)內(nèi)外同業(yè)的戰(zhàn)略、組織、產(chǎn)品和服務(wù)等方面的信■可以提供不一樣的標(biāo)桿分析措施，確定標(biāo)桿分析的維度■可以查對(duì)和分析數(shù)據(jù)，包括進(jìn)行工具分析和流程分析■可以進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)分析，并與其他銀行進(jìn)行比較■可以就標(biāo)桿分析的成果提出提議可以有效調(diào)動(dòng)有關(guān)資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，組織、協(xié)調(diào)■可以精確理解各利益關(guān)聯(lián)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)■能協(xié)調(diào)有關(guān)資源和各方力量到達(dá)工作目的■能與有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)就工作任務(wù)進(jìn)行有效溝通■對(duì)工作中碰到障礙或突發(fā)事件，能迅速明確問(wèn)題的關(guān)鍵和要害，并積極組織有關(guān)力量迅速加以處理理解并掌握行業(yè)管理及監(jiān)管部門(mén)的有關(guān)制度，結(jié)合建行的實(shí)際工作狀況，研究制定有關(guān)的規(guī)章制度■理解并掌握行業(yè)管理及監(jiān)管部門(mén)的有關(guān)制度■理解銀行對(duì)行業(yè)管理及監(jiān)管部門(mén)有關(guān)制度的應(yīng)對(duì)措施與措施■結(jié)合建行的實(shí)際工作狀況和會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)特點(diǎn)，研究、制定、細(xì)化有關(guān)規(guī)章制度■能搜集、分析分支機(jī)構(gòu)對(duì)有關(guān)會(huì)計(jì)規(guī)章制度的意見(jiàn)反饋，并及時(shí)修訂制度■及時(shí)對(duì)所轄分支機(jī)構(gòu)提供制度執(zhí)行方面的指導(dǎo)根據(jù)內(nèi)控制度、客戶需求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范■識(shí)別、評(píng)估會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)■根據(jù)內(nèi)控制度、客戶需求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等各項(xiàng)規(guī)定，結(jié)合會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)特點(diǎn)，合理設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流■對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況進(jìn)行跟蹤、管理，保證其有效執(zhí)行■熟悉本行所處的會(huì)計(jì)匯報(bào)環(huán)境，能適時(shí)跟蹤會(huì)計(jì)匯報(bào)環(huán)境的變化，熟悉不一樣會(huì)計(jì)匯報(bào)環(huán)境對(duì)會(huì)■熟悉利益關(guān)聯(lián)者對(duì)會(huì)計(jì)匯報(bào)的需求■掌握有關(guān)財(cái)務(wù)匯報(bào)編制技巧，能在規(guī)章制度范圍內(nèi)提供合適的會(huì)計(jì)報(bào)表掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)分析措施，純熟進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)分析，對(duì)管理層的經(jīng)營(yíng)決策提■熟悉會(huì)計(jì)報(bào)表分析技能■熟悉現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)分析技能■熟悉支付結(jié)算業(yè)務(wù)分析技能■熟悉有關(guān)會(huì)計(jì)管理報(bào)表分析技能■通過(guò)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)分析，揭示經(jīng)營(yíng)現(xiàn)實(shí)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)管理層的經(jīng)營(yíng)決策提供意見(jiàn)和提議掌握會(huì)計(jì)監(jiān)督檢查措施，純熟運(yùn)用會(huì)計(jì)監(jiān)督檢查技能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)操作的風(fēng)險(xiǎn)■掌握會(huì)計(jì)監(jiān)督檢查措施，純熟運(yùn)用會(huì)計(jì)監(jiān)督檢查技能■制定周密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅?huì)計(jì)檢查方案，識(shí)別會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)舞弊行為■能就會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的指導(dǎo)■制定專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)培訓(xùn)教材，對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行多種形式的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)■在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)有關(guān)問(wèn)題熟悉并掌握現(xiàn)金出納、會(huì)計(jì)結(jié)算等各項(xiàng)會(huì)計(jì)操作技能■熟悉并掌握現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)技能■熟悉并掌握結(jié)算技能信息技術(shù)應(yīng)用■根據(jù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)需求并結(jié)合信息技術(shù)，提出有關(guān)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需求■根據(jù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和信息技術(shù)發(fā)展變化的需要，及時(shí)對(duì)有關(guān)信息系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化■純熟掌握使用有關(guān)信息系統(tǒng)在工作中秉承誠(chéng)信、正直原則，嚴(yán)格遵照職業(yè)道德和職業(yè)操守■遵紀(jì)遵法，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔自律，客觀公正■秉承誠(chéng)信、正直原則，嚴(yán)格遵照職業(yè)道德和職業(yè)操守基于一定的會(huì)計(jì)理論素養(yǎng)以及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的會(huì)計(jì)處理形成精確的專(zhuān)業(yè)判斷■在進(jìn)行會(huì)計(jì)事項(xiàng)確實(shí)認(rèn)、計(jì)量時(shí)，在多種會(huì)計(jì)原則中做出優(yōu)先排序和恰當(dāng)?shù)倪x擇■對(duì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的會(huì)計(jì)處理進(jìn)行專(zhuān)業(yè)判斷，力爭(zhēng)精確反應(yīng)業(yè)務(wù)本質(zhì)和實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況■可以根據(jù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中存在問(wèn)題，并判斷其潛在的風(fēng)險(xiǎn)和影響■具有服務(wù)意識(shí)，關(guān)注內(nèi)外部客戶需求，積極為滿足客戶需要提供針對(duì)性的處理方案■具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，及時(shí)判斷會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)并提出防備措施■具有成本效益意識(shí)，有效合理控制支出，提高效益對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)字自身的特性和變化保持較強(qiáng)的敏■可以及時(shí)、精確地記憶有關(guān)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)字信息■善于運(yùn)用數(shù)字進(jìn)行分析和處理問(wèn)題■可以持續(xù)精確處理大量的數(shù)字信息■善于從大量的數(shù)據(jù)群中迅速發(fā)現(xiàn)和甄別特異信息■善于推理并挖掘數(shù)字信息背后隱含的規(guī)律執(zhí)行崗位是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)5級(jí)及如下，高級(jí)崗位是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)3-4級(jí)，資深崗位是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)1-2級(jí)。