我國(guó)跨境電商發(fā)展問題與對(duì)策研究分析 電子商務(wù)專業(yè)

題目：我國(guó)跨境電商發(fā)展問題與對(duì)策研究（英文）：ResearchontheIssuesandSolutionofChina’sCross-borderE-commerce我國(guó)跨境電商發(fā)展問題與對(duì)策研究摘要跨境電商作為創(chuàng)新化的一類商務(wù)發(fā)展路徑，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以勢(shì)不可擋的姿態(tài)迸發(fā)出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，一躍成為我國(guó)電商界最熱門的詞。目前，我國(guó)在全球電子商務(wù)陣營(yíng)中位居前列，現(xiàn)已形成B2B、B2C、C2C等在內(nèi)的多種商業(yè)模式，國(guó)內(nèi)商業(yè)格局初步穩(wěn)定。在此類背景下，本文的研究對(duì)象為我國(guó)的跨境電商行業(yè)，在綜合研究后指出其在發(fā)展不同階段面臨的瓶頸因素，總結(jié)出制約我國(guó)跨境電商進(jìn)一步發(fā)展的因素為通關(guān)效率低、專業(yè)人才匱乏、物流、政策法規(guī)滯后以及同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)等幾個(gè)方面，并針對(duì)性地提出相關(guān)的改善建議措施。同時(shí)，也希望通過該篇論文能夠帶動(dòng)更多的專家學(xué)者對(duì)這個(gè)論題投入關(guān)注及研究，吸引更多的人為推動(dòng)我國(guó)跨境電商事業(yè)出謀劃策，以期實(shí)現(xiàn)貿(mào)易強(qiáng)國(guó)夢(mèng)。關(guān)鍵詞：中國(guó)；跨境電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；問題；對(duì)策ResearchontheIssuesandSolutionofChina’sCross-borderE-commerceAbstractCross-bordere-commerceisaneweconomicgrowthpointoftheinterneteraasthepathofinnovationalbusinessdevelopmentandhasbroughtnewopportunitiesandchallengesforChina’sforeigntrade.Italsocausedtheextensiveconcernofallcirclesofthesociety.Atpresent,ourcountryisintheforefrontintheglobalelectroniccommercecampandChina’scross-bordere-commercehassprungupwithavarietyofbusinessmodelssuchasB2B,B2CandC2C.AlthoughChina’smacroenvironmentforcross-bordere-commercedevelopmentisincreasinglymature,thelowefficiencyofclearanceprocess,lackofprofessionals,lagoflogisticsandpoliciesandregulationsandotherissuesremaintoberesolved.Undersuchbackground,thisarticlewillfocusonthestatusofcross-bordere-commerce,analysestheexistingmainproblemsandputforwardcorrespondingcountermeasuresandmethodsbetterment.KeyWords:China；Cross-borderE-commerce；status；problems；countermeasures目錄一、緒論 1（一）研究背景及意義 1（二）相關(guān)文獻(xiàn)綜述 1（三）研究?jī)?nèi)容與創(chuàng)新之處 2二、跨境電商的概念界定及運(yùn)營(yíng)流程 3（一）跨境電子商務(wù)的概念 3（二）跨境電商模式的分類及運(yùn)營(yíng)的基本流程 31.跨境電商模式的分類 32.跨境電商運(yùn)營(yíng)的基本流程 5三、跨境電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀 6（一）全球電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀 6（二）中國(guó)跨境電商的發(fā)展歷程 61.跨境電商1.0—信息發(fā)布窗口（1999-2003） 62.跨境電商2.0—在線交易（2004-2012） 73.跨境電商3.0—綜合服務(wù)平臺(tái)模式（2013-至今） 7（三）中國(guó)跨境電商的現(xiàn)狀分析 71.跨境電商已具備相當(dāng)規(guī)模 72.國(guó)家政策對(duì)我國(guó)跨境電商的扶持 93.我國(guó)跨境電商的發(fā)展前景及機(jī)遇 11四、中國(guó)跨境電商發(fā)展面臨的問題 12（一）通關(guān)效率低，海關(guān)監(jiān)管難度大 12（二）跨境物流滯后 12（三）跨境電子支付和信息安全 13（四）跨境電商復(fù)合型人才稀缺 13（五）跨境電商同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象明顯 14（六）跨境營(yíng)銷方式單一、投入較少 14五、中國(guó)跨境電商發(fā)展的對(duì)策及建議 15（一）改善通關(guān)環(huán)境，提高通關(guān)效率 15（二）規(guī)范整合物流體系，對(duì)傳統(tǒng)海外倉(cāng)進(jìn)行升級(jí) 15（三）優(yōu)化支付、結(jié)匯、信息安全等服務(wù)支撐體系 16（四）加強(qiáng)跨境電商人才培養(yǎng) 16（五）創(chuàng)新跨境電商監(jiān)督舉措，加強(qiáng)管理力度 17（六）建立和完善跨境電商政策規(guī)范體系 17六、結(jié)語 18參考文獻(xiàn) 19致謝 20一、緒論（一）研究背景及意義隨著經(jīng)濟(jì)全球化的升級(jí)，我國(guó)對(duì)外進(jìn)出口貿(mào)易量逐年攀升。我國(guó)的跨境電子商務(wù)行業(yè)在近年來取得了十分突出的成績(jī)，這離不開我國(guó)政府大量開放性政策的支持與大批行業(yè)從業(yè)者的努力奮斗?？缇畴娮由虅?wù)不僅能夠促進(jìn)我國(guó)與其他國(guó)家的貿(mào)易往來，拉動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，更發(fā)揮著重要的物質(zhì)文化交流作用?？