酒店火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案

酒店火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案TOC\o"1-2"\h\u13110第一章酒店火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案概述 2243221.1預(yù)案制定的目的與意義 234761.1.1目的 2421.1.2意義 3125381.1.3適用范圍 3149801.1.4實(shí)施原則 326854第二章應(yīng)急組織架構(gòu) 3245631.1.5目的 427221.1.6機(jī)構(gòu)組成 4224621.1.7職責(zé) 4212141.1.8目的 472531.1.9小組組成 4104571.1.10小組職責(zé) 515425第三章火災(zāi)預(yù)防與預(yù)警 5153891.1.11建立健全消防安全管理制度 580651.1.12強(qiáng)化火源管理 5227491.1.13加強(qiáng)電氣安全管理 573951.1.14嚴(yán)格易燃易爆物品管理 5287841.1.15提高建筑防火功能 618231.1.16加強(qiáng)消防安全宣傳與培訓(xùn) 6323871.1.17火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)成 6224531.1.18火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)的安裝與維護(hù) 6309641.1.19火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)的應(yīng)用 63556第四章火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng) 6101061.1.20火災(zāi)報(bào)警 6189971.1.21信息傳遞 7270061.1.22應(yīng)急響應(yīng)等級(jí) 7131591.1.23應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng) 725555第五章疏散組織與實(shí)施 8224691.1.24下達(dá)原則 874811.1.25下達(dá)方式 856801.1.26下達(dá)流程 819851.1.27疏散路線 8134041.1.28集合點(diǎn) 89873第六章疏散設(shè)施與設(shè)備 9133301.1.29通道設(shè)置原則 9150061.1.30疏散通道類型 9183001.1.31疏散通道設(shè)置要求 9302881.1.32疏散指示標(biāo)志 1012121.1.33疏散指示設(shè)施 10305111.1.34疏散指示設(shè)施設(shè)置要求 1015204第七章應(yīng)急救援與醫(yī)療救護(hù) 10322631.1.35隊(duì)伍構(gòu)成 1088421.1.36隊(duì)伍職責(zé) 11248731.1.37醫(yī)療救護(hù) 1132061.1.38傷員轉(zhuǎn)移 1120912第八章信息溝通與協(xié)調(diào) 12301131.1.39內(nèi)部信息溝通 1251081.1應(yīng)急信息溝通原則 12115791.2應(yīng)急信息溝通渠道 1232171.2.1外部信息溝通 1254342.1應(yīng)急信息溝通原則 12201422.2應(yīng)急信息溝通渠道 1245342.2.1內(nèi)部協(xié)調(diào) 13321001.1部門間協(xié)調(diào) 13213101.2跨部門協(xié)作 1385631.2.1外部協(xié)調(diào) 13143902.1與部門協(xié)調(diào) 13239882.2與消防部門協(xié)調(diào) 1397482.3與周邊單位協(xié)調(diào) 1332732第九章培訓(xùn)與演練 133842.3.1培訓(xùn)目的 1362822.3.2培訓(xùn)內(nèi)容 14257822.3.3培訓(xùn)方式 14237492.3.4培訓(xùn)效果評(píng)估 14280452.3.5演練目的 14256732.3.6演練內(nèi)容 1423152.3.7演練周期 15131402.3.8演練組織與實(shí)施 1542242.3.9演練記錄與歸檔 1513271第十章預(yù)案修訂與持續(xù)改進(jìn) 15277612.3.10修訂原則 1585032.3.11修訂程序 15214672.3.12預(yù)案評(píng)估 16171492.3.13改進(jìn)措施 16第一章酒店火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案概述1.1預(yù)案制定的目的與意義1.1.1目的本預(yù)案旨在建立健全酒店火災(zāi)應(yīng)急疏散體系，保證火災(zāi)發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有序、有效地組織人員疏散和救援，最大限度地減少火災(zāi)造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。1.1.2意義（1）保障人員生命安全：火災(zāi)發(fā)生時(shí)，及時(shí)有效的疏散是保障人員生命安全的關(guān)鍵。本預(yù)案的制定有助于提高酒店員工和住客的安全意識(shí)，保證在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，能夠迅速采取行動(dòng)，降低人員傷亡風(fēng)險(xiǎn)。