華為-項目管理金種子高級培訓教材

華為項目管理金種子高級培 2年7月《PMDP+》課程框架預計總課時5-6H）），），1學完本課程后，希望您能夠：3?投入,態(tài)度決定一切!?空杯心態(tài)，有容乃大!?課堂結(jié)合業(yè)務(wù)，理論聯(lián)系實際！?學習目標將通過以下主要教學手段實現(xiàn)41理念方法&角色模型理念方法&角色模型2典型案例剖析&思考框架華為PMO運作及經(jīng)驗分享5“在當今社會，一切都是項目，一切也將成為項目”——PMI主席PaulGrace產(chǎn)品問題攻關(guān)。搞產(chǎn)品問題攻關(guān)。搞次大型Party開發(fā)一門課。。開發(fā)一門課組織一次營組織一次營。某產(chǎn)品市場調(diào)研某產(chǎn)品市場調(diào)研。年度代表處組織優(yōu)化年度代表處組織優(yōu)化。裝修一套房子。一一程銷活動舉辦一場婚禮。程銷活動舉辦一場婚禮。?；I辦次校友聚。組織一次旅游活一會動項目管理提供了系統(tǒng)性的方法工具，幫助您更好地管理工作和生活，做事的目標更加明確，工作更有條理，過程管理更為科學！6建立起項目管理思維，學會用項目的方式做事，成為項目化復合型人?“項目化管理”和“按項目進行管理”逐漸成為組織管理的一種變革模式：將原來管理項目的方法變成管理組織中一次性工作的方法，比傳統(tǒng)管理方式更好、更快、更省的實現(xiàn)目標?工作項目化、執(zhí)行團隊化已成為工作的基本范式項目組合項目群項目化管理“化”的是什么？項目組合項目群局部轉(zhuǎn)化局部轉(zhuǎn)化全面變化全面變化相互融化相互融化標準范化標準范化組織進化組織進化7我們面對什么樣的變 ?同質(zhì)競爭，到可穿戴……?速度、靈活愈發(fā)重要……?人才的競爭成為關(guān)鍵8 代表處?去中心化，減少決策層級，代表處作為戰(zhàn)區(qū)自主作戰(zhàn)；平臺提供支撐服務(wù)，構(gòu)建自適應(yīng)的管理體系，向“大平臺支撐精兵作戰(zhàn)”運作模式轉(zhuǎn)型代表處基于“Buy-Sell”基于“Buy-Sell”資源中心區(qū)域履行機關(guān)企業(yè)使能共享服務(wù)資源中心區(qū)域履行機關(guān)企業(yè)使能共享服務(wù)能力中心xxx9 服務(wù)/研發(fā)…服務(wù)/研發(fā)…什么是以項目為中心以項目為中心的對項目經(jīng)理的要求向外看、向內(nèi)看，公司越來越多的的不確定性，項目作為公司經(jīng)營基礎(chǔ)，項目管理者作為主官，其首要任務(wù)是帶領(lǐng)團隊打勝仗項目（群）驅(qū)動業(yè)務(wù)的變革，業(yè)務(wù)變革反過來對項目領(lǐng)導能力提出新的要求，做職業(yè)化的項目經(jīng)理會系統(tǒng)地使用工具/方法成功交付項目，多樣化的角色是下一代項目經(jīng)理的標志成功的項目經(jīng)理既要能熟練運營項目管理的方法（標準、流程等），也要能交付滿意的結(jié)果（效率、滿意度、績效等）項目交付實現(xiàn)從技術(shù)層面向商業(yè)層面轉(zhuǎn)變“ValueinTime”：項目經(jīng)理要適應(yīng)業(yè)務(wù)需求和機會的快速變化，為公司創(chuàng)造價值提升公司的交付項目管理品牌，成為公司商業(yè)成功的核心要素之一華為項目管理戰(zhàn)略導向華為的項目經(jīng)理就是CEO，我就是華為最大的項目經(jīng)理。項目經(jīng)理的發(fā)展在華為將進入黃金時代，我希望每個項目經(jīng)理都能抓住這個機會，在提升自身能力的同時，促進公司長期有效增長！