創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)提升之魔力口才（陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院）知到智慧樹答案

緒論單元測試第一章單元測試第二章單元測試第三章單元測試第四章單元測試第五章單元測試第六章單元測試第七章單元測試第八章單元測試第九章單元測試第十章單元測試第十一章單元測試第十二章單元測試第十三章單元測試1【單選題】(2分)口才的定義是什么？（）正確答案：CA.善于用書面語準確、貼切、生動地表達自己思想感情的一種能力B.善于用手勢表達自己思想感情的一種能力C.善于用口語準確、貼切、生動地表達自己思想感情的一種能力D.善于用眼神表達自己思想感情的一種能力2【單選題】(2分)在春秋戰(zhàn)國時代，君主崇尚口才，吸引了大批學(xué)者俊士。以下哪位游說家因懂得舌頭的珍貴而成為相國？（）正確答案：CA.劉勰B.伊索C.張儀D.陳勝3【單選題】(2分)口才在革命斗爭中起到重要作用，以下哪位革命家被稱為演說家？（）正確答案：DA.張儀B.富蘭克林C.劉勰D.列寧4【單選題】(2分)口才對社會交際有著重要意義，以下哪項是社交能力的主要表現(xiàn)？（）正確答案：BA.聽力理解能力B.說話藝術(shù)的巧拙C.書面表達能力D.身體語言的運用5【單選題】(2分)口才的作用已滲透進當代生活的各個領(lǐng)域，以下哪個領(lǐng)域不是口才的應(yīng)用場景？（）正確答案：BA.演講表達B.音樂創(chuàng)作C.國際爭端解決D.鄰里糾紛解決6【判斷題】(2分)未來的企業(yè)，是你能圈住多少人，你能服務(wù)多少人，做好產(chǎn)品和服務(wù)最重要。正確答案：BA.錯B.對7【多選題】(2分)在溝通的過程當中，我們經(jīng)常面臨的問題有（

