基層管理者如何崗位成才

基層管理者如何崗位成才12/13/20241目錄第一講角色認知與責任使命第二講管理控制與團隊溝通第三講人才開發(fā)的兩元目標12/13/20242第一講角色認知與責任使命

◆6W思維模式

◆生存發(fā)展的環(huán)境

◆提升學習能力

◆崗位基本要素

◆崗位管理與自我管理

12/13/20243角色認知——6W思維模式人的三大角色——家庭角色、職業(yè)角色、社會公共生活角色職業(yè)角色對自我的意義如何認知自我？

◆我是誰？WHO

◆我在哪？WHERE

◆我處在什么時間？WHEN

◆我為什么要做這件事情？WHY

◆這件事情是什么？WHAT

◆怎樣做好這件事情？HOW12/13/20244生存發(fā)展的新課題——學習能力“企業(yè)壽命”問題的提出——外部：市場競爭白熱化——內(nèi)部：五大壓抑如何走出“企業(yè)壽命”的怪圈？

彼得·圣吉《第五項修煉》：

在未來的競爭中，唯一制勝的可能，是比你的競爭對手學習得更快些。12/13/20245《第五項修煉》及其前提第一項修煉：

超越自我第二項修煉：

克服心理智障第三項修煉：

建立共同愿景第四項修煉：

開展團隊合作第五項修煉：

進行系統(tǒng)思考前提：實現(xiàn)自我超越三個要素：樹立個人愿望保持創(chuàng)造力認清結(jié)構(gòu)性沖突——愿望與現(xiàn)實的差距能帶給人們的心理影響，人性的意志力能否戰(zhàn)勝阻力。12/13/20246第二講

管理控制與團隊溝通

◆管理的職能

◆人性假設與分析

◆高績效團隊的特征

◆關于有效溝通12/13/20247管理的核心因素控制，是管理因素的核心?？刂频暮诵氖强己耍己说暮诵氖强闪炕９芾淼哪婷}：凡不可量化的便不能考核，凡不可考核的便不可控制，凡不可控制的便不可管理。為什么呢?12/13/20248人才的修為：三顆心

感恩心對一切存在與發(fā)展的給予者責任心對一切自我認同與選擇承擔敬畏心約束行為與掌握自己的心靈12/13/20249高績效團隊——定義與要素定義

為了共同的目標，在一起愉快而高效工作的人們。

要素1、目標——共同目標與自我實現(xiàn)

2、聯(lián)系——互相依賴與歸宿環(huán)境

4、責任——主動高效與承擔責任4、情感——情感交流與榮譽尊重▼12/13/202410團隊的7個特征明確的目標賦能授權(quán)關系與溝通彈性卓越的生產(chǎn)力認同與贊美士氣共同的價值文化麥肯錫：7S理論▼戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)體制人員技術(shù)作風共同價值觀12/13/202411卓越團隊建設三步曲

第一步：確定目標，選拔成員清楚目標是什么，清楚需要什么樣人第二步：團隊培訓，營造氛圍團隊需要通力合作，要防止個人英雄主義，創(chuàng)造每個人都不可或缺的文化氛圍。體驗式團隊培訓方式。第三步：績效考核，有效激勵周期性績效考核，監(jiān)控績效，依據(jù)考核結(jié)果給以獎懲，激發(fā)他們新的熱情。▼12/13/202412語言溝通非語言溝通口頭書面溝通身體語言副語言物體操縱動作姿態(tài)服飾儀態(tài)空間位置溝通的類型12/13/202413傾聽5原則

中立

傳達這樣的信息:你感興趣,在聽他說。要鼓勵對方說話。重述

與對方核查我的理解是否正確。表示你在聽而且理解他在說什么。提問獲得盡可能多的相關信息?？偨Y(jié)

將聽的內(nèi)容歸納總結(jié)確認你了解所溝通的內(nèi)容。反饋證明你理解對方對于談話主題的感受。

12/13/202414第三講

人才開發(fā)的兩元目標◆人才能力的結(jié)構(gòu)

◆人才開發(fā)的公式

◆人才的標志與開發(fā)目標

◆智商與情商的開發(fā)

◆職業(yè)生涯的核心度運動12/13/202415人才標志與開發(fā)目標人才三大標志

素質(zhì)前提————表現(xiàn)過程————終端結(jié)果

[知識、技能、態(tài)度][行為][績效]

人才核心指標：績效

績效=技能·激勵+環(huán)境·機會（內(nèi)因）（外因）

◆績效=智力·活力智力：技能+知識活力：價值觀+心態(tài)+情商◆人才開發(fā)的兩元目標：智力+活力12/13/202416智商IQ·情商EQIQ智商EQ情商A春風得意B貴人相助C