米梵倫旗艦店618促銷方案

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計

目錄

1米梵倫淘寶店鋪簡介................................................1

2競爭對手分析.....................................................2

3米梵倫旗艦店618活動促銷方案......................................5

3.1活動目的.....................................................5

3.2活動對象及需求分析...........................................6

3.3網絡促銷實施方案.............................................7

3.3.1前期準備.................................................7

3.3.2店鋪引流.................................................8

3.3.3活動預熱期...............................................9

3.3.4活動當天................................................10

3.3.5方案負責人..............................................12

4時間安排.........................................................13

5費用預算.........................................................13

6預期效果.........................................................13

小結...............................................................14

參考資料...........................................................15

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米梵倫旗艦店618促銷方案

1米梵倫淘寶店鋪簡介

米梵倫旗艦店，于2017年在淘寶平臺開始運營，自開店以來，米梵倫實

業(yè)始終堅持以“一流的質量，優(yōu)質的服務”為市場準則，堅持以“顧客滿意至

上”的營銷理念，積極引導飲水杯消費潮流，最大限度地滿足多樣化、追求高

質量產品的市場需求，擴大和完善營銷網絡，更好地樹立“米梵倫”的品牌形

象，成為口杯行業(yè)的銷售典范。店鋪主營的產品有：太空杯、吸管杯、玻璃

杯、塑料杯、保溫杯等。店鋪鏈接：/h.UMJuEIe，店鋪主頁如圖

1所示。

圖1米梵倫旗艦店店鋪首頁

目前，該店經營狀態(tài)良好，粉絲數(shù)達1407，綜合體驗為4，描述相符為

4.7分，低于同行0.67%；服務態(tài)度為4.8分，持平同行；物流服務為4.8分，

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持平同行；如圖2所示。

圖2米梵倫旗艦店DSR評分

2競爭對手分析

米梵倫旗艦店的主要競爭有兩家，分別為富光旗艦店和GIANXI旗艦店，

兩家店均被收錄于《干飯人的儀式感好店合集》。兩者之一的富光旗艦店主

營：保溫杯、旅行壺、牛奶杯、吸管杯、太空杯、隨手杯、兒童杯、辦公杯、

泡茶杯、禮盒款、馬克杯等產品（店鋪首頁如圖3所示）。坐擁310萬粉絲，

且店鋪動態(tài)評分良好，其中描述相符4.8，高于同行11.14%；服務態(tài)度4.8，

高于同行6.54%；物流服務4.8，高于同行8.7%；如圖4所示。

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圖3富光旗艦店店鋪首頁

圖4富光旗艦店DRS評分

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而GIANXI艦店主要銷售保溫壺、熱水瓶、保溫飯盒、茶壺、茶杯、茶盤

