《企業(yè)應(yīng)收賬款管理探究：以H公司為例》7000字（論文）

PAGE12企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究—以H公司為例摘要：應(yīng)收賬款作為企業(yè)的重要資產(chǎn)，應(yīng)收賬款的金額數(shù)量和應(yīng)收賬款的賬齡時(shí)間對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是應(yīng)收賬款管理的主要數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的資金管理起到重要的意義。企業(yè)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力也深受應(yīng)收賬款的影響。伴隨著商業(yè)信用快速發(fā)展，各企業(yè)之間因?yàn)閼?yīng)收賬款而產(chǎn)生的問(wèn)題越發(fā)突出，更甚者還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)。由于征管制度的不完善，許多公司的資金問(wèn)題變得非常緊張。企業(yè)本身規(guī)模小，資金少，容易造成企業(yè)危機(jī)甚至破產(chǎn)。為此，本文以H公司為例，在闡述企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析了其應(yīng)收賬款存在的問(wèn)題，并針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出了相應(yīng)的建議。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；賬款管理；賒銷(xiāo)目錄TOC\o"1-3"\h\u24015一、引言 122197二、企業(yè)應(yīng)收賬款的相關(guān)理論概述 18981（一）應(yīng)收賬款的概念 124753（二）應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容 210199三、H公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析 223010四、H公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題 322262（一）缺乏獨(dú)立的信用管理機(jī)構(gòu) 326896（二）應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度不完善 43573（三）銷(xiāo)售管理混亂 526649（四）應(yīng)收賬款賬齡久 512256（五）應(yīng)收賬控制重視度低 6996四、H公司應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的對(duì)策建議 615360（一）設(shè)置獨(dú)立的的信用管理機(jī)構(gòu) 65283（二）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理健全內(nèi)控制度 628550（三）提升企業(yè)銷(xiāo)售管理 714693（四）完善應(yīng)收賬催收制度 829027（五）提高財(cái)務(wù)人員應(yīng)收賬管理的意識(shí) 822797五、結(jié)束語(yǔ) 916850參考文獻(xiàn)： 9一、引言隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加深，企業(yè)為了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，必須從多種方面來(lái)提高企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中持續(xù)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，避免在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，從而達(dá)到企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)需要研發(fā)新的產(chǎn)品，研究新的戰(zhàn)略計(jì)劃，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，制定新的推廣銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品。就當(dāng)前而言，多數(shù)商品的供需需求是需求量遠(yuǎn)小于供應(yīng)量。這導(dǎo)致企業(yè)為了提升商品銷(xiāo)售率，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，不斷對(duì)銷(xiāo)售貸款政策進(jìn)行更改，使其成為吸引客戶的方式，從而進(jìn)一步擴(kuò)大商品的銷(xiāo)售量。然而事物的發(fā)展都具有兩面性，就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面而言，銷(xiāo)售貸款政策已成為企業(yè)吸引客戶的的工具。而就企業(yè)商業(yè)信用而言，企業(yè)往往面臨較高的商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)。例如客戶拖欠企業(yè)大量的應(yīng)收賬款難以收回，更甚至還有一些客戶拖欠的應(yīng)收賬款達(dá)到三年以上未收回從而變成壞賬，致使進(jìn)一步造成了企業(yè)的資金缺乏，企業(yè)的資金不夠、流動(dòng)性不足，企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生資金虧損。