五級快遞員測試題與參考答案

五級快遞員測試題與參考答案一、單選題（共64題，每題1分，共64分）1.下列表示“中國南方航空公司”的標志是（）。A、WZB、CZC、MUD、SZ正確答案：B2.快件收寄分為上門攬收和網(wǎng)點收寄兩種形式，其任務(wù)不包括（）。A、計費稱重B、查看信件內(nèi)容C、交件交單D、包裝快件正確答案：B3.郵政管理部門依照《郵件快件包裝管理辦法》實施監(jiān)督檢查，可以采取的措施不包括（）。A、向有關(guān)單位和個人了解情況B、普遍向辦業(yè)務(wù)的客戶了解情況C、查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證D、進入寄遞企業(yè)或者涉嫌發(fā)生違反本辦法活動的其他場所實施現(xiàn)場檢查正確答案：B4.下列用品用具中，（）不屬于眼、面防護用品。A、防塵口罩B、耳罩C、防護眼鏡D、防毒面具正確答案：B5.未保價快件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實際損失賠償，最高不超過所付運費的（）。A、五倍B、三倍C、四倍D、六倍正確答案：B6.對犯有私自開拆、隱匿、毀棄、郵件電報罪并竊取財物的，按照（）處罰。A、開拆郵件電報罪B、盜竊罪C、隱匿郵件電報罪D、毀棄郵件電報罪正確答案：D7.下列對計算機的日常維護表述不正確的是（）。A、應(yīng)該關(guān)閉電源，拔下電源線和信號線之后對顯示器進行清洗B、打印機連續(xù)工作兩個小時后，應(yīng)停止5~10min左右C、為了防止突然斷電或硬件損害所引發(fā)的數(shù)據(jù)資料丟失，在使用計算機時應(yīng)養(yǎng)成隨時保存資料的習(xí)慣。D、要養(yǎng)成定期使用殺毒軟件進行全盤掃描的習(xí)慣正確答案：B8.以下哪一項不屬于（）快遞企業(yè)履行合同不符合約定的情況。A、因在處理過程中發(fā)現(xiàn)屬于禁寄物品，快件被扣留B、因公司班車誤點導(dǎo)致快件派送延遲C、因不屬于本公司服務(wù)范圍，將快件退回寄件人D、快件在運輸途中被偷盜正確答案：B9.下面不能作為有效證件的是（）。A、駕駛證B、學(xué)生證C、戶口本D、身份證正確答案：B10.快遞網(wǎng)點一般使用的滅火器類型是（）滅火器。A、清水式B、泡沫式C、酸堿式D、干粉式正確答案：D11.發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露、丟失等情況時，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當立即采取補救措施，并向事件所在地（）報告，配合有關(guān)部門進行調(diào)查處理。A、郵政管理部門B、上級領(lǐng)導(dǎo)C、公安局D、國家安全機關(guān)正確答案：A12.“服務(wù)基于形”中的“形”不包括（）。A、行為B、儀容C、儀態(tài)D、儀表正確答案：A13.駕駛摩托車派送快件時，做法正確的是（）。A、下陡坡時減擋降速行駛B、雙手離開車把C、在車把上懸掛物品D、行車途中接聽電話正確答案：A14.快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時，應(yīng)當尊重少數(shù)民族的風俗習(xí)慣，維護消費者的（）權(quán)。A、依法求償B、維護尊嚴C、公平交易D、知悉真情正確答案：B15.信件類快件不包括（）。A、私人信件B、文件資料C、玩具樣品D、商業(yè)信函正確答案：C16.下列對車輛封志的注意事項表述錯誤的是（）。A、施封過程要保證條形碼完好B、施封前檢查車輛封志是否符合要求C、施封時，將封志交給駕駛員施封D、施封后的封志要牢固不能被抽出正確答案：C17.快遞企業(yè)為發(fā)寄快件和內(nèi)部作業(yè)而拴掛或粘貼在快件總包袋指定位置上，用于區(qū)別快件的所屬企業(yè)和運輸方式及發(fā)運路向等的信息標志稱為（）。A、封志B、路由C、包牌D、運單正確答案：C18.下列物品中，（）屬于限寄物品。A、硝酸B、酒精制品C、氧化物D、有價證券正確答案：B19.利用非機動車收派快件，不符合快件安全要求的做法是（）。A、雨雪天氣準備好防水防凍物品，防止快件被淋濕B、從事收派工作時，不攜帶快件出入與工作無關(guān)的場所C、快件應(yīng)牢固捆扎，在路上隨時注意，避免快件掉落D、進入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管正確答案：D20.自行車馱載快件，長度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身米（）。A、5B、3C、1D、2正確答案：B21.下列常見的快件標識中，哪項是粘貼在快件騎縫線上的（）。A、易碎標志B、防輻射標志C、代收貨款標志D、陸運標志正確答案：C22.