中級《質(zhì)量專業(yè)綜合知識》近年考試真題題庫（含答案解析）

PAGEPAGE1中級《質(zhì)量專業(yè)綜合知識》近年考試真題題庫（含答案解析）一、單選題1.測量某長度，估計測量值以90%的概率落在10.07~10.15mm之間，假定測量值在此區(qū)間內(nèi)為正態(tài)分布，包含因子k90=1.645,則其標準不確定度為（）。A、0.024mmB、0.04mmC、10.07mmD、10.15mm答案：A解析：由題意所知置信區(qū)間的半寬Up=(10.15-10.07)/2=0.04，包含因子k90=1.645，則所求標準不確定度u=Up/k9o=0.04/1.645=0.024mm。2.不同階層的人對某個產(chǎn)品評價不相同，反映了顧客滿意的（）。A、主觀性B、層次性C、相對性D、階段性答案：B3.對一線工人所進行的熟悉產(chǎn)品特性和工藝的培訓屬于（）。A、質(zhì)量意識培訓B、質(zhì)量知識培訓C、技能培訓D、基本知識培訓答案：C解析：技能培訓是質(zhì)量管理培訓中不可缺少的重要組成部分。由于行業(yè)和崗位不同，各層人員所需的技能也不同：對技術(shù)人員，主要應進行專業(yè)技術(shù)的更新和補充，學習新方法，掌握新技術(shù)；對一線工人，應加強基礎技術(shù)訓練，熟悉產(chǎn)品特性和工藝，不斷提高操作水平；對于領導人員，除應熟悉業(yè)務技術(shù)外，還應掌握管理技能。4.過程控制費用是構(gòu)成預防成本的費用之一，它不包括（）。A、為質(zhì)量控制和改進現(xiàn)有過程能力的研究和分析制造過程所需全部時間的費用支出B、從事質(zhì)量策劃控制工作所需時間的費用支出C、為有效實施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對車間工作人員提供技術(shù)指導所需的費用支出D、在生產(chǎn)操作過程中自始至終進行控制所支出的費用答案：B解析：過程控制費用包括：①為質(zhì)量控制和改進現(xiàn)有過程能力的研究和分析制造過程(包括供應商的制造工序）所需全部時間的費用支出；②為有效實施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對車間工作人員提供技術(shù)指導所需的費用支出；③在生產(chǎn)操作過程中自始至終進行控制所支出的費用。5.某顧客擬從某公司采購一批產(chǎn)品，決定委托認證機構(gòu)以顧客的名義對該公司的質(zhì)量管理體系進行審核，這種審核是（）。A.內(nèi)部審核B.第一方審核C第二方審核D.第三方審核A、B、C、D、答案：C6.關(guān)于方針目標制定的要求，下列敘述不正確的有（）。A、企業(yè)方針目標是由總方針、目標和措施構(gòu)成的有機整體B、企業(yè)方針目標的內(nèi)容較多，可以歸結(jié)為質(zhì)量品種、利潤效益、成本消耗、產(chǎn)量產(chǎn)值、技術(shù)進步、安全環(huán)保、職工福利、管理改善等項目C、目標與目標值應同步前進，不應存在差距D、在指導思想上要體現(xiàn)以下原則：長遠目標和當前目標并重、社會效益和企業(yè)效益并重、發(fā)展生產(chǎn)和提高職工福利并重答案：C解析：C項，方針目標制定的要求之一是：目標和目標值應有挑戰(zhàn)性，即應略高于現(xiàn)有水平，至少不低于現(xiàn)有水平。7.標準化常用形式中系列化的最大特點是（）。[2006年真題]A、在不同時間、地點制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時，不必經(jīng)過修整就能任意地替換使用B、在一定范圍內(nèi)縮減對象(事物）的類型數(shù)目，使之在既定時間內(nèi)足以滿足一般需要C、把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)D、能以最經(jīng)濟的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求。當市場發(fā)生變化時，產(chǎn)品構(gòu)成相應改變，而且不打亂原有的規(guī)律和產(chǎn)品之間的協(xié)調(diào)配合關(guān)系答案：D解析：標準化的常用形式是標準化內(nèi)容的存在方式，包括簡化、統(tǒng)一化、通用化、系列化等。A項是標準互換性的內(nèi)容；B項是簡化的內(nèi)容；C項是統(tǒng)一化的內(nèi)容。8.產(chǎn)品驗證的性質(zhì)是（）。[2007年真題]A、生產(chǎn)者對產(chǎn)品質(zhì)量的審核B、產(chǎn)品質(zhì)量在使用環(huán)境中的驗證C、對產(chǎn)品的技術(shù)性檢查D、對產(chǎn)品的管理性檢查答案：D解析：產(chǎn)品驗證就是對產(chǎn)品實現(xiàn)過程形成的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，通過物理的、化學的和其他科學技術(shù)手段和方法進行觀察、測量、試驗后所提供的客觀證據(jù)，證實規(guī)定要求巳經(jīng)得到滿足的認定。它是一種管理性的檢查活動。9.內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)了不合格項，公司應采取措施，消除造成不合格的原因，防止再發(fā)生，這些措施是（）。A、糾正B、返工C、糾正措施D、預防措施答案：C解析：糾正措施是組織為了消除不合格的原因，防止不合格的再次發(fā)生而采取的措施;糾正是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施；返工指為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施；預防措施是指為消除潛在不合格或其他潛在不期望的原因所采取的措施。10.國家監(jiān)督抽査的產(chǎn)品，地方（）另行重復抽査。A、可以B、不得C、應當D、允許答案：B解析：對于國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得另行重復抽查。這是為了避免對同一產(chǎn)品進行重復性的檢測，以減輕企業(yè)的負擔，同時確保監(jiān)督工作的規(guī)范性和有效性。具體來說，國家監(jiān)督抽查是由國家相關(guān)部門負責組織實施的，其抽查結(jié)果具有權(quán)威性和公正性。如果地方再進行重復抽查，不僅會造成資源的浪費，還可能引發(fā)企業(yè)的不滿和抵觸情緒。此外，重復抽查還可能導致結(jié)果的不一致性，影響監(jiān)督工作的準確性和可靠性。因此，選項B“不得”是正確答案。這意味著地方部門應當遵守國家規(guī)定，不得對已經(jīng)接受過國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品進行重復抽查。11.下列選項中，不屬于測量過程有效性和效率的方法是（）。[2008年真題]A、驗證B、控制C、內(nèi)部審核D、統(tǒng)計技術(shù)答案：B解析：過程的有效性和效率是指在投人合理資源的前提下，過程實現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力。為了確保過程在受控狀態(tài)下進行，應規(guī)定過程的輸入、轉(zhuǎn)換活動和輸出的監(jiān)視和測量方法。這些方法包括：①檢驗；②驗證；③數(shù)據(jù)分析；④內(nèi)部審核；⑤采用統(tǒng)計技術(shù)等。12.組織在確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求時，下列哪一項是組織應考慮的要求？（）A、只考慮客戶明確提出的要求B、所有法律法規(guī)要求C、顧客規(guī)定的要求D、只要客戶未提及，就不應考慮相關(guān)附加要求答案：C解析：確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求時，組織至少應考慮：①顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求；②顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求；③與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；④組織確定的任何附加要求。13.模擬式儀器在讀取其示值時，一般是估讀到最小值的（）。A、1/2B、1/5C、1/10D、1/20答案：C解析：模擬式儀器在讀取其示值時，一般是估讀到最小分度值的1/10。由于觀測者的位置和觀測者個人習慣不同等原因，可能對同一狀態(tài)下的顯示值會有不同的估讀值，這種差異將產(chǎn)生不確定度。14.為了加強質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的（）設置檢驗站。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位C、生產(chǎn)線末端D、入庫前答案：B解析：在質(zhì)量控制過程中，設置檢驗站是為了確保產(chǎn)品在不同生產(chǎn)階段的質(zhì)量符合預設標準。檢驗站的位置選擇對于質(zhì)量控制的效果至關(guān)重要。A選項“薄弱環(huán)節(jié)”雖然值得注意，但單純針對薄弱環(huán)節(jié)可能不足以全面控制產(chǎn)品質(zhì)量，因為質(zhì)量問題可能發(fā)生在任何生產(chǎn)環(huán)節(jié)。C選項“生產(chǎn)線末端”通常用于最終檢驗，但此時如果發(fā)現(xiàn)問題，可能已經(jīng)有大量不合格產(chǎn)品產(chǎn)生，且糾正成本較高。D選項“入庫前”同樣是質(zhì)量控制的一個重要環(huán)節(jié)，但它主要關(guān)注的是防止不合格產(chǎn)品入庫，而不是在生產(chǎn)過程中及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。B選項“關(guān)鍵部位”指的是生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品質(zhì)量影響最大的環(huán)節(jié)或操作。在這些關(guān)鍵部位設置檢驗站，可以及時發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問題，防止問題擴散到后續(xù)生產(chǎn)階段，從而更有效地保證整體產(chǎn)品質(zhì)量。因此，正確答案是B，即在質(zhì)量控制的關(guān)鍵部位設置檢驗站。15.為了達到測量的預定要求，測量儀器必須具有符合（）的計量學特性。A、特定要求B、國際標準C、規(guī)范要求D、國家標準答案：C解析：測量儀器的計量特性是指其影響測量結(jié)果的一些明顯特征，其中包括測量范圍、偏移、重復性、穩(wěn)定性、分辨力等。為達到測量的預定要求，測量儀器必須具有符合規(guī)范要求的計量學特性。