編號(hào)勝任素質(zhì)項(xiàng)目1專(zhuān)業(yè)知√√V2銀行會(huì)計(jì)、結(jié)算知識(shí)V√3√√√4√√√5能類(lèi)決策支持√√6學(xué)習(xí)能力√√√7√√√8處理實(shí)際問(wèn)題√√V9溝通能力√√√√√√√√組織協(xié)調(diào)V√√能類(lèi)制度研究與制定√√√應(yīng)用√√財(cái)務(wù)匯報(bào)編制√√√√√√√√VV√V√V信息技術(shù)運(yùn)用√√V/價(jià)值觀職業(yè)操守√√√√√營(yíng)管理理念√√√√√編號(hào)類(lèi)別勝任素質(zhì)項(xiàng)目純熟程度高級(jí)崗位理解基本熟悉般掌握有效精通優(yōu)秀理解基本熟悉般掌握效指導(dǎo)良好通秀理解基本熟悉般握效指指導(dǎo)好1專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)√√√2√√√3√√V4√√5通用技能類(lèi)√√6學(xué)習(xí)能力√√√7√√8√√9√√√√√V√√組織協(xié)調(diào)√√√專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)√√√應(yīng)用√√√財(cái)務(wù)匯報(bào)編制√√√√√√V√√√√√√√√信息技術(shù)運(yùn)用√√態(tài)度傾向性價(jià)值觀√√√√√√√√√√√專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)通用技能類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)值觀類(lèi)基礎(chǔ)理論知識(shí)產(chǎn)品需求提煉創(chuàng)新意識(shí)本行管理體系信息搜集可行性分析市場(chǎng)敏銳性政策法規(guī)知識(shí)溝通能力市場(chǎng)調(diào)研激情行業(yè)理解組織協(xié)調(diào)產(chǎn)品規(guī)劃與管理客戶意識(shí)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)知識(shí)持續(xù)學(xué)習(xí)邏輯思維文字體現(xiàn)產(chǎn)品項(xiàng)目管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析產(chǎn)品整合營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品推介產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品分析理財(cái)規(guī)劃(個(gè)人業(yè)務(wù))團(tuán)體合作堅(jiān)韌第一部分：勝任素質(zhì)的定義及行為規(guī)定：具有有關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)，并在一定的領(lǐng)域可以純熟運(yùn)用■具有系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)■熟悉有關(guān)金融、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、金融工程、項(xiàng)目管理的知識(shí)■熟悉并掌握信息技術(shù)系統(tǒng)工具的應(yīng)用(包括系統(tǒng)查詢、記錄等應(yīng)用)本行管理體系理解建行有關(guān)各個(gè)體系的運(yùn)作方式，熟悉各■理解建行的風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系、審批體系、價(jià)格管理體系、會(huì)計(jì)核算體系、業(yè)務(wù)運(yùn)行體系(操作平臺(tái))、以及合規(guī)法律體系■關(guān)注并理解以上體系和產(chǎn)品管理的有關(guān)性全面掌握有關(guān)的法律法規(guī)和監(jiān)管政策，并隨時(shí)跟蹤掌■掌握國(guó)內(nèi)銀行業(yè)金融產(chǎn)品有關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)有關(guān)制度、以及有關(guān)經(jīng)濟(jì)類(lèi)法規(guī)(證券法、貸款通則、商業(yè)銀行法、擔(dān)保法、企業(yè)法、協(xié)議法等)■掌握財(cái)政稅務(wù)有關(guān)法規(guī)■熟悉有關(guān)產(chǎn)品法規(guī)對(duì)銀行金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的啟示■熟悉有關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)和監(jiān)管政策■熟悉各地有關(guān)法律政策的區(qū)別，例如地方性政策■理解產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的有關(guān)法規(guī)理解金融產(chǎn)品所針對(duì)的特定行業(yè)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和投放市■熟悉特定行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及其對(duì)金融產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)生的影響■理解特定行業(yè)的政策及經(jīng)濟(jì)政治事件以及它們對(duì)特定行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的影響■理解競(jìng)爭(zhēng)者在特定行業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方略及產(chǎn)品創(chuàng)新動(dòng)態(tài)■理解特定行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以及對(duì)規(guī)避產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的啟示掌握本行產(chǎn)品有關(guān)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品所在業(yè)務(wù)領(lǐng)域有務(wù)■熟悉本行各個(gè)有關(guān)產(chǎn)品的功能、構(gòu)造和操作流程■理解產(chǎn)品管理體系■理解金融產(chǎn)品特性特點(diǎn)、分類(lèi)■理解產(chǎn)品所在的業(yè)務(wù)板塊的有關(guān)知識(shí)務(wù))通過(guò)敏銳的觀測(cè)和研究，精確理解影響客戶金融需求的各方面原因■理解客戶價(jià)值取向■理解客戶個(gè)性化需求■理解客戶的財(cái)務(wù)狀況及未來(lái)預(yù)期■理解個(gè)人客戶群體不一樣階段的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理、消費(fèi)偏好■理解企業(yè)客戶的運(yùn)行方式(組織管理模式、財(cái)務(wù)管理體系、銷(xiāo)售方式等)、企業(yè)成長(zhǎng)階段務(wù))通過(guò)敏銳的觀測(cè)和研究，精確理解影響客戶金融需求的各方面原因■理解客戶價(jià)值取向■理解客戶個(gè)性化需求■理解客戶的財(cái)務(wù)狀況及未來(lái)預(yù)期■理解企業(yè)客戶的運(yùn)行方式(組織管理模式、財(cái)務(wù)管理體系、銷(xiāo)售方式等)、企業(yè)成長(zhǎng)階段■能根據(jù)工作的實(shí)際需要，明確定義所需信息■理解獲取該類(lèi)信息可用的渠道、途徑、措施，并從中選擇相對(duì)有效和高效的方式■能充足、合適地運(yùn)用既有渠道，如歷史資料、企業(yè)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)及人際關(guān)系等，協(xié)調(diào)有關(guān)資源，建■能使用多種搜集技巧追溯和搜集數(shù)據(jù)，獲得有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息■掌握怎樣驗(yàn)證獲得信息/數(shù)據(jù)的真實(shí)性、精確性、時(shí)效性的技巧以積極積極、換位思索的思維方式和嫻熟的溝通技巧，與他人進(jìn)行互動(dòng)溝通，并最終到達(dá)溝通目的■口頭表述明確清晰，具有邏輯性和說(shuō)服力■善于聽(tīng)取他人的觀點(diǎn)及其產(chǎn)生的原因，積極尋求對(duì)問(wèn)題本質(zhì)形成共識(shí)的措施■善于換位思索，從對(duì)方的角度思索，找到溝通的切入點(diǎn)，通過(guò)有效的提問(wèn)來(lái)明確對(duì)方的想法■記錄、復(fù)述并確認(rèn)與他人溝通的重要信息，用對(duì)方可以理解的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，體現(xiàn)清晰簡(jiǎn)潔■善于根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)轉(zhuǎn)換溝通方式■能認(rèn)識(shí)和把握所面臨的各項(xiàng)工作任務(wù)的整體框架與關(guān)鍵要點(diǎn)■善于在面臨多重任務(wù)時(shí)，安排各項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先級(jí)■全面理解可用的資源，包括人力、物力、財(cái)力和人際關(guān)系資源■善于調(diào)動(dòng)并合理配置完畢工作所必須的有關(guān)資源■善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，通過(guò)有效的溝通和交流，贏得他人的配合和協(xié)助，以保證工作的順利推進(jìn)■在工作開(kāi)展過(guò)程中，當(dāng)碰到障礙或突發(fā)事件時(shí)，能組織有關(guān)人員，運(yùn)用合理資源，加以處理持續(xù)學(xué)習(xí)持續(xù)更新行業(yè)和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，善于通過(guò)交流與總結(jié)，不停提高自身能力■善于自我反省，正視自己的局限性，并積極改善■能積極學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品研發(fā)的新觀點(diǎn)、新措施不停重新評(píng)估產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不停提高自身能力■積極參與同業(yè)交流，跟蹤市場(chǎng)上/國(guó)際上先進(jìn)的同業(yè)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，并與自身的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合■能通過(guò)無(wú)反復(fù)的、清晰的思維，總結(jié)、精簡(jiǎn)產(chǎn)品流程各環(huán)節(jié)■對(duì)產(chǎn)品的整體框架構(gòu)造、與其他產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性有清晰地理解，能優(yōu)化、整合產(chǎn)品流程■可以清晰、有邏輯地撰寫(xiě)產(chǎn)品制度流程等有關(guān)文獻(xiàn)■能運(yùn)用文字精確地傳達(dá)需要體現(xiàn)的內(nèi)涵■精確理解產(chǎn)品研發(fā)的意圖，并能用文字清晰簡(jiǎn)潔體現(xiàn)■掌握本行多種公文、制度文獻(xiàn)、匯報(bào)材料寫(xiě)作規(guī)范■跟蹤市場(chǎng)信息，理解行業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢(shì)■能從客戶的各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)提煉客戶對(duì)金融產(chǎn)品的需求■根據(jù)不一樣客戶群體，及其購(gòu)置金融產(chǎn)品的行為特點(diǎn)，提煉客戶對(duì)金融產(chǎn)品的需求■熟悉本行既有產(chǎn)品的優(yōu)缺陷以及既有產(chǎn)品與客戶需求的差距■積極搜集分支機(jī)構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)理解的產(chǎn)品需求■能根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