2024-2025年電子商務(wù)師職業(yè)技能知識考試題與答案

2024-2025年電子商務(wù)師職業(yè)技能知識

考試題與答案

一、選擇題

1.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)涉及到對商品進行拍攝、

編輯和上傳至網(wǎng)站？

A、商品米購

B、商品拍攝與編輯

C、物流配送

D、售后服務(wù)

參考答案：B

2.關(guān)系數(shù)據(jù)庫中有三種基本操作，對關(guān)系中的某些屬

性進行縱向操作稱為

A.選擇

B.投影

C.連接

D.掃描

正確答案：B

3.以下哪種營銷策略在電子商務(wù)中常用于通過社交媒

第1頁共65頁

體平臺吸引和轉(zhuǎn)化潛在客戶？

A、社交媒體廣告

B、電子郵件營銷

C、內(nèi)容營銷

D、搜索引擎優(yōu)化

參考答案：A

4.一是存儲在計算機內(nèi)部的有結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)集合。

A.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

B.數(shù)據(jù)庫

C.操作系統(tǒng)

D.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

正確答案：B

5.不屬于B2c電子商務(wù)的主要商業(yè)模式的是()。

A.門戶網(wǎng)站

B.電子零售商

C.電子分銷商

D.交易經(jīng)紀(jì)人

試題答案：C

第2頁共65頁

6.下列哪項不是電子商務(wù)的優(yōu)勢？

A、降低交易成本

B、擴大市場范圍

C、增加交易風(fēng)險

D、提IWJ交易效率

參考答案：C

7.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)涉及到處理客戶投訴和爭

議，確?？蛻魸M意？

A、訂單處理

B、客戶服務(wù)

C、數(shù)據(jù)分析

D、網(wǎng)站開發(fā)

參考答案：B

8.網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本優(yōu)勢除沒有商品庫存壓力，很低

的行銷成本和結(jié)算成本外，主要還有()。

A.沒有商品運輸成本

B.沒有店面管理成本

C.沒有店面租金成本

D.沒有商品結(jié)算成本

第3頁共65頁

試題答案：C

9.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心是_。

A.編譯系統(tǒng)

B.數(shù)據(jù)庫

C.操作系統(tǒng)

D.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

正確答案：D

10.電子商務(wù)平臺即是一個為企業(yè)或個人提供()的平

臺。

A.網(wǎng)上交易洽談

B.網(wǎng)上通訊

C.網(wǎng)絡(luò)信息查訊

D.網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告

參考答案：A

11.按所使用的數(shù)據(jù)模型來分，數(shù)據(jù)庫可分為三種數(shù)據(jù)

模型，其分別為_。

A.層次.關(guān)系和網(wǎng)狀

B.網(wǎng)狀.環(huán)狀和鏈狀

C.大型.中型和小型

第4頁共65頁

D.獨享.共享和分時

正確答案：A

12.在電子商務(wù)中，網(wǎng)站的安全性僅依賴于技術(shù)手段,

如防火墻和加密技術(shù)。

A.正確

B.錯誤

正確答案：B

13.()是指無形貨物或者服務(wù)的訂貨或者付款等活動。

A.直接電子商務(wù)

B.間接電子商務(wù)

C.全局電子商務(wù)

D.交易后的電子商務(wù)

試題答案：A

14.數(shù)據(jù)庫是計算機系統(tǒng)中按照一定的數(shù)據(jù)模型組織.

存儲和應(yīng)用的

A.文件集合

B.數(shù)據(jù)集合

C.命令的集合

D.程序的集合

第5頁共65頁

正確答案：B

15.關(guān)系數(shù)據(jù)庫中有三種基本操作，從表中選出滿足某

種條件的元素的操作稱為

A.選擇

B.投影

C.連接

D.掃描

正確答案：A

16.在電子商務(wù)中，客戶關(guān)系的維護僅僅依靠定期的促

銷活動和優(yōu)惠券就可以實現(xiàn)。

A.正確

B.錯誤

正確答案：B

17.下列關(guān)于品牌營銷的錯誤描述是0。

A.用戶營銷模式的重點是培養(yǎng)忠誠客戶，忠誠客戶經(jīng)常

重復(fù)性購買系列產(chǎn)品，對其他品牌具有免疫力。

B.營銷效果取決于App內(nèi)容的策劃，而非投資額的大小。、

C.用戶營銷模式具有很強的實驗價值，讓用戶了解產(chǎn)品,

增強對產(chǎn)品的心，提升品牌美譽度。

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D.用戶模式的主要App類型只有品牌應(yīng)用類。