要把項目管理作為核心競爭力來建設(shè)；我們強調(diào)項目管理中產(chǎn)生人才，項目管理是我們最重要的基礎(chǔ)培訓課程;管理運作從以功能為中心向以項目為中心進行轉(zhuǎn)變，加強項目經(jīng)營和項目管理。華為交付項目管理全視圖項目管理文化項目管理思維文化體系項目管理流程項目管理作業(yè)平臺項目管理作業(yè)平臺1理念方法&角色模型理念方法&角色模型2典型案例剖析&思考框架3華為PMO運作及經(jīng)驗分享公公司治理愿景使命 公司戰(zhàn)略和目標?項目管理者的最終使命是要實現(xiàn)項目目標，但項目的目標和約束永遠是一對矛盾。請結(jié)合實際項目，談一下您對此的理解。質(zhì)量質(zhì)量 一目生命周期指項目從開始到完成所經(jīng)歷的系列階段，雖然項目規(guī)模、復雜度各不相同，但都呈現(xiàn)以下項目生命周期結(jié)構(gòu)項目生命周期一組織與準備執(zhí)行項目工作結(jié)束項目開始項目項目前期準備工作組織與準備執(zhí)行項目工作結(jié)束項目開始項目項目前期準備工作t潛在應(yīng)用t潛在應(yīng)用高程程度低努力水平努力水平啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組開始開始132132465465897897采購干系人采購干系人基準計劃基準計劃協(xié)調(diào)資源協(xié)調(diào)資源如何實現(xiàn)綜合最優(yōu)如何實現(xiàn)綜合最優(yōu)需要什么資源 .需要什么資源 .-:.-:.支撐如何實現(xiàn)綜合最優(yōu)如何實現(xiàn)綜合最優(yōu)?結(jié)合課前學習，請回憶并寫出公司總結(jié)的通用項目管理過程關(guān)鍵活動?第1小組：啟動?第2/3小組：計劃?第4/5小組：實施、監(jiān)控?第6小組：收尾?討論時間：5分鐘?討論輸出：小組結(jié)論寫在大白紙上?小組發(fā)表：2分鐘/組?立項申請?組建項目組?立項申請?組建項目組?制定項目策劃/任務(wù)書?召開項目開工會?溝通管理?項目監(jiān)控?變更管理?評估與驗收?項目總結(jié)?文件歸檔?創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)?活動排序?資源工期成本估算?制定進度計劃?制定風險管理計劃?制定溝通管理計劃實施軌跡有始有終沉著應(yīng)變運籌帷幄有始有終沉著應(yīng)變運籌帷幄時間與空間計劃與控制以計劃為基礎(chǔ)工作特點：領(lǐng)導跨專業(yè)的團無需掌握每種技術(shù)承擔對結(jié)果的1理念方法&角色模型理念方法&角色模型2典型案例剖析&思考框架3華為PMO運作及經(jīng)驗分享TeamTeamBusinessValueInfluenceInfluencePMI人才三角PMI人才三角華為項目管理者角色模型IBEST1.識別并協(xié)同廣泛的利益干系人，求同存異，達成共贏2.獲取更多人發(fā)自內(nèi)心的支持，“因為相信，所以看見”?感同身受，關(guān)注情感，說服“腦，更要觸動“心”3.應(yīng)用變革溝通的系統(tǒng)方法，帶領(lǐng)人們的改變?分析干系人群體，制定影響干系人的策略與方法?運用U-Torch等變革溝通方法：制造緊迫感；建立同盟軍-先找到火種；…取得階段性勝利并廣而告之；擴大戰(zhàn)果。1.澄清并清晰描述商業(yè)價值?描述愿景，定義價值，獲得廣泛共識?持續(xù)主動發(fā)掘價值，綜合考慮價值的階段性實現(xiàn)2.圍繞價值，設(shè)定目標并及時調(diào)整?對準商業(yè)價值，澄清并設(shè)定目標，與干系人達成共識?確保目標要始終對準價值，做好過程管理3.主動管理項目策略?負責制定并調(diào)整項目策略（實現(xiàn)目標的關(guān)鍵路徑和指導方針等）?