企業(yè)誠(chéng)信管理制度范文（2篇）

企業(yè)誠(chéng)信管理制度范文第一章：總則第一條：為加強(qiáng)企業(yè)的誠(chéng)信管理，樹立企業(yè)的良好形象，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和管理要求，制定本制度。第二條：本制度適用于本企業(yè)及其全體員工，包括雇員、勞動(dòng)者、臨時(shí)工等。第三條：誠(chéng)信管理是企業(yè)文化建設(shè)和價(jià)值觀培育的重要內(nèi)容，是確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)合法、誠(chéng)信、規(guī)范的基礎(chǔ)要求。第四條：企業(yè)應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)信為根本原則，以廉潔為基本準(zhǔn)則，以誠(chéng)實(shí)守信為核心價(jià)值觀。第五條：企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全誠(chéng)信管理制度體系，包括制度、流程、考核、監(jiān)督等。第六條：企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過提高員工的誠(chéng)信意識(shí)和素質(zhì)，加強(qiáng)誠(chéng)信教育和培訓(xùn)，推動(dòng)整個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高度誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。第二章：誠(chéng)信行為規(guī)范第七條：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)樹立正確的職業(yè)道德和倫理意識(shí)，恪守職業(yè)操守，遵守職業(yè)道德規(guī)范和行為規(guī)范。第八條：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。第九條：?jiǎn)T工不得從事任何違法犯罪活動(dòng)，不得參與或煽動(dòng)違法、不正當(dāng)行為。第十條：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)保守企業(yè)的商業(yè)秘密和商業(yè)信息，不得泄露、傳播或利用企業(yè)的商業(yè)機(jī)密獲取不正當(dāng)利益。第十一條：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)實(shí)守信的原則，不得制造、散布虛假信息，不得夸大、誤導(dǎo)或隱瞞真實(shí)情況。第十二條：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)積極履行合同義務(wù)，履行承諾和承諾的權(quán)益。第十三條：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)實(shí)守信的原則提供客戶服務(wù)，不得虛假宣傳、欺騙客戶。第十四條：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)，不得采取不正當(dāng)手段獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第十五條：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)遵守群體行為規(guī)范，尊重集體決策，維護(hù)企業(yè)的整體利益。第十六條：?jiǎn)T工不得參與勾結(jié)、賄賂、貪污等違法、違紀(jì)行為。第十七條：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公德，尊重社會(huì)秩序和風(fēng)險(xiǎn)。第三章：誠(chéng)信管理措施第十八條：企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定和完善誠(chéng)信管理制度，明確管理責(zé)任、流程和要求。第十九條：企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立誠(chéng)信教育和培訓(xùn)體系，加強(qiáng)對(duì)員工的誠(chéng)信意識(shí)和素質(zhì)培養(yǎng)。第二十條：企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取多種措施，加強(qiáng)對(duì)員工的誠(chéng)信監(jiān)督和管理，包括定期檢查、審核、追責(zé)等。第二十一條：企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)誠(chéng)信行為給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)行為給予處罰和制裁。第二十二條：企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴反饋機(jī)制，對(duì)內(nèi)外部的投訴和舉報(bào)進(jìn)行及時(shí)處理和回應(yīng)。第四章：誠(chéng)信管理監(jiān)督第二十三條：企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)誠(chéng)信管理工作的監(jiān)督和檢查，確保制度的有效執(zhí)行和實(shí)施。第二十四條：企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)員工行為的監(jiān)控和分析。第二十五條：企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法與政府和相關(guān)監(jiān)管部門合作，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信管理監(jiān)督。第二十六條：企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極參與社會(huì)評(píng)價(jià)和評(píng)估，接受社會(huì)和公眾的監(jiān)督和評(píng)判。第五章：附則第二十七條：本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)所有。第二十八條：本制度自發(fā)布之日起生效。第二十六條：本制度的修訂和調(diào)整應(yīng)當(dāng)經(jīng)企業(yè)相關(guān)部門審議和批準(zhǔn)。企業(yè)誠(chéng)信管理制度范文（二）一、背景概述隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)誠(chéng)信問題日益突出。誠(chéng)信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本原則，是獲取消費(fèi)者信任和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。