酒店員工的道歉信

酒店員工的道歉信酒店員工的道歉信「篇一」尊敬的郭小姐。您好！我意外得知您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，對此感到非常的震驚。我已經(jīng)和我們的管理人員對此進行了深入的探討，正在關(guān)注和調(diào)查此事。我們作為一個X品牌的酒店，十分注重本地客源，深諳以客為尊的品牌理念。也正是您的評論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏，再次謝謝您的意見，我們也會在將來的管理培訓(xùn)中提高并加強相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。在此，請接受我誠摯的道歉，借此機會，真誠的邀請您和您的家人、朋友來我們酒店用餐或聚會，給我們一個充分展示上海金茂君悅大酒店一貫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的機會，我的辦公室直線是021—XXXXXX（此處隱去電話號碼），歡迎您的批評指正，衷心期待著您的再次蒞臨。同時祝愿您和您的家人身體安康，萬事順意。XXX20xx年XX月XX日酒店員工的道歉信「篇二」Mr.Cheung,Thankyouagainforgivingusyourfeedbackforitisonlythroughsuchinputfromourvaluecustomersthatweareablecontinuouslyimproveourstandardsofservice.Wehopeyouwillindulgeusonthisoccasionandallowustoredeemourselvesbywelcomeyoubackinthenearfuture。MaytheyearoftheRabbitbringyoujoyandprosperity。YoursSincerely。AlfredZhuang酒店員工的道歉信「篇三」尊敬的王總：歡迎您入住某某大酒店，您的到來令酒店全體員工倍感榮幸！您一直是酒店的貴賓，對您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個美好的回憶。對于此次忘記給您配送早餐券的事情，我們?nèi)f分愧疚。給您這樣的貴賓帶來如此大的不便，是酒店服務(wù)工作的不細致，感謝您對我們的批評指正，使我們改進以便繼續(xù)為您提供更完美的服務(wù)。XX酒店是省內(nèi)著名的五星級酒店，并榮獲了中國飯店業(yè)的最高獎項――“金星獎”，遍布全國的連鎖店，使您在哪里都有XX人的服務(wù)陪伴身邊。能為您這樣尊貴的客人提供服務(wù)是我們的無上光榮，您的舒心是我們最大的工作目標(biāo)！酒店已經(jīng)加強員工對VIP客人的認(rèn)知工作，以后您到西餐廳用餐時，只要報上您的名字，服務(wù)員就會領(lǐng)您到預(yù)留好的座位用餐。如有任何服務(wù)需求，請您隨時聯(lián)系大堂副理(內(nèi)線：25)，我們隨時恭候您的吩咐！祝您及家人：身體健康萬事如意XX酒店二OXX年九月二日酒店員工的道歉信「篇四」Mr.UlrichNiemann。DirectorPeople-PeopleExchangeCo。DearSirorMadam:Friday22ndSeptemberManythanksforyourfaxdated7thSeptemberaddresstoGeneralManagerconcerningtheproblemsyouexperiencedduringyourlastvisitfrom29th-30thAugust.Mr.Ford,ourGeneralManagerisawayonleaveatpresentandthereforeIhavetakenthelibertyofreplyingtoyouonhisbehalf。Mr.Niemann,pleaseacceptoursincereapologiesfortheproblemsyouhaveexperienced-ourpolicy,whichyouwereunfortunatelywronglyinformedasanewnpolicy,standsthatthoseGoldenCirclememberswhoareeligibleforupgradesmaybookthroughanychannel,subjectofcoursetoroomavailability.IhavesubsequentlytakenappropriatestepstoensurethatnoneofourothereligibleGoldenCircleguestsaresimilarlyinconveniencedinfuture。IhavealsonotedyourcommentsconcerningourhousekeepingStaffandtheirlackofEnglishandbasiccourtesyandIassureyouthatwewillbeintensifyingourtrainingeffortsinboththoseareasinanefforttoimproveourstandards。Itisonlythroughfeedbacksuchasyourownthatwecanjudgeourselveshonestlyandenhancetheoverallexperienceforyou,ourvaluedguestandthereforeIthankyoufortakingthetimetoputpentoppaper。WearenormallyveryproudoftheservicewhichweofferatChinaWorld,andthus,inanefforttoredeemourselves,wewouldliketoofferyouonenightscomplimentaryaccommodationwhennextyouvisitBeijing.Tothisend,IwouldbegratefulifwouldcontactmepersonallyandIwillgladlymakethenecessaryarrangementsonyourbehalfalongwithanyspecificrequirementsyoumayhave。MyapologiesonceagainandIlookforwardtowelcomingyoubacktoChinaworldHotelinthenearfuture。RegardsAlfredZhuangFrontOfficeManager酒店員工的道歉信「篇五」尊敬的孫女士：您好！首先十分感謝您入住中信井岡山會議中心酒店，同時我們也對5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉！此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因為我們工作的失誤給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時候，再次入住我們酒店，我非常希望能當(dāng)面對您表達歉意。祝您身體健康！萬事如意！此致敬禮！XX20XX年XX月XX日酒店員工的道歉信「篇六」親愛的xxx:您好！首先，請允許酒店對您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷表示最誠摯的歉意。我非常希望你有機會再次入住我們酒店。我們一定保證類似情況不再發(fā)生，鄭重做出此承諾。對于此次事件造成的麻煩，我們再次表示歉意。事件發(fā)生后，酒店管理層高度重視，全方位反映。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該酒店在管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平方面仍存在諸多不足。酒店將采取以下措施改善服務(wù)，防止此類事件再次發(fā)生:首先，我們將進一步調(diào)查這一事件的原因，我們將對此采取行動人會按照店規(guī)嚴(yán)肅處理。二是建立和完善酒店管理體系，加強員工培訓(xùn)和教學(xué)教育，讓每一位客人都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三，對管理人員進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識加強解決突發(fā)問題的能力。我真誠希望xxx在您入住期間能對酒店的其他方面提出寶貴的建議，使我們酒店能夠正確客觀地認(rèn)識到管理中的不足，使酒店能夠及時改進和完善，確?？腿嗽谖磥淼慕哟凶畲笙薅鹊貪M意。希望這次不愉快的經(jīng)歷不會對你的工作和生活造成任何負面影響！熱烈