)的緊迫性、有效性、價(jià)值發(fā)明力，對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行重要性排序■能根據(jù)對(duì)客戶需求的理解，歸納提煉產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或修改、補(bǔ)充、擴(kuò)大等詳細(xì)需求■跟蹤客戶對(duì)新產(chǎn)品的滿意度以及新產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況，對(duì)產(chǎn)品改善提出提議對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)、行業(yè)、政策、技術(shù)、財(cái)務(wù)可行性及風(fēng)險(xiǎn)與防備■熟悉市場(chǎng)可行性分析措施■熟悉行業(yè)可行性分析措施■熟悉政策可行性分析措施■熟悉技術(shù)可行性分析措施■熟悉財(cái)務(wù)可行性分析措施■熟悉怎樣設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)與防備措施■理解市場(chǎng)調(diào)研樣本的選擇措施■掌握市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)措施■理解市場(chǎng)調(diào)研中訪談的技巧■掌握市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)處理及分析措施■能從市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析中發(fā)既有關(guān)趨勢(shì)■能根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)客戶、區(qū)域、行業(yè)進(jìn)行細(xì)分■熟悉同業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)研措施根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)趨勢(shì)，進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃■熟悉建行短期、中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略■熟悉先進(jìn)銀行產(chǎn)品研發(fā)的發(fā)展趨勢(shì)■理解建行產(chǎn)品研發(fā)和管理與國(guó)內(nèi)外同業(yè)最佳實(shí)踐之間的差距■理解怎樣根據(jù)銀行戰(zhàn)略及行業(yè)、客戶等市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，不停調(diào)整產(chǎn)品管理架構(gòu)安排、產(chǎn)品研發(fā)方向制定產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，處理產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中突發(fā)問(wèn)題，按計(jì)劃推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目■能根據(jù)既定產(chǎn)品項(xiàng)目，設(shè)計(jì)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算安排，有效組織實(shí)行項(xiàng)目■能預(yù)見(jiàn)項(xiàng)目進(jìn)程中也許出現(xiàn)的問(wèn)題，并設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)方案■能在產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)程中，進(jìn)行資源調(diào)配■能在項(xiàng)目中進(jìn)行項(xiàng)目要點(diǎn)管理■能處理項(xiàng)目中突發(fā)問(wèn)題■能將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和其他項(xiàng)目之間進(jìn)行銜接對(duì)產(chǎn)品各個(gè)要素進(jìn)行設(shè)計(jì)，規(guī)避產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)■掌握國(guó)際銀行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的最佳做法，理解同業(yè)類(lèi)似產(chǎn)品功能，聯(lián)合開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)能保證運(yùn)作■熟悉產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個(gè)要素■能將客戶金融需求進(jìn)行總結(jié)，提出金融產(chǎn)品設(shè)想■熟悉產(chǎn)品功能、操作流程設(shè)計(jì)的措施與技巧■掌握對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)造分析的技巧，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，能提出規(guī)避產(chǎn)品金融風(fēng)險(xiǎn)的措施■理解產(chǎn)品定價(jià)架構(gòu)與方略，能根據(jù)金融機(jī)構(gòu)有關(guān)法規(guī)和市場(chǎng)利率狀況，對(duì)金融產(chǎn)品定價(jià)提出提議■能參與制定產(chǎn)品測(cè)試方案、應(yīng)急方案■能關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的各個(gè)細(xì)節(jié)，善于發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題■理解各類(lèi)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)■理解產(chǎn)品之間的邏輯關(guān)系和背后的內(nèi)在聯(lián)絡(luò)■能根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)原則化、個(gè)性化產(chǎn)品組合方案，對(duì)產(chǎn)品組合方案的可行性進(jìn)行論證和研究能根據(jù)客戶反饋意見(jiàn)，及時(shí)修改和優(yōu)化產(chǎn)品組合方案■能將常用的產(chǎn)品組合進(jìn)行總結(jié)、固化和沉淀，形成成型的產(chǎn)品組合模式■能根據(jù)新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，分析提出對(duì)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求■能精確論述產(chǎn)品的功能與流程規(guī)定■能參與產(chǎn)品有關(guān)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)/優(yōu)化根據(jù)產(chǎn)品的功能和目的客戶群體，設(shè)計(jì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)■掌握銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)原理■熟悉金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道■掌握有關(guān)產(chǎn)品推廣方略和營(yíng)銷(xiāo)措施■可以籌劃產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣方案■能設(shè)計(jì)有關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程■理解國(guó)際國(guó)內(nèi)同業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的做法■能進(jìn)行交叉銷(xiāo)售清晰地向客戶簡(jiǎn)介產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢(shì)，有效地向客戶推介產(chǎn)品■能向客戶清晰論述建行產(chǎn)品的重要功能及優(yōu)勢(shì)■能清晰描述建行有關(guān)產(chǎn)品的亮點(diǎn)■能精確描述多種復(fù)雜產(chǎn)品及產(chǎn)品組合的功能及優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品培訓(xùn)運(yùn)用多種培訓(xùn)手段，有效地對(duì)客戶經(jīng)理或有關(guān)人員提供產(chǎn)品培訓(xùn)■能根據(jù)既定金融產(chǎn)品，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)教程和手冊(cè)■能制作專(zhuān)業(yè)的金融產(chǎn)品培訓(xùn)演示文檔■能純熟運(yùn)用多種培訓(xùn)措施■具有優(yōu)秀的語(yǔ)言體現(xiàn)技巧■善于控制培訓(xùn)氣氛，與培訓(xùn)受眾進(jìn)行良性互動(dòng)■熟悉有關(guān)記錄分析工具、措施■掌握財(cái)務(wù)分析技能，可以對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品的奉獻(xiàn)度進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)新產(chǎn)品的預(yù)期收益■能對(duì)同業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行分析■可以對(duì)產(chǎn)品影響深度和廣度進(jìn)行分析■分析并決定終止不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品采用多學(xué)科、整合化的措施，面向個(gè)人和家庭，為實(shí)現(xiàn)客戶理■掌握理財(cái)規(guī)劃的專(zhuān)業(yè)知識(shí)■掌握理財(cái)規(guī)劃的專(zhuān)業(yè)流程■提供專(zhuān)業(yè)的理財(cái)規(guī)劃服務(wù)打破常規(guī)，推陳出新，不停提出產(chǎn)品創(chuàng)意、改■能從多種信息中形成產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)意■對(duì)信息持開(kāi)放的心態(tài)；親密關(guān)注業(yè)內(nèi)外產(chǎn)品創(chuàng)新的新動(dòng)態(tài)和新發(fā)展■在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)能借鑒同行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、推陳出新■勇于質(zhì)疑，可以提出與眾不一樣的產(chǎn)品創(chuàng)新的觀點(diǎn)、見(jiàn)解和措施■積極營(yíng)