等產品的網上銷售（店鋪首頁如圖5所示）。同時該店擁有高達131萬的粉

絲，且店鋪各方面評分良好，其中描述相符4.8，低于同行0.53%；服務態(tài)度

4.8，持平同行；物流服務4.8，持平同行；如圖6所示。

圖5GIANXI旗艦店店鋪首頁

圖6GIANXI旗艦店DRS評分

米梵倫旗艦店與兩家競爭對手的對比情況如表1所示。

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表1米梵倫旗艦店與兩家競爭對手的對比情況

序號店鋪名稱米梵倫旗艦店GIANXI旗艦店富光旗艦店

1開店時長1年11年13年

2粉絲數(shù)1413131萬310萬

3店鋪收藏數(shù)1000127萬255萬

描述相符：4.7描述相符：4.7描述相符：4.8

4DSR評分服務態(tài)度：4.8服務態(tài)度：4.8服務態(tài)度：4.8

物流服務：4.8物流服務：4.8物流服務：4.8

5商品數(shù)量2701877497

6月銷量302048.86萬44.97萬

網絡促銷方

7節(jié)日折扣網絡廣告直播帶貨

式

網絡促銷效

8一般良好良好

果

結合表格對比，可以看出：米梵倫旗艦店開店時間相對較短，累積的粉絲

較少，在商品數(shù)量上也遠不如另外兩家，同時網絡營銷效果也一般。優(yōu)化網絡

促銷方式、加大宣傳力度，以此提高粉絲數(shù)量和店鋪銷售額。

3米梵倫旗艦店618活動促銷方案

3.1活動目的

根據(jù)同競爭對手的對比，應當充分把握618促銷的商機，利用營銷手段吸

引消費者的注意提高店鋪流量。從而達到月營業(yè)額目標，以及增加店鋪的粉絲

量、提高店鋪知名度、激勵新客戶初次購買和老客戶再次購買。通過此次618

促銷活動，預計本次活動促銷額將達到5萬。

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3.2活動對象及需求分析

根據(jù)百度指數(shù)關鍵詞搜索可以得出以下結論，在性別方面男女占比相差不

大，其中女性占比要略高于男性（如圖7所示）。在年齡方面，從TGI分析角

度來看，小于等于19歲的目標吻合度會更高；從關鍵詞搜索量來看，30-39歲

的人數(shù)占比最高（如圖8所示）；綜上所述，店鋪的活動對象主要是19-39歲

的群體。這類群體通常對水杯有著一定的了解及需求，對杯子屬性的追求也逐

漸多元化，容易接受商家的引導。

圖7杯子關鍵詞搜索者性別分布及GTI曲線圖

圖8杯子關鍵詞搜索者年齡分布及GTI曲線圖

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表2米梵倫旗艦店消費者對象年齡細分

序號年齡段/歲需求分析

喜歡輕便或小眾風格，價格為主要主導因素，偏向

119以下

購買價格較低的杯子

追求潮流，注重精神屬性，偏向購買中低價位的

220-29

茶。

330-39滿足日常飲用，同時注重質量

440-49質量優(yōu)先，有自己獨特的屬性愛好，店鋪粘性較高

550以上同時注重質量和精神屬性，有極高的店鋪粘性

表3米梵倫旗艦店消費者對象職業(yè)細分

序號人群需求分析

1學生風格偏可愛，作為日常用品，要求低價格

2登山愛好者注重質量，沉穩(wěn)大方型

3健身者注重質量，風格多變，要求價格適中

4喜歡泡茶的人風格多變，價格要求不高

3.3網絡促銷實施方案

3.3.1前期準備

（1）店鋪裝修

①優(yōu)化店鋪頁面配色，選擇對比度高、鮮艷喜慶的顏色，同時多使用與節(jié)

日相關的元素襯托節(jié)日氛圍。

②制作618主題店鋪優(yōu)惠券，激發(fā)客戶購買欲望。

③設置醒目節(jié)日折扣字眼，如滿200-10，引導客戶點擊查看。

④設置618折扣專區(qū)，幫助客戶找到折扣商品。

⑤設計節(jié)日海報，引導客戶點擊進入相關折扣專區(qū)。

⑥店鋪商品標題增加節(jié)日相關的關鍵詞，提高節(jié)日期間搜索排名。

⑦設置活動開始和結束日期

（2）詢單

通過向老客戶或咨詢過店鋪商品的客戶發(fā)生推廣信息，提醒客戶活動開始

時間及折扣力度，吸引客戶進店購買。

（3）客服培訓

①設置活動相關術語及快捷用語，是客服能夠更快地服務客戶，解答常見

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且重復的問題。

②解答客戶疑惑，引導客戶下單，向客戶發(fā)送優(yōu)惠券。

③設置活動當天指標，最大接待量，轉化率。接待量過高時及時分流，轉

化率過低時分析原因。

④要求客服熟悉活動內容及規(guī)則，并能夠及時為客戶解答。

⑤引導下單但未付款的客戶付款。

⑥售后培訓：熟悉退換貨流程、注意事項，盡量挽留客戶，要求先補償，

后換貨、最后退貨。

（4）庫存整理

清點庫存，要求618活動期間庫存充足，避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。準備充足

后，打包相關的材料也應提前一個星期準備好。

3.3.2店鋪引流

（1）短視頻推廣

當前，短視頻作為大眾首選的娛樂方式，已經成為了電視推廣的必爭之

地，通過抖音、快手等高人氣短視頻平臺進行店鋪推廣，能夠快速累積粉絲群

體，同時為之后的營銷方案進行鋪墊。

①創(chuàng)建米梵倫旗艦店官方賬號，通過淘寶向老顧客推送官方賬號信息，

吸引老顧客關注，積累第一波流量。

②尋找水杯領域短視頻達人進行合作，要求粉絲數(shù)量在30萬-100萬之間

的博主，在抖音、快手發(fā)布產品體驗視頻，不僅能為米梵倫抖音賬號進行引

流，也能為米梵倫官方旗艦店進行粉絲積累。

（2）小紅書種草

隨著電商時代的到來，網絡商品數(shù)量繁多，越來越多的用戶開始依賴種草

軟件進行商品購買參考。其中小紅書用戶多為90后、95后等年輕用戶，在擁

有一定的購買力的同時，還容易被營銷廣告所吸引，并且存在較大的自主宣傳

潛力。

①注冊米梵倫旗艦店小紅書種草賬號，一周更新5至7篇原創(chuàng)種草文

章，要求標題具有吸引力，內容生動，同時優(yōu)化關鍵詞、緊跟時事熱點。經常

瀏覽別人的作品提高自己賬號的活躍度，在積累一定分數(shù)后可以經常與分數(shù)進

行互動，并設置相應的獎勵活動，提高粉絲活性。

②找KOL達人寫種草筆記，可以選擇養(yǎng)生類型的博主，要求粉絲數(shù)量在

30萬-100萬之間，建議寫一些產品的體驗感想，質量要高。

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③選擇素人寫種草筆記，素人的流量相對來說沒有KOL達人高，但素人筆