）。正確答案：ABCDA.觀點不明確B.語言很累贅C.沒有條理性D.說話沒有重點8【單選題】(2分)以下不屬于積極傾聽的好處的是（

）。正確答案：BA.樹立良好的職業(yè)形象B.消磨時間C.充分了解溝通對象D.避免暴露自身不足9【判斷題】(2分)親和力的狹義概念是指一個人或一個組織在所在群體心目中的親近感，其廣義概念則是指一個人或一個組織能夠?qū)λ谌后w施加的影響力。正確答案：AA.對B.錯10【判斷題】(2分)傾聽是接收口頭和非語言信息、確定其含義并對此做出反應(yīng)的過程。正確答案：BA.錯B.對1【單選題】(2分)在演講前進行有效的演講準備工作可以：（）正確答案：BA.讓演講者變得更加自大和輕敵B.幫助減輕緊張感并提高演講的質(zhì)量C.增加演講時間，使得演講更加詳盡。D.讓演講者更加難以掌控自己的表現(xiàn)2【單選題】(2分)在演講中使用肢體語言可以：（）正確答案：DA.讓演講者的語言表達變得更加混亂和不清晰。B.使演講者顯得過于浮夸和做作。C.讓聽眾更加關(guān)注演講者的外貌和儀態(tài)。D.幫助演講者更好地表達自己的意思和情感。3【單選題】(2分)演講時，緊張感可能會導(dǎo)致：（）正確答案：BA.演講者的表現(xiàn)變得更加自信和出色。B.演講者的表現(xiàn)受到影響，導(dǎo)致演講失敗。C.演講者的表現(xiàn)變得更加冷靜和理智。D.演講者的表現(xiàn)變得更加謹慎和保守。4【單選題】(2分)為了建立與聽眾的聯(lián)系，演講者可以：（）正確答案：DA.忽視聽眾的反應(yīng)，只關(guān)注自己的表現(xiàn)。B.使用一些復(fù)雜和高深的語言和概念。C.保持沉默，讓聽眾更加專注。D.使用一些直接和互動性的語言和問題。5【單選題】(2分)在演講中避免常見的錯誤可以：（）正確答案：DA.幫助演講者更好地掩蓋自己的不足和錯誤。B.讓演講者更加注重表面的形式和外觀。C.使演講者的表現(xiàn)變得更加生硬和不自然。D.幫助演講者更好地保持專注和自信。6【判斷題】(2分)過分的小心謹慎不會加大怯場的可能性和程度。正確答案：BA.對B.錯7【判斷題】(2分)由心理原因造成的緊張和怯場情緒不是只憑主觀愿望就能克制得住的。正確答案：AA.對B.錯8【多選題】(2分)造成緊張和怯場的原因有（）。正確答案：ABCA.內(nèi)容憂慮B.聽眾憂慮C.評價憂慮D.其他選項都不對9【單選題】(2分)聽眾成分不包括（）。正確答案：BA.性別B.身高C.人數(shù)D.年齡10【判斷題】(2分)幽默是演講中的食鹽，優(yōu)秀的演講人和有吸引力的演講內(nèi)容只有加上恰到好處的幽默才能創(chuàng)造出成功的演講。正確答案：AA.對B.錯1【判斷題】(2分)在演講思維訓(xùn)練中，重點是培養(yǎng)演講者的語言表達能力。（）正確答案：BA.錯B.對2【判斷題】(2分)在演講思維訓(xùn)練中，演講者需要學(xué)習(xí)如何選擇和組織演講內(nèi)容。（）正確答案：BA.錯B.對3【判斷題】(2分)在演講思維訓(xùn)練中，演講者不需要學(xué)習(xí)如何針對不同受眾進行演講。（）正確答案：AA.錯B.對4【判斷題】(2分)在演講思維訓(xùn)練中，演講者不需要學(xué)習(xí)如何利用舉例和比喻來加強演講效果。（）正確答案：AA.錯B.對5【判斷題】(2分)在演講思維訓(xùn)練中，演講者需要學(xué)習(xí)如何控制情緒，以避免情緒波動對演講造成影響。（）正確答案：BA.錯B.對6【單選題】(2分)口語表達的敘述、說、描繪，側(cè)重于形象思維，它對言語內(nèi)容的影響不包括（

）。正確答案：DA.真實性B.生動性C.完整性D.邏輯性7【判斷題】(2分)邏輯思維和形象思維對口才不重要。正確答案：AA.錯B.對8【判斷題】(2分)發(fā)散思維要求學(xué)生能夠做到立意新--有新思考，角度新--與眾不同的看點，手法新--表達的新穎。正確答案：AA.對B.錯9【多選題】(2分)發(fā)散思維的訓(xùn)練包括（

）。正確答案：BCDA.其他都不對B.發(fā)散階段C.整理階段D.導(dǎo)入階段10【判斷題】(2分)語言與思維密切相關(guān)，思維是語言的靈魂，語言是思維的外殼。正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(2分)如何進行深吸慢呼氣息控制延長練習(xí)？（）正確答案：CA.先壓一下氣，然后用鼻和舌尖間隙輕輕吸氣，再快速呼出B.先壓一下氣，然后用嘴巴大口吸氣，再快速呼出C.先壓一下氣，然后用鼻和舌尖間隙輕輕吸氣，再慢慢呼出D.先壓一下氣，然后用嘴巴大口吸氣，再慢慢呼出2【單選題】(2分)深吸慢呼數(shù)字練習(xí)中，推薦的練法有哪些？（）正確答案：DA.數(shù)數(shù)字、數(shù)棗、數(shù)葫蘆練習(xí)B.數(shù)葫蘆練習(xí)C.數(shù)棗練習(xí)D.數(shù)數(shù)練習(xí)3【單選題】(2分)深吸慢呼長音練習(xí)中，男生發(fā)什么音？（）正確答案：DA.哈音B.咿音C.嘿音D.啊音4【單選題】(2分)托氣斷音練習(xí)中，推薦的練習(xí)方法有哪些？（）正確答案：AA.噼里拍啦練習(xí)B.噼里拍啦練習(xí)、哈工哈練習(xí)、嘿厚練習(xí)C.嘿厚練習(xí)D.哈工哈練習(xí)5【單選題】(2分)在唇音練習(xí)中，先放慢、放大念的是什么？（）正確答案：BA.標一兵一怕一碰一炮一兵一炮一B.八一百一標一兵一奔C.北一坡一北一坡一炮一兵一并一排一跑D.炮一兵一怕一把一標一兵一碰一6【單選題】(2分)下列（）方法控制力強，支持時間長。正確答案：CA.胸式呼吸B.腹式呼吸C.胸腹聯(lián)合呼吸D.其他都不對7【單選題】(2分)（）是文字或人類表達意義的語言符號在單位時間內(nèi)所呈現(xiàn)的詞匯速度。正確答案：CA.語氣B.語調(diào)C.語速8【多選題】(2分)下列選項中，屬于口語表達過程中常用的停頓方式有（）。正確答案：ABCDA.感情停頓B.特殊停頓C.語法停頓D.邏輯停頓9【判斷題】(2分)在語法停頓中，句號的停頓時間短于逗號。（）正確答案：AA.錯B.對10【判斷題】(2分)感情停頓又叫心理停頓。（

