管理學題庫+測試版(一)

第一章

一、單選題

題型：選擇題分值：2

題目⑴:張先生在公司是位電工，因此他是。

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.前三者都不是

標準答案：D

題型：選擇題分值：2

題目⑵:張先生在公司擔任副總經(jīng)理，因此他是

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D,前三者都不是

標準答案:A

答案分析：

題型：選擇題分值:2

題目⑶:張先生在公司擔任財務經(jīng)理，因此他是

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.前三者都不是

標準答案:B

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題付⑷:張先生在公司是工段長，因此他是

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.前三者都不是

標準答案:C

答案分析：

題型：選擇題分值:2

題目⑸:管理系統(tǒng)是

A.封閉系統(tǒng)

B.開放系統(tǒng)

C.兩者都是

D.兩者都不是

標準答案:B

1

答案分析:

題型：選擇題分值：2

題目(7):管理是指有()同他人一起或通過他人實現(xiàn)組織的目標。

A.效率

B.效果

C.兩者都是

D.兩者都不是

標準答案:C

題型：選擇題分值：2

題目⑻:管理的效率是

A.正確地做事

B.做正確的事

C.兩者都是

D.兩者都不是

標準答案:A

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目⑼:組織的系統(tǒng)是屬J;

A.開放系統(tǒng)

B.基本開放系統(tǒng)

C.封閉系統(tǒng)

D.相對封閉系統(tǒng)

標準答案:A

題型：選擇題分值：2

題目(10):組織需要變化的根本的原因是

A.世界在變化

B.組織內部需要變化

C.組織高層欲想變化

D.三者都不對

標準答案:A

答案分析：

題型：選擇題分值:2

題目(11):管理的權變觀點認為是，由于環(huán)境發(fā)生變化，因此

A.組織的權力需要變化

B.組織的領導權需要變化

C.組織的權利需要變化

D.三者都不對

標準答案:D

2

題型：選擇題分值：2

題目(12):不屬于管理職能范疇的是

A.組織

B.領導

C.控制

D.經(jīng)營

標準答案:D

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目(14):公司董事長李先生在簽署法律文件的時候，按明茨伯格(H.Mintzberg)的觀點,

他扮演的是()的角色。

A.領導者

B.企業(yè)家

C.掛名首腦

D.談判者

標準答案:C

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目(15):部門主管張經(jīng)理在閱讀期刊和報告的時候,按明茨伯格(H.Mintzberg)的觀點,

他扮演的是()的角色。

A.聯(lián)絡者

B.監(jiān)聽者

C.閱讀者

D.傳播者

標準答案:B

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目(16):公司副總經(jīng)理李小姐在編制預算計劃的時候，按明茨伯格(H.Mintzberg)的觀點,

她扮演的是()的角色。

A.領導者

B.企業(yè)家

C.掛名首腦

D.資源分配者

標準答案:D

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目(17):公司劉總經(jīng)理在參加與工會談判的時候，按明茨伯格(H.Mintzberg)的觀點，他

扮演的是()的角色。

A.談判者

3

B.企業(yè)家

C.掛名首

D.領導者

標準答案:A

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目(18):公司王總經(jīng)理正在制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，他在履行的是()的管理職能。

A.領導

B.計劃

C.組織

D.控制

標準答案:B

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目(19):章先生是位建筑工程公司的財務經(jīng)理，那么按照羅伯特?卡茨(Robert.L.Katz)

的理論，他應該更多地需要

A.財務、計算機、工程等的技能

B.激勵、引導、鼓舞等的技能

C.對復雜情況進行抽象和概念化等的技能

D.前三者都對

標準答案:B

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目(20):管理者工作可以用不同的觀點來描述，除了()以外。

A.職能觀點

B.角色觀點

C.戰(zhàn)略觀點

D.技能觀點

標準答案:C

題目(21):下列哪些屬于傳統(tǒng)組織的特點

A.穩(wěn)定的

B.靈活的

C.參與導向

D.團隊導向

標準答案:A

題目(22):下列哪些屬于新型組織的特點

A.穩(wěn)定的

B.關注職位

C.命令導向

4

D.團隊導向

標準答案:D

二、多選題

題型：多選題分值：2

題目⑵:按羅伯特?卡茨(Robert.L.Katz)和羅賓斯(S.P.Robbins)的觀點，下列哪個論

點是不正確的：

A.高層管理需要更多的是戰(zhàn)略技能B.中層管理需要更多的是管理技能C.基層管理需要

更多的是人際技能D.管理者需要更多的是技術技能E.高層管理需要更多的是概念技能

標準答案:ABCD

答案分析：

題型：多選題分值：2

題目⑶:管理的效果是指：

A.達到組織目標B.做E確的事

C.以盡可能少的投入獲得盡可能多的產出D.控制過程

E,降低成本

標準答案:AB

答案分析：

題型：多選題分值：2

題目⑷:明茨伯格(H.Mintzberg)定義的管理角色主要有：

A.領導能力B.控制過程

C.人際關系D.信息傳遞E.決策制定

標準答案:CDE

答案分析：

題型：多選題分值：2

題目⑸:羅伯特?卡茨(Robert.L.Katz)認為管理者需要的基本技能有：

A.領導技能B.戰(zhàn)略技能

C.技術技能D.人際技能E.概念技能

標準答案:CDE

答案分析：

題型：多選題分值：2

題目(6):下列哪些觀點是不正確的：

A.管理者做的事包括計劃、組織、領導、控制B.管理是個過程

C.組織是個系統(tǒng)，且是個相對封閉系統(tǒng)D.管理過程是個領導的過程

E.管理需要講究效率和效果

標準答案:CD

答案分析：

題型：多選題分值：2

題目(7):組織是個系統(tǒng)，意味著:

5

A.組織的活動能夠影響著環(huán)境B.環(huán)境能夠影響著組織的活動

C.組織的活動能夠影響著環(huán)境，反之不然D.環(huán)境能夠影響著組織的活動，反之不然

E.組織的活動不能影響著環(huán)境，反之亦然

標準答案:AB

答案分析：

題型：多選題分值：2

題目⑻:管理者工作可以用不同的觀點來描述：

A.職能觀點B.角色觀點

C.基本技能觀點D.系統(tǒng)觀點E.權變觀點

標準答案:ABCDE

答案分析：

題型：多選題分值:2

題目⑼:組織可以被看成：

A.職能組織B.傳統(tǒng)組織

C.變化中的組織D.新型組織E.官僚組織

標準答案:BCD

題型：多選題分值:2

題目(10):下列有關管理中效率和效果的觀點有哪些是錯誤的：

A.效率涉及做事的方式B.效果涉及事情的結果

C.效率涉及事情的結果D.效果涉及做事的方式

E.效率和效果沒有區(qū)別

標準答案:CD

題型：多選題分值：2

題目(11):為什么需要學習管理：

A.管理具有普遍性B.管理具有特殊性

C.現(xiàn)實中的有用性D.管理只適用于營利性組織E.管理只適用于非盈利組織

標準答案:AC

題型：多選題分值：2

題目(12):管理中普遍的權變變量，主要有：

A.組織規(guī)模B.個體差異

C.技術水準D.領導水準E.環(huán)境的變化

標準答案:ABCE

題目(13):根據(jù)明茨伯格的管理角色理論，與決策制定相關的角色包括：

A.掛名首腦

B.監(jiān)聽者

C.企業(yè)家

D.混亂駕馭者

E.資源分配者

6

標準答案:CDE

題目(14)：根據(jù)明茨伯格的管理角色理論，與人際關系相關的角色包括：

A.掛名首腦

B.領導者

C.聯(lián)絡者

D.傳播者

E.談判者

標準答案：ABC

三、是非題

題型：是非題分值：2

題目⑴:管理者是通過協(xié)調其他人的活動與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目標的人。

