蘭州市出租車管理規(guī)定范文（2篇）

蘭州市出租車管理規(guī)定范文第一章總則第一條為確保蘭州市出租車行業(yè)的有序運行，切實保障乘客與駕駛員的安全與權益，維護市場競爭的公正性，依據《中華人民共和國道路交通安全法》及相關法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條出租車行業(yè)的管理應堅持依法合規(guī)、公開透明、優(yōu)質高效的原則。第三條本規(guī)定適用于蘭州市市區(qū)范圍內及市區(qū)與郊區(qū)之間的出租車經營活動。第二章出租車車輛管理第四條出租車車輛必須符合國家及蘭州市關于車輛管理的各項規(guī)定，并通過道路交通安全技術檢驗，確保車輛安全性能達標。第五條出租車車輛應持有有效的市內出租車運營證，明確標注出租車經營者的名稱、車輛服務區(qū)域及營運時間。第六條出租車車輛應保持內外整潔，無污漬、異味等可能對乘客造成不良影響的因素。第七條出租車車輛應配備經校準的計價器，確保計費準確無誤。第三章出租車駕駛員管理第八條出租車駕駛員需持有合法有效的駕駛證，并按規(guī)定進行年檢。第九條出租車駕駛員應嚴格遵守道路交通安全法律法規(guī)，尊重乘客，提供熱情周到的服務。第十條出租車駕駛員應熟悉蘭州市道路交通狀況，掌握常用路線，拒絕超載、拒載等非法經營行為。第四章服務質量管理第十一條出租車駕駛員應按照規(guī)定的價格和計費方式為乘客提供服務，不得擅自加價或亂收費。第十二條出租車駕駛員在營運過程中，不得擅自搭載私人乘客或從事其他非法經營活動。第十三條出租車駕駛員應確保乘客的人身安全，遇到危險情況應及時報告并采取有效措施。第十四條出租車駕駛員應保持良好的儀表儀容，禮貌待客，不得辱罵、諷刺乘客。第五章違規(guī)處理第十五條對于違反本規(guī)定的駕駛員，管理部門將視情節(jié)輕重采取以下措施予以處理：口頭警告、書面警告并記錄個人信用檔案、罰款并記錄個人信用檔案、暫停駕駛證并吊銷出租車運營證，直至追究刑事責任。第十六條對于涉及嚴重違法犯罪行為的出租車駕駛員，將依法移交公安機關處理，并永久取消其出租車駕駛資格。第六章法律責任第十七條駕駛員未按照本規(guī)定履行義務的，由管理部門依法給予相應處罰。第十八條出租車經營者未按照本規(guī)定提供車輛和駕駛員信息的，由管理部門依法追究其法律責任。第十九條乘客在乘坐出租車過程中遭受人身財產損害的，有權依法要求出租車經營者或駕駛員承擔相應的賠償責任。第七章附則第二十條本規(guī)定自公布之日起正式施行，同時廢止之前頒布的相關出租車管理規(guī)定。第二十一條出租車管理部門應加強對出租車行業(yè)的監(jiān)督檢查力度，及時處理乘客投訴和舉報。第二十二條對于出租車管理工作中出現的問題和不足之處，管理部門應根據實際情況進行相應的調整和改進。蘭州市出租車管理規(guī)定范文（二）第一章總則第一條為規(guī)范蘭州市出租車經營管理活動，確保乘客安全出行及合法權益，促進出租車行業(yè)健康發(fā)展，依據《中華人民共和國道路交通安全法》等法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所稱出租車，系指經經營許可部門批準，投入運營供公眾租用的載客汽車。第三條出租車營運應遵循法律法規(guī)，秉持公平、公正、公開、便捷的原則，切實維護乘客利益。第四條出租車經營管理應強調市場化運作與規(guī)范化經營相結合，踐行社會主義核心價值觀，提升乘客服務體驗。第五條出租車經營者應接受行政主管部門的監(jiān)管，恪守誠信經營原則，規(guī)范經營行為。第二章出租車運營管理第六條出租車經營者需具備相應經營資質，符合法律法規(guī)及素質要求。第七條出租車司機應持有合法有效的駕駛證，并需完成相關培訓與考試。第八條出租車車輛應符合國家及地方技術標準，保持車況良好，確保乘客出行安全。第九條出租車營運應設立指定營運場所，維護乘客等候秩序與舒適度。第十條出租車應采用計價器計價，確保計價公平、合理、透明。第三章服務質量管理第十一條出租車駕駛員應文明禮貌服務，嚴禁辱罵、侮辱乘客，保障乘客人身與財產安全。第十二條出租車應保持車內清潔衛(wèi)生，定期消毒，清除垃圾，提升乘客乘車環(huán)境。第十三條駕駛員應嚴格遵守交通規(guī)則，禁止超速、闖紅燈等違法行為，確保行駛安全。第十四條駕駛員應熟悉本市路況，掌握常用路線及出租車站點，提升服務效率。第十五條出租車應配備導航設備，確保乘客出行路線準確安全。第四章投訴處理管理第十六條出租車經營者應建立投訴受理與處理機制，及時接收并處理乘客投訴。第十七條經營者應對乘客投訴進行認真調查，及時反饋處理結果。第十八條經營者應建立投訴信息管理數據庫，定期公布投訴信息，持續(xù)改進經營服務。第五章處罰與獎勵第十九條對違法違規(guī)的出租車經營者與駕駛員，將依法給予相應處罰。第二十條對積極履行社會責任，在服務質量、客戶滿意度等方面表現突出的經營者與駕駛員，將給予相應獎勵。第六章監(jiān)督與管理第二十一條交通行政主管部門應加強對出租車