缇畴娚屉m然起步較晚，但卻顛覆了傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易模式，取得巨大成效。2012—2016年，我國(guó)跨境電商的增速以年均33.99％的速度不斷增長(zhǎng)，遠(yuǎn)高于外貿(mào)總額0.3％的增速。2017年，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)超出預(yù)期，增速創(chuàng)6年來新高，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)兩年進(jìn)出口雙降的局面，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好。如何在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的新形勢(shì)下抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)；如何在“一帶一路”戰(zhàn)略背景下促進(jìn)企業(yè)更好地抓住時(shí)機(jī)，提升企業(yè)外貿(mào)出口額，提升企業(yè)效益是業(yè)界和學(xué)界十分關(guān)注的問題。本文主要剖析了目前我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，分析其目前存在的問題和發(fā)展短板，并提出一些具有針對(duì)性的解決方案。此外，也希望通過本篇論文的探討能夠?yàn)槲覈?guó)中小企業(yè)通過跨境電子商務(wù)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)提供現(xiàn)實(shí)可行的依據(jù)，帶動(dòng)更多的專家學(xué)者對(duì)這個(gè)論題投入更多的關(guān)注及研究，吸引更多的人為推動(dòng)我國(guó)跨境電商的發(fā)展出謀劃策。（二）相關(guān)文獻(xiàn)綜述徐萌萌在《中國(guó)跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及問題研究》一文里大體上分析了我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的源起以及目前的所處的發(fā)展階段，且提出了一些問題。文章主要以阿里巴巴作為典型研究案例，運(yùn)用PEST、SWOT等經(jīng)濟(jì)學(xué)研究方法做一一闡述。最后，在上文研究的基礎(chǔ)上，對(duì)不同類型的跨境電商企業(yè)提出了具有差異化的發(fā)展優(yōu)化路徑建議。強(qiáng)蔚蔚在《中國(guó)跨境電商現(xiàn)狀及對(duì)策的研究》文章中則是重點(diǎn)以文獻(xiàn)分析法的研究思路，通過一些專業(yè)性的行業(yè)報(bào)告以及政府文件的深入剖析，對(duì)目前我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行模式化的分析，且大膽的對(duì)未來我國(guó)該行業(yè)的發(fā)展走向做出預(yù)測(cè)。文章同樣根據(jù)研究結(jié)果提出了一些問題，給出了一定的具有建設(shè)性的意見和建議，希望能夠更好地推動(dòng)我國(guó)的跨境電商走上全球舞臺(tái)。關(guān)懷慶在《我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀趨勢(shì)及對(duì)策研究》中首先回顧了近幾年跨境電商交易規(guī)模及趨勢(shì)；其次，結(jié)合我國(guó)政策環(huán)境，展望了跨境電商發(fā)展的前景和機(jī)遇；再次，分析了跨境電商的目前采取的最普遍的運(yùn)營(yíng)模式以及跨境電商依托的物流體系建設(shè)情況，且從這兩方面對(duì)目前存在一些發(fā)展中的缺陷做出了簡(jiǎn)要闡述，提出了相應(yīng)的優(yōu)化方案。黃翔和楊敏在《跨境電子商務(wù)的發(fā)展問題、模式與貿(mào)易互動(dòng)研究》中分析了我國(guó)跨境電商發(fā)展歷程、監(jiān)管現(xiàn)狀及其發(fā)展的主要特點(diǎn)；從消費(fèi)者跨境消費(fèi)觀念、通關(guān)效率、人才培養(yǎng)、稅收問題等方面探討其存在的問題；在此基礎(chǔ)上思考了我國(guó)跨境電子商務(wù)未來應(yīng)采取的主要發(fā)展模式。童馨、王皓白在《我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及問題研究》一文中對(duì)目前我國(guó)跨境電商行業(yè)的前景做出了非常樂觀的分析，認(rèn)為其具有十分良好的發(fā)展前景。但就目前的整體的發(fā)展?fàn)顩r而言，表現(xiàn)并不容樂觀，發(fā)達(dá)國(guó)家占據(jù)了跨境電商競(jìng)爭(zhēng)格局的前沿，并力圖成為市場(chǎng)發(fā)展的主導(dǎo)者和規(guī)則的制定者，跨境電商發(fā)展的國(guó)際性差距與不平衡是制約我國(guó)跨境電商良序發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題。我國(guó)跨境電商要獲得持續(xù)、健康的發(fā)展，必須時(shí)刻把握電子商務(wù)領(lǐng)域在國(guó)際上的動(dòng)向以及對(duì)我國(guó)業(yè)務(wù)產(chǎn)生各類影響。目前該行業(yè)的整體發(fā)展態(tài)勢(shì)并不平衡，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)處于國(guó)際分工低端，品牌認(rèn)知度差，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，交易服務(wù)平臺(tái)缺少知名公司支撐，而管理體系、物流業(yè)滯后及人才短缺等問題也嚴(yán)重制約了我國(guó)跨境電商的發(fā)展。要抓住跨境電商發(fā)展的機(jī)遇，應(yīng)從國(guó)家政策支持、物流管理、企業(yè)品牌塑造及人才培養(yǎng)等各方面不斷完善現(xiàn)代管理體系，創(chuàng)新國(guó)家跨境電商發(fā)展的新路徑。（三）研究?jī)?nèi)容與創(chuàng)新之處第一， 全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境，各國(guó)的外貿(mào)政策并不是處于靜止?fàn)顟B(tài)的，而是會(huì)根據(jù)國(guó)際與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行不斷的完善修改。