造創(chuàng)新氣氛，對(duì)新觀點(diǎn)、新措施的提出表達(dá)歡迎和贊同■理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品管理方式及其變化■理解建設(shè)銀行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多種產(chǎn)品及產(chǎn)品組合的構(gòu)造、特性及其發(fā)展趨勢(shì)■能對(duì)變動(dòng)的外部/市場(chǎng)形勢(shì)在產(chǎn)品研發(fā)方面迅速地作出反應(yīng)■能對(duì)變動(dòng)的法律、法規(guī)、政策及規(guī)章環(huán)境在產(chǎn)品研發(fā)方面迅速作出反應(yīng)熱愛(ài)工作，積極投入，樂(lè)于付出■能發(fā)現(xiàn)并享有工作帶來(lái)的樂(lè)趣■認(rèn)為自己從事的工作有價(jià)值故意義，能在工作中獲得成就感■對(duì)客戶充斥熱情■樂(lè)意付出額外的時(shí)間和努力以完畢任務(wù)■可以自我鼓勵(lì)從客戶的角度出發(fā)提供和改善產(chǎn)品，使客戶、■站在客戶的角度來(lái)思索，減少產(chǎn)品操作環(huán)節(jié)提高產(chǎn)品操作效率■具有客戶、合作伙伴、銀行多贏的意識(shí)■隨時(shí)從客戶需要出發(fā)，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)■掌握理解和調(diào)查客戶滿意度的措施，理解客戶滿意度，努力改善產(chǎn)品和服務(wù)與團(tuán)體組員互助與分享，積極協(xié)作共同到達(dá)整體目的■善于和團(tuán)體組員分享經(jīng)驗(yàn)和成果■樂(lè)于協(xié)助其他團(tuán)體組員■從團(tuán)體的目的而不是個(gè)人目的出發(fā)考慮自身工作■善于營(yíng)造團(tuán)體協(xié)作氣氛克服困難、承擔(dān)壓力、善于自我調(diào)整和鼓勵(lì)■有堅(jiān)定的信念，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，不怕挫折■在繁重的工作壓力下，能堅(jiān)持不懈地完畢本職工作任務(wù)■具有耐心，可以向業(yè)務(wù)部門(mén)、客戶和分支機(jī)構(gòu)解釋反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題■評(píng)價(jià)個(gè)人和他人失敗的多種原因，并從中吸取教訓(xùn)以改善業(yè)績(jī)■堅(jiān)持對(duì)的的觀點(diǎn)，并進(jìn)行合理有效的解釋闡明執(zhí)行崗位是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)5級(jí)及如下，高級(jí)崗位是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)3-4級(jí)，資深崗位是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)1-2級(jí)。下表是勝任素質(zhì)對(duì)不一樣層級(jí)對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理崗位的重要性匹配：編號(hào)勝任素質(zhì)項(xiàng)目1專(zhuān)業(yè)知√√√2本行管理體系√√3√√4√√5√√√6能類(lèi)√√√7V√V8溝通能力√√√9組織協(xié)調(diào)VV√持續(xù)學(xué)習(xí)√√V√√√能類(lèi)√√√V√市場(chǎng)調(diào)研√√√√√√√√√√產(chǎn)品整合營(yíng)銷(xiāo)V√√√√產(chǎn)品培訓(xùn)√V√√√√觀市場(chǎng)敏銳性客戶意識(shí)團(tuán)體合作堅(jiān)韌人人√下表是勝任素質(zhì)對(duì)不一樣層級(jí)個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理崗位的重要性匹配：編號(hào)勝任素質(zhì)項(xiàng)目1專(zhuān)業(yè)知√√√2本行管理體系√√√3√√4V√√5√6能類(lèi)√7√√√8溝通能力√√√9組織協(xié)調(diào)V√持續(xù)學(xué)習(xí)√√√√√V√能類(lèi)√√V√√市場(chǎng)調(diào)研√√√√√√√√V√√√√√產(chǎn)品整合營(yíng)銷(xiāo)√√√產(chǎn)品培訓(xùn)√√√V理財(cái)規(guī)劃√√/價(jià)值觀√√√V√√客戶意識(shí)V√團(tuán)體合作V√堅(jiān)韌V√編號(hào)類(lèi)別勝任素質(zhì)項(xiàng)目理解基本般掌掌握效指指導(dǎo)好通秀理解基本熟悉般指導(dǎo)良好通秀理解基本熟悉一般掌握有效指指導(dǎo)好精通優(yōu)秀1專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)√√2本行管理體系√√3√√√4√√V56通用技能類(lèi)√√√7√√√8√√9組織協(xié)調(diào)√√持續(xù)學(xué)習(xí)√√√V√√√專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)√√√√√√V√√√√√√√√√√√√√√√√√√產(chǎn)品培訓(xùn)√√√√√√V√√√√√√√√√團(tuán)體合作√√√√√編號(hào)純熟程度執(zhí)行崗位理解基本熟悉般掌握有效指導(dǎo)良好通秀理解基本悉般掌握有效指導(dǎo)良好通秀理解基本悉1一般握效指導(dǎo)良好精通優(yōu)秀1專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)√√√2本行管理體系√√3√√√4√V√5√√6通用技能類(lèi)7√V√8√√9組織協(xié)調(diào)√√持續(xù)學(xué)習(xí)√√√√VV√V√√V√√√√√V√√√√√√√√√產(chǎn)品培訓(xùn)√√√√√/√√√√√√√√√√√√團(tuán)體合作√√√√√√專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)通用技能類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)值觀類(lèi)客戶理解市場(chǎng)判斷市場(chǎng)洞察力、敏基礎(chǔ)理論知識(shí)市場(chǎng)應(yīng)變法律法規(guī)知識(shí)建立可信度自我提高計(jì)量分析投資方略制定投資工具選擇產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)品推介征詢提議交易技能風(fēng)險(xiǎn)控制發(fā)明力誠(chéng)信守責(zé)熱情細(xì)心承受壓力團(tuán)體合作數(shù)字敏感性第一部分：勝任素質(zhì)的定義及行為規(guī)定：■熟悉各重要金融產(chǎn)品及衍生產(chǎn)品知識(shí)，以及建行有關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)的基本內(nèi)涵、特性、增值領(lǐng)域等■熟悉建行有關(guān)資金交易產(chǎn)品的構(gòu)造、流程及特點(diǎn)■熟悉境內(nèi)外同業(yè)資金交易產(chǎn)品的特點(diǎn)■理解建行有關(guān)資金交易產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異具有經(jīng)濟(jì)學(xué)、投資、金融、記錄、和市場(chǎng)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)及理論■熟悉貨幣銀行學(xué)、投資管理學(xué)、金融工程學(xué)知識(shí)■熟悉宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)理經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)■熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)■熟悉概率與記錄應(yīng)用知識(shí)■熟悉財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)掌握市場(chǎng)規(guī)章制度和法律法規(guī)■掌握有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度■熟悉多種資金交易規(guī)則熟悉客戶財(cái)務(wù)狀況，把握客戶風(fēng)險(xiǎn)狀況，理解客戶金融需求■熟悉客戶的財(cái)務(wù)狀況、投資偏好、資金能力■理解客戶存在的多種風(fēng)險(xiǎn)■動(dòng)態(tài)的把握客戶的真實(shí)的需求和意圖■能對(duì)客戶的潛在需求進(jìn)行分析、判斷、引導(dǎo)■精確理解客戶的所要體現(xiàn)的多種意愿和觀點(diǎn)■換位思索，從客戶的立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題■在溝通過(guò)程中把握客戶言行舉止背后的動(dòng)機(jī)和模式■識(shí)別溝通過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題和障礙并能克服■把握溝通方向，引導(dǎo)溝通順利進(jìn)行■言行符合商務(wù)禮儀規(guī)定■在正式拜訪前，準(zhǔn)備企業(yè)背景信息，初步方案等資料■談業(yè)務(wù)時(shí)，尋找合適切入點(diǎn)，逐漸深入，不過(guò)早的暴露營(yíng)銷(xiāo)目的■運(yùn)用有關(guān)業(yè)務(wù)拓展客戶需求，使客戶感動(dòng)并產(chǎn)生對(duì)建設(shè)銀行資金交易產(chǎn)品、服務(wù)的信任和依賴(lài)直面自己的缺陷，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，通過(guò)自我評(píng)■善于自我反省，懂得自己的缺陷和長(zhǎng)處■不停重新評(píng)估自己的體現(xiàn)與交易的措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不停提高自身能力行資金交易過(guò)程中加以靈活應(yīng)用決斷力■能按照操作規(guī)范和流程簡(jiǎn)潔迅速的操作，不拖泥帶水■根據(jù)市場(chǎng)變化，迅速抓住交易時(shí)機(jī)■頭腦反應(yīng)敏捷，對(duì)交易中的突發(fā)事件或意外事件能進(jìn)行應(yīng)急處理■能在復(fù)雜和模糊的交易情景中、在信息缺乏的狀況下，迅速作出決策，不瞻前顧后，并迅速執(zhí)行■樂(lè)意獨(dú)立作出決策并承擔(dān)決策風(fēng)險(xiǎn)掌握市場(chǎng)變動(dòng)，精確地進(jìn)行市場(chǎng)判斷■能從市場(chǎng)實(shí)際數(shù)據(jù)出發(fā)，客觀、實(shí)事求是■能抓住重要市場(chǎng)原因，把握市場(chǎng)變化和波動(dòng)■以發(fā)展的眼光看市場(chǎng)■善于從雜亂變化的市場(chǎng)中總結(jié)市場(chǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律對(duì)市場(chǎng)突發(fā)事