青島農(nóng)業(yè)大學(xué)《物流管理實(shí)驗(yàn)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁青島農(nóng)業(yè)大學(xué)《物流管理實(shí)驗(yàn)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在跨境物流中，海關(guān)清關(guān)環(huán)節(jié)是貨物順利進(jìn)出口的重要關(guān)卡。以下哪種情況最有可能導(dǎo)致貨物清關(guān)延誤？（）A.貨物申報(bào)價(jià)值不準(zhǔn)確B.貨物包裝不符合標(biāo)準(zhǔn)C.缺少必要的清關(guān)文件D.運(yùn)輸方式選擇不當(dāng)2、物流信息系統(tǒng)在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著重要作用，能夠提高物流運(yùn)作的效率和準(zhǔn)確性。以下關(guān)于物流信息系統(tǒng)的功能，哪一項(xiàng)表述是不準(zhǔn)確的？（）A.實(shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)和處理，為決策提供支持B.對(duì)物流作業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)度，及時(shí)處理異常情況C.物流信息系統(tǒng)能夠完全消除物流過程中的信息不對(duì)稱問題D.與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)進(jìn)行信息共享和協(xié)同運(yùn)作3、物流園區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)對(duì)于整合物流資源具有重要意義。在物流園區(qū)的功能布局中，以下哪項(xiàng)考慮是不正確的？（）A.合理劃分倉儲(chǔ)區(qū)、配送區(qū)、加工區(qū)等B.考慮交通便利性和周邊配套設(shè)施C.物流園區(qū)的功能布局一旦確定就不能更改D.注重不同功能區(qū)之間的協(xié)同和銜接4、在跨境物流中，海關(guān)清關(guān)是重要環(huán)節(jié)。關(guān)于海關(guān)清關(guān)的流程和要求，以下哪項(xiàng)描述是不正確的？（）A.需要提交相關(guān)的貨物單證和文件B.不同國(guó)家的清關(guān)規(guī)定可能存在差異C.海關(guān)清關(guān)速度只取決于海關(guān)的工作效率D.企業(yè)應(yīng)提前了解目的地國(guó)家的清關(guān)政策5、在物流運(yùn)輸保險(xiǎn)中，以下哪種保險(xiǎn)條款對(duì)于保障貨物在運(yùn)輸途中因自然災(zāi)害造成的損失更為全面？（）A.基本險(xiǎn)B.綜合險(xiǎn)C.一切險(xiǎn)D.附加險(xiǎn)6、物流包裝在保護(hù)貨物和方便運(yùn)輸方面起著重要作用。以下哪種包裝材料具有良好的緩沖性能和環(huán)保性？（）A.泡沫塑料B.紙漿模塑C.木箱D.金屬箱7、當(dāng)考慮優(yōu)化物流成本時(shí)，以下哪種策略對(duì)于降低庫存成本效果最為顯著：（）A.減少庫存水平B.增加批量采購C.改進(jìn)庫存管理系統(tǒng)D.采用供應(yīng)商管理庫存（VMI）8、物流企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)外包時(shí)，需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理。以下哪種管理方式更有助于保證服務(wù)質(zhì)量？（）A.定期評(píng)估B.簽訂嚴(yán)格合同C.派駐專人監(jiān)督D.以上方式結(jié)合使用9、對(duì)于物流倉儲(chǔ)管理，以下哪種庫存控制方法更能適應(yīng)市場(chǎng)需求的不確定性：（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類法D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）模型10、當(dāng)物流企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈整合時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)更需要加強(qiáng)與上下游企業(yè)的協(xié)同合作：（）A.采購B.生產(chǎn)C.銷售D.以上都是11、在物流企業(yè)的營(yíng)銷渠道選擇中，以下哪種渠道更能直接接觸潛在客戶：（）A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷B.電話營(yíng)銷C.參加展會(huì)D.上門推銷12、庫存周轉(zhuǎn)率是衡量庫存管理效率的重要指標(biāo)。對(duì)于一家零售企業(yè)，以下哪種策略能夠最有效地提高庫存周轉(zhuǎn)率？（）A.增加庫存水平B.減少商品種類C.優(yōu)化采購計(jì)劃D.