網(wǎng)絡(luò)營銷與創(chuàng)業(yè)

第一章.認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義與特征1、網(wǎng)絡(luò)營銷(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營銷方式。簡(jiǎn)單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。2、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法1）搜索引擎營銷2）博客營銷3）論壇營銷4）軟文營銷5）網(wǎng)絡(luò)廣告6）事件營銷7）病毒式營銷8）口碑營銷9）網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營銷10）許可e—mail營銷11）網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營銷12）問答營銷13）媒體營銷14）短息營銷15）電子課程營銷16）電子雜志營銷17）平臺(tái)營銷18）數(shù)據(jù)庫營銷3、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)1）跨時(shí)空2）多媒體3）交互式4）個(gè)性化5）成長(zhǎng)性6）整合性7）超前性8）高效性9）經(jīng)濟(jì)性10）技術(shù)性4、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能1）網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。2）網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣。相對(duì)于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。3）信息發(fā)布。網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，同時(shí)，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客／潛在顧客、媒體、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者等等。4）銷售促進(jìn)。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值。5）銷售渠道。一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。6）顧客服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響。7）顧客關(guān)系。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。8）網(wǎng)上調(diào)研。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一。第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀一、我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展史◆在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業(yè)嘗試。◆1997-2000年是我國網(wǎng)絡(luò)營銷的起始階段,電子商務(wù)快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷?！?000年至今，網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)迅速發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新；營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展?！?007年11月，我國第一家網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)億瑪客網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院的出現(xiàn)，標(biāo)志著中國的網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)步入正軌，成為中國網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的一個(gè)里程碑。◆到2008年6月底，中國網(wǎng)民高達(dá)2.53億，居世界第一位，網(wǎng)購人數(shù)達(dá)6329萬人。◆至2010年底，中國網(wǎng)民高達(dá)4.57億，居全球第一。◆目前，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中?！?010年，中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)4.5萬億，同比增長(zhǎng)22%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬億，同比增長(zhǎng)15.8%?！?010年，中國網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元，較2009年近翻一番，約占全年社會(huì)商品零售總額的3%?！?010年，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購銷售額呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，累計(jì)交易規(guī)模達(dá)88.6億元，預(yù)計(jì)2011年團(tuán)購市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)240億元?！?010年，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物快遞企業(yè)營收規(guī)模突破400億元，達(dá)412.8億元，較2009年漲幅達(dá)108.5%?！羰袌?chǎng)規(guī)模：2010年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模將到1513.2億元。同比2009年增長(zhǎng)53.9%。艾瑞分析認(rèn)為，中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)可以從以下三個(gè)方面解讀。第一，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的良好表現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)；第二，互聯(lián)網(wǎng)化成為市場(chǎng)增長(zhǎng)的熱點(diǎn)，越來越多傳統(tǒng)零售企業(yè)在2010年進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)民行為互聯(lián)網(wǎng)化，購物、支付、預(yù)定等行為向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)變；第三，2010年眾多大型賽事大型活動(dòng)對(duì)市場(chǎng)具有明顯帶動(dòng)，世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)等會(huì)影響旅行預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)購物等行業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)?！羰袌?chǎng)結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)調(diào)整顯著，市場(chǎng)格局漸變二、2009年全球互聯(lián)網(wǎng)滲透率全球互聯(lián)網(wǎng)平均滲透率（網(wǎng)民數(shù)量占人口總數(shù)的比例）三、我國網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)特征1.我國網(wǎng)民規(guī)?！?010年，我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年底提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。全年新增網(wǎng)民7330萬，年增幅19.1%。截至2010年底，我國網(wǎng)民規(guī)模已占全球網(wǎng)民總數(shù)4的23.2%，亞洲網(wǎng)民總數(shù)的55.4%。五、網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為2010年，我國網(wǎng)民整體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呈現(xiàn)出三大特點(diǎn)：首先，搜索引擎成為網(wǎng)民第一大應(yīng)用。搜索引擎使用率首次超過了網(wǎng)絡(luò)音樂，成為我國網(wǎng)民規(guī)模最龐大的應(yīng)用。其二，商務(wù)類應(yīng)用用戶規(guī)模繼續(xù)領(lǐng)漲。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增幅居于首位，網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行等商務(wù)類應(yīng)用重要性進(jìn)一步提升，更多的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已經(jīng)步入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。其三，娛樂類應(yīng)用使用率普遍下降。網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻等娛樂類應(yīng)用的使用率全面降低，網(wǎng)絡(luò)娛樂在實(shí)現(xiàn)用戶量的擴(kuò)張之后進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的發(fā)展期。2010年末數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用中，手機(jī)即時(shí)通信仍然是滲透率最高的應(yīng)用，滲透率達(dá)到67.7%。這有多方面的成因：首先，即時(shí)通信工具龐大的用戶規(guī)模以及極高的用戶粘性保證了手機(jī)即時(shí)聊天的需求存在；其次，手機(jī)天然就是一個(gè)以通信為核心的終端，還具有隨身性等特點(diǎn)，十分契合即時(shí)通信軟件的需求；最后，智能手機(jī)的不斷普及使得即時(shí)通信工具的使用更加便捷。此外，還有很多手機(jī)將即時(shí)通訊工具預(yù)裝，這些都降低了用戶的使用門檻。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞在網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用使用率中排名第二，達(dá)到59.9%。這個(gè)和網(wǎng)民總體中的應(yīng)用普及率排名很接近，網(wǎng)民總體中網(wǎng)絡(luò)新聞普及率僅僅比網(wǎng)絡(luò)音樂略低2個(gè)百分點(diǎn)，位居第三。可見，信息獲取需求在手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用中還是十分顯著。手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用滲透率中排名第三的是手機(jī)搜索。對(duì)比網(wǎng)民總體中互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用滲透率情況，搜索引擎在總體上網(wǎng)應(yīng)用中排名已經(jīng)躍升至第一位。網(wǎng)絡(luò)音樂和網(wǎng)絡(luò)文學(xué)是手機(jī)上最為典型的娛樂類上網(wǎng)應(yīng)用，普及程度也很高，在滲透率上分列4、5位?？傮w來看，低流量的業(yè)務(wù)仍然是手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用的主流。