標準答案:是

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目(3):效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產出。

標準答案:是

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目⑷:管理者是可以分層次的，例如分成：高層管理者、中層管理者、基層管理者和職工。

標準答案:否

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目⑸:管理的職能，一般是指四個：計劃、組織、領導和控制。

標準答案:是

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目⑹:明茨伯格(H.Mintzberg)定義的管理角色有三個主要方面：人際關系、信息傳遞、

決策制定。

標準答案:是

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目(7):明茨伯格(H.Mintzberg)定義的管理角色有三個主要方面：人際關系、信息傳遞、

領導能力。

標準答案:否

答案分析：

題型：是非題分值：2

7

題目⑻:管理職能中的領導職能是指領導全體員工制定戰(zhàn)略和目標、編制計劃以協(xié)調他們的

活動。

標準答案:否

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目⑼：組織中的控制是以計劃為依據(jù)。

標準答案:是

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目(10)：管理職能中的組織職能是指指導、激勵全體員工和解決沖突。

標準答案:否

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目(11):組織中編制計劃就是為了給控制活動提供依據(jù)。

標準答案:否

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目(13):羅伯特?卡茨(Robert.L.Katz)認為，管理者需要三種基本技能：技術技能、人

際技能、戰(zhàn)略技能。

標準答案:否

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目(14):即便環(huán)境在變化，組織也應該穩(wěn)如泰山、以不變對萬變。

標準答案:否

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目(15):企業(yè)的高層管理者，⑻該更多地熟悉和精通工程、計算機、財務、制造等專業(yè)領域

的技能。

標準答案:否

題目(16):相對于其他技能，人際技能對于高層管理者來講尤為重要。

標準答案：否

題目(17):相對于其他技能，概念技能對于中層管理者來講尤為重要。

標準答案：否

題型：是非題分值：2

題忖(18):羅伯特?卡茨(Robert.L.Katz)認為，管理者需要的是管理技能，而不是概念技

8

能。

標準答案:否

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目(19):羅伯特?Q茨(Robert.L.Katz)認為，概念技能是管理者對復雜情況進行的抽象

和概念化的技能。

標準答案:是

答案分析：

四、問答題

題型：問答題分值：2

題目(1)：(簡答題)L什么是管理者？

標準答案：

管理者是通過協(xié)調他人的活動達到與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目標的人。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(2):(簡答題)2.什么是管理？

標準答案：

管理是個協(xié)調工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人?起或者通過別人實現(xiàn)組

織的目標。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(3):(簡答題)3.管理有哪些職能？并簡述之

標準答案：

管理具有四種職能：計劃、組織、領導和控制。計劃是指定義目標、制定戰(zhàn)略和編制計劃的

過程；組織是指決定需要做什么、怎么做和誰去做；領導是指指導和激勵所有群體和個人、

解決沖突；控制是指監(jiān)督活動以確保它們按計劃完成。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(4):(簡答題)4.明茨伯格(H.Mintzberg)認為，管理者扮演的管理角色有幾種?哪幾種?

標準答案：

有三種：人際關系、信息傳遞和決策制定，它們分別包括：(人際關系)掛名首腦、領導者、

聯(lián)絡者；(信息傳遞)監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人；(決策制定)企業(yè)家、混亂駕御者、資源分

配者、談判者?；蛘哂?0種：掛名首腦、領導者、聯(lián)絡者、監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人、企

業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者、談判者。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(5):(簡答題)5.界定管理中的“效率”和“效果”

標準答案：

9

效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產出，即為“正確地做事”；效果是指從事的活

動和工作有助于組織達到其目標，即為“做正確的事”。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(6):(簡答題)6.簡述管理技能與管理層次之間的關系

標準答案：

一般的認為，高層管理較多地需要掌握概念技能；中層管理較多地需要掌握人際技能；基礎

管理較多地需要掌握技術技能。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(7):(簡答題)7.現(xiàn)在為什么不能很容易地分辯出誰是組織中的管理者？

標準答案：

通常地定義誰是管理者是件比較簡單的事情，但是目前，組織及工作的性質模糊了管理者和

非管理者的區(qū)別，例如團隊中的成員需要編制計劃。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(8):(簡答題)8.如何理解管理是個過程

標準答案：

管理被定義為一個過程，過程代表了一系列有管理者參與的職能或活動，這些職能一般包括

計劃、組織、領導、控制，

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(9):(簡答題)9.什么是管理的權變觀點

標準答案：

因為組織不同，他們所面對的情景不同，所需要采取的管理方法可能也不同。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(10):(簡答題)10.運用系統(tǒng)觀點描述組織

標準答案：

組織是個系統(tǒng)，組織是個開放系統(tǒng)，組織這個系統(tǒng)有輸入、輸出和轉化，環(huán)境對組織有影響。

答案分析：

刪除編輯

題型：問答題分值：2

題目(11):(簡答題)11.如何理解管理的普遍性

標準答案：

管理對于所有的組織都是絕對必要的，而無論組織的規(guī)模、層次、工作領域和地區(qū)。

答案分析：

10

題型：問答題分值：2

題目（12）:（論述題）1.如何理解管理系統(tǒng)

標準答案：

管理系統(tǒng)是一組相互關聯(lián)和相互依賴的組成部分所構成的一個統(tǒng)一整體。管理系統(tǒng)是開放系

統(tǒng)，所以受環(huán)境的影響。管理系統(tǒng)的輸入為原材料、人力資源、資金等，管理系統(tǒng)的輸出為

產品和服務等，管理系統(tǒng)為轉換為員工的作業(yè)和活動、管理活動、技術和運行方法等。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目（13）:（論述題）2.可以用哪些不同的觀點來描述管理者的工作？

標準答案：

有5個，職能觀點，包括：計劃、組織、領導、控制；角色觀點，包括掛名首腦、領導者、

聯(lián)絡者、監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人、企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者、談判者；基本技能

