《上海S公司成本控制問題及優(yōu)化建議（任務書+開題報告+論文）》15000字

第1章緒論1.1研究背景中國經(jīng)濟自上個世紀末期以來一直處于穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢，進入本世紀以后，我國經(jīng)濟更步入軌道。在經(jīng)濟飛速發(fā)展的帶動下，企業(yè)界也迎來了春天，處處充滿著發(fā)展機會，這期間中小企業(yè)也像雨后春筍般茁壯成長。當然隨著發(fā)展機遇也有很多挑戰(zhàn)，中小企業(yè)間競爭日趨激烈。在這一形式之下，成本管理對于企業(yè)本身的運營與發(fā)展起到了至關重要的影響，與此同時，成本控制與管理還能體現(xiàn)出企業(yè)盈利水平與競爭力。而對于企業(yè)來說其成本控制會直接影響其未來的發(fā)展，在一個其他市場環(huán)境不變的前提下，企業(yè)的成本越少則代表著企業(yè)能夠從該項目中獲得更多的效益[1]。有鑒于此，選取上海S公司為實證研究對象，針對上海S公司成本控制中存在的問題，提出相應的建議及改進措施，旨在提升企業(yè)員工主動性，既要做好本職工作，又要重視企業(yè)發(fā)展。企業(yè)要構建一個較為合理，科學的成本管理體系才能讓企業(yè)更好的迎接市場帶來的影響與挑戰(zhàn)，從競爭中獲取更大的收益。成本控制活動涉及很多方面與問題，對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展至關重要，工作內(nèi)容較為繁雜。它不僅能夠推動企業(yè)自身的經(jīng)營管理，還能在宏觀上考量對國家及社會經(jīng)濟起到關鍵作用[2]。特別是對一些運營中需要花費大量費用的公司而言，成本控制就更顯得重要。本文結合上海S公司具體的成本控制工作進行調(diào)研和分析，找出多數(shù)中小型企業(yè)管理成本中所面臨的一些問題，指出他們未來發(fā)展的方向。希望廣大中小企業(yè)能夠得到很好地發(fā)展，并為中國經(jīng)濟繁榮盡一份綿薄之力。1.2研究意義成本控制有關企業(yè)未來的生存以及發(fā)展，因此，研究并分析企業(yè)成本控制問題有著一定的意義：一是，增強探究企業(yè)控制問題的問題能夠幫助企業(yè)最大限度上減少成本。所有的企業(yè)都非常希望能夠使用最小的成本得到最大的利益。為了達到這一目的，企業(yè)就需要在確保自身產(chǎn)品質量合格的情況下，設法控制企業(yè)的成本。企業(yè)在經(jīng)營的過程中，能夠通過分析對企業(yè)成本有影響的所有因素，及時調(diào)整企業(yè)的成本。二是，探討企業(yè)成本控制中存在的問題，可以幫助其提升經(jīng)濟效益，促進其更好地發(fā)展。最后，對企業(yè)成本控制問題的探討可以推動增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。企業(yè)運用成本控制可以盡量降低或阻止非必要資源消耗，并在產(chǎn)品價格中占有優(yōu)勢，使其競爭水平進一步提高。1.3文獻綜述歷經(jīng)百余年，歐美等發(fā)達國家成本管理與控制體系己經(jīng)基本上系統(tǒng)化、整體化了。伴隨著時代的進步，歐美發(fā)達國家首先在企業(yè)成本管理方面取得科學化和規(guī)范化的進步。Chitongo（2018）運用系統(tǒng)動力學方法分析工程造價控制過程中存在的一些意想不到的弊端，文中還結合工程實例對模型進行了分析。Csiszer（2018）將掙值管理、平衡計分卡和六西格瑪企業(yè)流程管理系統(tǒng)的方法相結合，提出了FAR（Focus-Attribute-Role）模型，它能讓管理者在制定決策時充分考慮可能帶來消極影響的各種因素，從而為管理者提供及時糾正錯誤的機會。Eshghi等人（2019）在此基礎上，提出了一套新的績效評價指標，用以度量工程項目在不確定的情況下的進度、績效、成本和完工時間[3]。我國企業(yè)成本管理制度是從改革開放進程中逐漸確立的。隨著我國改革開放的不斷深入和建設市場的迅猛發(fā)展，當前迫切需要建立和完善企業(yè)成本管理體系。借鑒西方的先進經(jīng)驗，我國逐步形成了與市場經(jīng)濟相適應、與國情相符合的成本管理制度。國內(nèi)學者關于成本控制方面的研究，多數(shù)都是圍繞成本最優(yōu)展開的[4]。以此為基礎，提出了求解成本最優(yōu)問題的數(shù)學模型并提出了幾種具有實際意義的算法。從二十世紀八十年代開始，我國在企業(yè)經(jīng)營管理制度上做了較大的變革，同時也在借鑒與吸收國外比較成熟的思想與方法。