標(biāo)書(shū)里售后服務(wù)及合同草案條款

標(biāo)書(shū)里售后服務(wù)及合同草案條款甲方：_______________________地址：_______________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_______________________乙方：_______________________地址：_______________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_______________________簽訂日期：_______________________簽訂地址：_______________________第一條售后服務(wù)內(nèi)容a.售后服務(wù)范圍①提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，指導(dǎo)用戶正確安裝和使用產(chǎn)品。②提供產(chǎn)品保修服務(wù)，保修期為產(chǎn)品購(gòu)買之日起一年。③提供產(chǎn)品維修服務(wù)，包括但不限于零部件更換、故障排除等。④提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)，包括但不限于軟件更新、硬件升級(jí)等。b.售后服務(wù)流程①用戶在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系乙方客服。②乙方客服在接到用戶反饋后，將根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)安排相應(yīng)的售后服務(wù)人員處理。③售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，確定問(wèn)題原因。④售后服務(wù)人員根據(jù)檢查結(jié)果，提出解決方案，并告知用戶。c.售后服務(wù)責(zé)任①乙方保證提供的服務(wù)質(zhì)量，確保用戶滿意。②乙方對(duì)因自身原因造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。③乙方對(duì)用戶隱私信息保密，不得泄露給第三方。第二條合同草案條款a.合同期限①本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。②合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。b.合同履行①甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。②乙方應(yīng)按照合同約定提供售后服務(wù)。c.違約責(zé)任①如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。②如乙方未按時(shí)提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第三條保密條款a.保密義務(wù)①雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。②保密義務(wù)不因合同終止而解除。b.保密范圍①保密范圍包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、等。②保密范圍還包括雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的任何文件、資料、數(shù)據(jù)等。c.違約責(zé)任①如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。②如一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成嚴(yán)重?fù)p害的，對(duì)方有權(quán)解除合同。第四條爭(zhēng)議解決a.爭(zhēng)議解決方式①雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。②如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。b.訴訟管轄①本合同爭(zhēng)議解決方式為訴訟。②訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第五條其他a.合同變更①本合同如有變更，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。②未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。b.合同解除①如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。②合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。c.合同生效①本合同自雙方簽字之日起生效。②本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。______