記更加偏向生活化，可以更快速地提高客戶對產品的信任感。

3.3.3活動預熱期

表3活動預熱期活動規(guī)則

序號活動名稱活動詳情活動目的

顧客在支付預收款定金后可直接為618活動進行預熱，客

領取與定金等額的優(yōu)惠券，該優(yōu)戶在交付定金后會提高對

預售款定惠券只能在付該商品尾款時使店鋪的關注度，進入店鋪

1

金立減用?？蛻羧缧柰硕ń穑枰肚暹M行查看，能夠了解店鋪

尾款后與尾款一同退款，若逾期其他產品與活動，易產生

未支付尾款則不予以退還。二次購買。

活動當天前50名付清尾款的客戶

可以享受免單優(yōu)惠。免單流程，

前50名刺激客戶付清尾款，同時

客戶在收到商品后選擇確認收

2付尾款免促進該訂單的完成，提高

貨，之后聯(lián)系客戶進行退款，退

單店鋪銷售額。

款金額為該商品實付金額（定金+

尾款）。

表4預售商品

序號商品圖片商品名稱原價（元）預售價（元）

可愛兒童吸管

水杯夏季女童

1喝水杯男孩幼39.917.8

兒園寶寶上學

專用塑料水壺

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細長兒童保溫

杯女孩可愛高

2顏值男童30449.823.8

不銹鋼小學生

上學專用水杯

夏季兒童水杯

男孩小學生上

3學專用便攜帶58.924.8

茶隔塑料杯子

女運動水壺

宇航員兒童保

溫杯男孩316

4大容量吸管水79.839.8

杯女童上學專

用斜挎大肚杯

3.3.4活動當天

表5活動當天規(guī)則

秒殺專區(qū)商品前50件商品享受6利用低價和時間刺激消費

折優(yōu)惠，同一賬號限購一件。秒者購買欲望，讓客戶產生

1限時秒殺

殺專區(qū)商品不可使用優(yōu)惠券，不搶的熱潮，同時烘托活動

疊加跨店滿減。氛圍。

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免單專區(qū)前一百件商品可享受免

利用免單的促銷方式刺激

單優(yōu)惠，同一賬號限購一件。免

客戶快速下單購買，能夠

前一百件單流程，客戶在收到商品后選擇

2在短時間內快速提高店鋪

免單確認收貨，之后聯(lián)系客戶進行退

交易量的同時激發(fā)客戶活

款，退款金額為該商品實付金

躍度。

額。

活動區(qū)（部分活動專區(qū)除外）商

加大顧客購買力度，顧客

品享受跨店每滿200元減10元優(yōu)

在得知跨店滿減后，會增

3跨店滿減惠?？绲隄M減可與其他活動優(yōu)惠

加商品的購買金額，以獲

一同疊加，疊加邏輯：參考商品

得疊加優(yōu)惠。

折扣前總價。

在活動預熱期間把優(yōu)惠券分享給

三個好友，集齊三個好友點擊后

即可獲得15元無門檻優(yōu)惠券，領刺激消費者購買，提高消

4分享有禮取的優(yōu)惠券可在付尾款或者活動費者購買數(shù)量和消費金

當天購買現(xiàn)貨所使用，每個ID僅額，提高店鋪銷售量。

限參與一次，優(yōu)惠券有效期至

2023年6月18日23:59分。

只要在活動當天在店鋪購買任意可以增加商品的點擊率，

一款商品就送斜挎小熊。預售商提升店鋪在顧客心中的好

5消費即送品付尾款也可以參與本次活動。感，給顧客更好的購物體

驗，有助于提高店鋪的

DSR評分。

表6限時秒殺商品

序號商品圖片商品名稱原價（元）秒殺價（元）

可愛兒童水杯

夏季女童上學

1專用水壺幼兒35.823.8

園寶寶喝水杯

子男孩吸管杯

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水杯女生便攜

大容量吸管杯

2學生上學專用58.933.9

大肚杯子防摔

塑料水壺雙飲

彈扣兒童吸管

保溫杯女孩可

3愛小容量杯子53.837.8

小學生上學專

用水杯便攜

可愛兒童夏季

水杯女孩大容

4量帶吸管小學39.923.8

生上學專用杯

子男斜挎水壺

3.3.5方案負責人

表7方案實施負責人表

序號項目負責人

1店鋪裝修美工

2詢單客服

3客服培訓客服主管

4庫存整理倉庫管理員

5短視頻推廣運營1

6小紅書種草運營2

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7618活動運營3

4時間安排

表8時間安排表

序號項目時間安排進度

1預售款定金立減2023年5月24日至2023年6月17日

2前50名付尾款免單2023年6月18日

3限時秒殺2023年6月18日

4前一百件免單2023年6月18日

5跨店滿減2023年5月24日至2023年6月18日

6贈送紀念品2023年5月24日至2023年6月18日

5費用預算

表9費用預算表

序號項目預算（元）

1店鋪引流13000

2促銷活動費用6000

3倉庫管理費用2000

4員工工資6000

5物流費用