試題答案：D

18.()認為，產(chǎn)品銷售情況不好是因為產(chǎn)品不好，消費

者喜歡質(zhì)量優(yōu)、性能好和有特色的產(chǎn)品。

A.生產(chǎn)觀念

B.產(chǎn)品觀念

C.推銷觀念

D.市場營銷觀念

參考答案：B

19.支持數(shù)據(jù)庫進行各種操作的軟件系統(tǒng)叫

A.命令系統(tǒng)

B.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

C.操作系統(tǒng)

D.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

正確答案：D

20.層次數(shù)據(jù)模型是

A.一種樹型結(jié)構(gòu)

B.下層多個數(shù)據(jù)元素可以與上層多個數(shù)據(jù)元素相聯(lián)系

C.下層任何數(shù)據(jù)元素不能與上層數(shù)據(jù)元素相聯(lián)系

第7頁共65頁

D.上層每個數(shù)據(jù)元素只能與下層一個數(shù)據(jù)元素相聯(lián)系

正確答案：A

21.關(guān)系數(shù)據(jù)模型是

A.任意一個關(guān)系都可以用二維表來描述

B.各行相同列具有不同的數(shù)據(jù)類型

C.行.列順序不能任意變動

D.關(guān)系中每一個屬性可以再分成更簡單的屬性

正確答案：A

22.關(guān)系完整性是指

A.實體完整性.參照完整性和用戶自定義完整性

B.行.列完整性和自定義完整性

C.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)完整性.數(shù)據(jù)類型完整性和數(shù)據(jù)定義完整性

D.關(guān)鍵字完整性.記錄完整性和數(shù)據(jù)庫完整性

正確答案：A

23.結(jié)構(gòu)化查詢語言能進行—處理。

A.查詢數(shù)據(jù)

B.操縱數(shù)據(jù)

C.定義數(shù)據(jù)

第8頁共65頁

D.查詢.操縱.定義和控制數(shù)據(jù)

正確答案：D

24.范式理論中的第一范式是指

A.記錄中各屬性的類型不能重復(fù)

B.無重復(fù)記錄

C.記錄可以重復(fù)

D.屬性可以重復(fù)

正確答案：B

25.數(shù)據(jù)倉庫是為—服務(wù)的。

A.決策

B.查詢

C.統(tǒng)計

D.匯總

正確答案：A

26.數(shù)據(jù)倉庫上的業(yè)務(wù)處理稱作

A.聯(lián)機事務(wù)處理

B.聯(lián)機分析處理

C.聯(lián)機輸入處理

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D.聯(lián)機查詢處理

正確答案：B

27.網(wǎng)絡(luò)信息標(biāo)題需提煉信息中最具有()的內(nèi)容。

A.研發(fā)價值

B.增值價值

C.創(chuàng)新價值

D.營銷價值

正確答案：D

28.有關(guān)運費模板的描述中錯誤的是？()

A.可以按照物流方式設(shè)置郵費

B.能夠幫助賣家節(jié)約時間

C.可以按照地域設(shè)置郵費

D.可以按照城市設(shè)置郵費

正確答案：D

29.選擇拍攝網(wǎng)店商品的相機，下面哪個方面不是我們

選購的必要因素？()

A.相素在800萬以上

B.最好具備手動功能

C.微距能力在5CM以下

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D.有自定義白平衡功能

正確答案：A

30.一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個E客服子賬號？()

A.30個

B.2個

C.10個

D.5個

正確答案：D

31.如果買賣雙方在簽訂合同時協(xié)商好，自行解決，

SCCN()合同履行。

A.一定參與

B.必須參與

C.可以不參與

D.不參與

正確答案：C

32.()是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣，它把現(xiàn)金數(shù)值

轉(zhuǎn)換成一系列的加密數(shù)據(jù)序歹L通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實

