《企業(yè)管理對社區(qū)的輻射作用探究：以S食品有限公司為例》3300字（論文）

企業(yè)管理對社區(qū)的輻射作用研究——以S食品有限公司為例目錄TOC\o"1-2"\h\u29299企業(yè)管理對社區(qū)的輻射作用研究——以S食品有限公司為例 111136一、引言 12889二、多柏思食品有限公司現(xiàn)狀概述 16163三、企業(yè)管理對社區(qū)的輻射作用現(xiàn)存問題 118039（一）線上與線下社區(qū)客戶未細(xì)分 229044（二）社區(qū)輻射作用競爭力弱 228849（三）線上線下渠道未融合 219020（四）后續(xù)管理跟不上 228600四、企業(yè)管理對社區(qū)輻射作用解決問題的對策 340（一）通過差異化產(chǎn)品將線上與線下社區(qū)客戶細(xì)分 318030（二）“線上管理＋線下造勢”增強(qiáng)社區(qū)輻射作用和企業(yè)競爭力 324517（三）線上線下渠道同時(shí)輻射吸引社區(qū)消費(fèi)者注意 35754（四）把控個(gè)性化產(chǎn)品質(zhì)量和完善后續(xù)管理 321667五、結(jié)論 429695參考文獻(xiàn) 4摘要：企業(yè)管理發(fā)揮社區(qū)輻射作用，是新形勢下我國社會管理創(chuàng)新新模式。為智能社區(qū)在企業(yè)管理中提供相關(guān)管理渠道，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)予以重視。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；社區(qū)；輻射作用一、引言企業(yè)管理輻射到社區(qū)，是企業(yè)發(fā)展的主要內(nèi)容。贏得先機(jī)，爭取社區(qū)消費(fèi)者更大需求，打造自身品牌，實(shí)現(xiàn)在線管理。隨著社會的發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，中小企業(yè)采用輻射集成的管理方式，優(yōu)化社區(qū)企業(yè)管理，占領(lǐng)市場優(yōu)勢。但是，我們同樣能發(fā)現(xiàn)，這類研究更多集中在5G時(shí)代大數(shù)據(jù)與金融，互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)中。在食品行業(yè)方面，尤其對小微企業(yè)管理與經(jīng)營方面研究較少。研究結(jié)果傾向于一般，個(gè)性化與實(shí)用性的研究還有待完善。本文通過多柏思食品有限公司的案例分析與探討，加入烘焙小微企業(yè)有關(guān)理論實(shí)踐探究，并且想輻射到社區(qū)、社交媒體管理等、直接響應(yīng)管理以及食品行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)管理，并對有關(guān)理論進(jìn)行了擴(kuò)展。二、多柏思食品有限公司現(xiàn)狀概述多柏思食品有限公司是一家以生產(chǎn)各種樣式的蛋糕和點(diǎn)心為主的企業(yè)，主要是臺商獨(dú)資企業(yè)，公司總部設(shè)在中國臺北。多柏思以“靠品質(zhì)求生存、靠信譽(yù)謀發(fā)展”為態(tài)度，他真誠地做到了“細(xì)心烘焙、貼心經(jīng)營”。把追求“健康的新理念”作為企業(yè)的目標(biāo)。多柏思愿為本社區(qū)人民獻(xiàn)上更多營養(yǎng)、更健康的糕點(diǎn)，使多柏思生產(chǎn)的產(chǎn)品在社區(qū)人民心目中優(yōu)先考慮。三、企業(yè)管理對社區(qū)的輻射作用現(xiàn)存問題（一）線上與線下社區(qū)客戶未細(xì)分在多柏思食品有限公司的產(chǎn)品上市之際，沒有站在社區(qū)客戶立場上審視產(chǎn)品價(jià)值，未劃分小區(qū)不同小區(qū)客戶群體，與此同時(shí)，卻忽視了相當(dāng)數(shù)量的社區(qū)潛在顧客。這就造成了烘焙產(chǎn)品的分割中，針對不同社區(qū)消費(fèi)者群體，未制定出相關(guān)產(chǎn)品管理，不能適應(yīng)不同習(xí)慣的人。無論是主食還是零食、甜品和禮品在銷售中并不能很好地把握線下部分社區(qū)消費(fèi)者心理與需求。在線上線下的各個(gè)領(lǐng)域，都未實(shí)施差別化定位，線上社區(qū)的消費(fèi)者大多是年輕群體，消費(fèi)方式不同于線下社區(qū)的消費(fèi)者，這樣的客戶很容易被其他類似的活動或者產(chǎn)品所吸引，缺乏針對性的管理，極易失去這一部分客戶。