觀點，包括：概念技能、人際技能、技術技能；系統(tǒng)觀點，意為管理是個系統(tǒng)；權變觀點，

意為不同的和變化的情景要求管理者運用不同的方法和技術。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目（14）:（論述題）3.描述所有管理者履行的管理職能

標準答案：

有四項，計劃：定義目標、制定戰(zhàn)略、編制計劃和協(xié)調；組織：決定需要做什么、怎么做、

誰去做，包括設計結構；領導：指導和激勵所有員工和團隊、解決沖突；控制：監(jiān)控活動以

確保他們完成計劃，和監(jiān)督、比較、改進組織的業(yè)績。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目（15）:（論述題）4.為什么需要學習管理

標準答案：

管理具有普遍性；現(xiàn)實表明你或者是管理者或者是被管理者，都需要學習；管理者需要面對

挑戰(zhàn)和回報

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目（16）:（論述題）5.解釋為何效率、效果對管理來說很重要？

標準答案：

管理涉及到完成活動并實現(xiàn)組織目標（效果），同時保證有效率地做到這一點。成功的組織

總是既有效果又有效率；糟糕的管理總是既缺乏效率又缺乏效果，或者通過低效率來取得效

果。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目（17）:（論述題）6.解釋系統(tǒng)的視角如何被用于描述管理者的工作

標準答案：

11

管理者工作的系統(tǒng)觀點可用于描述管理者做什么，因為管理者的工作就是確保組織中相互依

靠、相互關聯(lián)的各部分協(xié)同工作，以實現(xiàn)組織目標。它還暗示在組織領域所作的決策與采取

的行動，會影響到其他區(qū)域，反之亦然。

答案分析：

題型：問答題分值:2

題目(18):(論述題)7.什么是權變視角？它如何被用于描述管理者所做的工作？

標準答案：

權變視角強調：組織是各不相同的，面對不同的情形與情景因素，因而需要不同的方法

進行管理。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(19):(論述題)8.組織是如何變化的，為何組織要變化？

標準答案：

組織變得日益開放、柔性、對變化作出反應。之所以不斷變化是因為組織周遭的世界發(fā)

生了變化。

第二章

一、單選題

題型：選擇題分值：2

題目⑴:法約爾(HenriFayol)認為的管理職能之一是

A.目標B.領導C.溝通D.指揮

標準答案:D

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目⑵:韋伯提出的理想的組織類型，是

A.現(xiàn)代行政組織B.官僚行政組織C.機械行政組織D.有機行政組織

標準答案:B

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目⑶:科學管理理論的代表人物，是

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.包括前三位在內的管理界杰出人物

標準答案:A

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目⑷:第一個采用照片來研究手和身體動作以消除多余動作的科學管理代表人物，是

A.泰羅B.法約爾C.吉爾布雷思D.甘特

標準答案:C

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目⑸:法約爾(HenriFayol)認為的管理職能有

A.三項B.四項C.五項D.六項

標準答案:C

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目⑹:泰羅(FrederickW.Taylor)提出的管理原則有

A.三項B.四項C.五項D.六項

標準答案:B

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目⑺:法約爾(HenriFayol)提出的管理原則有

A.10條B.12條C.14條D.16條

標準答案:C

答案分析：

13

題型：選擇題分值:2

題目⑻:下列哪項不是主要管理理論中的類別

A.科學管理B.計劃管理C.定量方法D.組織行為

標準答案:B

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目⑼:梅奧(EltonMay。)為下列哪個管理理論做出了杰出的貢獻

A.科學管理B.一般行政管理理論C.定量方法D.組織行為

標準答案:D

答案分析：

題型：選擇題分值:2

題目(10):下列哪個管理學者沒有為科學管理做出了杰出貢獻的是

A.泰羅B.梅奧C.吉爾布雷思D.甘特

標準答案:B

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目(11):法約爾認定管理普遍存在于

A.商業(yè)B.政府部門C.家庭D.前三者都是

標準答案:D

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目(12):從經(jīng)理層級中總結出管理理論、關注全部管理者活動的管理學代表人物，是

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧

標準答案:B

答案分析：

題型：選擇題分值:2

題目(13):霍桑研究(即霍桑試驗)改變了當時的主導觀點

A.人與機器沒有太大的區(qū)別B,運用管理方法也不能提高生產效率C.一個雇員只能接受

一位上司的命令D.專業(yè)化不能提高生產效率

標準答案:A

答案分析：

題型：選擇題分值:2

題目(14):管理學上的數(shù)量方法，并不包括

A.線形規(guī)劃B.關鍵路線進度分析方法

C.經(jīng)濟訂貨量模型D.定性預測方法

標準答案:D

答案分析：

14

題型：選擇題分值:2

題目(15):主要主持霍桑研究(即霍桑試驗)的代表人物，是

A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.韋伯

標準答案:C

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目(16):在20世紀初，提出理想的組織類型，其中包括依據(jù)勞動分工原則、詳細的規(guī)章制

度等特征的代表人物，是

A.泰羅B.韋伯C.梅奧D.法約爾

標準答案:B

答案分析：

題型：選擇題分值:2

題目(17):韋伯提出理想的組織類型，是

A.反映許多當代組織的特征B.具有可操作性

C.兩者都是D.兩者都不是

標準答案:A

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目(18):的應用，使得管理開始從經(jīng)驗逐步變?yōu)閲乐敽涂茖W