（2）降低財(cái)產(chǎn)損失：火災(zāi)往往會(huì)導(dǎo)致大量財(cái)產(chǎn)損失。通過制定本預(yù)案，有助于提高酒店火災(zāi)防控能力，降低火災(zāi)對(duì)酒店的財(cái)產(chǎn)損失。（3）維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定：火災(zāi)對(duì)社會(huì)秩序和公共安全產(chǎn)生嚴(yán)重影響。本預(yù)案的制定有助于提高酒店火災(zāi)應(yīng)急能力，保障酒店正常運(yùn)營，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。第二節(jié)預(yù)案適用范圍與實(shí)施原則1.1.3適用范圍本預(yù)案適用于我國境內(nèi)所有星級(jí)酒店，包括但不限于客房、會(huì)議室、餐廳、休閑娛樂區(qū)域等場所。預(yù)案內(nèi)容涉及火災(zāi)應(yīng)急疏散的組織、指揮、協(xié)調(diào)、實(shí)施等方面。1.1.4實(shí)施原則（1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：酒店火災(zāi)應(yīng)急疏散工作應(yīng)在酒店總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，保證各項(xiàng)工作有序開展。（2）分級(jí)負(fù)責(zé)：根據(jù)火災(zāi)的嚴(yán)重程度，將應(yīng)急疏散工作分為Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)響應(yīng)，各級(jí)負(fù)責(zé)人按照預(yù)案要求履行職責(zé)。（3）快速反應(yīng)：火災(zāi)發(fā)生時(shí)，各部門要迅速啟動(dòng)預(yù)案，立即組織人員疏散，保證得到及時(shí)處理。（4）科學(xué)指揮：根據(jù)火災(zāi)的具體情況，采取科學(xué)合理的疏散方法，保證人員安全、迅速地撤離現(xiàn)場。（5）協(xié)同作戰(zhàn)：酒店各部門要緊密協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)火災(zāi)，保證應(yīng)急疏散工作的順利進(jìn)行。（6）信息暢通：加強(qiáng)信息溝通，保證火災(zāi)相關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞到各級(jí)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門。第二章應(yīng)急組織架構(gòu)第一節(jié)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的設(shè)立1.1.5目的為保證酒店火災(zāi)應(yīng)急疏散工作的有效實(shí)施，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督火災(zāi)應(yīng)急疏散工作。1.1.6機(jī)構(gòu)組成（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：由酒店總經(jīng)理擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急疏散工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。（2）副組長：由酒店副總經(jīng)理擔(dān)任，協(xié)助組長開展火災(zāi)應(yīng)急疏散工作。（3）成員：包括酒店各部門負(fù)責(zé)人、安全管理人員、專業(yè)技術(shù)人員等。1.1.7職責(zé)（1）制定火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程、措施及責(zé)任分工。（2）組織開展火災(zāi)應(yīng)急疏散演練，提高員工應(yīng)對(duì)火災(zāi)的能力。（3）監(jiān)督檢查火災(zāi)應(yīng)急疏散設(shè)施的配置、維護(hù)和保養(yǎng)情況。（4）保證火災(zāi)應(yīng)急疏散所需物資、設(shè)備、資金的落實(shí)。（5）及時(shí)向上級(jí)報(bào)告火災(zāi)應(yīng)急疏散工作情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供支持。第二節(jié)應(yīng)急工作小組的組成與職責(zé)1.1.8目的為具體實(shí)施火災(zāi)應(yīng)急疏散工作，成立應(yīng)急工作小組，明確各小組的組成與職責(zé)。1.1.9小組組成（1）指揮組：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急疏散工作的總體指揮和協(xié)調(diào)。（2）疏散引導(dǎo)組：由各部門負(fù)責(zé)人、安全管理人員、員工組成，負(fù)責(zé)組織、引導(dǎo)人員疏散。（3）現(xiàn)場救援組：由酒店安全管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、志愿者組成，負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援、滅火和傷員救治。（4）物資保障組：由酒店采購、庫房、財(cái)務(wù)等部門組成，負(fù)責(zé)保證火災(zāi)應(yīng)急疏散所需的物資、設(shè)備、資金。