下列選項中，（）屬于計算非航空件體積重量的公式。A、長×寬×高/1200（長寬高的單位為厘米）B、長×寬×高/6000（長寬高的單位為厘米）C、長×寬×高/60000（長寬高的單位為厘米）D、長×寬×高/12000（長寬高的單位為厘米）正確答案：D23.航空運輸出站快件應(yīng)符合航空運輸?shù)模ǎ┮?。A、報關(guān)B、安全檢查C、質(zhì)量檢查D、衛(wèi)生檢疫正確答案：B24.下列不屬于禁寄物品的是（）。A、電子產(chǎn)品B、食品C、化妝品D、麻醉藥品正確答案：B25.根據(jù)合同法律是否明確規(guī)定分為（）。A、雙務(wù)合同和單務(wù)合同B、有名合同和無名合同C、諾成合同和實踐性合同D、有償合同和無償合同正確答案：B26.以下物品中不屬于易燃性物品的是（）。A、樟腦丸B、油漆C、跳跳糖D、松節(jié)油正確答案：C27.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中物理系統(tǒng)不包括（）。A、信息采集B、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)C、控制與存儲設(shè)備D、信息傳輸線路正確答案：B28.職業(yè)病的預(yù)防不包括（）。A、增加員工工資B、建立勞動衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)C、建立空氣中毒物濃度測定制度D、合理使用勞動防護用品，盡量減少快遞企業(yè)常見的職業(yè)傷害正確答案：A29.發(fā)現(xiàn)包裝破損時有可能暴露內(nèi)件信息的，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)即（）。A、將快件退回寄件人B、修復(fù)包裝C、報告主管人員D、更換包裝正確答案：C30.下列不屬于計算機網(wǎng)絡(luò)按照網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小進行分類的是（）。A、區(qū)域網(wǎng)B、廣域網(wǎng)C、局域網(wǎng)D、互聯(lián)網(wǎng)正確答案：D31.快遞服務(wù)主要包括（）、快件處理、快件運輸和快件派送四大環(huán)節(jié)。A、快件驗視B、快件包裝C、快件收寄D、快件搬運正確答案：C32.陜西省yánliáng的正確寫法是（）。A、晏涼B、燕良C、閣良D、顏良正確答案：C33.中國快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢，描述不正確的是（）。A、系統(tǒng)集成化B、標準統(tǒng)一化C、網(wǎng)絡(luò)物流化D、配送精細化正確答案：C34.下列不屬于國內(nèi)郵件禁止寄遞物品的是（）。A、保健藥品B、冰毒C、鈷D、醫(yī)藥用廢棄物正確答案：A35.在企業(yè)資質(zhì)方面規(guī)定，快遞企業(yè)要最低雇傭（）名合格員工，才準予開業(yè)。A、25名B、15名C、20名D、10正確答案：B36.2016年6月13日在杭州舉行的2016全球智慧物流峰會上，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布聯(lián)合32家中國及全球合作伙伴啟動菜鳥綠色聯(lián)盟“綠動計劃”，承諾到（）替換50%的包裝材料，填充物為100%可降解綠色包材。A、2019年B、2020年C、2021年D、2018年正確答案：B37.以下業(yè)務(wù)員派送前對手持終端檢查描述錯誤的選項是（）。A、確保按鍵正確、靈敏B、確認實時上傳功能有效C、確保電量充足D、確保歷史數(shù)據(jù)仍然保存正確答案：D38.裝卸搬運的（），是指物料進行裝卸作業(yè)的難易程度。因此，在堆放貨物時，事先要考慮到物料裝卸作業(yè)的方便性。A、規(guī)劃化B、省力化C、合理化D、靈活性正確答案：D39.隨意觸摸帶電設(shè)備或裝置，而發(fā)生安全事故屬于（）事故。A、人身安全B、消防安全C、快件安全D、交通安全正確答案：A40.（）措施是工傷事故預(yù)防中最基本的預(yù)防措施。A、工程技術(shù)措施B、教育措施C、管理措施D、經(jīng)濟措施正確答案：A41.《快遞服務(wù)》國家標準規(guī)定，快遞服務(wù)組織的（）人員應(yīng)符合相應(yīng)的資格條件，取得相應(yīng)的國家職業(yè)技能資格證書，持證上崗。A、管理B、財務(wù)C、清潔D、生產(chǎn)正確答案：D42.張先生快遞一部手機，并為這部手機保價3000元，保價費為100元，運費為20元，因快遞企業(yè)原因?qū)е驴旒诱`，按規(guī)定先生可獲得（）的賠償。A、120元B、3120元C、3000元D、20元正確答案：D43.