）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(2分)態(tài)勢語在演講中的作用是什么？（）正確答案：CA.獲得聽眾的情感自控和演講效果的提升B.增加演講的情景性和形象性C.傳遞信息和了解聽眾反應(yīng)D.其他選項都是2【多選題】(2分)在演講中，演講者應(yīng)該注意的手勢動作原則有哪些？（）正確答案：ACA.保持手勢與全身、口頭語言、感情的協(xié)調(diào)B.追求千篇一律的模式化手勢動作C.因人制宜D.雅觀自然3【多選題】(2分)手勢語訓(xùn)練中，手勢動作應(yīng)該具備哪些特點？（）正確答案：ABDA.緊密配合，協(xié)調(diào)一致B.因人而異，不可千篇一律C.追求千人一招、萬人一式的程式化手勢動作D.雅觀自然，簡約明快4【多選題】(2分)姿態(tài)語訓(xùn)練中，坐姿語和立姿語分別指什么？（）正確答案：BCA.立姿語是通過各種坐姿傳遞信息的姿態(tài)語B.坐姿語是通過各種坐姿傳遞信息的姿態(tài)語C.立姿語是指通過站立的姿態(tài)傳遞信息的姿態(tài)語D.坐姿語是指通過站立的姿態(tài)傳遞信息的姿態(tài)語5【單選題】(2分)手勢語的特點是什么？（）正確答案：CA.無特點可言B.含義模糊、動作幅度小、不具有表情特點C.表情具體、意思鮮明、形象感強、動作幅度大D.語言簡練、動作精細、含義豐富6【多選題】(2分)在口語交際中，手勢語的作用是什么？（）正確答案：ABA.使講話更有氣勢B.使講話更富有感染力、說服力和影響力C.使講話更有吸引力和說服力D.使講話更簡潔明了7【單選題】(2分)初學(xué)者在運用手勢語時應(yīng)注意什么？（）正確答案：DA.追求程式化的手勢動作，不注重個人特點B.模仿他人的手勢動作，不突出自己的特點C.不使用手勢語，只使用口頭語言D.不要刻意追求程式化的手勢動作，突出自己的特點8【單選題】(2分)對于手勢語的使用，以下哪個說法是正確的？（）正確答案：DA.手勢語的使用只需要簡約明快即可B.手勢語的使用必須追求千篇一律的程式化動作C.手勢語的使用必須遵循明確的規(guī)定D.手勢語的使用因人而異，無法明確規(guī)定(正確答案)9【單選題】(2分)態(tài)勢語是能夠表達人的思想的人體動作，其中不包含（