因此，結(jié)合最新的國(guó)際形勢(shì)與政府政策以及企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來展開研究，對(duì)跨境電商進(jìn)行深入分析研究，具有很強(qiáng)的時(shí)效性。第二， 本文將結(jié)合其他優(yōu)秀學(xué)者的研究成果以及部分實(shí)例，站在東道國(guó)的視角，對(duì)跨境電商的運(yùn)營(yíng)、通關(guān)、物流、質(zhì)量、支付和政策等一系列活動(dòng)進(jìn)行研究，并對(duì)涉及的問題進(jìn)行系統(tǒng)性的分析歸納和總結(jié)，使內(nèi)容更加完整。同時(shí)，采用文獻(xiàn)分析法、數(shù)據(jù)分析法、比較分析法等來完成論文。二、跨境電商的概念界定及運(yùn)營(yíng)流程大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的更新迭代和與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的一系列基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快的推動(dòng)，使得跨境電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)快速發(fā)展。顯而易見的是，隨著消費(fèi)者對(duì)生活水平質(zhì)量的要求不斷提高和海淘電商平臺(tái)的普及，越來越多的企業(yè)和個(gè)人將加入跨境電子商務(wù)的行列，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模有待繼續(xù)擴(kuò)大。（一）跨境電子商務(wù)的概念跨境電子商務(wù)主要的交易方式是依靠線上電子商務(wù)平臺(tái)來達(dá)成買賣雙方的交易。而貿(mào)易雙方則與一般國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)買賣雙方不同，其交易雙方是來自于不同關(guān)境的企業(yè)或者個(gè)人?？缇畴娚袒顒?dòng)是一種零售交易行為，來自于不同國(guó)家或關(guān)境的買賣雙方通過線上交易平臺(tái)完成商品流通與支付的全過程，并依靠一定的國(guó)際物流運(yùn)送方式，售賣者最終將商品送抵消費(fèi)者或是買家一方。從更為廣義的角度來看，跨境電商就是傳統(tǒng)外貿(mào)的升級(jí)，對(duì)傳統(tǒng)的交易形式進(jìn)行了創(chuàng)新，是一種新興的國(guó)際性的商品流通貿(mào)易行為?？缇畴娚叹哂腥蛐浴⒛涿?、無形性、即時(shí)性以及無紙化等特征。（二）跨境電商模式的分類及運(yùn)營(yíng)的基本流程1.跨境電商模式的分類（1）以進(jìn)出口貨物流向劃分根據(jù)商品最終的流向地和原始的出口地不同，可以將跨境電商劃分為進(jìn)口和出口兩個(gè)有機(jī)組成部分。就現(xiàn)階段我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，出口是我國(guó)跨境電商的主要發(fā)展方向，而進(jìn)口跨境電商雖然起步時(shí)間較晚，但當(dāng)前正是一片欣欣向榮，前景盈利可觀。1）出口跨境電商國(guó)內(nèi)企業(yè)或生產(chǎn)廠商通過電子商務(wù)平臺(tái)，將國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品出售給國(guó)際市場(chǎng)買家。出口跨境電商是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)對(duì)外出口的一種新模式。2）進(jìn)口跨境電商通過電商平臺(tái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)或消費(fèi)者可以購(gòu)入海外商品來實(shí)現(xiàn)跨國(guó)商品和服務(wù)交易。（2）以交易主體劃分跨境一般貿(mào)易跨境一般貿(mào)易也稱為跨境B2B貿(mào)易（即商業(yè)對(duì)商業(yè)），是指分屬不同關(guān)境的企業(yè)與企業(yè)之間通過因特網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、信息及服務(wù)的交換，已納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計(jì)。其中，代表性網(wǎng)站有阿里巴巴（1688全球購(gòu)物網(wǎng)站）、中國(guó)制造網(wǎng)和世界工廠網(wǎng)?？缇沉闶劭缇沉闶塾址譃榭缇矪2C和跨境C2C。跨境B2C模式主要強(qiáng)調(diào)的是兩個(gè)貿(mào)易關(guān)境環(huán)境下企業(yè)向最終的產(chǎn)品買方也就是消費(fèi)者售賣產(chǎn)品的行為，也就是產(chǎn)品流通經(jīng)歷企業(yè)到消費(fèi)者的這樣一個(gè)交易鏈條。代表性網(wǎng)站：天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、網(wǎng)易考拉、洋碼頭等?？缇矯2C模式主要強(qiáng)調(diào)的是兩個(gè)貿(mào)易關(guān)境環(huán)境下個(gè)人賣家向最終的產(chǎn)品買方也就是消費(fèi)者售賣產(chǎn)品的行為，也就是產(chǎn)品是通過個(gè)人賣家的售賣行為最終被目標(biāo)消費(fèi)者所購(gòu)買。個(gè)體賣家通過網(wǎng)上交易平臺(tái)可以自由地展示出售的產(chǎn)品，由個(gè)人買家甄別，接著在跨境電商網(wǎng)站上進(jìn)行一系列的流程操作。其代表性網(wǎng)站有：eBay、美麗說、海蜜和阿里速賣通（成立之初為C2C模式，后于2016年向B2C主營(yíng)方向轉(zhuǎn)型）等。（3）以服務(wù)類型劃分信息服務(wù)平臺(tái)該種平臺(tái)為境內(nèi)外的消費(fèi)者提供的最核心的資源在于信息，通過商品信息的有效傳遞來服務(wù)境內(nèi)外的買賣雙方，促進(jìn)交易量的提升。中國(guó)制造網(wǎng)、以及阿里巴巴國(guó)際站等都是此種平臺(tái)的代表。在線交易平臺(tái)該種交易平臺(tái)類型不僅能夠促進(jìn)境內(nèi)外交易信息的有效流通，此外還能夠在一個(gè)平臺(tái)上完成一個(gè)完整的購(gòu)物流程，消費(fèi)者可以在該平臺(tái)上體驗(yàn)一站式的跨境購(gòu)物服務(wù)。此種交易平臺(tái)也是目前國(guó)際上發(fā)展勢(shì)頭最好，最為普遍的一種類型。米蘭網(wǎng)和敦煌網(wǎng)等是此種類型的代表。（4）以運(yùn)營(yíng)方式劃分第三方開放平臺(tái)此種平臺(tái)顧名思義，是以第三方的角度為買賣雙方提供相關(guān)服務(wù)。