（二）社區(qū)輻射作用競爭力弱盡管多柏思食品有限公司不斷追求高收益和商業(yè)作用，由以往傳統(tǒng)的線下銷售作用，逐漸向線上線下結(jié)合的社區(qū)輻射轉(zhuǎn)變，但是與其相匹配的社區(qū)輻射及功能，還停留于以往傳統(tǒng)的經(jīng)營功能，社區(qū)輻射未隨商業(yè)作用變化進(jìn)行合理調(diào)整。尚未在許多方面產(chǎn)生良性循環(huán)盈利作用，來確保企業(yè)能夠不斷地取得收益，不具備健全可持續(xù)盈利作用與體系，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對機(jī)制亦不存在，一旦發(fā)生資金鏈斷裂或盈利周期太長，會導(dǎo)致企業(yè)不斷虧損等等。受輻射影響的社區(qū)輻射極易產(chǎn)生一次性快速消費(fèi)，若不進(jìn)行后續(xù)關(guān)系管理與經(jīng)營，會造成用戶的逐步遞增式損失。（三）線上線下渠道未融合多柏思食品有限公司希望從僅以銷售產(chǎn)品為中心，逐漸轉(zhuǎn)向以提供配套管理與體驗(yàn)為中心，這樣就不可避免地造成了企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的地位問題、公司經(jīng)營范圍、企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這三個(gè)方面是變化的，因此，運(yùn)作流程還必須做一些調(diào)整或者重建，引起供應(yīng)鏈下游重大活動各個(gè)環(huán)節(jié)也將隨之改變。目前存在的問題在于，多柏思食品有限公司線上線下均表現(xiàn)出單向性，沒有關(guān)聯(lián)性，線上線下社區(qū)客戶亦只限于線上，線上流量出現(xiàn)的下單，也僅僅是簡單地停留在網(wǎng)上，目前還未采取實(shí)實(shí)在在的有效措施，向線上線下引流，兩者尚未能互相融合互動，不能形成完整封閉，轉(zhuǎn)化效率不高。（四）后續(xù)管理跟不上在健康消費(fèi)理念日益更新，產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高的今天，各行業(yè)已由以往簡單的產(chǎn)品競爭，向以確保產(chǎn)品質(zhì)量為前提轉(zhuǎn)變，開展售后管理、品牌價(jià)值及其他層次性差異化競爭。多柏思食品有限公司的售后制度不夠健全，對應(yīng)的工作人員出缺，專業(yè)性亦不強(qiáng)。與此同時(shí)，受前期資金投入緊張的影響，多柏思食品有限公司現(xiàn)在把工作重點(diǎn)集中在迅速擴(kuò)大市場占有率，增加銷售額上，非常注重銷售管理，并對售后進(jìn)行了松弛管理，不但對員工缺少系統(tǒng)化售后培訓(xùn)，在處理各種售后情況時(shí)，也缺少相關(guān)制度來加以規(guī)范，監(jiān)督與管控流程破裂等，回訪中還忽略與售后有關(guān)的問題。四、企業(yè)管理對社區(qū)輻射作用解決問題的對策（一）通過差異化產(chǎn)品將線上與線下社區(qū)客戶細(xì)分多柏思食品有限公司現(xiàn)在需要不斷地對現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)，健康的生態(tài)輕食產(chǎn)品，通過經(jīng)營，創(chuàng)造網(wǎng)紅產(chǎn)品，制定差異化的產(chǎn)品戰(zhàn)略，吸引線上社區(qū)顧客，原材料同質(zhì)主打思想、價(jià)格大致相同，以綠色食品為主、顏值相差無幾地突出了品質(zhì)與品位，除此之外，尤其應(yīng)注意控制新鮮度，以新鮮度為標(biāo)志；在營銷上，要做好精準(zhǔn)化市場細(xì)分，并根據(jù)目標(biāo)用戶特點(diǎn)來選擇合適的媒體渠道及內(nèi)容形式。面向線上線下的服務(wù)方式，還應(yīng)該差別化定位，管理應(yīng)緊跟潮流，應(yīng)打造產(chǎn)品的抓眼點(diǎn)，全面吸引小區(qū)不同小區(qū)的消費(fèi)者群體。（二）“線上管理＋線下造勢”增強(qiáng)社區(qū)輻射作用和企業(yè)競爭力利用線上平臺，增強(qiáng)管理的時(shí)效性，借助流量較大的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，在進(jìn)行軟性宣傳時(shí)，借助線下大眾媒體，增強(qiáng)管理功能性，比如在小區(qū)物業(yè)中發(fā)布廣告，為了進(jìn)一步提高產(chǎn)品管理活動的成效。