）。正確答案：AA.語言B.表情C.眼神D.手勢10【多選題】(2分)手勢在表達運用上，應(yīng)做到（

）。正確答案：ABCA.自然B.簡練C.協(xié)調(diào)D.重復(fù)11【判斷題】(2分)不同國家和地區(qū)的手勢語表達的意手勢思也不一樣。（

）正確答案：BA.錯B.對12【判斷題】(2分)態(tài)勢語又稱為“人體語言”、“行為語言”或者“有聲言語”。（）正確答案：BA.對B.錯13【單選題】(2分)微笑時應(yīng)注意與哪些部位的結(jié)合，效果更佳（）。正確答案：CA.語言B.眼睛C.手勢D.身體1【單選題】(2分)贊美在人際關(guān)系中起到什么作用？（）正確答案：BA.解決問題和沖突B.融合關(guān)系和矛盾C.提高自身形象和地位D.增進好感和贊同2【單選題】(2分)贊美他人是什么？（）正確答案：DA.一種投資和回報B.一種權(quán)謀和欺騙C.一種藝術(shù)和技巧D.一種智慧和策略3【單選題】(2分)以下哪個是贊美他人的效果？（）正確答案：CA.改變對方的觀點B.維系好感C.博得好感D.獲得贊同4【單選題】(2分)以下哪種情況下恭維會引起被恭維者的反感？（）正確答案：BA.沒有真心誠意B.隨大溜，跟著別人說重復(fù)的恭維話C.附和別人的贊美D.過于明顯的功利性手段5【單選題】(2分)以下哪種情況下恭維可能被理解成過于露骨的奉承？（）正確答案：DA.加班時B.解決問題時C.工作交流時D.初次見面6【判斷題】(2分)基層的工作人員不需要言語贊美和精神激勵。（

）正確答案：AA.錯B.對7【判斷題】(2分)贊美是發(fā)在內(nèi)心，真誠地欣賞。（

）正確答案：BA.錯B.對8【單選題】(2分)關(guān)于贊美的說法，以下錯誤的是（）正確答案：DA.一種智慧B.一種學(xué)問C.一門藝術(shù)D.一味迎合9【多選題】(2分)對于剛出校門，涉世不深的學(xué)生來說，怎么才能做到不失時機、準備恰當?shù)馁澝李櫩湍兀?/p>

）。正確答案：ACDA.隨聲附和也是一種別樣的贊美。B.刻意找話題，刻意迎合“拍馬屁”。C.虛心請教的贊美，效果也佳。D.要走出贊美的第一步，一定要學(xué)會開口表達自己的欣賞。10【判斷題】(2分)贊美，可以默默放在心里，不必表達出來。（

）正確答案：BA.對B.錯1【單選題】(2分)積極傾聽的第一個境界是什么？（）正確答案：CA.提出疑慮之處B.分辨真?zhèn)蜟.表達自己的理解D.選擇性傾聽2【單選題】(2分)在傾聽中，當遇到模棱兩可的話語時，應(yīng)該怎么做？（）正確答案：BA.回避對話B.直接忽略C.加以批評D.委婉地提出疑慮3【單選題】(2分)演講與口才的“傾聽”可以分為幾個層次？（）正確答案：AA.5個層次B.6個層次C.4個層次D.3個層次4【單選題】(2分)在人際溝通中，文字所占的比例是多少？（）正確答案：AA.10%B.60%C.30%D.90%5【單選題】(2分)同理心的傾聽的出發(fā)點是什么？（）正確答案：DA.解決問題B.發(fā)揮影響力C.做出反應(yīng)D.了解對方6【單選題】(2分)銷售員需要掌握的傾聽禮儀包括（

）。正確答案：DA.及時總結(jié)歸納客戶觀點B.集中精力，認真傾聽C.不直接反駁客戶觀點D.其他都不對7【判斷題】(2分)多聽少做，可以避免流言，不傷害自己也不傷害別人。正確答案：AA.對B.錯8【判斷題】(2分)認真傾聽他人言語，不隨意插嘴打斷，代表了對他人的尊重。正確答案：AA.對B.錯9【判斷題】(2分)銷售員在面對客戶時做個好的聆聽者客，可以使客戶產(chǎn)生被尊重、被關(guān)切的感覺。正確答案：BA.錯B.對10【多選題】(2分)傾聽的要素包括（