1997年，熊新友研究了“掙值法”在工程中的應用，并根據(jù)“掙值法”找出了相應的基礎參數(shù)和評價指標，采用“掙值法”對工程造價與進度進行分析、測試、預測與修正，以達到綜合控制的目的[5]。戚安邦在2002年明確運用計算機網(wǎng)絡規(guī)劃技術綜合控制成本的前提，分析其中存在的困難及應對措施，為后續(xù)進一步研究奠定堅實基礎。聶洪磊通過對項目進度與造價控制的分析，總結進度與造價控制一體化思想，論述掙值法理念，操作過程，給出基于關鍵路線的造價分析方法。賴芨宇根據(jù)企業(yè)成本管理的目標與需要，構建了基于掙值分析的企業(yè)成本管理動態(tài)評價模型，并結合案例，進行分析，效果良好。在成本控制視角下，對企業(yè)經(jīng)營與成本控制研究提供一種新方法[6]。與國外相比較，我國在成本控制研究方面起步較晚且略顯滯后。黃元生（2018）等用資本時間價值理論分析工程造價，建議在保證工期、質量前提下可盡可能推遲施工環(huán)節(jié)、降低投資成本、減少投資失誤。李紅立、游普元（2020）認為，要對工程造價進行科學管理，就必須對工程造價進行全面監(jiān)控，制定合理的控制措施[7]。翟國平等（2021）針對施工中易出現(xiàn)的問題，提出控制成本應著重關注的事項，提出較好的成本控制方案。吳軍剛（2019）論述了工程造價管理中存在的問題，提出我國軟件工程造價管理中存在的主要問題以及如何改進成本估算體系、加強預算管理，健全薪酬考核體系，增加對技術更新的投入等作了說明[8]。國內(nèi)的學者們已經(jīng)對企業(yè)的成本控制進行了深入的探討，但在理論上和技術上卻缺乏相關的研究。大多是參考國外的文獻及照搬國外經(jīng)驗，無法對建筑工程造價進行全面、高效的管理。但是，在我國的實際工作中，對先進的成本管理手段和措施卻是十分緊迫的。如何有效地在工程建設中有效地控制成本，是本論文的重點。本文將結合實際案例，對企業(yè)的成本管理問題進行分析，并提出相應的改進意見，從而實現(xiàn)問題的分析與解決。1.4研究方法文獻研究法。文獻研究主要是從國內(nèi)外有關文獻中獲取相關的理論材料。本文充分運用了文獻研究法，查閱了大量的國內(nèi)外相關論文、期刊，對國外、國內(nèi)有關成本控制的研究文獻進行回顧，對成本控制理論及應用情況進行總結。有助于對知識體系形成較為全面的認知，對問題的研究起到促進作用。個案研究法。個案研究法不同于理論研究，它是以事實案例為基礎進行的研究。為提高研究的理論實用性，本文選取上海S公司作為案例，對其成本控制進行研究。財務分析法。財務分析法主要區(qū)別于文獻理論研究，從財務的角度用數(shù)字來呈現(xiàn)文章需要表達的中心思想，即如何節(jié)約項目成本。用財務分析法做出的成本對比，說明對成本的控制措施真實有效。第2章成本控制理論概述2.1成本控制概念所謂成本控制，就是對生產(chǎn)階段產(chǎn)品成本進行控制。它是指生產(chǎn)與使用中運用某種方法對某種產(chǎn)品總成本消耗進行嚴格而科學的測算，監(jiān)督與約束，并對實際消耗加以約束。將成本同預定預算、計劃或者標準進行比對，分析出實際超過計劃或者標準的因素，積極采取應對措施，對會計進行管理，從而實現(xiàn)成本的全面下降[9]。成本控制作為現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展過程中的一項重要管理內(nèi)容，是企業(yè)會計與管理相統(tǒng)一與相結合的產(chǎn)物，需要科學管理與調(diào)度企業(yè)掌握的各項資源。但擔負成本控制任務的會計人員首先要有會計知識方面的能力，同時還要考慮到企業(yè)發(fā)展與管理方面的能力，將公司戰(zhàn)略發(fā)展目標加以提煉與細化，考核評價前期工作，與企業(yè)現(xiàn)行制度對標。唯有如此，才能夠準確地理解與把握企業(yè)成本，以便加以控制與調(diào)整，為高層制定政策與決斷提供寶貴信息，以期有助于企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展過程中取得更大的經(jīng)濟效益，確保公司能在激烈的市場競爭中有序穩(wěn)定發(fā)展。只有成本控制管理工作做得比較好，才能夠使企業(yè)更靈活的面對市場所帶來的部分影響，從而為其未來發(fā)展奠定堅實的基礎。2.2成本控制意義成本控制是企業(yè)獲得盈利的重要途徑。成本控制以服務客戶為目的，不管發(fā)生多少，公司增加利潤的方法之一就是降低企業(yè)生產(chǎn)成本。