件，迅速采用應(yīng)對(duì)措施，化解負(fù)面影響■清晰理解市場(chǎng)循環(huán)變動(dòng)的趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)變化和對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，及時(shí)變化方略，提出對(duì)策■對(duì)不一樣的市場(chǎng)情景設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)預(yù)案，在發(fā)生市場(chǎng)突發(fā)事件時(shí)及時(shí)采用應(yīng)對(duì)措施通過(guò)掌握的計(jì)量分析措施和工具，對(duì)業(yè)務(wù)及■掌握業(yè)務(wù)分析工具，包括計(jì)量分析、模型分析、基礎(chǔ)分析、市場(chǎng)分析等■熟悉宏觀經(jīng)濟(jì)、政治分析的重要內(nèi)容與分析措施■熟悉行業(yè)分析的重要內(nèi)容與分析措施■熟悉技術(shù)分析的多種理論■掌握?qǐng)D形分析的重要內(nèi)容與分析措施■掌握量化指標(biāo)分析的重要內(nèi)容與分析措施，能對(duì)各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)純熟進(jìn)行分析■通過(guò)基本分析和技術(shù)分析，精確推導(dǎo)有關(guān)變量發(fā)展趨勢(shì)■能確定長(zhǎng)短期的投資目的■能根據(jù)不一樣的風(fēng)險(xiǎn)和收益目的確定投資方略■不輕易調(diào)整投資方略■能精確判斷投資方略調(diào)整的必要性■熟悉投資組合分析熟悉投資工具，根據(jù)市場(chǎng)和需求精確地判斷和選擇對(duì)應(yīng)的投資工具■判斷不一樣產(chǎn)品的價(jià)格范圍■熟悉有關(guān)投資工具■根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的判斷精確選擇投資工具根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)資金交易產(chǎn)品■掌握國(guó)際銀行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的最佳做法■能將客戶金融需求進(jìn)行總結(jié)，提出金融產(chǎn)品設(shè)想■能對(duì)產(chǎn)品的功能、流程進(jìn)行設(shè)計(jì)■掌握對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)造分析的技巧，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，提出規(guī)避產(chǎn)品金融風(fēng)險(xiǎn)的措施■分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)，對(duì)其價(jià)格保持敏感■理解產(chǎn)品定價(jià)架構(gòu)與方略，能根據(jù)金融機(jī)構(gòu)有關(guān)法規(guī)和市場(chǎng)利率狀況，確定金融產(chǎn)品價(jià)格制作專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品推介材料，運(yùn)用演示講解技能，推介資金交易產(chǎn)品■能根據(jù)既定金融產(chǎn)品，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)教程和手冊(cè)■能制作專(zhuān)業(yè)的金融產(chǎn)品培訓(xùn)演示文檔■掌握多種培訓(xùn)措施■掌握怎樣與參與培訓(xùn)者進(jìn)行互動(dòng)的技能■對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品推介時(shí)，能用簡(jiǎn)樸明了的語(yǔ)言描述復(fù)雜的資金交易產(chǎn)品■在理解客戶的需求和狀況的基礎(chǔ)上，積極向客戶提議投資方向■分析宏觀政策變化，向客戶提出資金交易服務(wù)方面的提議■能為客戶提供多種可選擇的方案■熟悉多種交易系統(tǒng)■熟悉交易執(zhí)行的多種規(guī)范和術(shù)語(yǔ)■能純熟進(jìn)行交易后續(xù)事項(xiàng)的處理風(fēng)險(xiǎn)控制熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理政策，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)保持敏感，控制資金交易風(fēng)險(xiǎn)■熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)則和規(guī)定■掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的知識(shí)措施■可以純熟運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理工具和系統(tǒng)■熟悉各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的含義■能清醒地認(rèn)識(shí)和權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)、收益■確定交易目的與否和總體經(jīng)營(yíng)目的一致■在權(quán)限范圍內(nèi)交易對(duì)市場(chǎng)變化保持敏銳，洞察市場(chǎng)發(fā)展、變化趨勢(shì)■對(duì)新聞線索、數(shù)據(jù)異動(dòng)保持敏感性■對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的公布保持敏感■市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，能迅速做出市場(chǎng)預(yù)期，及時(shí)調(diào)整、變化方略■善于從經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)規(guī)律■能從紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)現(xiàn)象中抓住重要的原因■熟悉不一樣步期的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制發(fā)明力■善于借鑒境內(nèi)外同業(yè)最佳實(shí)踐，改善工作措施，提高資金交易工作效率■在市場(chǎng)上的產(chǎn)品不能滿足需求時(shí)，能以多種方式發(fā)明性地滿足客戶規(guī)定■體現(xiàn)出誠(chéng)信的態(tài)度，獲得客戶的信任■誠(chéng)實(shí)守信，有良好的專(zhuān)業(yè)形象■在職權(quán)范圍內(nèi)行事，不越權(quán)操作■基于對(duì)客戶的理解，在職責(zé)和權(quán)限范圍內(nèi)操作，到達(dá)客戶需求■保持內(nèi)心對(duì)工作的熱枕，對(duì)處理工作難題充斥執(zhí)著■對(duì)客戶充斥熱情，保持高度的專(zhuān)注■對(duì)同事充斥熱情，樂(lè)于協(xié)助同事應(yīng)對(duì)工作困難■在確定交易決策之前，能考慮多種細(xì)節(jié)■關(guān)注多種細(xì)節(jié)原因?qū)灰椎挠绊憽鲫P(guān)注市場(chǎng)的多種細(xì)微變化在交易執(zhí)行的過(guò)程中，保持良好的心理素質(zhì)，承受職業(yè)面臨的多種壓力■交易執(zhí)行時(shí)，能承受利潤(rùn)和損失帶來(lái)的沖擊■錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)時(shí)，能理性總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)■能克服負(fù)面情緒進(jìn)行正常的交易善于和其他資金交易團(tuán)體組員進(jìn)行緊密合作，到達(dá)團(tuán)體目的■善于和團(tuán)體組員分享經(jīng)驗(yàn)■樂(lè)于協(xié)助其他團(tuán)體組員■從團(tuán)體的目的而不是個(gè)人目的出發(fā)考慮自身工作■善于營(yíng)造團(tuán)體合作氣氛對(duì)數(shù)字有較強(qiáng)的愛(ài)好，能迅速分析和理解數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)性，能精確判斷數(shù)字背后的有關(guān)趨勢(shì)■對(duì)數(shù)字有較強(qiáng)的記憶力，在需要時(shí)可以及時(shí)，精確地回憶起詳細(xì)的數(shù)字信息■善于運(yùn)用數(shù)字思維，思索，分析和處理問(wèn)題■可以持續(xù)，精確地處理大量的數(shù)字信息■善于從大量的數(shù)據(jù)群中迅速發(fā)現(xiàn)和甄別特異性信息■善于運(yùn)用數(shù)學(xué)和數(shù)理記錄等措施，分析數(shù)字間的內(nèi)在聯(lián)絡(luò)■善于深入挖掘數(shù)字背后隱含的規(guī)律性，并運(yùn)用規(guī)律指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作保持心理穩(wěn)定，嚴(yán)格遵守建立的交易方略原則■制定方略時(shí)遵照穩(wěn)健原則■防止作出超過(guò)常理、過(guò)度的判斷■防止投機(jī)與賭博，杜絕冒險(xiǎn)■心理穩(wěn)定，并能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行崗位是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)5職等如下，高級(jí)崗位是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)3-4職等，資深崗位是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)1-2職等。