勞動(dòng)保障協(xié)理員-國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)編碼:3-01-04-03

勞動(dòng)保障協(xié)理員

年版

(2023)

中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部制定

職業(yè)編碼:3-01-04-03

說明

為規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為引導(dǎo)職業(yè)教育培訓(xùn)的方向?yàn)槁殬I(yè)

,,

技能鑒定提供依據(jù)依據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法和中華人民

,《》《

共和國(guó)職業(yè)教育法適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步的客觀需要根

》,,

據(jù)提高基層勞動(dòng)保障公共服務(wù)質(zhì)量和工作隊(duì)伍水平的需要立足培

,

育從業(yè)人員的專業(yè)技能和工匠精神人力資源社會(huì)保障部委托中國(guó)

,

就業(yè)促進(jìn)會(huì)組織有關(guān)專家制定了勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

,《

年版以下簡(jiǎn)稱標(biāo)準(zhǔn)

(2023)》(《》)。

一本標(biāo)準(zhǔn)以中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典年

、《》《(2022

版以下簡(jiǎn)稱大典為依據(jù)嚴(yán)格按照國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制

)》(《》),《

技術(shù)規(guī)程年版有關(guān)要求堅(jiān)持以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向職

(2023)》,“、

業(yè)技能為核心為指導(dǎo)思想對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員從業(yè)人員的職業(yè)活

”,

動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范細(xì)致描述對(duì)各等級(jí)從業(yè)者的技能水平和理論知識(shí)

,

水平進(jìn)行了明確規(guī)定

。

二本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為五級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員

、《》

勞動(dòng)保障見習(xí)協(xié)理員四級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員勞動(dòng)保障協(xié)理員

()、()、

三級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員勞動(dòng)保障高級(jí)協(xié)理員三個(gè)等級(jí)包括職業(yè)概

(),

況基本要求工作要求和權(quán)重表四個(gè)方面的內(nèi)容本次修訂內(nèi)容主

、、。

要有以下變化

:

根據(jù)大典對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員的職業(yè)定義進(jìn)行描述

———《》。

根據(jù)本職業(yè)發(fā)展的需要對(duì)職業(yè)功能進(jìn)行調(diào)整

———,。

根據(jù)實(shí)踐中勞動(dòng)保障協(xié)理員在職業(yè)崗位上的工作任務(wù)對(duì)基

———,

本要求進(jìn)行調(diào)整

。

按照國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)規(guī)程年版的要求

———《(2023)》,

對(duì)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的格式進(jìn)行規(guī)范

。

三本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位有中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)中國(guó)就業(yè)培

、《》:、

訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心甘肅省白銀市人力資源和社會(huì)保障局江蘇省南通

、、

市勞動(dòng)就業(yè)管理中心廣東省就業(yè)服務(wù)管理局北京市勞動(dòng)服務(wù)管理

、、

1

職業(yè)編碼:3-01-04-03

中心北京西城區(qū)廣外街道市民服務(wù)中心北京市通州區(qū)人力資源和

、、

社會(huì)保障局主要起草人有張小建柏莉李燕萍樸京愛李懷

。:、、、、

康宋晶梅許可林楊劍鋒黃繼編閆寶峰楊璇王君周真

、、、、、、、、

真

。

四本標(biāo)準(zhǔn)審定單位有中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障科學(xué)研究院

、《》:、

中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心北京市職業(yè)介紹服務(wù)中心天津職業(yè)技

、、

術(shù)師范大學(xué)安徽省人力資源社會(huì)保障廳青島市公共就業(yè)和人才服

、、

務(wù)中心北京市豐臺(tái)區(qū)南苑街道便民服務(wù)中心北京市朝陽區(qū)十八里

、、

店地區(qū)便民服務(wù)中心審定人員有劉燕斌莫榮張?jiān)動(dòng)畹?/p>

。:、、、、

田光哲田穎楊林劉欣妍王力米雪

、、、、、。

五本標(biāo)準(zhǔn)在制定過程中得到人力資源社會(huì)保障部職業(yè)能

、《》,

力建設(shè)司人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心王穎葛恒雙的

、、

指導(dǎo)和大力支持在此一并感謝

,。

六本標(biāo)準(zhǔn)業(yè)經(jīng)人力資源社會(huì)保障部批準(zhǔn)自公布之日起

、《》,①

施行

。

年月日本標(biāo)準(zhǔn)以人力資源社會(huì)保障部辦公廳關(guān)于頒布勞動(dòng)保障

①2023831,《》《

協(xié)理員等個(gè)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的通知人社廳發(fā)號(hào)公布