（5）信息與通訊組：由酒店信息、通訊部門組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、傳遞和通訊保障。（6）后勤保障組：由酒店后勤部門組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急疏散期間的后勤保障工作。1.1.10小組職責(zé)（1）指揮組：負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急疏散工作的總體指揮、協(xié)調(diào)和決策。（2）疏散引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)組織、引導(dǎo)人員有序疏散，保證人員安全。（3）現(xiàn)場救援組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援、滅火和傷員救治，配合消防部門開展滅火工作。（4）物資保障組：保證火災(zāi)應(yīng)急疏散所需的物資、設(shè)備、資金及時(shí)到位。（5）信息與通訊組：保證應(yīng)急信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞，為指揮組提供決策依據(jù)。（6）后勤保障組：負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急疏散期間的后勤保障工作，保證員工和疏散人員的正常生活需求。第三章火災(zāi)預(yù)防與預(yù)警第一節(jié)火災(zāi)預(yù)防措施1.1.11建立健全消防安全管理制度（1）制定完善的消防安全管理制度，包括消防安全責(zé)任制、消防安全操作規(guī)程、消防安全教育和培訓(xùn)等。（2）明確各部門、各崗位的消防安全職責(zé)，保證消防安全工作落實(shí)到位。1.1.12強(qiáng)化火源管理（1）嚴(yán)格火源審批制度，對(duì)火源使用進(jìn)行嚴(yán)格審批，保證火源使用安全。（2）對(duì)火源使用場所進(jìn)行定期檢查，發(fā)覺火源隱患及時(shí)整改。（3）加強(qiáng)火源使用人員的安全培訓(xùn)，提高火源使用安全意識(shí)。1.1.13加強(qiáng)電氣安全管理（1）定期對(duì)電氣線路進(jìn)行檢查，保證電氣線路安全可靠。（2）對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢測，發(fā)覺問題及時(shí)維修。（3）加強(qiáng)電氣設(shè)備使用人員的安全培訓(xùn)，規(guī)范操作行為。1.1.14嚴(yán)格易燃易爆物品管理（1）建立易燃易爆物品清單，對(duì)易燃易爆物品進(jìn)行分類、標(biāo)識(shí)。（2）對(duì)易燃易爆物品的儲(chǔ)存、使用、運(yùn)輸進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，保證安全。（3）加強(qiáng)易燃易爆物品使用人員的安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。1.1.15提高建筑防火功能（1）建筑設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮防火分隔、安全疏散等因素。（2）對(duì)建筑內(nèi)部裝修材料進(jìn)行防火處理，提高防火功能。（3）定期對(duì)建筑消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，保證設(shè)施正常運(yùn)行。1.1.16加強(qiáng)消防安全宣傳與培訓(xùn)（1）開展消防安全宣傳活動(dòng)，提高員工消防安全意識(shí)。（2）定期組織消防安全培訓(xùn)，提高員工消防安全知識(shí)和技能。第二節(jié)火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)1.1.17火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)成（1）煙霧探測器：通過檢測煙霧濃度，實(shí)時(shí)監(jiān)測火源。（2）溫度探測器：通過檢測環(huán)境溫度，實(shí)時(shí)監(jiān)測火源。（3）火焰探測器：通過檢測火焰光譜，實(shí)時(shí)監(jiān)測火源。（4）火警報(bào)警系統(tǒng)：將探測器信號(hào)傳輸至消防控制中心，實(shí)現(xiàn)火警報(bào)警。（5）疏散指示系統(tǒng)：在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，為人員提供安全疏散指示。1.1.18火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)的安裝與維護(hù)（1）安裝：按照國家標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，將火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)安裝在酒店各個(gè)關(guān)鍵部位。（2）維護(hù)：定期對(duì)火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查、測試，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。（3）更新：根據(jù)實(shí)際需求，及時(shí)更新火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)，提高預(yù)警能力。