16.現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本原則是（）。A、識別顧客和其它相關(guān)方的需求和期望B、了解顧客的要求C、以顧客為關(guān)注焦點D、明確組織與顧客的關(guān)系答案：C解析：以顧客為關(guān)注焦點是現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本原則，也是現(xiàn)代營銷管理的核心。明確了組織與顧客的關(guān)系是依存關(guān)系，沒有顧客或者不能滿足顧客要求的組織是不能生存的。關(guān)注顧客，也是關(guān)注組織自己，兩者是相統(tǒng)一的。17.測量儀器的量程是（）兩極限之差的絕對值。[2006年真題]A、標稱范圍B、測量范圍C、標尺范圍D、工作范圍答案：A解析：標稱范圍的上限與下限之差的絕對值，稱為量程。測量范圍又稱為工作范圍，是指測量儀器的誤差處于規(guī)定的極限范圍內(nèi)的被測量的示值范圍。18.為實現(xiàn)測量過程所必須的測量儀器、軟件、測量標準、標準物質(zhì)及輔助設備的組合稱為（）。A、測量儀器B、測量機組C、測量實物D、測量設備答案：D解析：測量設備是為實現(xiàn)測量過程所必須的測量儀器、軟件、測量標準、標準物質(zhì)及輔助設備的組合。測量設備不僅包含一般的測量儀器，而且包括各等級的測量標準，各類參考物質(zhì)和實物量具，與測量設備連接的各種輔助設備，以及進行測量所必須的軟件和資料。19.在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，（）是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制方式。A、過程監(jiān)視B、產(chǎn)品驗證C、產(chǎn)品試驗D、產(chǎn)品審核答案：A解析：在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，過程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制方式，并作為檢驗的一種補充形式廣泛地在機械、電氣、化工、食品等行業(yè)中使用。20.在對供應商的選擇中，在（）階段勝出的供應商，即可判斷成為企業(yè)最后選定的供應商。A、產(chǎn)品設計開發(fā)B、樣品的檢驗C、產(chǎn)品試制D、大批量生產(chǎn)答案：C解析：研討試制階段對供應商提供產(chǎn)品進行綜合分析，可以得出對供應商評價的初步結(jié)論，有的企業(yè)試制階段又分為幾個小階段，如樣件試制、中試等，此處統(tǒng)一按照試制階段來討論對供應商的質(zhì)量控制。這個階段勝出的供應商往往成為最后的贏家，成為企業(yè)最后選定的供應商。21.用標準差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示的測量不確定度，稱為（）。A、標準不確定度B、擴展不確定度C、系統(tǒng)不確定度D、隨機不確定度答案：B解析：測量不確定度可用標準差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示，為了區(qū)分這兩種不同的表示方法，分別稱它們?yōu)闃藴什淮_定度和擴展不確定度。其中，用標準差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示的測量不確定度，稱為擴展不確定度。22.第一本正式出版的質(zhì)量管理科學專著是（）。A、《抽樣檢査方法》B、《質(zhì)量管理指南》C、《產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟控制》D、《數(shù)據(jù)分析用控制圖法》答案：C解析：答案解析：在質(zhì)量管理領域的發(fā)展歷程中，《產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟控制》具有重要的地位。它是第一本正式出版的質(zhì)量管理科學專著，對質(zhì)量管理的理論和實踐產(chǎn)生了深遠影響。與其他選項相比，選項A主要側(cè)重于抽樣檢查方法，選項B更像是一般性的指南，選項D側(cè)重于控制圖法在數(shù)據(jù)分析中的應用。綜上所述，選項C是正確答案。23.麥當勞在全世界以產(chǎn)品統(tǒng)一和衛(wèi)生而著稱，這屬于顧客滿意度測量和評價中的（）。A、個別公司的特殊績效指標B、與產(chǎn)品有關(guān)的指標C、與服務有關(guān)的指標D、與購買有關(guān)的指標答案：A解析：顧客滿意度測量和評價除了與產(chǎn)品有關(guān)的指標、與服務有關(guān)的指標、與購買有關(guān)的指標、與價格有關(guān)的指標、與供貨有關(guān)的指標以外，還必須包括個別公司的特殊績效指標。這些績效指標是這類公司獨特的一面，是其有別于競爭者的一種公司文化。麥當勞以產(chǎn)品統(tǒng)一和衛(wèi)生著稱于世就屬此類。24.測量儀器使用前采取預熱、預先在實驗室放置一段時間與室溫等溫，該措施是為了()。[2012年真題]A、增加穩(wěn)定性B、降低靈敏度C、減少漂移D、提髙重復性答案：C解析：漂移是測量儀器計量特性的慢變化，漂移往往是由于溫度、壓力、濕度等外界變化所致，或由于儀器本身性能的不穩(wěn)定所致。測量儀器使用前采取預熱、預先在實驗室內(nèi)放置一段時間與室溫等溫，就是減少漂移的一些措施。25.根據(jù)美國貝爾系統(tǒng)不合格嚴重性分級原則，產(chǎn)品使用中出現(xiàn)質(zhì)量特性問題，“可能造成尚未嚴重到運轉(zhuǎn)失靈程度的故障”應屬（）不合格。A、級B、級C、級D、級答案：C解析：美國貝爾系統(tǒng)將不合格的嚴重性分為四級。其中，C級包括五種情況：①可能會造成部件在運轉(zhuǎn)中失靈，如接觸低于最低限度；②可能造成尚未嚴重到運轉(zhuǎn)失靈程度的故障，如振鈴不在特定范圍內(nèi)運轉(zhuǎn)；③可能導致增加保養(yǎng)次數(shù)或縮短壽命，如接觸部位肝臟；④造成顧客安裝上的小困難，例如安裝托座歪曲；⑤較大的外觀、涂層或工藝不合格，例如涂層有明顯的劃痕。26.依靠檢驗人員的感覺器官進行產(chǎn)品質(zhì)量評價或判斷的檢查屬于（）。A、動物毒性試驗B、感官檢驗C、微生物檢驗D、微生物試驗答案：B解析：感官檢驗法是指通過人體器官的感覺來定性檢查和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的方法。如啤酒的色澤、泡沫、味道、醇香氣味；紡織品的色澤、條干、花型、疵點等；流程性材料常用的感官檢驗主要是視覺、嗅覺、味覺、觸覺檢驗。27.只起到把合格品和不合格品分開作用的是（）檢驗站。A、開環(huán)分類式B、開環(huán)處理式C、閉環(huán)處理式D、閉環(huán)分類式答案：A解析：完工檢驗站有三種組織形式：①開環(huán)分類式檢驗站；②開環(huán)處理式檢驗站；③閉環(huán)處理式檢驗站。其中，開環(huán)分類式檢驗站只起到把合格品和不合格品分開的作用，以防止不合格品流入下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)或流人顧客手中。28.售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應當承擔（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量責任B、產(chǎn)品維修責任C、產(chǎn)品瑕庇擔保責任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任答案：D解析：依合同法的規(guī)定，只要銷售者銷售的產(chǎn)品違反了其所做的產(chǎn)品質(zhì)量擔保，銷售者就應當承擔產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任。29.集中與分散相結(jié)合類型檢驗機構(gòu)的缺點是（）。A、易形成“檢驗把關(guān)”、“生產(chǎn)闖關(guān)”的狀態(tài)B、易發(fā)生一拽矛盾或沖突C、-對產(chǎn)品質(zhì)量的決策權(quán)力分散，處理產(chǎn)品質(zhì)量問題易缺乏全面、系統(tǒng)的分析與考慮D、不利于配合作業(yè)過程，搞好工檢關(guān)系答案：C解析：集中與分散相結(jié)合類型檢驗機構(gòu)的缺點有：①對產(chǎn)品質(zhì)量的決策權(quán)力分散，處理產(chǎn)品質(zhì)量問題易缺乏全面、系統(tǒng)的分析與考慮；②不利于質(zhì)量檢驗工作的協(xié)調(diào)性與統(tǒng)一性；③檢驗人員歸基層作業(yè)組織管理，受完成任務和獎勵等因素的影響，難于全面實現(xiàn)質(zhì)量檢驗的四項基本職能；④不利于質(zhì)量檢驗人員技術(shù)業(yè)務素質(zhì)的提高。30.營銷是一種以（）為中心的經(jīng)營思想。A、顧客和市場B、客戶C、企業(yè)D、產(chǎn)品答案：A解析：營銷是一種以顧客和市場為中心的經(jīng)營思想，其特征是：一個組織所關(guān)心的不僅是生產(chǎn)適銷產(chǎn)品滿足顧客當前需求，還要著眼于通過對顧客和市場調(diào)查分析和預測，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足顧客和市場的未來需求。31.()是企業(yè)不斷優(yōu)化供應商隊伍、強化供應鏈質(zhì)量優(yōu)勢的有效手段。A、針對供應商的不同業(yè)績表現(xiàn)分級采取有針對性的管理措施B、定期對所有供應商進行分級評定C、推動供應商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量D、對供應商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責任答案：A解析：針對供應商的不同業(yè)績表現(xiàn)分級采取有針對性的管理措施，是企業(yè)不斷優(yōu)化供應商隊伍、強化供應鏈質(zhì)量優(yōu)勢的有效手段。對各類供應商的管理可以結(jié)合企業(yè)的供應商定點個數(shù)來區(qū)別對待。32.組織選擇、實施培訓一般包括四個階段的活動，其中第一階段是（）。[2010年真題]A、設計和策劃培訓B、識別培訓需求C、提供培訓D、評價培訓效果答案：B解析：組織選擇、實施培訓一般包括四個階段的活動：①確定培訓需求；②設計和策劃培訓；③提供培訓；④評價培訓效果。33.計量學涵蓋測量理論和實踐的各個方面，不論測量的（）如何，也不論測量是在哪個領域中進行的。A、具體對象B、采用方法C、不確定度D、計量器具答案：C解析：計量是實現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準確可靠的活動。計量學是關(guān)于測量的科學，它涵蓋測量理論和實踐的各個方面，而不論測量的不確定度如何，也不論測量是在哪個領域中進行的。