雖然中國已經(jīng)在2009年走入了3G時(shí)代，但從業(yè)務(wù)應(yīng)用層面，還沒有展現(xiàn)出3G高流量、高帶寬服務(wù)的快速發(fā)展。七、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用電子郵件營銷方式是中小企業(yè)最普遍采用的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，21.3%的中小企業(yè)曾經(jīng)采用過電子郵件營銷。電子郵件營銷具有成本低、到達(dá)率高等優(yōu)點(diǎn)，但具有容易引起受眾反感等缺點(diǎn)。不過，將電子郵件營銷與CRM系統(tǒng)結(jié)合，進(jìn)行更加精準(zhǔn)的促銷信息推送仍然是很有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。因此，電子郵件營銷未來還將是最為普及的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一。電子商務(wù)平臺(tái)和搜索營銷（包括搜索關(guān)鍵字廣告、搜索引擎優(yōu)化等）是中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷中比較重要的兩類互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，也是中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷中投入較多的兩個(gè)領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌廣告，是指在門戶網(wǎng)站等站點(diǎn)中購買相應(yīng)的廣告資源（圖片鏈、文字鏈、彈出框等），是互聯(lián)網(wǎng)廣告中最為傳統(tǒng)的方式。目前，依然在中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷中占有一席之地。網(wǎng)絡(luò)軟文也是利用較廣的一種互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，包括企業(yè)自己?jiǎn)T工利用論壇等手段宣傳自己的品牌和產(chǎn)品，以及雇傭?qū)ｉT的“網(wǎng)絡(luò)水軍”進(jìn)行大規(guī)模、有組織的互聯(lián)網(wǎng)輿論戰(zhàn)。第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢(shì)1.網(wǎng)民數(shù)量猛增，素質(zhì)整體提升給中國網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的基礎(chǔ)2.效果營銷成為網(wǎng)絡(luò)營銷的寵兒，搜索引擎發(fā)展迅猛3.網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意是其競(jìng)爭(zhēng)的核心驅(qū)動(dòng)力◆網(wǎng)民的媒體選擇多樣，行為軌跡復(fù)雜，為了更好地將企業(yè)信息到達(dá)受眾，企業(yè)的品牌營銷必須做到多元化，除此之外，網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)意也應(yīng)做到醒目、容易記憶、引人入勝，因?yàn)閯?chuàng)意是網(wǎng)民選擇點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告的首要原因，視頻互動(dòng)的展示形式值得借鑒。4.多媒體整合營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的必然趨勢(shì)5.網(wǎng)絡(luò)視頻價(jià)值逐步顯現(xiàn)◆艾瑞咨詢認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)電視媒體價(jià)值已被越來越多的廣告主接受，預(yù)計(jì)視頻網(wǎng)站媒體價(jià)值將成為中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)下一個(gè)主力增長(zhǎng)點(diǎn)。6.口碑營銷成網(wǎng)絡(luò)公關(guān)重要手段◆2009年9月，社區(qū)的月覆蓋人數(shù)超過20億，同時(shí)社區(qū)也成為網(wǎng)民購物前尋求信息的重要渠道之一，這無疑對(duì)社區(qū)用戶的數(shù)量及粘性起到了很好的促進(jìn)作用。社區(qū)口碑營銷也因此發(fā)展迅速，成為廣告主品牌宣傳的雙刃劍。7.廣告主復(fù)合營銷目的增強(qiáng)，效果營銷與品牌營銷齊步◆隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的逐漸成熟，廣告主選擇網(wǎng)路廣告投放的意圖日趨明朗，品牌推廣和促銷相結(jié)合，力求做到營銷最大化成為廣受歡迎的營銷模式。8.CPT/CPC仍是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要付費(fèi)模式，CPS/CPM將成為主力增長(zhǎng)點(diǎn)9.廣告代理公司職能細(xì)分，市場(chǎng)集中度提升10.無線互聯(lián)網(wǎng)營銷潛力無限第二章、搜索引擎營銷搜索引擎發(fā)展現(xiàn)狀一、搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模1、搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模：定義為搜索引擎運(yùn)營商從搜索引擎業(yè)務(wù)中獲得的營收之和，不包括搜索引擎渠道代理商的營收。2、搜索引擎請(qǐng)求量：定義為用戶在使用搜索引擎進(jìn)行查詢時(shí)輸入關(guān)鍵詞的搜索請(qǐng)求次數(shù)，而用戶在搜索結(jié)果頁面中的多頁查看不計(jì)入搜索請(qǐng)求量中。二、我國搜索用戶的結(jié)構(gòu)特征三、我國搜索引擎用戶的上網(wǎng)行為四、我國搜索引擎用戶的搜索行為特征重度用戶(每天多次使用搜索引擎)、中度用戶(每星期至少使用2次)、輕度用戶(大約每星期最多使用1次)。五、我國主要搜索品牌的滲透率\高端用戶是指年齡在25歲及以上、學(xué)歷在大學(xué)本科及以上、月收入在3000元以上的非學(xué)生用戶。這部分用戶規(guī)模是全部搜索用戶的8.5％。六、中國搜索引擎的發(fā)展趨勢(shì)中國搜索引擎行業(yè)的高速發(fā)展具備持續(xù)性：第一，中國互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及和效果營銷意識(shí)的逐漸滲透；第二，電子商務(wù)的迅速發(fā)展構(gòu)成搜索營銷增長(zhǎng)的剛性需求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，2010年的谷歌事件催生了搜搜、搜狗、一淘、有道等運(yùn)營商的發(fā)力，使得未來市場(chǎng)的多元化競(jìng)爭(zhēng)成為可能，近三年內(nèi)，基于流量方面的爭(zhēng)奪和競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。產(chǎn)品方面，第一，桌面軟件(IM/詞典/瀏覽器)和搜索服務(wù)的結(jié)合將更加普遍，并且成為新進(jìn)者迅速切入市場(chǎng)的突破點(diǎn)；第二，垂直領(lǐng)域的優(yōu)秀廠商通過合作或自主研發(fā)進(jìn)入搜索市場(chǎng)可以預(yù)見；第三，微博的高速發(fā)展，使得實(shí)時(shí)搜索的發(fā)展具備想象空間。第二節(jié)．搜索引擎營銷概述一、搜索引擎營銷的定義搜索引擎營銷，是英文SearchEngineMarketing的翻譯，簡(jiǎn)稱為SEM。就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。簡(jiǎn)單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。二、搜索引擎的工作原理搜索引擎的工作包括：頁面收錄、頁面分析、關(guān)鍵詞查詢及頁面排序。1.頁面收錄。指搜索引擎通過蜘蛛程序在互聯(lián)網(wǎng)上面抓取頁面進(jìn)行儲(chǔ)存的過程，它為搜索引擎開展各項(xiàng)工作提供數(shù)據(jù)支持，這也就是我們通常說的緩存或者快照了，畢竟搜索引擎的數(shù)據(jù)庫是相當(dāng)相當(dāng)大的，每天都會(huì)存儲(chǔ)一些新的數(shù)據(jù)，然后把沒用的信息刪除掉，這也就是大家每天面臨的問題所在！2.頁面分析。搜索引擎首先對(duì)原始頁面建立索引，實(shí)現(xiàn)對(duì)頁面的快速定位，然后提取頁面的正文信息，并對(duì)正文信息進(jìn)行詞組分析以建立索引，從而得到頁面與關(guān)鍵詞的對(duì)應(yīng)關(guān)系，最后搜索引擎對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行重組，并建立關(guān)鍵詞與頁面間對(duì)關(guān)系的反向所以列表，從而能夠根據(jù)關(guān)鍵詞快速定位至相應(yīng)的頁面，這也就是我們經(jīng)常提到的搜索引擎算法，雖然具體算法是我們不能估量的，但是大概的流程我們是可以得出結(jié)論的！3.關(guān)鍵詞查詢。搜索引擎結(jié)合頁面的內(nèi)外部因素計(jì)算出頁面與某個(gè)關(guān)鍵詞的相應(yīng)程度，從而得到與該關(guān)鍵詞相關(guān)的頁面排序列表。4.頁面排序。搜索引擎接受來自用戶的查詢請(qǐng)求，并對(duì)查詢信息進(jìn)行切詞及匹配后，再想用戶返回相應(yīng)的頁面排序列表。三、搜索用戶的行為過程◆用戶搜索：用戶打開某搜索引擎，按照自己的思維習(xí)慣輸入某個(gè)關(guān)鍵詞，希望查找到相關(guān)的信息。◆返回結(jié)果：搜索引擎根據(jù)自身的算法，把這個(gè)關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果呈現(xiàn)出來。用戶首先看到第一頁的搜索結(jié)果，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容產(chǎn)生視覺印象?！舨榭唇Y(jié)果：用戶通過搜索結(jié)果的標(biāo)題和簡(jiǎn)介判斷是否和自己想要找的內(nèi)容一致，如果從標(biāo)題和簡(jiǎn)介中就能找到答案，就會(huì)結(jié)束搜索過程；如果不能找到答案，就會(huì)點(diǎn)擊打開認(rèn)為可能的網(wǎng)頁，進(jìn)一步查看。◆選擇內(nèi)容：如果某網(wǎng)頁內(nèi)容和搜索結(jié)果的標(biāo)題和簡(jiǎn)介不一致，用戶一般會(huì)迅速關(guān)閉。如果是一致的，用戶不一定從一個(gè)點(diǎn)開的網(wǎng)頁中就能找到需要的信息，可能在多個(gè)網(wǎng)頁之間進(jìn)行比較篩選。◆形成判斷：用戶通過對(duì)多個(gè)搜索結(jié)果點(diǎn)開的網(wǎng)頁內(nèi)容進(jìn)行比較，就可以判斷出哪些網(wǎng)頁的內(nèi)容和自己的需求吻合，從而進(jìn)行更加仔細(xì)的瀏覽。并可能對(duì)相關(guān)網(wǎng)站的服務(wù)和產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。◆咨詢購買：如果網(wǎng)站本身的產(chǎn)品與服務(wù)和用戶的需求一致，并能引導(dǎo)用戶順利地完成咨詢和購買流程，那么這個(gè)用戶就會(huì)被轉(zhuǎn)化成網(wǎng)站的潛在客戶。四、搜索引擎營銷的目標(biāo)1.被收錄是指在主要搜索引擎或分類目錄中獲得被收錄的機(jī)會(huì)，這是搜索引擎營銷的基礎(chǔ)。搜索引擎登錄包括免費(fèi)登錄、付費(fèi)登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式。被收錄的含義就是讓網(wǎng)站中盡可能多的網(wǎng)頁(而不僅僅是網(wǎng)站首頁)被搜索引擎收錄，增加網(wǎng)頁的搜索引擎可見性。2.排名靠前是指在被搜索引擎收錄的基礎(chǔ)上盡可能獲得好的排名，在搜索結(jié)果中有良好的表現(xiàn)。因?yàn)橛脩絷P(guān)心的只是搜索結(jié)果中靠前的少量?jī)?nèi)容，如果利用主要的關(guān)鍵詞檢索時(shí)，網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的排名靠后，那么還有必要利用關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)廣告等形式作為補(bǔ)充手段來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。