醫(yī)療服務(wù)流程外包管理

醫(yī)療服務(wù)流程外包管理合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，需要對部分醫(yī)療服務(wù)流程進(jìn)行外包管理，以便提高服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營成本；乙方具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力，愿意為甲方提供醫(yī)療服務(wù)流程外包管理服務(wù)。雙方經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供醫(yī)療服務(wù)流程外包管理服務(wù)，包括但不僅限于：掛號、就診、檢查、取藥、收費(fèi)、住院管理等環(huán)節(jié)。1.2乙方應(yīng)確保醫(yī)療服務(wù)流程的順利進(jìn)行，保障甲方的合法權(quán)益，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對醫(yī)療服務(wù)流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，提高服務(wù)效率。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供醫(yī)療服務(wù)流程外包管理服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審計。四、服務(wù)質(zhì)量保障4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，確保醫(yī)療服務(wù)流程的順利進(jìn)行，保障甲方的合法權(quán)益。4.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)。4.3乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時解決甲方及患者的問題和投訴。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改。整改期間，乙方應(yīng)承擔(dān)因質(zhì)量問題產(chǎn)生的全部費(fèi)用。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.醫(yī)療服務(wù)流程外包管理服務(wù)詳細(xì)說明2.服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)3.保密協(xié)議4.乙方資質(zhì)證明文件5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.付款憑證7.整改計劃二、違約行為及認(rèn)定：1.未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.未按照約定保密，泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。3.未按照約定期限履行合同義務(wù)。4.乙方提前終止合同，未按照約定履行通知義務(wù)。5.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療服務(wù)流程外包管理：指甲方將醫(yī)療服務(wù)流程中的一部分工作交給乙方進(jìn)行管理和執(zhí)行。2.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供服務(wù)過程中，滿足甲方及患者需求的能力和程度。3.保密義務(wù)：指雙方在履行合同過程中，對獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密的義務(wù)。4.違約金：指一方違反合同約定，向另一方支付的違約補(bǔ)償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)當(dāng)按照約定進(jìn)行整改，并承擔(dān)因質(zhì)量問題產(chǎn)生的全部費(fèi)用。2.保密義務(wù)違反：違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償損失。3.服務(wù)費(fèi)用支付問題：甲方應(yīng)當(dāng)按照約定及時支付服務(wù)費(fèi)用，如發(fā)生支付困難，應(yīng)及時與乙方溝通協(xié)商。4.合同終止：一方提前終止合同，應(yīng)當(dāng)按照約定提前通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)因業(yè)務(wù)拓展，需要將部分醫(yī)療服務(wù)流程外包。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)為提高服務(wù)質(zhì)量，愿意將部分醫(yī)