平臺(tái)本身不進(jìn)行商品提供與售賣行為，而是通過為買賣雙方創(chuàng)建更好地境外線上交易環(huán)境來吸引雙方的進(jìn)入，盈利來源主要是賣方的傭金以及廣告費(fèi)等。阿里巴巴國(guó)際站、敦煌網(wǎng)等是此種類型的代表。自營(yíng)型平臺(tái)此種類型的平臺(tái)與第三方開放平臺(tái)相反，平臺(tái)本身具備直接向目標(biāo)消費(fèi)者兜售商品的能力，能夠直接與消費(fèi)者發(fā)生交易行為。盈利來源主要是平臺(tái)售賣境外商品所得。蘭亭集勢(shì)、米蘭網(wǎng)等是此種類型的代表。2.跨境電商運(yùn)營(yíng)的基本流程（1）跨境電商業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)圖跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易基本內(nèi)容相同，流程相反。（2）跨境進(jìn)口電商的主要模式模式適用訂單發(fā)貨方式稅費(fèi)優(yōu)勢(shì)直郵進(jìn)口單筆或小批量國(guó)外直接發(fā)貨繳納關(guān)稅+增值（單筆價(jià)值1000元以下，應(yīng)征稅額50元以下，予以免征）信息相對(duì)較為透明保稅進(jìn)口大批量貨物先進(jìn)入保稅庫(kù)，買家下單后。直接從保稅庫(kù)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)發(fā)貨。物流時(shí)間大大縮短（3）跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)交易環(huán)節(jié)對(duì)比圖傳統(tǒng)外貿(mào)的交易成本高且交易效率低下，跨境電商的興盛，促進(jìn)了賣方企業(yè)直接與零售商的接觸與貿(mào)易合作，較少了一些中間環(huán)節(jié)成本，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和終端消費(fèi)者雙贏的局面。資料來源：李祖明.電子商務(wù)法概述[M].北京：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2009：3.三、跨境電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀（一）全球電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀在電子商務(wù)全球化的大趨勢(shì)下，全球跨境電商市場(chǎng)基本是藍(lán)海，市場(chǎng)潛力非常之大。電子商務(wù)起源于歐美，但興盛于亞洲。亞洲地區(qū)電子商務(wù)體量大、發(fā)展快，整體的線上零售交易額占比已經(jīng)占到接近全球交易額的二分之一。中國(guó)、馬來西亞、印度都是該領(lǐng)域亞洲地區(qū)的領(lǐng)頭羊。但自2013年以來，中國(guó)的網(wǎng)上零售交易量已位居世界第一。中東、拉丁美洲及北非都是目前全球范圍內(nèi)跨境電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展冉冉升起的新星，具有相當(dāng)好的發(fā)展前景，其中拉丁美洲2015年的交易額更是逼近600億美元大關(guān)。此外，近年來，非洲國(guó)家更加重視本國(guó)電商的發(fā)展，加大投入電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。因?yàn)榉侵拚嫉孛娣e廣，人口分布不均，擁有的實(shí)體店少，居民購(gòu)物不方便，因而其電商發(fā)展具備剛性需求。我國(guó)有四家企業(yè)位列全球十大電商企業(yè)，其中阿里巴巴和京東更是以第一以及第四的好成績(jī)遙遙領(lǐng)先。可以說，我國(guó)是當(dāng)之無愧的電子商務(wù)大國(guó)，也是電子商務(wù)強(qiáng)國(guó)。從亞洲市場(chǎng)的角度來看，印度也是一個(gè)極具發(fā)展前景的國(guó)家，其每年高達(dá)約35％的增長(zhǎng)率表明了其發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭。中國(guó)與印度發(fā)達(dá)的電子信息技術(shù)以及日益增多的網(wǎng)民數(shù)將是兩國(guó)未來跨境電子商務(wù)發(fā)展的重要助力。（二）中國(guó)跨境電商的發(fā)展歷程到目前為止，從最初的信息服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)到現(xiàn)今的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，中國(guó)的跨境電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)不同的階段。1.跨境電商1.0—信息發(fā)布窗口（1999-2003）處于1.0階段的跨境電商為公司提供了其主要商品和資料信息，并沒有提供任何的交易信息，提供第三方網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)，并提供信息增值服務(wù)，使消費(fèi)者可以通過這樣一個(gè)平臺(tái)了解產(chǎn)品信息。企業(yè)逐漸在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和業(yè)務(wù)推廣，從而降低了中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。早期的外貿(mào)網(wǎng)站如阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)等基本上都采用了網(wǎng)上黃頁(yè)模式，主要是依靠信息、廣告、推廣和會(huì)員費(fèi)盈利，網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)也在此背景下開始逐漸替代紙質(zhì)黃頁(yè)并得到迅速的發(fā)展。2.跨境電商2.0—在線交易（2004-2012）在跨境電商2.0階段，跨境電商平臺(tái)為外貿(mào)交易提供了一個(gè)交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了在線交易功能，從而打通了上下游供應(yīng)鏈，形成了B2B、B2C這兩種模式，并通過提供物流、支付等增值服務(wù)獲得額外收益。這一階段，外企一般通過兩種途徑達(dá)成交易：一是自營(yíng)電商模式，具有代表性的跨境平臺(tái)是蘭亭集勢(shì)，通過構(gòu)建自主品牌進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，獲取進(jìn)銷利差利潤(rùn)；二是平臺(tái)入駐模式，以敦煌網(wǎng)為代表，在第三方平臺(tái)上建立網(wǎng)上店鋪，進(jìn)行跨境交易。