A.科學管理B.一般行政管理理論C.定量方法D.組織行為

標準答案:A

答案分析：

題目(19):下列哪項不屬于法約爾的14條管理原則

A.統(tǒng)一指揮B.統(tǒng)一方向C.個人利益服從整體利益D.外部環(huán)境

標準答案:D

題目(20):下列哪項不屬于法約爾的14條管理原則

A.工作分工B.職權C.紀律D.外部環(huán)境

標準答案:D

題型：選擇題分值：2

題目(21):“科學管理之父”是指

A.泰羅B,法約爾C.韋泊D.梅奧

標準答案:A

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目(22):?般行政管理理論，更多地關注于

A.企業(yè)的操作層面B.企業(yè)的整體上

C.企業(yè)工作中的人的行為D.企業(yè)中運用定量技術

15

標準答案:B

二、多選題

題型：多選題分值：2

題目⑴:下列哪個不是法約爾(HenriFayol)認為的管理職能

A.計劃B.領導C.戰(zhàn)略D.協(xié)調E.指揮

標準答案:BC

答案分析：

題型：多選題分值：2

題目⑵:科學管理的產生年代是：

A.19世紀中葉B.19世紀末C.20世紀初D.二戰(zhàn)后E.20世紀中葉

標準答案:BC

題型：多選題分值:2

題目⑶:對科學管理做出杰出貢獻的是

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.吉爾布雷思E.甘特

標準答案:ADE

答案分析：

題型：多選題分值：2

題目⑷:下列哪項是主要管理理論中的類別

A.科學管理B.組織管理C.定量方法D.組織行為E.戰(zhàn)略管理

標準答案:ACD

答案分析：

題型：多選題分值：2

題目⑸:管理學上的數(shù)量方法主張將統(tǒng)計模型、方程、公式等直接用于下列哪項管理領域

A.計劃B.組織C.協(xié)調D.領導E.控制

標準答案:AE

答案分析：

題型：多選題分值：2

題目⑹:一般行政管理理論的杰出代表是

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.吉爾布雷思E.梅奧

標準答案:BC

答案分析：

題型：多選題分值：2

題目⑺:霍桑研究(即霍桑試驗)的結論，直接為下列管理理論提供基礎

A.組織發(fā)展理論B.控制理論C.激勵理論D.領導理論E.戰(zhàn)略理論

標準答案:ACD

答案分析：

16

題型：多選題分值:2

題目⑻:霍桑研究(即霍桑試驗)得出的結論，認為下列哪幾項是對個人行為的更關鍵的決

定因素

A.領導關心B.社會規(guī)范C.激勵目標D.小組標準E.監(jiān)督控制

標準答案:BD

答案分析:p35

題型：多選題分值:2

題目(9):20世紀初，把研究目光聚焦在整體的組織上的杰出的管理學者是

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.吉爾布雷思E.梅奧

標準答案:BC

答案分析：

題型：多選題分值:2

題目(10):關于全面質量管理，下列哪些觀點是錯誤

A.是一種管理哲學B.可操作性較差C.包含了不斷改進D.響應顧客的需要E.測量

困難

標準答案:BE

答案分析:p45

題型：多選題分值：2

題目(11):學習型組織強調

A.組織必須發(fā)展B.持續(xù)控制C.持續(xù)學習D.適應變革E.制定戰(zhàn)略目標

標準答案:CD

答案分析:P44

三、是非題

題型：是非題分值：2

題目(1):如果一定需要確定現(xiàn)代管理理論產生的年代，那么應該是1911年，因為那年羅賓斯

(Stephen.P.Robbins)出版了《管理學》這本教材。

標準答案:否

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目(2):泰羅(Frederick”：Taylor)的科學管理是以提高工人勞動生產率為目的的。

標準答案:是

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目⑶:科學管理的方法僅適用于工業(yè)企業(yè)。

標準答案:否

答案分析:p29

題型：是非題分值：2

17

題目⑷:泰羅(FrederickW.Taylor)的追隨者tl■特(Gant:)多年來一直研究如何消除手和身

體的多余動作，并設計了一套動作分類體系。

標準答案:否

答案分析：

題型：是非題分值：2

題H⑸:泰羅(FrederickW.Taylor)科學管理的內容和方法，由于離我們現(xiàn)在有近百年的歷

史，因此，基本上是無用了。

標準答案:否

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目⑹:法約爾(HenriFayol)將管理描述為一般普遍性的職能，有數(shù)項內容。

標準答案:是

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目(7)：韋伯研究組織活動，并且描述了一種理想的組織類型，即官僚行政組織。

標準答案:是

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目⑻：“科學管理之父”就是指泰羅(FrederickW.Taylor)。

標準答案:是

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目⑼:泰羅(FrederickWTaylor)的管理研究所關注的是處于組織最低層次的人員。

標準答案:是

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目(10)：管理的實踐，如計劃、領導和控制等活動，基本上也就只有近百年的歷史了。

標準答案:否

答案分析:p27

題型：是非題分值：2

題目(11):泰羅(FrederickW.Taylor)主持了著名的霍桑研究(即霍桑試驗)。

標準答案:否

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目(12):管理學上的數(shù)量方法就是指運籌學或管理科學。

標準答案:是

18

答案分析:p33

題型：是非題分值：2

題目(13):線形規(guī)劃是用來改進資源的分配決策，是一種技術方法，而不是管理方法。

標準答案:否

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目(14):管理學上的數(shù)量方法主:張將統(tǒng)計模型、方程、公式等用于組織中激勵方面的管理決

策。

標準答案:否

題型：是非題分值：2

題目(15):從霍桑研究(即霍桑試驗)起，大家開始認識到人的因素對于組織成功的重要性。

標準答案:否

題目(17):組織行為理論的弋表人物是泰勒。

標準答案：否

題目(18):科學管理理論的代表人物是梅奧。

標準答案：否

四、問答題

題型：問答題分值：2

題目⑴:為什么需要研究管理的歷史？

標準答案：

因為有助于理解今天的管理理論和實踐，有助于理解當今的管理概念是如何演進的。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(2):簡述一般行政管理理論的重要貢獻

標準答案：

法約爾(HenriFayol法國人)將管理描述為一般普遍性取能(計劃、組織、指揮、協(xié)調、控

制)。進一步他提出了14條管理原則。韋伯(德國人)研究組織活動。描述了一種理想的組

織類型，即官僚行政組織，

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目⑶:簡述科學管理的重要貢獻

標準答案：

科學管理原則的應用，使得管理開始從經(jīng)驗逐步變?yōu)閲乐敽涂茖W。泰羅(FrederickW.Taylor)

提出的四項管理原則。吉爾布雷思夫婦致力于消除多余的手和身體的動作。

答案分析：

19

題型：問答題分值：2

題目⑷:簡述管理數(shù)學方法的重要貢獻

標準答案：

管理數(shù)學方法主張將統(tǒng)計模型、方程、公式和模擬技術運用于計劃和控制等的管理決策技術。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題FI(5):簡述霍桑研究(即霍桑試驗)的重要貢獻

標準答案：

霍桑研究(即霍桑試驗)導致了進一步強調組織中人的因素的作用，對群體規(guī)范和行為提出

了新見

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(6):簡述20世紀以前的一些重要管理貢獻(至少三項)

標準答案：

例如，中國的《孫子兵法》，埃及金字塔的建造，亞當?斯密關于勞動分工的論述，工業(yè)革命，

等等

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目⑺:簡述泰羅(FrederickW.Taylor)和法約爾(HenriFayol)的兩人研究的異同點

標準答案：

泰羅(FrederickW.Taylor)從研究企業(yè)操作層出發(fā)，提出可以運用科學把管理從經(jīng)驗逐步變

為嚴謹和科學。法約爾(HenriFayol)則關注全部管理者活動，認為管理是存在于人類活動

中的普遍活動。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目⑻:簡述吉爾布雷思的重要貢獻

標準答案：

第一個采用照片來研究手和身體動作以消除多余動作的科學管理代表人物，設計了動作分類

體系。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目⑼:科學管理與今天的管理活動有何聯(lián)系？

標準答案：

科學管理利用科學方法來確定一項工作的“最佳方法”。與今天管理活動的聯(lián)系是，今天的

管理者仍然使用著許多由泰羅、吉爾布雷思和其他實踐者開發(fā)出的方法。

答案分析：

題型：問答題分值：2

20

題目(10):管理研究的四種主要方法是什么？

標準答案：

管理研究的四種主要方法包括科學管理，一般管理理論，量化方法以及組織行為。每一中方

法都非常重要并有助于我們全面地理解管理。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(11):簡述全面質量管理(TQC)的重要特征(至少三項)

