DB21T 2800.11-2017 農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù) 第11部分：畜牧業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)　

DB21DB21/T2800.11—2017農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)第11部分：畜牧業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)Agriculturalsocializationservice—Part11：Animalhusbandryserviceevaluation2017-04-27發(fā)布2017-05-27實(shí)施遼寧省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布IDB21/T2800.1—2017標(biāo)準(zhǔn)起草人：李大兵、劉云茹、李專、潘春玲、徐生杰、何劍斌、李鵬、姚1DB21/T2800.1—2017本標(biāo)準(zhǔn)適用于畜牧業(yè)社會(huì)化服務(wù)組織，也可作為其他組織開(kāi)展服務(wù)效果2術(shù)語(yǔ)及定義DB21/T2800.3-2017《農(nóng)對(duì)于不同服務(wù)主體或不同服務(wù)內(nèi)容的評(píng)價(jià)應(yīng)相互協(xié)調(diào)、相應(yīng)符合現(xiàn)有的法律法規(guī)要求，且不與現(xiàn)有評(píng)價(jià)4評(píng)價(jià)方法4.1評(píng)價(jià)方式——服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)。服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)主要是判斷服務(wù)對(duì)象對(duì)推廣工作的態(tài)度與各方4.2評(píng)價(jià)方法2DB21/T2800.3—20175評(píng)價(jià)內(nèi)容5.1主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容服務(wù)方式、服務(wù)方法、雙方溝通與合作關(guān)系、服務(wù)效率和服a)評(píng)價(jià)服務(wù)能力可從服務(wù)人員基本素質(zhì)、服務(wù)人員的b)評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度可從服務(wù)人員的熱情程度、耐心程度和認(rèn)真程度等進(jìn)c)評(píng)價(jià)服務(wù)內(nèi)容可從服務(wù)提供的先進(jìn)性、適用性、實(shí)用f)評(píng)價(jià)服務(wù)效率和效果可從完成服務(wù)項(xiàng)目時(shí)間的長(zhǎng)短，及時(shí)服務(wù)后為服務(wù)對(duì)象帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)5.2客觀評(píng)價(jià)內(nèi)容a)評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效果可從投入產(chǎn)出比、土地生產(chǎn)率、養(yǎng)殖戶人均可支配6評(píng)價(jià)等級(jí)劃分3DB21/T2800.1—2017Q1——該土地面積上畜產(chǎn)品總產(chǎn)量（飼養(yǎng)牲畜養(yǎng)殖戶獲得的經(jīng)過(guò)初次分配與再分配后的收入。接受畜牧業(yè)服務(wù)后農(nóng)戶在新技能和新知識(shí)方面的提高程度。通過(guò)抽樣調(diào)查進(jìn)N——全年投入的勞動(dòng)力總數(shù)。接受畜牧業(yè)服務(wù)前后，養(yǎng)殖戶在優(yōu)良品種飼養(yǎng)數(shù)量的4DB21/T2800.3—2017接受畜牧業(yè)服務(wù)前后，養(yǎng)殖對(duì)象在疫病數(shù)量方面畜牧業(yè)投入品施用量Q7/Q8）*100%.................8評(píng)價(jià)程序5DB21/T2800.1—2017勢(shì)預(yù)測(cè)，用比較分析法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。畜牧業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)可選擇重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查等多種方法，廣泛收集服務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)所需的各種資料，b)評(píng)價(jià)農(nóng)民技能和知識(shí)變化時(shí)，應(yīng)了解農(nóng)民技能和知識(shí)提高程度以及對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度和情況、服務(wù)人員完成任務(wù)情況的記錄、農(nóng)民反映、服8.5.1根據(jù)研究目的將收集的評(píng)價(jià)資料進(jìn)行科學(xué)的審核、分類和匯總，或?qū)σ鸭庸さ?.5.2資料整理應(yīng)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)整理綱要，明確規(guī)定各類統(tǒng)計(jì)分組和各項(xiàng)匯總指標(biāo)；對(duì)原和實(shí)際指標(biāo)值進(jìn)行逐項(xiàng)打分。附錄A中每考核點(diǎn)要求按1006DB21/T2800.3—2017定位為A、B、C、D四級(jí)。介于A、C之間為B級(jí)，低于C者為D。打分分值確定區(qū)間為：A取值90以上，B取值76~89,C取值60～75,D取值60以下。將各指標(biāo)得分按照評(píng)價(jià)指標(biāo)中賦予的具體權(quán)重，利用加權(quán)算術(shù)平均法進(jìn)行逐層加權(quán)求和平均，得到綜合得分。a)評(píng)價(jià)小類Bk的計(jì)算式：Bk——第k項(xiàng)評(píng)價(jià)小類評(píng)價(jià)得分；C?——第i項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)功效系數(shù)得分；F;為第i項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重；i——評(píng)價(jià)指標(biāo)的順序編號(hào)；k——評(píng)價(jià)小類的順序標(biāo)號(hào)；n——評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)量。b)評(píng)價(jià)綜合得分A的計(jì)算見(jiàn)式：A——評(píng)價(jià)點(diǎn)綜合得分；Bk——評(píng)價(jià)小類評(píng)價(jià)得分；Fk——評(píng)價(jià)小類權(quán)重；K——評(píng)價(jià)小類的數(shù)量；N——評(píng)價(jià)小類的數(shù)量。9評(píng)價(jià)改進(jìn)9.1評(píng)價(jià)結(jié)論是對(duì)服務(wù)滿足其需求程度的綜述，應(yīng)總結(jié)出服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)和不足。9.2對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足及時(shí)整改和完善。9.3相關(guān)部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改工作，并制定整改措施，持續(xù)改進(jìn)。9.4應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)督促、檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，研究創(chuàng)新的評(píng)價(jià)方式和評(píng)價(jià)方9.5應(yīng)對(duì)組織服務(wù)改進(jìn)工作進(jìn)行督促、跟蹤、復(fù)查。7DB21/T2800.1—2017ACB1服務(wù)對(duì)象滿意度B2經(jīng)濟(jì)效果上上8DB21/T