中各種交易金額的幣值。

A.信用卡

第11頁共65頁

B.負債卡

C.電子現(xiàn)金

D.電子支票

正確答案：C

33.交易結(jié)束后，一方做出了好評，如果有效評價期內(nèi)

另一方未做出好評，則？O

A.系統(tǒng)默認為中評

B.系統(tǒng)不做出任何評價

C.系統(tǒng)將取消這次交易所有評價

D.系統(tǒng)默認為好評

正確答案：D

34.獲得投標(biāo)價格的目的，就是為了（）。

A.得到最低價格

B.制定標(biāo)單

C.評價供應(yīng)商

D.審核供應(yīng)商

正確答案：A

35.以下對中國銀行電子錢包的具體使用功能理解正

確的是（）。

第12頁共65頁

A.如果〃證書警告〃優(yōu)先選項未被激活，即使所使用的銀

行卡沒有一個有效的證書，電子錢包程序?qū)⑻幚砟馁徺I記

錄而不使用證書提供的額外保護

B.可改變那些狀態(tài)〃有效〃的卡的過期日期等信息，原已

申請并安裝的證書的狀態(tài)不會改變

C.對銀行卡帳戶信息修改以后先前交易仍將列在購買

記錄窗口中新卡說明之下。

D.電子錢包所選購買記錄的細節(jié)顯示在面板的較高的

位置

正確答案：A

36.有關(guān)受限站點區(qū)域敘述正確的是Oo

A.該區(qū)域默認安全等級為〃中低〃

B.該區(qū)域默認安全等級為〃低〃

C.該區(qū)域包含用戶不信任的站點

D.可直接下載或運行文件

正確答案：C

37.一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶？()

A.2個

B.3個

第13頁共65頁

C.不限

D.1個

正確答案：D

38.具有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，遵循國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議特

點的計算機網(wǎng)絡(luò)是O計算機網(wǎng)絡(luò)。

A.第一代

B.第三代

C.第四代

D.第二代

正確答案：B

39.在網(wǎng)上單證設(shè)計過程中，要注意保證訂單在商城未

確認前的（）

A.可轉(zhuǎn)換性

B.可追述性

C.可修改性

D.可傳遞性

正確答案：C

40.企業(yè)獲得投標(biāo)價格的目的是（）。

A.試圖進入新市場

第14頁共65頁

B.為了獲得需求的商品和服務(wù)

C.攻擊競爭者

D.為了得到最低價格

正確答案：D

41.站內(nèi)推廣工具一直通車，每個商品可以設(shè)置最多幾

個關(guān)鍵詞？()

A.100個

B.300個

C.400個

D.200個

正確答案：D

42.以下不屬于檢索工具按照服務(wù)提供方式分類的是O

A.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件

B.主題指南類檢索

C.元搜索引擎

D.全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件

正確答案：C

43.訂單數(shù)據(jù)的完整性檢查中不會檢查以下哪個選項？

第15頁共65頁

A.商品編碼

B.商品單價

C.商品庫存

D.商品名稱

正確答案：A

44.()是用來存儲程序和數(shù)據(jù)的部件，是計算機的重

要組成部分。

A.內(nèi)存

B.主存儲器

C.ROM

D.存儲器

正確答案：D

45.以下不屬于淘幫派里的成員身份的是？()

A.編修

B.執(zhí)事

C.小二-一淘寶客服

D.幫主

正確答案：C

46.SSL協(xié)議層包括兩個協(xié)議子層.記錄協(xié)議和()。

第16頁共65頁

A.拉手協(xié)議

B.握手協(xié)議

C.牽手協(xié)議

D.拍手協(xié)議

正確答案：B

47.()對電子合同法律有效性的認可只是滿足了合同

最基本的功能要求。

A.《電子合同法》

B.《信息安全法》

C.《網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)法》

D.《電子簽名法》

正確答案：D

48.數(shù)字證書是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方()信息的一

系列數(shù)據(jù)。

A.訂單

B.身份

C.資金

D.物流

正確答案：B

第17頁共65頁

49.以下哪種營銷方式在電子商務(wù)中常用于促進用戶

分享和推薦產(chǎn)品？

A、社交媒體營銷

B、電子郵件營銷

C、內(nèi)容營銷

D、口碑營銷

參考答案：D

50.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和文件系統(tǒng)的主要區(qū)別是

A.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)復(fù)雜，而文件系統(tǒng)簡單

B.文件系統(tǒng)管理的數(shù)據(jù)量較少，而數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以管理