3.跨境電商3.0—綜合服務(wù)平臺(tái)模式（2013-至今）跨境電商3.0階段，跨境電商移動(dòng)化趨勢(shì)明顯。大額訂單比例增加、移動(dòng)端用戶增加、廠商買家增多以及跨境電商服務(wù)繼續(xù)優(yōu)化升級(jí)，這些都極大地刺激了傳統(tǒng)外貿(mào)工廠、制造企業(yè)以及供應(yīng)商紛紛投入到跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中，使得整個(gè)供應(yīng)鏈體系的中間環(huán)節(jié)呈現(xiàn)出多樣化特征。我們能從近年中國(guó)跨境電商在外貿(mào)交易中的比例看出一些大的趨勢(shì)。2012年，中國(guó)的跨境電商交易額（連帶B2B和B2C）都不到外貿(mào)總額的百分之十，而到了2016年，其交易額已占到中國(guó)外貿(mào)總額的四分之一。預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)跨境電商交易額將占到外貿(mào)總額的百分之四十以上?？梢哉f，未來的國(guó)際貿(mào)易就是跨境電商。（三）中國(guó)跨境電商的現(xiàn)狀分析在充分了解我國(guó)跨境電商的發(fā)展歷程之后，可綜合歸納出現(xiàn)階段我國(guó)跨境電商發(fā)展?fàn)顟B(tài)，具體如下。1.跨境電商已具備相當(dāng)規(guī)模（1）我國(guó)跨境電商交易規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)，2017年中國(guó)跨境電商（包括零售和B2B）的總體交易規(guī)模達(dá)到了7.6萬億元，增速可觀。預(yù)計(jì)到2018年，中國(guó)跨境電商的交易規(guī)模將增至9萬億元。新的消費(fèi)理念和消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)為跨境電商市場(chǎng)注入了新的活力，其交易規(guī)模將保持較快增長(zhǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量也更加安全有保障。隨著平臺(tái)供應(yīng)鏈建設(shè)和物流水平的逐步提高，未來跨境電商市場(chǎng)有望進(jìn)一步擴(kuò)大。數(shù)據(jù)來源：iiMediaResearch（艾媒咨詢）（2）我國(guó)海淘用戶規(guī)模高速增長(zhǎng)中國(guó)的海淘用戶數(shù)量在2017年達(dá)到了6500萬，預(yù)計(jì)將來仍能保持較高的速度增長(zhǎng)。人們的消費(fèi)能力與日漸增，作為主力消費(fèi)群體的80、90后擁有著前衛(wèi)的消費(fèi)觀念，對(duì)跨境商品消費(fèi)需求明顯。因此，未來中國(guó)海淘用戶的規(guī)模有望進(jìn)一步拓展。數(shù)據(jù)來源：iiMediaResearch（艾媒咨詢）（3）2017中國(guó)跨境進(jìn)口電商平臺(tái)市場(chǎng)份額分布隨著跨境進(jìn)口電商在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，可以把其所占的市場(chǎng)份額分為三個(gè)不同水平的梯隊(duì)。其中第一梯隊(duì)是占72.7%的市場(chǎng)份額的京東全球購(gòu)、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、唯品國(guó)際以及天貓國(guó)際；第二梯隊(duì)是聚美優(yōu)品、小紅書和洋碼頭；第三梯隊(duì)是寶貝格子和寶寶樹這類電商平臺(tái)。從以上電商平臺(tái)所占的市場(chǎng)份額發(fā)現(xiàn)，第一類是所占市場(chǎng)份額較大、效益較好的跨境進(jìn)口電商平臺(tái)，具有壟斷效益；其次是一些規(guī)模一般的綜合性的電商平臺(tái)；最后主要是提供母嬰保健性質(zhì)的電商平臺(tái)。以業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的“網(wǎng)易Koala”為例，該平臺(tái)依托媒體電商的優(yōu)勢(shì)，以自營(yíng)為核心，通過原產(chǎn)地直采，選用當(dāng)?shù)刈钍芟M(fèi)者歡迎的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者深入了解這類“原廠直銷”的產(chǎn)品以及公司經(jīng)營(yíng)模式，還要與全世界的奢侈品牌和經(jīng)銷商創(chuàng)建友好交流。為確保境外商品和服務(wù)體驗(yàn)同步，網(wǎng)易考拉海購(gòu)電商平臺(tái)以“自營(yíng)+平臺(tái)”的多種模式經(jīng)營(yíng)，為海外品牌商提供“海外直郵+保稅進(jìn)口”的多種倉(cāng)儲(chǔ)物流方式以及一站式的保姆式服務(wù)。數(shù)據(jù)來源：中國(guó)電商研究中心、iiMediaResearch整理2.國(guó)家政策對(duì)我國(guó)跨境電商的扶持良好的宏觀環(huán)境和政策扶持是中國(guó)跨境電商健康發(fā)展的必然保證，相關(guān)國(guó)家政策的出臺(tái)已成為推動(dòng)跨境電商行業(yè)發(fā)展的重要催化劑。下表歸納了2012年至今出臺(tái)的跨境電商相關(guān)法律法規(guī)，為促進(jìn)我國(guó)跨境進(jìn)口電商的進(jìn)步，出臺(tái)了很多相關(guān)方面的政策，其中包括跟進(jìn)電商平臺(tái)各項(xiàng)事務(wù)的進(jìn)程、降低征收的稅費(fèi)和業(yè)務(wù)運(yùn)行的成本。國(guó)家的政策給了電商很大的鼓舞，也讓人們對(duì)電商有了更加美好的期望。資料來源：根據(jù)電商研究中心等網(wǎng)站綜合整理3.我國(guó)跨境電商的發(fā)展前景及機(jī)遇這幾年我國(guó)跨境電商平臺(tái)的迅速發(fā)展離不開本國(guó)對(duì)于電商的扶持和相關(guān)制度的制定，在未來前景一片光明的前提下，電商事業(yè)有了更多進(jìn)步的機(jī)會(huì)，預(yù)計(jì)未來跨境電商行業(yè)將繼續(xù)保持強(qiáng)勁繁榮發(fā)展。新興的服務(wù)類公司與傳統(tǒng)企業(yè)的共同進(jìn)步都離不開跨境電商行業(yè)與其他企業(yè)的深入合作，還將帶動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新階段。（1）跨境電商仍有較大的上升空間，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型至關(guān)重要目前，跨境電商行業(yè)正蓬勃發(fā)展，而平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保障仍有待提高，跨境物流的自然障礙也為跨境電商發(fā)展帶來巨大挑戰(zhàn)?？