在當(dāng)前國(guó)內(nèi)許多行業(yè)中，因?yàn)槠髽I(yè)之間有大量的拖欠賬款，那些處于債務(wù)鏈條中的企業(yè)因難以收回賬款，使企業(yè)難以擁有足夠的資金開(kāi)展正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，導(dǎo)致企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更加艱難甚至企業(yè)面臨破產(chǎn)的地步。為此，本文對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的出現(xiàn)的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行淺談研究，探討如何進(jìn)一步完善和建立企業(yè)的信用管理制度。二、企業(yè)應(yīng)收賬款的相關(guān)理論概述（一）應(yīng)收賬款的概念企業(yè)在日常的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，因銷(xiāo)售商品、所提供的勞務(wù)而進(jìn)行的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，應(yīng)向所購(gòu)買(mǎi)單位收取的合同或協(xié)議價(jià)款（不公允的除外）和增值稅，稱(chēng)之為應(yīng)收賬款。也包括應(yīng)由買(mǎi)方自己承擔(dān)而代替購(gòu)買(mǎi)方墊付的各種包裝費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)和相關(guān)稅金。（二）應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容應(yīng)收賬款管理是應(yīng)收賬款的一系列活動(dòng)，包括信用開(kāi)發(fā)、賬齡分析、事后催收等。首先是信用政策。信用政策影響企業(yè)擁有的應(yīng)收賬款水平及能力。企業(yè)以信用管理部門(mén)為執(zhí)行部門(mén)，以管理應(yīng)收賬款為目標(biāo)，綜合分析信用政策。企業(yè)信用政策在收入和成本綜合分析的基礎(chǔ)上，還包含了相關(guān)的信用措施、信用期限、信用額度等重要因素。其次是信貸額度。信用額度是根據(jù)購(gòu)買(mǎi)方的信用水平和償債能力給予的最高限額。再次是信用期限。信用期限是買(mǎi)方從合同記載的賬款應(yīng)付的時(shí)間開(kāi)始計(jì)算，到付款的這段期間。通常企業(yè)還規(guī)定在這段時(shí)間內(nèi)付款可給予一定的現(xiàn)金折扣。三、H公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析由于每個(gè)企業(yè)的應(yīng)收賬款情況都不一樣，本文選擇H公司為案例研究，分析公司近幾年的應(yīng)收賬款情況。表1H公司應(yīng)收賬款數(shù)（單位：萬(wàn)元）項(xiàng)目2018-12-312019-12-312020-12-31應(yīng)收賬款569.0642.5803.8如表1所示，根據(jù)所研究的H公司2018年、2019年、2020年連續(xù)三年的應(yīng)收賬款數(shù)顯示：2018年H公司的應(yīng)收賬款年末余額為569萬(wàn)元，2019年H公司的應(yīng)收賬款年末余額為642.5萬(wàn)元，2020年H公司的應(yīng)收賬款年末余額為803.8萬(wàn)元。H公司的應(yīng)收賬款常常不斷提升。近幾年來(lái)H公司的應(yīng)收賬款凈額出現(xiàn)了應(yīng)收賬款數(shù)額過(guò)大的問(wèn)題。表2H公司應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)率項(xiàng)目201820192020應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)率77.4244.8938.91由表2看出，H公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率在這三年中呈下降的趨勢(shì)，特別是在2019年，相比2018年下降達(dá)42%，這就說(shuō)明H公司的應(yīng)收賬款的賒銷(xiāo)政策賬期較長(zhǎng)，公司的資金被企業(yè)客戶長(zhǎng)期占用，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率下降表明企業(yè)應(yīng)收賬款回款時(shí)間提升，一旦企業(yè)資金鏈斷裂，很容易引發(fā)公司無(wú)法運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致破產(chǎn)的情況發(fā)生。因此對(duì)于這個(gè)情況，H公司在制定賒銷(xiāo)政策的時(shí)候，必須要做好客戶信用的評(píng)估工作，并且對(duì)客戶加強(qiáng)催收，提升回款能力，對(duì)于企業(yè)應(yīng)收賬款回收的一定要及時(shí)，并針對(duì)此指定相應(yīng)的信用政策，以鼓勵(lì)客戶早日還款。表3H公司2020年應(yīng)收賬款賬齡分析表（單位：萬(wàn)元）賬齡金額占應(yīng)收賬款的比例（％）未到期589.4萬(wàn)元556個(gè)月以上-1年以下233.8萬(wàn)元131-2年138.9萬(wàn)元152-3年58.9萬(wàn)元43年以上232.6萬(wàn)元13合計(jì)803.8萬(wàn)元100應(yīng)收賬款的賬齡時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行催收就越困難，并且越有可能成為壞賬，導(dǎo)致企業(yè)損失。如果一般企業(yè)的應(yīng)收款項(xiàng)在三年內(nèi)不予支付，則視為壞帳進(jìn)行相關(guān)的會(huì)計(jì)核算。就目前H公司其應(yīng)收賬款賬齡如表3所示。