同樣，如果在分類目錄中的位置不理想，則需要同時(shí)考慮在分類目錄中使用付費(fèi)等方式使得排名靠前。3.被點(diǎn)擊指通過搜索結(jié)果點(diǎn)擊率的增加來達(dá)到提高網(wǎng)站訪問量的目的。僅僅做到被搜索引擎收錄并且在搜索結(jié)果中排名靠前是不夠的，這樣并不一定能增加用戶的點(diǎn)擊率，更不能保證將訪問者轉(zhuǎn)化為顧客。要通過搜索引擎營銷實(shí)現(xiàn)訪問量增加的目標(biāo)，則需要從整體上進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)，并充分利用關(guān)鍵詞廣告等有價(jià)值的搜索引擎營銷專業(yè)服務(wù)。4.客戶轉(zhuǎn)化指將訪問者轉(zhuǎn)化為客戶，將網(wǎng)站訪問量的增加轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益的提高。從各種搜索引擎策略到產(chǎn)生收益，期間的中間效果表現(xiàn)為網(wǎng)站訪問量的增加。網(wǎng)站的收益是由訪問量轉(zhuǎn)化所形成的，從訪問量轉(zhuǎn)化為收益則是由網(wǎng)站的功能、服務(wù)、產(chǎn)品等多種因素共同作用決定的。這個(gè)目標(biāo)在搜索引擎營銷中屬于戰(zhàn)略層次的目標(biāo)。其他三個(gè)層次的目標(biāo)則屬于策略范疇，具有可操作性和可控制性的特征，實(shí)現(xiàn)這些基本目標(biāo)是搜索引擎營銷的主要任務(wù)。5.提高品牌知名搜索引擎營銷專業(yè)組織(SEMPO)首期SEM全面調(diào)研活動(dòng)報(bào)告結(jié)果顯示，61%的搜索引擎營銷商利用付費(fèi)排名模式提高品牌知名度，同時(shí)更多的營銷商對(duì)品牌影響力的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于產(chǎn)品銷售、產(chǎn)生引導(dǎo)或者增加訪問流量，雖然后者也被認(rèn)為是重要目標(biāo)。金字塔型：頂層：轉(zhuǎn)化層：獲得顧客下一層：點(diǎn)擊層：提高用戶點(diǎn)擊率下一層：排名層：搜索結(jié)果排名位置有利底層：收錄層：增加網(wǎng)站的搜索引擎可見度五、搜索引擎營銷的基本步驟:第一步：了解產(chǎn)品/服務(wù)針對(duì)哪些用戶群體。第二步：了解目標(biāo)群體的搜索習(xí)慣。第三步：目標(biāo)群體經(jīng)常會(huì)訪問哪些類型的網(wǎng)站。第四步：分析目標(biāo)用戶最關(guān)注產(chǎn)品的哪些特性，影響用戶購買的主要特性。第五步：競(jìng)價(jià)廣告賬戶及廣告組規(guī)劃。(創(chuàng)建谷歌及百度的廣告系列及廣告組；需要考慮管理的便捷，及廣告文案與廣告組下關(guān)鍵詞相關(guān)性。)第六步：相關(guān)關(guān)鍵詞的選擇。(我們可以借助谷歌關(guān)鍵詞分析工具，及百度競(jìng)價(jià)后臺(tái)的關(guān)鍵詞分析工具，這些工具都是根據(jù)用戶搜索數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，具有很高的參考價(jià)值。)第七步：撰寫有吸引力的廣告文案。第八步：內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)廣告投放。第九步：目標(biāo)廣告頁面的設(shè)計(jì)。第十步：基于KPI廣告效果轉(zhuǎn)換評(píng)估。第三節(jié)搜索引擎營銷方法一、競(jìng)價(jià)排名1.競(jìng)價(jià)排名競(jìng)價(jià)排名，顧名思義就是網(wǎng)站付費(fèi)后才能出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面，付費(fèi)越高者排名越靠前；競(jìng)價(jià)排名服務(wù)，是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^調(diào)整每次點(diǎn)擊付費(fèi)價(jià)格，控制自己在特定關(guān)鍵字搜索結(jié)果中的排名；并可以通過設(shè)定不同的關(guān)鍵詞捕捉到不同類型的的目標(biāo)訪問者。而在國內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)搜索引擎有百度，雅虎和Google。2.競(jìng)價(jià)排名的特點(diǎn)和主要作用如下：(1)按效果付費(fèi)，費(fèi)用相對(duì)較低；(2)出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面，與用戶檢索內(nèi)容高度相關(guān)，增加了推廣的定位程度；(3)競(jìng)價(jià)結(jié)果出現(xiàn)在搜索結(jié)果靠前的位置，容易引起用戶的關(guān)注和點(diǎn)擊，因而效果比較顯著；(4)搜索引擎自然搜索結(jié)果排名的推廣效果是有限的，尤其對(duì)于自然排名效果不好的網(wǎng)站，采用競(jìng)價(jià)排名可以很好彌補(bǔ)這種劣勢(shì)；(5)企業(yè)可以自己控制點(diǎn)擊價(jià)格和推廣費(fèi)用；(6)企業(yè)可以對(duì)用戶點(diǎn)擊情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。百度推廣：百度競(jìng)價(jià)排名服務(wù)搜索：網(wǎng)名在百度搜索自己關(guān)注的關(guān)鍵詞信息推廣：企業(yè)的推廣信息展現(xiàn)在關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的搜索結(jié)果頁點(diǎn)擊：用戶點(diǎn)擊推廣信息進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站成交：通過溝通了解，雙方達(dá)成交易3.百度推廣服務(wù)的申請(qǐng)1）登陸百度推廣管理系統(tǒng)，注冊(cè)百度推廣賬戶。2）登陸百度推廣管理系統(tǒng)，提交相關(guān)資質(zhì)證明，簽訂服務(wù)合同，繳納推廣費(fèi)用。3）添加關(guān)鍵詞。請(qǐng)?jiān)诎俣韧茝V用戶管理系統(tǒng)中添加關(guān)鍵詞，撰寫網(wǎng)頁標(biāo)題及描述等信息。4）百度在收到合同、資質(zhì)證明和相關(guān)款項(xiàng)并確認(rèn)您的賬戶內(nèi)已添加關(guān)鍵詞后，兩個(gè)工作日內(nèi)將審核通過您的信息。5）核通過后即可為您開通賬戶，提供推廣服務(wù)。4.百度競(jìng)價(jià)排名收費(fèi)◆開戶費(fèi)用：推廣費(fèi)預(yù)付款5000元(視各地區(qū)實(shí)際情況而定)+專業(yè)服務(wù)費(fèi)600元/年。(1)競(jìng)價(jià)排名推廣費(fèi)最低預(yù)付金為5000元，多付不限，存入企業(yè)所注冊(cè)的競(jìng)價(jià)排名賬號(hào)中，當(dāng)有潛在客戶通過企業(yè)競(jìng)價(jià)排名廣告點(diǎn)擊訪問您的網(wǎng)站后，百度會(huì)從您的賬號(hào)中扣除相應(yīng)費(fèi)用。(2)專業(yè)服務(wù)費(fèi)600元/年，百度將為企業(yè)提供咨詢、開戶、管理、關(guān)鍵字訪問報(bào)告4項(xiàng)專業(yè)完善的服務(wù)。幫助企業(yè)在百度平臺(tái)上更有效地展示推廣信息。5.百度火爆地帶◆是一種針對(duì)特定關(guān)鍵詞的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，按時(shí)間段固定付費(fèi)，出現(xiàn)在百度網(wǎng)頁搜索結(jié)果第一頁的右側(cè)，不同位置價(jià)格不同。企業(yè)購買了火爆地帶關(guān)鍵詞后，就會(huì)被主動(dòng)查找這些關(guān)鍵詞的用戶找到，給企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)！◆顯示結(jié)果與搜索關(guān)鍵詞綁定,搜索某個(gè)關(guān)鍵詞,即會(huì)出現(xiàn)與之相對(duì)應(yīng)的文字鏈,如果搜索關(guān)鍵詞不是企業(yè)所購買的關(guān)鍵詞,在搜索結(jié)果中也沒有相對(duì)應(yīng)的百度火爆地帶文字鏈。二、關(guān)鍵字廣告◆就是每則廣告都會(huì)提供一些關(guān)鍵字，當(dāng)你使用搜索引擎搜索到這些關(guān)鍵字的時(shí)候，相應(yīng)的廣告就會(huì)顯示在某些相關(guān)網(wǎng)站的頁面上，這樣的優(yōu)點(diǎn)是以快捷、靈活、迅速的方式給客戶以大量的相關(guān)信息?！絷P(guān)鍵字廣告(keyword)是一種文字鏈接型網(wǎng)絡(luò)廣告，通過對(duì)文字進(jìn)行超級(jí)鏈接，讓感興趣的網(wǎng)民點(diǎn)擊進(jìn)入公司網(wǎng)站、網(wǎng)頁或公司其它相關(guān)網(wǎng)頁，實(shí)現(xiàn)廣告目的。鏈接的關(guān)鍵字既可以是關(guān)鍵詞，也可以是語句。如何注冊(cè)GoogleAdwords帳戶？注冊(cè)GoogleAdwords賬戶，您可以尋找當(dāng)?shù)氐氖跈?quán)代理商注冊(cè)帳戶，并委托其制作管理帳戶，同時(shí)您可也以拿著支持銀聯(lián)的信用卡/銀行卡自助完成開通賬戶。尋找代理商服務(wù)的好處不言而喻，因?yàn)槠鋼碛袑I(yè)的客服人員提供一站式服務(wù)，能確?？蛻暨_(dá)到一定的推廣效果，當(dāng)然客戶要支出的是20%或30%的服務(wù)費(fèi)。自己注冊(cè)帳戶的好處是省錢，且本公司人對(duì)產(chǎn)品和潛在客戶深入的了解有利于帳戶的深耕細(xì)作，效果也會(huì)更佳。三、搜索引擎優(yōu)化(SEO)◆搜索引擎優(yōu)化(SEO)，就是通過對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)，使得網(wǎng)站在搜索結(jié)果中靠前。搜索引擎優(yōu)化(SEO)又包括網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、外部鏈接優(yōu)化、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、代碼優(yōu)化、圖片優(yōu)化、搜索引擎登錄等?！鬝EO的主要工作是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁面、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對(duì)某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù)，來對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量，最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力的技術(shù)。SEO優(yōu)化：1）目標(biāo)關(guān)鍵詞2）搜索引擎3）內(nèi)容繪圖4）連接組合5）進(jìn)一步分析與監(jiān)控6）網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析SEO=合理的關(guān)鍵詞布局+良好的內(nèi)部?jī)?yōu)化+符合W3C的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)+原創(chuàng)的內(nèi)容部署+強(qiáng)大的外部鏈接。（PS：W3C是英文WorldWideWebConsortium的縮寫，中文意思是W3C理事會(huì)或萬維網(wǎng)聯(lián)盟。）SEO常用術(shù)語◆關(guān)鍵字、關(guān)鍵詞和關(guān)鍵短語：Web站點(diǎn)在搜索引擎結(jié)果頁面上排序所依據(jù)的詞。◆關(guān)鍵詞密度：關(guān)于特定搜索請(qǐng)求的項(xiàng)在網(wǎng)頁上所有項(xiàng)中的比率?！翩溄訄?chǎng)：指一個(gè)充滿鏈接的頁面，這些鏈接其實(shí)沒有實(shí)際作用?！綦p向鏈接：對(duì)一個(gè)網(wǎng)頁有超鏈接，同時(shí)對(duì)應(yīng)網(wǎng)頁也有原始網(wǎng)頁的超鏈接?！魞?nèi)部鏈接：本網(wǎng)站內(nèi)部網(wǎng)頁之間的鏈接?！襞琶喉撁嬖谀繕?biāo)關(guān)鍵詞的SERP中列出的位置。