缇畴娚坦疚磥砣孕璨粩嘧兏飫?chuàng)新、往品質(zhì)化和專業(yè)化平臺(tái)轉(zhuǎn)型，積極適應(yīng)瞬息萬變的時(shí)代需求以謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（2）跨境電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，綜合自營(yíng)平臺(tái)各有優(yōu)勢(shì)在較短時(shí)間內(nèi)，憑借其強(qiáng)大的電商品牌優(yōu)勢(shì)，京東全球購(gòu)和天貓國(guó)際等綜合平臺(tái)能占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，綜合競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)；自營(yíng)平臺(tái)依靠自身精細(xì)的運(yùn)營(yíng)模式，要實(shí)現(xiàn)良好的種類適應(yīng)能力以及平臺(tái)的產(chǎn)品質(zhì)量控制，加強(qiáng)爆品銷售，以滿足消費(fèi)者的需求為首，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中鶴立雞群。這兩種平臺(tái)都有很強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿Γ缇畴娚绦袠I(yè)在未來的發(fā)展將會(huì)更上一層樓。（3）“一帶一路”助力跨境電商，行業(yè)將迎精細(xì)化時(shí)代隨著一帶一路的推進(jìn)，跨境電商將收獲更為豐厚的政策紅利；未來跨境電商的經(jīng)營(yíng)品類將更細(xì)分化，區(qū)域特色也會(huì)愈發(fā)分明、個(gè)性化，定制類商品與服務(wù)也會(huì)愈加成熟，跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步也是我們所關(guān)注的。

四、中國(guó)跨境電商發(fā)展面臨的問題由于新型電商在交易方式、支付手段、貨物運(yùn)輸?shù)确矫媾c傳統(tǒng)貿(mào)易方式有較大差異，現(xiàn)有的政策法規(guī)和管理體制已無法滿足新型貿(mào)易模式的發(fā)展需要，主要體現(xiàn)在海關(guān)、物流、收付匯、人才、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)以及營(yíng)銷上。（一）通關(guān)效率低，海關(guān)監(jiān)管難度大傳統(tǒng)貿(mào)易模式長(zhǎng)期主導(dǎo)著世界的發(fā)展，各地的商品交易往來往往具有交易數(shù)量大、頻率低和時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)。而跨境電商作為一種新興貿(mào)易形式，去除了中間商的存在，能夠讓買家和賣家直接進(jìn)行線上交易。由于跨境電商交易涉及海關(guān)監(jiān)管和稅務(wù)環(huán)節(jié)，所以當(dāng)大宗貨品通過跨境物流進(jìn)入國(guó)內(nèi)時(shí)，海關(guān)必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督審查以及管理征稅，這就增加了海關(guān)監(jiān)管的難度。在跨境電商的現(xiàn)實(shí)貿(mào)易交易中，問題往往是出在海關(guān)部門，這就極大地影響了貨物交付的效率，從而造成各界人士對(duì)海關(guān)效率低下的不滿。據(jù)統(tǒng)計(jì)，絕大多數(shù)的跨境電商平臺(tái)都是規(guī)模較小的小公司，如果每次交易都需要海關(guān)嚴(yán)格審查，這對(duì)于海關(guān)監(jiān)督的工作難度是十分大的，其效率也非常低下。雖然有關(guān)部門制定了相關(guān)的進(jìn)出口貨物集中申報(bào)的管理?xiàng)l例，提高通關(guān)效率，但是對(duì)于處理跨境電商這類問題的辦法卻仍然沒有解決辦法。其中，很多規(guī)模一般的跨境電商平臺(tái)無法得到正規(guī)的發(fā)票以及不能通過所需要的報(bào)關(guān)單，所以并沒有退稅的權(quán)利。此外，對(duì)電商網(wǎng)絡(luò)零售商來說，因通關(guān)受限，商品的退換貨也是一個(gè)棘手的問題。退回和返修的貨物通常被視為進(jìn)口貨物，需要額外繳納進(jìn)口關(guān)稅，這就使得中國(guó)跨境電商公司的負(fù)擔(dān)過重。（二）跨境物流滯后物流配送是跨境電商交易中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是交易糾紛高發(fā)的環(huán)節(jié)，起著非常重要的作用。消費(fèi)者通過電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，從搜索產(chǎn)品信息到訂購(gòu)付款都是在線操作的，最后在線下由供應(yīng)商把商品送到客戶手上才能結(jié)束此次交易，所以物流的配送問題一直是企業(yè)比較重視的。對(duì)于電商的持續(xù)發(fā)展，跨境物流明顯跟不上其電商市場(chǎng)的發(fā)展，巨大的線上交易額對(duì)線下的物流配送需求使得潛在問題逐漸暴露，嚴(yán)重影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。目前，跨境電商物流運(yùn)作模式主要有快遞、海外倉(cāng)庫(kù)、專線速遞、郵政包裹和中歐鐵路多式聯(lián)運(yùn)五種。存在的問題主要是：?jiǎn)渭唐愤\(yùn)費(fèi)高、運(yùn)輸配送時(shí)間長(zhǎng)、無法全程跟蹤包裹、退換貨物流難以實(shí)現(xiàn)、對(duì)于損壞或丟失的包裹和清關(guān)障礙難以控制、物流工人過勞等。在跨境電商層面，面對(duì)著更為繁瑣、復(fù)雜的難題，因?yàn)槠溥\(yùn)輸?shù)牟槐愫蛧?guó)家文化的差異等多種因素。（三）跨境電子支付和信息安全快速增長(zhǎng)的跨境電商交易額下，相關(guān)第三方支付平臺(tái)的跨境業(yè)務(wù)也在不斷增加，支付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。境內(nèi)的電商支付可以使用微信轉(zhuǎn)賬，銀聯(lián)和支付寶支付等方式，無需手續(xù)費(fèi)，簡(jiǎn)單方便。若是跨境電商交易涉及到跨地區(qū)，跨國(guó)和信用問題，支付渠道便不能像國(guó)內(nèi)那般簡(jiǎn)單。