從以上數(shù)據(jù)可以看出從以上賬齡分析，可以看出H公司的應(yīng)收賬款管理不到位，目前公司六個(gè)月以上的應(yīng)收賬款占總應(yīng)收賬的百分之四十五，其中三年以上的應(yīng)收賬款占到了百分之十三。這部分應(yīng)收賬款一般情況下是無(wú)法收回的，失去了流動(dòng)性能，只能算是壞賬或者呆賬，基本很難變現(xiàn)。公司作為企業(yè)，應(yīng)收賬款管理部完善，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常不利的。四、H公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題（一）缺乏獨(dú)立的信用管理機(jī)構(gòu)從目前大多數(shù)企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)的工作內(nèi)容上看，企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)一般不負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的回收工作，銷(xiāo)售人員認(rèn)為回款是會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)部門(mén)需要做的，與自己的工作無(wú)關(guān)。作為銷(xiāo)售人員，理應(yīng)做好銷(xiāo)售工作，努力提高公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而銷(xiāo)售部對(duì)員工的考核辦法也是通過(guò)當(dāng)月完成的銷(xiāo)售額的大小來(lái)考核和評(píng)價(jià)員工，銷(xiāo)售人員的薪酬與應(yīng)收賬款的回收不掛鉤，但只與銷(xiāo)售額有關(guān)。企業(yè)銷(xiāo)售人員當(dāng)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)胶?，銷(xiāo)售人員的收入也相應(yīng)增加。這樣的銷(xiāo)售管理制度，必然會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售人員不注意企業(yè)的回款情況，為了銷(xiāo)售額更高，即使客戶的回款能力差依然進(jìn)行銷(xiāo)售，也會(huì)與客戶簽訂信用合同，提高業(yè)績(jī)，而應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)更加難以規(guī)避。由于銷(xiāo)售人員掌握客戶的相關(guān)信息，而客戶的相關(guān)信息及信用狀況財(cái)務(wù)人員不能及時(shí)了解，且財(cái)務(wù)人員數(shù)量不足，難以對(duì)客戶的應(yīng)收賬款的回款情況進(jìn)行跟蹤及監(jiān)控，致使應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)程度難以正確判斷，甚至忽視應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。除此之外，由于財(cái)務(wù)部門(mén)的有關(guān)人員十分注重應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)的管理，對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管相對(duì)保守。因此，財(cái)務(wù)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)常發(fā)生應(yīng)收賬款相關(guān)的責(zé)任糾紛，部分應(yīng)收賬款收不回來(lái)，會(huì)出現(xiàn)相互推卸責(zé)任的情況，導(dǎo)致了應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)更加難以管理。（二）應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度不完善首先，由于企業(yè)內(nèi)部高層對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)部控制意識(shí)不夠，并且在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)部控制的制度建立后，對(duì)其執(zhí)行力的實(shí)施力度也不夠重視，更甚至在某些企業(yè)，應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理制度會(huì)因?yàn)槠涔芾韺拥膫€(gè)人主觀因素，而導(dǎo)致應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)部控制制度難以按制度執(zhí)行。這是企業(yè)常見(jiàn)的一種管理方式，企業(yè)往往是事業(yè)單位負(fù)責(zé)人來(lái)決策，素質(zhì)不高會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理缺乏了解，缺乏相關(guān)知識(shí)和理論或觀念落伍，因此，企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生責(zé)任不清、越權(quán)、金融混亂等情況。沒(méi)有內(nèi)部應(yīng)收賬款管理人員的工作，沒(méi)有相關(guān)部門(mén)或無(wú)法建立這些，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)監(jiān)管不力、應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)不完善等情況。一些企業(yè)設(shè)立這樣的部門(mén)也會(huì)安排合適的人員，但不保證他們的獨(dú)立權(quán)利。