即便不完全以贏利為目的的國有企業(yè)，假如由于公司經(jīng)營產(chǎn)生的成本費用過高，而長期處在虧本狀態(tài)下，極易出現(xiàn)公司的生存問題，在調(diào)節(jié)市場、促進公共事業(yè)、擴大就業(yè)市場等方面也無法充分發(fā)揮它應有的功能，不能為公眾帶來便利，在時間的沉淀中慢慢失去價值，被市場淘汰[10]。成本控制作為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎。企業(yè)為了生存下去，不可避免地需要消耗一些人力，物力，財力。然后這一切都耗費了企業(yè)的必要費用。通常企業(yè)還有些可變動的成本，企業(yè)的負責人可以選擇花費或者不花費的成本。那么這么看來，降低企業(yè)的必要成本是很有必要的。一個企業(yè)成本如果低了，可以自己選擇降價而擴大銷售，如果企業(yè)經(jīng)營的基礎牢固了，就有能力提高產(chǎn)品的質量，去尋找創(chuàng)新產(chǎn)品。成本控制作為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎。在我國社會主義市場經(jīng)濟中，市場的需求正在發(fā)生變化，各個行業(yè)都存在著激烈的競爭，競爭手段也呈現(xiàn)出多樣化的特點，相同類型行業(yè)中的企業(yè)也越來越多，與此同時，出現(xiàn)了一些同類企業(yè)逐漸沒落，直至為市場所淘汰。所以企業(yè)一定要根據(jù)市場需求的改變來不斷地調(diào)整自己的經(jīng)營行為，同時也要不斷地改變自己所處的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境。也就是企業(yè)在實施運營計劃時需要運用控制管理來對其正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行調(diào)節(jié)，以適應不斷變化的市場需求，實現(xiàn)其預期的運營目的?？傊瑢嵤┏杀究刂萍纫_到成本目標又要更好地預測成本、決策成本。成本控制對企業(yè)改善經(jīng)營管理具有推動作用。企業(yè)所發(fā)生的一切費用，都與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動密不可分，都與企業(yè)管理水平有關。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的就是為了取得盈利，每一個企業(yè)都希望利潤盡可能高，盈利和企業(yè)所創(chuàng)造的收支有關。企業(yè)以銷售產(chǎn)品或提供勞務等形式取得收益，但銷售產(chǎn)品或勞務時常常會產(chǎn)生一些費用，盈利的多少是收入與支出綜合作用的結果，所以企業(yè)需要采取成本控制這一措施。企業(yè)在進行相應成本控制時，需要制定相應的成本控制方案并對不同產(chǎn)品成本實施不同成本控制。在持續(xù)實施企業(yè)各項成本管理工作中，確保成本控制成果能取得預期成效，并為改善企業(yè)經(jīng)營管理提供了動力。成本控制對于建立和完善企業(yè)經(jīng)濟責任制具有十分重要的意義。經(jīng)濟責任制為成本控制提供了重要保障，企業(yè)對成本進行控制，將企業(yè)所發(fā)生的成本費用指標進行分解，并在公司各環(huán)節(jié)，各部門進行執(zhí)行。通過指標分析，使公司各部門，各環(huán)節(jié)，各崗位對于所分配的成本指標有了更明確的了解，使企業(yè)可以根據(jù)不同成本指標更好地管理各部門[11]。所以各部門，各環(huán)節(jié)，各崗位的工作人員都要為所分擔的成本經(jīng)濟指標承擔經(jīng)濟責任，并通過指標分配來培養(yǎng)職工積極主動地以個人為單位進行成本控制的自覺性，有意識地去思考節(jié)約成本和減少成本的方法并能保證成本指標的達成，使成本控制得以順利實施，把成本控制落在實際效果上。成本控制是抵御內(nèi)外壓力的重要保障。市場競爭劇烈，現(xiàn)代公司發(fā)展面臨兩大阻力:外有同業(yè)競爭、政府財政課稅和公司經(jīng)營環(huán)境的瞬息改變等不利因素；內(nèi)有員工提高薪酬和大股東要求分紅的巨大壓力。針對上述問題，中小企業(yè)主要是采取減少企業(yè)生產(chǎn)成本、改善服務質量、創(chuàng)新產(chǎn)品等方式來提高中小企業(yè)的產(chǎn)銷量，達到提高利潤的目的。但企業(yè)一旦增加了產(chǎn)品銷售量，相關的經(jīng)銷商和供應商就可能會有提價需求以及提高產(chǎn)品銷售流轉稅的壓力，為此企業(yè)可能通過減少相應的生產(chǎn)成本解決。