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有關外貿(mào)培訓心得體會導語:為了成功地生活,少年人必須學習自立,鏟除埋伏各處的障礙,在家庭要教養(yǎng)他,使他具有為人所認可的獨立人格。以下為大家介紹有關外貿(mào)培訓心得體會文章,歡迎大家閱讀參考!不知不覺做外貿(mào)將近7年了由于天資愚鈍,至今也沒能做的風聲水起,勉強糊口而已,實在是汗顏,不過對英語卻稍有感悟,于是迫不及待的把自己的感觸和經(jīng)驗寫出來,權(quán)當拋磚引玉:1,英語學好不等于外貿(mào)能做好,英語畢竟只是交流的工具,雙方交易的成功率取決于彼此渴求合作的程度,簡單說就是如果你的產(chǎn)品和價格特別有吸引力,客戶十分想買,只要你的英語可以進行簡單的交流,你們就成功的合作;反之,如果產(chǎn)品沒競爭力,你英文再好又有什么用?客戶不是來跟你閑聊的,更不是來向你學英語的,外貿(mào)培訓總結(jié)。2,英語學到什么程度算好?不知道一直在學英語的XDJM們有沒問過自己。英語畢竟不是我們的母語,這就注定了我們學英語有天生的缺陷---發(fā)音和斷句,詞匯量很大,發(fā)音不標準算學好英語了嗎?不算!詞匯量大,發(fā)音也標準,但斷句和語調(diào)不符合歐美人的習慣,算學好英語了嗎?不算!如果大家經(jīng)??礆W美片的話,就會發(fā)現(xiàn)他們講話停頓的地方和我們不一樣,還有語調(diào)的升降。以上的這些全部都掌握了,算學好英語了嗎?不算!正如漢語一樣,英語也有很多俚語,有只有歐美人才能理解的幽默,生活環(huán)境和習慣不一樣,咱們對事物的理解肯定不一樣。3,英語能學的非常好嗎?個人覺得很難!首先是沒有精力,其次是沒有環(huán)境,畢竟,對于做外貿(mào)的我們,最重要的事情是開發(fā)客戶,然后跟單,單子下來了要盯著生產(chǎn),生產(chǎn)好后要注意發(fā)貨,出了問題還要負責協(xié)調(diào),很多時候會夾在客戶和公司之間左右為難,做完這一切早已是身心疲憊,哪還有精力去“瘋狂英語”?4,對于一般人來說,我們到底要學什么樣的英語來做外貿(mào)?這個是重點,要有一定的英語基礎,能進行基本的交流(至少要可以書面交流),你鍵盤上敲出來的文字要符合或大致符合語法規(guī)則,不要或極少拼寫錯誤,不要太復雜的句法,通俗易懂的就好,相信這個大家都可以做到吧?還有要自信,要真誠,我們的客戶不見得可以說流利的英語(大家都一樣,誰笑話誰?忽忽),如果是英美的,更不會笑話我們,英語是他們的母語,他們講的好是正常的,不會因為英文好而覺得自己很牛X,工作總結(jié)《外貿(mào)培訓總結(jié)》。5,如果有XDJM對自己的口語不滿意,想要通過練習加以提高,建議你們平時多聽VOA或者BBC,不要看國內(nèi)的英語節(jié)目和新聞,既然決定要好好學,那就跟NATIVESPEAKERS學。6,做外貿(mào)需要什么樣的心態(tài)和素質(zhì)。八個字--冷靜,細心,自信,真誠!冷靜---有時候難免會遇到不夠友好或無理取鬧的客戶,你會給氣的七竅生煙,想破口大罵,NO!一定不要!要罵容易,上嘴唇碰下嘴唇,多么骯臟的話都能出來,可是罵過后你怎么收場?開發(fā)一個客戶多么不容易,為了逞一時之快丟掉了,值得嗎?如果有些客戶特沒素質(zhì),辱罵你甚至侮辱你的人格,微微一笑,把他拉進黑名單,他不配被你罵。細心---客戶說的話盡量都記下來,尤其是對產(chǎn)品的技術要求,以后產(chǎn)生爭執(zhí)的時候用的上,一天要做的事都要清楚的記得,記性不好就寫在紙上,貼到抬頭就可以看見的地方,沒做完的事打個鉤,確保第二天繼續(xù)做。每個定單都要做詳細的技術要求表,從材料,結(jié)構(gòu)到顏色,甚至每個螺絲的型號,確信或盡量做到產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候,你沒有責任!