標準答案：

關注顧客，持續(xù)改進，關注過程，改進工作質量，精確測量，授權

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(12):為什么要強調學習型組織

標準答案：

21世紀的企業(yè)欲想取得成功，必須能夠快速學習和對環(huán)境的響應，即持續(xù)學習，適應變革。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(13):全球化正怎樣影響著管理者的行為？

標準答案：

管理已不再受到國界的局限，世界各地不同大小和形式的組織的管理者都在面對著來自全球

市場運營的機會與挑戰(zhàn)。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(14):簡述管理學的權變理論

標準答案：

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(15):(論述題)論述一般行政管理理論的重要貢獻

標準答案：

法約爾(HenriFayol法國人)將管理描述為一般普遍性取能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控

制。進?步他提出了14條管理原則。韋伯(德國人)研究組織活動。描述了?種理想的組

織類型，即官僚行政組織，它具有如下特征：勞動分工、權威等級、正式遴選、規(guī)則和法規(guī)、

職業(yè)生涯導向、非個人關系。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(16):(論述題)當前的管理者如何應用科學管理

標準答案：

例如，分析基本工作任務時，運用時間和動作研究以消除浪費的動作；選擇最佳的有資格的

員工擔任特定的工作；設計基于產出的刺激性報酬體系；等等。由科學管理實踐者所發(fā)展出

21

的方法和技術，在我們今天的組織中仍然使用

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(17):(論述題)當前的管理者如何應用行政管理理論

標準答案：

法約爾(HenriFayol)提出的14條原則是個框架，當今的許多管理概念和理論都是從這里引

申出來的；韋伯的宜僚行政組織中的思想，可用于目前的組織設計。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(18):(論述題)當前的管理者如何應用組織行為方■法

標準答案：

早期組織行為倡導者提出的觀點，包括霍桑研究(即霍桑試驗)的結論，都是現(xiàn)在激勵理論、

領導理論、群體理論、組織發(fā)展理論等的基礎。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(19):(論述題)“創(chuàng)業(yè)只適用于小型的、剛剛起步的企業(yè)。”你是同意還是反對這個看法,

請解釋。

標準答案：

創(chuàng)業(yè)是一個過程。在這個過程中，個體或群體將努力和方法整合起來，通過創(chuàng)新和獨創(chuàng)來滿

足需要和需求，從而追求價值創(chuàng)造和組織成長機會。不論他們所支配的資源有多少。這涉及

到如何發(fā)現(xiàn)機會和資源，并如何利用它們。所以說，創(chuàng)業(yè)適用于小型的剛剛起步的企業(yè)是對

的，但是對大型組織來說也是很重要的。組織，無論規(guī)模如何，都必須不斷創(chuàng)新，并具有柔

性，這才是創(chuàng)業(yè)的本質。

22

第三章

一、單選題

題型：選擇題分值：2

題目(1):在管理理論和社會中占主導地位的觀念是()

A.管理萬能論

B.管理象征論

C.管理萬能論和象征論的綜合

D.管理實踐論

標準答案:A

答案分析:p55

題型：選擇題分值：2

題目(2):組織應該如何管理外部利益相關者關系呢，對所涉及的步驟排序正確的是()

(1)管理者確定利益相關者可能存在的特殊利益或利害關系是什么：

(2)管理者決定通過什么具體的方式管理外部利益相關者關系；

(3)管理者確定每個利益相關者對于組織決策和行動的關鍵程度；

(4)管理者確定誰是組織的利益相關者；

A.(1)(4)(3)(2)

B.(3)(1)(4)(2)

C.(1)(4)(3)(2)

D.(4)(1)(3)(2)

標準答案Q

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目(3):下列命題正確的是()

A.強文化比弱文化對雇員的影響更小

B.當組織的文化變得更強時，它將會對管理人員的行為產生越來越大的影響

C.所有的文化對雇員都有同等程度的影響

D,弱文化的組織中，文化對管理者的影響很大

標準答案:B

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目⑷:某針織廠是一家生產內衣為主的企業(yè)，多年來其銷售業(yè)績?直以物美價廉而在全市

同行業(yè)名列前茅。但近年來受外地保健內衣的沖擊，企業(yè)業(yè)績持續(xù)下降.此時，該企業(yè)最迫

切的措施是O

A.加強人力資源管理

B.重新涉及企業(yè)組織結構

C.創(chuàng)新企業(yè)制度，完善企業(yè)法人治理結構

D.分析市場需求，重新明確產品定位

標準答案：D

答案分析：

23

題型：選擇題分值：2

題目⑻:如果利益相關者是關鍵的，而且環(huán)境的不確定性很高，管理者管理利益相關者關系

的方式是()

A.利益相關者伙伴關系

B.跨域管理

C.利益相關者管理

D.掃描和監(jiān)控環(huán)境

標準答案:A

答案分析:P77

題型：選擇題分值：2

題目(12):通過市場調查發(fā)現(xiàn)，保健品市場地興起是由于人們觀念變化引起的，這一因素屬于

外部環(huán)境中的()

A.經(jīng)濟因素

B.技術因素

C.社會因素

D.政治因素

標準答案:C

答案分析：

題型：選擇題分值:2

題目(13):一般來說，唱片公司所處的組織環(huán)境是()

A.簡單和穩(wěn)定的

B.簡單和動態(tài)的

C.復雜和穩(wěn)定的

D.比較復雜和動態(tài)的

標準答案:D

答案分析：

題型：選擇題分值:2

題目(14):企業(yè)外部環(huán)境中，具體環(huán)境最主要的是()

A.顧客、供應商、競爭者和公眾壓力集團

B.顧客、供應商、競爭者和中間商

C.顧客、中間商、競爭者和業(yè)務主管部門

D.顧客、供應商、競爭者和批發(fā)商

標準答案:A

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目(15):一服裝生產商史無前例地與一大型連鎖商場簽訂5年包銷40%產品地合同。這一

行動使該生產商地經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了何種變化？O

A.環(huán)境復雜性升高

B.環(huán)境復雜性降低

24

C.環(huán)境動態(tài)性升高

D.環(huán)境動態(tài)性降低

標準答案:B

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目(16):某企業(yè)經(jīng)理擬對其創(chuàng)辦地企業(yè)改名，他需要考慮的環(huán)境因素是()

A.一般環(huán)境

B.具體環(huán)境

C.一般環(huán)境和具體環(huán)境

D.無需考慮環(huán)境因素

標準答案:C

答案分析：

題型：選擇題分值:2

題目(17):在確定及調整企業(yè)戰(zhàn)略時，管理者需要考慮多方面因素的作用，以下哪項是最重要

的？()