SEO的目標(biāo)是提高Web頁面針對(duì)目標(biāo)關(guān)鍵詞的排名?！羲阉饕娼Y(jié)果頁面：SERP，為特定搜索顯示的列表或結(jié)果。◆垃圾技術(shù)：Spam，一種欺詐性的SEO手段，主要通過利用排名算法中的漏洞來影響目標(biāo)關(guān)鍵詞的排名。◆爬行器：爬行器在Web上漫游，尋找要添加進(jìn)搜索引擎索引中的列表。爬行器有時(shí)也稱為“蜘蛛”◆黑帽SEO：用垃圾技術(shù)欺騙搜索引擎。◆白帽SEO：以正當(dāng)方式優(yōu)化站點(diǎn)，使它更好的提供服務(wù)并吸引爬行器?！羯澈行?yīng)：對(duì)新網(wǎng)站或者違反搜索引擎規(guī)則的網(wǎng)站制定的一個(gè)審核區(qū)域?！鬚ageRank：PR值，Google中排名的一種度量標(biāo)準(zhǔn)?！艟W(wǎng)站被K：通過搜索引擎指令site：域名，查詢無記錄既被K。1.關(guān)鍵詞的選取、布局、規(guī)劃◆核心關(guān)鍵詞指可以描述網(wǎng)站核心內(nèi)容的詞匯，是網(wǎng)站的軸心。網(wǎng)站上的一切內(nèi)容都是圍繞這個(gè)軸心展開。從SEO的角度考慮，核心關(guān)鍵詞本身對(duì)網(wǎng)站沒有過多意義，重要的是核心關(guān)鍵詞被搜索后網(wǎng)站的排名表現(xiàn)。如果核心關(guān)鍵詞選擇得當(dāng)，在SEO的過程中可以事半功倍，并且可以提高網(wǎng)站流量和業(yè)務(wù)成交率。核心關(guān)鍵詞主要以行業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、服務(wù)名稱為主。核心關(guān)鍵詞往往是轉(zhuǎn)化率最高的詞?！糨o助關(guān)鍵詞指與核心關(guān)鍵詞相關(guān)的解釋、術(shù)語、名稱等，是對(duì)核心關(guān)鍵詞的補(bǔ)充，也稱“長(zhǎng)尾詞”。輔助關(guān)鍵詞選擇的過程中不需要考慮是否可以促成消費(fèi)，只要與核心關(guān)鍵詞相關(guān)，都可以羅列在內(nèi)。◆輔助關(guān)鍵詞不僅可以是詞語，也可以是短語。在對(duì)用戶搜索習(xí)慣的了解中得知，用戶很喜歡用“什么是XXX”的搜索短語。例如核心關(guān)鍵詞是“網(wǎng)絡(luò)營銷”，那“什么是網(wǎng)絡(luò)營銷”“網(wǎng)絡(luò)營銷是什么”“什么叫網(wǎng)絡(luò)營銷”都是非常好的輔助關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞布局◆確定關(guān)鍵詞后，從網(wǎng)站建設(shè)初期就要做好整站的關(guān)鍵詞布局，包括標(biāo)題(title)、標(biāo)簽(meta)、頁面。

切忌TITLE堆砌關(guān)鍵詞

切忌遇到關(guān)鍵詞就加粗

切忌頁腳堆砌本站關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞規(guī)劃◆關(guān)鍵詞階段性規(guī)劃指在SEO過程中，每個(gè)階段對(duì)于關(guān)鍵詞優(yōu)化的對(duì)象選擇。說白了，就是某個(gè)階段選擇某個(gè)難度的關(guān)鍵詞做優(yōu)化。◆在SEO初期，主要以單頁面形式優(yōu)化個(gè)別競(jìng)爭(zhēng)較弱的關(guān)鍵詞，比如可以用“北海SEO優(yōu)化”的排名。◆在SEO中期，網(wǎng)站已經(jīng)有了一定的內(nèi)容量做后盾，這時(shí)可以對(duì)一些次熱門關(guān)鍵詞做優(yōu)化，比如“北海SEO”?！粼赟EO后期，網(wǎng)站有了豐富的內(nèi)容資源，開始挑戰(zhàn)最熱門的關(guān)鍵詞，比如“SEO”。Step1：確定核心關(guān)鍵詞坐下來，打開你最喜歡的文字編輯工具軟件，再在另一個(gè)窗口中打開你的網(wǎng)頁，從頭到尾將你的網(wǎng)頁讀一遍，然后停下來思考下面的問題：我的網(wǎng)頁是有關(guān)哪方面的內(nèi)容？文中哪些詞能夠準(zhǔn)確地描述整個(gè)網(wǎng)頁的內(nèi)容？當(dāng)某個(gè)人在搜索引擎上查找類似的信息時(shí)，他可能使用的關(guān)鍵詞有哪些？對(duì)于單一產(chǎn)品的網(wǎng)站，核心關(guān)鍵詞就是這類產(chǎn)品的名稱；對(duì)于有多種產(chǎn)品的網(wǎng)站，每種產(chǎn)品的名稱都是核心關(guān)鍵詞。Step2：核心關(guān)鍵詞定義上的擴(kuò)展首先，很多產(chǎn)品不只有一種名稱(如電飯鍋又叫電飯煲，照相機(jī)又簡(jiǎn)稱相機(jī)等)；其次，如果產(chǎn)品不是針對(duì)單一地區(qū)的話，還要考慮產(chǎn)品在不同地域的名稱問題(如鼠標(biāo)在臺(tái)灣等地也叫滑標(biāo)或游標(biāo)，米線四川人叫米粉等)；最后，將核心關(guān)鍵詞進(jìn)行組合，與廠商、品牌、原產(chǎn)地(或盛產(chǎn)地)組合(如格力空調(diào)、三鹿奶粉、涪陵榨菜等)，與產(chǎn)品特性組合(如光電鼠標(biāo)、真皮皮帶、玻璃茶環(huán)等)，進(jìn)行多重排列組合(如彩屏和弦手機(jī)、數(shù)字高清電視、真皮單人沙發(fā))。Step3：站在客戶角度擴(kuò)展關(guān)鍵詞這需要模擬客戶思維，假定自己是一個(gè)準(zhǔn)客戶，要購買某種產(chǎn)品，一般會(huì)用什么樣的詞去搜索。完成這一步需要從多方面著手，可以根據(jù)客戶反饋的資料中去發(fā)現(xiàn)，可以向客戶、銷售人員、代理商咨詢，也可以讓多人模擬客戶思維，然后將他們搜索的詞進(jìn)行整理——畢竟，每個(gè)人的習(xí)慣都不一樣。Step4：利用關(guān)鍵詞工具使用搜索引擎工具，將按上述步驟擴(kuò)展出來的關(guān)鍵詞列表進(jìn)一步擴(kuò)展、完善。1)參考查詢結(jié)果中的“被搜索次數(shù)/搜索量”，在關(guān)鍵詞列表中進(jìn)行標(biāo)注，供關(guān)鍵詞部署時(shí)參考；2)在搜索出來的關(guān)鍵詞列表中，選擇最適合于某一類產(chǎn)品或某一件產(chǎn)品的詞或組合，對(duì)關(guān)鍵詞列表進(jìn)行擴(kuò)充；3)將關(guān)鍵列表中查詢結(jié)果沒有的詞或組合進(jìn)行篩選，這些詞要么搜索量很低沒有實(shí)際意義，要么本身組合錯(cuò)誤。Step5：參考競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)鍵詞Step6：關(guān)鍵詞長(zhǎng)尾Step7：挖掘日志文件logfileStep8：詞干技術(shù)這只適于英文網(wǎng)站。所謂詞干技術(shù)是指對(duì)同一個(gè)詞干所衍生的不同的詞，搜索引擎都會(huì)認(rèn)為是同一個(gè)意思。2.網(wǎng)站內(nèi)部?jī)?yōu)化—基于搜索引擎友好的網(wǎng)站設(shè)計(jì)目錄結(jié)構(gòu)：/seo/目錄結(jié)構(gòu)比/seo/index.html權(quán)重要高靜態(tài)化：靜態(tài)HTML網(wǎng)頁便于蜘蛛抓取數(shù)據(jù)301和404：301代表網(wǎng)頁重定向，404代表錯(cuò)誤頁面Meta標(biāo)簽：Keywods和Description錨文本：關(guān)鍵詞超鏈接指向網(wǎng)站地圖：sitemapROBOTS：寫入不想被搜索引擎抓取的內(nèi)容，比如網(wǎng)站程序代碼JS和CSS：采用打包存放，調(diào)用方式應(yīng)用圖片：ALT屬性H1標(biāo)簽：標(biāo)題用H1Title：不要相同，精簡(jiǎn)概要內(nèi)部鏈接：網(wǎng)頁鏈接網(wǎng)站內(nèi)部相關(guān)頁面死鏈接：排除死鏈接和無效鏈接目錄結(jié)構(gòu)：采用扁平結(jié)構(gòu)，深度不要超過3層網(wǎng)頁大?。罕３衷?0K-15K最好網(wǎng)頁關(guān)鍵詞密度：5%-至15%友情鏈接：檢查友情鏈接的網(wǎng)站狀況用戶體驗(yàn)：增加頁面重要信息曝光率及提高用戶體驗(yàn)度和粘合度統(tǒng)計(jì)工具：安裝有效的流量統(tǒng)計(jì)工具3.網(wǎng)站內(nèi)容部署——?jiǎng)?chuàng)建搜索引擎喜歡的內(nèi)容長(zhǎng)尾詞部署：通過用戶的搜索習(xí)慣和慣用搜索行為部署長(zhǎng)尾詞；熱門詞部署：利用短期內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)焦點(diǎn)的詞做文章引流；高黏度內(nèi)容部署：制作專題類或者連載類的文章，增加用戶黏度；偽原創(chuàng)：搜集互聯(lián)網(wǎng)權(quán)重比較低的網(wǎng)站原創(chuàng)內(nèi)容編輯后引流；分詞：利用文章內(nèi)容的分詞處理，提高搜索引擎友好度；關(guān)鍵詞排列順序：合理的對(duì)內(nèi)容進(jìn)行關(guān)鍵詞布局，提高搜索引擎友好度；海量頁面：用“量”彌補(bǔ)“質(zhì)”；原創(chuàng)內(nèi)容部署：網(wǎng)站和用戶最需要的內(nèi)容，是最重要的。4.外部鏈接部署博客：利用免費(fèi)博客建立穩(wěn)定外鏈論壇：論壇建立外鏈的技巧和優(yōu)勢(shì)開放目錄：提供各行業(yè)大型開放目錄鏈接交換：友情鏈接交換原則和技巧軟文：軟文寫作培訓(xùn)和技巧Alexa引導(dǎo)：Alexa引導(dǎo)外鏈方法5.向搜索引擎提交網(wǎng)站(1)常用搜索引擎登錄入口(3)登錄搜索引擎的最佳辦法1最便捷和最快的登錄搜索引擎的方法應(yīng)該是讓別的網(wǎng)站來“邀請(qǐng)”你的站點(diǎn)進(jìn)入搜索引擎。2“邀請(qǐng)”的實(shí)際操作方式為：尋找一個(gè)已經(jīng)成功登錄搜索引擎的網(wǎng)站，讓該網(wǎng)站的管理員在其網(wǎng)站首頁給你的站點(diǎn)做一個(gè)純文本的超級(jí)鏈接。3向你的站點(diǎn)發(fā)出“邀請(qǐng)”的網(wǎng)站應(yīng)該具有如下特性：A.內(nèi)容原創(chuàng)權(quán)威搜索引擎對(duì)該類型站點(diǎn)非常信任，因此其推薦的網(wǎng)站很容易被搜索引擎采納接受。B.經(jīng)常被搜索引擎機(jī)器人訪問搜索引擎機(jī)器人對(duì)一個(gè)站點(diǎn)的爬行記錄會(huì)留在服務(wù)器的日志里，當(dāng)然，你是不可能獲得鏈接導(dǎo)出站的服務(wù)器日志信息。這里我們可以給大家推薦一個(gè)經(jīng)驗(yàn)操作方法：你可以使用“site:鏈接導(dǎo)出站點(diǎn)的域名”(諸如site:)來跟蹤觀察該網(wǎng)站首頁在搜索引擎索引數(shù)據(jù)，如果在搜索結(jié)果中該網(wǎng)站首頁URL后是跟有日期信息，并且該日期信息在連續(xù)幾天都有更新，那這個(gè)網(wǎng)站給出的鏈接就十分理想了。第三章許可電子郵件營銷一、基本概念1.電子郵件營銷電子郵件營銷(Email營銷)是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶進(jìn)行電子郵件市場(chǎng)調(diào)查、電子郵件廣告、電子郵件公關(guān)和電子郵件直銷等傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷有三個(gè)基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶有價(jià)值。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱之為有效的Email營銷。電子郵件營銷的特點(diǎn)精準(zhǔn)直效：可以準(zhǔn)確篩選發(fā)送對(duì)象，將特定的推廣信息投遞到特定的目標(biāo)人群，針對(duì)性非常強(qiáng)個(gè)性化定制：根據(jù)社群的差異，特制個(gè)性化內(nèi)同，讓客戶根據(jù)用戶的需要提供最有價(jià)值的信息信息豐富全面：文本、圖片、動(dòng)畫、音頻、超級(jí)連接都可以在EDM中體現(xiàn)具備追蹤分析能力：具備追蹤分析能力，根據(jù)用戶的行為，統(tǒng)計(jì)打開郵件、點(diǎn)擊數(shù)并加以分析，獲取銷售線索。