為了經(jīng)濟而有效地滿足社會對測量的需要，應從法制、技術(shù)和管理等方面開展計量管理工作。34.顧客的滿意程度建立在其對產(chǎn)品和服務的體驗上，與顧客的知識和經(jīng)驗、收人狀況、生活習慣、價值觀念等自身因素有關(guān)，這體現(xiàn)了顧客滿意的（）。[2007年真題]A、主觀性B、層次性C、相對性D、階段性答案：A解析：顧客滿意的主觀性特征是指顧客的滿意程度是建立在其對產(chǎn)品和服務的體驗上，感受的對象是客觀的，時結(jié)論是主觀的。顧客滿意的程度與顧客的自身條件如知識和經(jīng)驗、收入狀況、生活習慣、價值觀念等有關(guān)，還與媒體傳聞等有關(guān)。35.中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型包含（）個結(jié)構(gòu)變量。A、4B、5C、6D、7答案：C解析：中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型是一個因果關(guān)系模型，該模型包含6個結(jié)構(gòu)變量，它們是品牌形象、預期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價值、顧客滿意度和顧客忠誠。36.對檢驗人員的控制，主要是對檢驗人員的（）進行控制。A、檢測能力和專業(yè)素質(zhì)B、檢測能力和個人素質(zhì)C、檢測經(jīng)驗和專業(yè)素質(zhì)D、檢測經(jīng)驗和個人素質(zhì)答案：B解析：檢驗人員作為質(zhì)量檢驗過程中人的因素是質(zhì)量檢驗結(jié)果的影響因素之一。對檢驗人員的控制，主要是對檢驗人員的檢測能力和其個人素質(zhì)的控制。37.對顧客要求的識別，確定輸出質(zhì)量要求，是對顧客要求的一個（）。A、陳述B、反饋C、理解D、處理答案：A38.在選擇供應商時，直觀判斷法常用于（）原材料或零部件的供應商。A、—般B、采購數(shù)量大C、非主要D、老用戶的答案：C解析：直觀判斷法是根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對供應商進行分析、評價的一種方法。這種方法主要是傾聽和采納有經(jīng)驗的采購人員意見，或者直接由采購人員憑經(jīng)驗作出判斷。常用于選擇企業(yè)非主要原材料或零部件的供應商。39.國際標準化組織成立了（）組織，負責制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標準。A、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會B、國際質(zhì)量監(jiān)督組織C、國際質(zhì)量組織D、國際體系管理委員會答案：A解析：國際標準化組織（英文簡稱ISO)于1979年在ISO仝體會議上通過決議，成立質(zhì)量保證技術(shù)委員會，1987年更名為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ISO/TC176)，負責制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標準。40.Kano模型中，質(zhì)量特性與顧客滿意度呈直線關(guān)系時的質(zhì)量稱為（）。A、理所當然質(zhì)量B、—元質(zhì)量C、魅力質(zhì)量D、基線質(zhì)量答案：B解析：質(zhì)量特性與顧客滿意度的關(guān)系模型如圖2-I所示。41.下列各檢驗方法中，不屬于化學檢驗法的是（）。A、重量分析法B、儀器分析法C、探傷分析法D、滴定分析法答案：C解析：化學檢驗是流程性材料常用的檢驗方法之一，它包括化學分析（重量分析法、滴定分析法）和儀器分析。探傷分析屬于物理檢驗法。42.工序檢驗站基本上有兩種不同的形式，一種是分散式的檢驗站，另一種是（）的檢驗站。[20ll年真題]A、固定式B、臨時式C、流動式D、集中式答案：D解析：工序檢驗站是為了對生產(chǎn)過程中的工序進行質(zhì)量檢查和控制而設立的站點。它主要有兩種形式：分散式和集中式。分散式檢驗站通常設在生產(chǎn)線或作業(yè)線的附近，便于進行及時的工序檢驗，但可能增加檢驗設備和人員的投入。集中式檢驗站則通常設在生產(chǎn)線的末端或某個集中區(qū)域，對多個工序進行統(tǒng)一的檢驗，這種方式可以減少檢驗設備和人員的分散，提高檢驗效率，但可能增加物料搬運的成本。題目中提到工序檢驗站有兩種形式，一種是分散式的檢驗站，另一種形式與之相對，應為集中式的檢驗站。因此，答案是D.集中式。選項A的“固定式”和選項C的“流動式”更多地描述的是檢驗站的布局或位置特性，而不是與分散式相對的另一類形式。選項B的“臨時式”也不是一個描述工序檢驗站的標準分類。因此，這些選項都不符合題目的要求。43.下列各項不屬于建立有效質(zhì)量管理體系活動的是（）。A、確定質(zhì)量方針目標B、管理評審C、確定職責和權(quán)限D(zhuǎn)、向外界發(fā)布巳通過認證答案：D解析：質(zhì)量管理體系的主要活動包括：①學習標準；②確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；③質(zhì)量管理體系策劃；④確定職責和權(quán)限；⑤編制質(zhì)量管理體系文件；⑥質(zhì)量管理體系文件的發(fā)布和實施；⑦學習質(zhì)量管理體系文件；⑧質(zhì)量管理體系的運行；⑨管理評審。向外界發(fā)布已通過認證只是活動的結(jié)果而已，本身并不是有效的質(zhì)量管理活動。44.生產(chǎn)者、銷售者對抽查檢驗的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗結(jié)果之日起（）日內(nèi)申請復檢。A、10B、15C、20D、30答案：B解析：生產(chǎn)者、銷售者對抽査檢驗的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗結(jié)果之日起15日內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請復檢，由受理復檢的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門做出復檢結(jié)論。45.系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為（）。A、管理的系統(tǒng)方法B、過程方法C、基于事實的決策方法D、系統(tǒng)論答案：B解析：組織為了有效地運作，必須識別并管理許多相互關(guān)聯(lián)的過程。系統(tǒng)地識別并管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為“過程方法”。46.由ISO/TC176制定的所有國際標準，統(tǒng)稱為（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量標準B、ISO9000族標準C、環(huán)境管理體系標準D、職業(yè)衛(wèi)生與安全管理體系標準答案：B解析：1994年，ISO/TC176在完成對標準的第一次修訂時，提出了“ISO9000族是指由IS0/TC176制定的所有國際標準”的概念，并由ISO發(fā)布了6項國際標準，分別取代1987版的6項標準，通稱1994版ISO9000族標準。2000年，ISO/TC176完成了對標準的第二次修訂，取代1994版ISO9000族標準，通稱2000版ISO9000族標準。47.管理的四項職能從職能的作用看，下列說法正確的是（）。A、計劃是手段B、組織是前提C、控制是保證D、領導是關(guān)鍵答案：D解析：從職能的作用看，計劃是前提、組織是保證、領導是關(guān)鍵、控制是手段。48.過程方法強調(diào)將（）作為一種過程進行管理。A、活動和相關(guān)資源B、人員C、輸入和輸出D、資源答案：A49.某企業(yè)在內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)某試驗設備的動力消耗存在浪費現(xiàn)象。如果要進行質(zhì)量成本分析，試驗設備的動力消耗應該屬于（）。[2011年真題]A、預防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本答案：C解析：內(nèi)部故障(損失）成本包括的內(nèi)容之一為：內(nèi)審、外審等的糾正措施費，即解決內(nèi)審和外審過程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質(zhì)量問題所支出的費用，包括防止問題再發(fā)生的相關(guān)費用。50.密度10kg/m3應讀作（）。A、10千克每米立方B、10千克每三次方米C、10千克每立方米D、每立米10千克答案：C解析：長度的二次和三次冪分別表示面積和體積時，相應的指數(shù)名稱分別稱為平方和立方，其他情形下稱為“二次方”和“三次方”。51.保存記錄的目的是提供（）證據(jù)。A、質(zhì)量管理體系有效運行B、進行管理評審C、滿足顧客要求D、制定質(zhì)量方針答案：A解析：“記錄”是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。為了提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)，組織應建立和保持記錄，并對記錄進行控制。52.《卓越績效評價準則》評分指南中，賦予“結(jié)果”的總得分是（）分。A、100B、110C、120D、400答案：D解析：《卓越績效評價準則》共包括7個類目，具體名稱和分值分布為：①領導，100分；②戰(zhàn)略，80分；③顧客與市場，90分；④資源，120分；⑤過程管理，110分;⑥測量、分析與改進，100分；⑦結(jié)果，400分。53.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施是（）。A、報廢B、讓步C、糾正D、預防答案：C解析：對不合格品的處置有三種方式：①糾正，為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施;②報廢，為避免不合格產(chǎn)品原有的預期用途而對其采取的措施；③讓步，對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。54.企業(yè)的方針目標縱向展開除從最高管理者展開到管理層、管理層展開到分管部門、部門展開到班組以外，還應包括（）。A、本組織展開到協(xié)作配套組織B、班組或崗位目標展開到措施C、組織內(nèi)的部門展開到職能部門D、企業(yè)方針展開到目標答案：B解析：企業(yè)的縱向展開一般采用系統(tǒng)圖方法，自上而下地逐級展開，以落實各級人員的責任?？v向展開包括四個層次：①從最高管理者展開到管理層（含總工程師、總質(zhì)量師、管理者代表）;②管理層展開到分管部門（車間）;③部門（車間）展開到班組或崗位（含管理人員）；④班組或崗位目標展開到措施為止。