航空服務(wù)質(zhì)量整改承諾書

航空服務(wù)質(zhì)量整改承諾書合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為提升航空服務(wù)質(zhì)量，確保旅客滿意度，根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，就甲方航空服務(wù)質(zhì)量整改事宜達(dá)成如下共識：一、整改目標(biāo)1.乙方應(yīng)按照甲方要求，對現(xiàn)有航空服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查和評估，找出存在的問題和不足。2.乙方針對檢查評估結(jié)果，制定切實(shí)可行的整改措施，確保整改效果。3.甲方對乙方的整改措施進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保乙方按照約定時間完成整改。二、整改內(nèi)容1.乙方應(yīng)加強(qiáng)航空旅客運(yùn)輸管理，提升航班準(zhǔn)點(diǎn)率、行李運(yùn)輸準(zhǔn)確率等服務(wù)指標(biāo)。2.乙方應(yīng)提高空乘人員服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)流程，提升旅客滿意度。3.乙方應(yīng)優(yōu)化航空票務(wù)服務(wù)，確保票務(wù)信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時性。4.乙方應(yīng)加強(qiáng)航空安全檢查，確保旅客行李和航班安全。5.乙方應(yīng)對旅客投訴和建議進(jìn)行及時處理，提高服務(wù)質(zhì)量。三、整改期限乙方應(yīng)在本合同簽訂之日起____個月內(nèi)完成整改。四、整改驗收1.整改期限屆滿后，甲方應(yīng)組織相關(guān)人員對乙方的整改效果進(jìn)行驗收。2.乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行驗收，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。3.驗收合格的，甲方應(yīng)向乙方出具整改驗收合格證書。五、違約責(zé)任1.乙方未按照約定完成整改的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的____%。2.甲方未按照約定進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。六、爭議解決1.甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。2.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。七、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.整改措施方案4.整改驗收報告5.違約金支付憑證6.投訴與建議處理記錄7.服務(wù)質(zhì)量評估報告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定完成整改，包括但不限于整改措施未落實(shí)、整改效果不達(dá)標(biāo)等。2.甲方未按照約定進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，包括但不限于未提供必要的指導(dǎo)和支持、未對乙方整改情況進(jìn)行有效監(jiān)督等。3.甲方未按時支付違約金，即在乙方未按照約定完成整改時，甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付違約金。4.乙方未按時支付違約金，即在甲方未按照約定進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)時，乙方未在規(guī)定時間內(nèi)支付違約金。三、法律名詞及解釋：1.航空服務(wù)質(zhì)量：指航空公司在旅客運(yùn)輸過程中提供的服務(wù)質(zhì)量和水平，包括航班準(zhǔn)點(diǎn)率、行李運(yùn)輸準(zhǔn)確率、空乘人員服務(wù)水平、票務(wù)服務(wù)、航空安全檢查等方面。2.整改：指航空公司針對檢查評估結(jié)果，制定并實(shí)施改進(jìn)措施，以提升航空服務(wù)質(zhì)量。3.整改驗收：指甲方對乙方整改效果進(jìn)行評估和驗證的過程。4.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方在整改過程中遇到技術(shù)難題，導(dǎo)致整改進(jìn)度滯后。解決辦法：乙方可以請求甲方提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，以加快整改進(jìn)度。2.甲方對乙方的整改效果不滿意，拒絕支付違約金。解決辦法：雙方可以協(xié)商補(bǔ)充驗收標(biāo)準(zhǔn)，重新進(jìn)行整改驗收；如仍無法達(dá)成一致，可依法向人民法院提起訴訟。3.乙方在整改過程中發(fā)生意外情況，無法按期完成整改。解決辦法：乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)商延長整改期限；甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予合理支持。五、所有應(yīng)用場景：1.航空公司在提升航班服務(wù)質(zhì)量，確保旅客滿意度方面的內(nèi)部管理。2.航空公司與第三方服務(wù)