25》(〔2023〕32)。

2

職業(yè)編碼:3-01-04-03

勞動(dòng)保障協(xié)理員

國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

年版

(2023)

1.職業(yè)概況

1.1職業(yè)名稱

勞動(dòng)保障協(xié)理員

1.2職業(yè)編碼

3-01-04-03

1.3職業(yè)定義

在街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)行政村基層從事勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保

()、()、

障等公共服務(wù)工作的人員

。

1.4職業(yè)技能等級(jí)

本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)分別為五級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員勞動(dòng)保

,:(

障見習(xí)協(xié)理員四級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員勞動(dòng)保障協(xié)理員三級(jí)勞

)、()、

動(dòng)保障協(xié)理員勞動(dòng)保障高級(jí)協(xié)理員

()。

1.5職業(yè)環(huán)境條件

適合交流的室內(nèi)或室外相應(yīng)空間安全常溫

、、。

1.6職業(yè)能力特征

具有較好的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟政策解讀人際交往語言溝通和組織

、、、

協(xié)調(diào)能力

。

1

職業(yè)編碼:3-01-04-03

1.7普通受教育程度

高中畢業(yè)或同等學(xué)力

()。

1.8職業(yè)培訓(xùn)要求

1.8.1培訓(xùn)參考時(shí)長(zhǎng)

五級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員勞動(dòng)保障見習(xí)協(xié)理員不少于標(biāo)準(zhǔn)學(xué)

()30

時(shí)四級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員勞動(dòng)保障協(xié)理員不少于標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)

;()80;

三級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員勞動(dòng)保障高級(jí)協(xié)理員不少于標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)

()80。

1.8.2培訓(xùn)教師

培訓(xùn)五級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員勞動(dòng)保障見習(xí)協(xié)理員四級(jí)勞動(dòng)保

()、

障協(xié)理員勞動(dòng)保障協(xié)理員的教師應(yīng)具有本職業(yè)三級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)

()

理員勞動(dòng)保障高級(jí)協(xié)理員及以上職業(yè)資格技能等級(jí)證書或

()()

相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格培訓(xùn)三級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)

;

理員勞動(dòng)保障高級(jí)協(xié)理員的教師應(yīng)具有本職業(yè)三級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)

()

理員勞動(dòng)保障高級(jí)協(xié)理員職業(yè)資格技能等級(jí)證書年以上

()()2

或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格年以上

2。

1.8.3培訓(xùn)場(chǎng)所設(shè)備

具有與培訓(xùn)人員數(shù)量相應(yīng)面積的培訓(xùn)場(chǎng)地必要的培訓(xùn)器具

,。

1.9職業(yè)技能評(píng)價(jià)要求

1.9.1申報(bào)條件

具備以下條件之一者可申報(bào)五級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員勞動(dòng)保障

,(

見習(xí)協(xié)理員

):

年滿周歲擬從事本職業(yè)工作

(1)16,。

年滿周歲從事本職業(yè)工作

(2)16,。

具備以下條件之一者可申報(bào)四級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員勞動(dòng)保障

,(

2

職業(yè)編碼:3-01-04-03

協(xié)理員

):

累計(jì)從事本職業(yè)工作滿年

(1)5。

取得五級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員勞動(dòng)保障見習(xí)協(xié)理員職業(yè)資

(2)()

格職業(yè)技能等級(jí)證書后累計(jì)從事本職業(yè)工作滿年

(),3。

取得技工院?；蛑械燃耙陨下殬I(yè)院校?？萍耙陨掀胀ǜ?/p>

(3)、

等學(xué)校畢業(yè)證書含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生

()。

具備以下條件之一者可申報(bào)三級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員勞動(dòng)保障

,(

高級(jí)協(xié)理員

):

累計(jì)從事本職業(yè)工作滿年

(1)10。

取得四級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)資格

(2)()

職業(yè)技能等級(jí)證書后累計(jì)從事本職業(yè)工作滿年

(),4。

取得符合專業(yè)對(duì)應(yīng)關(guān)系的初級(jí)職稱專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資

(3)(

格后累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿年

),1。

取得技工院校高級(jí)工班及以上畢業(yè)證書含在讀應(yīng)屆畢業(yè)

(4)(

生

)。

取得四級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員勞動(dòng)保障協(xié)理員工職業(yè)資格

(5)()