55.計量是與測量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測量（）聯(lián)系在一起的一種規(guī)范化的測量。A、對象B、方法C、不確定度D、器具答案：C解析：計量不同于一般的測量，它既屬于測量而又嚴于一般的測量，在這個意義上可以狹義地認為，計量是與測量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測量不確定度聯(lián)系在一起的一種規(guī)范化的測量。56.下列要求陳述中，比較好的是（）。A、簡單的說明書B、迅速地遞送C、專業(yè)性的回答D、對投訴應在2天之內(nèi)做出明確答復答案：D解析：判斷陳述好不好的標準有：①陳述是否真正反映了顧客認為最重要的因素；②陳述是否很好地滿足了顧客的要求；③陳述表達得是否清楚且易于理解；④過程的輸出要求是否已經(jīng)明確。57.鋼材屬于產(chǎn)品類別中的（）。A、硬件B、流程性材料C、軟件D、服務答案：B解析：產(chǎn)品有四種通用的類別：服務、軟件、硬件和流程性材料。鋼材、紙張、紡織品、電線電纜、面粉、糖、鹽、蒸餾水、天然氣等均屬于流程性材料。58.關(guān)于貿(mào)易技術(shù)壁壘(TBT)的基本概念，下列說法錯誤的是（）。A、貿(mào)易技術(shù)壁壘是指由于各國或地區(qū)制定或?qū)嵤┑募夹g(shù)法規(guī)、標準、合格評定程序及標簽標志等技術(shù)要求，如果制定或?qū)嵤┎划?，可能給國際貿(mào)易造成的障礙B、技術(shù)標準的定義是強制的，為了通用或重復使用的目的，為產(chǎn)品或其加工和生產(chǎn)方法提供規(guī)則、導則或特性的文件C、技術(shù)法規(guī)和標準的區(qū)別在于符合的性質(zhì)D、合格評定程序是以確定產(chǎn)品是否符合技術(shù)法規(guī)和標準要求的技術(shù)程序答案：B解析：B項，TBT協(xié)議對技術(shù)法規(guī)的定義是強制執(zhí)行的規(guī)定產(chǎn)品特性或加工和生產(chǎn)方法的文件，對標準的定義是：非強制的，為了通用或重復使用的目的，為產(chǎn)品或其加工和生產(chǎn)方法提供規(guī)則、導則或特性的文件。59.()標準是第一部用于管理方面的國際標準，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。A、ISO8402B、ISO9000C、ISO9001D、ISO9002答案：B解析：ISO9000族標準是第一部用于管理方面的國際標準，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響，迅速被各國所采用，目前已遍及150多個國家和地區(qū)，在推動質(zhì)量管理和質(zhì)量保證思想和方法的普及，提高各類組織的內(nèi)部管理，促進國際貿(mào)易、規(guī)范市場行為等方面發(fā)揮了積極作用。60.在信息傳遞過程中，（）是信號或消息序列的產(chǎn)生者。A、信息源B、信宿C、一次信息源D、二次信息源答案：A解析：信息源指信號或消息序列的產(chǎn)生者。在質(zhì)量管理信息中，指數(shù)據(jù)或信息的發(fā)出者。信息源可分為內(nèi)部和外部信息源。61.已知某儀器最大允許誤差為±3(置信水平為0.9973)，則其B類不確定度為（）。A、1B、2C、3D、4答案：A解析：根據(jù)題意知，P=99.73%,則kp=3，Up=3,所以B類不確定度為：U0.9973/k99.73=3/3=1.62.卓越績效評價應首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的（）。A、關(guān)鍵過程B、關(guān)鍵因素C、關(guān)鍵環(huán)節(jié)D、關(guān)鍵工藝答案：B解析：卓越績效評價首先應當了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的關(guān)鍵因素，然后依照評價準則對各評分項的要求逐項評價，逐項寫下定性的評語。63.關(guān)于測量結(jié)果的修正，下列說法不正確的是（）。A、當由測量儀器獲得的只是單個示值時，該示值通常是未修正結(jié)果B、當獲得數(shù)個示值時，未修正結(jié)果通常是這些示值的算術(shù)平均值C、修正值是用代數(shù)方法與未修正測量相加，以補償其系統(tǒng)誤差的值D、修正值本身含有不確定度，用適當?shù)男拚祦硌a償能完全消除不確定度答案：D64.對待選供應商的審核時機，-般來說是在（）。A、批量供貨之前B、產(chǎn)品設計階段C、產(chǎn)品開發(fā)初期D、產(chǎn)品試制答案：A解析：對待選供應商進行審核的時機，一般來說，在批量供貨之前進行審核，審核合格的供應商正式列人合格供應商名單。對提供重要產(chǎn)品的I類供應商，企業(yè)可能會將供應商審核提前到產(chǎn)品試制階段；有些特別重要或者投資額特別巨大的產(chǎn)品，企業(yè)為了減少風險，甚至在產(chǎn)品設計和開發(fā)的初期就對供應商進行審核。65.關(guān)于我國的法定計量單位，下列說法不正確的是（）。A、我國采用國際單位制B、所有SI單位都是我國法定計量單位C、我國法定計量單位都是SI單位D、《計量法》的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了我國的計量單位制度答案：C解析：國際單位制是我國法定計量單位的主體，所有國際單位制單位都是我國的法定計量單位。國家選定的作為法定計量單位的非國際單位制單位，是我國法定計量單位的重要組成部分，具有與國際單位制單位相同的法定地位。66.避免不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘原則不包括（）。A、TBT協(xié)議中有關(guān)技術(shù)法規(guī)的條款B、避免不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘C、-技術(shù)法規(guī)引起的不必要貿(mào)易技術(shù)壁壘D、生產(chǎn)者的利益答案：D解析：避免不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘原則包括：①TBT協(xié)議中有關(guān)技術(shù)法規(guī)的條款；②避免不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘；③技術(shù)法規(guī)引起的不必要貿(mào)易技術(shù)壁壘；④合格評定程序。67.致力于滿足質(zhì)量要求，是（）的S的，它是質(zhì)量管理的一部分。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進答案：C解析：A項，質(zhì)量保證致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任；B項，質(zhì)量策劃致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標；D項，質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。68.用“預防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為（）。A、PAF模式B、過程模式C、壽命周期模式D、綜合控制模式答案：A69.關(guān)于管理者代表，下列說法不正確的是（）。A、管理者代表出自最高管理層B、管理者代表能對質(zhì)量管理體系進行管理、監(jiān)視、評價和協(xié)調(diào)C、管理者代表要確保質(zhì)量管理體系所需的過程的已建立、實施和保持D、管理者代表要確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識答案：A解析：最高管理者應在管理層中指定一名管理者作為管理者代表。管理者代表既可以是最高管理層中的一員，也可以是其他管理層中的一員。70.某壓力表的示值為300Pa時，用活毫式標準壓力計測得壓力的實際值為302Pa，則該壓力表的示值誤差為（)。A.-2PaB,+2PaC.2PaD.2PaA、B、C、D、答案：A解析：測量儀器的示值誤差是測量儀器示值與對應的輸人量的真值之差，它是測量儀器最主要的計量特性之一，本質(zhì)上反映了測量儀器準確度的大小，即測量儀器給出接近于真值的響應的能力。示值誤差大，則其準確度低；示值誤差小，則其準確度高。示值誤差=示值-實際值=300-302=-2Pa。71.顧客不包括（）。A、委托人B、相關(guān)方C、零售商D、消費者答案：B解析：顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個人，顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。例如消費者、委托人、最終使用者、采購方、零售商、受益者。而相關(guān)方是指與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體。72.“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體”稱為（）。A、相關(guān)方B、合作者C、所有者D、供方答案：A解析：相關(guān)方足指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體”。就質(zhì)量管理而言，組織的相關(guān)方除了顧客（內(nèi)部員工和外部消費者）以外，還有：①所有者（如股東）和與組織有著特足利益的個人或閉體（如與組織有投資借貸關(guān)系的銀行等）;②供方和合作者；③社會，即受組織或其產(chǎn)品影響的W體和公眾。如社會團體、社區(qū)居民等。73.在規(guī)定的條件下，為確定測量儀器所指示的量值，或?qū)嵨锪烤咚淼牧恐担c對應的由其測量標準所復現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作，稱為（）。A、溯源B、校準C、審核D、檢查答案：B解析：在規(guī)定的條件下，為確定測量儀器(或測量系統(tǒng)）所指示的量值，或?qū)嵨锪烤撸ɑ騾⒖嘉镔|(zhì)）所代表的量值，與對應的由其測量標準所復現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作，稱為校準。它的主要含義包括：①在規(guī)定的條件下，用參考測量標準給包括實物量具(或參考物質(zhì)）在內(nèi)的測量儀器的特性賦值，并確定其示值誤差；②將測量儀器所指示或代表的量值，按照比較鏈或校準鏈，將其溯源到測量標準所復現(xiàn)的量值上。74.型式批準是由（）做出的承認測量儀器的型式符合法定要求的決定。A、國家法律B、政府機關(guān)C、政府計量行政部門D、國家政策答案：C解析：型式批準是由政府計量行政部門做出的承認測量儀器的型式符合法定要求的決定。