龐大的數(shù)據(jù)量

C.文件系統(tǒng)只能管理程序文件，而數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)能管理各

種類型的文件

D.文件系統(tǒng)不能解決數(shù)據(jù)冗余和數(shù)據(jù)獨立性問題，而數(shù)

據(jù)庫系統(tǒng)可以解決上述問題

正確答案：D

51.在電子商務(wù)的庫存管理中，以下哪些做法有助于減

少庫存積壓和提高庫存周轉(zhuǎn)率？

A、精確的需求預(yù)測

第18頁共65頁

B、實時庫存跟蹤

C、采用先進的庫存管理系統(tǒng)

D、與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系

E、頻繁地進行促銷活動

參考答案：A,B,C,D

52.電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)進行()、提供服務(wù)等的經(jīng)營

活動。

A.商品瀏覽

B.商品銷售

C.網(wǎng)上拍賣

D.新聞閱讀

試題答案：B

53.電子商務(wù)的安全性僅僅指交易過程中的支付安全。

A.正確

B.錯誤

正確答案：B

54.關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中的所謂關(guān)系是指

A.各條記錄中的數(shù)據(jù)彼此有一定的關(guān)系

B.一個表文件與另一個表文件之間有一定的關(guān)系

第19頁共65頁

C.數(shù)據(jù)模型是滿足一定條件的二維表格式

D.表中各個字段之間彼此有一定的關(guān)系

正確答案：C

55.數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，這三個階段

是_。

A.數(shù)據(jù)組織.數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)維護階段

B.人工管理.文件管理和數(shù)據(jù)庫管理階段

C.數(shù)據(jù)采集.數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)輸出階段

D.數(shù)據(jù)采集.數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)顯示階段

正確答案：B

56.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)涉及到處理退貨、換貨等

售后問題？

A、訂單管理

B、客戶服務(wù)

C、逆向物流

D、財務(wù)管理

參考答案：C

57.鑒于塑造品牌的長遠目標(biāo)，在電子商務(wù)渠道的選擇

中常用的模式()。

第20頁共65頁

A.分銷

B.自營渠道

C.團購渠道

D.線下專柜渠道

試題答案：B

58.數(shù)據(jù)是—

A.一種物理符號序列，用來記錄和描述客觀事物

B.信息

C.通過處理后產(chǎn)生的信息

D.數(shù)字

正確答案：A

59.信息是一o

A.數(shù)據(jù)

B.經(jīng)過加工并對用戶產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)

C.數(shù)據(jù)的來源

D.生命周期無限長的數(shù)據(jù)

正確答案：B

60.數(shù)據(jù)管理技術(shù)經(jīng)歷的人工管理階段特點是—

第21頁共65頁

A.數(shù)據(jù)和程序是相互獨立的

B.數(shù)據(jù)和程序緊密地結(jié)合

C.由程序產(chǎn)生數(shù)據(jù)

D.程序員編制程序時可以不考慮數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)

正確答案：B

61.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營銷方法是()。

A.搜索引擎營銷

B.病毒營銷

C.游戲營銷

D.微營銷

試題答案：A

62.按物流的作用不同分類的標(biāo)準(zhǔn)不包括()。

A.供應(yīng)物流

B.流通物流

C.銷售物流

D.回收物流

參考答案：B

63.數(shù)據(jù)管理技術(shù)經(jīng)歷的文件管理階段特點是—

第22頁共65頁

A.程序和數(shù)據(jù)分離，數(shù)據(jù)可長期保存在外存上

B.數(shù)據(jù)和程序緊密地結(jié)合

C.由程序產(chǎn)生數(shù)據(jù)

D.程序和數(shù)據(jù)一一對應(yīng)

正確答案：D

64.當(dāng)設(shè)置好定時發(fā)布以后，寶貝頁面顯示為?