電子郵件營銷的主要功能歸納品牌形象：規(guī)范、專業(yè)的電子郵件營銷歸于品牌形象有明顯的促進(jìn)作用產(chǎn)品推廣∕銷售：產(chǎn)品推廣∕銷售是電子郵件營銷最主要的目的顧客關(guān)系：電子郵件首先是一種互動(dòng)的交流工具，然后才是其營銷價(jià)值，這種特殊功能使得電子郵件營銷在顧客關(guān)系方面比其他網(wǎng)絡(luò)手段更有價(jià)值顧客服務(wù)：在電子商務(wù)和其他信息化水平比較高的領(lǐng)域，電子郵件也是一種高效的顧客服務(wù)手段，通過內(nèi)部會(huì)員通訊等方式提供顧客服務(wù)，可在節(jié)約大量的顧客服務(wù)成本的同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)站推廣：通過電子郵件可以主動(dòng)向用戶推廣網(wǎng)站，并且推薦方式比較靈活，簡(jiǎn)單的廣告、新聞報(bào)告、案例分析等均可出現(xiàn)在郵件內(nèi)容中。資源合作：經(jīng)過用戶許可獲得的電子郵件地址是企業(yè)的寶貴的營銷資源，可以長(zhǎng)期重復(fù)利用，并且在一定反問內(nèi)可以與合作伙伴進(jìn)行資源合作，如相互推廣、互換廣告空間市場(chǎng)調(diào)研：利用電子郵件開展在線調(diào)查是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研中的常用方法之一，具有問卷投放和回收周期短、成本低廉等優(yōu)點(diǎn)2.垃圾郵件中國電信:“向未主動(dòng)請(qǐng)求的用戶發(fā)送的電子郵件廣告、刊物或其他資料；沒有明確的退信方法、發(fā)信人、回信地址等的郵件；利用中國電信的網(wǎng)絡(luò)從事違反其他ISP的安全策略或服務(wù)條款的行為；其它預(yù)計(jì)會(huì)導(dǎo)致投訴的郵件。”3.郵件列表1）早期的郵件列表是一個(gè)小組成員通過電子郵件討論某一個(gè)特定話題，一般稱為討論組，由于早期聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)量很少，討論給的參與者也很少，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)上有數(shù)以十萬計(jì)的討論組。討論組很快就發(fā)展演變出另一種形式，即有管理者管制的討論組，也就是現(xiàn)在通常所說的郵件列表，或者叫狹義的郵件列表2）郵件列表有兩種基本形式：公告型(郵件列表)——通常由一個(gè)管理者向小組中的所有成員發(fā)送信息，如電子雜志、新聞郵件等；討論型(討論組)——所有的成員都可以向組內(nèi)的其他成員發(fā)送信息，其操作過程簡(jiǎn)單來說就是發(fā)一個(gè)郵件到小組的公共電子郵件，通過系統(tǒng)處理后，將這封郵件分發(fā)給組內(nèi)所有成員。二、內(nèi)部列表1.概念根據(jù)許可Email營銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表Email營銷和外部列表Email營銷，或簡(jiǎn)稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用自身網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料開展Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會(huì)員通訊、電子刊物等。2.內(nèi)部郵件列表的兩種基本形式按照用戶提供個(gè)人Email地址資料的目的，可以將內(nèi)部列表分為兩大類：會(huì)員注冊(cè)型和信息獲取型。前者是為了獲得或者應(yīng)用某個(gè)網(wǎng)站的功能和服務(wù)而必須進(jìn)行較為詳盡的用戶資料注冊(cè)；后者僅僅是為獲得某種信息而進(jìn)行的簡(jiǎn)單登記，如電子刊物、新聞郵件等。(1)會(huì)員注冊(cè)型郵件列表會(huì)員注冊(cè)型郵件列表來源于會(huì)員的注冊(cè)信息，通常獲得的用戶個(gè)人信息比較豐富，郵件列表只是其中的部分資料，注冊(cè)用戶信息的可靠性比較大，并且可以通過其他聯(lián)系方式進(jìn)行驗(yàn)證，如用戶通信地址、電話等，有利于提供完善的用戶服務(wù)，并充分挖掘用戶的潛在價(jià)值。(2)信息獲取型內(nèi)部列表如果用戶僅僅為獲取網(wǎng)站的某些信息，并不需要更深層次的服務(wù)，一般通過簡(jiǎn)單登記即可加入列表.以這些用戶的郵件地址為基礎(chǔ)形成的郵件列表就是信息獲取型內(nèi)部列表。信息獲取型郵件列表由于簡(jiǎn)單明了，信息獲取型內(nèi)部列表的主要表現(xiàn)形式有新聞郵件和電子刊物等。3.內(nèi)部郵件列表的常見形式(1)會(huì)員通訊這種類型的郵件列表比較多見，形式比較靈活，主要應(yīng)用于顧客服務(wù)、新產(chǎn)品推廣、用戶交流、在線調(diào)查等方面，如果會(huì)員在注冊(cè)時(shí)選擇了同意接收服務(wù)商的會(huì)員通訊，那么會(huì)員通訊在形式上與一般的新聞郵件和電子刊物等并沒有明顯的區(qū)別，不過會(huì)員通訊的形式更為靈活，發(fā)行周期也沒有嚴(yán)格的要求，可根據(jù)需要而定。當(dāng)會(huì)員通訊發(fā)展更為成熟之后，往往演變?yōu)槎ㄆ诎l(fā)送的綜合性電子刊物，刊物的內(nèi)容可以包括新聞、新產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠信息、專題文章、顧客服務(wù)等等。(2)電子刊物

電子刊物的內(nèi)容范圍很廣，從娛樂、旅游、體育到各種專業(yè)知識(shí)，幾乎每個(gè)領(lǐng)域都有許多網(wǎng)站提供各種電子刊物。一般來說，電子刊物的內(nèi)容與網(wǎng)站的經(jīng)營內(nèi)容有關(guān)，一個(gè)網(wǎng)站可能創(chuàng)建若干份電子刊物，每一份電子刊物通常會(huì)專注于一定的領(lǐng)域。同新聞郵件一樣，電子刊物可以作為一種會(huì)員服務(wù)的內(nèi)容，也可以單獨(dú)訂閱，各網(wǎng)站的經(jīng)營方式可能略有區(qū)別。電子刊物通常適用于信息服務(wù)類的網(wǎng)站，或者新產(chǎn)品發(fā)布比較頻繁、用戶需要對(duì)產(chǎn)品知識(shí)有較多了解、或者用戶經(jīng)常需要更換產(chǎn)品的行業(yè)，如圖書、音樂、化妝品、時(shí)裝等。(3)新聞郵件大多數(shù)新聞和信息服務(wù)類網(wǎng)站都提供新聞郵件服務(wù)，目前多數(shù)仍然為免費(fèi)訂閱，為一些上網(wǎng)時(shí)間無法保證的用戶提供了很大方便，同時(shí)也便于用戶的分類保存和查詢，新聞郵件在品牌營銷及用戶保持方面具有重要作用，但新聞郵件通常用于缺少和用戶的互動(dòng)交流，同時(shí)非專業(yè)類的新聞郵件用戶具有一定的分散性，使得新聞郵件的營銷價(jià)值不容易充分發(fā)揮出來。新聞郵件既可以作為注冊(cè)會(huì)員選擇的形式，也可以單獨(dú)提供，重新訂閱，與會(huì)員注冊(cè)資料不發(fā)生關(guān)聯(lián)。(4)新產(chǎn)品通知/促銷/優(yōu)惠信息這種內(nèi)部列表具有明顯的產(chǎn)品推廣目的，加入列表的用戶有明確的需求，由于這些產(chǎn)品信息經(jīng)過用戶的許可，因此通常具有較高的關(guān)注率，但由于一些用戶擔(dān)心收到太多郵件，除非特別感興趣，往往不愿意選擇加入，同時(shí)由于用戶的興趣會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移，從而使得列表的效果逐漸下降。(5)不定期用戶通知為數(shù)不少的網(wǎng)站設(shè)立了郵件列表功能，但并不是定期向用戶發(fā)送信息，往往是在需要時(shí)臨時(shí)利用，比如新年賀卡，公司重大新聞等。這種列表屬于不很規(guī)范的經(jīng)營方式，但在現(xiàn)實(shí)中大量存在，作為一種營銷資源，不定期的用戶通知型郵件列表也可以在一定程度上發(fā)揮作用。但由于用戶事先難以了解自己可以從列表中獲得哪些信息，因此加入者通常也比較少，因?yàn)槿狈﹂L(zhǎng)期專業(yè)的維護(hù)，效果也很難保證。(6)內(nèi)容收費(fèi)用戶列表對(duì)于一些專業(yè)類的信息服務(wù)企業(yè)，如金融證券、技術(shù)服務(wù)、市場(chǎng)信息等，采用專業(yè)服務(wù)，郵件列表本身就是一種直接出售信息的手段，而不僅僅作為一種營銷工具。收費(fèi)的內(nèi)容服務(wù)目前還處于起步階段，應(yīng)用還比較少，但已經(jīng)表現(xiàn)出一定的發(fā)展趨勢(shì)，這種列表也值得引起關(guān)注。三、外部列表對(duì)于沒有建立自己內(nèi)部列表的企業(yè)，與專業(yè)服務(wù)商合作則是最好的選擇。因?yàn)閷I(yè)的Email營銷服務(wù)商擁有大量的用戶資源，可以根據(jù)要求選擇定位程度比較高的用戶群體；有專業(yè)的發(fā)送和跟蹤技術(shù)；有豐富的操作經(jīng)驗(yàn)和較高的可信度。從國內(nèi)目前的Email廣告市場(chǎng)來看，可供選擇的外部列表Email營銷資源主要有：免費(fèi)電子郵箱提供商、專業(yè)郵件列表訂閱服務(wù)商、專業(yè)郵件列表發(fā)行平臺(tái)服務(wù)商等。1.免費(fèi)郵箱服務(wù)商優(yōu)勢(shì)：1用戶郵箱的有效性高；2送達(dá)率高；3效果跟蹤方便。劣勢(shì)：1用戶定位程度的不確定性；2發(fā)送者和接收者的心理預(yù)期有差別。2.專業(yè)郵件列表訂閱服務(wù)商3.專業(yè)郵件列表發(fā)行平臺(tái)服務(wù)商專業(yè)郵件列表系統(tǒng)往往集中了各個(gè)行業(yè)數(shù)量眾多的電子刊物，這些刊物通常由合作伙伴創(chuàng)建和維護(hù)，服務(wù)商只提供郵件列表的電子發(fā)行和管理。訂閱者的資料都保存在服務(wù)商的數(shù)據(jù)庫里。四、開展Email營銷的基礎(chǔ)條件開展Email營銷需要解決三個(gè)基本問題Email營銷的技術(shù)基礎(chǔ)：從技術(shù)上保證用戶加入、退出郵件列表，并實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶資料的管理，以及郵件發(fā)送和效果跟蹤等功能；用戶的Email地址資源：在用戶自愿加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶Email地址資源，是Email營銷發(fā)揮作用的必要條件；Email營銷的內(nèi)容：營銷信息是通過電子郵件向用戶發(fā)送的，郵件的內(nèi)容對(duì)用戶有價(jià)值才能引起用戶的關(guān)注，有效的內(nèi)容設(shè)計(jì)是Email營銷發(fā)揮作用的基本前提。五、獲取郵件列表用戶資源的基本方法內(nèi)部列表Email營銷的重要環(huán)節(jié)之一，就是盡可能引導(dǎo)用戶加入，獲得盡可能多的Email地址。充分利用網(wǎng)站的推廣功能：除了在首頁設(shè)置訂閱框之外，還有必要在網(wǎng)站主要頁面都設(shè)置一個(gè)郵件列表訂閱框，同時(shí)給出必要的訂閱說明，以增加用戶對(duì)郵件列表的印象。此外，可再設(shè)置一個(gè)專門的郵件列表頁面，其中包含樣刊或者已發(fā)送的內(nèi)容鏈接、法律條款、服務(wù)承諾等等，讓用戶不僅對(duì)于郵件感興趣，并且有信心加入；合理挖掘現(xiàn)有用戶的資源：在向用戶提供信息服務(wù)時(shí)，不要忘記介紹最近推出的郵件列表服務(wù)；提供部分獎(jiǎng)勵(lì)措施：比如，可以發(fā)布信息，某些在線優(yōu)惠卷只通過郵件列表發(fā)送，某些研究報(bào)告或者重要資料也需要加入郵件列表才能獲得；可以向朋友、同行推薦：如果對(duì)郵件列表內(nèi)容有足夠的信心，可以邀請(qǐng)朋友和同行訂閱，獲得業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可也是一份郵件列表發(fā)揮其價(jià)值的表現(xiàn)之一；其它網(wǎng)站或郵件列表的推薦：一份新的電子雜志如果能夠得到相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)站或者其他電子雜志的推薦，對(duì)增加新用戶會(huì)有一定的幫助；為郵件列表提供多訂閱渠道：如果采用第三方提供的電子發(fā)行平臺(tái)，且該平臺(tái)有各種電子刊物的分類目錄，不要忘記將自己的郵件列表加入到合適的分類中去。請(qǐng)求郵件列表服務(wù)商的推薦：如果采用第三方的專業(yè)發(fā)行平臺(tái)，可以取得發(fā)行商的支持，在主要頁面進(jìn)行重點(diǎn)推廣。比如，可以利用發(fā)行商的郵件列表資源，和其它具有互補(bǔ)內(nèi)容的郵件列表互為推廣等等。