而型式是指某一種測量儀器的樣機及（或）它的技術(shù)文件（如圖紙、設計資料等），實質(zhì)上就是該種測量儀器的結(jié)構(gòu)、技術(shù)條件和所表現(xiàn)出來的性能。75.校準證書上指出，標稱值為1kg的砝碼的實際質(zhì)量m=1000.00032g，并說明按包含因子k=3的擴展不確定度U=0.24mg，則由該砝碼導致的測量標準不確定度分量u(m)為（）。A、72μgB、80μgC、83μgD、90μg答案：B解析：如果輸入估計值xi來源于制造部門的說明書、校準證書、手冊或其他資料，其中同時還明確給出其擴展不確定度U(xi)及包含因子k的大小，則與輸入估計值相關(guān)的標準不確定度U(Xi)為：U(Xi)=U(Xi)/k。則根據(jù)題意，由該砝碼導致的測量標準不確定度分量u(m)=0.24mg/3=80μg。76.衡量不同條件下測量結(jié)果最大差異的是（）。[2011年真題]A、重復性B、再現(xiàn)性C、一致性D、準確性答案：B解析：重復性和再現(xiàn)性是精密度的兩個極端值，分別對應于兩種極端的測量條件：①前者表示的是幾乎相同的測量條件(稱為重復性條件），重復性衡量的是測量結(jié)果的最小差異；②后者表示的是完全不同的條件（稱為再現(xiàn)性條件），衡量的是測量結(jié)果的最大差異。77.推薦性標準是非強制性的標準，因此（）。[2008年真題]A、任何單位都有權(quán)決定是否采用B、違反這類標準要承擔經(jīng)濟或法律責任C、無需報國務院標準化行政主管部門備案D、即使納人合同之中也無須執(zhí)行答案：A解析：推薦性標準是非強制執(zhí)行的標準，國家鼓勵企業(yè)自愿采用推薦性標準。推薦性標準是指生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標準，又稱自愿性標準。這類標準任何單位都有權(quán)決定是否采用，違反這類標準，不承擔經(jīng)濟或法律方面的責任。但是，一經(jīng)接受采用，或各方面商定同意納入商品、經(jīng)濟合同之中、就成為各方共同遵守的技術(shù)依據(jù)，具有法律上的約束力，各方必須嚴格遵照執(zhí)行。78.下列所舉示例中，（）屬于文件。A、空的光盤B、標準樣品C、所有的信息D、程序答案：B解析：文件是指信息及其承載媒體。媒體可以是紙張、計算機磁盤、光盤或其他電子媒體、照片或標準樣品，或他們的組合。程序可以形成文件，也可以不形成文件。79.申請與消費資源屬于組織活動中的（）。A、作業(yè)活動B、戰(zhàn)術(shù)活動C、戰(zhàn)略計劃活動D、控制活動答案：A解析：組織活動包括：①作業(yè)活動。作業(yè)活動是組織內(nèi)的日常活動，包括申請與消費資源?；鶎庸芾碚弑仨殞σ鹳Y源需求與消耗的業(yè)務過程進行識別、收集、登記和分析。②戰(zhàn)術(shù)活動。組織的戰(zhàn)術(shù)功能由其中層管理者負責，監(jiān)督作業(yè)活動，保證組織實現(xiàn)目標，節(jié)約資源，并確定如何配置企業(yè)資源以達到組織目標。③戰(zhàn)略計劃活動。戰(zhàn)略計劃活動需要建立組織的長期目標計劃，綜觀全局做出決策。80.現(xiàn)場審核中可以獨立承擔審核任務的是（）。[2008年真題]A、技術(shù)專家B、審核員C、實習審核員D、觀察員答案：B解析：在現(xiàn)場審核的準備工作中，審核組長應與審核組協(xié)商，將具體的過程、職能、場所、區(qū)域或活動的審核職責分配給審核組每位成員。審核組可以包括實習審核員，但實習審核員不應在沒有指導或幫助的情況下進行審核。即現(xiàn)場審核中可以獨立承擔審核任務的是審核員。81.關(guān)于質(zhì)量經(jīng)濟性管理，下列敘述不正確的是（）。A、組織應先開展策劃增值和降低成本的活動，并據(jù)此制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標B、組織應先制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，然后才能開展策劃增值和降低成本的活動C、從組織考慮，質(zhì)量經(jīng)濟性管理的原則是降低經(jīng)營資源成本，實施質(zhì)量成本管理D、從顧客考慮，質(zhì)量經(jīng)濟性管理的原則是提高顧客滿意度，增強市場競爭能力答案：A解析：A項，組織的管理者應規(guī)定其基本目的、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并形成文件。然后才能策劃增值和降低成本的活動，從而達到最佳經(jīng)濟效果。82.下列各項中，（）是基線質(zhì)量，是最基本的需求滿足。A、一元質(zhì)量B、魅力質(zhì)量C、線性質(zhì)量D、理所當然質(zhì)量答案：D解析：理所當然質(zhì)量是基線質(zhì)量，是最基本的需求滿足；一元質(zhì)量（線性質(zhì)量）是質(zhì)量的常見形式；魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競爭性元素。83.致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的過程是（）。[2007年真題]A.質(zhì)量方針目標管理質(zhì)量策劃C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量控制A、B、C、D、答案：B解析：質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標。質(zhì)量策劃的目的是保證最終的結(jié)果能滿足顧客的需要。84.下列表示單位的符號中，正確的是（）。A、W/(K*m)B、W/K/mC、W/K*mD、W/(K*m)—1答案：A解析：單位中分子為1時，只用負數(shù)冪。表示相除的斜線在一個單位中最多只有一條，除非采用括號能澄清其含義。用W/(K*m)，而不用W/K/m或W/K*m。也可用水平線表示相除。85.加速度計量單位的符號是m/s2，其單位名稱是（）。A、米每二次方秒B、二次方秒每米C、每秒每秒米D、米每平方秒答案：A解析：答案解析：加速度是描述物體速度變化快慢的物理量，其定義是速度的變化量與發(fā)生這一變化所用時間的比值，即速度的變化率。加速度的基本單位是米每二次方秒（m/s2），這個單位表示的是每秒速度變化多少米。根據(jù)給出的選項：A.米每二次方秒-這與加速度的基本單位一致，是正確的單位名稱。B.二次方秒每米-這個順序和加速度的單位不符，不是正確的單位名稱。C.每秒每秒米-這個表述也不符合加速度的單位，不是正確的單位名稱。D.米每平方秒-這個表述雖然看似接近，但“平方秒”并不是加速度的正確單位。因此，正確答案是A，即加速度的計量單位名稱是米每二次方秒。86.方針目標的動態(tài)管理最重要的環(huán)節(jié)是（）。A、開展QC小組活動B、保證信息流的暢通C、展開目標D、制定動態(tài)管理圖表答案：B解析：實行動態(tài)管理最重要的環(huán)節(jié)是保證信息流的暢通。從管理角度講，當方針目標確定并展開后，管理工作的主要內(nèi)容就是信息管理。沒有迅速、準確的信息，動態(tài)管理就沒有活力，或使管理失靈。87.ISO9000標準采用了（）模式。A、質(zhì)量保證B、過程方法C、持續(xù)改進D、要素答案：B解析：GB/T19000/is09000《質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語》標準第一次提出了以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。88.測量儀器的（）是測量儀器示值與對應的輸入量的真值之差。A、允許誤差B、示值誤差C、標稱范圍D、實際誤差答案：B解析：測量儀器的示值誤差是測量儀器示值與對應的輸入量的真值之差，它是測量儀器最主要的計量特性之一，本質(zhì)上反映了測量儀器準確度的大小，即測量儀器給出接近于真值的響應的能力。示值誤差大，則其準確度低；示值誤差小，則其準確度高。89.下列可用于評價組織管理成熟度的標準是（）。[2006年真題]A、GB/T19001B、GB/T19011C、GB/T19580D、GB/T10015答案：C解析：在評價組織管理成熟度時，通常會參考一系列的國家標準或行業(yè)規(guī)范。針對題目中給出的選項，我們可以逐一進行解析：A.GB/T19001：這是質(zhì)量管理體系的國家標準，主要用于確保產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，但并不直接針對組織管理的成熟度。B.GB/T19011：這是關(guān)于質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核的指南，它更多地關(guān)注于如何審核現(xiàn)有的管理體系，而不是評價組織管理的成熟度。C.GB/T19580：這是《卓越績效評價準則》的國家標準號，該準則提供了一種全面評價組織管理的框架和方法，用于評價組織的成熟度及其在追求卓越績效方面的表現(xiàn)。D.GB/T10015：這個標準號可能并不對應一個廣為人知或常用的組織管理評價標準。綜上所述，用于評價組織管理成熟度的標準應當是GB/T19580，即《卓越績效評價準則》。因此，正確答案是C。90.關(guān)于供應商，下列說法有誤的是（）。A、供應商的檢測設備是供應商賴以測量、分析和改進的基礎條件B、供應商的生產(chǎn)設備的整體水平、關(guān)鍵設備的先進程度、已使用年限是確保其產(chǎn)品質(zhì)量的硬條件，是企業(yè)短期內(nèi)往往可以大幅度改善的C、供應商的設備能力是過程能力中的關(guān)鍵因素D、如果供應商不具備必要的檢測手段，就無法提供真實準確的質(zhì)量數(shù)據(jù)答案：B解析：B項，供應商的生產(chǎn)設備的整體水平、關(guān)鍵設備的先進程度、已使用年限是企業(yè)短期內(nèi)往往無法大幅度改善的。91.供應商重要性分類中，I類供應商是指（）。A、提供零部件產(chǎn)品質(zhì)量好，對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量沒有影響B(tài)、對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響C、對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有重要的影響D、對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有一般的影響答案：B解析：企業(yè)可以按照供應商提供零部件對產(chǎn)品影響的重要程度分I、II、III三類，其中，I類供應商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響。92.在對要求的排序中，下列敘述不正確的是（）。