職業(yè)技能等級(jí)證書并取得高等職業(yè)學(xué)校專科及以上普通高等

(),、

學(xué)校畢業(yè)證書含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生

()。

取得經(jīng)評(píng)估論證的高等職業(yè)學(xué)校?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W(xué)

(6)、

校畢業(yè)證書含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生

()。

1.9.2評(píng)價(jià)方式

分為理論知識(shí)考試和操作技能考核理論知識(shí)考試采用筆試方

。

式主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相關(guān)知識(shí)要

,

求操作技能考核采取筆試現(xiàn)場(chǎng)問答現(xiàn)場(chǎng)操作模擬操作等方

;、、、

式主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平

,。

理論知識(shí)考試操作技能考核均實(shí)行百分制成績(jī)皆達(dá)分

、,60

含以上為合格

()。

3

職業(yè)編碼:3-01-04-03

1.9.3監(jiān)考人員、考評(píng)人員與考生配比

理論知識(shí)考試中的監(jiān)考人員與考生配比為且每個(gè)考場(chǎng)不

1∶15,

少于名監(jiān)考人員操作技能考核中的考評(píng)人員與考生配比為

2;

且考評(píng)人員為人含以上單數(shù)

1∶15,3()。

1.9.4評(píng)價(jià)時(shí)長(zhǎng)

理論知識(shí)考試時(shí)間不少于操作技能考核時(shí)間不少于

90min,

90min。

1.9.5評(píng)價(jià)場(chǎng)所設(shè)備

具有與參考人員數(shù)量相應(yīng)面積的考試場(chǎng)地必要的考試器具

、,

實(shí)行機(jī)考時(shí)需配備相應(yīng)的網(wǎng)上考試系統(tǒng)

。

4

職業(yè)編碼:3-01-04-03

2.基本要求

2.1職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)

2.1.1職業(yè)道德基本知識(shí)

2.1.2職業(yè)守則

熟知法律法規(guī)認(rèn)真貫徹執(zhí)行

(1),。

掌握崗位業(yè)務(wù)勝任崗位工作

(2),。

恪守職業(yè)道德愛崗敬業(yè)創(chuàng)新

(3),。

堅(jiān)持以人為本提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

(4),。

2.1.3職業(yè)素養(yǎng)

勞動(dòng)保障協(xié)理員的職業(yè)素質(zhì)

(1)。

勞動(dòng)保障協(xié)理員的通用能力

(2)。

基層平臺(tái)窗口的服務(wù)行為規(guī)范

(3)。

2.2基礎(chǔ)知識(shí)

2.2.1基層平臺(tái)工作的基本知識(shí)

基層平臺(tái)工作概述

(1)。

基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)要求及主要功能

(2)。

基層平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化信息化建設(shè)的原則和任務(wù)

(3)、。

2.2.2勞動(dòng)就業(yè)的基本知識(shí)

就業(yè)與失業(yè)概述

(1)。

就業(yè)方針和積極就業(yè)政策

(2)。

就業(yè)服務(wù)體系和全方位就業(yè)服務(wù)

(3)。

實(shí)現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)的內(nèi)涵

(4)。

重點(diǎn)群體的就業(yè)服務(wù)和困難群體的就業(yè)援助

(5)。

5

職業(yè)編碼:3-01-04-03

職業(yè)介紹創(chuàng)業(yè)服務(wù)職業(yè)指導(dǎo)職業(yè)培訓(xùn)的基本知識(shí)

(6)、、、。

2.2.3社會(huì)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí)

統(tǒng)計(jì)基本知識(shí)

(1)。

社會(huì)調(diào)查的基本知識(shí)

(2)。

人力資源調(diào)查和社會(huì)保障統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí)

(3)。

2.2.4社會(huì)保險(xiǎn)的基本知識(shí)

社會(huì)保險(xiǎn)概述

(1)。

社會(huì)保險(xiǎn)的主要內(nèi)容

(2)。

2.2.5退休人員社會(huì)化管理的基本知識(shí)

退休人員社會(huì)化管理概述

(1)。

退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的形式和主要內(nèi)容

(2)。

企業(yè)及相關(guān)方面的責(zé)任和義務(wù)

(3)。

2.2.6勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)和維權(quán)基本知識(shí)

勞動(dòng)關(guān)系管理基本知識(shí)

(1)。

員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的基本知識(shí)

(2)。

維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的基本知識(shí)

(3)。

2.2.7計(jì)算機(jī)及信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基本知識(shí)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基本知識(shí)

(1)。

人力資源和社會(huì)保障信息化應(yīng)用的知識(shí)