策略要機動靈活，核心關(guān)注人力資源策略及知識資源，找到明白人4.），1.直面困難，勇于擔當，積極執(zhí)著?直面內(nèi)心的脆弱，首先要敢打?實事求是，不捂蓋子、不推諉2.洞察問題，找到方法，主導解決?深入業(yè)務(wù)，找準問題，評估影響?理清問題的本質(zhì)與根因?多角度分析（客戶視角、競爭視角等）?充分借鑒、舉一反三?防患于未然，作扁鵲大哥3.頂住壓力，敢于根據(jù)“戰(zhàn)場”實況做出決策，對結(jié)果負責1.牽引團隊，導向勝利?目標清晰，上下同欲?責權(quán)明確，團隊協(xié)作?評價公正，賞罰分明2.凝聚團隊，共識意義?意義感、成就感、歸屬感?發(fā)揮多元化的優(yōu)勢?影響周邊3.自我挑戰(zhàn)，追求卓越?高標準，帶領(lǐng)團隊自我挑戰(zhàn)，自我超越?開放互信，信息透明?積極應(yīng)變，持續(xù)校正項目管理者角色模型I-BEST總覽圖：項目經(jīng)理是作戰(zhàn)指揮官，對項目成敗負責！項目管理者應(yīng)圍繞商業(yè)價值，帶領(lǐng)團隊，驅(qū)動高效執(zhí)行，勇于擔當解決問題，實現(xiàn)項目目標！BusinessValue實現(xiàn)項目商業(yè)價值-結(jié)果導向BusinessValue高效執(zhí)行-執(zhí)行力TeamInfluenceProblemSolvingInfluenceProblemSolving擔當問題解決-業(yè)務(wù)洞察擔當問題解決-業(yè)務(wù)洞察2.2.獲取更多人發(fā)自內(nèi)心的支持，“因為相信，所以看見”協(xié)同影響干系人 管理理論管理知識管理經(jīng)驗管理知識管理經(jīng)驗管理沒有永恒的答案，只有不斷的追問。管理沒有永恒的答案，只有不斷的追問。讓我們帶著問題與思考，進入案例學習！1理念方法&角色模型2典型案例剖析&思考框架3華為PMO運作及經(jīng)驗分享1立項第1組：1第2組：21立項第1組：1第2組：2請查閱ilearningX管理分隊學習平臺PMDP案例小組研討（40請通讀XX案例，結(jié)合所學的項目管理專業(yè)方法與IBEST角色模型，在小組內(nèi)研討輸出:在小組內(nèi)研討輸出：在小組內(nèi)研討輸出:有哪些應(yīng)對措施2-可行性研究4招標簽約4招標簽約-方案設(shè)計4455第3組：3第4組：4、5 ?其它小組補充&挑戰(zhàn)?引導員交流點評小結(jié)1：立項華為客戶華為客戶1.推動簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議11.推動簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議1）1.針對客戶選擇匹配的合作伙伴2.持續(xù)主動挖掘項目價值，設(shè)定目標并及時調(diào)整3.關(guān)注友商動向BB（實現(xiàn)項目商業(yè)價值）I（協(xié)同影響干系人） ?其它小組補充&挑戰(zhàn)?引導員交流點評小結(jié)2：可行性研究華為客戶華為客戶合作伙伴1.推動成立聯(lián)合工作組（明確調(diào)研對象；減少1.推動成立聯(lián)合工作組（明確調(diào)研對象；減少2有效的溝通2.評審可研報告1關(guān)注客戶訴求2關(guān)注我司控標點3設(shè)置控標點屏蔽友商4關(guān)注商務(wù)、交付風險點1.