A、理所當然質(zhì)量對應的是不滿意或基本要求B、一元質(zhì)量對應的是滿意的或可變的要求C、一元質(zhì)量對應的是滿意的或潛在的要求D、魅力質(zhì)量對應的是令人愉快或潛在的要求答案：C解析：在得出輸出要求的情況下，需要進行要求排序，依照Kano模型，理所當然的質(zhì)量對應.的是不滿意或基本要求；一元質(zhì)量對應的是滿意的或可變的要求；魅力質(zhì)量對應的是令人愉快或潛在的要求。93.檢驗流程圖的編制需要以（）為依據(jù)。[2008年真題]A、作業(yè)指導書B、作業(yè)流程圖C、檢驗規(guī)程D、質(zhì)量手冊答案：B解析：和產(chǎn)品形成過程有關(guān)的流程圖有作業(yè)流程圖（工藝流程圖）和檢驗流程圖，而檢驗流程圖的基礎和依據(jù)是作業(yè)（工藝）流程圖。94.額定電流為15A的電能表，其輸人電流不得超過（）A。A、10B、15C、18D、20答案：B解析：參見第23題解析。95.關(guān)于質(zhì)量教育培訓范圍，下列敘述不正確的是（）。A、對最高管理者的培訓是要使他們了解質(zhì)量對提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質(zhì)量領域負有的責任B、對管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓主要是如何通過身體力行的領導提高效益和效率C、對特殊職能部門人員的培訓主要是明確各職能部門質(zhì)量保證的影響因素和所需技能D、廣泛的員工培訓主要是為了建立對質(zhì)量重要意義的認識，掌握質(zhì)量的基本常識答案：B解析：B項，對管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓主要是建立對質(zhì)量的共同理解，分享質(zhì)量的經(jīng)驗教訓，旨在啟動質(zhì)量改進和通過質(zhì)量領域內(nèi)的工作提高效率和經(jīng)濟效益的活動。96.關(guān)于企業(yè)標準制定的對象，下列敘述不正確的有（）。A、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在沒有相應國家標準、行業(yè)標準和地方標準可供采用或相應標準不適用時（強制性標準除外），可以作為制定企業(yè)標準的對象B、工程建設的勘察、規(guī)劃、設計、施工及驗收的技術(shù)要求和方法C、對國家標準、行業(yè)標準的選擇或補充的技術(shù)要求，可以作為制定企業(yè)標準的對象D、為提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)進步，企業(yè)可以制定嚴于國家標準、行業(yè)標準或地方標準的產(chǎn)品的標準答案：B解析：企業(yè)標準制定的對象包括：①企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在沒有相應國家標準、行業(yè)標準和地方標準可供采用或相應標準不適用時（強制性標準除外），可以作為制定企業(yè)標準的對象；②對國家標準、行業(yè)標準的選擇或補充的技術(shù)要求，可以作為制定企業(yè)標準的對象；③對工藝、工裝、半成品和方法等技術(shù)要求，以及生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種管理要求和工作要求也可以作為制定企業(yè)標準的對象；④為提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)進步，企業(yè)可以制定嚴于國家標準、行業(yè)標準或地方標準的產(chǎn)品的標準。B項屬于行業(yè)標準的制定對象。97.根據(jù)GB/T19001—2008標準，關(guān)于記錄的說法，錯誤的是（）。[2011年真題]A、記錄是一種特殊文件，不需編寫“記錄控制程序”B、記錄控制的主要目的是提供質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)C、記錄通常不需要控制其版本D、記錄應易于識別和檢索答案：A解析：A項，記錄雖也是文件，但記錄是一種特殊文件，對記錄的控制應有形成文件的程序：“記錄控制程序”。98.關(guān)于不合格品返工返修后的檢驗問題，下列做法正確的是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新進行檢驗B、不合格品返工后成了合格品，所以不需要重新進行檢驗C、返修后還是不合格品，所以不需要重新進行檢驗D、返工后不管是否合格都需要重新進行檢驗答案：D解析：對于一次檢查后被拒收的不合格品，應進行重新審查。審查后能使用的，按規(guī)定程序批準后例外放行交付使用，能返工、返修的就進行返工、返修，返工、返修后應再重新進行檢驗。99.ISO9000族標準的理論基礎是（）。A、持續(xù)改進原理B、系統(tǒng)理論C、八項質(zhì)量管理原則D、十二項質(zhì)量管理體系基礎答案：C解析：GB/T19000《質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語》標準第一次明確提出了質(zhì)量管理八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量管理原則是ISO9000族標準的基礎。質(zhì)量管理八項原則構(gòu)成了2000版質(zhì)量管理體系標準的基礎，也是質(zhì)量管理體系建立與實施的基礎。100.為控制測量過程的實施，不僅需要確定該測量過程預期用途下所要求的特性，還需對這些特性進行（）。A、比對/控制B、監(jiān)測/分析C、檢驗/控制D、分析/控制答案：D解析：為控制測量過程的實施，不僅需確定該測量過程預期用途下所要求的特性，還需對這些特性進行分析/控制。測量過程的特性主要包括：最大允許誤差、測量不確定度、穩(wěn)定性、重復性、再現(xiàn)性等等。101.現(xiàn)代質(zhì)量管理理論中，質(zhì)量管理的范疇擴展到（）。A、供應鏈的起點B、供應鏈的末端C、零售商D、批發(fā)商答案：A解析：傳統(tǒng)意義上，對供應商的質(zhì)量控制僅僅意味著提供的產(chǎn)品滿足企業(yè)的技術(shù)要求。根據(jù)現(xiàn)代質(zhì)量管理理論，企業(yè)為了持續(xù)改進企業(yè)的總體業(yè)績，質(zhì)量管理的范疇已經(jīng)擴展到供應鏈的起點，供應商質(zhì)量控制的含義已經(jīng)擴展到供應商所有與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的活動。102.兒童食用尺寸不合理的果凍時可能會導致窒息而危及生命安全，那么這種果凍產(chǎn)品存在()。[2006年真題]A、制造缺陷B、設計缺陷C、告知缺陷D、衛(wèi)生缺陷答案：B解析：產(chǎn)品存在不合理危險的原因主要有設計缺陷、制造缺陷和告知缺陷。其中，設計缺陷因產(chǎn)品設計上的原因?qū)е庐a(chǎn)品不合理危險，即產(chǎn)品本身應當不存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險性，卻由于“設計”的原因，導致產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險。103.用某臺最大允許誤差為±0.1%的測量儀器進行測量，則測量結(jié)果中由該儀器導致的相對標準不確定度為（）。A、0.05%B、0.058%C、0.1%D、0.12%答案：B解析：104.()體現(xiàn)了質(zhì)量管理應遵循的基本原則，包括了質(zhì)量管理的指導思想和質(zhì)量管理的基本方法。A、八項質(zhì)量管理原則B、領導作用C、全員參與D、注重實效答案：A解析：八項質(zhì)量管理原則體現(xiàn)了質(zhì)量管理應遵循的基本原則，包括了質(zhì)量管理的指導思想和質(zhì)量管理的基本方法，提出了組織在質(zhì)量管理中應處理好與顧客、員工和供方三者之間的關(guān)系。105.模擬式顯示裝置的分辨力，用肉眼可以分辨到的一個分度值的（）。A、1/20B、1/10C、1/5D、1/2答案：D解析：顯示裝置能有效辨別的最小的示值差，稱為顯示裝置的分辨力，或簡稱為分辨力。它是指顯示裝置中對其最小示值的辨別能力。模擬式顯示裝置的分辨力，通常為標尺分度值的一半，即用肉眼可以分辨到一個分度值的1/2。106.某被檢電壓表的示值為300V時，用標準電壓表測得其電壓的實際值為298V，則被檢電壓表的示值誤差為（）。[2007年真題]A、-2VB、+2VC、±2VD、答案：B解析：測量儀器的示值誤差是測量儀器示值與對應的輸入量的真值之差，它是測量儀器最主要的計量特性之一。題中被檢電壓表的示值誤差△=300-298=2V。107.標準通用化的一個重要指導思想是通用化的實施應從產(chǎn)品（）時開始。A、市場調(diào)研B、開發(fā)設計C、批量生產(chǎn)D、銷售服務答案：B解析：通用化是指在互相獨立的系統(tǒng)中，選擇和確定具有功能互換性或尺寸互換性的子系統(tǒng)或功能單元的標準化形式。它的一個重要指導思想是通用化是以互換性為前提的，通用化的實施應從產(chǎn)品開發(fā)設計時開始。108.()是表明測量儀器的計量特性號給定量的計量基準之間關(guān)系的一種代表等級順序的框圖。A、量值溯源等級圖B、測量控制體系表C、計量確認過程流程圖D、量值分級標準等級圖答案：A解析：量值溯源等級圖，又稱為量值溯源體系表，它是表明測量儀器的計量特性與給定量的計量基準之間關(guān)系的一種代表等級順序的框圖。該圖對給定量及其測量儀器所用的比較鏈進行童化說明，以此作為量值溯源性的證據(jù)。實現(xiàn)量值溯源的最主要的技術(shù)手段是校準和檢定。109.通過不合格分級，可對產(chǎn)品（）的不合格進行總的評價。A、檢驗項目B、各個質(zhì)量特性C、多個質(zhì)量特性D、關(guān)鍵質(zhì)量答案：C解析：通過不合格分級，可以對產(chǎn)品多個質(zhì)量特性的不合格進行總體評價。用這種方法可以把某個作業(yè)組織、作業(yè)人員或某一產(chǎn)品（包括零部件）所產(chǎn)生的實際不合格’用同一基數(shù)進行加權(quán)綜合比較，使評價工作更加科學、細致，有利于評價相對質(zhì)量水平，亦為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量建立激勵機制提供評定依據(jù)。110.工程計量又稱工業(yè)計量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實用計量，它體現(xiàn)了計量的()作用。A、應用性B、公益性C、基礎性D、實用性答案：A解析：工程計量又稱工業(yè)計量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實用計量。隨著產(chǎn)品技術(shù)含量提高和復雜性的增大，為保證經(jīng)濟貿(mào)易全球化所必需的-致性和互換性，它已成為生產(chǎn)過程控制不可缺少的環(huán)節(jié)。111.