(2)。

2.2.8相關(guān)政策知識(shí)

勞動(dòng)就業(yè)方面主要政策要點(diǎn)和涉及基層工作的要求

(1)。

社會(huì)保險(xiǎn)方面主要政策要點(diǎn)和涉及基層工作的要求

(2)。

退休人員社會(huì)化管理方面主要政策要點(diǎn)和涉及基層工作的

(3)

要求

。

6

職業(yè)編碼:3-01-04-03

勞動(dòng)關(guān)系工作方面主要政策要點(diǎn)和涉及基層工作的要求

(4)。

2.2.9相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)

中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法相關(guān)知識(shí)

(1)《》。

中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法相關(guān)知識(shí)

(2)《》。

中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法相關(guān)知識(shí)

(3)《》。

中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法相關(guān)知識(shí)

(4)《》。

中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法相關(guān)知識(shí)

(5)《》。

勞動(dòng)保障監(jiān)察條例相關(guān)知識(shí)

(6)《》。

7

職業(yè)編碼:3-01-04-03

3.工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)五級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員勞動(dòng)保障見習(xí)協(xié)理員四級(jí)勞

()、

動(dòng)保障協(xié)理員勞動(dòng)保障協(xié)理員三級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員勞動(dòng)保障

()、(

高級(jí)協(xié)理員的技能要求和相關(guān)知識(shí)要求依次遞進(jìn)高級(jí)別涵蓋低

),

級(jí)別的要求

。

3.1五級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員(勞動(dòng)保障見習(xí)協(xié)理員)

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求

功能

能認(rèn)定失業(yè)人員

1.1.1、

就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員退休人員等

、失業(yè)人員就業(yè)創(chuàng)

服務(wù)對(duì)象1.1.1、

業(yè)人員退休人員的認(rèn)定

能走訪轄區(qū)內(nèi)失業(yè)、

1.1.2方法

人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員及退休

、走訪調(diào)查失業(yè)人

人員家庭協(xié)助采集轄區(qū)內(nèi)1.1.2

信息,員就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員退休

1.1失業(yè)人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員及、、

采集、人員的內(nèi)容方法

1.退休人員相關(guān)信息、

基走訪調(diào)查用人單位

能走訪轄區(qū)內(nèi)用人1.1.3

層1.1.3信息的內(nèi)容方法

平單位協(xié)助采集轄區(qū)內(nèi)用人、

,協(xié)助采集信息工作

臺(tái)單位的相關(guān)信息1.1.4

信常識(shí)

息能協(xié)助處理信息采

1.1.4

管集過程中遇到的一般性問題

理

能協(xié)助信息匯集和

1.2.1協(xié)助處理信息工作

分類1.2.1

常識(shí)

信息能協(xié)助填寫工作臺(tái)

1.21.2.2常用臺(tái)賬知識(shí)

處理賬1.2.2

人力資源保障統(tǒng)計(jì)

能收集人力資源保1.2.3

1.2.3報(bào)表的知識(shí)

障統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及的數(shù)據(jù)資料

8

職業(yè)編碼:3-01-04-03

續(xù)表

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求

功能

1.能協(xié)助上報(bào)人力資協(xié)助上報(bào)人力資源

基1.3.11.3.1

源保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表的工作要求

層

平信息能幫助服務(wù)對(duì)象從幫助查詢信息的工

臺(tái)1.31.3.21.3.2

應(yīng)用信息系統(tǒng)中查詢有關(guān)信息作方法

信

息能收集服務(wù)對(duì)象的收集反饋信息的方

1.3.31.3.3

管反饋信息法

理

能澄清服務(wù)對(duì)象的就業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)

2.1.12.1.1

意圖進(jìn)行服務(wù)引導(dǎo)容

,

政策能協(xié)助開展就業(yè)創(chuàng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策

2.12.1.22.1.2

咨詢服務(wù)業(yè)政策宣傳咨詢活動(dòng)的要點(diǎn)

能協(xié)助建立就業(yè)創(chuàng)協(xié)助開展宣傳咨詢

2.1.32.1.3

業(yè)宣傳咨詢檔案服務(wù)的工作要求

、

能幫助求職者查詢

2.2.1個(gè)人求職登記流程

就業(yè)崗位信息2.2.1

用人單位招聘登記

能幫助用人單位查2.2.2

2.2.2.2流程

就職業(yè)詢求職登記信息

2.2協(xié)助開展職業(yè)介紹

業(yè)介紹服務(wù)能協(xié)助組織招聘洽2.2.3

創(chuàng)2.2.3服務(wù)的工作要求

業(yè)談會(huì)