A.企業(yè)市場發(fā)展?jié)摿εc競爭對手的情況

B.企業(yè)內部經(jīng)營情況

C.企業(yè)內部全體員工的文化與價值觀念

D.企業(yè)內部和外部環(huán)境中各種因素的交互作用及影響

標準答案:D

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目(18):某民營企業(yè)面對競爭激烈的市場，多次主動承接一些特別客戶提出的其他同行不愿

承接的業(yè)務，企業(yè)從無到有，并迅速發(fā)展壯大。這些業(yè)務要么數(shù)量小，要么交貨期短，要么

質量要求高，因而被同行中許多有實力與品牌的企業(yè)認為無利可圖而放棄。從中可以得出結

論()

A.一個企業(yè)的發(fā)展關鍵是要敢于做人家不敢做的事

B.選擇好業(yè)務切入點對■于企業(yè)的長期發(fā)展意義重大

C.在迅速變化的市場環(huán)境中抓住市場機遇是企業(yè)的頭等大事

D.積累能夠滿足客戶要求的能力是企業(yè)成功的關鍵

標準答案:C

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目(19):某公司接待兩位外商考察，著重介紹了公司新產品的開發(fā)過程及產品性能，希望能

夠以較優(yōu)惠的條件獲得對方的入股投資。外商對新產品的性能留下了深刻印象，但對進一步

合作不置可否。最可能的原因是()

A.公司新開發(fā)的產品技術含量太低，難以引起外商的合作興趣

B.公司只是介紹了新產品的技術情況，但缺乏對市場環(huán)境和前景的分析

C.外商故意不表態(tài)以增強談判中的力量

D.外商沒有真正了解新產品的計劃，所以無法做出明確的回答

25

標準答案:B

答案分析：

題型：選擇題分值：2

題目(20):下列關于組織文化的說法中，不正確的是()

A.一股的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成

B.組織文化具有自我延續(xù)性，不會因為領導層的人事變更而立即消失

C.仁者見仁，智者見智，組織文化應該使組織成員面對某些倫理問題時產生多角度的認識

D.組織文化的內容和力量會對組織員工的行為產生影響

標準答案:C

二、多選題

題型：多選題分值:2

題目⑴:關于組織文化的形成，下列命題正確的是()

A.組織文化是一定環(huán)境中組織為求得生存發(fā)展而形成的

B.組織文化的最初來源通常反映了組織創(chuàng)始人的遠景或使命

C.組織文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結果

D.組織文化一般都是自發(fā)管理的結果

標準答案:ABC

答案分析：

題型：多選題分值:2

題目⑵:下列反映組織文化對管理的影響，正確的是()

A.創(chuàng)新文化的管理者重視創(chuàng)新，可能嘗試建立一個有機的組織結構，即扁平的、層次較少

的結構

B.保守文化卜?的管理者，信奉嚴格的組織等級制度，建立清噴的報告關系

C.在創(chuàng)新文化中，管理者可能具有民主的領導風格

D.保守文化的組織中的管理者可能是獨裁的領導

標準答案:ABCD

答案分析：

題型：多選題分值：2

題目⑶:環(huán)境的不確定性的度量維度有()

A.環(huán)境的變化程度

B.環(huán)境的創(chuàng)新氛圍

C.環(huán)境對組織的影響程度

D.環(huán)境的復雜性

標準答案:AD

答案分析：

題型：多選題分值：2

題目⑷:組織的外部環(huán)境中?般環(huán)境構成要素包括O

A.競爭者

B.社會文化

26

C.經(jīng)濟、政治和法律

D.全球條件

標準答案:BCD

答案分析：

題型：多選題分值：2

題目(5):下列命題錯誤的是()

A.強文化比弱文化對員工的影響更大

B.所有的文化對雇員都有同等程度的影響

C.弱文化的組織中，文化對管理者的影響很大

D.當組織的文化變得更強時，它將會對管理人員的行為產生越來越大的影響

標準答案:BC

答案分析：

題型：多選題分值:2

題目(6):影響企業(yè)的外部環(huán)境包括具體環(huán)境和一般環(huán)境，以下屬于具體環(huán)境構成要素的是()

A顧客

B.供應商

C.競爭者

D.壓力集團

標準答案:ABCD

答案分析：

題型：多選題分值：2

題目(8):下列關于組織文化的說法中，正確的是()

A.一般的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成

B.組織文化具有自我延續(xù)性，不會因為領導層的人事變更而立即消失

C.仁者見仁，智者見智，組織文化應該使組織成員面對某些倫理問題時產生多角度的認識

D.組織文化的內容和力量會對組織員工的行為產生影響

標準答案:ABD

答案分析：

題型：多選題分值：2

題目(11):組織的員工學習組織文化的途徑包括()

A.聽取組織重大人物或事件的故事

B.公司的儀式活動

C.組織有形的信條

D.接受組織使用的特有語言

標準答案:ABCD

答案分析：

題型：多選題分值:2

題目(12):管理者經(jīng)常會與內部和外部的利益相關者打交道，以下屬于外部的利益相關者的是

()

27

A.員工

B.工會

C顧客

D.供應商

標準答案:CD

答案分析：

題型：多選題分值:2

題目(13):以下屬于組織的外部環(huán)境中一般環(huán)境構成要素的是()

A.競爭者

B.社會文化

C.供應商

D.全球條件

標準答案:BD

答案分析：

題型：多選題分值：2

題日(14):下列屬于組織文化培養(yǎng)的是()

A.審視組織創(chuàng)建以來，已經(jīng)形成了什么樣的文化，其中哪些是積極向上的，哪些是保守落

后的；哪些是應該發(fā)揚的，哪些則應該按棄的

B.把組織最優(yōu)秀的東西加以完善和條理化，用富于哲理的語言表達出來，形成制度、規(guī)范、

口號、守則

C.通過各種手段強化新的價值觀念，使之約定俗成，得到廣大成員的接受和認可

D.在組織不同的發(fā)展階段，組織文化應有不同的內容和風格，應當根據(jù)形勢的發(fā)展和需要，

使組織文化在不斷更新中再塑和優(yōu)化

標準答案:ABCD

題目(15)：下列關于弱文化陳述正確的是：

A.價值觀局限于少數(shù)人一一通常是高層管理者

B.關于“什么是重要的”，價值觀傳遞的信息是相互抵觸的

C.員工對公司歷史或英雄知之甚少

D.價值觀廣泛共存

E.員工強烈認同價值觀

標準答案：ABC

題目(16)：下列關于強文化陳述正確的是：

A.價值觀廣泛共存

B.員工強烈認同價值觀

C.共有價值觀與行為之間存在密切聯(lián)系

D.關于“什么是重要的”，價值觀傳遞的信息是相互抵觸的

E.員工對公司歷史或英雄知之甚少

標準答案：ABC

28

三、是非題

題型：是非題分值：2

題目⑴:按照管理象征論的觀點，管理者對組織成果的影響是有限的。

標準答案:是

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目(2):萬能論在現(xiàn)實中更具有可取性。

標準答案:否

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目(3):體育教練可以視為他們所在球隊的管理者，在比賽中負多勝少的教練被認為是沒有

成效的。這是管理萬能論的觀點。

標準答案:是

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目⑷:組織具體環(huán)境的要素包括：提供材料、設備、財政和管理者。

標準答案:否

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目⑸:某人因為遲到被扣了當月的獎金，這對他的同事來說是負面性質的強化。

標準答案:是

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目⑺:地理位置對一個雜貨店來說是一般環(huán)境因素?.