因而，如何做到令海外消費(fèi)者滿意并且得到認(rèn)同使用是第三方支付平臺(tái)能夠成功的關(guān)鍵所在。例如PayPal作為境外支付企業(yè)的典型代表，早已成熟布局、壟斷了絕大部分跨境支付市場(chǎng)，并在全球范圍內(nèi)提供在線收付款業(yè)務(wù)。相比之下，中國(guó)的第三方支付企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)的國(guó)際影響力不高、國(guó)際化程度較低且服務(wù)能力不足，尚未被海外買家、電商企業(yè)普遍接受。不完善的我國(guó)第三方支付軟件限制了跨境電商的穩(wěn)定進(jìn)步，錯(cuò)綜復(fù)雜的海外交易的支付系統(tǒng)也促使了信息安全問題的增加。由于第三方支付系統(tǒng)使支付變得虛擬化，交易主體和平臺(tái)都無從驗(yàn)證交易雙方的真實(shí)賬戶、身份信息，虛假交易就很容易在支付業(yè)務(wù)中產(chǎn)生。那么，第三方支付系統(tǒng)屬于中介機(jī)構(gòu)，他們并不能深入接觸到跨境電商的業(yè)務(wù)流程也不知道具體的細(xì)節(jié)，所以會(huì)導(dǎo)致管理方面的不足和疏漏，也會(huì)被一些不法分子所利用，涉及一些違法之事，涉嫌國(guó)際金融犯罪。（四）跨境電商復(fù)合型人才稀缺隨著跨境電商的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)對(duì)電商復(fù)合型人才極度渴求，此類人才的緊缺甚至成為跨境電商發(fā)展的瓶頸。當(dāng)海外業(yè)務(wù)占據(jù)主導(dǎo)地位時(shí)，企業(yè)更需要的是能夠同時(shí)掌握平臺(tái)知識(shí)和小語種能力的復(fù)合型人才，要求從業(yè)人員熟悉產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的生活消費(fèi)習(xí)慣，具備跨境物流常識(shí)、熟悉國(guó)際貿(mào)易流程以及各國(guó)相關(guān)法律政策，最后還要有良好的溝通表達(dá)能力。坦而言之，跨境電商企業(yè)并不缺乏單純的技術(shù)型人才，真正缺少的是具備綜合業(yè)務(wù)能力的高級(jí)電商人才。（五）跨境電商同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象明顯目前我國(guó)的跨境電商是一個(gè)不斷發(fā)展、完善的新市場(chǎng)，越來越多的企業(yè)開始從事跨境電商業(yè)務(wù)，交易環(huán)境并不規(guī)范，進(jìn)入門檻低使得產(chǎn)品質(zhì)量和信用體系無法得到保障，批發(fā)倒賣良莠不齊的商品更是跨境電商面臨的一大困境。為了提高商品的競(jìng)爭(zhēng)力，跨境電商不斷降低價(jià)格，刺激銷量，但是商品的質(zhì)量和服務(wù)卻不斷下滑。這就要求企業(yè)重視和規(guī)范商品的品質(zhì)問題。如果產(chǎn)品有所保證，會(huì)給客戶留下滿意的印象，如果讓客戶有了抱怨，就會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有所不利。所以，電商平臺(tái)要時(shí)刻謹(jǐn)記“客戶至上”的準(zhǔn)則，不但產(chǎn)品質(zhì)量有過保證，還要提高服務(wù)質(zhì)量。提升公司信譽(yù)就會(huì)提高公司的海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這就需要企業(yè)從不同層面去著手這個(gè)問題。（六）跨境營(yíng)銷方式單一、投入較少近年來，進(jìn)入跨境電商行業(yè)的企業(yè)越來越多，營(yíng)銷和推廣資源競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，成本持續(xù)上升。目前，無論是通過搜索引擎還是在主要平臺(tái)的頁(yè)面上投放廣告進(jìn)行營(yíng)銷，投入成本都在不斷增加，但效果卻還不如以前?？缇畴娚痰拈_展，需要考慮不同國(guó)家交易主體在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、地域背景上的差異?，F(xiàn)今中國(guó)的跨境電商平臺(tái)用小語種發(fā)布網(wǎng)頁(yè)的較少，一般都以英文網(wǎng)頁(yè)營(yíng)銷為主，這就導(dǎo)致了跨境貿(mào)易信息溝通渠道狹窄與傳播信息不完整，未考慮多國(guó)因素，在一定程度上阻礙了跨境業(yè)務(wù)的發(fā)展。從以上信息來看，中國(guó)跨境電商仍存在著不少的問題，例如，經(jīng)營(yíng)模式單一、投入較少、不健全的體系等問題。

五、中國(guó)跨境電商發(fā)展的對(duì)策及建議通過第三章以及第四章對(duì)于我國(guó)跨境電商市場(chǎng)和困境的分析，相信大家對(duì)我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀以及面臨的問題也有了一定的認(rèn)識(shí)。本章主要在跨境電商蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下，針對(duì)通關(guān)、物流、支付、人才和商品信用等問題，相應(yīng)地提出對(duì)策建議。（一）改善通關(guān)環(huán)境，提高通關(guān)效率依托地方電子口岸以無紙化通關(guān)為基本點(diǎn)來進(jìn)一步加強(qiáng)跨境電商和相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)以及溝通，這樣信息化的解決方法不僅可以達(dá)到信息共享的目的，還可以解決限制小額B2B和B2C業(yè)務(wù)發(fā)展的出口通關(guān)效率低以及規(guī)范結(jié)匯和退稅的問題，達(dá)到提高通關(guān)效率，降低成本，節(jié)省時(shí)間的目的。采用這種利用這種方法不僅使管理策略突破了瓶頸，有了一個(gè)更廣的發(fā)展空間，同時(shí)也提高了服務(wù)的質(zhì)量。詳細(xì)的過程如下：電商企業(yè)在海關(guān)審批之后，可以通過聯(lián)系相關(guān)的服務(wù)平臺(tái)對(duì)所出口的商品進(jìn)行備案。電商企業(yè)在與客戶發(fā)生交易時(shí)，向相關(guān)的管理部門報(bào)告訂單信息，再由第三方向相關(guān)的部門匯報(bào)交易的金額，然后由負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)奈锪鞴緟R報(bào)運(yùn)輸?shù)那闆r。最后一步就是電商企業(yè)通過向相關(guān)部門匯報(bào)總結(jié)生產(chǎn)生報(bào)關(guān)單，即可辦理結(jié)匯等事務(wù)，但是每隔一定的時(shí)間商務(wù)企業(yè)都要匯報(bào)總結(jié)。