調(diào)動合作伙伴關(guān)鍵資源利用伙伴關(guān)系資源（專家、干系人）2適時介入3與合作伙伴的組織對接4涉及伙伴方案聯(lián)合銷售時，需提前考慮伙伴方案可行性（方案驗證）（通過行解、咨詢等對需求深度分析并適配華為解決方案)1充分集結(jié)公司行解研資源2頂層設(shè)計為抓手3統(tǒng)籌規(guī)劃，滿足各局委辦業(yè)務(wù)整合；4整體規(guī)劃，做大我司可參與平臺及網(wǎng)絡(luò)部分；5服務(wù)ITA介入，與行解SA協(xié)同，確保后期設(shè)計、方案、交付統(tǒng)一拉通。）， ?其它小組補充&挑戰(zhàn)?引導員交流點評小結(jié)3：方案設(shè)計華為客戶合作伙伴1.推動解決方案評審1關(guān)注不同部門客戶的業(yè)1.推動解決方案評審1關(guān)注不同部門客戶的業(yè)務(wù)訴求滿足與實現(xiàn)2自下而上逐層客戶解決方案技術(shù)匯報3自上而下傳遞客戶商業(yè)價值4）界定與廠家集成商權(quán)利和義務(wù)范圍，確保風險鎖定可控1依靠ISV資源豐富和滿足客戶應(yīng)用，從而打造完整的解決方案挖掘和增強我司與ISV解決方案粘性和差異化優(yōu)勢3明確合作伙伴解決方案可交付性，提前規(guī)劃集成驗證方案與計劃；4界定我司權(quán)利和義務(wù)范圍，確保風險鎖定可控的互信關(guān)系2.管理方案集成，聯(lián)合（行解）匯報）， ?其它小組補充&挑戰(zhàn)?交流點評小結(jié)4：招標簽約合作伙伴合作伙伴1.預先設(shè)計和策劃招投標控盤策略，確保中標2.投標模式設(shè)計3.管控合同風險4.管控競爭1.促成對公司有利的客戶采購方式1高中基層客戶充分溝通，信息拉通，達成招標過程中支持我司共識2通過良好客戶關(guān)系物色有支撐的招標公司3提前物色和準備評標專家資源4Coach客戶進評標專家組5總集/總包場景下一把手支持是關(guān)鍵明確合作伙伴在項目中的選擇有實力和中標贏率好的合作伙伴2基于項目目標，明確招標過程中各合作伙伴職責和分工3基于項目實際貢獻，確定簽約合同的多級渠道通路4總包及分包合同界定各合作伙伴的權(quán)利和義務(wù)范圍5)涉及標前綁定及客戶指定時，相關(guān)流程需嚴格遵循小結(jié)5：交付和運營客戶合作伙伴客戶合作伙伴1.總集類、第三方應(yīng)用集成類項目交付要點：1.總集類、第三方應(yīng)用集成類項目交付要點：和運營1）推動客戶指定和成立項目交付和運營組織2）整合客戶現(xiàn)網(wǎng)（含友商）3）成立聯(lián)合項目交付工作組，按照合同要求和合同界面，制定并執(zhí)行交付計劃4）把握客戶高層關(guān)系，提升一把手關(guān)系及一把手關(guān)注度5）需求明確，變更流程明確1.明確合作伙伴在交付和運營過程中的角色、職責及范圍1）優(yōu)先選用采購資源池里ISV供應(yīng)商，通過采購流程管控2）標前綁定、指定采購等特殊場景售前嚴格遵循3通過簽署集成管理規(guī)定，交付計劃，驗收標準等合同附件，加強對分包商的管理和約束4嚴格管理伙伴應(yīng)用上線及應(yīng)用驗收，確?；锇閼?yīng)用對準客戶研討總結(jié)：用項目管理方法思考，用I-BEST角色認知實2345方案設(shè)計戶12345方案設(shè)計戶11.考慮項目階段性價值呈1.考慮項目階段性價值呈合作伙伴1合作伙伴1.明確合作伙伴在項目中圍1.明確合作伙伴在交付和運營過程中的角色、職總結(jié)：用項目管理方法思考，用I-BEST角色認知實處理好三個主要矛盾：拿單Vs風險客戶商業(yè)成功Vs項目經(jīng)營業(yè)務(wù)復雜度Vs團隊能力11范44“搗亂”?關(guān)注采購和成本?與合作伙伴“分蛋糕”ABESTIBESTI領(lǐng)導項目團隊SF流程:線索獲取領(lǐng)導項目團隊SF流程:線索獲取商機識別NInfluence協(xié)同影響干系人Influence協(xié)同影響干系人與合作伙伴“分蛋糕”3?????ExecutionExecution高效執(zhí)行團隊/研發(fā)/合作伙伴/確定設(shè)備清單和概算“搗亂”?