六、許可郵件營銷的基本步驟首先，要讓潛在顧客有興趣并感覺到可以獲得某些價(jià)值或服務(wù)，從而加深印象和注意力，值得按照營銷人員的期望，自愿加入到許可的行列中去(就象第一次約會(huì)，為了給對(duì)方留下良好印象，可能花大量的時(shí)間來修飾自己的形象，否則可能就沒有第二次約會(huì)了)；第二，當(dāng)潛在顧客投入注意力之后，應(yīng)該利用潛在顧客的注意，比如可以為潛在顧客提供一套演示資料或者教程，讓消費(fèi)者充分了解公司的產(chǎn)品或服務(wù)；第三，繼續(xù)提供激勵(lì)措施，以保證潛在顧客維持在許可名單中；第四，為顧客提供更多的激勵(lì)從而獲得更大范圍的許可，例如給予會(huì)員更多的優(yōu)惠，或者邀請(qǐng)會(huì)員參與調(diào)查，提供更加個(gè)性化的服務(wù)等；第五，經(jīng)過一段時(shí)間之后，營銷人員可以利用獲得的許可改變消費(fèi)者的行為，也就是讓潛在顧客說，“好的，我愿意購買你們的產(chǎn)品”，只有這樣，才可以將許可轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。七、電子郵件主題設(shè)計(jì)的五項(xiàng)基本原則原則1、電子郵件主題體現(xiàn)出郵件內(nèi)容的精華這樣可以增加用戶的信心，通過郵件主題來讓他感覺到郵件內(nèi)容的價(jià)值，迅速做出打開郵件詳細(xì)閱讀的決定。原則2、電子郵件主題體現(xiàn)出發(fā)件人信息中無法包含的內(nèi)容對(duì)發(fā)件人的信任還需要通過郵件主題來進(jìn)一步強(qiáng)化，將郵件主題的空間留出一部分來推廣品牌是很有必要的，尤其用戶對(duì)于企業(yè)品牌信任程度不高的情況下更顯重要。原則3、電子郵件主題體現(xiàn)出品牌或者產(chǎn)品信息有獨(dú)特價(jià)值的產(chǎn)品、信息或者給人印象深刻的品牌出現(xiàn)在郵件主題中，盡可能將重要的營銷信息展示出來。原則4、電子郵件主題含有豐富的關(guān)鍵詞除了增加用戶的印象之外，也是為了讓用戶在檢索收件箱種的郵件時(shí)增加被發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。原則5、電子郵件主題不宜過于簡(jiǎn)單或過于復(fù)雜既能反映出比較重要的信息，又不至于在郵件主題欄默認(rèn)的寬度內(nèi)看不到有價(jià)值的信息。一般說來，電子郵件主題保持在8-20個(gè)漢字范圍內(nèi)是比較合適的。八、營銷郵件的內(nèi)容規(guī)劃和格式1.定期發(fā)送成熟的電子郵件營銷計(jì)劃必須確定好郵件發(fā)送頻率，并嚴(yán)格執(zhí)行。千萬不要突然連續(xù)發(fā)幾封email，然后隔幾個(gè)月又沒消息了。如果是電子雜志月刊或周刊，每月一次或每周一次；如果不是定期的電子雜志形式，通常以一個(gè)月一到兩次比較合適。建立固定的收到郵件的心理預(yù)期對(duì)留住訂戶，建立信任度是非常重要的。2.郵件內(nèi)容始終如一營銷郵件的內(nèi)容不要偏離當(dāng)初訂閱時(shí)所承諾的方向。如果注冊(cè)說明承諾郵件將以小竅門為主，就不要發(fā)太多廣告。如果承諾是以新產(chǎn)品信息和打折信息為主，就不要發(fā)與用戶實(shí)際上不相關(guān)的公司新聞?，F(xiàn)在又有一種傾向，很多用戶覺得，就算我注冊(cè)了，是我要求的，但內(nèi)容不符合我的預(yù)期，這也是垃圾郵件。在這方面，用戶行為完全不受營銷人員控制，輕者退訂，重者報(bào)告為垃圾郵件，會(huì)給服務(wù)器、域名帶來不必要的麻煩。3.不要過度銷售營銷郵件也要注意千萬不可過度銷售。除非郵件列表本身就是專門提供促銷信息的，訂戶有心理預(yù)期，不至于太反感。絕大部分電子雜志訂閱者看重的是對(duì)他自己有幫助的行業(yè)新聞、評(píng)論、技巧、竅門等實(shí)在內(nèi)容，營銷人員就應(yīng)該以這些內(nèi)容為主。也就是說，在郵件中不要硬銷售，而是提供對(duì)用戶有幫助的信息，然后以擴(kuò)展閱讀的方式，推薦讀者點(diǎn)擊鏈接回到網(wǎng)站，在網(wǎng)站上完成銷售。4.營銷郵件的常用內(nèi)容格式郵件抬頭通常應(yīng)該首先清楚表明：這不是垃圾郵件。您訂閱了某某某電子雜志，這是某某某電子雜志2010年9月號(hào)。如果您不想再繼續(xù)收到我們的郵件，請(qǐng)點(diǎn)擊這里退訂。這段內(nèi)容必須要放在郵件最上面，讓訂閱者第一眼就看到，知道收到的是自己訂閱過的電子雜志，確保訂閱者不會(huì)把郵件當(dāng)作垃圾郵件報(bào)告。如果想退訂也很簡(jiǎn)單。接下來是簡(jiǎn)單的郵件內(nèi)容目錄。通?？珊?jiǎn)要介紹文章內(nèi)容，讓訂閱者一目了然。接下來就是郵件正文，通常應(yīng)該是兩到三篇文章。如果郵件中有賣出廣告位給第三方廣告商，可以穿插在文章中間，但應(yīng)該以清楚的文字標(biāo)明中間是廣告內(nèi)容。主要文章內(nèi)容結(jié)束后，應(yīng)該有一小段下期內(nèi)容預(yù)告，列出下一期文章內(nèi)容標(biāo)題及簡(jiǎn)介，吸引訂閱者期待下一期郵件，盡量減少退訂率。然后是隱私權(quán)及退訂選擇：“我們尊重所有用戶和訂閱者的隱私權(quán)。如果您不希望再收到XXX月刊，請(qǐng)點(diǎn)擊這里退訂?！盤S：隱私權(quán)和點(diǎn)擊這里退訂兩處文字需鏈接到相應(yīng)的隱私權(quán)政策頁面和退訂程序鏈接。5.個(gè)性化郵件整個(gè)郵件都要強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，也就是說在標(biāo)題中巧妙插入訂閱者的名字，吸引讀者打開郵件。在郵件內(nèi)容中也要在適當(dāng)?shù)牡胤讲迦胗嗛喺呙帧１容^兩個(gè)郵件的開頭文字：親愛的讀者，歡迎您打開某某某周刊第28期。在這一期我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了……加入個(gè)性化的正文：親愛的Zac，感謝您對(duì)我們的支持。在某某某周刊第28期，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了……這兩個(gè)開頭哪個(gè)顯得更貼心，更能吸引讀者繼續(xù)閱讀，顯而易見。6.HTML郵件設(shè)計(jì)從原理上來說，整個(gè)HTML郵件可以設(shè)計(jì)得和網(wǎng)頁一樣，但在實(shí)際中卻不是如此。1）首先，郵件內(nèi)容寬度應(yīng)該限制在400-500像素，而不像普通網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)至少以800像素寬的顯示屏為基礎(chǔ)。用戶無論是使用客戶端軟件，還是使用免費(fèi)郵件的Webmail形式，真正顯示內(nèi)容的區(qū)域只是顯示屏的一部分。很可能左側(cè)顯示文件夾，右側(cè)還有廣告，只留下中間400-500像素的寬度。2）在郵件設(shè)計(jì)上應(yīng)該盡量簡(jiǎn)單。HTML郵件允許使用圖片，也應(yīng)該使用，但最好不要超過兩到三張圖片。實(shí)際上只要在郵件頭顯示網(wǎng)站或電子雜志logo，在郵件尾插入1x1像素的跟蹤隱藏圖片就足夠了。其他的都靠顏色，字體和排版來展現(xiàn)風(fēng)格。3）排版時(shí)應(yīng)該盡量使用在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中已經(jīng)顯得過時(shí)的表格(table)，而不要使用樣式表。表格也要盡量簡(jiǎn)單，避免使用多次嵌套。有些Webmail甚至?xí)苯觿h除HTML郵件中的樣式表，因?yàn)榕潞袜]件主頁面中的樣式表起沖突。4）在郵件設(shè)計(jì)上應(yīng)該盡量簡(jiǎn)單。HTML郵件允許使用圖片，也應(yīng)該使用，但最好不要超過兩到三張圖片。實(shí)際上只要在郵件頭顯示網(wǎng)站或電子雜志logo，在郵件尾插入1x1像素的跟蹤隱藏圖片就足夠了。其他的都靠顏色，字體和排版來展現(xiàn)風(fēng)格。5）排版時(shí)應(yīng)該盡量使用在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中已經(jīng)顯得過時(shí)的表格(table)，而不要使用樣式表。表格也要盡量簡(jiǎn)單，避免使用多次嵌套。有些Webmail甚至?xí)苯觿h除HTML郵件中的樣式表，因?yàn)榕潞袜]件主頁面中的樣式表起沖突。九、電子郵件營銷效果的測(cè)量1.郵件列表注冊(cè)轉(zhuǎn)化率1)也就是完成電子雜志注冊(cè)人數(shù)與訪問網(wǎng)站的獨(dú)立IP人數(shù)之比。以確認(rèn)頁面顯示次數(shù)除以獨(dú)立IP數(shù)，就得出注冊(cè)轉(zhuǎn)化率，但還不是最終完成注冊(cè)的轉(zhuǎn)化率。以電子雜志數(shù)據(jù)庫中的總?cè)藬?shù)除以獨(dú)立IP數(shù)，才是最終電子雜志轉(zhuǎn)化率。2)郵件列表或電子雜志的轉(zhuǎn)化率達(dá)到5%-20%都屬正常。2.退訂率1)訂閱用戶點(diǎn)擊郵件中的退訂鏈接后，其電子郵件地址將從數(shù)據(jù)庫中刪除，電子郵件營銷系統(tǒng)后臺(tái)應(yīng)做相應(yīng)記錄。2)退訂是無法避免的。但也應(yīng)仔細(xì)分析其中原因。3)只要郵件內(nèi)容保持高質(zhì)量，真正對(duì)主題感興趣的用戶通常不會(huì)輕易退訂。如果營銷人員確信郵件內(nèi)容是高質(zhì)量的，退訂的那部分大概也不是你的目標(biāo)用戶，而是為了免費(fèi)禮物而訂閱，或者只是因好奇而訂閱。3.郵件送達(dá)率1)以發(fā)送郵件總數(shù)(通常就是數(shù)據(jù)庫中的訂戶總數(shù))減去接收到的退還郵件數(shù)目，就是送達(dá)的郵件數(shù)。以送達(dá)郵件數(shù)除以發(fā)送總數(shù)，就得到送達(dá)率。2)送達(dá)率顯示郵件已進(jìn)入用戶郵箱的比例。不過進(jìn)入郵箱卻不一定意味著用戶能看到這封郵件。所以實(shí)踐中送達(dá)率是一個(gè)必須知道，但實(shí)際意義卻比較小的數(shù)字。用來衡量用戶看到郵件的真實(shí)情況，誤差比較大。在實(shí)踐中，郵件打開率或者叫閱讀率，比送達(dá)率更有意義。4.郵件打開率/閱讀率1）郵件閱讀率顯示的是用戶真正打開郵件的比例。2）測(cè)量方法是在郵件的HTML版本中，嵌入一個(gè)像素1x1的跟蹤圖片文件。每封郵件的跟蹤圖片文件文件名都不同，如第一期雜志圖片文件名為tracking201001.jpg，第二期雜志的跟蹤圖片文件名為tracking201002.jpg。3）當(dāng)用戶打開郵件，郵件客戶端就會(huì)調(diào)用位于網(wǎng)站服務(wù)器上的這個(gè)跟蹤圖片文件。從服務(wù)器日志中記錄的這個(gè)圖片文件被調(diào)用的次數(shù)就可以知道相應(yīng)郵件的被閱讀次數(shù)。5.鏈接點(diǎn)擊率1）在每一封郵件中營銷人員都不可避免地會(huì)適當(dāng)推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)，形式就是提供一個(gè)指向自己相應(yīng)網(wǎng)頁的鏈接，吸引用戶點(diǎn)擊鏈接來到網(wǎng)站，產(chǎn)生銷售。2）不過營銷郵件中的鏈接不能是普通的URL。如果在郵件中放上普通URL，營銷人員將無法把來自電子郵件的點(diǎn)擊與直接在地址欄輸入U(xiǎn)RL，或從瀏覽器書簽訪問網(wǎng)站區(qū)別開。在網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)中，這些訪問都是沒有來路的，都被算作直接流量。3）正確的方法是，每一期電子雜志中的營銷鏈接都給予一個(gè)特定的跟蹤代碼。4）這樣，服務(wù)器日志文件以及郵件營銷系統(tǒng)都可以鑒別這些點(diǎn)擊是來自電子郵件，也可以區(qū)別出是來自哪一期電子雜志。這些點(diǎn)擊URL整合在電子郵件營銷系統(tǒng)程序中，由程序(如上面例子中的eztrack.php腳本)自動(dòng)計(jì)算被點(diǎn)擊次數(shù)，生成相應(yīng)的點(diǎn)擊率。6.直接銷售率當(dāng)然最有效的電子郵件營銷是要產(chǎn)生銷售。要統(tǒng)計(jì)從電子郵件產(chǎn)生的具體銷售數(shù)據(jù)，就需要綜合運(yùn)用鏈接點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)和聯(lián)署計(jì)劃。簡(jiǎn)單說，每一期電子雜志的所有鏈接，都給予一個(gè)特定的聯(lián)署計(jì)劃ID，這樣，凡是電子郵件帶來的銷售數(shù)字都會(huì)被聯(lián)署計(jì)劃程序準(zhǔn)確記錄。第四章虛擬社區(qū)營銷第一節(jié)虛擬社區(qū)營銷方法一、基本概念虛擬社區(qū)又稱在線社區(qū)(OnlineCommunity)或電子社區(qū)(ElectionicCommunity)，作為社區(qū)在虛擬世界的對(duì)應(yīng)物，虛擬社區(qū)為有著相同愛好、經(jīng)歷或者專業(yè)相近、業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)用戶提供了一個(gè)聚會(huì)的場(chǎng)所，方便他們相互交流和分享經(jīng)驗(yàn)。