（二）規(guī)范整合物流體系，對(duì)傳統(tǒng)海外倉(cāng)進(jìn)行升級(jí)就目前的情況來看，跨境銷售漸漸被人們認(rèn)可，已經(jīng)是電商的重要組成部分，本國(guó)傳統(tǒng)物流體系也迎來新的挑戰(zhàn)，在速度和質(zhì)量方面也提出了新階段的要求。針對(duì)跨境電商中所涉及的物流問題，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)有的物流體系做正確、合理的調(diào)整，構(gòu)建各個(gè)物流公司溝通的橋梁，產(chǎn)生相應(yīng)的交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一的管理。我們可以在與跨境物流相關(guān)的環(huán)節(jié)諸如通關(guān)、保稅區(qū)、工商、檢驗(yàn)檢疫等制定合適的改進(jìn)方法，以至于物流的管理體制進(jìn)一步優(yōu)化，網(wǎng)上購(gòu)物更加便捷，本國(guó)的物流公司有更大的發(fā)展空間。同時(shí)，為了提升中國(guó)跨境物流配送以及快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)品質(zhì)和工作效率，我們也應(yīng)創(chuàng)造條件大力支持大型國(guó)際快遞公司和物流配送企業(yè)、國(guó)內(nèi)電商企業(yè)嘗試多元配送模式。國(guó)家目前對(duì)海外倉(cāng)庫(kù)的支持仍然停留在傳統(tǒng)的“倉(cāng)干配”，大量的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)公司為了讓國(guó)家提供高額補(bǔ)貼，建造了許多空置的海外倉(cāng)庫(kù)，可見傳統(tǒng)的海外倉(cāng)物流模式也僅僅是解決了物流倉(cāng)儲(chǔ)問題。因此，建議將傳統(tǒng)的海外倉(cāng)庫(kù)升級(jí)為數(shù)字貿(mào)易中心（它結(jié)合了售前，售中和售后服務(wù)，包括產(chǎn)品的前端展示，售前咨詢，營(yíng)銷推廣，基礎(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)和物流服務(wù)，售后維護(hù)以及退貨換貨等全方位的服務(wù)）。政府能夠支持和鼓勵(lì)以數(shù)字貿(mào)易中心的實(shí)際運(yùn)營(yíng)和服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)的政策，有了專項(xiàng)資金和相關(guān)國(guó)家基金的配套支持，創(chuàng)建一個(gè)高效完善的跨境電商物流體系指日可待。（三）優(yōu)化支付、結(jié)匯、信息安全等服務(wù)支撐體系第一，在跨境電商層面，相關(guān)部門對(duì)支付機(jī)構(gòu)給予發(fā)展、支持、照顧政策，使得支付機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)過程中更為方便，快捷。相關(guān)的管理部門在核查交易無誤后，允許支付機(jī)構(gòu)可以使多次交易統(tǒng)一向其匯報(bào)，而不用在每次受理到交易信息后逐一匯報(bào)。第二，為提高電商交易的安全、可靠性，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)和金融機(jī)構(gòu)的信息交流，讓參與交易的用戶填寫并提交真實(shí)而準(zhǔn)確的客戶資料，把個(gè)人的相關(guān)信息補(bǔ)充完整。并利用網(wǎng)上信息核查用戶的業(yè)務(wù)背景和歷史記錄等身份信息，以提高其真實(shí)、合法和可識(shí)別性。在涉及到出口的電商層面，應(yīng)根據(jù)實(shí)際的情況，把每一次交易的信息匯報(bào)給相關(guān)部門。其次，建立監(jiān)管法規(guī)體系并加強(qiáng)對(duì)管理部門的監(jiān)督管理，使第三方支付機(jī)構(gòu)能夠遵守跨境支付服務(wù)的法律法規(guī)。國(guó)家外匯管理局等有關(guān)部門要積極配合，充分協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通，共同監(jiān)督跨境支付機(jī)構(gòu)，提高支付機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)時(shí)的效率，給予其優(yōu)惠的政策。同時(shí)，對(duì)信息的監(jiān)管也不能放松。嚴(yán)格制止違法的行為以確保資金安全。企業(yè)應(yīng)在監(jiān)管部門的引導(dǎo)下在外匯監(jiān)管框架中建立健全的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。（四）加強(qiáng)跨境電商人才培養(yǎng)第一，對(duì)專業(yè)人才進(jìn)行定向強(qiáng)化。企業(yè)根據(jù)不同的崗位設(shè)置，對(duì)職員進(jìn)行定向培養(yǎng)強(qiáng)化。如商務(wù)人員，就主要培養(yǎng)其外語和營(yíng)銷能力；技術(shù)人員，則強(qiáng)化計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)；針對(duì)綜合型高級(jí)人才，多方面的知識(shí)培養(yǎng)體系（包含物流、語種、營(yíng)銷以及跨境金融業(yè)務(wù)能力）是很有必要的。第二，加強(qiáng)校企合作。一方面，為了讓師生對(duì)跨境電商產(chǎn)業(yè)有更深入的了解，可以邀請(qǐng)電商的精英走進(jìn)校園開展研討會(huì)交流經(jīng)驗(yàn)，這樣一來對(duì)他們未來的學(xué)習(xí)也有指導(dǎo)意義;另一方面，企業(yè)可以為優(yōu)秀學(xué)員提供實(shí)踐基地，打破單一的理論教學(xué)模式，進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)。這一舉措不僅為學(xué)生的就業(yè)指明了方向，還在一定程度上填補(bǔ)了電商人才需求缺口。第三，通過內(nèi)部溝通、輪換和定期培訓(xùn)等方式，企業(yè)可以提高跨境電商從業(yè)者的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（五）創(chuàng)新跨境電商監(jiān)督舉措，加強(qiáng)管理力度首先，為了實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、銷售，保證貨物質(zhì)量，建議檢驗(yàn)檢疫部門加快步伐，建立起統(tǒng)一的跨境進(jìn)口電商商品的