編號(hào)勝任素質(zhì)項(xiàng)目1專(zhuān)業(yè)知產(chǎn)品/服務(wù)知識(shí)√√2√√√3√√4能類(lèi)V√5√6建立可信度√√√7自我提高V√√8決斷力√√√9能類(lèi)市場(chǎng)判斷√√√市場(chǎng)應(yīng)變√√√V√√投資方略制定V√√√√√√√√VV√√√√交易技能√風(fēng)險(xiǎn)控制V√√傾向性/價(jià)值觀市場(chǎng)洞察力、敏銳性V√√發(fā)明力√√√V√√熱情√細(xì)心√√承受壓力√√√團(tuán)體合作√√√√√√√√編號(hào)類(lèi)別勝任素質(zhì)項(xiàng)目悉般掌握有效指導(dǎo)良好精通優(yōu)秀理解基本悉般掌握掌握效指導(dǎo)良好精通優(yōu)秀熟熟悉般掌握有效指導(dǎo)良好通優(yōu)秀1專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)產(chǎn)品/服務(wù)知識(shí)√√√2√√3√√√4通用技能類(lèi)√√5√√6√√√7自我提高√√8決斷力√√√9專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)√√√√√√√投資方略制定√V√√√√√√V√√√√√風(fēng)險(xiǎn)控制√√√度向價(jià)值觀市場(chǎng)洞察力、√發(fā)明力√√√√√√√√√承受壓力√√團(tuán)體合作√√√√√√專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)通用技能類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)值觀類(lèi)內(nèi)部審計(jì)知識(shí)持續(xù)學(xué)習(xí)審計(jì)項(xiàng)目管理客觀公正銀行業(yè)務(wù)知識(shí)發(fā)現(xiàn)審計(jì)線索和獨(dú)立性內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)證據(jù)管理理論審計(jì)抽樣職業(yè)敏感性信息技術(shù)文字體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別自制力經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)計(jì)算機(jī)輔助工具審計(jì)征詢提議第一部分：勝任素質(zhì)的定義及行為規(guī)定：掌握和運(yùn)用內(nèi)部審計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、措施，和國(guó)際國(guó)內(nèi)審計(jì)規(guī)范■掌握內(nèi)部審計(jì)理論■掌握國(guó)際內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)原則、中國(guó)內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則■掌握和純熟運(yùn)用中國(guó)建設(shè)銀行內(nèi)部審計(jì)章程和內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則■理解國(guó)內(nèi)外內(nèi)部審計(jì)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)■能純熟和對(duì)的地運(yùn)用內(nèi)部審計(jì)的成熟措施和技術(shù)■理解建設(shè)銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式■掌握建設(shè)銀行有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程■理解建設(shè)銀行有關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制■可以運(yùn)用銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)掌握和運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的知識(shí)和措施進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)工作■掌握內(nèi)部控制的原理、原則■掌握風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)理論和實(shí)務(wù)■熟悉建行的內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理的總體規(guī)定■掌握有關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的詳細(xì)規(guī)定■可以掌握并使用內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理的措施掌握信息技術(shù)，使用信息系統(tǒng)輔助審計(jì)工作■掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，如文字處理、表格處理、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、有關(guān)管理信息系統(tǒng)以及系統(tǒng)安■掌握并有效地運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)，加強(qiáng)控制和審計(jì)能力■熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)的處理系統(tǒng)，并能通過(guò)該系統(tǒng)搜集審計(jì)信息具有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，以及金融、經(jīng)濟(jì)法類(lèi)、會(huì)計(jì)、記錄等有關(guān)知識(shí)■具有系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)知識(shí)■熟悉金融、商法、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、記錄學(xué)等有關(guān)知識(shí)持續(xù)學(xué)習(xí)為適應(yīng)不停變化的審計(jì)工作和自身發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)和有效地應(yīng)用于實(shí)際工作■理解審計(jì)領(lǐng)域的理論和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，以及國(guó)內(nèi)外同業(yè)的先進(jìn)實(shí)踐■能隨時(shí)學(xué)習(xí)掌握新的審計(jì)工具和手段，并應(yīng)用于審計(jì)工作■能通過(guò)學(xué)習(xí)，迅速理解有關(guān)的業(yè)務(wù)、流程、內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理■理解管理層的關(guān)注點(diǎn)，搜集掌握信息■能根據(jù)工作的實(shí)際需要，明確定義所需信息■理解獲取信息可用的渠道、途徑、措施，并從中選擇相對(duì)有效和高效的方式拓展必要的渠道，以獲取所需信息能使用多種搜集技巧追溯和搜集數(shù)據(jù)，獲得有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息■掌握怎樣驗(yàn)證獲得信息/數(shù)據(jù)的真實(shí)性、精確性、時(shí)效性的技巧通過(guò)對(duì)通過(guò)整頓的數(shù)據(jù)的分析，恰當(dāng)運(yùn)用審計(jì)措■能對(duì)搜集的信息進(jìn)行分析，并從中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)或問(wèn)題■能精確判斷問(wèn)題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度■掌握分析性復(fù)核技術(shù)等有關(guān)技術(shù)以積極積極、換位思索的思維方式和嫻熟的溝通技巧，與他人進(jìn)行互動(dòng)溝通，并最終到達(dá)審計(jì)目的■設(shè)身處地地傾聽(tīng)對(duì)方■口頭表述明確清晰，具有邏輯性和說(shuō)服力■善于換位思索，從對(duì)方的角度思索，找到溝通的切入點(diǎn)，通過(guò)有效的提問(wèn)來(lái)明確對(duì)方的想法■記錄、復(fù)述并確認(rèn)與他人溝通的重要信息，用對(duì)方可以理解的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，體現(xiàn)清晰簡(jiǎn)潔■在溝通過(guò)程中把握對(duì)方言行舉止背后的深層次的心理動(dòng)機(jī)和模式■善于根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)轉(zhuǎn)換溝通方式采用有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)、資料，以簡(jiǎn)潔、精確的■編寫(xiě)審計(jì)方案重視內(nèi)容完整、文字簡(jiǎn)要、條理清晰、重點(diǎn)突出、指導(dǎo)合適■編寫(xiě)審計(jì)底稿重視數(shù)據(jù)精確、問(wèn)題清晰、內(nèi)容完整、文字簡(jiǎn)要、根據(jù)充足■熟悉多種類(lèi)型審計(jì)匯報(bào)的內(nèi)容規(guī)范及格式，并能對(duì)的使用■審計(jì)匯報(bào)和其他審計(jì)信息能抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，文字精練、條理清晰、證據(jù)確鑿■在編寫(xiě)審計(jì)匯報(bào)時(shí)，重視事實(shí)的精確性、清晰性、提議的可行性■能通過(guò)圖表、照片、幻燈等直觀形象的手段來(lái)論述狀況，使審計(jì)結(jié)論和審計(jì)提議易于理解和令人印象深刻制定審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，處理審計(jì)項(xiàng)目中突發(fā)■能制定審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目目的、里程碑、時(shí)間進(jìn)度和資源需求等■根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃尋找內(nèi)外部資源推進(jìn)項(xiàng)目，找到推進(jìn)項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)■與團(tuán)體組員共同分析審計(jì)項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中也許出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，制定對(duì)應(yīng)規(guī)避措施■在制定審計(jì)計(jì)劃和評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，注意分析成本效益，關(guān)注哪些是重要的事項(xiàng)■有效控制項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)程，針對(duì)影響項(xiàng)目進(jìn)程的重大問(wèn)題，與項(xiàng)目組組員/上級(jí)積效的推進(jìn)措施■在項(xiàng)目組內(nèi)合理分工，建立詳細(xì)審計(jì)程序和有關(guān)檔案，并指導(dǎo)項(xiàng)目組員開(kāi)展工作■根據(jù)被審對(duì)象的答復(fù)，與上級(jí)溝通、商議后續(xù)審計(jì)的必要性■對(duì)所負(fù)責(zé)的審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行事后總結(jié)，并與其他審計(jì)人員分享經(jīng)驗(yàn)據(jù)分析多種信息材料，發(fā)現(xiàn)審計(jì)線索和審計(jì)證據(jù)■熟悉被審計(jì)單位的基本狀況■能根據(jù)對(duì)被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)資料和非財(cái)務(wù)資料的分析，發(fā)現(xiàn)重要的異常變動(dòng)和異常項(xiàng)目，確定審計(jì)重點(diǎn)、疑點(diǎn)■能