某公司從供應商的產(chǎn)品質(zhì)量、價格水平、創(chuàng)新能力、服務水平和供貨能力等方面對供應商業(yè)績進行評定，滿分為100分，90分以上者為A類供應商，這是一種（）。[2012年真題]A、模糊綜合評價法B、不合格評分法C、綜合評分法D、基于成本和質(zhì)量的評價法答案：C解析：綜合評分法是指質(zhì)量管理部門不但要收集每一供應商的月度投入使用合格率，而且應定期調(diào)查供應部門和銷售部門的主管，對該供應商的質(zhì)量穩(wěn)定性、售后服務水平和供貨及時性、供貨量的保證能力等方面進行綜合評價。經(jīng)過充分收集資料，并調(diào)查分析后，給出每一供應商綜合評分，根據(jù)得分的高低評出優(yōu)劣等級。這種方法可比較全面準確地反映供應商的綜合實力。題中所述即為綜合評分法。112.提供給顧客的電冰箱，可以聲音提示其中冷藏的食品保險期。這種質(zhì)量特性在Knao模型中稱為（）。A、基線質(zhì)量B、理所當然質(zhì)量C、一元質(zhì)量D、魅力質(zhì)量答案：D解析：提供給顧客的電冰箱，可以聲音提示其中冷藏的食品保險期。沒有這一功能，無關(guān)緊要，顧客無所謂，但有其功能，顧客就很欣喜，十分滿意。這種質(zhì)量特性就是魅力質(zhì)量，它是產(chǎn)品或服務具有競爭力的質(zhì)量保證。113.下列關(guān)于預防措施的說法中，正確的是（）。A、意在消除潛在不合格的原因B、分析已發(fā)生問題的原因C、消除巳發(fā)現(xiàn)的不合格D、消除已發(fā)現(xiàn)不合格的原因答案：A解析：預防措施是指為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。預防措施的重點在于消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。114.一般來說，最終報告時，擴展不確定度U/(y)可?。ǎ┪挥行?shù)字。A、1~2B、2~3C、2~4D、3~5答案：A解析：輸出估計值y及其標準不確定度u/(y)或擴展不確定度U/(y)的數(shù)值都不應給出過多的有效位數(shù)。一般來說，最終報告時，擴展不確定度U/(y)至多為兩位有效數(shù)字，即可取1~2位有效數(shù)字。115.《卓越績效評價準則》對“過程”成熟度評價的四個要素是方法一展開一學習一（）。[2007年真題]A、改進B、檢查C、整合D、反饋答案：C解析：《卓越績效評價準則》用方法一展開一學習一整合(A-D-L-I)四個要素評價組織的過程成熟程度，評價要點包括：①方法，即方法的適宜性、有效性和系統(tǒng)性；②展開，方法持續(xù)、廣泛應用的程度；③學習，方法通過循環(huán)的評價、改進和創(chuàng)新、分享而不斷完善；④整合，各過程、部門的方法協(xié)調(diào)一致、融合互補，支持組織的使命、愿景和戰(zhàn)略。116.()是質(zhì)量管理體系建立與實施的關(guān)鍵。最高管理者應帶頭以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。A、注重實效B、領導作用C、持續(xù)改進D、八項質(zhì)量管理原則答案：B解析：領導作用，特別是最高管理者的作用是質(zhì)量管理體系建立與實施的關(guān)鍵。最高管理者應做出有關(guān)建立和實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性方面的承諾，并帶頭以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。117.質(zhì)量檢驗部門的主要職能是（）。[2008年真題]A、指導作業(yè)人員正確進行自檢B、指導用戶正確驗收產(chǎn)品C、獨立行使質(zhì)量檢驗職權(quán)D、實施對不合格品的管理答案：C解析：產(chǎn)品生產(chǎn)者的質(zhì)量檢驗部門，是組織的質(zhì)量管理體系重要組成部分，是獨立行使檢驗職權(quán)的技術(shù)職能部門。在組織內(nèi)部，它將按標準、按工藝、按合同等的規(guī)定要求,站在客觀的立場上，在產(chǎn)品形成的全過程進行質(zhì)量把關(guān)；而對組織外部，它代表組織向顧客、向社會提供產(chǎn)品質(zhì)量合格的證據(jù)。118.最佳質(zhì)量成本模型圖表示了故障成本、鑒定成本與（）以及總質(zhì)量成本之間的關(guān)系。A、預防成本B、損失成本C、合格成本D、不合格成本答案：A解析：最佳質(zhì)量成本模型圖表示了故障成本、鑒定成本與預防成本以及總質(zhì)量成本之間的關(guān)系。119.在質(zhì)量管理體系中，（）的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會。A、領導作用B、全員參與C、注重實效D、持續(xù)改進答案：D解析：顧客的需求和期望不斷發(fā)生變化，再加上市場的競爭、科技的發(fā)展等，這些都促使組織持續(xù)改進。持續(xù)改進是組織的永恒目標。其目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會，組織應通過各種途徑促進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。120.產(chǎn)品驗證是證實規(guī)定要求巳經(jīng)得到滿足的認定，其“認定”的含義之一是（）。[2006年真題]A、認定產(chǎn)品檢驗方法的正確性B、-認定產(chǎn)品檢驗的工作程序、技術(shù)依據(jù)的符合性C、認定產(chǎn)品測量儀器設備的準確性D、認定產(chǎn)品檢驗人員的適應性答案：B解析：證實規(guī)定要求已得到滿足的認定就是對提供的客觀證據(jù)有效性的確認。認定即要確認產(chǎn)品檢驗的工作程序、技術(shù)依據(jù)及相關(guān)要求符合程序（管理）文件規(guī)定。121.產(chǎn)品生產(chǎn)單位檢驗站可以按（）設置。[2012年真題]A、產(chǎn)品類別B、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣C、產(chǎn)品價格D、產(chǎn)品生命周期答案：A解析：產(chǎn)品類別設置是指同類產(chǎn)品仵同-檢驗站檢驗，不同類別產(chǎn)品分別設置不同的檢驗站。其優(yōu)點是檢驗人員對產(chǎn)品的組成、結(jié)構(gòu)和性能容易熟悉和掌握，有利于提高檢驗的效率和質(zhì)量，便于交流經(jīng)驗和安排工作。產(chǎn)品生產(chǎn)單位檢驗站可以按以下四種方式設置：①產(chǎn)品類別；②生產(chǎn)作業(yè)組織；③工藝流程順序；④檢驗技術(shù)的性質(zhì)和特點。122.一塊奶油蛋糕經(jīng)檢驗，發(fā)現(xiàn)有害添加劑，完全不能食用，在食品工業(yè)中，其不合格嚴重性分級屬于（）。[2Ol2年真題]A、次要的B、主要的A級C、主要的B級D、關(guān)鍵性的答案：D解析：在食品工業(yè)中，不合格品的嚴重性分級通?；谄鋵οM者健康和安全的影響程度。一塊奶油蛋糕如果經(jīng)檢驗發(fā)現(xiàn)含有有害添加劑且完全不能食用，這直接威脅到消費者的健康和安全。A選項“次要的”通常指的是那些對產(chǎn)品質(zhì)量影響較小，不會直接威脅到消費者健康和安全的不合格項。B選項“主要的A級”和C選項“主要的B級”可能指的是那些對產(chǎn)品質(zhì)量有明顯影響，但尚未達到直接威脅消費者健康和安全程度的不合格項。這兩個選項的具體定義可能因不同的食品工業(yè)標準或企業(yè)標準而異，但通常不會用于描述含有有害添加劑且不能食用的產(chǎn)品。D選項“關(guān)鍵性的”則用于描述那些直接威脅到消費者健康和安全，或者嚴重違反法律法規(guī)的不合格項。在這種情況下，一塊含有有害添加劑且不能食用的奶油蛋糕顯然屬于關(guān)鍵性的不合格品。因此，根據(jù)題目描述和不合格品嚴重性分級的通常定義，正確答案是D.關(guān)鍵性的。123.對于非強制檢定的測量儀器，應以（）為主要手段，以達到統(tǒng)一量值的目的。A.校準B.周期檢定C_非周期檢定D.定點檢定A、B、C、D、答案：A解析：非強制檢定是指由使用單位自己或委托具有社會公用計量標準或授權(quán)的計量檢定機構(gòu)，對強檢以外的其他測量儀器依法進行的一種定期檢定。隨著改革開放及經(jīng)濟發(fā)展，在強化檢定法制性的同時，對大量的非強制檢定的測量儀器，為達到統(tǒng)一量值的目的，應以校準為主要手段。124.根據(jù)計量法律法規(guī)的規(guī)定，目前我國采用計量檢定系統(tǒng)表代表溯源等級圖，它是由()組織制定并批準發(fā)布的。A、法定計量檢定機構(gòu)B、政府行政主管部門授權(quán)的計量檢定機構(gòu)C、部門或省級政府計量行政部門D、國務院計量行政部門答案：D解析：我國《計量法》規(guī)定：“計量檢定必須按照國家計量檢定系統(tǒng)表進行。國家計量檢定系統(tǒng)表由國務院計量行政部門制定。計量檢定必須執(zhí)行計量檢定規(guī)程。國家計量檢定規(guī)程由國務院計量行政部門制定。沒有國家計量檢定規(guī)程的，由國務院有關(guān)主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府計量行政部門分別制定部門計量檢定規(guī)程和地方計量檢定規(guī)程，并向國務院計量行政部門備案?！币虼?，任何企業(yè)和其他實體是無權(quán)制定檢定規(guī)程的。125.制造商與供應商合作伙伴關(guān)系的主要特征表現(xiàn)為（）。[20〗0年真題]A、制造商通過在供應商之間分配采購數(shù)量對供應商加以控制B、制造商對供應商進行技術(shù)保密C、短期的合同為主D、供應商參與制造商的新產(chǎn)品早期開發(fā)答案：D解析：合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，強調(diào)在合作的供應商和制造商之間共同分享信息，通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為，達到互利共贏的目的。這種關(guān)系模式的特征有：①制造商對供應商給予技術(shù)支持，幫助供應商降低成本、改進質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；②供應商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開發(fā)；③通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易成水；④長期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同；⑤較多的信息交流與信息共享；⑥共享因質(zhì)量提升、成本下降帶來的收益。126.下列關(guān)于測量模型的說法有誤的是（）。