2.3成本控制方法成本控制方法包括：定額法，目標成本法，作業(yè)成本法等[12]。定額法主要以往年年消耗的費用為參照，采用一定的技術和方法，于每一年初制定成本控制計劃。定額成本法適用對象主要是定額管理制度相對健全，定額管理依據(jù)良好，產(chǎn)品生產(chǎn)已定型且各種消耗定額相對準確和穩(wěn)定的企業(yè)。這種方法有一些好處：一是能反映實際成本與定額成本之間的落差；二是便于定期進行成本分析；三是有助于促進定額管理水平的提高；四是能較好地分配完工產(chǎn)品及月末產(chǎn)品所要承擔的成本。當然這種方式也存在著一些弊端，表現(xiàn)為這種方式工作核算量太大，對相關工作人員造成較大負擔。目標成本法是指為獨立業(yè)務流程編制特殊生產(chǎn)計劃及預期利潤計劃以更好地面對市場環(huán)境，滿足不同消費者需求，努力成為商家降低成本的一種手段。目標成本法在制造企業(yè)成本管理中一般比較適用，在這方面具有以下優(yōu)勢：強調(diào)原材料到產(chǎn)品發(fā)貨整個成本管理過程，可以促使成本管理效率得到提高；強調(diào)對產(chǎn)品壽命周期成本進行全過程、全員管理，從而推動客戶價值的實現(xiàn)，提高產(chǎn)品市場競爭力；尋求成本規(guī)劃與利潤規(guī)劃活動相統(tǒng)一，以此推動產(chǎn)品提高綜合競爭力。它的弊端主要表現(xiàn)在它的運用，既需要企業(yè)對各類人才的需求，又需要相關部門及人員的協(xié)同配合，對管理水平也提出了很高的要求。作業(yè)成本法是指把作業(yè)視為一個對象，以估算企業(yè)所有資金的耗費，并根據(jù)動因將作業(yè)成本分配給成本對象和管理環(huán)節(jié)的一種計量方法。作業(yè)成本法多應作業(yè)類型多，作業(yè)鏈長的公司。它的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是能夠提供更加準確的各個維度的成本信息，便于企業(yè)在產(chǎn)品定價、作業(yè)和流程方面的改進、并在客戶服務方面提升決策準確性；二是能夠健全和強化加強成本控制，提高和完善績效管理；三是可以推動促進作業(yè)基礎預算的編制，提升作業(yè)，流程和作業(yè)鏈管理等方面能力。其不足之處主要表現(xiàn)在：對一些作業(yè)進行鑒別、分割、合并和確定，在成本動因以及計量方法的選擇上存在較大主觀性，運算非常復雜，開發(fā)成本和維護成本較高。2.4成本控制相關理論成本規(guī)劃理論。成本計劃是指企業(yè)的生產(chǎn)成本管理計劃，旨在控制企業(yè)的整體生產(chǎn)成本，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術兩個層面提出企業(yè)成本管理的戰(zhàn)略思路，從而確定總體設計目標。公司日常的計劃管理工作對于公司的管理與發(fā)展必不可少，財務人員也可以從規(guī)劃中對公司現(xiàn)有的商品或業(yè)務進行分析，在此基礎上，制定合理的費用計劃。在企業(yè)成本計劃中，了解產(chǎn)品質量與生產(chǎn)成本的關系是非常重要的，當公司產(chǎn)品變動時，生產(chǎn)成本也將做出相應反映與變動[13]。與此同時，企業(yè)不僅要考慮企業(yè)發(fā)展的變化，還要考慮市場大環(huán)境的因素，以及對企業(yè)成本費用變化的客觀需要，而這種外界需求將會成為公司定制成本計劃，明確績效考核的對象和標準，并且對公司成本費用管理的方向，建立成本核算的精度標準等產(chǎn)生深遠影響。第3章上海S公司成本控制現(xiàn)狀3.1公司簡介上海S公司是集開發(fā)、制造、銷售為一體的電器自制造商。公司位于上海市金山區(qū)興塔鎮(zhèn)興發(fā)路，于2001年07月08日在金山區(qū)市場監(jiān)管局登記成立，在公司21年的發(fā)展壯大過程中，我們一直向用戶提供優(yōu)良的技術支持及產(chǎn)品，以及專業(yè)化的售后服務。公司以家用電器、計算機及周邊設備為主，制造設備先進，技術實力強、制造經(jīng)驗豐富、員工素質高，配有多條生產(chǎn)線和檢測設備。上海S公司近年來的財務情況如表3-1所示：表3-1上海S公司2019-2021成本費用表項目2020年2019年2018年2017年銷售收入1617.31483.31222.2989.8毛利407.9493.1401.8348.5毛利率25.2%33.3%32.9%35.2%銷售費用30.355.620.219.0管理費用70.490.2100.780.1財務費用50.239.035.325.3凈利潤257.1308.4245.6224.1單位產(chǎn)品成本占銷售收入比率74.8%66.8%67.1%64.8%由上表可以看出，2020年銷售收入比2017年增加627.5萬元，而凈利潤只增加33萬元，公司銷售額與增加量存在較大差異，表明公司銷售能力雖然在增強，但獲利水平卻在降低，是由于生產(chǎn)成本沒有降低到一個合理的水平，反之成本費用在一直增加，其中管理費用居高不下，制約公司預期成本目標的實現(xiàn)以及公司的盈利能力。