20 - 樊登讀書會第20本書-《高績效教練》

一起讀書一起成長2021/6/271《高績效教練》

徹底改變我們的領(lǐng)導(dǎo)模式

2021/6/272作者介紹約翰·惠特默（JohnWhitmore)約翰·惠特默爵士以其在教練領(lǐng)域的杰出工作獲得了國際教練聯(lián)合會授予的總裁獎。他與國際績效咨詢公司（PerformanceConsultantsInternational，（www.P）一起為企業(yè)從事教練和團(tuán)隊建設(shè)方面的咨詢和演講工作。他著有關(guān)于運(yùn)動、領(lǐng)導(dǎo)力和教練的五本著作，其中《高績效教練》最為著名，銷量超過50萬冊，并被翻譯成20余種語言。在英國、瑞士和美國運(yùn)營企業(yè)后，約翰先生與蒂莫西.高威建立了內(nèi)心游戲公司，在為運(yùn)動和企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域介紹新方法方面影響很大。約翰先生的職業(yè)生涯始于職業(yè)賽車手，屬于法國勒芒非常成功的福特車隊，并在20世紀(jì)60年代贏得了英國和歐洲SaloonCar冠軍。2021/6/273一個驚人的發(fā)現(xiàn)為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？作者發(fā)現(xiàn)滑雪教練在給網(wǎng)球選手指導(dǎo)時，往往可以更加快速地提高選手的水平。因為他們并不會打網(wǎng)球，所以并沒有任何指導(dǎo)和介入。相反，他們會詢問選手的感覺，讓選手自己體會自己的現(xiàn)狀，然后做出調(diào)整?；┙叹毜脑儐枎椭W(wǎng)球選手找到了自我的狀態(tài)，并且自己去承擔(dān)成長的責(zé)任。2021/6/274我們在生活中發(fā)現(xiàn)當(dāng)有人問你該怎么辦的時候，你只要給他建議，對方的第一反應(yīng)一定是找不能實現(xiàn)的理由和借口。然后說你不了解情況，對他不能感同身受。甚至認(rèn)為你站著說話不腰疼，只會指手畫腳。我們對員工一遍遍地教訓(xùn)和指點(diǎn)，收效總是不大。因為他根本沒覺得這是他自己應(yīng)該要解決的問題。2021/6/275其實：

80%的員工在問你怎么辦的時候其實都已經(jīng)有了答案；70%的情況下領(lǐng)導(dǎo)給與的建議都是錯的。因此，放棄指導(dǎo)比學(xué)習(xí)教練更難2021/6/276教練存在的前提：相信人的潛能我們應(yīng)該看到人們的潛力，而不是他過去的表現(xiàn)。很多員工在工作之余都有著獨(dú)特的特長，比如打麻將，或者玩航模什么的。這說明他有著極強(qiáng)的創(chuàng)造力沒有在工作中得到釋放。只要你能調(diào)動他們的潛能，他們都將成功。教練的目的是幫助人們建立覺察感，目標(biāo)和自信。而不是替對方解決問題、羞辱他、給他壓力。教練互動的深層目標(biāo)是幫助對方建立自信。歸根到底，能否給對方足夠的自信，將決定著輔導(dǎo)的成功與否。2021/6/277作為教練的管理者用心支持，而不是威脅。很多管理者對下屬的支持方式就是威脅，或者隱藏得很好的威脅?！澳闳绻刹缓玫脑挘瑫绊懩愕奈磥砼?！”用心支持的含義是，你首先絕對相信對方能夠做好。你的責(zé)任是調(diào)動他的積極性和自信心，幫助他梳理清楚目前的狀況，并自己找到行動計劃。而不是告知行動計劃。管理者喜歡給與指令的最重要原因是怕麻煩。直接告知，讓他們聽話最簡單。但要知道，只有通過輔導(dǎo)，讓對方學(xué)會了怎么做，并且愿意去做，這個人才算真正培養(yǎng)出來了。只會接受指令的員工并不是一個獨(dú)立的人，而是你的延伸而已。你并沒有學(xué)會通過別人來完成工作。2021/6/278教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化如果我們不改變方向，就必須對未來的結(jié)果負(fù)責(zé)。不學(xué)習(xí)教練，繼續(xù)你對員工的指導(dǎo)，你的工作不會發(fā)生本質(zhì)的變化。你依然會覺得員工沒有執(zhí)行力，員工依然不會感受到自己工作的樂趣和成就感。指導(dǎo)會很容易讓員工感覺到是指責(zé)，而指責(zé)會引起防衛(wèi)，防衛(wèi)會降低自我覺察力。這就是為什么一個人明明有很大問題可他自己就是沒感覺的原因。因為他的自我防衛(wèi)不允許自己感覺到自己的錯誤。只有通過教練，才能令他思考自己的現(xiàn)狀和問題。2021/6/279什么是有效的問題？比如：“為什么不試試新的銷售方法？”和“是什么原因讓我們沒有嘗試新的銷售方法？”這兩個問題意思一樣，但第一問題有責(zé)難的意味，容易引起對方的自我保護(hù)。第二個問題會比較容易令對方把注意力集中在問題的分析上。能夠幫助對方思考和覺醒的問題就是有效的問題2021/6/2710商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件GOAL目標(biāo)期望的成果是什么REALITY現(xiàn)實挖掘真相澄清理解OPTIONS選擇探尋備選方案征尋建議WILL意愿闡明行動計劃設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定分工角色建立自我責(zé)任GROW模型在輔導(dǎo)中的一個溝通工具