發(fā)票是（）的重要依據(jù)。A、年終結(jié)算B、稅務(wù)稽查C、網(wǎng)點收入D、業(yè)務(wù)查詢正確答案：B44.按照國家規(guī)定需要用戶提供有關(guān)書面憑證的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當要求用戶提供（），核對無誤后，方可收寄。A、憑證復(fù)印件B、身份證明C、其他憑證D、憑證原件正確答案：D45.留住老客戶，會促進新客戶的發(fā)展。資料顯示，1個滿意的客戶通常會帶來（）潛在的生意，其中至少有1筆成交。A、8筆B、10筆C、7筆D、9筆正確答案：A46.駕駛汽車派送快件時，（）情況下不能掉轉(zhuǎn)車頭。①鐵道路口②人行橫道③路口有掉頭標志④隧道A、②③④B、①②③④C、①②④D、①②③正確答案：C47.機械拆解總包（）。A、能提高勞動效率B、不是普遍使用的方式C、不能減輕拆解人員的勞動強度D、不能降低企業(yè)成本正確答案：A48.下列哪項不符合航空運輸出站快件的交接內(nèi)容（）。A、核對航空快件安全檢查是否全部符合要求B、核對交發(fā)的快件規(guī)格及快件總包袋牌或包簽是否完好C、核對航空填寫的貨艙單貨航空結(jié)算單D、交接結(jié)束，接受方要在貨艙單貨航空結(jié)算單及貨站發(fā)貨單簽名蓋章正確答案：D49.在派送過程中，要求快遞業(yè)務(wù)員做到（）。A、對客戶信息進行保密B、將快件交給他人翻看C、將快件帶到與派送工作無關(guān)的其他場所D、向他人泄露所派送快件的情況正確答案：A50.快遞運單的作用是（）。①寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同②快遞企業(yè)簽發(fā)的已接收快件的證明③付費方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費用的帳單④快遞運單是報關(guān)單證之一⑤快遞運單是快遞企業(yè)安排內(nèi)部業(yè)務(wù)的依據(jù)A、①②③B、①②③⑤C、②③④D、①②③④⑤正確答案：D51.快件封發(fā)清單不屬于（）。A、登列總包內(nèi)快件的號碼、寄達地、種類等內(nèi)容的特定單式B、是結(jié)算資費的主要憑據(jù)C、是接收方復(fù)核總包內(nèi)快件的依據(jù)之一D、是快件作業(yè)內(nèi)部查詢的依據(jù)，快件內(nèi)件類別等內(nèi)容的特定單式正確答案：B52.在眾多業(yè)務(wù)推介方式中，（）顯得較被動。A、打電話向客戶詢問需求B、了解挖掘客戶的潛在需要C、利用關(guān)系好的客戶向別的客戶推介D、發(fā)放宣傳單，等待客戶聯(lián)系正確答案：D53.行業(yè)標準《快遞服務(wù)》中快遞服務(wù)的環(huán)節(jié)不包括（）。A、運輸B、投遞C、收寄D、簽收正確答案：A54.下列對滅火器放置環(huán)境條件的規(guī)定表述不準確的是（）。A、滅火器放置的環(huán)境溫度應(yīng)與其規(guī)定的使用溫度范圍相符B、滅火器應(yīng)放置在通風、干燥、清潔的地方C、滅火器應(yīng)放置在距離地面高度為30厘米的地方D、滅火器應(yīng)放置在顯眼易拿取的地方正確答案：C55.快遞企業(yè)應(yīng)加強對快遞從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，定期向（）部門上報統(tǒng)計報表和報告。A、行業(yè)協(xié)會B、稅務(wù)管理C、工商管理D、郵政管理正確答案：D56.發(fā)現(xiàn)各類易燃易爆等危險物品，以下環(huán)節(jié)處理錯誤的是（）。A、運輸環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止發(fā)運B、派送環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，盡快派送C、收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予收寄D、分揀環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止分揀正確答案：B57.郵件、快件實名收寄遵循（）的原則。A、嚴謹、安全、便民、高效B、合法、安全、方便、規(guī)律C、合法、安全、便民、高效D、嚴謹、安全、便民、規(guī)律正確答案：C58.快遞員派件過程中，見到客戶時，復(fù)述收件人姓名、地址，將快件雙手遞給客戶，并用（）輕輕指向收件人簽署欄，“X先生/小姐，麻煩您在這里簽名/簽收，謝謝！”A、工作牌B、左手C、右手D、筆正確答案：C59.對于運單的粘貼描述不正確的是（）。