其中，期間費用金額整體較高是影響利潤的重要因素之一。同時，單位產(chǎn)品成本占銷售收入的比重較高，更加證明公司的產(chǎn)品成本沒有得到合理的控制，在激烈的市場競爭中，特別是當前原材料、水電費、天然氣價格上漲，強調(diào)安全環(huán)保、人力成本持續(xù)攀升的情況下，如價格再沒有優(yōu)勢，就會影響到企業(yè)利潤水平進而導致經(jīng)營的困難。所以，對于上海S公司來講，要采取一系列合理的措施來建立有效的成本控制機制。3.2公司成本控制狀況3.2.1材料采購環(huán)節(jié)由于采購的種類較多，面對的供應商也較多，上海S公司成立采購部全面負責原材料的采購，隸屬于綜合部，嚴格按照采購流程進行，盡可能控制采購成本，防止產(chǎn)生內(nèi)幕交易。采購部按照物料需求計劃不定期采購，出于控制價格需要經(jīng)常調(diào)換供應商，供應商魚龍混雜，穩(wěn)定性較差。另一方面供應商賒銷賬期較短，采購部時常采用現(xiàn)金交易。3.2.2生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)上海S公司在生產(chǎn)領料時班組長提出領料申請，由生產(chǎn)經(jīng)理簽字審核后提交倉儲部門，倉儲部直接打印出庫單進行出庫，一般按照定額領用，滿足生產(chǎn)并盡可能節(jié)省成本。水電等能源每月耗費量由生產(chǎn)部經(jīng)理審核簽字后提交財務進行付款，企業(yè)根據(jù)每月消耗情況來進行考核，力求減少不合理的耗費。生產(chǎn)過程中，車間嚴格按照各工序流程操作，定期檢查各工序廢品狀況，盡可能避免重復浪費。上海S公司針對生產(chǎn)的各個步驟進行材料及人工的費用的統(tǒng)計，并詳細記錄各工序的耗用工時報送財務部以便進行水電等制造費用的分配。3.2.3銷售管理環(huán)節(jié)在銷售管理方面，上海S公司在全國有較多的辦事處，人員工資及其他費用較高，制定了相關費用的審批制度，包括廣告費、差旅費的審批等，要求財務人員必須嚴格審核費用的真實性。費用核銷資料每月由辦事處人員提報，總部相關人員審核后進行支付，其中廣告費用平均占比35.8%，投入較大，但是效果并不理想。實際費用申請一般由部門領導主導審批，費用超支的現(xiàn)象在各辦事處中較為普遍，費用的審批流程執(zhí)行較差，費用未得到有效的控制。車庫構件在發(fā)運時，200km以內(nèi)近距離使用企業(yè)自己車隊進行運送，一般按照噸位數(shù)配送，比如某個項目的完工部件滿足一車的噸位即可發(fā)運。由營銷中心與安裝中心負責，按照合同要求的進度進行。3.2.4財務管理環(huán)節(jié)上海S公司通過傳統(tǒng)的品種法核算成本，成本會計并不深入車間實地調(diào)查統(tǒng)計，每月生產(chǎn)完工后，原材料消耗、人工、水電費制造費用等數(shù)據(jù)由采購、倉儲、生產(chǎn)部門直接提供，制造費用直接按照生產(chǎn)工時進行分配，財務部門未核查數(shù)據(jù)的真實性與合理性，由生產(chǎn)部門自己控制。生產(chǎn)成本的控制也一直沿用多年來的一套標準成本，未有更新。上海S公司的成本控制活動基本集中在財務部，一般由財務經(jīng)理牽頭實施，但是從目前看來，財務部門也僅僅是體現(xiàn)在成本的核算，月末結賬時被動的計算一下成本數(shù)據(jù)，沒有對成本控制作系統(tǒng)安排，也并未發(fā)揮其監(jiān)督職能。結合以上現(xiàn)狀分析，上海S公司從事生產(chǎn)制造行業(yè)十幾年，在長時間的生產(chǎn)經(jīng)營中積累了許多成本控制方面的經(jīng)驗教訓，雖然制定了相關流程，但是在成本方面由于各部門之間的職能定義并不清晰，很難將制度進行落實，公司的成本并未得到真實正確的反映，而且在控制措施實施過程中，技術中心、采購部、生產(chǎn)部、安裝中心各自為戰(zhàn)，很多成本報告數(shù)據(jù)不一致，給管理層決策造成很大不便。而且在公司各部門存在成本控制只是財務部工作的思想，這使得在企業(yè)內(nèi)部難以將成本控制持續(xù)推進。所以上海S公司急需找到成本控制方面的問題，加快改善的進度。