2021/6/2711商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件提高自我認(rèn)知建立自我責(zé)任

GROW輔導(dǎo)的關(guān)鍵原則目標(biāo)現(xiàn)實選擇意愿2021/6/2712Goal:目標(biāo)設(shè)定的常用問題你的目標(biāo)是什么？如果你知道答案的話，那是什么？具體的目標(biāo)是什么？什么時候?qū)崿F(xiàn)？實現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)志是什么？如果需要量化的話，拿什么量化你的目標(biāo)？2021/6/2713Reality:關(guān)于現(xiàn)狀的常用問題目前的狀況怎樣？你如何知道這是準(zhǔn)確的信息？這是什么時候發(fā)生的？這種情況發(fā)生的頻率如何？你都做了些什么去實現(xiàn)目標(biāo)？都有誰和此相關(guān)？他們分別是什么態(tài)度？是什么原因阻止你不能實現(xiàn)目標(biāo)？和你有關(guān)的原因有哪些？在目標(biāo)不能實現(xiàn)的時候你有什么感覺？是什么令你……其他相關(guān)的因素有哪些？你都試著采取過哪些行動？2021/6/2714Options:你有哪些選擇？為改變目前的情況，你能做什么？可供選擇的方法有哪些？你曾經(jīng)見過或聽說過別人有哪些做法？如果……會發(fā)生什么？哪一種選擇你認(rèn)為是最有可能成功的？這些選擇的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？請陳述你覺得采取行動的可能性，打分。如果調(diào)整哪個指標(biāo)，可以提高行動的可能性？2021/6/2715下一步是什么？何時是你采取下一步的最好時機(jī)？可能遇到的障礙是什么？你需要什么支持？誰可能對此有幫助？你何時需要支持，以及如何獲得支持？Will：你要做什么？2021/6/2716教練的實踐一開始你可能會不適應(yīng)，總是容易介入到對方的問題當(dāng)中。但當(dāng)你開始思考對方的問題該如何解決時，教練就開始走向失敗了。因為你的介入，會讓對方停止對自我現(xiàn)狀的思考，也更不會去考慮自己應(yīng)該怎么做。所以教練的良好狀態(tài)是問的人很輕松，只管按照框架提問。被問的人很嚴(yán)肅，絞盡腦汁在考慮問題。最簡單的開始方法，就是當(dāng)有人問你該怎么辦的時候，從Goal的問題開始一個一個問起來。GROW，四組問題問完，基本對方就應(yīng)該清楚了。2021/6/2717教練的實踐我用教練的方法幫助過一個糾結(jié)的女白領(lǐng)，她不知道應(yīng)該生孩子還是繼續(xù)高強(qiáng)度的工作。這種問題任何人給她建議都是沒用的。我就用這個模型問了她一遍。她自己決定了半年之內(nèi)自己應(yīng)該做些什么，然后如何決策。并表示從此不再糾結(jié)此事。她老公坐在旁邊看得目瞪口呆。我的一位學(xué)員應(yīng)用這個模型輔導(dǎo)過自己高三的兒子。父子倆達(dá)成了前所未有的一致。2021/6/2718什么是教練的機(jī)會？當(dāng)有人找你詢問該怎么辦的時候。當(dāng)對方聽不進(jìn)任何建議的時候。當(dāng)你認(rèn)為對方缺乏自我責(zé)任的時候。只要你把隨口給對方建議變成隨口就提問，你就是個合格的教練了。有個笑話：有一女子愛慕一位教練，對他說：我愛你！教練立刻問：你如何知道這是事實？2021/6/2719關(guān)于樊登讀書會在微信公眾平臺中搜索“樊登讀書會”或者掃描二維碼進(jìn)行關(guān)注；非會員可以試讀部分讀書筆記內(nèi)容，注冊成為會員，第一時間獲取全部讀書筆記；會員擁有近距離交流的微信會員群，可以隨時方便的交流讀書心得，有任何讀書的疑問都可以在會員群或討論區(qū)中提出。這里是讀書人的社區(qū)，是思想碰撞和交流的舞臺。