）。正確答案：ABCDEA.面對當事人B.良好的目光接觸C.身體稍微傾向當事人D.身體姿勢開放E.身體放松1【單選題】(2分)幽默感的培養(yǎng)與下列哪項因素最相關(guān)？（）正確答案：CA.廣泛涉獵各種藝術(shù)形式B.社會實踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練C.高尚的情趣和樂觀的信念D.與生俱來2【單選題】(2分)以下哪項是談吐幽默的基礎(chǔ)？（）正確答案：CA.鉆牛角尖和遲鈍笨拙B.浮躁和裝腔作勢C.從容、聰明透徹和超脫D.捉襟見肘和計較斤斤計較3【多選題】(2分)幽默需要建立在高尚的情趣和樂觀的信念的基礎(chǔ)之上，這句話的含義是？（）正確答案：BCA.幽默需要從容、平等待人和超脫、游刃有余B.幽默需要心胸寬廣和品德高尚C.幽默需要樂觀態(tài)度和對生活充滿信心D.幽默需要對人充滿熱情和較高的思想境界4【單選題】(2分)以下哪項是培養(yǎng)幽默感的重要方面？（）正確答案：AA.廣泛涉獵各種藝術(shù)形式B.具備審時度勢的能力C.掌握豐富的文化知識D.培養(yǎng)深刻的洞察力和提高觀察事物的能力5【單選題】(2分)幽默對于人的情緒有什么作用？（）正確答案：BA.使人更尷尬B.淡化消極情緒C.增加沮喪和痛苦D.加重壓力6【多選題】(2分)幽默在人際關(guān)系中起到什么作用？（）正確答案：BCA.使思想感情接近B.帶來意想不到的好處C.使人際關(guān)系更融洽D.增加矛盾和煩惱7【多選題】(2分)在社交場合中，幽默的人通常會受到怎樣的對待？（）正確答案：BDA.被忽視B.受人喜歡C.被排斥D.引人注目8【單選題】(2分)幽默的談吐是建立在（）信念的基礎(chǔ)上的。正確答案：AA.樂觀B.理想C.積極D.果斷9【判斷題】(2分)幽默需要創(chuàng)意和形象思維。（）正確答案：BA.錯B.對10【判斷題】(2分)幽默感等于油腔滑調(diào)。（）正確答案：BA.對B.錯11【多選題】(2分)幽默的小技巧，包含下列哪些選項？（）正確答案：ABCDA.自我解嘲B.含而不露C.比喻精巧、夸張適度D.正話反說，正題反作12【單選題】(2分)“幽默”一詞由以下哪種語言音譯而來？（）正確答案：CA.俄語B.法語C.英語D.日語1【單選題】(2分)講故事的目的是為了（）正確答案：CA.提高語言組織能力B.引起聽眾的興趣C.提高口語表達能力D.培養(yǎng)邏輯思維能力2【單選題】(2分)講故事的要素包括（）正確答案：BA.人物B.時間C.事情發(fā)生的經(jīng)過D.事情發(fā)生的結(jié)果E.事情發(fā)生的起因F.地點3【單選題】(2分)在講故事時，對人物的描述應(yīng)該（）正確答案：CA.描述外貌B.描述背景C.有名有姓D.簡單交代即可4【單選題】(2分)講故事的結(jié)果應(yīng)該（）正確答案：BA.具體條理清晰B.精煉概括C.引起聽眾的興趣D.表達個人感想評價5【單選題】(2分)在講故事時應(yīng)該注意的事項包括（）正確答案：AA.要有自信B.使用倒敘法、懸念法等技巧C.避免使用模糊的概念D.盡量使用抽象化的語言6【單選題】(2分)講故事的好處是（）正確答案：AA.提高口才B.增加語言組織能力C.引起聽眾的興趣D.培養(yǎng)邏輯思維能力7【單選題】(2分)講故事時應(yīng)該注意的語言技巧包括（）正確答案：DA.使用模糊的概念B.使用抽象化的語言C.使用具體化的語言D.使用比喻、夸張等修辭方式8【單選題】(2分)講故事的起因應(yīng)該（）正確答案：DA.精煉概括B.具體描述C.引起聽眾的興趣D.簡單交代即可9【單選題】(2分)講故事的經(jīng)過應(yīng)該（）正確答案：BA.精煉概括B.具體條理清晰C.表達個人感想評價D.引起聽眾的興趣10【單選題】(2分)口才培訓(xùn)中講故事的訓(xùn)練可以幫助提高（）正確答案：DA.聽力理解能力B.邏輯思維能力C.語言組織能力D.口語表達能力11【判斷題】(2分)對人物的描述應(yīng)該有名有姓，才能顯得真實。正確答案：AA.對B.錯12【判斷題】(2分)講故事要掌握六個要素，即時間、地點、人物以及事情發(fā)生的起因、經(jīng)過和結(jié)果。正確答案：BA.錯B.對13【多選題】(2分)好故事的原則有（