標準答案:否

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目⑻:微軟擁有獨一無二的詞匯例如工作柔道，這是員工學習企業(yè)文化的一種途徑。

標準答案:是

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目(10):企業(yè)文化建設是現(xiàn)代企業(yè)管理不可或缺的重要組成部分。

標準答案:是

答案分析：

題型：是非題分值：2

題忖(11)：管理人員有必要使自己成為自己所在領域技術方面的專家，這樣才能與組織內的人

29

員進行有效的溝通并實施有效的管理。

標準答案:是

答案分析：

題型：是非題分值：2

題目(12):當外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信

息傳遞、分權程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。

標準答案:是

四、問答題

題型：問答題分值：2

題目⑴:為什么管理萬能論在管理理論中居于主導地位？

標準答案：

管理萬能論認為管理者對組織的成敗負有直接責任。這種觀點之所以居于主導地位是因為，

當組織運行困難的時候，管理者逃脫不了責任。同樣地，當組織發(fā)展得好的時候，管理者獲

得贊頌。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(2):闡述管理象征論

標準答案：

管理象征論指出組織的成敗大部分是由于管理者所不能控制的力量造成的。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目⑶:哪一種觀點，萬能論或象征論，在現(xiàn)實中更具有可取性？為什么？

標準答案：

現(xiàn)實是兩種觀點的綜合，管理者既不是無能的也不是萬能的。

答案分析：

題型：問答題分值:2

題目⑷:什么是組織文化？

標準答案：

組織文化是組織成員共同的，使一個組織區(qū)別與其它組織的價值體系。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目⑸:描述組織文化的七個維度。

標準答案：

組織文化的七個維度是創(chuàng)新與風險承受力、關注細節(jié)、成果導向、員工導向、團隊導向、進

取性、和穩(wěn)定性。

答案分析：

題型：問答題分值：2

30

題目⑹:強文化還是弱文化會對管理者產生更大的沖擊？

標準答案：

強文化，強烈擁有并廣泛認同的基本價值觀，比弱文化對員工的影響更大。強文化組織中的

員工對組織的承諾更多一些。強文化是與組織的高成就密切相關的。組織文化越強，它對管

理者行為的影響就越大。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(7):組織文化的來源是什么？

標準答案：

組織文化的最初來源通常反映了組織創(chuàng)始人的愿景或使命。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目⑻:文化如何影響管理者的行為？

標準答案：

文化為管理者確立了哪些是合適的行為，并且制約管理者涉及所有管理職能的決策選擇。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(9):定義一個組織的環(huán)境。

標準答案：

環(huán)境是指對組織績效造成潛在影響的組織外部的機構或者力量。一般環(huán)境包括組織外部的所

有因素，如經(jīng)濟因素，政治/法律條件，社會文化影響，人口條件，技術因素，和全球問題。

具體環(huán)境與組織目標的實現(xiàn)直接相關，包括供應商、顧客或消費者、競爭者、以及壓力集團。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(10)：描述組織具體環(huán)境的四個要素工

標準答案：

具體環(huán)境的四個要素為提供材料、設備、財政、以及勞動等投入的供應商，吸收組織產出的

消費者或者顧客，在定價、提供產品和服務、以及其它方面進行競爭的競爭者，嘗試影響組

織行為的壓力集團。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(11)：環(huán)境不確定性的兩個構成要素是什么？

標準答案：

變化程度可以是穩(wěn)定的或者動態(tài)的；復雜程度可以是簡的的或者復雜的。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目(12):誰是利益相關者？為什么管理者應當考慮如何管理與他們的關系？

標準答案：

31

利益相關者是在組織外部環(huán)境中受組織的決策和行動影響的。利益相關者關系管理是重要的,

因為它能帶來其它組織成果，如環(huán)境變化可預測性的改善，創(chuàng)新，更高程度的信賴，和更高

程度的減少變化沖擊的柔性。

答案分析：

題型：問答題分值:2

題目（14）:（思考題）參閱表3—3。在兩種組織中，一線管理者的工作有什么不同？

標準答案：

在組織A,一線管理者強烈關注細節(jié)而不鼓勵其創(chuàng)新和冒風險，團隊合作得不到激勵，員工

被看作實現(xiàn)目標的手段。管理者嚴密監(jiān)督員工，任務的完成是最重要的。管理者自主的范圍

很小，各項工作都必須照章辦事。在組織B,非常鼓勵一線管理者創(chuàng)新和冒風險，管理者在

如何實現(xiàn)目標上有很大的自主權。員工有機會提供輸入。并且采用了團隊合作的方式。員工

被認為對組織作出了重要貢獻。管理者的工作更象一個教練、激勵者和助手。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目（15）:（思考題）描述下列環(huán)境中的有效文化：（1）相對穩(wěn)定的環(huán)境；（2）動態(tài)的環(huán)境

標準答案：

在相對穩(wěn)定的環(huán)境中有效的文化比較注重效率和細節(jié)，比較強調產出的質量和生產率。在這

樣的環(huán)境中不需要高水準的創(chuàng)新、冒險或者進取。在動態(tài)的環(huán)境中有效的文化比較注重進取、

創(chuàng)新、冒險和團隊合作。面對持續(xù)高度變化的環(huán)境，組織文化需要倡導使組織對環(huán)境保持高

度敏感的工作行為。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目（16）:（思考題）班級也有文化，用組織文化的七個維度描述你所在班級的文化。該文化

是否約束你的導師？怎么約束的？

標準答案：

對于這個問題可以有各種各樣的回答。要求學生們針對教材所描寫的組織文化的七個維度評

價它們在班級里從高到低的程度。有一點你必須探究的是教師在建立班級文化中起什么作用,

并且聯(lián)系這一探究說明管理者在建立組織或者有組織的團體的文化中起什么作用。

答案分析：

題型：問答題分值：2

題目（17）:（思考題）“企業(yè)的基礎是關系”你認為這句話有什么含義？這對管理外部環(huán)境有

什么啟示？

標準答案：

組織依靠他們的環(huán)境和他們的作為投入物的來源和產出物的接受者的利益相關者。好的關系

可以給組織帶來環(huán)境變化可預測性的改善，非常成功的創(chuàng)新，在利益相關者中獲得更高程度

的信賴，和更高程度的減少變化沖擊的彈性。此外，關系的管理和保持良好的關系已經(jīng)被許

多研究證明能影響組織的績效。高績效公司在進行決策時越來越考慮所有主要的利益關系者

集團的利益。

答案分析：

32

第五章

一、單選題

二、多選題

三、是非題

四、問答題

題型：問答題分值:2

題目(1)分析、比較社會響應和社會責任

題型：問答題分值：2

題目(2)簡述社會責任的古典觀點和社會經(jīng)濟學觀點

題型：問答題分值：2

題目(3)闡述影響管理道德的因素

第6章

題型：問答題分值：2

題目⑴:簡述決策的制定過程？

33

第7章

一、單選題

題型：選擇題分值：2

題目(1):計劃工作領先于其它各項管理工作，它是以下哪類管理者參與的主要管理工借：

A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.所有層次的管理者

標準答案:Dpl89

題目Q):計劃工作是定義組織的目標，制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標，以及開發(fā)廣泛的計劃，整

