2024年家用空調(diào)維修保養(yǎng)服務協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年家用空調(diào)維修保養(yǎng)服務協(xié)議版本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1定義1.2術語第二條：服務范圍與內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務內(nèi)容第三條：服務時間與周期3.1服務時間3.2服務周期第四條：服務費用與支付方式4.1服務費用4.2支付方式第五條：維修保養(yǎng)質(zhì)量保證5.1維修保養(yǎng)質(zhì)量5.2保證措施第六條：客戶義務與責任6.1客戶義務6.2客戶責任第七條：服務商義務與責任7.1服務商義務7.2服務商責任第八條：爭議解決方式8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止第十條：違約責任10.1違約行為10.2違約責任第十一條：隱私保護與信息安全11.1隱私保護11.2信息安全第十二條：不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三條：法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條：其他約定14.1其他約定內(nèi)容14.2附件第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.1定義（1）本合同：甲方（客戶）與乙方（服務商）簽訂的關于2024年家用空調(diào)維修保養(yǎng)服務協(xié)議的書面文件。（2）甲方：指合同簽訂的個人或單位，享有合同約定的權利，履行合同約定的義務。（3）乙方：指合同簽訂的個人或單位，承擔合同約定的維修保養(yǎng)服務義務。（4）空調(diào)：指甲方所有，位于甲方住所的空調(diào)設備。1.2術語（1）維修：指對空調(diào)設備進行故障排查、零部件更換、功能恢復等操作。（2）保養(yǎng)：指對空調(diào)設備進行定期檢查、清潔、添加制冷劑等維護措施。（3）服務周期：指合同約定的維修保養(yǎng)時間范圍，如一年、兩年等。（4）服務費用：指乙方為提供維修保養(yǎng)服務向甲方收取的費用。第二條：服務范圍與內(nèi)容2.1服務范圍乙方負責對甲方所擁有的空調(diào)設備進行維修保養(yǎng)服務，包括但不限于故障排查、零部件更換、功能恢復、定期檢查、清潔、添加制冷劑等。2.2服務內(nèi)容（1）維修保養(yǎng)：乙方按照服務周期為甲方的空調(diào)設備提供維修保養(yǎng)服務。（2）故障排查：乙方對甲方空調(diào)設備出現(xiàn)的故障進行排查，并提供維修方案。（3）零部件更換：乙方負責為甲方空調(diào)設備更換故障零部件。（4）功能恢復：乙方確保甲方空調(diào)設備維修后恢復正常使用功能。（5）定期檢查：乙方按照服務周期對甲方空調(diào)設備進行檢查，以確保設備運行正常。（6）清潔：乙方對甲方空調(diào)設備進行內(nèi)部和外部的清潔工作。（7）添加制冷劑：乙方為甲方空調(diào)設備添加適量的制冷劑，確保制冷效果。第三條：服務時間與周期3.1服務時間乙方提供維修保養(yǎng)服務的時間為每周一至周日，每天8:0018:00。3.2服務周期本合同約定的服務周期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四條：服務費用與支付方式4.1服務費用（1）維修費用：根據(jù)維修項目及零部件更換情況，雙方協(xié)商確定維修費用。（2）保養(yǎng)費用：根據(jù)保養(yǎng)項目及服務周期，雙方協(xié)商確定保養(yǎng)費用。（3）上門費：乙方上門提供服務時，甲方支付乙方一定的上門費。4.2支付方式（1）甲方支付服務費用時，可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式進行支付。（2）甲方應在乙方提供服務后五個工作日內(nèi)支付服務費用。第五條：維修保養(yǎng)質(zhì)量保證5.1維修保養(yǎng)質(zhì)量乙方提供維修保養(yǎng)服務，確保甲方空調(diào)設備維修后恢復正常使用功能，且在服務周期內(nèi)不得出現(xiàn)相同故障。5.2保證措施（1）乙方提供原廠或同等質(zhì)量的零部件進行維修。（2）乙方對維修過的空調(diào)設備進行功能測試，確?；謴驼Ｊ褂?。（3）乙方在服務周期內(nèi)，對維修過的空調(diào)設備提供免費保修服務。第六條：客戶義務與責任6.1客戶義務（1）甲方應確?？照{(diào)設備處于正常運行狀態(tài)，如有故障，應及時通知乙方。（2）甲方應在合同約定的服務時間內(nèi)，配合乙方進行維修保養(yǎng)服務。（3）甲方應按照約定支付服務費用，如有違約，應承擔相應的違約責任。6.2客戶責任（1）甲方應對空調(diào)設備進行定期清潔和保養(yǎng)，以保證設備正常運行。（2）甲方不得擅自拆卸、改裝空調(diào)設備，以免影響設備性能和安全。（3）甲方不得惡意拖欠服務費用，影響乙方權益。第七條：服務商義務與責任7.1服務商義務（1）乙方應按照合同約定，提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務。（2）乙方應確保維修保養(yǎng)服務質(zhì)量，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，應承擔相應責任。（3）乙方應對甲方提供的空調(diào)設備信息保密，不得泄露給第三方。7.2服務商責任（1）乙方應對維修保養(yǎng)過程中造成的設備損壞承擔賠償責任。