通過(guò)審計(jì)過(guò)程中對(duì)被審計(jì)單位的平常觀測(cè)，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)■在審計(jì)過(guò)程中，搜集與被審計(jì)單位有關(guān)聯(lián)的其他單位的線索和信息■可以通過(guò)多種技術(shù)，獲取審計(jì)證據(jù)■在審計(jì)對(duì)象回避、不合作時(shí)，通過(guò)向其他人員調(diào)查等方式、技巧，掌握更多的信息證據(jù)■能判斷樣本的代表性■熟悉抽樣技術(shù)在審計(jì)中的運(yùn)用■能純熟進(jìn)行記錄抽樣和非記錄抽樣對(duì)被審業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)保持敏感，能對(duì)被審單位的■精確掌握被審計(jì)對(duì)象的內(nèi)控缺陷和風(fēng)險(xiǎn)狀況■能精確判斷被審業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)變化趨勢(shì)■對(duì)被審業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)具有高度敏感基于深厚的審計(jì)理論素養(yǎng)以及自身經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)有關(guān)審計(jì)事項(xiàng)能精確判斷被審對(duì)象有關(guān)問(wèn)題的重要性■審計(jì)判斷的過(guò)程和成果可供核算和驗(yàn)證■能根據(jù)查證，精確判斷問(wèn)題的原因■判斷審計(jì)查證出的問(wèn)題的數(shù)量、風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性■能做出精確的定性判斷掌握計(jì)算機(jī)輔助工具，搜集分析電子數(shù)據(jù)，協(xié)助審計(jì)信息分析■掌握數(shù)據(jù)庫(kù)各項(xiàng)目和字段代表的含義■熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)造，可以將會(huì)計(jì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)■可以搭建審計(jì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)部門(mén)信息系統(tǒng)之間的接口■可以建立問(wèn)題查找的模型■能根據(jù)審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的嚴(yán)重程度、影響力、急緩程度及產(chǎn)生原因，提出詳細(xì)、詳實(shí)、切實(shí)可行的提議■向有關(guān)管理層提議，審計(jì)提議能得到有關(guān)管理層的承認(rèn)以客觀事實(shí)為根據(jù)分析問(wèn)題，實(shí)事求是，不偏不倚■秉承審計(jì)人員職業(yè)規(guī)范■分析、處理問(wèn)題時(shí)，以客觀事實(shí)為根據(jù)，多角度思索問(wèn)題后做出良好的業(yè)務(wù)判斷，保持應(yīng)有的審■自信地陳說(shuō)個(gè)人的觀點(diǎn)和見(jiàn)解■勇于對(duì)違反誠(chéng)信、原則的行為質(zhì)疑，可以堅(jiān)持原則，善于引導(dǎo)和規(guī)范業(yè)務(wù)行為■具有正直、誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)，公平、不偏不倚地看待有關(guān)各方的利益，不卑不亢地面對(duì)審計(jì)中的所有通過(guò)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的全面分析，作出獨(dú)立的判斷■對(duì)有關(guān)事項(xiàng)的調(diào)查、判斷、審計(jì)匯報(bào)和審計(jì)提議書(shū)的制定，基于獨(dú)立客觀的立場(chǎng)，以客觀事實(shí)為■能堅(jiān)持對(duì)的結(jié)論，不受任何原因干擾■能實(shí)事求是地評(píng)價(jià)、揭發(fā)和處理問(wèn)題克服困難、承擔(dān)壓力、善于自我調(diào)整、自律自省■堅(jiān)持不懈地工作，克服障礙，完畢審計(jì)工作目的■盡管遭到拒絕或面對(duì)反對(duì)意見(jiàn)，也不會(huì)放棄自己的努力和原則，勇于堅(jiān)持自己的合理的立場(chǎng)或?qū)徲?jì)觀點(diǎn)■有堅(jiān)定的信念，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和困難■可以承受和平衡壓力，包括工作自身的壓力和來(lái)自外部環(huán)境的壓力對(duì)被審對(duì)象保持合理懷疑的態(tài)度，對(duì)被審對(duì)象的■隨時(shí)對(duì)被審對(duì)象問(wèn)題領(lǐng)域保持關(guān)注，保持合理懷疑的態(tài)度■能基于經(jīng)驗(yàn)判斷將產(chǎn)生的合理懷疑與某些也許存在問(wèn)題的有關(guān)跡象聯(lián)絡(luò)起來(lái)思索■能對(duì)于舞弊、低效、無(wú)效保持敏感性，并發(fā)現(xiàn)弊端自制力■在復(fù)雜情景中拋開(kāi)個(gè)人的情感原因，理性而有方略地處理問(wèn)題■在面對(duì)批評(píng)和埋怨時(shí)能保持安靜的心態(tài)，克制自己的情緒，能以合適的、不失掉自尊的方式給以回應(yīng)■防止個(gè)人情緒影響工作■當(dāng)工作時(shí)間緊迫，疲憊或觀點(diǎn)被否認(rèn)期，能保持一貫的和有效的工作態(tài)度■面對(duì)批評(píng)和反對(duì)意見(jiàn)反應(yīng)靈活，保持對(duì)他人觀點(diǎn)的客觀性和接納性執(zhí)行崗位是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)5級(jí)及如下，高級(jí)崗位是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)3-4級(jí)，資深崗位是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)1-2級(jí)。編號(hào)勝任素質(zhì)項(xiàng)目1專(zhuān)業(yè)知內(nèi)部審計(jì)知識(shí)√√√2√√√3內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理理論√√√4√√√5經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)√√√6能類(lèi)持續(xù)學(xué)習(xí)√√√7√√√8V√√9√√√√√√能類(lèi)審計(jì)項(xiàng)目管理√√√發(fā)現(xiàn)審計(jì)線索和√√審計(jì)抽樣√V√風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別√√√√√√√√審計(jì)征詢提議√√√/價(jià)值觀客觀公正VV√√√√堅(jiān)持/堅(jiān)韌√√√√√√自制力√√√編號(hào)類(lèi)別勝任素質(zhì)項(xiàng)目純熟程度高級(jí)崗位理解基本熟悉般掌掌握效指指導(dǎo)好精通優(yōu)秀理解基本熟悉般掌握效指指導(dǎo)好通秀理解基本熟悉般掌握有效指指導(dǎo)好1專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)內(nèi)部審計(jì)知識(shí)√√2√√√3內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)√√√4√√√5√√√6通用技能類(lèi)持續(xù)學(xué)習(xí)√√√7√√√8√√√9√√√√√√專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)√√√發(fā)現(xiàn)審計(jì)線索和√√√審計(jì)抽樣√√√√√√√√√√√√審計(jì)征詢提議√√√態(tài)度頓向性價(jià)值觀V√√√√√V√√√√√自制力√√√專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)通用技能類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)值觀類(lèi)人力資源管理專(zhuān)溝通與協(xié)調(diào)流程優(yōu)化人際敏感性業(yè)理論與措施語(yǔ)言文字能力征詢能力情緒和壓力管理法律政策知識(shí)分析判斷變革增進(jìn)創(chuàng)新意識(shí)本行業(yè)務(wù)知識(shí)信任構(gòu)建籌劃組織信息整合適應(yīng)能力組織設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃財(cái)務(wù)/人力資本核算人員評(píng)價(jià)職業(yè)道德嚴(yán)謹(jǐn)縝密服務(wù)意識(shí)第一部分：勝任素質(zhì)的定義及行為規(guī)定：熟悉和掌握人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、理論，洞察人力資源管理知識(shí)領(lǐng)域前沿發(fā)展■掌握專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)波及的知識(shí)、原理、措施和流程，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域包括但不僅限于人力資源規(guī)劃、人員招聘和選拔、員工職業(yè)規(guī)劃、績(jī)效管理、薪酬福利管理、培訓(xùn)管理、勞動(dòng)關(guān)系、人力資源信息系統(tǒng)管理等■對(duì)有關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的趨勢(shì)、前景和前沿發(fā)展等具有敏銳的判斷，不停尋找和嘗試新技術(shù)以提高人力資源管理工作成效全面掌握國(guó)家勞動(dòng)法等有關(guān)人事法規(guī)、政策，并隨時(shí)■全面掌握國(guó)家勞動(dòng)法和有關(guān)人事政策，明確有關(guān)法規(guī)政策怎樣對(duì)建行人事活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督■跟蹤把握各項(xiàng)法規(guī)政策的變化和調(diào)整，并理解這些變化對(duì)建行有關(guān)人事工作和流程帶來(lái)的影響■能根據(jù)對(duì)實(shí)際狀況和詳細(xì)情景的判斷，靈活運(yùn)用有關(guān)政策，并保證合規(guī)■理解建行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，熟悉戰(zhàn)略規(guī)劃的詳細(xì)內(nèi)容和制定原由，能精確的表述其內(nèi)容■理解業(yè)務(wù)部門(mén)的組織架構(gòu)、重要職能、關(guān)鍵產(chǎn)品■理解業(yè)務(wù)部門(mén)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)以及也許緊缺的人才■理解有關(guān)業(yè)務(wù)決策制定的出發(fā)點(diǎn)以積極