合和協(xié)調組織的工作。它關系到：

A.只是結果(做什么)B.只是手段(怎么做)C.只是過程(形式)D.既是結果又是手

段。

標準答案:Dpl68

題目(3):下列哪個觀點，錯誤的反映了正式計劃與組織績效之間的關系：

A.錯誤的正式計劃通常不能帶來較高的組織績效B.有完整的正式計劃必然會導致組織的

高績效C.計劃工作的質量以及實現(xiàn)計劃的適當措施，通常要比計劃工作本身對績效的貢獻

更大

D.計劃與績效的關系還受到計劃的時間結構的影響

標準答案:Bpl79

題目(4):目標就像前進道路上的路標或大海中的燈塔，確定目標就如同識別北極星或用指南

針找方向，這種說法表明了目標的哪一個作用：

A.給出努力方向B.降低不確定性C.提供控制標準D.減少重復和浪費

標準答案:Apl79

題目(5):目標與計劃的關系是：

A.計劃是目標的基礎B.目標是計劃的基礎

C.目標表達過程，計劃反映結果D.目標表達未來，計劃反映現(xiàn)在。

標準答案:Bpl80

題目(6):規(guī)定“未來6個月內削減4%成本，增加6%的收入”目標的計劃是一種：

A.戰(zhàn)略計劃B.方向性計劃C.具體計劃D.常規(guī)計劃

標準答案:Cpl83

題目(7):廣義地講，目標管理是一種：

A.評估工具B.管理系統(tǒng)C.激勵方法D.控制手段

標準答案:Bpl86

題型：選擇題分值：2

題目(8):設計良好目標的特征，不包括：

A.可衡量、可定量化B.有時間規(guī)定C.有挑戰(zhàn)性D.將練簡化

標準答案:Dpl87

34

題型：選擇題分值:2

題目(9):計劃工作的期限無論是比實際需要的更長還是更短，都是一種缺乏效率和效果的現(xiàn)

象。這一觀念反映了計劃工作需要考慮的權變因素是：

A.組織的層次B.環(huán)境的不確定性C.未來的承諾和投入D.組織的發(fā)展階段

標準答案:Cpl90

題型：選擇題分值：2

題目(10):管理者設立目標的首要步驟是：

A.評估可獲得的資源B.審視組織的使命C.考慮相關的因素D.評估結果實現(xiàn)的可能性

標準答案:Bpl88

題型：選擇題分值：2

題目(11):在動態(tài)環(huán)境下有效的進行計劃工作，是要求：

A.計劃既是具體的又是靈活的

B.計劃沒有變化快，可以不作正式計劃

C.計劃可以以不變應萬變

D.只要環(huán)境有變化，計劃都要作相應的調整

標準答案:Apl93

題型：選擇題分值:2

題目(12):具體計劃和方向性計劃的主要區(qū)別是：

A.計劃內容的多少

B.計劃使用的持續(xù)性

C.計劃執(zhí)行的靈活性

D.計劃期的長短

標準答案:Cpl84

二、多選題

題型：多選題分值：2

題目(1):計劃工作的目的由以下哪些內容的構成：

A.指明努力方向B.降低不確定性C,強化過程記錄D.減少重整和浪費Eo設立控制

標準

標準答案:ABDEP179

題型：多選題分值：2

題目(2):高層管理人員主要運用和重視的計劃有：

A.戰(zhàn)略計劃B.運營計劃C.方向性計劃D.常規(guī)計劃E。長期計劃

標準答案:ACEpl83

題型：多選題分值：2

題目⑶:一線基層管理人員主要運用和重視的計劃主要有：

A.戰(zhàn)略計劃B.運營計劃C.方向性計劃D.具體性計劃Eo短期計劃

標準答案:BDEpl83

35

題型：多選題分值:2

題目⑷:持續(xù)性的常規(guī)計劃形式包括：

A.政策B.規(guī)則C.預算D.程序E。工作日程表

標準答案:ABDpl84

題型：多選題分值：2

題目(5):目標管理強調員工與上司共同制定目標，構成目標管理過程的要素有：

A.確定目標B.參與決策C.明確期限D.績效反饋E。上級評價

標準答案:ABCDpl86

題型：多選題分值：2

題目⑹:管理者設立目標的過程應遵循的步驟包括：

A.審視組織的使命B.評估可獲得的資源C.考慮相關的因素

D.以書面形式陳述目標E。評估結果以判斷目標是否能達到

標準答案:ABCDEpl88

題型：多選題分值：2

題目⑺影響計劃工作的主要權變因素有：

A、組織層次B、人員結構C、環(huán)境的不確定性D、組織技術特點E、未來承諾的時間長短

標準答案:ACEpl89

題型：多選題分值:2

題目(8):設計良好的目標應具有的主要特征有：

A、可衡量B、可定量化C、精練簡化D、有挑戰(zhàn)性E、有時間規(guī)定

標準答案:ABDEpl87

三、是非題

題型：是非題分值：2

題目(1)：所有的管理者都在某種程度上參與了計劃工作，但是他們的計劃工作可以是正式的,

也可以是非正式的。

標準答案:是P178

題型：是非題分值：2

題目(2):有正式計劃的組織一定比那些沒有正式計劃的組織績效更好。

標準答案:否P179

題型：是非題分值：2

題目(3):計劃與績效的關系受到計劃時間結構的影響。一般組織要改進它的績效，一般需要

4年期的系統(tǒng)性的正式計劃工作。

標準答案:否P179

題型：是非題分值：2

題目(4):成功的管理者認為組織的目標是單一的，這樣才能集中力量去實現(xiàn)它。

36

標準答案:否pl80

題型：是非題分值：2

題目(5):一個組織的真實目標通常都能在組織的憲章、知度報告、公共關系發(fā)布，以及管理

者在各種場合的公開陳述中找到。

標準答案:否pl82

題型：是非題分值：2

題目(6):運營計劃應用于整個組織，它是一種為組織確立總體目標并尋求組織在環(huán)境中定位

的計劃。

標準答案:否pl83

題型：是非題分值：2

題目(7):管理者