協(xié)助收集和統(tǒng)計(jì)的

服能協(xié)助收集統(tǒng)計(jì)2.2.4

務(wù)2.2.4、工作要求

洽談會(huì)招聘情況

職業(yè)培訓(xùn)的主要類

能登記匯集服務(wù)對(duì)2.3.1

2.3.1型

象培訓(xùn)需求

技能人才評(píng)價(jià)證書

職業(yè)能向服務(wù)對(duì)象提供2.3.2

2.32.3.2的基本知識(shí)和查詢方法

培訓(xùn)服務(wù)職業(yè)資格證書或職業(yè)技能等

本地職業(yè)技能培訓(xùn)

級(jí)證書登記發(fā)放信息查詢2.3.3

、機(jī)構(gòu)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定

服務(wù)、

機(jī)構(gòu)的分布情況

9

職業(yè)編碼:3-01-04-03

續(xù)表

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求

功能

能收集整理有創(chuàng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容

2.4.1、2.4.1、

創(chuàng)業(yè)業(yè)意愿服務(wù)對(duì)象的基本情況方法

2.4

服務(wù)能為服務(wù)對(duì)象提供本地區(qū)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)分

2.4.22.4.2

2.創(chuàng)業(yè)一般性信息布情況

就

業(yè)

創(chuàng)

能接待就業(yè)困難人

業(yè)2.5.1就業(yè)援助的內(nèi)容

服員和就業(yè)援助對(duì)象了解其2.5.1、

務(wù)就業(yè),方法

2.5具體需要

援助服務(wù)協(xié)助申請(qǐng)就業(yè)援助

能協(xié)助就業(yè)援助對(duì)2.5.2

2.5.2的流程及工作要求

象申請(qǐng)扶持政策

能將服務(wù)對(duì)象有關(guān)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)

3.1.13.1.1

信息錄入信息系統(tǒng)及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的常

能為服務(wù)對(duì)象提供識(shí)

養(yǎng)老3.1.2

3.1一般性查詢服務(wù)和簡(jiǎn)單咨詢社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)

保險(xiǎn)服務(wù)3.1.2

服務(wù)的操作要領(lǐng)

能幫助服務(wù)對(duì)象辦社會(huì)保障卡的基本

3.1.33.1.3

理社會(huì)保障卡知識(shí)

3.

社

會(huì)

能引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象進(jìn)失業(yè)登記和失業(yè)保

保3.2.13.2.1

險(xiǎn)失業(yè)行失業(yè)登記險(xiǎn)的常識(shí)

服3.2

保險(xiǎn)服務(wù)能協(xié)助服務(wù)對(duì)象申協(xié)助申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)

務(wù)3.2.23.2.2

領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金金的工作要求

能為服務(wù)對(duì)象介紹

3.3.1工傷保險(xiǎn)的常識(shí)

工傷工傷保險(xiǎn)申辦途徑3.3.1

3.3工傷保險(xiǎn)相關(guān)待遇

保險(xiǎn)服務(wù)能為工傷人員提供3.3.2

3.3.2和救助渠道

生活困難救助信息

10

職業(yè)編碼:3-01-04-03

續(xù)表

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求

功能

3.城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)

社能將參保人員有關(guān)3.4.1

3.4.1常識(shí)

會(huì)醫(yī)療信息錄入信息系統(tǒng)

保3.4醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)

保險(xiǎn)服務(wù)能幫助城鄉(xiāng)居民查3.4.2

險(xiǎn)3.4.2的操作要領(lǐng)和醫(yī)保電子憑

服詢參保繳費(fèi)等有關(guān)信息

證有關(guān)知識(shí)

務(wù)、

能接待退休人員退休人員社會(huì)化管

退休4.1.1,4.1.1

4.1了解其具體需要理服務(wù)的常識(shí)

人員政策法

能為企業(yè)退休人員退休人員服務(wù)項(xiàng)目

4.規(guī)咨詢服務(wù)4.1.24.1.2

退提供服務(wù)項(xiàng)目引導(dǎo)服務(wù)信息渠道

休

人

員能將企業(yè)退休人員

4.2.1

社有關(guān)信息錄入基本信息庫(kù)

會(huì)退休人員走訪慰問

退休能協(xié)助開展退休人4.2.1

化4.24.2.2的方法和注意事項(xiàng)

服人員社會(huì)化員走訪慰問活動(dòng)

