DB32-T 4322-2022 家政職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范

32TrainingspecificationforprofessionalmanagersofhomemakingserviceindustryI 3 3 4 5 5 6 6 6 8 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1家政職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范織、培訓檔案、繼續(xù)教育、培訓評估與改進以及培訓管理等GB/T26999職業(yè)經(jīng)理人相關(guān)GB/T28934職業(yè)經(jīng)理人培訓老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有2職業(yè)能力occupationala在職業(yè)活動中，確保完成崗位目標所必備的通用能力（3.9）、專業(yè)能力（3.10）和技4.1培訓目標4.1.1激發(fā)學員的家國情懷和職業(yè)自豪感、使命感，促進其職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，拓展家政服4.1.2根據(jù)家政職業(yè)經(jīng)理人的崗位要求，將培訓分為初級培訓、中級培訓、高級培訓三個級別，每個a)初級培訓：能勝任家政服務企業(yè)基層管理工作。培訓側(cè)重于專業(yè)基礎(chǔ)知識和基本專業(yè)技能的b)中級培訓：能勝任家政服務企業(yè)中層管理工作，創(chuàng)造性地結(jié)合部門工作實際制定計劃、安排4.2培訓原則b)靈活性原則：培訓方法靈活，形式多樣，除課堂講授外，應輔助于各種行之有效的方式；c)規(guī)范性原則：突出培訓工作的科學性和規(guī)范性，加強教學管34.3培訓要求4.3.1堅持正確辦學方向，踐行社會主義核心價值觀，圍繞落實“立德樹人”根本任務、實現(xiàn)家政服4.3.2堅持目標導向、需求導向和問題導向相結(jié)合，加強需求調(diào)研，根據(jù)家政職業(yè)經(jīng)理人不同級別培4.3.3堅持以提升培訓質(zhì)量效能為重點，加強培訓過程管理和規(guī)范化、標準化建設(shè)，加強培訓評估和5.1基本要求5.2機構(gòu)從業(yè)者a)培訓機構(gòu)應配備1名及以上教務管理人員；相關(guān)院?；蛳嚓P(guān)企業(yè)應設(shè)定專人負責教務管理工b)培訓教師數(shù)量應滿足培訓內(nèi)容和培訓規(guī)模的要求，一般情5.3教學基礎(chǔ)設(shè)施a)具備滿足家政職業(yè)經(jīng)理人培訓要求的培訓場所；b)教學設(shè)施和教學器材滿足教學和培訓要求；5.4管理制度5.4.1培訓機構(gòu)應建立完善的管理制度并組織實施。管理制度應符合以下要求：5.4.2應加強培訓工作規(guī)范化、標準化建設(shè)，建立健全培訓質(zhì)量保障機制。46.1.1具有滿足培訓開展的教案編制能力、教學組織能力、語言表達能力和操作示范能力等，具有良a)在家政服務企業(yè)管理崗位上具有5年及以上的管理經(jīng)驗，并得到社會或業(yè)界認可的家政服務為家政服務企業(yè)提供過培訓、咨詢、管理等服務，且在業(yè)內(nèi)具有一定影響力的專家學者或職6.2.1以學員為中心組織教學活動，立足于學員職業(yè)能力的培6.2.2積極融合現(xiàn)代多媒體技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進6.2.3創(chuàng)新教學方法，靈活運用管理教練、案例教學、情景模擬、分組討論、角色扮演、課堂觀摩等形式，調(diào)動學員學習的積極性、主動性，更6.2.4可采用線上與線下相結(jié)合的方式開家政職業(yè)經(jīng)理人所有級別的培訓應包括但不限于以下b)家政職業(yè)道德與職業(yè)守則；5高級培訓的專業(yè)能力要求依次遞進，高級別a)初級培訓：以人力資源管理、客戶管理為主，b)中級培訓：以人力資源管理、客戶管理、財務金融管理、市場營銷管理等為主，涉及部分戰(zhàn)c)高級培訓：以人力資源管理、客戶管理、財務金融管理、市場營銷管理、戰(zhàn)略管理等為主，8.1選用出版社正規(guī)出版的規(guī)范化培訓教9培訓組織9.1根據(jù)不同培訓對象進行培訓需求分析，確定培訓目標，并根據(jù)培訓目標制定明確完備的培訓計劃b)培訓大綱應包括培訓對象應掌握的理論及實踐知識；c)對教學進度和教學方法提出具體要d)對培訓考核方式及標準提出具體要9.4按培訓計劃組織培訓，落實培訓經(jīng)費、場地、師資、資料和設(shè)備設(shè)施等內(nèi)容。9.5規(guī)范培訓對象管理，加強教學日常檢查，建立學9.6按培訓對象的不同設(shè)置學時（1個標準學時不少于50分鐘），其中：9.7按計劃組織考評，在全程培訓中，培訓機構(gòu)根據(jù)學員出勤情況、遵守紀律情況、課堂學習互動表現(xiàn)、交流研討發(fā)言和考試成績等進行評價，對考核合格者頒發(fā)家政職業(yè)經(jīng)理人培訓合格6b)培訓計劃與培訓大綱；h)結(jié)業(yè)考核方案及材料；11.2家政職業(yè)經(jīng)理人培訓機構(gòu)應根據(jù)培訓主管部門制定的繼續(xù)教育實施c)系統(tǒng)性原則：結(jié)合多方意見，進行全面系統(tǒng)性評估；d)連續(xù)性原則：對培訓效果進行及時、長期和連續(xù)跟蹤評估。7a)培訓對象培訓后自身能力的提升；評估方法包括但不限于問卷調(diào)查、訪談、座談會、實地考察12.5.1培訓機構(gòu)應根據(jù)收集到的評價資12.5.3有針對性地制定改進措施，并組83.能夠組織開展員工培訓，提升團隊合4.能夠指導員工與客戶建立良好的聘用5.能夠建立員工心理健康疏導工作方理5.能夠運用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行客戶管2.能夠組織制定財務制度、財務預算和1.能夠?qū)彾ㄘ攧罩贫?、財務預算和規(guī)1.能夠進行全面的市場調(diào)研、預測、分2.能夠組織制定新產(chǎn)品和新市場的開發(fā)3.具有互聯(lián)網(wǎng)思維，能夠綜合運用互聯(lián)2.能夠組織實施業(yè)務計劃和監(jiān)控服務3.能夠建立系統(tǒng)的市場服務網(wǎng)絡(luò)與營理2.能夠?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略進行實施、管理和控2.能夠?qū)?zhàn)略實施進行全面管理和控4.能夠?qū)Ω黝愶L險進行評估和有效防9培訓企業(yè)（機構(gòu)蓋章）培訓人數(shù)：人備注：該表一式兩份，培訓機構(gòu)留存一份，在開班前兩周內(nèi)提交培訓主管部工作簡歷1234456789培訓課程：培訓教師：123456789123456789培訓課程：培訓教師：培訓時間：987654321課程設(shè)