第4章上海S公司成本控制中存在的問題4.1采購流程不夠由于上海S公司在內(nèi)部流程方面有著審批層級過多的問題，工作效率低下。上海S公司采購流程漏洞過多，制度不夠完善，在采購方面，上海S公司的管理層級過多，導致物資采購業(yè)務審批流程過長。雖然采購流程的層層審批在一定層次上可以提高上海S公司采購物資質量和成本控制的可靠性，這是建立在以損失企業(yè)運作效率為代價的基礎上。同時，在采購物資審批流程程序上，上海S公司也存在過于僵化和缺乏經(jīng)驗的情況。如上海S公司在某一采購物資審批流程環(huán)節(jié)必須由某部門主管領導簽字才能生效，然而人員在崗情況不確定，從而使后續(xù)的采購物資環(huán)節(jié)無法進行。因為采購流程工作效率不高，信息交流不通暢，企業(yè)通常提前進行采購來應對將來生產(chǎn)時候的需求或者應對顧客的緊急訂單提前要求出貨的需求。并且公司內(nèi)部雖然有ERP系統(tǒng)，但是車間在領用原材料時，原材料出庫、入庫時沒有得到有效的數(shù)據(jù)維護，在使用過程中會發(fā)生一些損失，計量信息不準確，大部分數(shù)據(jù)無法正確真實的體現(xiàn)實際運行情況，庫存管理部門在核算時，真實庫存數(shù)據(jù)有概率發(fā)生偏差，導致有緊急生產(chǎn)計劃時，突然出現(xiàn)物料庫存不足現(xiàn)象，需要臨時性采購原材料，在此類情況下提高了生產(chǎn)所用時的成本和臨時性采購原材料的成本，進而致使整個生產(chǎn)計劃的原材料使用數(shù)據(jù)，無法真實的將成本實際數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來，更不能控制成本。4.2生產(chǎn)效率低實體生產(chǎn)型企業(yè)的實際生產(chǎn)效率高低在影響企業(yè)產(chǎn)品成本中起重要決定性作用。在生產(chǎn)制造相同的產(chǎn)品時，假如需要的工時較高，那么單位時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品基數(shù)就會下降，故而導致生產(chǎn)成本的上升。上海S公司存在生產(chǎn)效率低下的情況，主要體現(xiàn)在上海S公司表面上看它的生產(chǎn)能力比較大，有時為了不浪費生產(chǎn)能力，而不中斷生產(chǎn)，從而又增加了在制品，在制品的大量增加，導致空間變大，增加了搬運堆積的浪費，雖然從表面上看，生產(chǎn)能力很高，但是過大的庫存量，產(chǎn)生過多的負擔，會起到相反的作用，不是表面看到的生產(chǎn)效率高，而是導致生產(chǎn)效率的大幅度降低。上海S公司員工對生產(chǎn)材料的浪費同樣阻礙了對生產(chǎn)成本的控制。因計劃經(jīng)濟的思想遺留，不注重生產(chǎn)成本控制體系的建立，縱觀近十年的企業(yè)管理變化趨勢，思想陳舊、粗放式生產(chǎn)管理、不注重生產(chǎn)成本控制的企業(yè)慢慢退出歷史舞臺，沒有改善管理的企業(yè)終將被改革的浪潮淹沒。4.3售后服務成本居高不下售后服務成本的含義是指企業(yè)在產(chǎn)品銷售以后，為消費者提供的特定服務而發(fā)生的相關費用。產(chǎn)品售后服務成本是企業(yè)對產(chǎn)品負責的一項成本，也是對消費者負責的一項成本，對產(chǎn)品銷路的擴大，增加產(chǎn)品的競爭力，從某種意義上來說有一定的促進作用。利潤空間比較高的企業(yè)，是因為其原材料成本較低，而其出售的價格較高這就能夠促使其獲得較大的利潤空間。但是，像上海S公司這樣的風機行業(yè)的營銷費用就占據(jù)了很大的利潤空間。不合格的產(chǎn)品銷售出廠，返修率居高不下，這樣的支出大幅度的增加了售后服務的成本，使得售后服務的成本嚴重失控。售后成本控制存在滯后性。售后服務成本與一般成本的區(qū)別在于它是事后成本，呈現(xiàn)出滯后性和隱蔽性，所以這在成本控制中往往容易被忽略。整體成本的居高不下往往也是由售后成本“貢獻”出的力量。售后成本中服務人員的差旅費往往是占很大一部分比例的，差旅費是屬于管理無把控的費用，存在出差人員造假情況，例如，購買假發(fā)票、虛報出差時間騙補助等行為。同樣，售后人員專業(yè)性不足，導致問題無法根治，返修比例增加，周而復始的修理返修導致無緣無故的成本如流水般地浪費下去，使售后服務成本的控制難之又難。4.4缺乏成本控制意識盡管上海S公司已具備自身的成本控制和管理體系，但成本控制在上海S公司中處于次要地位，企業(yè)里根本就沒有一個部門具體負責這項工作，完全由公司領導來監(jiān)督，這體現(xiàn)了該企業(yè)對成本控制認識的偏差，因為它在思想上并沒有把這項工作擺到重要地位，所以它在進行工作時并沒有為之投入較大的努力。