人民醫(yī)院患者隨訪記錄本_第1頁
人民醫(yī)院患者隨訪記錄本_第2頁
人民醫(yī)院患者隨訪記錄本_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

PAGE患者隨訪記錄本科別年度重慶市合川區(qū)人民醫(yī)院電話隨訪注意事項一、實施者的規(guī)范把握因為致電者代表醫(yī)院，電話用語必須得體靈活，應對意外問題從容大方，沉著應對，給患者留下良好的印象。二、醫(yī)療安全尺度的把握電話隨訪的目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，不是遠程醫(yī)療?；卮鸹颊哚t(yī)療上的問題需謹慎，不能簡答的判斷和隨意指導。三、電話隨訪是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務的延伸訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務的標準化，需遵循以下規(guī)則：１、電話接通前要先了解患者的基本信息，包括出院患者的姓名、年齡、性別、轉(zhuǎn)歸、疾病診斷等。２、電話接通后，要先介紹自己，再確認接電話者的身份，并說明致電的目的。３、根據(jù)患者的不同情況詢問患者出院后的疾病康復情況，給予適當?shù)闹笇?；在回答患者問題時，如果你無法確認或你認為患者處于非健康的狀況時，應建議患者來院就診；對需要定期復診的患者，給予提示。４、對出院患者進行滿意度調(diào)查，詢問患者此次住院有無意見和建議，并將調(diào)查結果準確的記錄下來。５、通話結束，對患者及患者家屬的配合表示感謝，等對方掛機后再擱下電話。重慶市合川區(qū)人民醫(yī)院科室患者隨訪記錄住院號姓名性別年齡離院日期聯(lián)系電話診斷一級隨訪隨訪內(nèi)容隨訪結果預約復診時間隨訪日期二級隨訪醫(yī)生：護士：醫(yī)生：護士：醫(yī)生：護士：醫(yī)生：護士：醫(yī)生：護士：醫(yī)生：護士：醫(yī)生：護士：

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論