積極、換位思索的思維方式和嫻熟的溝通技巧，引導(dǎo)和影響他人進(jìn)行互動(dòng)溝通，并有效地協(xié)調(diào)各方需求和關(guān)系■通過(guò)有效的提問(wèn)來(lái)明確對(duì)方的想法，把握對(duì)方的深層次的心理動(dòng)機(jī)和模式■善于根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)轉(zhuǎn)換溝通方式■善于聽(tīng)取他人的觀點(diǎn)及其產(chǎn)生的原因，積極尋求對(duì)問(wèn)題本質(zhì)形成共識(shí)的措施■善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，通過(guò)有效的溝通和交流，贏得他人的配合和協(xié)助■在工作開(kāi)展過(guò)程中，當(dāng)碰到障礙或突發(fā)事件時(shí)，能組織人員，運(yùn)用合理資源，加以處理■能根據(jù)職業(yè)敏感對(duì)有關(guān)問(wèn)題采用恰當(dāng)對(duì)策，協(xié)調(diào)平衡多方利益關(guān)系■記錄、復(fù)述并確認(rèn)與他人溝通的重要信息，用對(duì)方可以理解的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，體現(xiàn)清晰簡(jiǎn)潔■掌握本行多種公文、制度文獻(xiàn)、匯報(bào)材料寫(xiě)作規(guī)范■能清晰、簡(jiǎn)潔、富有邏輯性、構(gòu)造化的方式撰寫(xiě)有關(guān)材料■可以通過(guò)文字匯報(bào)，精確有效地向管理層匯報(bào)工作和狀況通過(guò)調(diào)查和對(duì)問(wèn)題背后的原因進(jìn)行分析，從而對(duì)信息和問(wèn)題■能從系統(tǒng)角度看待問(wèn)題■能分析問(wèn)題涵蓋的不一樣原因之間的關(guān)系，在不一樣原因中發(fā)現(xiàn)差異和不一致的地方■能抓住問(wèn)題的關(guān)鍵要點(diǎn)■可以通過(guò)對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的分析，判斷業(yè)務(wù)部門(mén)需求的合理性■在作出判斷之前進(jìn)行全面調(diào)查分析■對(duì)采用措施的成果也許產(chǎn)生的影響有精確專(zhuān)業(yè)的判斷形成支持平等和公正的氣氛，建立與他人的良好溝通和信任關(guān)系■理解怎樣有效與他人建立深入的信任和工作互動(dòng)關(guān)系■尊重他人并公正、平等、寬厚待人■能關(guān)注他人，傾聽(tīng)他人的擔(dān)憂和感受，對(duì)員工個(gè)人和組織的狀況保持敏感，并積極做出回應(yīng)■理解他人的行為和處境，并可以開(kāi)誠(chéng)布公地交流和探討，能用建設(shè)性的措施協(xié)助個(gè)人處理問(wèn)題■能保持積極的與人為善的接納心態(tài)，能迅速拉近和他人的心理距離■積極尋求他人的反饋并接納不一樣意見(jiàn)善于規(guī)劃項(xiàng)目和活動(dòng)，調(diào)動(dòng)有關(guān)資源，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，的開(kāi)展■能迅速制定多種活動(dòng)/項(xiàng)目的計(jì)劃，包括目的、里程碑、時(shí)間進(jìn)度和資源需求等■根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃合理分派資源，建立詳細(xì)程序和有關(guān)檔案，并指導(dǎo)項(xiàng)目組員開(kāi)展工作■有效控制活動(dòng)/項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)程，針對(duì)影響項(xiàng)目進(jìn)程的重大問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，與項(xiàng)目組組員/上級(jí)積極溝■對(duì)所負(fù)責(zé)的活動(dòng)/項(xiàng)目進(jìn)行事后總結(jié)，并與其他同事分享經(jīng)驗(yàn)■善于在面臨多重任務(wù)時(shí)，安排各項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先級(jí)通過(guò)調(diào)查研究，廣泛地理解資源和信息，掌握信息渠道■對(duì)市場(chǎng)上的人力資源管理有關(guān)信息保持敏感■注意建立內(nèi)部和外部關(guān)系，積累人際資源和信息資源■在進(jìn)行人力資源管理有關(guān)改革時(shí)，可以整合、借助有關(guān)信息、資源到達(dá)目的■積極廣泛搜集信息，掌握和運(yùn)用資源渠道■能迅速體會(huì)、適應(yīng)他人的工作方式(獲取信息的方式，學(xué)習(xí)方式，工作習(xí)慣等)■目前的措施無(wú)效的時(shí)候，能迅速變化方略■在新證據(jù)出現(xiàn)的時(shí)候，樂(lè)意修正個(gè)人的觀點(diǎn)■可以根據(jù)不一樣地區(qū)、不一樣文化、不一樣人等情境原因，權(quán)變地調(diào)整自己的應(yīng)對(duì)方略■在必要時(shí)善于使用妥協(xié)、謙讓等方略，化解沖突，推進(jìn)事情進(jìn)展■針對(duì)即將進(jìn)行的組織變革，能在本職人力資源工作中，迅速采用應(yīng)對(duì)方略根據(jù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對(duì)有關(guān)人力資源管■掌握人力資源管理流程設(shè)計(jì)的原理和基本措施■熟悉人力資源管理各個(gè)流程■能對(duì)人力資源管理流程的有效性進(jìn)行評(píng)估■能根據(jù)業(yè)務(wù)模式和人力資源管理技術(shù)的變化，對(duì)人力資源管理流程進(jìn)行改善■協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)推進(jìn)人力資源流程的優(yōu)化和實(shí)行，并評(píng)估效果征詢能力■掌握內(nèi)部征詢的基本理論和措施■能與內(nèi)部客戶建立征詢關(guān)系■能采用恰當(dāng)?shù)拇胧├斫鈨?nèi)部客戶對(duì)人力資源管理服務(wù)的需求■能通過(guò)征詢過(guò)程為業(yè)務(wù)部門(mén)提供詳細(xì)的人力資源管理方面的提議■能協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)推進(jìn)和實(shí)行有關(guān)的征詢措施，并對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估■可以診斷個(gè)人、團(tuán)體和組織的變革的準(zhǔn)備程度■設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和使用恰當(dāng)?shù)母深A(yù)措施、工具和路線圖■可以通過(guò)溝通和說(shuō)服使他人認(rèn)識(shí)到進(jìn)行變革的重要性■能設(shè)計(jì)配合業(yè)務(wù)變革的詳細(xì)人力資源管理改革方案和有關(guān)詳細(xì)計(jì)劃，保證人力資源舉措適應(yīng)并與可以評(píng)估變革措施的效果，并提出深入變革的規(guī)劃運(yùn)用組織診斷和設(shè)計(jì)技術(shù)，協(xié)助構(gòu)建適應(yīng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)定的組織(包括戰(zhàn)略分析、機(jī)構(gòu)、流程、人員、酬勞和組織文化等)■能運(yùn)用診斷分析流程，確定人力資源管理工作對(duì)業(yè)務(wù)的影響和輔助方式、時(shí)機(jī)■能發(fā)現(xiàn)組織系統(tǒng)中影響個(gè)人、團(tuán)體或組織績(jī)效成果的問(wèn)題或障礙■能設(shè)計(jì)或改善系統(tǒng)，使之更符合組織績(jī)效成果的規(guī)定，并為組織發(fā)明更大價(jià)值■能為改善崗位設(shè)置、員工發(fā)展、選拔原則、績(jī)效管理等工作提供提議，提出優(yōu)化組織構(gòu)造和人員績(jī)效的處理方案定性和定量地分析企業(yè)人力資源現(xiàn)實(shí)狀況及企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)未來(lái)人力資源的需求，確定人力資源管理和發(fā)展計(jì)劃■理解企業(yè)外部環(huán)境(社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、法律等)對(duì)企業(yè)的人力資源管理的影響■根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定人力資源規(guī)劃，包括組織規(guī)劃和人力規(guī)劃■分析組織和員工目前與未來(lái)所需的能力，并進(jìn)行比較，以規(guī)劃未來(lái)的人力潛在需求和組織的人力■評(píng)估人力資源規(guī)劃執(zhí)行的有效性，分析差異原因，并設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)處理方案■根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展，有效調(diào)整人力資源規(guī)劃方案運(yùn)用基本財(cái)務(wù)概念和技術(shù)，對(duì)人力資源規(guī)劃、人■掌握基本財(cái)務(wù)概念和技術(shù)，如損益分析、收支平衡表、現(xiàn)金流管理、預(yù)算、投入產(chǎn)出分析和財(cái)務(wù)■能從成本/收益角度考慮人力資源的各項(xiàng)管理活動(dòng)的規(guī)劃、實(shí)行等■能分析和衡量人力資源的投入和效益■掌握人力資本分析的各項(xiàng)技術(shù)，并能應(yīng)用于工作中■熟悉多種人員評(píng)價(jià)的理論、措施和工具■能根據(jù)工作需要，選擇恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)措施■能使用恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)工具，進(jìn)行人員評(píng)價(jià)■能對(duì)評(píng)價(jià)的成果能對(duì)的解釋?zhuān)⒂枰员辉u(píng)價(jià)者個(gè)人及上級(jí)以反饋■能將評(píng)價(jià)成果運(yùn)用于人員管理和開(kāi)發(fā)工作■樂(lè)意聆聽(tīng)他人、理解對(duì)方關(guān)注的重點(diǎn)能精確解讀他人或團(tuán)體的行為(肢體語(yǔ)言，音調(diào)，暗示等)■能理解個(gè)人或團(tuán)體對(duì)特定信息也許產(chǎn)生的反應(yīng)■體現(xiàn)對(duì)他人情感、問(wèn)題或難題的關(guān)注■能恰當(dāng)?shù)靥幚砻舾袉?wèn)題(如有技巧的傳達(dá)負(fù)面的反饋)■能換位思索，尊重他人的觀點(diǎn)、情感和他人的權(quán)利■能識(shí)別自己和他人的情緒■面對(duì)批評(píng)和反對(duì)意見(jiàn)反應(yīng)靈活，保持對(duì)他人觀點(diǎn)的客觀性和接納性■在重大變化面前，可以心