關(guān)注采購和成本3）技術(shù)方案（第三方）??ProblemSolving擔當問題解決ProblemSolving擔當問題解決實現(xiàn)項目商業(yè)價值6BESTIBESTI1理念方法&角色模型2典型案例剖析&思考框架3華為PMO運作及經(jīng)驗分享PMO的產(chǎn)生背景n項目管理體系建設(shè)與平臺搭建需要專門組織牽頭落實n項目管理流程與工具的推行需要在各級業(yè)務(wù)部門能真正有效落地n相應(yīng)TOP級項目的例行監(jiān)控與運作指導支持需專門組織予以支撐n項目管理氛圍的營造及PM個體能力的提升需要進一步加強nPM的責、權(quán)、利需要推動公司上層及周邊業(yè)務(wù)部門具體落實n項目中生成的組織過程資產(chǎn)需要專門組織進行管理，并實現(xiàn)經(jīng)驗共享nPM資源池的有效管理與合理使用需要專門組織負責負責重大項目的例行監(jiān)控與運作指導支持、項目管理體系建設(shè)、PM個體能力提升等工作，為戰(zhàn)斗在一線的所有PM及其團隊提供”糧草“和”彈藥“，是前線PM及其團隊的一個強有力的“大后方”！1.負責項目管理流程制度、IT工具方法等的推廣與落地，合作PM體系建設(shè)的推動與指導，組織客戶匯報交流，逐步樹立項目管理品牌。（項目管理體系建設(shè)）2.負責專職PM與合作PM的資源需求規(guī)劃與統(tǒng)一調(diào)配。（PM資源規(guī)劃與調(diào)配)3.負責TOP級項目運作規(guī)范性的監(jiān)控與指導，組織或參與重大項目主計劃與預算評審。（項目監(jiān)控與指導）4.協(xié)助TOP級項目遺留的重大問題進行推動解決，參與（群）項目分析會。(重大問題推動解決）5.負責PM的項目管理培訓與輔導，提升PM個體業(yè)務(wù)能力。（PM能力提升）6.負責TOP級項目后評估與PM績效評價，培養(yǎng)與樹立優(yōu)秀典型。（項目評估與考核）7.負責組織與指導PM及時輸出案例總結(jié)，實現(xiàn)經(jīng)驗共享。（PM經(jīng)驗共享）PMO的核心價值什么是核心價值？——獨有的，我們必須的，而且不能推給別人完成的工作所體現(xiàn)的價值，才能是核心價值。如何體現(xiàn)PMO的核心價值u項目管理流程制度、IT工具方法的推廣與落地負責制定適合行業(yè)項目交付管理特點的流程制度，負責相關(guān)流程制度的推廣應(yīng)用，并給予PM及時必要的指導，確保有效落地負責項目管理的IT系統(tǒng)、工具的推廣應(yīng)用，并給予PM及時必要的指導，確保有效落地u重大項目管理，風險問題推動和經(jīng)營管理負責重大項目的統(tǒng)一管理，規(guī)定動作的落實，推動項目遺留重大問題的解決直到問題閉環(huán)，共性問題的推動處理關(guān)鍵點決策，項目預算、核算、決算；合理控制成本如何體現(xiàn)PMO的核心價值uPM資源需求規(guī)劃與合理調(diào)配根據(jù)代表處業(yè)務(wù)量預測信息做好PM資源需求與培養(yǎng)計劃業(yè)務(wù)高峰期出現(xiàn)PM資源匱乏時，在地區(qū)部和企業(yè)BG統(tǒng)一申請PM資源根據(jù)各系統(tǒng)部項目交付量的情況，負責在各系統(tǒng)部合理調(diào)配PM資源PM因各種原因中途退出項目時，負責及時安排調(diào)配，并監(jiān)控做好PM間工作交接，確保項目交付不受影響，更不得影響客戶滿意度如何體現(xiàn)PMO的核心價值u加強交流，樹立項目管理服務(wù)品牌根據(jù)實際情況配合客戶/渠道經(jīng)常性組織培訓交