（2）乙方應對因維修保養(yǎng)導致的甲方損失承擔賠償責任。（3）乙方應對甲方提供的空調(diào)設備進行定期檢查，確保設備安全運行。第八條：爭議解決方式8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)如發(fā)生訴訟，雙方同意接受乙方所在地人民法院的管轄，并遵循該法院的判決結(jié)果。第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。9.2合同變更合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。變更后的內(nèi)容取代原合同相應內(nèi)容，視為合同的組成部分。9.3合同終止合同終止是指合同約定的權利和義務全部履行完畢。合同終止后，雙方的權利和義務自行終止。第十條：違約責任10.1違約行為（1）甲方未按約定支付服務費用的，應支付遲延履行違約金，違約金為應付款項的千分之五。（2）乙方未按約定時間提供服務或未按約定質(zhì)量完成服務的，甲方有權要求乙方重新提供服務，或要求乙方支付違約金，違約金為服務費用的20%。10.2違約責任（1）因甲方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成乙方損失的，甲方應承擔賠償責任。（2）因乙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成甲方損失的，乙方應承擔賠償責任。第十一條：隱私保護與信息安全11.1隱私保護乙方在提供服務過程中，應對甲方的個人信息和隱私予以保密，不得泄露給任何第三方。11.2信息安全乙方在提供服務過程中，應對甲方的財產(chǎn)信息和安全予以保護，不得泄露給任何第三方。第十二條：不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。12.2不可抗力后果由于不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，遭受不可抗力影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。遭受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力事件，減少損失，并在不可抗力事件結(jié)束后繼續(xù)履行合同。第十三條：法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十四條：其他約定14.1其他約定內(nèi)容本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附件本合同附件包括空調(diào)設備清單、服務費用明細表等，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：空調(diào)設備清單詳細列出甲方所有空調(diào)設備的型號、規(guī)格、購買日期等信息。附件二：服務費用明細表詳細列出維修保養(yǎng)服務的費用明細，包括維修費用、保養(yǎng)費用、上門費等。附件三：維修保養(yǎng)服務記錄記錄乙方為甲方提供的每一次維修保養(yǎng)服務的詳細信息，包括服務時間、服務內(nèi)容、更換的零部件等。附件四：付款憑證作為甲方支付服務費用的憑證，包括付款時間、付款金額、付款方式等。附件五：違約金計算公式詳細列出違約金的計算公式，以便在違約行為發(fā)生時，雙方依據(jù)公式計算違約金。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務費用的。2.乙方未按約定時間提供服務或未按約定質(zhì)量完成服務的。3.甲方擅自拆卸、改裝空調(diào)設備，導致設備損壞的。4.乙方泄露甲方個人信息和隱私的。5.乙方未保護甲方財產(chǎn)信息和安全，導致?lián)p失的。違約責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用的，應支付遲延履行違約金，違約金為應付款項的千分之五。示例：若甲方應支付1000元服務費用，遲延支付10天，則需支付10元的違約金。2.乙方未按約定時間提供服務或未按約定質(zhì)量完成服務的，甲方有權要求乙方重新提供服務，或要求乙方支付違約金，違約金為服務費用的20%。示例：若乙方未按約定時間提供服務，甲方有權要求乙方在約定時間內(nèi)補足服務時間；若乙方服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權要求乙方支付400元的違約金（假設服務費用為2000元）。3.甲方擅自拆卸、改裝空調(diào)設備，導致設備損壞的，甲方應承擔賠償責任。示例：若甲方擅自拆卸空調(diào)設備，導致設備無法正常運行，甲方應承擔設備維修費用1500元。4.乙方泄露甲方個人信息和隱私的，乙方應承擔賠償責任。示例：若乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露甲方姓名和聯(lián)系方式，乙方應承擔500元的違約金。5.乙方未保護甲方財產(chǎn)信息和安全，導致?lián)p失的，乙方應承擔賠償責任。示例：若乙方在提供服務過程中，未妥善保管甲方財產(chǎn)，導致空調(diào)設備被盜，乙方應承擔設備價值3000元的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。2.違約金：一方違反合同約定，應向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3.賠償責任：因一方違約行為導致對方損失，違約方應承擔的賠償責任。4.爭議解決：解決合同履行過程中雙方發(fā)生