A.交易關(guān)閉

B.加入購物車

C.即將開始

D.立即購買

正確答案：C

65.電子商務(wù)活動分為三種基本流不包括()。

A.物資流

B.資金流

C.信息流

D.商流

試題答案：D

66.以下哪個不屬于消費者保障服務(wù)的是？O

第23頁共65頁

A.7天無理由退換貨

B.虛擬物品閃電發(fā)貨

C.數(shù)碼與家電30天維修

D.商品沒有如實描述

正確答案：D

67.電子商務(wù)的安全隱患涉及很多方面，有人為的因素、

硬件的因素和因素是()。

A.互聯(lián)網(wǎng)

B.操作系統(tǒng)

C.應(yīng)用軟件

D.軟件

參考答案：D

68.在淘寶購物要利用什么支付工具來進行交易？()

A.借記卡

B.網(wǎng)上銀行

C.信用卡

D.支付寶

正確答案：D

69.相對于傳統(tǒng)書店，網(wǎng)上書店容易做到()

第24頁共65頁

A.存書量最小.成本最小

B.存書量最大.成本最I(lǐng)WJ

C.存書量最小.成本最I(lǐng)WJ

D.存書量最大.成本最小

正確答案：A

70.數(shù)字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁

有證書中列出的O

A.公開密鑰

B.加密密鑰

C.解密密鑰

D.私人密鑰

正確答案：A

71.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)負責(zé)將產(chǎn)品從倉庫或配送

中心發(fā)送到客戶手中？

A、入庫管理

B、庫存控制

C、訂單履行

D、逆向物流

參考答案：C

第25頁共65頁

72.第三方電子商務(wù)平臺的主要盈利來源是()。

A.產(chǎn)品銷售差價

B.店鋪租金

C.銷售提成及廣告服務(wù)費用

D.免費

試題答案：C

73.將工廠生產(chǎn)的商品運到物流中心.廠內(nèi)或其它工廠

的倉庫入庫這一部分屬于生產(chǎn)企業(yè)物流的哪一部分？()

A.采購物流

B.廢棄物與回收物流

C.廠內(nèi)物流

D.退貨物流

正確答案：C

74.身份注冊類.信息發(fā)布類()和專業(yè)商務(wù)操作類均

為網(wǎng)上單證常見的類型。

A.資源交流類

B.身份許可類

C.普通信息交流類

D.專業(yè)操作類

第26頁共65頁

正確答案：C

75.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)常見的數(shù)據(jù)模型有一種。

A.網(wǎng)狀.關(guān)系和語義

B.層次.關(guān)系和網(wǎng)狀

C.環(huán)狀.層次和關(guān)系

D.網(wǎng)狀.鏈狀和層次

正確答案：B

76.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)溝通的最大特點就是與客戶進行。溝通。

A.直接

B.間接

C.電話

D.信函

試題答案：A

77.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)負責(zé)將產(chǎn)品從生產(chǎn)地運送

到倉庫或配送中心？

A、最后一公里配送

B、逆向物流

C、入庫管理

D、供應(yīng)鏈物流

第27頁共65頁

參考答案：D

78.統(tǒng)一資源定位器(URL)的作用在于O

A.維持超文本鏈路

B.文件傳輸

C.信息顯不

D.向服務(wù)器發(fā)送請求

正確答案：A

79.企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)是()

A.企業(yè)的全面信息化

B.企業(yè)后臺的商務(wù)電子化

C.企業(yè)經(jīng)營流程的優(yōu)化

D.企業(yè)前臺的商務(wù)電子化

正確答案：A

80.按照界面風(fēng)格的不同，F(xiàn)TP軟件可分為兩類.O和

圖形界面。

A.聲音界面

B.字形界面

C.文件界面

D.字符界面

第28頁共65頁

正確答案：D

81.在商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容管理角色中，O可以在源稿件中

撰寫.導(dǎo)入.編輯稿件。

A.簽發(fā)編輯

B.記者編輯

C.欄目編輯

D.系統(tǒng)管理員

正確答案：B

82.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別不包括()。

A.交易電子化

B.交易成本低

C.交易效率高

D.交易透明化

參考答案：A

83.對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集時，盡可能地減少信息流滯后

于()的時間，提高時效性，是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的主要目

A.物流

B.商流

C.資金流

第29頁共65頁

D.單證流

試題答案：A

84.一個月內(nèi)在同一賣家店里，拍了8件不同的商品,

確認到貨后有幾個評價計分？()