比如一種新產(chǎn)品芋泥紫薯月餅保質(zhì)期為五天，需要冷藏儲存的可以采用線下推廣的方式，捕捉新鮮的食材佳味，營養(yǎng)健康，不添加進(jìn)行推廣，網(wǎng)絡(luò)宣傳圖片清新亮麗，同時(shí)配合線下試吃、新品搶購等限購活動的宣傳，線上+線下融合，降低管理成本。（三）線上線下渠道同時(shí)輻射吸引社區(qū)消費(fèi)者注意網(wǎng)絡(luò)管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)是最大程度上引起目標(biāo)社區(qū)顧客關(guān)注，首先，一定要有優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，在開放市場中，社區(qū)消費(fèi)者線上與線下經(jīng)過比較，形成一套屬于自己的烘焙食品判斷準(zhǔn)則，但良好的素質(zhì)永遠(yuǎn)是企業(yè)的核心競爭力。在激烈競爭的今天，烘焙工作坊如何才能贏得消費(fèi)者的關(guān)注呢？多柏思食品有限公司有必要借趣味管理手段，引起社區(qū)消費(fèi)者關(guān)注，使用創(chuàng)新體驗(yàn)產(chǎn)品，銷售管理更加優(yōu)質(zhì)，突出了許多烘焙工作坊的特點(diǎn)。（四）把控個(gè)性化產(chǎn)品質(zhì)量和完善后續(xù)管理為了與市面上烘焙室區(qū)分開來，以開發(fā)基礎(chǔ)烘焙產(chǎn)品為條件，多柏思食品有限公司需提高個(gè)性化產(chǎn)品質(zhì)量，以創(chuàng)造差異化的產(chǎn)品市場，以優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化產(chǎn)品的功能，滿足社區(qū)消費(fèi)者的需求。以創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)個(gè)性化蛋糕定制為例：堅(jiān)持用當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的新鮮牛奶、新鮮的動物奶油和新鮮水果、優(yōu)質(zhì)芝士、優(yōu)質(zhì)谷物面粉、高山純糧食飼喂土雞雞蛋和其他原料，堅(jiān)持用清潔、安全烘焙器材，堅(jiān)持在生產(chǎn)前、生產(chǎn)中、生產(chǎn)后進(jìn)行徹底消毒；培養(yǎng)和提高烘焙師的業(yè)務(wù)能力，審美情趣等、創(chuàng)新能力與溝通能力，加速與客戶就定制需求進(jìn)行交流的效率，持續(xù)增強(qiáng)定制個(gè)性化產(chǎn)品滿意度；強(qiáng)化售后管理，前一階段的重復(fù)證實(shí)效果，避免了風(fēng)險(xiǎn)，成交后，若社區(qū)消費(fèi)者存在合理的需求，則能夠量行滿足，不滿定制蛋糕執(zhí)行下次購物7折，對于發(fā)生不滿抱怨的烘焙師，給予績效懲罰，以此來推動多柏思食品有限公司優(yōu)質(zhì)個(gè)性化蛋糕定制產(chǎn)品的積極發(fā)展。五、結(jié)論本論文借鑒了國內(nèi)外學(xué)者的研究成果，從研究對象出發(fā)，對多柏思食品有限公司在社區(qū)輻射過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行剖析，以及與企業(yè)管理有關(guān)的社區(qū)輻射問題，調(diào)查社區(qū)消費(fèi)者需求，從社區(qū)消費(fèi)者角度出發(fā)，優(yōu)化和完善多柏思食品有限公司社區(qū)企業(yè)管理，以期對其今后社區(qū)輻射作用的研究有所借鑒參考文獻(xiàn)[1]譚敬,曾琪潔,顧垚.智慧社區(qū)服務(wù)平臺創(chuàng)建與管理研究[J].浙江水利水電學(xué)院學(xué)報(bào),2020,32(3):4.[2]劉嘉玲,魏江,陳俠飛.在線社區(qū)對企業(yè)創(chuàng)新管理影響研究回顧與展望[J].管理學(xué)報(bào),2022,19(8):10.[3]龍立榮,陳琇霖.服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對員工社區(qū)公民行為的影響:心理授權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