虛擬社區(qū)至少具有四個(gè)特性:1通過以計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話等高科技通訊技術(shù)為媒介的溝通得以存在，從而排除了現(xiàn)實(shí)社區(qū);2虛擬社區(qū)的互動(dòng)具有群聚性，從而排除了兩兩互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù);3社區(qū)成員身份固定，從而排除了由不固定的人群組成的網(wǎng)絡(luò)公共聊天室;4社區(qū)成員進(jìn)入虛擬社區(qū)后，必須能感受到其他成員的存在。1.BBS(論壇)BBS的英文全稱是BulletinBoardSystem，翻譯為中文就是“電子公告板”。BBS最早是用來公布股市價(jià)格等類信息的，當(dāng)時(shí)BBS連文件傳輸?shù)墓δ芏紱]有，而且只能在蘋果計(jì)算機(jī)上運(yùn)行。論壇就是分成若干個(gè)主題的BBS,在論壇中大家可以發(fā)布信息,進(jìn)行討論、聊天等。目前論壇的形式一般是某個(gè)人就一個(gè)問題發(fā)一個(gè)主帖，其他人紛紛就這個(gè)主帖進(jìn)行回帖，來討論發(fā)表自己的觀點(diǎn)。拓展:BBS功能分離現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)從20世紀(jì)80年代初互聯(lián)網(wǎng)BBS出現(xiàn)以來，其功能不斷分離出去，形成了獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，它們分別1)新聞?lì)惥W(wǎng)站，起源于在BBS發(fā)布新聞的功能。2)電子商務(wù)類網(wǎng)站，起源于在BBS發(fā)布商品買賣信息的功能，它后來與互聯(lián)網(wǎng)在線支付系統(tǒng)，物流系統(tǒng)進(jìn)行了結(jié)合。3)博客類網(wǎng)站，起源于在BBS中發(fā)布個(gè)人感想和可共享專業(yè)知識(shí)的功能。BBS以時(shí)間為順序聚合這些信息，博客以用戶為單位聚合這些息。4)智力互動(dòng)問答類網(wǎng)站(威客)，起源于在BBS中發(fā)布科學(xué)，技術(shù)，工作，生活，學(xué)習(xí)中問題的功能，人們通過互聯(lián)網(wǎng)尋求問題的解決方案或能夠解決問題的人。5)熱點(diǎn)點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站(DIGG)，起源于在BBS中對(duì)熱點(diǎn)現(xiàn)象進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和討論的功能。6)維基類網(wǎng)站，起源于BBS的信息內(nèi)容修改功能，通常BBS的信息只有其發(fā)布者和網(wǎng)站管理員有修改權(quán)，維基類網(wǎng)站放開信息內(nèi)容的修改權(quán)，讓每個(gè)訪問者都可以進(jìn)行修改。7)SNS類網(wǎng)站，起源于BBS用戶的注冊(cè)信息匯聚功能，通過聚合注冊(cè)用戶的的個(gè)人資料如聯(lián)系方式，工作性質(zhì)，工作地點(diǎn)，興趣愛好等。讓有相同愛好者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)找到對(duì)方8)換客類網(wǎng)站，起源于在BBS中用戶相互交換物品和服務(wù)的功能，換客類網(wǎng)站的運(yùn)營不需要第三方支付手段的介入。9)搜索引擎，起源于BBS的數(shù)據(jù)和信息索引功能，20世紀(jì)90年代WEB技術(shù)的發(fā)明，使能夠聚合眾多BBS數(shù)據(jù)和信息的索引技術(shù)最終發(fā)展為搜索引擎。電子公告牌BBS(1)新聞（2）電子商務(wù)（3）博客（4）互動(dòng)問答（5）DIGG（6）維客（7）換客（8）SNS（9）搜索引擎2.博客博客最初的名稱是Weblog，由web和log兩個(gè)單詞組成，按字面意思就為網(wǎng)絡(luò)日記，后來喜歡新名詞的人把這個(gè)詞的發(fā)音故意改了一下，讀成weblog，由此，blog這個(gè)詞被創(chuàng)造出來。blog=Weblog=部落格=網(wǎng)絡(luò)日志=網(wǎng)志=網(wǎng)絡(luò)日記本，是一種個(gè)人傳播自己思想，帶有知識(shí)集合鏈接的出版方式。blogger=寫blog的人=博主3.SNSSNS，全稱SocialNetworkSite，即“社交網(wǎng)站”或“社交網(wǎng)”。以人人網(wǎng)(校內(nèi)網(wǎng))、開心網(wǎng)、白社會(huì)SNS平臺(tái)為代表。就是依據(jù)六度分割理論建立的網(wǎng)站，幫你運(yùn)營朋友圈的朋友。六度分割理論：美國著名社會(huì)心理學(xué)家米爾格蘭姆(StanleyMilgram)于20世紀(jì)60年代最先提出，在人際脈絡(luò)中，要結(jié)識(shí)任何一位陌生的朋友，這中間最多只要通過六個(gè)朋友就能達(dá)到目的。就是說你想認(rèn)識(shí)一個(gè)人，托朋友找朋友找認(rèn)識(shí)他的人，之間不會(huì)超過六個(gè)人。4.威客威客的英文Witkey是有wit智慧、key鑰匙兩個(gè)單詞組成，也是Thekeyofwisdom的縮寫，是指那些通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的人，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上通過解決科學(xué)、技術(shù)、工作、生活、學(xué)習(xí)中的問題從而讓知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。Witkey和威客這兩個(gè)詞完全為中國首創(chuàng)。該概念最先由劉鋒在中國科學(xué)院研究生院提出。威客模式商業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)提問者→問題→回答者→答案→提問者→支付報(bào)酬二、社區(qū)分類在為客戶創(chuàng)造和傳遞價(jià)值的活動(dòng)中，社區(qū)(Community)是其中一個(gè)重要的內(nèi)容，它和協(xié)調(diào)(Coordination)、商務(wù)(Commerce)、內(nèi)容(Content)和溝通(Communication)并稱為5C。1.交易社區(qū):阿里巴巴；京東商城2.興趣社區(qū):3.關(guān)系社區(qū):老年人社區(qū)；女性社區(qū)4.幻想社區(qū):以游戲軟件作為工具第二節(jié)論壇(BBS)營銷論壇營銷：就是品牌基于網(wǎng)絡(luò)論壇所進(jìn)行的口碑性營銷。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上，網(wǎng)友們的觀點(diǎn)成了網(wǎng)民實(shí)施購買行為的重要參考依據(jù)。如何不露痕跡地抓住網(wǎng)民的心是論壇營銷的關(guān)鍵。論壇營銷強(qiáng)調(diào)的是互動(dòng)，通過與消費(fèi)者進(jìn)行充分的信息交互，滿足消費(fèi)者的愿望與需求。在信息交互中，企業(yè)的品牌得到了傳播，形象得到了提升，最終達(dá)到了促進(jìn)市場(chǎng)銷售的目的。BBS論壇營銷1）傳遞客戶產(chǎn)品或者是活動(dòng)的信息2）增強(qiáng)與目標(biāo)客戶的溝通3）是危機(jī)公關(guān)的有效手段4）引導(dǎo)輿論方向一則“無償快遞國旗”帖子蘊(yùn)涵的“營銷”智慧主帖:圓通快遞無償運(yùn)遞國旗，支持海外華人助威奧運(yùn)。啟示：口碑營銷的力量一向?yàn)樯碳宜匾暋?jù)市場(chǎng)研究公司JupiterResearch的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，77%的網(wǎng)民在線采購商品前，會(huì)參考網(wǎng)上其他人所寫的產(chǎn)品評(píng)價(jià)；超過90%的大公司相信，用戶推薦和網(wǎng)民意見在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。基于此，以口碑相傳為特征的論壇營銷，正逐漸成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代商家所看重的一種營銷方式。一、論壇營銷的六大特點(diǎn)1.利用論壇的超高人氣，可以有效地為企業(yè)提供營銷傳播服務(wù)。2.專業(yè)的論壇帖子策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測(cè)、匯報(bào)流程，在論壇空間提供高效傳播。3.論壇活動(dòng)具有強(qiáng)大的聚眾能力，利用論壇作為平臺(tái)舉辦各類踩樓、灌水、帖圖、視頻等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)網(wǎng)友與品牌之間的互動(dòng)。4.事件炒作。通過炮制網(wǎng)民感興趣的活動(dòng)，將客戶的品牌、產(chǎn)品、活動(dòng)內(nèi)容植入進(jìn)傳播內(nèi)容，并展開持續(xù)的傳播效應(yīng)，引發(fā)新聞事件，導(dǎo)致傳播的連鎖反應(yīng)。5.運(yùn)用搜索引擎內(nèi)容編輯技術(shù)，不僅使內(nèi)容能在論壇上有好的表現(xiàn)，在主流搜索引擎上也能夠快速尋找到發(fā)布的帖子。6.適用于商業(yè)企業(yè)的論壇營銷分析，對(duì)長(zhǎng)期網(wǎng)絡(luò)投資項(xiàng)目組合應(yīng)用，精確的預(yù)估未來企業(yè)投資回報(bào)率以及資本價(jià)值。二、論壇營銷的五大原則1.知識(shí)強(qiáng)于廣告2.曝光度很重要3.學(xué)會(huì)互動(dòng)——“溝通創(chuàng)造和諧，和諧改變世界”4.專業(yè)贏得信任5.和氣生財(cái)(.請(qǐng)記住一點(diǎn)：客戶選擇你的原因是他(她)喜歡你！)三、論壇營銷的十大操作步驟第一、企業(yè)首先要有在全國各大知名專業(yè)性網(wǎng)站的注冊(cè)賬號(hào)即馬甲。根據(jù)企業(yè)不同產(chǎn)品注冊(cè)相關(guān)論壇賬號(hào)，更加利于產(chǎn)品的推廣營銷。第二、企業(yè)馬甲每個(gè)論壇要不低于10個(gè)，這個(gè)是保證前期炒作的條件。不同產(chǎn)品、不同營銷事件，需求的馬甲數(shù)量不定；如知名品牌進(jìn)行論壇營銷不需過多馬甲，即可產(chǎn)生效應(yīng)；而普通企業(yè)在論壇推廣產(chǎn)品時(shí)，則需要多一些馬甲配合。第三、企業(yè)要在各大型論壇有專門的人員管理賬號(hào)、發(fā)布帖子，回帖等。很多企業(yè)都有專人負(fù)責(zé)論壇推廣，經(jīng)常發(fā)帖，回帖是為了融入論壇核心，而積累更多的威望，在進(jìn)行論壇營銷時(shí)，會(huì)有很多資源輔助開展。第四、企業(yè)策劃的題目要新穎，也就是有創(chuàng)意性，要有一定的創(chuàng)意性才會(huì)吸引讀者。營銷主題比較重要，也是開展論壇營銷的關(guān)鍵；策劃主題如果比較好，不需費(fèi)力即可達(dá)到預(yù)期的效果。第五、企業(yè)策劃的題目要有一定的吸引眼球性，即標(biāo)題要一定的號(hào)召性、吸引讀者。標(biāo)題是敲門磚，標(biāo)題要有一定的含義或歧義，讓讀者產(chǎn)生疑惑而進(jìn)一步想得到答案。第六、企業(yè)策劃的內(nèi)容一定要具有一定的水準(zhǔn)，網(wǎng)友看了之后覺得有話要說才行。論壇營銷現(xiàn)階段已經(jīng)很熱，網(wǎng)友也深知論壇營銷的目的。第七、企業(yè)人員要積極參加回復(fù)、鼓勵(lì)其他網(wǎng)友回復(fù)，也可以用自己的馬甲回復(fù)。網(wǎng)友的參與是論壇營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果策劃成功，網(wǎng)友的參與度會(huì)大大提升。通常在企業(yè)在論壇做活動(dòng)營銷居多，可利用一些公司產(chǎn)品或禮品方式激烈網(wǎng)友參與。第八、企業(yè)人員要正確地引導(dǎo)網(wǎng)友的回帖，不要讓事件朝相反方向發(fā)展。具體情況具體分析，有時(shí)在論壇產(chǎn)生爭(zhēng)論也未必是件壞事，特別是不知名企業(yè)，通過論壇途徑演變成大范圍病毒式營銷，知名度會(huì)有很大提升。第九、企業(yè)要仔細(xì)監(jiān)測(cè)其帶來的效果。同時(shí)注意改進(jìn)。