青島農業(yè)大學《物流管理實驗》2021-2022學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁青島農業(yè)大學《物流管理實驗》

2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在跨境物流中，海關清關環(huán)節(jié)是貨物順利進出口的重要關卡。以下哪種情況最有可能導致貨物清關延誤？（）A.貨物申報價值不準確B.貨物包裝不符合標準C.缺少必要的清關文件D.運輸方式選擇不當2、物流信息系統(tǒng)在現代物流中發(fā)揮著重要作用，能夠提高物流運作的效率和準確性。以下關于物流信息系統(tǒng)的功能，哪一項表述是不準確的？（）A.實現物流數據的采集、存儲和處理，為決策提供支持B.對物流作業(yè)進行實時監(jiān)控和調度，及時處理異常情況C.物流信息系統(tǒng)能夠完全消除物流過程中的信息不對稱問題D.與供應鏈上的其他企業(yè)進行信息共享和協同運作3、物流園區(qū)的規(guī)劃和建設對于整合物流資源具有重要意義。在物流園區(qū)的功能布局中，以下哪項考慮是不正確的？（）A.合理劃分倉儲區(qū)、配送區(qū)、加工區(qū)等B.考慮交通便利性和周邊配套設施C.物流園區(qū)的功能布局一旦確定就不能更改D.注重不同功能區(qū)之間的協同和銜接4、在跨境物流中，海關清關是重要環(huán)節(jié)。關于海關清關的流程和要求，以下哪項描述是不正確的？（）A.需要提交相關的貨物單證和文件B.不同國家的清關規(guī)定可能存在差異C.海關清關速度只取決于海關的工作效率D.企業(yè)應提前了解目的地國家的清關政策5、在物流運輸保險中，以下哪種保險條款對于保障貨物在運輸途中因自然災害造成的損失更為全面？（）A.基本險B.綜合險C.一切險D.附加險6、物流包裝在保護貨物和方便運輸方面起著重要作用。以下哪種包裝材料具有良好的緩沖性能和環(huán)保性？（）A.泡沫塑料B.紙漿模塑C.木箱D.金屬箱7、當考慮優(yōu)化物流成本時，以下哪種策略對于降低庫存成本效果最為顯著：（）A.減少庫存水平B.增加批量采購C.改進庫存管理系統(tǒng)D.采用供應商管理庫存（VMI）8、物流企業(yè)在進行服務外包時，需要對供應商進行管理。以下哪種管理方式更有助于保證服務質量？（）A.定期評估B.簽訂嚴格合同C.派駐專人監(jiān)督D.以上方式結合使用9、對于物流倉儲管理，以下哪種庫存控制方法更能適應市場需求的不確定性：（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類法D.經濟訂貨批量（EOQ）模型10、當物流企業(yè)進行供應鏈整合時，以下哪個環(huán)節(jié)更需要加強與上下游企業(yè)的協同合作：（）A.采購B.生產C.銷售D.以上都是11、在物流企業(yè)的營銷渠道選擇中，以下哪種渠道更能直接接觸潛在客戶：（）A.網絡營銷B.電話營銷C.參加展會D.上門推銷12、庫存周轉率是衡量庫存管理效率的重要指標。對于一家零售企業(yè)，以下哪種策略能夠最有效地提高庫存周轉率？（）A.增加庫存水平B.減少商品種類C.優(yōu)化采購計劃D.頻繁促銷活動13、物流企業(yè)的客戶關系管理對于提高客戶滿意度和忠誠度具有重要意義。以下關于物流客戶關系管理的方法，哪一個是不準確的？（）A.建立客戶信息數據庫，深入了解客戶需求B.及時響應客戶投訴，解決客戶問題C.定期對客戶進行回訪和關懷D.物流企業(yè)只關注大客戶，忽略小客戶14、物流成本管理對于企業(yè)的競爭力有著重要影響。關于物流成本的分類，以下哪種分類方法是不準確的？（）A.按照成本的性質分為固定成本和變動成本B.按照物流活動環(huán)節(jié)分為運輸成本、倉儲成本等C.按照成本的可控性分為可控成本和不可控成本D.只按照物流成本的發(fā)生領域進行分類15、在物流管理中，庫存控制是重要環(huán)節(jié)之一。關于經濟訂貨批量（EOQ）模型，以下哪種說法是不準確的？（）A.考慮了訂貨成本和存儲成本B.適用于需求穩(wěn)定且已知的情況C.不考慮缺貨成本D.能適用于所有類型的庫存管理二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在物流企業(yè)的戰(zhàn)略聯盟中，如何建立有效的溝通機制和利益分配機制，保障聯盟的穩(wěn)定運行和持續(xù)發(fā)展？2、（本題5分）詳細闡述物流配送中的跨境電商物流清關流程和優(yōu)化策略，如何提高清關效率。3、（本題5分）解釋物流行業(yè)的服務質量感知模型和提升策略，如何基于模型提升服務感知。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）物流企業(yè)的服務質量是企業(yè)贏得客戶的關鍵。請論述物流企業(yè)服務質量的影響因素及提升策略，包括人員素質、設施設備、流程管理等方面，并結合實際案例分析物流企業(yè)如何提高服務質量。2、（本題5分）物流績效評估體系是企業(yè)物流管理的重要工具。論述物流績效評估體系的構建原則和方法，包括指標選擇、權重確定、評估方法等方面，并結合具體案例分析如何運用物流績效評估體系提高物流運作水平。3、（本題5分）在跨境電商物流中，如何解決海外倉的選址、運營管理和庫存控制等問題，提高海外倉的服務水平和運營效率，降低運營成本和風險，提升跨境電商企業(yè)的本地化服務能力和市場競爭力。4、（本題5分）在跨境電商物流中，海外倉模式逐漸興起。請論述海外倉的運營模式、優(yōu)勢和風險，以及如何選擇合適的海外倉布局和運營策略，提高跨境電商物流的競爭力。5、（本題5分）多式聯運作為一種高效的運輸方式，能夠整合不同運輸方式的優(yōu)勢，但在實際推廣中面臨著基礎設施銜接不暢、運輸規(guī)則不一致、信息共享困難等問題。請論述如何打破這些障礙，促進多式聯運的發(fā)展，如加強基礎設施互聯互通、統(tǒng)一運輸規(guī)則和標準、建立多式聯運信息平臺等，并分析多式聯運對降低物流成本和節(jié)能減排的貢獻。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某物流企業(yè)在運輸過程中，遭遇了惡劣天氣，導致貨物延誤和損壞。請分析該企業(yè)在應急管理方面存在的不足，并