因此，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理制度的問(wèn)題不能得到妥善解決，制度不能充分發(fā)揮作用。此外，在每年的外部審計(jì)工作也不可能發(fā)現(xiàn)企業(yè)中所存在的所有問(wèn)題，其中也包括了應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，從而導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題難以管理及控制。（三）銷(xiāo)售管理混亂首先，企業(yè)的銷(xiāo)售人員為了達(dá)到相應(yīng)的銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售人員未經(jīng)財(cái)務(wù)部及上級(jí)部門(mén)允許，為了吸引客戶，完成銷(xiāo)售額，經(jīng)常自作主張降低對(duì)客戶的各種標(biāo)準(zhǔn)，增加信用期限、信貸額度，使客戶獲得更多好處。然而，財(cái)務(wù)部的人員在記錄對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售額時(shí)也并不清楚該筆銷(xiāo)售額是否應(yīng)該足額入賬。這使得應(yīng)收賬款數(shù)額與實(shí)際收入數(shù)額之間形成較大金額差異。而在這種銷(xiāo)售模式下，對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售額所開(kāi)具的銷(xiāo)售發(fā)票也不符合實(shí)際的銷(xiāo)售情況，也造成了企業(yè)在繳納稅額時(shí)，支付的部分遠(yuǎn)超過(guò)未更正的部分，給企業(yè)造成了難以彌補(bǔ)并且難以發(fā)現(xiàn)更正的經(jīng)濟(jì)虧損。其次，由于銷(xiāo)售人員的崗位人員流量大，難以固定銷(xiāo)售人員的去留。這使得企業(yè)常常因?yàn)殇N(xiāo)售人員的離職，而流失了與之對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員有關(guān)的企業(yè)信息及銷(xiāo)售信息等。這給企業(yè)造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失及市場(chǎng)占有率，也給企業(yè)的應(yīng)收賬款造成了極其大的風(fēng)險(xiǎn)。（四）應(yīng)收賬款賬齡久由于多數(shù)企業(yè)是由銷(xiāo)售主管指定相關(guān)的商品的賒銷(xiāo)金額，而銷(xiāo)售主管缺乏相應(yīng)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，致使銷(xiāo)售主管不在意企業(yè)在銷(xiāo)售中的事前控制的目的是什么，而只關(guān)心銷(xiāo)售部門(mén)是否能完成當(dāng)月的銷(xiāo)售目標(biāo)，無(wú)論他們下屬的銷(xiāo)售人員以何種方式完成當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)。使之銷(xiāo)售主管制定的信用政策及其不合理，難以規(guī)避應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，這使得信用審核系統(tǒng)毫無(wú)用處。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)授信客戶的企業(yè)規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、是否有抵押資產(chǎn)等情況來(lái)確定客戶的賒銷(xiāo)水平，從而制定不同客戶的賒銷(xiāo)條件。但企業(yè)制定的信用政策在實(shí)踐中并不合理，主要是因?yàn)槠髽I(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中銷(xiāo)售的信用額是由銷(xiāo)售主管控制的，銷(xiāo)售主管很少考慮到事前控制的目的，它只關(guān)心銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售，所以不管其下的銷(xiāo)售人員如何完成銷(xiāo)售，這使得信用審核系統(tǒng)毫無(wú)用處，顯然，如果這樣下去，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)不斷增加。（五）應(yīng)收賬控制重視度低首先企業(yè)管理層沒(méi)有重視應(yīng)收賬的缺失，缺少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。在應(yīng)收賬款管理體系制度建立后，對(duì)其執(zhí)行情況沒(méi)有落實(shí)到實(shí)際經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作中，更甚至在某些情況下，因?yàn)閭€(gè)人的主觀因素?cái)_亂應(yīng)收賬管理制度的執(zhí)行落實(shí)。在這種情況下,銷(xiāo)售人員還必須保持與客戶的關(guān)系,不要為了支付應(yīng)收款而撕下臉,這不可避免地造成脆弱性。但是,如果公司給予工作人員一些獎(jiǎng)勵(lì),并建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)刺激應(yīng)收帳款,就必須給予工作人員很大的獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)他們移動(dòng)應(yīng)收帳款,從而提高其效力和效率。四、H公司應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的對(duì)策建議（一）設(shè)置獨(dú)立的的信用管理機(jī)構(gòu)公司應(yīng)定期在信貸報(bào)告系統(tǒng)的不同層次上進(jìn)行,并相互互動(dòng),以便及時(shí)獲得信息。