老年護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)

務(wù)管理服務(wù)能收集整理老年4.2.2

4.2.3、和社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的常識(shí)

護(hù)理服務(wù)和社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信

息

能接待服務(wù)對(duì)象

5.1.1,勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解和仲

勞動(dòng)了解問題提供引導(dǎo)服務(wù)5.1.1

5.1,裁的常識(shí)

爭(zhēng)議調(diào)解仲能對(duì)服務(wù)對(duì)象反映

5.1.2勞動(dòng)爭(zhēng)議登記和調(diào)

5.裁服務(wù)的勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行登記匯總5.1.2

勞、解建檔的方法

動(dòng)并建立檔案

關(guān)

系

協(xié)能協(xié)助開展勞動(dòng)保

調(diào)5.2.1

障法律法規(guī)和政策宣傳活勞動(dòng)保障監(jiān)察的常

和勞動(dòng)、5.2.1

維5.2動(dòng)識(shí)

保障監(jiān)察服

權(quán)能對(duì)服務(wù)對(duì)象反映勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)格

務(wù)5.2.25.2.2

的勞動(dòng)監(jiān)察事項(xiàng)進(jìn)行登記化管理的常識(shí)

、

匯總

11

職業(yè)編碼:3-01-04-03

3.2四級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員(勞動(dòng)保障協(xié)理員)

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求

功能

人力資源的相關(guān)知

1.1.1

能運(yùn)用常用調(diào)查方識(shí)

1.1.1

法采集轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員的相信息采集的概念

1.1.2、

關(guān)情況原則基本要求和注意事

、

能運(yùn)用常用調(diào)查方項(xiàng)

1.1.2

法采集轄區(qū)內(nèi)就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員訪問調(diào)查問卷調(diào)

1.1.3、

的相關(guān)信息查集體訪談等常用調(diào)查

、

信息能運(yùn)用常用調(diào)查方方法的有關(guān)知識(shí)

1.11.1.3

采集法采集轄區(qū)內(nèi)退休人員的相失業(yè)人員就業(yè)創(chuàng)

1.1.4、

關(guān)信息業(yè)人員退休人員等重點(diǎn)

、

能運(yùn)用常用調(diào)查方群體信息采集的內(nèi)容方

1.1.4、

法采集轄區(qū)內(nèi)用人單位的相法

1.

基關(guān)信息用人單位信息采集

層1.1.5

能處理信息采集過的內(nèi)容方法

平1.1.5、

臺(tái)程中遇到的一般性問題基層網(wǎng)格化管理的

信1.1.6

息相關(guān)知識(shí)

管

理

信息篩選校核

1.2.1、、

分類的原則方法與程序

能對(duì)采集的信息進(jìn)、

1.2.1統(tǒng)計(jì)基本知識(shí)

行篩選校核分類和匯總1.2.2

、、信息處理的常用方

能識(shí)讀填寫工作1.2.3

1.2.2、法和注意事項(xiàng)

信息臺(tái)賬和報(bào)表

1.2填寫統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和統(tǒng)

處理能將采集的信息錄1.2.4

1.2.3計(jì)報(bào)表的注意事項(xiàng)

入信息管理系統(tǒng)

資料管理檔案管

能根據(jù)服務(wù)對(duì)象的1.2.5、

1.2.4理的基本知識(shí)

情況變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理

信息動(dòng)態(tài)管理的基

1.2.6

本方法程序和注意事項(xiàng)

、

12

職業(yè)編碼:3-01-04-03

續(xù)表

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求

功能

能按要求匯總上報(bào)基層人力資源社會(huì)

1.3.11.3.1

1.各類勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表主要指標(biāo)

基

能按要求對(duì)轄區(qū)各常規(guī)報(bào)表臺(tái)賬的

層1.3.21.3.2、

平信息類服務(wù)對(duì)象的有關(guān)情況進(jìn)行有關(guān)要求

臺(tái)1.3

應(yīng)用簡(jiǎn)單分析各類服務(wù)對(duì)象重大

信1.3.3

息能按要求記錄反情況的界定和處理原則

管1.3.3、

映上報(bào)轄區(qū)各類服務(wù)對(duì)象突發(fā)事件應(yīng)急處理

理、1.3.4

的重大情況和突發(fā)事件方法

能通過電話入

2.1.1、

戶短信微信公眾號(hào)等方勞動(dòng)就業(yè)相關(guān)知識(shí)

、、2.1.1

式進(jìn)行一般性就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策