A、使用膠紙時，不得使用有顏色或者帶文字的透明膠紙覆蓋運單內(nèi)容B、擠出運單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙，避免擠破運單袋C、運單可以與內(nèi)件不粘貼在一起，但是避免運單錯貼在其他快件上D、體積較小的錐形物體，可將運單條碼內(nèi)容部分粘貼在不同的側(cè)面上正確答案：D60.分揀中心場地人員在辦理總包接收操作時，不需要進行以下工作（）。A、掃描秤重B、簽收快件C、驗視總包D、核對數(shù)量正確答案：B61.對于輕泡件，要取（）作為計費重量。A、毛重量B、凈重量C、體積重量D、實際重量正確答案：C62.下列哪項不屬于自動分揀機的是（）。A、鏈式分揀機B、輪盤式分揀機C、車載式分揀機D、帶式分揀機正確答案：C63.盜竊罪和職務(wù)侵占罪最大的區(qū)別要點是（）。A、犯罪人員職務(wù)的高低B、財務(wù)是否屬于犯罪人所在公司C、財務(wù)數(shù)額的多少D、是否利用職務(wù)上的便利正確答案：D64.快遞流程的基本要求不包括（）。A、優(yōu)質(zhì)高效B、轉(zhuǎn)運及時C、有序流暢D、成本節(jié)約正確答案：B二、判斷題（共36題，每題1分，共36分）1.（）《快遞暫行條例》是我國快遞行業(yè)首部行政立法。A、正確B、錯誤正確答案：A2.（）上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進行派送處理的快件。A、正確B、錯誤正確答案：B3.（）對電腦主機進行包裝適于采用部分防震包裝方法。A、正確B、錯誤正確答案：B4.（）可以用身體任何部位直接接觸可疑物品。A、正確B、錯誤正確答案：B5.（）香港的英文名稱為Macao。A、正確B、錯誤正確答案：B6.（）高價值快件要求包裝牢固，屬于過度包裝。A、正確B、錯誤正確答案：B7.（）處理流程是指快遞業(yè)務(wù)員對進入處理中心的快件進行分揀封發(fā)的全過程，包括快件到站接收、分揀、總包封裝、快件發(fā)運等環(huán)節(jié)。A、正確B、錯誤正確答案：A8.（）發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，快遞企業(yè)不得擅自處理，應(yīng)當立即通知并協(xié)助海關(guān)進行處理。A、正確B、錯誤正確答案：A9.（）分揀操作分為按地址分揀和按編碼分揀各省、直轄市、自治區(qū)、特別行政區(qū)的字簡稱、省會（首府）及其郵政編碼、電話區(qū)號；國內(nèi)主要城市航空代碼；部分國家及港澳臺地區(qū)中文、英文簡稱。A、正確B、錯誤正確答案：A10.（）經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件，應(yīng)當依照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定驗視內(nèi)件，并作出驗視標識。A、正確B、錯誤正確答案：A11.（）經(jīng)營者和消費者發(fā)生的爭議時，只有雙方同時提出申請，消費者協(xié)會才能出面進行調(diào)解。A、正確B、錯誤正確答案：B12.（）未經(jīng)法律明確授權(quán)或者用戶書面同意，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得將其掌握的寄遞用戶信息提供給任何單位或者個人。A、正確B、錯誤正確答案：A13.（）保守秘密是由快服務(wù)的特殊屬性決定的。A、正確B、錯誤正確答案：A14.（）IATA是國際航空運輸協(xié)會的縮寫。A、正確B、錯誤正確答案：A15.（）當條形碼無法識別時，可以手工鍵盤輸入條形碼編號。A、正確B、錯誤正確答案：A16.（）手工分揀時格口和堆位要保持一定距離，一般在-cm。A、正確B、錯誤正確答案：B17.（）搬運設(shè)備是指用于裝載和運送快件所使用的帶式輸送機、輥式輸送機、托盤車、彈簧車、手推車、輪式集裝籠（箱）等。A、正確B、錯誤正確答案：A18.（）收派集散點的設(shè)立要參考一個地區(qū)人口密度、經(jīng)濟水平、交通運輸資源情況、與外界的聯(lián)系程度、人們生活水平等因素。A、正確B、錯誤正確答案：A19.（）在上門服務(wù)時應(yīng)將手機設(shè)置到振動或無聲狀態(tài)。A、正確B、錯誤正確答案：A20.（）快件初分是指對已經(jīng)初分的快件按寄達地或派送路段進行分揀。A、正確B、錯誤正確答案：A21.（）逐件掃描條形碼，激光束與條碼成垂直和完全覆蓋。A、正確B、錯誤正確答案：A22.（）快件處理設(shè)備是指快件處理過程中使用的設(shè)施、設(shè)備。其可分為搬運設(shè)備、分揀設(shè)備、條碼設(shè)備等。A、正確B、錯誤正確答案：A23.（）在快件初分揀不是將快件一次性直接分揀到派送位。A、正確B、錯誤正確答案：A24.（）團結(jié)協(xié)作，準確快速是快遞業(yè)務(wù)工作的特性決定的