A、測量模型代表了所使用的測量程序和評定方法，它描述如何從輸入量的值求得輸出量的值B、測量模型，又稱為測量過程的數(shù)學模型，它不是惟一的，采用不同的測量方法和不同的測量程序，就可能有不同的數(shù)學模型C、數(shù)學模型可用巳知的物理公式求得，也可用實驗的方法確定，有時甚至只能用數(shù)值方程給出D、若數(shù)據(jù)表明，測量模型未能將測量過程模型化至測量所要求的準確度，則必須在測量模型中減少某些輸入量，即減少影響量答案：D解析：D項，如果數(shù)據(jù)表明，函數(shù)關(guān)系式/未能將測量過程模型化至測量所要求的準確度，說明輸人量不夠，則必須在函數(shù)關(guān)系/中增加其他輸入量，即增加影響量。127.對供應商進行審核的順序是（）。A、產(chǎn)品審核、質(zhì)量管理體系審核、過程審核B、過程審核、產(chǎn)品審核、質(zhì)量管理體系審核C、產(chǎn)品審核、過程審核、質(zhì)量管理體系審核D、質(zhì)量管理體系審核、過程審核、產(chǎn)品審核答案：C解析：對供應商審核的順序應該是：①進行產(chǎn)品審核，只有在產(chǎn)品審核合格的基礎上才能繼續(xù)進行其它審核，而當產(chǎn)品不符合要求時，沒有必要進行質(zhì)量管理體系審核和過程審核；②進行過程審核；③進行質(zhì)量管理體系審核。128.查明和確認測量儀器是否符合法定要求的程序，'被稱為（）。A、測量B、計量C、檢定D、校準答案：C解析：檢定是指查明和確認測量儀器是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標記和(或）出具檢定證書。129.按廣義質(zhì)量定義的要求，質(zhì)量管理教育培訓的對象應包括（）。A、高層管理人員B、全體管理技術(shù)人員C、質(zhì)量管理職能部門人員D、組織范圍所有人員答案：D解析：狹義質(zhì)量中質(zhì)量管理培訓的對象是集中在質(zhì)量部門的質(zhì)量管理人員，而在廣義質(zhì)量中質(zhì)量管理培訓的對象則是全組織范圍內(nèi)的所有成員。130.下列屬于預防成本的項目是（）。[2008年真題]A、質(zhì)量策劃費B、質(zhì)量投訴處理費C、質(zhì)量審核費D、試驗費答案：A解析：預防成本的項目包括：①質(zhì)量策劃費用；②過程控制費用；③顧客調(diào)查費用；④質(zhì)量培訓以及提高工作能力的費用；⑤產(chǎn)品設計鑒定費；⑥質(zhì)量體系的研究和管理費用；⑦供應商評價費用；⑧其他預防費用。131.供應商業(yè)績評價指標中的產(chǎn)品質(zhì)量指標主要考察產(chǎn)品實物質(zhì)量水平、（）。[2008年真題]A、進貨檢驗質(zhì)量、投入使用質(zhì)量和產(chǎn)品壽命B、過程檢驗質(zhì)量、處理問題反應速度和持續(xù)改進C、最終檢驗質(zhì)量、投入使用質(zhì)量和產(chǎn)品壽命D、產(chǎn)品論證標志、處理問題反應速度和持續(xù)改進答案：A解析：供應商產(chǎn)品及服務主要是指供應商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量指標主要考察：①產(chǎn)品實物質(zhì)量水平；②進貨檢驗質(zhì)量；③投入使用質(zhì)量和產(chǎn)品壽命。供應商的服務質(zhì)量包括售前、售中、售后服務質(zhì)量。132.關(guān)于體系與要素的概念，下列描述不正確的是（）。A、體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素B、要素是指體系中的主要元素C、研究對象發(fā)生變化，有時體系會轉(zhuǎn)化為一個要素D、要素都是相關(guān)的，不能是獨立的答案：D解析：D項，組成體系的要素，既具獨立性，又具相關(guān)件，而且各要素和體系之間同樣存在這種“相互關(guān)聯(lián)或相互作用”的關(guān)系。133.“下道工序是顧客”是（）的主要觀點。A、休哈特B、戴明C、石川馨D、克勞士比答案：C解析：石川馨是因果圖的發(fā)明者，日本質(zhì)量管理小組（QC小組）的奠基人之一，他認為推行日本的質(zhì)量管理是經(jīng)營思想的一次革命，其內(nèi)容可歸納為6項：①質(zhì)量第一；②面向消費者；③下道工序是顧客；④用數(shù)據(jù)、事實說話；⑤尊重人的經(jīng)營；⑥機能管理。134.下列設備中，不屬于物理檢驗檢測儀器設備的是（）。A、測力計B、鹵素燈C、流量計D、指針式萬用表答案：B解析：物理檢驗是應用物體（質(zhì)）的力、電、聲、光、熱及位移等物理學原理和各種檢測儀器設備對表征質(zhì)量特性的產(chǎn)品性能或參數(shù)的物理量進行的檢驗。B項，鹵素燈是曰常用來檢査電冰箱制冷介質(zhì)是否泄漏的最常用檢漏工具，屬于化學檢驗儀器。135.下列各項不屬于設計部門提供的質(zhì)量檢驗文件的是（）。A、產(chǎn)品技術(shù)標準B、檢驗規(guī)程C、產(chǎn)品使用說明書D、關(guān)鍵件與易損件清單答案：B解析：設計部門提供的質(zhì)量檢驗文件有：產(chǎn)品技術(shù)標準、產(chǎn)品圖樣、產(chǎn)品制造與驗收技術(shù)條件、關(guān)鍵件與易損件清單、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品裝箱單中有關(guān)備品品種與數(shù)量清單等。檢驗規(guī)程屬于工藝部門提供的文件。136.企業(yè)標準是我國標準的重要組成部分，下列關(guān)于企業(yè)標準的說法正確的是（）。A、企業(yè)標準只能是產(chǎn)品標準B、企業(yè)標準以技術(shù)標準為主體，還包括管理標準和工作標準C、企業(yè)標準由企業(yè)制定，由當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T審批、發(fā)布D、在有相應的國家、行業(yè)、地方標準時，不允許企業(yè)制定企業(yè)標準答案：B解析：企業(yè)標準體系包括技術(shù)標準、管理標準和工作標準，并以技術(shù)標準為主體。企業(yè)標準由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領導批準、發(fā)布，在有相應的國家標準、行業(yè)標準和地方標準時，國家鼓勵企業(yè)在不違反相應強制性標準的前提下，制定充分反映市場、顧客和消費者要求的，嚴于國家標準、行業(yè)標準和地方標準的企業(yè)標準，在企業(yè)內(nèi)部適用。137.組織應依據(jù)（），對設計和開發(fā)進行確認。[2007年真題]A、設計和開發(fā)的輸出B、設計和開發(fā)的評審結(jié)果C、設計和開發(fā)的驗證結(jié)果D、設計和開發(fā)所策劃的安排答案：D解析：組織應依據(jù)對設計和開發(fā)所策劃的安排，對設計和開發(fā)進行確認，以確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求以及已知的預期用途的要求。有關(guān)設計和開發(fā)評審、驗證和確認的活動是否都要進行、何時進行、如何進行，都要依據(jù)對設計和開發(fā)所策劃的安排進行，不僅體現(xiàn)了策劃的重要性，也說明了設計和開發(fā)策劃的安排依產(chǎn)品的不同而會有簡單和復雜之分。138.管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制，其中計劃是（）的活動。A、確立組織目標，制定實現(xiàn)目標的策略B、確定組織機構(gòu)，分配人力資源C、激勵并管理員工，組建團隊D、評估執(zhí)行情況，配置組織資源答案：A解析：管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制。它們的主要活動是：①計劃確立組織目標，制定實現(xiàn)目標的策略；②組織確定組織機構(gòu)，分配人力資源；③領導激勵并管理員工，組建團隊；④控制評估執(zhí)行情況，控制組織的資源。139.質(zhì)量管理體系審核、環(huán)境管理體系審核、職業(yè)健康安全管理體系審核屬于審核中的()。A、體系審核B、過程審核C、產(chǎn)品審核D、結(jié)合審核答案：A140.有效（）是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。A、過程B、管理C、決策D、改進答案：C141.下列各項中，（）是確保選擇顧客認為最關(guān)鍵的績效指標的惟一途徑，要傾聽顧客怎么說。A、顧客滿意度評價B、績效指標的選擇C、特殊績效指標D、讓顧客定義滿意答案：D解析：確定顧客滿意度指標是測量與評價的核心部分?？冃е笜吮仨毷侵匾摹！白岊櫩投x滿意”是確保選擇顧客認為最關(guān)鍵的績效指標的惟一途徑，要傾聽顧客是怎么說的。142.質(zhì)量檢驗的主要功能之一是“鑒別”。所謂“鑒別”是指（）。[2008年真題]A、判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響B(tài)、判別產(chǎn)品的檢驗方法是否科學C、判別產(chǎn)品的檢驗人員是否勝任D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求答案：D解析：質(zhì)量檢驗的鑒別功能是指根據(jù)技術(shù)標準、產(chǎn)品圖樣、作業(yè)（工藝）規(guī)程或訂貨合同、技術(shù)協(xié)議的規(guī)定，采用相應的檢測、檢查方法觀察、試驗、測量產(chǎn)品的質(zhì)量特性，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求。鑒別是“把關(guān)”的前提，通過鑒別才能判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。因此，鑒別功能是質(zhì)量檢驗各項功能的基礎。143.根據(jù)GB/T19000—2008標準定義，“質(zhì)量”是（）。[2008年真題]A、實體滿足明確的、隱含的需求的特性總和B、一組固有特性滿足要求的程度C、產(chǎn)品或服務滿足顧客要求的能力D、—組固有特性滿足必須履行的需求或期望的程度答案：B解析：根據(jù)GB/T19000—2008標準的定義，質(zhì)量是“一組固有特性滿足要求的程度?！逼渲?，特性是指“可區(qū)分的特征”；“固有的”是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性；“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。144.對同一量的多次測量結(jié)果中，結(jié)果以不可預測的形式變化的誤差稱為（）。A、隨機誤差B、測量誤差C、系統(tǒng)誤差D、平均誤差答案：A145.下列說法錯誤的是（）。A.質(zhì)量方針應能體現(xiàn)一個組織在質(zhì)量上的追求，對顧客在質(zhì)量方面的承諾，也是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準則，但一個