最大限度地減少信貸風(fēng)險(xiǎn)。信貸報(bào)告會(huì)議包括信貸監(jiān)督部門(mén)的內(nèi)部會(huì)議,主題如下信用管制單位的業(yè)績(jī)、以往的業(yè)績(jī)和今后的工作規(guī)劃;信用管制股和行政部門(mén)聯(lián)席會(huì)議,重點(diǎn)是主要客戶和目前有風(fēng)險(xiǎn)的客戶的信托風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估,分析過(guò)期信貸賬戶,展望未來(lái)城市關(guān)于新客戶的會(huì)議和財(cái)務(wù)信息收集:財(cái)務(wù)主任或管理當(dāng)局會(huì)議,主題報(bào)告目前的信貸控制程序、遇到的困難、信貸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)以及公司的信用情況執(zhí)行旨在改進(jìn)這些政策和措施。（二）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理健全內(nèi)控制度通過(guò)研究這家公司的應(yīng)收帳款,我們獲得了關(guān)于向公司退還資金的更多信息。這對(duì)公司來(lái)說(shuō)非常重要。避免短期行為,同時(shí)考慮到公司的長(zhǎng)期利益。專(zhuān)注于我們公司的可持續(xù)性對(duì)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估時(shí),應(yīng)將低估的銷(xiāo)售指標(biāo)與應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)換指標(biāo)、回收率等進(jìn)行比較。還應(yīng)收賬款追回部分應(yīng)納入對(duì)業(yè)務(wù)工作人員的評(píng)價(jià),并與實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰聯(lián)系起來(lái)。超過(guò)信貸期的應(yīng)收款應(yīng)逐案確定,確定責(zé)任和問(wèn)責(zé)制。與此同時(shí),正在大力開(kāi)展監(jiān)管工作,以制定具體的債務(wù)清算提醒方案，確定合理的收款制度。目前企業(yè)拖延付款,導(dǎo)致拖欠應(yīng)收款增加。已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)中的一種主要疾病。考慮到行政當(dāng)局增加支出節(jié)余和利息的目標(biāo),根據(jù)對(duì)應(yīng)收賬款有關(guān)的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)的全面評(píng)估以及加強(qiáng)追回工作一般而言,減少相關(guān)成本損失應(yīng)權(quán)衡相關(guān)信貸政策的利弊和對(duì)企業(yè)的最大利益。（三）提升企業(yè)銷(xiāo)售管理基于上述對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，公司的財(cái)務(wù)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)于公司所進(jìn)行的信用銷(xiāo)售交易有監(jiān)督義務(wù)，兩個(gè)部門(mén)對(duì)公司的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理承擔(dān)共同的義務(wù)。但公司的財(cái)務(wù)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)于應(yīng)收賬款出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及合作意識(shí)不足，導(dǎo)致兩個(gè)部門(mén)在公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中難以實(shí)現(xiàn)相互合作和監(jiān)督。以信用管理提升為例，從公司內(nèi)部高層管理人員到公司各個(gè)部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的相關(guān)活動(dòng)，以此提高公司人員對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。購(gòu)買(mǎi)方拖欠或拒付貨款的因素有很多，而其中重要的因素是商品需求、商品售價(jià)和商品數(shù)量之間產(chǎn)生的矛盾。為減少應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要制度完善的應(yīng)收賬款管理制度和合同要求，并且要求財(cái)務(wù)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)嚴(yán)格按照簽署的銷(xiāo)售合同執(zhí)行嚴(yán)格禁止因?yàn)閭€(gè)人原因?yàn)槿诵薷暮贤瑮l款，銷(xiāo)售合同條約要清楚明白，符合我國(guó)法律要求。要確保所出售的商品和合同要求的條款全部一致，金額清楚，質(zhì)檢單證完備，尤其是付款時(shí)間、付款方式、現(xiàn)金折扣等優(yōu)惠金額和違約責(zé)任要全部劃分清楚。銷(xiāo)售合同的簽署要得到銷(xiāo)售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、相關(guān)律師、信用管理機(jī)構(gòu)的審查，在合同中出現(xiàn)的矛盾的條約要解釋清楚，這和應(yīng)收賬的收回有非常密切的關(guān)系，方便解決好后續(xù)糾紛問(wèn)題。