這項工作的進行只是單純地保證了企業(yè)管理系統(tǒng)的完整性，并未真正起到對企業(yè)高層進行決策指導所應起到的效果。具體工作人員對于這項工作的意義也缺乏正確而深刻的認識。在此環(huán)境下本公司成本控制徹底處于可有可無，雞肋地位。至于成本控制亦只是分散注意原材料進價問題，但現(xiàn)代化成本控制決不在于原料采購源頭這點，這是一項系統(tǒng)的過程，要求企業(yè)發(fā)展鏈條上的各個環(huán)節(jié)都要起作用，以獲得更好的成本控制效果。由于企業(yè)管理層缺乏正確而嚴格的成本管控意識，導致他們對企業(yè)下一線員工產(chǎn)生影響，他們在進行工作時缺乏充分利用原材料和節(jié)約成本等意識，致使只考慮工作如何順手如何做，并沒有以哪種施工方法最利于企業(yè)發(fā)展為基準進行考慮，同時企業(yè)在這方面又缺少配套的監(jiān)督與考核機制。自然公司生產(chǎn)環(huán)節(jié)也出現(xiàn)了許多不科學合理的物料使用，造成浪費現(xiàn)象隨處可見。盡管在這一點上浪費的物資不多，但從長遠看，這種狀況如不扭轉將使企業(yè)因此而承受很大的負擔，這是“積少成多”。第5章上海S公司強化成本管理的對策5.1完善采購流程制定并完善采購制度和采購流程。根據(jù)上海S公司的長期計劃，擬訂采購部門的工作方針和目標，負責制定采購方、策略制度及采購工程流程與方法，確保貫徹執(zhí)行；制定招、投標管理辦法和各項物品的財務標準，并嚴格執(zhí)行。制定并實施采購計劃，根據(jù)上海S公司的規(guī)模及經(jīng)營目標，制定有效的采購目標和采購計劃;實施市場調(diào)研，根據(jù)上海S公司采購需求，熟悉各種物資供應渠道和市場變化情況并根據(jù)收集到的資料編制采購預算和采購計劃;負責組織落實公司的采購供應材料及其它物資的供應，確保合理的組織采購，并及時供應生產(chǎn)所需的物資;完善ERP系統(tǒng)，對各項出庫、入庫及材料使用情況，做好明確的登記及后續(xù)數(shù)據(jù)的修復維護工作，并制定出一套完善的庫存管理流程，在工作中應嚴格執(zhí)行，也是有效控制采購成本的一種有效方法。5.2提質增效降成生產(chǎn)技術的創(chuàng)新對于一個企業(yè)來說具有戰(zhàn)略性的意義，每個企業(yè)都應該將生產(chǎn)技術創(chuàng)新列為企業(yè)生命之樹，尤其對于上海S公司這種加工制造業(yè)企業(yè)而言，新的生產(chǎn)技術意味著更低的生產(chǎn)成本付出、更高的生產(chǎn)效率，更可觀的產(chǎn)品附加值及更強的市場競爭力。生產(chǎn)技術創(chuàng)新可以通過以下幾種途徑來實現(xiàn)：引進新型自動化加工生產(chǎn)線。引進新型自動化加工生產(chǎn)線，是較為被動的創(chuàng)新生產(chǎn)技術方式，通過新的生產(chǎn)設備從而制定一系列新的生產(chǎn)加工流程，以達成穩(wěn)定質量、提高效率的目的，優(yōu)化生產(chǎn)加工工藝進而實現(xiàn)生產(chǎn)技術的創(chuàng)新應用。及時更新生產(chǎn)線設備，定期維護、維修以保證設備能夠正常高效的運轉，引進先進的產(chǎn)品質量檢測設備從外圍解決產(chǎn)品質量問題，守住企業(yè)聲譽的大門。并通過共性質量問題推知根源進而改進，從而側方面提升上海S公司產(chǎn)品質量。引進高端人才。高端人才的引進是一種較為主動的創(chuàng)新生產(chǎn)技術方式，通過引進高端人才從而整體提升公司技術創(chuàng)新研發(fā)能力，并通過其各方面的資源來拓展公司業(yè)務。建立健全創(chuàng)新研發(fā)獎勵機制。建立健全創(chuàng)新研發(fā)獎勵機制是建立在高端技術人才引進后而應做的響應舉措，引進高端技術人才后如沒有相應的激勵措施會出現(xiàn)鰓魚效應，導致無法實現(xiàn)引進高端人才的效果。關于提升產(chǎn)品質量是每個企業(yè)的持續(xù)堅持路線，產(chǎn)品質量是一個加工生產(chǎn)型企業(yè)的命脈，尤以上海S公司深受計劃經(jīng)濟時期的供不應求形勢下產(chǎn)生的以降低質量來換取生產(chǎn)效率的思想影響，故提升產(chǎn)品質量對于上海S公司是非常重要的轉折點。5.3加強銷售及售后服務管理（1）銷售及售后服務成本控制應堅持科學發(fā)展理念建立健全科學的銷售及售后服務成本控制機制應堅持科學可持續(xù)的發(fā)展為前提，樹立正確的成本控制意識，堅持從個人到整體、從上層到基層的原則，企業(yè)應該將銷售成本、售后服務成本作為一個整體，而不是簡單的將這些工作視為獨立的存在。