A.8個

B.1個都不計分

C.1個

D.6個

正確答案：D

85.要從店鋪裝修的哪個菜單進入，才能裝修寶貝列表

頁和寶貝詳情頁？O

A.設(shè)置模板

B.裝修頁面

C.管理頁面

D.設(shè)置風(fēng)格

正確答案：C

86.O是提供身份驗證的第三方機構(gòu)

A.網(wǎng)上工商局

B.認證中心

第30頁共65頁

C.支付平臺

D.網(wǎng)上交易中心

正確答案：B

87.以下哪個不是電子商務(wù)中常見的退貨政策考慮因

素？

A、退貨期限

B、退貨條件

C、退貨運費承擔(dān)方

D、商品生產(chǎn)地

試題答案：D

88.我國網(wǎng)上購物使用頻率最高的是哪種支付工具？（

A.支付寶

B.快錢

C.財付通

D.百付寶

正確答案：A

89.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)主要負責(zé)處理客戶訂單、

庫存管理和發(fā)貨通知？

A、客戶服務(wù)

第31頁共65頁

B、訂單管理

C、市場營銷

D、財務(wù)管理

參考答案：B

90.目前，每個IP地址由O位二進制位構(gòu)成。

A.64

B.32

C.8

D.4

正確答案：B

91.網(wǎng)絡(luò)廣告的定位策略不包括（）。

A.空隙定位

B.搶先定位

C.品牌形象定位

D.比附定位

正確答案：C

92.數(shù)據(jù)管理技術(shù)經(jīng)歷的數(shù)據(jù)庫管理階段特點是

A.數(shù)據(jù)和程序緊密地結(jié)合

第32頁共65頁

B.由程序產(chǎn)生數(shù)據(jù)

C.程序和數(shù)據(jù)一一對應(yīng)

D.實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享.數(shù)據(jù)獨立性及完整性等

正確答案：D

93.在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪些環(huán)節(jié)是不可

或缺的？

A、供應(yīng)商選擇與管理

B、庫存控制

C、物流運輸與配送

D、訂單處理與跟蹤

E、客戶關(guān)系管理

參考答案：A,B,C,D

94.范式理論中的第二范式是指

A.在第一范式中所有非關(guān)鍵字屬性都完全函數(shù)依賴于

整個關(guān)鍵字

B.在第一范式中所有非關(guān)鍵字屬性都完全函數(shù)獨立于

整個關(guān)鍵字

C.在第一范式中所有關(guān)鍵字屬性都完全函數(shù)依賴

D.在第一范式中所有非關(guān)鍵字屬性都完全獨立

第33頁共65頁

正確答案：A

95.范式理論中的第三范式是指_。

A.屬于第二范式，關(guān)鍵字屬性都彼此函數(shù)獨立

B.屬于第二范式，非關(guān)鍵字屬性都彼此函數(shù)依賴

C.屬于第二范式，非關(guān)鍵字屬性都彼此函數(shù)獨立

D.屬于第二范式，關(guān)鍵字屬性都彼此函數(shù)依賴

正確答案：C

96.在電子商務(wù)下環(huán)境中，物流的運作是以0為中心的。

A.信息

B.商品

C.企業(yè)

D.客戶

參考答案：A

97.以—為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)稱為關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

A.網(wǎng)狀模型

B.關(guān)系模型

C.鏈接模型

D.層次模型

第34頁共65頁

正確答案：B

98.按數(shù)據(jù)組織方式不同，數(shù)據(jù)庫通常可分為

A.層次.關(guān)系和網(wǎng)狀

B.狀.環(huán)狀和鏈狀

C.大型.中型和小型

D.獨享.共享和分時

正確答案：A

99.數(shù)據(jù)庫是—的集合。

A.數(shù)據(jù)

B.結(jié)構(gòu)化的相關(guān)數(shù)據(jù)