很多時候客戶對的是你而不是工廠,產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,客戶多少會懷疑你的能力,要是平時做事馬馬虎虎,讓工廠也覺得你有責任,那么----卷鋪蓋走人吧!自信---第一時間回復客戶的詢盤,報價表要詳細專業(yè),詢盤回復后要不急不躁,跟緊是必須的,但要注意和客戶聯(lián)系的頻率,不要追的太緊,讓人家覺得你很煩,那就很危險了,你很容易被踢出局;即使你頻率控制的很好,失敗的幾率還是很大的,或許客戶忽然不想買了,或許你的競爭者做的更好,不要自責,更不要自卑,告訴自己你已經(jīng)做的很好了!紳士的祝??蛻?,并保持聯(lián)系,確保他的腦子里有你,記得你這個供應商,以后說不定有合作的時候,機會只會降臨在那些有準備的人頭上,RIGHT?真誠---不要萬不得已,不要對客戶說謊,為了圓一個謊,你可能得撒十個謊,累不累?如果自己錯了,就坦白的承認,真誠的道歉,人非圣賢,孰能無過?犯錯后要多站在客戶的立場上考慮問題,聽他發(fā)牢騷,不要反駁,不要打斷,他牢騷發(fā)完了,心情好點了,再次道歉并保證以后不會再犯同樣的錯誤。要想生意長久,必須和客戶交上朋友,確信你們的合作除了生意,還有友情,確信如果你們有那么一些小小的爭執(zhí),他不會因此翻臉,離你而去。進入外貿(mào)公司的第三天,去參加關于外貿(mào)行業(yè)的第一次培訓,我感覺自己就像是一塊巨大的海綿,需要不斷學習,一點一點地吸收各種各樣的信息。這次培訓的內(nèi)容還是比較符合我現(xiàn)在的水平的:外貿(mào)流程與操作,屬于外貿(mào)行業(yè)的入門知識,將近三個小時的課聽下來,受益匪淺。雖然課程主要講的是阿里巴巴付費平臺的一些使用,以及交易過程中會遇到的一些問題,現(xiàn)在我還沒有做到那一步,但總會有到的那一天。精神上的收獲,引用富蘭克林·本杰明的一段話:丟失一個釘子,壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵,折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬,傷了一位騎士;傷了一位騎士,輸了一場戰(zhàn)斗;輸了一場戰(zhàn)斗,亡了一個帝國??偨Y(jié)就是一句話:細節(jié)決定成敗。各個環(huán)節(jié)里無論哪一個環(huán)節(jié)出錯都會導致最后交易的失敗或者麻煩重重,所以一個優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務員需要一顆細致的心,面面俱到。外貿(mào)中涉及到一些部門包括:外經(jīng)貿(mào)委,海關,進出口商品檢驗檢疫局,外匯管理局,國稅局,銀行國際業(yè)務部,貿(mào)促會、商會,保險公司。而實際上跟我們外貿(mào)業(yè)務員打交道的一般是后幾個部門。國稅局主管退稅,銀行國際業(yè)務部負責提醒付款到賬。同時提供了一些常用網(wǎng)站,中國銀行,中國商務部,中國海關,質(zhì)監(jiān)總局,稅務總局,國家外匯管理局,國家交通運輸部,中國電子口岸等,在以后的工作及學習中遇到不懂的問題可以到相關網(wǎng)站去查詢。接下來是一張復雜的外貿(mào)流程圖,老師做了簡單的描述,再加上自己的研究,首先是客戶的詢盤、發(fā)盤、還盤、接受,秉承著客戶第一的原則,第二可能會需要寄發(fā)樣品,如果順利的話接下來就是簽訂合同,需要商討到付款方式的問題,主要有兩種方法,T/T和L/C,T/T即telextransfer,電匯,分為前T/T,即買方先付款,后T/T,即賣方先發(fā)貨,以及XX%前T/T、XX%后T/T,即預付XX%貨款。前T/T對于買方來說風險大,后T/T對于賣方來說風險大,所以最穩(wěn)妥也是最常見的付款方式就是一部分前T/T,剩余的后T/T。