1.1.19火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)的應(yīng)用（1）實(shí)時(shí)監(jiān)測火源，發(fā)覺火情及時(shí)報(bào)警。（2）為消防部門提供火情信息，協(xié)助滅火救援。（3）指導(dǎo)人員安全疏散，減少火災(zāi)傷亡。（4）為酒店管理層提供決策依據(jù)，有效應(yīng)對(duì)火災(zāi)。第四章火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)第一節(jié)火災(zāi)報(bào)警與信息傳遞1.1.20火災(zāi)報(bào)警（1）火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)保證24小時(shí)不間斷運(yùn)行，各部位均應(yīng)安裝火災(zāi)探測器、手動(dòng)報(bào)警按鈕等報(bào)警設(shè)備。（2）火災(zāi)探測器、手動(dòng)報(bào)警按鈕等報(bào)警設(shè)備應(yīng)與消防控制室連接，保證消防控制室在第一時(shí)間接收火災(zāi)報(bào)警信號(hào)。（3）火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)具備自動(dòng)報(bào)警功能，一旦火災(zāi)探測器或手動(dòng)報(bào)警按鈕被觸發(fā)，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)向消防控制室發(fā)送報(bào)警信號(hào)。1.1.21信息傳遞（1）消防控制室在接收到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急廣播系統(tǒng)，通知各樓層、各部門人員迅速采取應(yīng)急措施。（2）消防控制室應(yīng)通過電話、對(duì)講機(jī)等通訊工具，與酒店各部門、消防隊(duì)、醫(yī)院等相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，保證信息暢通。（3）各部門、各樓層在接到火災(zāi)報(bào)警信息后，應(yīng)迅速啟動(dòng)本部門的應(yīng)急響應(yīng)程序，并按照預(yù)案要求展開救援行動(dòng)。第二節(jié)應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)與啟動(dòng)1.1.22應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)（1）根據(jù)火災(zāi)的嚴(yán)重程度、火勢發(fā)展情況及可能造成的影響，將應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)分為Ⅰ級(jí)（特別重大）、Ⅱ級(jí)（重大）、Ⅲ級(jí)（較大）、Ⅳ級(jí)（一般）四個(gè)等級(jí)。（2）Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：火勢蔓延迅速，可能造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，需要啟動(dòng)全面救援。（3）Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：火勢較大，可能造成較大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，需要啟動(dòng)局部救援。（4）Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：火勢較小，可能造成一定人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，需要啟動(dòng)現(xiàn)場救援。（5）Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：火勢較小，未造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，但仍需采取必要措施，防止火勢蔓延。1.1.23應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)（1）消防控制室在接收到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)根據(jù)火勢情況，迅速判斷應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)，并啟動(dòng)相應(yīng)等級(jí)的應(yīng)急響應(yīng)。（2）各部門、各樓層在接到應(yīng)急響應(yīng)指令后，應(yīng)按照預(yù)案要求，迅速展開救援行動(dòng)，保證人員安全疏散。（3）消防控制室應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控火勢發(fā)展情況，根據(jù)需要調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)，保證救援行動(dòng)的順利進(jìn)行。（4）各級(jí)應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)立即向相關(guān)部門報(bào)告，請(qǐng)求支援。同時(shí)加強(qiáng)與消防隊(duì)、醫(yī)院等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對(duì)火災(zāi)。