汽車行業(yè)招投標投訴處理技巧

汽車行業(yè)招投標投訴處理技巧合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為汽車行業(yè)的招投標活動參與者，乙方為招投標投訴處理專業(yè)機構，雙方為了維護公平、公正、公開的招投標環(huán)境，根據《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，經雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、乙方的義務1.1乙方應在接到甲方投訴后，及時對投訴事項進行審核，并根據法律法規(guī)的規(guī)定，公正、客觀地處理投訴事項。1.2乙方應在處理投訴過程中，保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方的相關信息。1.3乙方應對投訴處理結果負責，確保處理結果符合法律法規(guī)的規(guī)定，維護甲方的合法權益。二、甲方的義務2.1甲方應對投訴事項的真實性、合法性負責，并按照乙方的要求提供相關證據材料。2.2甲方應配合乙方的調查，提供必要的便利條件，確保投訴處理的順利進行。2.3甲方應對乙方在處理投訴過程中提供的服務予以支付，并按照雙方約定的費用標準支付相關費用。三、投訴處理流程3.1甲方對招投標活動中的投訴事項，應在知道或者應當知道投訴事項之日起3個工作日內向乙方提出。3.2乙方接到投訴后，應在1個工作日內對投訴事項進行審核，并決定是否受理。3.3乙方決定受理的，應在2個工作日內啟動投訴處理程序，并在接到投訴后10個工作日內作出處理決定。3.4乙方將投訴處理結果通知甲方，并對處理結果進行解釋說明。四、費用及支付4.1甲方應按照乙方提供的收費標準支付投訴處理費用，包括但不限于調查費、咨詢費、差旅費等。4.2甲方支付費用后，乙方應及時提供投訴處理服務，并按照約定時間提交投訴處理結果。五、違約責任5.1乙方未按照約定時間處理投訴的，應向甲方支付違約金，違約金為投訴處理費用的10%。5.2甲方未按照約定時間支付投訴處理費用的，應向乙方支付滯納金，滯納金為應支付費用的日千分之五。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.甲方招投標文件復印件4.乙方投訴處理規(guī)則和流程說明5.投訴處理費用明細表6.授權委托書（如有）7.其他雙方認為需要附帶的文件二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間處理投訴，視為違約。2.甲方未按約定時間支付投訴處理費用，視為違約。3.雙方未按約定履行合同義務，導致合同目的不能實現(xiàn)，視為違約。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，視為違約。5.其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.招投標法：指《中華人民共和國招標投標法》。2.合同法：指《中華人民共和國合同法》。3.違約金：指一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當向對方支付的金錢。4.滯納金：指逾期支付費用的一方應當支付給另一方的違約金。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經權利人采取相應保密措施的技術信息和經營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.投訴事項的證據不足或缺失：解決辦法：甲方應積極收集和提供相關證據，必要時可以咨詢專業(yè)律師。2.投訴處理時間超過約定：解決辦法：乙方應合理安排投訴處理流程，確保按時完成處理。3.甲方未支付投訴處理費用：解決辦法：乙方可以催告甲方支付，逾期仍未支付的可依法追償。4.泄露商業(yè)秘密：解決辦法：乙方應加強信息安全管理，簽訂保密協(xié)議，違規(guī)者承擔法律責任。5.法律法規(guī)變化：解決辦法：雙方應及時關注法律法規(guī)變化，必要時調整合同內容。五、所有應用場景：1.汽車行業(yè)招投標活動中，甲方對乙方的投訴處理服務。2.甲方對乙方處理投訴結果不滿意，需要申請投訴處理機