（四）完善應(yīng)收賬催收制度不同的應(yīng)收賬款應(yīng)該使用不同的方式進(jìn)行催收，而企業(yè)在應(yīng)收賬款的催款時(shí)需要關(guān)注以下幾個(gè)問(wèn)題：一是催款的責(zé)任方要清楚，獎(jiǎng)勵(lì)方式要具體明確。要確定嚴(yán)格的應(yīng)收賬款管理機(jī)制，相應(yīng)的應(yīng)收賬款催收責(zé)任要確定到個(gè)人，嚴(yán)格按照應(yīng)收賬款管理機(jī)制的要求實(shí)施執(zhí)行。企業(yè)需要把財(cái)務(wù)部門(mén)工作和銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)，尤其是應(yīng)收賬款回款率進(jìn)行掛鉤，把工資薪金和回款率綜合計(jì)算。而信用管理機(jī)構(gòu)需要對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡進(jìn)行探究，對(duì)超期時(shí)間長(zhǎng)，回收難度很大的應(yīng)收賬款修訂特殊的獎(jiǎng)懲方式。對(duì)收回款項(xiàng)的相關(guān)職員給予特定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，提升眾多銷(xiāo)售職員的催款自主性，然后提升應(yīng)收賬的回款率，減少企業(yè)綜合風(fēng)險(xiǎn)。其次是催款程序要合理，催款模式要自由轉(zhuǎn)變。因?yàn)槠髽I(yè)顧客非常多，種類(lèi)非常多，催款難度非常大?，F(xiàn)在催收相對(duì)被動(dòng)，公司需要對(duì)催收模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，制定合理高效的催款程序。最后對(duì)顧客的催款力度要不斷強(qiáng)化，執(zhí)行催收的時(shí)候要進(jìn)行全面的記錄，將其當(dāng)做報(bào)批壞賬處理的有效憑證。（五）提高財(cái)務(wù)人員應(yīng)收賬管理的意識(shí)財(cái)務(wù)部門(mén)的工作人員對(duì)于應(yīng)收賬款的管理意識(shí)應(yīng)該有待提高。如果財(cái)務(wù)人員沒(méi)有提高應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管控意識(shí)，那么企業(yè)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)依然難以降低，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)難以正常收回，這往往造成企業(yè)的極大經(jīng)濟(jì)損失，使得企業(yè)很難持續(xù)良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。如要提高財(cái)務(wù)人員的應(yīng)收賬款的管理意識(shí)，第一，財(cái)務(wù)人員應(yīng)該要改正錯(cuò)誤的應(yīng)收賬款的管理觀念，要先從思想上進(jìn)行改變，提高財(cái)務(wù)人員的應(yīng)收賬款專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也專(zhuān)注自己的工作能力，第二，應(yīng)該要健全建立責(zé)任相關(guān)制度，調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的主主動(dòng)性和積極性，第三，要企業(yè)高管也需要進(jìn)行創(chuàng)新在傳統(tǒng)的應(yīng)收賬款管理模式上不斷創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新良好的應(yīng)收賬款管理方案和模式，全力打造公司自有的有效的應(yīng)收賬款控制管理體系。五、結(jié)束語(yǔ)企業(yè)之間尤其特別多的是一些國(guó)有企業(yè)之間的相互推諉拖欠預(yù)收貨款,導(dǎo)致了多年逾期的企業(yè)應(yīng)急預(yù)收賬款居高不下,這已已經(jīng)成為影響我國(guó)整個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大過(guò)程的其中的一個(gè)主要經(jīng)濟(jì)頑疾。從如何實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支、提升經(jīng)營(yíng)效益等公司經(jīng)營(yíng)成本管理戰(zhàn)略目標(biāo)角度來(lái)看幾經(jīng)考慮,某公司的對(duì)應(yīng)收賬款的管理主要目標(biāo)就是應(yīng)充分地估計(jì)企業(yè)應(yīng)收賬款所帶來(lái)的持有費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)化資金回收手段和工作,降低相關(guān)成本的損失,在整個(gè)總體上應(yīng)當(dāng)權(quán)衡各項(xiàng)信用政策實(shí)施時(shí)的利弊與得失,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。對(duì)此,提出了相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策,包括:加強(qiáng)信用管理、確定合理的催賬制度,采用賬齡分析核算,希望通過(guò)上述對(duì)策建議的提出,能解決企業(yè)應(yīng)收賬款管理面臨的問(wèn)題。梁?jiǎn)⒊?jīng)這樣說(shuō)過(guò):凡是處于職業(yè)都的人應(yīng)該一定是對(duì)你具有一定興趣的,只要你今后能夠繼續(xù)堅(jiān)持地努力干事做下去,興趣自然就一定會(huì)隨之自然產(chǎn)生。所以,做賬時(shí)必須注意切忌:粗心大意,馬虎以為辦事