）。正確答案：ABCDA.曲折——情節(jié)曲折、一般最后達到高峰B.高雅——題材不低俗C.簡單——時間不長、容易理解D.清晰——立意清楚，能準確傳達意義14【單選題】(2分)講故事的架構(gòu)不包括(

)。正確答案：CA.時間B.人物C.天氣D.地點15【判斷題】(2分)講故事時的表情、動作可以與你講的內(nèi)容不一致。正確答案：BA.對B.錯1【單選題】(2分)假設(shè)開場白指的是將產(chǎn)品最終能帶給客戶的利益及好處，轉(zhuǎn)換成一種問句的方式來詢問客戶，借此讓客戶在你一開始進行產(chǎn)品介紹時，就能產(chǎn)生好奇心及期待感的方法是：（）正確答案：BA.感激開場白B.假設(shè)問句開場白C.建立期待心理開場白D.打消準客戶疑惑的開場白2【多選題】(2分)以下哪些方式可以用來打消準客戶的疑惑并取得他們的信任？（）正確答案：ACA.切中對方要害B.贊美、恭維準客戶C.利用顧客見證D.直接進行產(chǎn)品介紹3【單選題】(2分)演講口才訓(xùn)練中，以下哪種方式是對整個演講進行高度概括的結(jié)尾形式？（）正確答案：CA.幽默式B.故事式C.總結(jié)式D.號召式4【單選題】(2分)演講結(jié)尾中，通過號召聽眾行動來呼應(yīng)演講者的號召的方式是？（）正確答案：BA.幽默式B.號召式C.故事式D.總結(jié)式5【單選題】(2分)演講結(jié)尾中講一個有深意的故事，升華演講內(nèi)容的方式是？（）正確答案：AA.故事式B.號召式C.幽默式D.總結(jié)式6【多選題】(2分)下列哪種類型的開場白是不恰當？（）正確答案：ABCDA.故弄玄虛B.沒完沒了C.直奔主題D.過于簡短7【判斷題】(2分)開場時贊美他人，是一種可以短時間內(nèi)拉近雙方距離的方法。（）正確答案：AA.對B.錯8【判斷題】(2分)總結(jié)等于老調(diào)重彈。（）正確答案：AA.錯B.對9【單選題】(2分)（）式結(jié)尾會有一種語盡而意不盡，意留在語外的效果。正確答案：DA.總結(jié)B.祝福C.幽默D.詢問10【單選題】(2分)相對銷售領(lǐng)域來說，開場白必須做到（）。正確答案：AA.簡潔真誠B.內(nèi)容豐富C.風(fēng)趣幽默D.開門見山1【單選題】(2分)路演最初常用于什么活動？（）正確答案：CA.公關(guān)活動B.產(chǎn)品推介活動C.債券發(fā)行推廣D.融資計劃2【多選題】(2分)以下哪些是路演的形式？（）正確答案：ABCDA.融資路演B.招聘路演C.眾籌路演D.產(chǎn)品路演3【多選題】(2分)在進行路演時，需要做好以下哪些工作？（）正確答案：BCA.充足的準備B.列出演講大綱C.制作路演PPTD.回避禁忌和雷區(qū)4【單選題】(2分)在路演中，涉及到的第三方信息應(yīng)當？（）正確答案：DA.不需要取得第三方企業(yè)的同意B.取得當事方同意C.不需要取得當事方同意D.取得第三方企業(yè)的同意5【多選題】(2分)在路演中，要注意哪些演講細節(jié)？（）正確答案：ABCDA.謹慎、客觀的比較B.強調(diào)亮點制勝C.分秒必爭D.注意路演內(nèi)容與創(chuàng)業(yè)計劃書的一致性6【單選題】(2分)應(yīng)對路演突發(fā)事件的技巧不包括（