流，為客戶/渠道提供必要的項目管理培訓，引導客戶/渠道逐步加強項目管理的規(guī)范化意識協(xié)助部門做好關(guān)鍵渠道的項目管理培訓與交流通過交付快訊等多種形式逐步樹立項目管理服務(wù)品牌u質(zhì)量管理，客戶滿意度管理制定統(tǒng)一的質(zhì)量管理標準，通過質(zhì)量檢查和滿意度調(diào)查，了解項目交付情況和客戶實際感知，制定改進措施，提升客戶滿意如何體現(xiàn)PMO的核心價值如何體現(xiàn)PMO的核心價值u經(jīng)常性組織PM培訓與經(jīng)驗交流u加強所有PM的日?；优c交流u組織并指導PM及時輸出項目案例總結(jié)，并實現(xiàn)經(jīng)驗共享u選拔培養(yǎng)專家人才，發(fā)揮優(yōu)秀PM的示范效應(yīng)按照流程制度的要求，利用IT工具，做好重大項目運作的規(guī)范化檢查，并對違規(guī)現(xiàn)象進行通報給予PM及時必要的指導與幫助參與項目分析會，協(xié)助PM推動解決項目的重要遺留問題PMO主要業(yè)務(wù)職責交付保障交付保障門對交付項目提供支持保障，對項目成功交1計劃與預算計劃與預算3設(shè)、經(jīng)驗總結(jié)與共享，對地區(qū)部交付管理能經(jīng)營管理經(jīng)營管理力提升，對項目經(jīng)營改善結(jié)果負責（收入、2質(zhì)量管理質(zhì)量管理交付質(zhì)量與安全生產(chǎn)，對交付質(zhì)量提升與重46客戶滿意度負責地區(qū)部PMO組織的體系建設(shè)，管理P&MP交付子流程中國政企項目體系介中國政企合同交付場景及適用流程指導說中國政企渠道伙伴合同交付場項目質(zhì)量成本簡交付一致性為產(chǎn)業(yè)發(fā)展必經(jīng)之路中國行業(yè)ICT服務(wù)空間預測中國行業(yè)ICT服務(wù)空間預測（單位：億人民幣）52%51%49%年復合增長率年復合增長率47%47%46%20202020年服務(wù)空間服務(wù)授權(quán)空間爆發(fā)式增長落實交付服務(wù)一致性，助力客戶業(yè)務(wù)成功及體驗提渠道交付流程關(guān)鍵點和三階九步流程激勵牽引：合作伙伴質(zhì)量經(jīng)理專人養(yǎng)成計劃600+4萬/人/半年上THANKS總結(jié)：用項目管理方法思考，用I-BEST角色認知實5處理好三個主要矛盾：拿單Vs風險客戶商業(yè)成功Vs項目經(jīng)營業(yè)務(wù)復雜度Vs團隊能力512戶可行性研究3戶方案設(shè)計4戶招標簽約AA–明確項目目標少業(yè)務(wù)調(diào)研中的各種障礙1.1.關(guān)注項目價值對準項目短期價值與中長期價值的綜合考慮，分析包括2.2.確定項目范圍，重視能力規(guī)劃?業(yè)務(wù)洞察3~5年業(yè)務(wù)模式，投資方向，商業(yè)模式，盈利性B（實現(xiàn)項目商業(yè)價值）B（實現(xiàn)項目商業(yè)價值）3.合同關(guān)鍵設(shè)計的驗證和落地4.關(guān)鍵崗位匹配關(guān)鍵資源3.合同關(guān)鍵設(shè)計的驗證和落地4.關(guān)鍵崗位匹配關(guān)鍵資源?關(guān)鍵求助的傳遞與推動落實?熟悉合同及PO管理的相關(guān)要求），5.談判及合同條款準備6.確保評審意見落地閉環(huán)7.解讀合同?看細節(jié)：主管必須趴在地圖上看業(yè)務(wù)，準確理解?重閉環(huán)：為避免PD選擇性忽略評審意見，?看細節(jié)：主管必須趴在地圖上看業(yè)務(wù)，準確理解?重閉環(huán)：為避免PD選擇性忽略評審意見，?定談判目標：制定談判目標及策略，?落合同：前期合同關(guān)鍵設(shè)計的輸出