C.信息

D.數(shù)據(jù)與信息

正確答案：B

100.不屬于電子商務(wù)發(fā)展趨勢的是()。

A.智能化

B.廉價化

C.協(xié)同化

D.專門化

第35頁共65頁

參考答案：B

101.數(shù)據(jù)庫用戶一般有三大類，即_。

A.計算機軟件維護員.硬件維護員及操作員

B.數(shù)據(jù)錄入員.數(shù)據(jù)統(tǒng)計員及程序設(shè)計員

C.數(shù)據(jù)采集員.數(shù)據(jù)處理員及數(shù)據(jù)分析員

D.數(shù)據(jù)庫管理員.終端用戶及程序設(shè)計員

正確答案：D

102.以下哪個不是電子商務(wù)網(wǎng)站在提升用戶體驗時需

要考慮的因素？

A、頁面加載速度

B、網(wǎng)站易用性

C、豐富的產(chǎn)品種類

D、清晰的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)

參考答案：C

103.計算機系統(tǒng)通常進行兩類不同的處理，即_。

A.輸入處理和輸出處理

B.操作型處理和分析型處理

C.事務(wù)型處理和操作型處理

D.分析型處理和決策型處理

第36頁共65頁

正確答案：B

104.SQL數(shù)據(jù)定義功能是_。

A.用于顯示數(shù)據(jù)

B.用于匯總數(shù)據(jù)

C.用于定義和修改數(shù)據(jù)庫對象

D.用于輸入數(shù)據(jù)

正確答案：C

105.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)涉及到處理客戶投訴和

爭議，確保客戶滿意？

A、訂單處理

B、客戶服務(wù)

C、數(shù)據(jù)分析

D、網(wǎng)站開發(fā)

參考答案：B

106.SQL數(shù)據(jù)操縱功能是

A.對數(shù)據(jù)的增.冊IJ.改和查詢操作

B.對數(shù)據(jù)的匯總

C.對數(shù)據(jù)的刪除

D.對數(shù)據(jù)的添加

第37頁共65頁

正確答案：A

107.SQL數(shù)據(jù)庫控制功能是_。

A.控制用戶對數(shù)據(jù)庫的更新

B.控制用戶對數(shù)據(jù)庫的訪問權(quán)限

C.控制用戶對數(shù)據(jù)庫刪除

D.控制用戶對數(shù)據(jù)庫的操作

正確答案：B

108.智能決策支持系統(tǒng)是

A.決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)相結(jié)合

B.決策支持系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)相結(jié)合

C.決策支持系統(tǒng)與范式理論相結(jié)合

D.決策支持系統(tǒng)與事務(wù)處理系統(tǒng)相結(jié)合

正確答案：A

109.數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘是作為—出現(xiàn)的。

A.兩種相同的信息技術(shù)

B.處理數(shù)據(jù)的方法

C.兩種獨立的信息技術(shù)

D,兩種獨立的信息存儲技術(shù)

第38頁共65頁

正確答案：c

110.一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫表文件中的各條記錄—的描述是

正確的。

A.前后順序不能任意顛倒，一定要按照輸入的順序排序

B.前后順序不能任意顛倒，一定要按照關(guān)鍵字段值的順

序排序

C.前后順序可以任意顛倒，但排列順序不同，統(tǒng)計處理

的結(jié)果就可能不同

D.前后順序可以任意顛倒，不影響數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的實際

意義

正確答案：D

111.在電子商務(wù)中，哪個功能允許用戶設(shè)置自動提醒,

以獲取降價通知或庫存補貨信息？

A、購物車

B、賬戶中心

C、商品監(jiān)控

D、客戶服務(wù)

參考答案：C

112.系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)實現(xiàn)的關(guān)系運算包括

第39頁共65頁

A.排序.索引.統(tǒng)計

B.關(guān)聯(lián).更新.排序

C.選擇.投影.聯(lián)接

D.新.差.交

正確答案：C

113.一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要功能是

A.數(shù)據(jù)定義.數(shù)據(jù)操縱.程序設(shè)計

B.建立數(shù)據(jù)庫.統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫.數(shù)據(jù)庫索引

C.程序編制.程序編譯.聯(lián)接編譯

D.數(shù)據(jù)庫建立.程序編制.文字編輯

正確答案：A

114.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有兩種工作方式即

A.交互方式和程序運行方式

B.數(shù)據(jù)庫方式和文件方式

C.建立數(shù)據(jù)庫方式和使用數(shù)據(jù)庫方式

D.全屏幕編輯方式和自動執(zhí)行方式

正確答案：A

115.下述關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的正確敘述是

第40頁共65頁

A.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)避免了一切冗余

B.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的一致性是指數(shù)據(jù)類型一致

C.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)減少了數(shù)據(jù)冗余

D.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)比文件系統(tǒng)管理更多的數(shù)據(jù)