第五章疏散組織與實(shí)施第一節(jié)疏散命令的下達(dá)1.1.24下達(dá)原則（1）保證人員安全為首要原則，迅速、準(zhǔn)確地下達(dá)疏散命令。（2）根據(jù)火勢、煙霧、疏散通道狀況等因素，選擇合適的疏散時(shí)機(jī)。1.1.25下達(dá)方式（1）口頭通知：現(xiàn)場工作人員通過高音喇叭、對(duì)講機(jī)等設(shè)備，向各樓層、各區(qū)域的人員傳達(dá)疏散命令。（2）電子顯示屏：利用酒店內(nèi)的電子顯示屏，發(fā)布疏散命令及相關(guān)信息。（3）短信通知：通過手機(jī)短信平臺(tái)，向入住客人發(fā)送疏散命令。1.1.26下達(dá)流程（1）確認(rèn)火情：消防控制中心在接到火警信號(hào)后，立即啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，確認(rèn)火情。（2）下達(dá)命令：消防控制中心根據(jù)火情，向各樓層、各區(qū)域工作人員下達(dá)疏散命令。（3）執(zhí)行命令：各樓層、各區(qū)域工作人員接到命令后，立即組織人員疏散。第二節(jié)疏散路線與集合點(diǎn)1.1.27疏散路線（1）酒店內(nèi)部疏散路線：根據(jù)酒店建筑布局，設(shè)置明確的疏散指示標(biāo)志，保證人員快速、有序地撤離。（2）酒店外部疏散路線：與周邊道路、廣場等連接，為人員提供安全、快速的疏散通道。1.1.28集合點(diǎn)（1）集合點(diǎn)設(shè)置：在酒店周邊安全區(qū)域設(shè)置多個(gè)集合點(diǎn)，保證各樓層、各區(qū)域的人員都能迅速找到集合地點(diǎn)。（2）集合點(diǎn)管理：每個(gè)集合點(diǎn)安排專人負(fù)責(zé)，對(duì)到達(dá)人員進(jìn)行清點(diǎn)、登記，保證無人遺漏。（3）集合點(diǎn)功能：集合點(diǎn)除作為人員臨時(shí)集結(jié)地外，還應(yīng)具備緊急救援、醫(yī)療救護(hù)等功能。為保證疏散組織與實(shí)施的順利進(jìn)行，酒店應(yīng)定期開展疏散演練，提高員工及客人的應(yīng)急疏散意識(shí)，熟悉疏散路線和集合點(diǎn)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)疏散設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，保證疏散通道暢通。第六章疏散設(shè)施與設(shè)備第一節(jié)疏散通道的設(shè)置1.1.29通道設(shè)置原則為保證酒店火災(zāi)應(yīng)急疏散的順利進(jìn)行，疏散通道的設(shè)置應(yīng)遵循以下原則：（1）符合國家相關(guān)法律法規(guī)和消防規(guī)范要求。（2）保證通道數(shù)量、寬度、長度等參數(shù)滿足人員疏散需求。（3）考慮到不同樓層、不同區(qū)域的特點(diǎn)，合理規(guī)劃疏散通道。（4）保證疏散通道的暢通，不得堆放任何物品。1.1.30疏散通道類型（1）水平疏散通道：包括走廊、樓梯間、電梯廳等。（2）垂直疏散通道：包括樓梯、電梯、避難層等。（3）安全出口：設(shè)置在建筑物外墻，直接通往室外。1.1.31疏散通道設(shè)置要求（1）水平疏散通道：走廊寬度不小于1.2米，凈高不小于2.2米。樓梯間寬度不小于1.5米，凈高不小于2.5米。電梯廳寬度不小于1.5米，凈高不小于2.5米。（2）垂直疏散通道：樓梯寬度不小于1.2米，凈高不小于2.2米。電梯井道寬度不小于1.5米，凈高不小于2.5米。（3）安全出口：寬度不小于1.2米，凈高不小于2.2米。設(shè)置明顯標(biāo)志，易于識(shí)別。第二節(jié)疏散指示標(biāo)志與設(shè)施1.1.32疏散指示標(biāo)志（1）疏散指示標(biāo)志應(yīng)設(shè)置在顯眼位置，易于識(shí)別。（2）標(biāo)志內(nèi)容應(yīng)包括疏散方向、安全出口、樓梯間、電梯等。（3）標(biāo)志顏色、形狀、大小應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.1.33疏散指示設(shè)施（1）疏散指示燈：安裝在疏散通道、安全出口等位置，保證夜間或煙霧環(huán)境下能見度。（2）緊急廣播系統(tǒng)：在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，通過廣播系統(tǒng)通知人員疏散。（3）煙霧探測器：安裝在疏散通道、樓梯間等位置，實(shí)時(shí)監(jiān)測煙霧濃度，保證火災(zāi)早期發(fā)覺。（4）滅火器：配置在疏散通道、安全出口等位置，便于人員使用。1.1.34疏散指示設(shè)施設(shè)置要求（1）疏散指示燈：間距不大于10米，高度不小于2.2米。（2）緊急廣播系統(tǒng)：覆蓋整個(gè)酒店，保證每個(gè)區(qū)域都能聽到廣播。（3）煙霧探測器：安裝位置應(yīng)滿足國家相關(guān)規(guī)范要求。（4）滅火器：配置數(shù)量、類型、位置應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第七章應(yīng)急救援與醫(yī)療救護(hù)第一節(jié)應(yīng)急救援隊(duì)伍的組成1.1.35隊(duì)伍構(gòu)成（1）隊(duì)伍組成：酒店火災(zāi)應(yīng)急救援隊(duì)伍由酒店管理層、安全保衛(wèi)部門、工程維修部門、客房部門、餐飲部門等相關(guān)人員組成。