這點(diǎn)相當(dāng)于一個(gè)細(xì)致的數(shù)據(jù)分析和用戶群體分析；通過一次營銷，會(huì)總結(jié)出很多問題，下次策劃時(shí)可以借鑒；不同領(lǐng)域用戶群體習(xí)慣不同，方式方法并不通用。第十、企業(yè)要及時(shí)和論壇管理員溝通交流，熟悉各大論壇的管理員和版主有助于論壇營銷的開展。經(jīng)常發(fā)帖回帖會(huì)與這個(gè)圈子近距離接觸，和管理員，版主有很好的溝通機(jī)會(huì)，有資源輔助，論壇營銷會(huì)開展的更順利。四、論壇營銷的十大技巧1、選擇合適的論壇論壇宣傳要選擇有自己潛在客戶的論壇：(1)要選擇人氣旺的論壇，但人氣太旺也有弊病，因?yàn)樘雍芸炀捅黄渌友蜎]了，再說人太多，登錄也困難；(2)要選擇有簽名功能的論壇；西陸/搜狐/百度(3)要選擇有鏈接功能的論壇；豆瓣(4)要選擇有修改功能的論壇。西祠胡同2.要有一個(gè)曖昧的題目一個(gè)曖昧的題目就會(huì)讓人想入非非，很容易就讓人想歪，要給人一種猶抱琵琶半遮臉的感覺！這樣就會(huì)激起人的好奇心，很自然的就會(huì)進(jìn)入你的主題，看你的貼！這樣你的貼點(diǎn)擊率就會(huì)高！當(dāng)然，題目應(yīng)當(dāng)與內(nèi)容相關(guān)。例如：“長(zhǎng)篇連載我大學(xué)里流浪的青春——?jiǎng)x那芳華”3.內(nèi)容要有爭(zhēng)議內(nèi)容沒有爭(zhēng)議，人家都只是一看而過，很少會(huì)留下一言片語！所以內(nèi)容要有爭(zhēng)議，如果真的想不到有好爭(zhēng)議的主題，不妨試下寫一些關(guān)于男女方面的內(nèi)容！這些內(nèi)容的貼一般回貼率都較高的！4.借助于他人的熱貼可在論壇上尋找一些那些回貼率很高的帖子，再拿到其它論壇進(jìn)行轉(zhuǎn)貼，并在帖子末尾加上自己的簽名進(jìn)行宣傳或加上自己的廣告進(jìn)行宣傳。5.長(zhǎng)貼短發(fā)一般論壇中看貼的人都是沒有耐心的！長(zhǎng)貼短發(fā)并不是把貼盡量縮短！而是將一貼分成多貼，以跟貼的形式發(fā)！就像電視劇一樣，分多次貼！但要記住不要超過7貼！并且可以每隔一段時(shí)間再發(fā)一貼，以讓他人有等待的欲望。6.發(fā)廣告要巧妙帖子發(fā)表時(shí)不要一開始就發(fā)廣告，這樣的帖子很容易被當(dāng)作廣告貼刪除，怎么辦？你可利用長(zhǎng)貼短發(fā)方式，在后面的跟貼里發(fā)廣告，一般不會(huì)被刪除。一個(gè)帖子剛剛發(fā)表時(shí)，版主一般要進(jìn)行檢查，如果此時(shí)有廣告內(nèi)容，一般會(huì)被刪除，但經(jīng)過一段時(shí)間后再對(duì)原貼進(jìn)行修改，重新將廣告內(nèi)容加上，這樣的成功率要高一些。7.用好頭像和簽名頭像可以專門設(shè)計(jì)一個(gè)，宣傳自己的品牌，簽名可以加入自己網(wǎng)站的介紹和連接。8.發(fā)貼要求質(zhì)量第一發(fā)貼不在乎發(fā)貼的數(shù)量多少，發(fā)的地方多少，而帖子的質(zhì)量特別重要。發(fā)貼關(guān)鍵是為了讓更多人看，變相的宣傳自己的網(wǎng)站，追求的是最終流量。所以發(fā)高質(zhì)量的帖子，專注一點(diǎn)，可以花費(fèi)較小的精力，獲得較好的效果。另外，如果你的帖子質(zhì)量好，很可能被別人轉(zhuǎn)載。9.利用回貼功能如果要在回貼中發(fā)廣告，一定要爭(zhēng)取在前5位回貼，這樣被瀏覽的概率要高一些，這時(shí)你就要搜尋那些剛剛發(fā)表的帖子。10.適當(dāng)頂一把在論壇，有時(shí)候?yàn)榱颂拥臍夥蘸腿藲?，你可以適當(dāng)?shù)卣覀€(gè)托，幫你頂一下。當(dāng)然也可以自己注冊(cè)幾個(gè)賬號(hào)演一把。五、論壇發(fā)貼八大技巧1.首先要掌握論壇內(nèi)部的制度每個(gè)論壇有每個(gè)論壇的制度，初來乍到就先要詳細(xì)的閱讀下這個(gè)論壇的一些制度，該發(fā)什么樣的貼子，不該發(fā)什么樣的貼子，什么樣的貼子才能收進(jìn)精華。掌握了些規(guī)章制度，即使你的貼子沒有進(jìn)精華，最起碼也會(huì)受到大家的喜歡的。2.選擇“主題標(biāo)題”發(fā)貼時(shí)別忘了選擇“主題標(biāo)題”，是原創(chuàng)，是轉(zhuǎn)貼還是其它；要利于貼子的標(biāo)識(shí)突出。3.標(biāo)題要新穎 4.選材有趣或感人,內(nèi)容健康,能引起共鳴怎樣的貼子能引起讀者興趣，吸引更多人？1要多寫原創(chuàng)貼2要多寫商業(yè)貼5.發(fā)貼質(zhì)量第一1發(fā)貼追求的是最終流量2發(fā)帖要專注，這樣可以節(jié)省精力，獲得較好的效果3主題明確，短小精悍的帖子可以讓大家認(rèn)真讀完4貼子質(zhì)量好很容易讓人轉(zhuǎn)載文章不宜過長(zhǎng)1貼子控制在1000字以內(nèi)2排版要美觀1帖子太長(zhǎng)，很少有人能夠認(rèn)真讀完2看帖人沒有耐心看完長(zhǎng)貼3一定要長(zhǎng)貼短發(fā)發(fā)貼不宜過頻1每天發(fā)帖不要超過7帖2貼子太多會(huì)造成大家隨便讀一篇3真正花心思寫的帖子，一段時(shí)間不可能寫很多4發(fā)貼太多，不可能全部加精5一般發(fā)帖2-3篇為最佳，可以讓大家能夠完全消化6.文章要精簡(jiǎn)，故事和觀點(diǎn)要新鮮1好貼子不需要什么文才，能把事情和道理講明白就行2故事的觀點(diǎn)是否新鮮，是否值得大家討論3是否讓大家有所觸動(dòng)4言之有物，大家就會(huì)捧場(chǎng)7.尊重別人也尊重自己1從回貼做起2作者看到有你的回貼，相信他也會(huì)回復(fù)你的文章3“授人玫瑰，手留余香”4在自己的貼里回復(fù)別人的回復(fù)同樣可以增加關(guān)注度8.把握論壇走向，時(shí)間季節(jié)等因素1發(fā)現(xiàn)論壇貼子不多,寫點(diǎn)新鮮的帖子2論壇氣氛低調(diào)時(shí)，寫點(diǎn)娛樂搞笑的帖子3根據(jù)不同季節(jié)寫點(diǎn)相應(yīng)的貼子第三節(jié)博客營銷截至2010年12月，博客在網(wǎng)民中的使用率提升了6.7個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到64.4%，用戶規(guī)模達(dá)2.95億人，年增用戶7310萬人，年增長(zhǎng)率33%。通過調(diào)查數(shù)字計(jì)算，博客用戶平均擁有博客帳戶數(shù)字為1.82個(gè)。博客空間的總規(guī)模為：29500萬×1.82個(gè)=53395萬個(gè)一、Blog營銷概論1.概念博客營銷，簡(jiǎn)單來說，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。博客營銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源(包括思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式)的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。開展博客營銷的基礎(chǔ)問題是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對(duì)知識(shí)的傳播達(dá)到營銷信息傳遞的目的。2.本質(zhì)博客營銷的本質(zhì)在于爭(zhēng)奪話語權(quán)，或者說得直白一點(diǎn)，寫博客就是為了昭告天下。有了話語權(quán)，營銷迎刃而解。博客并不是直接發(fā)布產(chǎn)品介紹，也不是發(fā)布公司新聞，而是獲得話語權(quán)，建立權(quán)威地位后偶爾提一下某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，在潛移默化中影響用戶的購買決定。博客要發(fā)揮作用，必須首先被人信任，首先成為一個(gè)品牌，在行業(yè)中具有影響力，掌握話語權(quán)。有影響力的博客，不管說什么話，都會(huì)有人相信。3.四個(gè)基本特征1）博客營銷以博客的個(gè)人行為和觀點(diǎn)為基礎(chǔ)；2）企業(yè)的博客營銷思想有必要與企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容策略相結(jié)合；3）合適的博客環(huán)境是博客營銷良性發(fā)展的必要條件；4）博客營銷應(yīng)正確處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系問題。二、不同博客類型的特點(diǎn)1.企業(yè)博客1）發(fā)布產(chǎn)品信息、供求信息、合作信息，開設(shè)網(wǎng)上銷售與采購的窗口；2)樹立企業(yè)誠信和善形象，贏得客戶信任；3)開辟高效直接的客戶互動(dòng)交流渠道；4)搭建一個(gè)信息和思想共享平臺(tái)；5)企業(yè)和商人可以利用這里提供的各種高效的辦公商務(wù)工具,開展有效的協(xié)同辦公、協(xié)同商務(wù)。2.門戶類博客(新浪名人博客為例)(1)寫手云集文藝與娛樂界——徐靜蕾、袁立、李亞鵬、高曉松等；文學(xué)與評(píng)論界——金庸、瓊瑤、余秋雨、韓寒、郭敬明、易中天等；科學(xué)與教育界——方舟子、李銀河、周國平、葛劍雄等,而天津大學(xué)副校長(zhǎng)胡曉唐也躋身其中；新聞與傳播界——參與其中的著名記者、主持人和評(píng)論員,主要有洪晃、董路、楊瀾、李湘等。(2)欄目眾多1)新浪在博客頻道的首頁上設(shè)置了數(shù)十個(gè)欄目和版塊，如娛樂、體育、文化、IT、財(cái)經(jīng)、房產(chǎn)、教育、游戲、軍事和生活，以及文章排行、博客總排行、熱點(diǎn)專題、名家專欄、博客名錄等，每個(gè)欄目和版塊都另辟有專門的網(wǎng)頁，下設(shè)其他各種更小的欄目，還有特別推薦的頭條資訊等。2)據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，新浪博客的大小欄目共計(jì)有200個(gè)之多，熱點(diǎn)人物的博客有近500個(gè)，各類網(wǎng)頁和鏈接更是多不勝數(shù)(3)點(diǎn)擊火爆3.專業(yè)博客(1)專業(yè)博客有專注性；(2)專業(yè)博客有持續(xù)性；(3)專業(yè)博客要有專業(yè)的受眾；(4)標(biāo)識(shí)的專業(yè)，就是必須使用專有的ID；(5)業(yè)內(nèi)認(rèn)可；(6)不受影響的堅(jiān)定性；(7)有名，但不為名所動(dòng)；(8)有名但不為利益所動(dòng)；(9)愿意修整自己的錯(cuò)誤觀點(diǎn)必須有勇氣承擔(dān)；(10)實(shí)名制是一個(gè)趨勢(shì)。4.微博客(1)微博的門檻比較低。每條微博只能夠控制在140個(gè)字之內(nèi)，相當(dāng)于2、3個(gè)短信。(2)微博是真正的多平臺(tái)的一個(gè)產(chǎn)品，你可以像發(fā)短信一樣通過手機(jī)發(fā)微博；(3)除了傳統(tǒng)文字的短信以外，還可以發(fā)彩信，還可以即時(shí)地把你看到的身邊的情況發(fā)布出去；(4)快速傳播能力。你通過微博可以一鍵式的轉(zhuǎn)發(fā)，比如說你看到了別人發(fā)的東西，你可以快速地轉(zhuǎn)發(fā)出去。三、Blog營銷基本步驟博客營銷主要表現(xiàn)為三種基本形式：(1)利用第三方博客平臺(tái)的博客文章發(fā)布功能開展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)；(2)企業(yè)網(wǎng)站自建博客頻道，鼓勵(lì)公司內(nèi)部有寫作能力的人員發(fā)布博客文章以吸引更多的潛在用戶；(3)有能力個(gè)人運(yùn)營維護(hù)獨(dú)立博客網(wǎng)站的個(gè)人，可以通過個(gè)人博客網(wǎng)站及其推廣，達(dá)到博客營銷的目的。利用第三方博客平臺(tái)的博客營銷可以歸納為下面5個(gè)基本步驟：選擇博客托管網(wǎng)站、制定博客營銷計(jì)劃、堅(jiān)持博客寫作、綜合利用博客資源與其他營銷資源、對(duì)博客營銷的效果進(jìn)行評(píng)估。1.選擇博客托管網(wǎng)站、開設(shè)博客帳號(hào)一般來說，應(yīng)選擇訪問量比較大以及知名度較高的博客托管網(wǎng)站；對(duì)于某一領(lǐng)域的專業(yè)博客網(wǎng)站，則應(yīng)在考慮其訪問量的同時(shí)還要考慮其在該領(lǐng)域的影響力，影響力較高的網(wǎng)站，其博客內(nèi)容的可信度也相應(yīng)較高。2.制定一個(gè)中長(zhǎng)期博客營銷計(jì)劃包括從事博客寫作的人員計(jì)劃、每個(gè)人的寫作領(lǐng)域選擇、博客文章的發(fā)布周期等。3.建合適的博客環(huán)境，堅(jiān)持博客寫作無論一個(gè)人還是一個(gè)博客團(tuán)隊(duì)，