頻繁促銷活動(dòng)13、物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理對(duì)于提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度具有重要意義。以下關(guān)于物流客戶關(guān)系管理的方法，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，深入了解客戶需求B.及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，解決客戶問題C.定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪和關(guān)懷D.物流企業(yè)只關(guān)注大客戶，忽略小客戶14、物流成本管理對(duì)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有著重要影響。關(guān)于物流成本的分類，以下哪種分類方法是不準(zhǔn)確的？（）A.按照成本的性質(zhì)分為固定成本和變動(dòng)成本B.按照物流活動(dòng)環(huán)節(jié)分為運(yùn)輸成本、倉儲(chǔ)成本等C.按照成本的可控性分為可控成本和不可控成本D.只按照物流成本的發(fā)生領(lǐng)域進(jìn)行分類15、在物流管理中，庫存控制是重要環(huán)節(jié)之一。關(guān)于經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）模型，以下哪種說法是不準(zhǔn)確的？（）A.考慮了訂貨成本和存儲(chǔ)成本B.適用于需求穩(wěn)定且已知的情況C.不考慮缺貨成本D.能適用于所有類型的庫存管理二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）在物流企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，如何建立有效的溝通機(jī)制和利益分配機(jī)制，保障聯(lián)盟的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展？2、（本題5分）詳細(xì)闡述物流配送中的跨境電商物流清關(guān)流程和優(yōu)化策略，如何提高清關(guān)效率。3、（本題5分）解釋物流行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量感知模型和提升策略，如何基于模型提升服務(wù)感知。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)贏得客戶的關(guān)鍵。請(qǐng)論述物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的影響因素及提升策略，包括人員素質(zhì)、設(shè)施設(shè)備、流程管理等方面，并結(jié)合實(shí)際案例分析物流企業(yè)如何提高服務(wù)質(zhì)量。2、（本題5分）物流績(jī)效評(píng)估體系是企業(yè)物流管理的重要工具。論述物流績(jī)效評(píng)估體系的構(gòu)建原則和方法，包括指標(biāo)選擇、權(quán)重確定、評(píng)估方法等方面，并結(jié)合具體案例分析如何運(yùn)用物流績(jī)效評(píng)估體系提高物流運(yùn)作水平。3、（本題5分）在跨境電商物流中，如何解決海外倉的選址、運(yùn)營(yíng)管理和庫存控制等問題，提高海外倉的服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)，提升跨境電商企業(yè)的本地化服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4、（本題5分）在跨境電商物流中，海外倉模式逐漸興起。請(qǐng)論述海外倉的運(yùn)營(yíng)模式、優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，以及如何選擇合適的海外倉布局和運(yùn)營(yíng)策略，提高跨境電商物流的競(jìng)爭(zhēng)力。5、（本題5分）多式聯(lián)運(yùn)作為一種高效的運(yùn)輸方式，能夠整合不同運(yùn)輸方式的優(yōu)勢(shì)，但在實(shí)際推廣中面臨著基礎(chǔ)設(shè)施銜接不暢、運(yùn)輸規(guī)則不一致、信息共享困難等問題。請(qǐng)論述如何打破這些障礙，促進(jìn)多式聯(lián)運(yùn)的發(fā)展，如加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通、統(tǒng)一運(yùn)輸規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)、建立多式聯(lián)運(yùn)信息平臺(tái)等，并分析多式聯(lián)運(yùn)對(duì)降低物流成本和節(jié)能減排的貢獻(xiàn)。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某物流企業(yè)在運(yùn)輸過程中，遭遇了惡劣天氣，導(dǎo)致貨物延誤和損壞。請(qǐng)分析該企業(yè)在應(yīng)急管理方面存在的不足，并