2024年XX公司信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年公司信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)協(xié)議一本合同目錄一覽一、服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)時(shí)間1.4服務(wù)地點(diǎn)1.5服務(wù)人員二、服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用構(gòu)成2.2費(fèi)用支付方式2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制三、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量承諾3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)滿意度評(píng)估四、違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.2乙方違約責(zé)任五、爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式5.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)5.3法律適用六、合同的生效、變更和終止6.1合同生效條件6.2合同變更6.3合同終止6.4合同解除七、保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄密責(zé)任八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施九、forcemajeure9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的通知9.3不可抗力事件的后果處理十、合同的轉(zhuǎn)讓10.1合同轉(zhuǎn)讓條件10.2合同轉(zhuǎn)讓程序十一、合同的繼承11.1合同繼承條件11.2合同繼承程序十二、其他條款12.1甲方義務(wù)12.2乙方義務(wù)12.3雙方的權(quán)利和義務(wù)十三、附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3技術(shù)參數(shù)指標(biāo)十四、簽署信息14.1甲方名稱14.2乙方名稱14.3簽署日期第一部分：合同如下：一、服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述乙方作為信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)提供商，將為甲方提供全方位的信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化、信息安全等。1.2服務(wù)范圍乙方將根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供包括但不限于服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、存儲(chǔ)運(yùn)維、安全運(yùn)維等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表。1.3服務(wù)時(shí)間乙方提供服務(wù)的期限為合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。服務(wù)期滿后，如甲方繼續(xù)需要乙方提供服務(wù)，雙方可簽訂續(xù)期合同。1.4服務(wù)地點(diǎn)乙方向甲方提供服務(wù)的地點(diǎn)為甲方指定的工作地點(diǎn)。1.5服務(wù)人員乙方將派遣具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)運(yùn)維人員為甲方提供服務(wù)，具體人員名單詳見附件二：人員名單。二、服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用構(gòu)成乙方向甲方提供的信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等，具體費(fèi)用構(gòu)成詳見附件三：費(fèi)用明細(xì)表。2.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期和付款比例向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等客觀原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可按照公平、合理的原則協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。三、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量承諾乙方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的實(shí)際需求，向甲方提供高效、穩(wěn)定、安全的信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)處理故障。具體響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)詳見附件四：技術(shù)參數(shù)指標(biāo)。3.3服務(wù)滿意度評(píng)估甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估，如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。四、違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任如甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的具體金額雙方可協(xié)商確定。4.2乙方違約責(zé)任如乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的具體金額雙方可協(xié)商確定。五、爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交我國(guó)有管轄權(quán)的人民法院解決。5.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)雙方發(fā)生的爭(zhēng)議應(yīng)在甲方所在地人民法院解決。5.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方保證，對(duì)于提供的服務(wù)、技術(shù)支持和咨詢等，不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。除非另有約定，乙方提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取一切必要的措施保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于對(duì)甲方的軟件、硬件及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行安全保護(hù)，防止泄露或被未授權(quán)使用。九、forcemajeure9.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）以及政府行為。9.2不可抗力事件的通知一方因不可抗力事件不能履行或部分履行本合同的，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。9.3不可抗力事件的后果處理因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同，以及如何減輕不可抗力事件的影響。十、合同的轉(zhuǎn)讓10.1合同轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2合同轉(zhuǎn)讓程序如確需轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)向另一方提交書面轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)，并提供受讓方的相關(guān)資料。經(jīng)另一方同意后，雙方可簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議，約定轉(zhuǎn)讓的具體內(nèi)容和條件。十一、合同的繼承11.1合同繼承條件11.2合同繼承程序繼承人應(yīng)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)繼承文件。雙方可按照原合同的約定繼續(xù)履行合同。十二、其他條款12.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供乙方所需的運(yùn)維環(huán)境和必要的協(xié)助。12.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)，保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，維護(hù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全。12.3雙方的權(quán)利和義務(wù)除本合同另有約定外，雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。十三、附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3技術(shù)參數(shù)指標(biāo)13.4人員名單13.5培訓(xùn)計(jì)劃十四、簽署信息14.1甲方名稱14.2乙方名稱14.3簽署日期第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化、信息安全等。附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基本服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等，并注明費(fèi)用的計(jì)算方式和支付周期。附件三：技術(shù)參數(shù)指標(biāo)詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)所需滿足的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)，如響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)穩(wěn)定性等。附件四：人員名單列出乙方派遣為甲方提供服務(wù)的專業(yè)運(yùn)維人員名單，包括姓名、職務(wù)、經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)等信息。附件五：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出乙方為甲方提供的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方未提供乙方所需的運(yùn)維環(huán)境或必要的協(xié)助。4.乙方未保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或泄露甲方商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額雙方可協(xié)商確定。2.違約方需承擔(dān)因違約造成的對(duì)方直接經(jīng)濟(jì)損失。3.嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致合同解除。示例說明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如果乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)，必要時(shí)可終止合同。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)：指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。2.不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件和政府行為等。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指乙方提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等法律保護(hù)的權(quán)利。4.違約金：指違約方因違約行為向守約方支付的賠償金。5.合同解除：指合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。1.信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)是本合同的核