必須樹立全局觀，將一切的企業(yè)銷售行為和售后服務行為視為一個整體來考慮。任何企業(yè)都是由每個員工組成的，所以企業(yè)應該樹立“以人為本”的理念，通過合理、可行的相關責任制度和分級制度，通過層級化的交接將企業(yè)的制度落地，將每一項工作分配到員工手中，通過責任制度，分化責任層級，以及獎懲制度，能夠有效的極大提升員工的積極性。另外必須要樹立效益成本的理念和觀念，企業(yè)的合理運轉不能只將企業(yè)的成本控制停留在成本降低去達到節(jié)約的目的，而針對企業(yè)的效益缺乏關注度。由此，企業(yè)的發(fā)展需要正確認知成本控制的理念，樹立正確的發(fā)展觀，不能將企業(yè)的成本控制簡單的認知到銷售和售后服務控制，需從宏觀的角度分析其真正的意義，進而落實對成本控制的宏觀把控。（2）采用成本百分比法控制銷售及售后服務成本售后服務的水平是實現(xiàn)良好的企業(yè)銷售目標的重要條件之一，是企業(yè)對客戶的承諾，那么企業(yè)應該考慮售后服務階段的成本控制。售后服務成本是企業(yè)產(chǎn)品的附加成本，雖付出一定的代價，但它能夠提升企業(yè)形象、增加品牌附加值，有利于企業(yè)的長遠可持續(xù)發(fā)展。售后服務成本的增加可以極大的降低顧客的使用成本，可以很好的拓寬企業(yè)的知名度，增加企業(yè)的產(chǎn)品銷量。但企業(yè)的售后服務成本不是無止境的投入，尤其是近幾年的終身質保等一系列惡性競爭手段會造成資源的極度浪費，完全違背市場經(jīng)濟效益原則。而且，客戶產(chǎn)品的使用成本支出不是越低越好，如何尋求一個中間值是值得研究的。既要使企業(yè)的售后服務成本支出控制在合理的范圍內(nèi)，又要維護客戶對產(chǎn)品的滿意度，進而使本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場經(jīng)濟的競爭中能夠處于優(yōu)勢地位。故此，上海S公司應考慮如何達到一個平衡位置即在成本控制允許范圍的前提下，盡可能的提高服務質量，增加產(chǎn)品的附加值，使客戶能夠獲得相當好的服務體驗又能吸引更多的客戶購買產(chǎn)品，盡可能的給予客戶更多的便利條件如時間、體力和精神成本，提供更加優(yōu)質的服務體驗，正確認知客戶的價值和客戶的成本，只有這樣客戶才能為企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品買單，即控制一個合理的尺度作為服務成本的控制基點，否則對于企業(yè)來說，就將會是企業(yè)潛在的一個巨大的損失，減少非增值作業(yè)，嚴格把控檢修返修搬運中不必要的支出。5.4提升成本控制意識成本是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程所形成的，同時成本管理又是企業(yè)內(nèi)部之間的管理。這就不可避免地成為了成本控制的任務，需要企業(yè)所有員工的共同參與。對此，上海S公司應加強對成本控制的必要性和重要性，同時還應具有系統(tǒng)的總體成本控制觀念。這需要從公司員工培訓與訓練入手，強化企業(yè)成本管理，建立全過程管理與全方位管理相結合的理念。此外，為了強化上海S公司的成本管理，必須充分利用公司全體職工的主體意識，不斷強化每一位員工作為成本控制的主要機構，最終促使企業(yè)全體員工在任何時間、任何地點、人人都重視成本，并能最大限度地發(fā)揮成本控制潛能。當然，企業(yè)成本控制領域的領導者也一定是企業(yè)各個層次的管理者。畢竟，各部門的管理層制訂了有關的成本管理規(guī)定和具體的內(nèi)部控制措施。所以，在整個成本管理系統(tǒng)中，各個環(huán)節(jié)是否合理，是否科學，最后怎樣進行評估，都應該由企業(yè)管理者進行相應的監(jiān)督。因此，上海S公司的經(jīng)營管理也要具備一定的成本觀念。為了使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有序地進行成本控制，必須先使上海S公司負責人真正了解管控成本所帶來的效益。唯有如此，企業(yè)高層才能夠真正促進企業(yè)內(nèi)部成本控制工作的開展，有了高層領導的支持，他們的工作才能夠更順利地進行，其中有些難點與障礙才有可能被突破。并且制訂了較好的成本管理方案。建立系統(tǒng)的成本控制觀念。企業(yè)成本管理是個系統(tǒng)工程，決非單純的一環(huán)、一關控制便可掌控。所以要求上海S公司必須樹立系統(tǒng)管理