（2）隊(duì)伍分類：（1）現(xiàn)場指揮組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援工作的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。（2）現(xiàn)場救援組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場火災(zāi)撲救、人員疏散、物資轉(zhuǎn)移等具體工作。（3）醫(yī)療保障組：負(fù)責(zé)傷員的現(xiàn)場救治和轉(zhuǎn)移。（4）后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急救援所需物資、設(shè)備、生活用品的供應(yīng)。1.1.36隊(duì)伍職責(zé)（1）現(xiàn)場指揮組：（1）組織制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。（2）組織應(yīng)急救援隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練。（3）協(xié)調(diào)各部門共同參與火災(zāi)救援工作。（4）現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)各救援小組工作。（2）現(xiàn)場救援組：（1）迅速撲滅火災(zāi)，防止火勢蔓延。（2）組織人員疏散，保證人員安全。（3）協(xié)助轉(zhuǎn)移重要物資，減少損失。（3）醫(yī)療保障組：（1）對(duì)傷員進(jìn)行現(xiàn)場救治，保證傷員生命安全。（2）及時(shí)將傷員轉(zhuǎn)移至附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)。（3）提供必要的醫(yī)療救護(hù)設(shè)備和藥品。（4）后勤保障組：（1）保障應(yīng)急救援所需物資、設(shè)備、生活用品的供應(yīng)。（2）保證救援隊(duì)伍的通信暢通。第二節(jié)醫(yī)療救護(hù)與傷員轉(zhuǎn)移1.1.37醫(yī)療救護(hù)（1）現(xiàn)場醫(yī)療救護(hù)：（1）迅速評(píng)估傷員病情，進(jìn)行分類救治。（2）對(duì)重傷員進(jìn)行現(xiàn)場緊急處理，如止血、包扎、固定等。（3）對(duì)輕傷員進(jìn)行簡易治療，如擦傷、燙傷等。（2）轉(zhuǎn)移醫(yī)療救護(hù)：（1）根據(jù)傷員病情，選擇合適的交通工具進(jìn)行轉(zhuǎn)移。（2）在轉(zhuǎn)移過程中，保持與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，保證傷員得到及時(shí)救治。（3）對(duì)傷員進(jìn)行心理安撫，減輕其恐慌情緒。1.1.38傷員轉(zhuǎn)移（1）轉(zhuǎn)移原則：（1）優(yōu)先轉(zhuǎn)移重傷員。（2）保證傷員在轉(zhuǎn)移過程中安全、舒適。（3）與醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，保證傷員得到及時(shí)救治。（2）轉(zhuǎn)移流程：（1）現(xiàn)場指揮組根據(jù)傷員病情，確定轉(zhuǎn)移順序和方式。（2）醫(yī)療保障組負(fù)責(zé)將傷員抬上救護(hù)車，并進(jìn)行現(xiàn)場交接。（3）救護(hù)車司機(jī)負(fù)責(zé)將傷員安全送達(dá)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并與醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。第八章信息溝通與協(xié)調(diào)第一節(jié)應(yīng)急信息溝通渠道1.1.39內(nèi)部信息溝通1.1應(yīng)急信息溝通原則為保證酒店內(nèi)部信息溝通的高效與準(zhǔn)確，遵循以下原則：及時(shí)性：發(fā)覺火情后，立即啟動(dòng)信息溝通機(jī)制；準(zhǔn)確性：保證傳遞的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，避免恐慌和誤解；連續(xù)性：保持信息溝通的連貫性，保證各部門及時(shí)了解火情動(dòng)態(tài)。1.2應(yīng)急信息溝通渠道對(duì)講機(jī)：各部門負(fù)責(zé)人配備對(duì)講機(jī)，保證實(shí)時(shí)溝通；專用電話：設(shè)立應(yīng)急專用電話，便于各部門及時(shí)報(bào)告火情；郵件：利用郵件發(fā)送重要通知，保證各部門了解火情及應(yīng)對(duì)措施；緊急會(huì)議：召開緊急會(huì)議，傳達(dá)火情信息，部署應(yīng)急工作。1.2.1外部信息溝通2.1應(yīng)急信息溝通原則及時(shí)向部門、消防部門報(bào)告火情，爭取外部支持；與媒體保持良好溝通，正確引導(dǎo)輿論，避免負(fù)面影響。2.2應(yīng)急信息溝通渠道電話：與部門、消防部門保持電話溝通，報(bào)告火情及應(yīng)急進(jìn)展；郵件：向部門、消防部門發(fā)送火情報(bào)告，便于書面記錄；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：利用官方網(wǎng)站、社交媒體等平臺(tái)，發(fā)布火情信息及應(yīng)急措施；媒體采訪：接受媒體采訪，正確引導(dǎo)輿論，傳遞火情及應(yīng)急進(jìn)展。第二節(jié)酒店內(nèi)外協(xié)調(diào)2.2.1內(nèi)部協(xié)調(diào)1.1部門間協(xié)調(diào)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)保持密切溝通，共同應(yīng)對(duì)火災(zāi)應(yīng)急工作。