）。正確答案：AA.終止路演B.積極面對C.順勢而為D.隨機應(yīng)變7【判斷題】(2分)換種思維方式,就可以讓我們的立場變得更加有力。（）正確答案：AA.對B.錯8【判斷題】(2分)路演是展示項目和產(chǎn)品的地方，只有完美才能對企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)全面剖析。（）正確答案：AA.錯B.對9【單選題】(2分)一個善于（）的路演者，路演時總能扣人心弦，讓聽眾高潮不斷。正確答案：DA.抨擊B.搞笑C.贊美D.停頓10【多選題】(2分)路演時克服恐懼的方法包括（

）。正確答案：ABCDA.一心一意B.略微停頓C.呼吸調(diào)整D.心無旁騖1【單選題】(2分)銷售員應(yīng)該怎樣對待產(chǎn)品的弱點？正確答案：BA.不提及產(chǎn)品的弱點B.委婉地解釋產(chǎn)品的弱點原因C.正面承認產(chǎn)品的弱點D.回避問題，不與客戶爭執(zhí)2【單選題】(2分)銷售員向客戶介紹產(chǎn)品時，應(yīng)該如何準備？正確答案：DA.將產(chǎn)品介紹簡化并儲存在電腦或記憶中B.只需要了解產(chǎn)品的價格和包裝外觀即可C.不做任何準備，根據(jù)客戶的問題回答D.詳細了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢3【單選題】(2分)顧客說“我要考慮一下”，銷售人員可以使用以下哪種方法來解除顧客的疑義？正確答案：DA.比較法B.假設(shè)法C.直接法D.詢問法4【多選題】(2分)顧客說“太貴了”，銷售人員可以使用以下哪些方法來解除顧客的疑義？（）正確答案：BDA.贊美法B.拆散法C.比較法D.平均法5【單選題】(2分)顧客說“能不能便宜一些”，銷售人員可以使用以下哪種方法來解除顧客的疑義？正確答案：BA.分析法B.底牌法C.得失法D.誠實法6【單選題】(2分)一個成功的銷售人員需要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，其中不包括（

）。正確答案：DA.交際能力B.業(yè)務(wù)知識C.銷售禮儀D.經(jīng)濟條件7【多選題】(2分)銷售人員的自信心主要包括對（

）都要有信心。正確答案：ABCDA.服務(wù)B.產(chǎn)品C.公司D.銷售職業(yè)8【判斷題】(2分)銷售員要正確認識銷售這個職業(yè)，對這一職業(yè)充滿信心，把它看作一項偉大光榮的事業(yè)去做，這樣在面對客戶時，你說起話來才有底氣，做起事來才有干勁。正確答案：AA.對B.錯9【判斷題】(2分)作為一名合格的銷售員，一定要通過多種方式培養(yǎng)自身積極進取的心態(tài)。正確答案：BA.錯B.對10【判斷題】(2分)銷售人員的心理素質(zhì)，即銷售人員的意志品質(zhì)，自信心是銷售成功的前提條件，是銷售人員的精神支柱。正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(2分)什么是公關(guān)口才的含義？（）正確答案：CA.是指公關(guān)員在公關(guān)活動中與公眾進行面對面的信息交流和傳達的能力。B.是指一個公關(guān)員的綜合素質(zhì)和能力的體現(xiàn)，包括廣博的知識和應(yīng)變能力等。C.能夠體現(xiàn)公關(guān)精神，遵循公關(guān)原則，取得良好公關(guān)效果的口語表達能力。D.能夠在公關(guān)工作中運用口才，提升組織形象和促進各項工作的完成。2【多選題】(2分)公關(guān)口才的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？（）正確答案：BCDEA.促進各項工作的完成B.融洽人際關(guān)系C.暢通信息渠道傳播溝通D.維護組織形象E.播撒人文關(guān)懷3【多選題】(2分)公關(guān)口才的構(gòu)成要素包括哪些？（）正確答案：ABCDA.學(xué)B.識C.才D.德4【單選題】(2分)公關(guān)口才的核心是什么？（）正確答案：