為強(qiáng)化企業(yè)誠(chéng)信管理，提升企業(yè)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，本公司特制定本企業(yè)誠(chéng)信管理制度。二、誠(chéng)信管理目標(biāo)本企業(yè)誠(chéng)信管理旨在實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：強(qiáng)化誠(chéng)信觀念，構(gòu)建誠(chéng)信體系，保障交易安全，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)信譽(yù)度和口碑。三、誠(chéng)信管理內(nèi)容1.制定誠(chéng)信準(zhǔn)則本企業(yè)已確立一系列誠(chéng)信準(zhǔn)則，包括遵守法律法規(guī)、誠(chéng)實(shí)守信、履行合同、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、防止商業(yè)欺詐等。所有員工必須熟知并遵守這些準(zhǔn)則，違反者將受到相應(yīng)處罰。2.員工誠(chéng)信教育本企業(yè)將加強(qiáng)員工的誠(chéng)信教育，提升員工的誠(chéng)信意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，引導(dǎo)員工樹立正確的商業(yè)道德觀，嚴(yán)格遵守企業(yè)誠(chéng)信管理制度。3.建立誠(chéng)信機(jī)制本企業(yè)將建立完善的誠(chéng)信機(jī)制，包括：強(qiáng)化內(nèi)部控制、構(gòu)建誠(chéng)信評(píng)估體系、加大誠(chéng)信行為的獎(jiǎng)懲力度，以確保企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信行為。4.合作伙伴管理本企業(yè)將加強(qiáng)對(duì)合作伙伴的管理，明確誠(chéng)信要求于合作協(xié)議中，建立合作伙伴信用檔案，定期評(píng)估誠(chéng)信狀況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。5.風(fēng)險(xiǎn)防控本企業(yè)將強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理風(fēng)險(xiǎn)事件，防止風(fēng)險(xiǎn)影響企業(yè)信譽(yù)和聲譽(yù)。6.用戶投訴處理本企業(yè)重視用戶投訴，建立有效的投訴處理機(jī)制，迅速解決用戶問題，提升用戶滿意度，維護(hù)企業(yè)良好形象。四、誠(chéng)信管理措施1.制定誠(chéng)信獎(jiǎng)懲制度本企業(yè)將根據(jù)員工的誠(chéng)信表現(xiàn)制定獎(jiǎng)懲政策，對(duì)誠(chéng)信行為給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)行為實(shí)施處罰，確保誠(chéng)信行為的執(zhí)行。2.加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督本企業(yè)將建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，明確責(zé)任分配，加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和管理，確保誠(chéng)信管理制度的有效實(shí)施。3.建立誠(chéng)信檔案本企業(yè)將為員工和合作伙伴建立誠(chéng)信檔案，記錄誠(chéng)信行為和違規(guī)行為，用于評(píng)估信用狀況，并據(jù)此采取相應(yīng)措施。4.定期誠(chéng)信培訓(xùn)本企業(yè)將定期組織員工誠(chéng)信培訓(xùn)，提升員工誠(chéng)信意識(shí)和素質(zhì)，使他們熟悉并能有效執(zhí)行誠(chéng)信管理制度。5.建立信息公開制度本企業(yè)將建立信息公開制度，依法合規(guī)公開企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息、產(chǎn)品質(zhì)量信息、企業(yè)信用信息等，增強(qiáng)企業(yè)透明度和公信力。6.建立社會(huì)關(guān)系本企業(yè)將與社會(huì)各界建立良好關(guān)系，積極參與公益事業(yè)，展現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感和公民意識(shí)。五、誠(chéng)信管理監(jiān)督1.內(nèi)部監(jiān)督本企業(yè)將設(shè)立專門的監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督企業(yè)誠(chéng)信管理的實(shí)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理誠(chéng)信違規(guī)行為。2.外部監(jiān)督本企業(yè)接受社會(huì)和相關(guān)部門的監(jiān)督，接受公眾的評(píng)價(jià)和監(jiān)督，定期公開誠(chéng)信情況，接受社會(huì)監(jiān)督和批評(píng)。3.重視誠(chéng)信投訴本企業(yè)重視用戶和其他相關(guān)方的誠(chéng)信投訴，建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理投訴事件，糾正不誠(chéng)信行為，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。六、誠(chéng)信管理評(píng)估1.內(nèi)部評(píng)估本企業(yè)將定期進(jìn)行內(nèi)部評(píng)估，評(píng)估誠(chéng)信管理效果，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)措施，不斷優(yōu)化誠(chéng)信管理制度。2.外部評(píng)估本企業(yè)將委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行外部評(píng)估，獨(dú)立評(píng)估企業(yè)誠(chéng)信狀況，接受專業(yè)機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)不足之處。七、違規(guī)行為處罰對(duì)于違反誠(chéng)信管理制度的行為，將根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，采取相應(yīng)處罰措施，包括口頭警告、書面警告、扣減薪酬等，嚴(yán)重者將依法追究法律責(zé)任。八、制度宣傳與執(zhí)行本企業(yè)將通過多種方式宣傳誠(chéng)信管理制度，包括內(nèi)部培訓(xùn)、文件通知、企業(yè)網(wǎng)站公告等，并建立執(zhí)行機(jī)制，確保制度有效實(shí)施。九、制度的完善與更新本企業(yè)將持續(xù)完善和更新誠(chéng)信管