主要包括：前臺(tái)部門與客房部門：及時(shí)傳遞火情信息，保證客房客人安全疏散；安全部門與工程部門：共同研究應(yīng)急措施，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；人力資源部門與各部門：協(xié)調(diào)人員安排，保證應(yīng)急工作順利開展。1.2跨部門協(xié)作在火災(zāi)應(yīng)急過程中，各部門應(yīng)加強(qiáng)跨部門協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)火情。主要包括：與消防部門協(xié)作：提供火情信息，協(xié)助消防部門滅火救援；與部門協(xié)作：報(bào)告火情，爭取支持；與醫(yī)療部門協(xié)作：協(xié)助救治傷員，保證醫(yī)療資源充足。1.2.1外部協(xié)調(diào)2.1與部門協(xié)調(diào)及時(shí)報(bào)告火情，爭取部門支持；遵循部門的指示，落實(shí)應(yīng)急措施；保持與部門溝通，了解政策動(dòng)態(tài)。2.2與消防部門協(xié)調(diào)保持密切溝通，報(bào)告火情及應(yīng)急進(jìn)展；協(xié)助消防部門滅火救援，提供所需資源；配合消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，加強(qiáng)火災(zāi)防范。2.3與周邊單位協(xié)調(diào)保持與周邊單位的溝通，了解周邊火情；共同應(yīng)對(duì)火災(zāi)，保證周邊單位安全；互相支援，共同應(yīng)對(duì)火災(zāi)應(yīng)急工作。第九章培訓(xùn)與演練第一節(jié)員工培訓(xùn)與考核2.3.1培訓(xùn)目的為保證酒店員工在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、正確地執(zhí)行應(yīng)急疏散預(yù)案，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，特制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。2.3.2培訓(xùn)內(nèi)容（1）消防安全基礎(chǔ)知識(shí)：包括火災(zāi)的危害、火災(zāi)的分類、火災(zāi)的預(yù)防措施等。（2）酒店火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案：包括預(yù)案的制定、預(yù)案的執(zhí)行、預(yù)案的修訂等內(nèi)容。（3）火災(zāi)應(yīng)急疏散操作流程：包括報(bào)警、滅火、疏散、救援等環(huán)節(jié)的操作步驟。（4）消防設(shè)施設(shè)備的使用與維護(hù)：包括消防器材的正確使用方法、消防設(shè)施的檢查與維護(hù)等。2.3.3培訓(xùn)方式（1）集中授課：組織全體員工參加消防安全知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)消防專家進(jìn)行講解。（2）現(xiàn)場演示：對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行現(xiàn)場演示，保證員工掌握操作方法。（3）案例分析：分析近年來酒店火災(zāi)案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高員工火災(zāi)防范意識(shí)。2.3.4培訓(xùn)效果評(píng)估（1）培訓(xùn)結(jié)束后，組織員工進(jìn)行考試，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。（2）對(duì)考試成績合格者，頒發(fā)消防安全培訓(xùn)合格證書。（3）對(duì)考試成績不合格者，進(jìn)行補(bǔ)考，保證每位員工掌握消防安全知識(shí)。第二節(jié)定期應(yīng)急演練2.3.5演練目的通過定期開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)酒店火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案的可行性，提高員工應(yīng)對(duì)火災(zāi)的應(yīng)急處理能力。2.3.6演練內(nèi)容（1）模擬火災(zāi)發(fā)生：設(shè)置火災(zāi)場景，模擬火災(zāi)發(fā)生時(shí)的緊急情況。（2）報(bào)警與滅火：員工發(fā)覺火情后，立即報(bào)警并使用消防器材進(jìn)行初期滅火。（3）疏散與救援：組織員工按照預(yù)案進(jìn)行疏散，保證人員安全；對(duì)被困人員進(jìn)行救援。（4）演練總結(jié)：對(duì)演練過程中發(fā)覺的問題進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。2.3.7演練周期（1）每半年至少組織一次全酒店范圍內(nèi)的應(yīng)急演練。（2）對(duì)于新入職員工，應(yīng)在入職培訓(xùn)中進(jìn)行應(yīng)急演練。2.3.8演練組織與實(shí)施（1）由酒店安全管理部門負(fù)責(zé)組織應(yīng)急演練，制定演練方案。（2）各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助安全管理部門，保證演練順利進(jìn)行。（3）演練