L/C即letterofcredit,信用證。前者依賴的是商業(yè)信譽,后者則是銀行信譽。T/T的單據(jù)并不通過銀行,操作簡單,后T/T建議與CIF報價配合以降低風險。信用證具體是銀行承諾憑一定條件付款的文件,開證行負首要付款責任,信用證是一項自足文件,獨立于合同之外,即所謂的單據(jù)買賣,與貨物無關。如果客戶提出用信用證,一般來說客戶屬于較有實力的公司,因為銀行對于公司允許辦理信用證的門檻并不低。另外,賣方要以銀行通知的信用證為準,以防對方偽造信用證。信用證交易要做到仔細審證,調(diào)查付款行的資信,警惕軟條款,單單一致,單證相符。信用證手續(xù)比較繁瑣,需要注意的事項較多,尤其要注意合同中的軟條款,軟條款即陷阱。要掌握的黃金原則:保證貨物所有權(quán)在自己手中;所有單據(jù)盡量不要依賴對方才能獲得。如何在信用證交易中練就火眼金睛,仍需要我們在實戰(zhàn)經(jīng)驗中不斷鍛煉。劉老師總結(jié)的付款方式風險排序:前T/T<即期LC<遠LC對于回復詢盤,老師介紹了一個技巧,那就是利用時差,因為時差問題,你在上班時間發(fā)出去的郵件對方并不能馬上看到,等到他上班的時候你的郵件可能已經(jīng)被別的郵件壓到下面去了,降低了客戶看到你的郵件的幾率,所以發(fā)郵件前最好計算好時間,趕到客戶上班時間發(fā)送。針對這點,阿里巴巴有一個郵件定時發(fā)送功能,大概是在我的詢盤和客戶下屬欄,但沒有具體說明也沒有演示?;貜驮儽P前先研究買家背景信息,老師介紹阿里巴巴有一個類似于買家檔案的設置,從中可以調(diào)出買家的一些基本信息,因為沒有實際操作過,所以對于這點很模糊,只能以后有機會再慢慢摸索。然后是如何制作報價單的問題。需要注意的是數(shù)量變化導致的價格變化,一般是階梯報價;最小起訂量,即minimumorder,簡稱min.order。出口港口,邢臺地區(qū)的貨一般是走天津港;付款方式;包裝等問題。給新人的建議是報價單要做的讓客戶一目了然,可以嘗試用EXCEL做報價單。外貿(mào)是一項有風險的行業(yè),需要我們在每一步都謹慎地規(guī)避潛在的風險。針對如何規(guī)避報價風險,老師提出了以下建議:第一,對匯率做好下調(diào)預期;第二,非常規(guī)產(chǎn)品的報價要及時與老板溝通;第三,注明價格有效期;第四,CIF條款,對海運費有上漲預期;第五,不要算盡退稅;第六,對方指定貨代。但這同樣還是需要在實戰(zhàn)中積累經(jīng)驗。一些基本貿(mào)易術語,F(xiàn)OB/CFR/CIF的異同,老師給出的表格清晰明了。其中的優(yōu)劣勢比較和風險分析詳細如下:FOB優(yōu)勢:省事,客戶放心;劣勢:費用高,包括港雜費、報關費、檢驗檢疫費等;占用資金,因為是先付款后拿單;貨代服務差,單證的修改和退回問題多;危機問題無協(xié)助等。風險:騙貨,如買家和貨代合伙行騙。防范:做好貨代信用調(diào)查;簽訂合同約束。CIF優(yōu)勢:運費低并可月結(jié),減輕了資金壓力;有效拿單,提單、核銷單、報關單等;按你的指令辦事;協(xié)助你處理非常事故,如退貨。劣勢:運費變動會帶來利潤損失;客戶不信任問題;異常情況的出現(xiàn),如船未準時到達。風險:貨代信用問題。防范:做好貨代信用調(diào)查。當一位客戶沒有指定交易方式時,我們要根據(jù)不同客戶提供不同的交易方式,例如如果對方是歐美客戶,就偏向于報CIF,因為價格雖然較高但客戶比較省心,如果是日韓方面對價格比較敏感的客戶,就偏向于報FOB,因為價格偏低。但這些也只是一般經(jīng)驗之談,并不是絕對的。還有一些外貿(mào)常用的單證,包括出口貨物許可證,發(fā)票,提單,匯票,產(chǎn)地證,裝箱單,保險單,檢驗證書,出口貨物報關單。發(fā)貨以后并不代表事情結(jié)束了,如何

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