正確答案：C

116.按照數(shù)據(jù)模型分類，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以分為3種類

型即

A.大型.中型和小型

B.層次.網(wǎng)狀和關(guān)系

C.西文.中文和中西文兼容

D.文字.數(shù)字和圖形

正確答案：B

117.分組的標(biāo)志有數(shù)量標(biāo)志和()兩種。

A.時間標(biāo)志

B.重要性標(biāo)志

C.品質(zhì)標(biāo)志

D.重量標(biāo)志

正確答案：C

118.協(xié)同電子商務(wù)平臺的()功能可以實現(xiàn)供應(yīng)商的

第41頁共65頁

績效評估。

A.分銷管理

B.用戶管理

C.產(chǎn)品目錄管理

D.供應(yīng)商管理

正確答案：D

119.市場調(diào)查報告是機構(gòu)進行決策的重要依據(jù)之一,

反映了它的（）。

A.典型性

B.真實性

C.針對性

D.時效性

正確答案：C

120.以下不屬于較為專業(yè)的電子商務(wù)論壇的是（）。

A.京東賣家論壇

B.淘寶論壇

C.派代論壇

D.天涯論壇

正確答案：D

第42頁共65頁

121.網(wǎng)上第三方電子商務(wù)平臺最基本的功能是（）。

A,進行商品的交易和買賣

B.供企業(yè)雙方發(fā)布商務(wù)信息

C.增加企業(yè)競爭

D.共享商務(wù)信息

正確答案：B

122.以下關(guān)于表格描述錯誤的是（）。

A.可以嵌套

B.不可嵌套

C.可改變大小

D.可改變顏色

正確答案：B

123.一般淘寶店鋪都會設(shè)置店鋪公告，店鋪公告處于

店鋪信息傳播的黃金位置，通常會以以下哪種形式呈現(xiàn)？（）

A.閃動公告

B.滾動公告

C.彈出公告

D.抖動公告

正確答案：B

第43頁共65頁

124.以下不屬于網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)不合理造成的結(jié)果的是

()。

A.可能無法維護

B.無影響

C.可能無法更新

D.文件存放會混亂

正確答案：B

125.網(wǎng)絡(luò)稿件傳送至簽發(fā)編輯等待審核的狀態(tài)是()。

A.未傳稿

B.待編輯審核

C.簽發(fā)退回

D.待簽發(fā)審核

正確答案：D

126.()可以大大減少包裝的規(guī)格型號，提高保護足

啊個男的生產(chǎn)效率，便于對包裝物品的識別和計量。

A.包裝的標(biāo)準(zhǔn)化

B.包裝的輕薄化

C.包裝的機械化

D,包裝單純化

第44頁共65頁

正確答案：A

127.電子采購合同從O的角度，可分為電子代理人

訂立合同.合同當(dāng)事人訂立合同。

A.當(dāng)事人關(guān)系

B.訂立方式

C.當(dāng)事人性質(zhì)

D.標(biāo)的物屬性

正確答案：C

128.利用電子郵件采集市場信息一般要先()。

A.通過電子郵件向各客戶發(fā)放調(diào)查問卷

B.獲得客戶的電子郵件地址

C.匯集反饋

D.制作網(wǎng)上調(diào)查問卷

正確答案：B

129.()大部分是精美的平面設(shè)計結(jié)合小的動畫。

A.“國”字型

B.拐角型

C.封面型

D.標(biāo)題正文型

第45頁共65頁

正確答案：C

130.數(shù)字證書的申請是在O進行的。

A.銀行

B.CA認證中心

C.電信營業(yè)廳受理點

D.網(wǎng)上

正確答案：D

131.在GIF動畫中，每一幀都是（）。

A.一個動畫片段

B.一個圖標(biāo)

C.一個矢量文件

D.一個圖片

正確答案：D

132.以下不屬于物流功能成本的是O

A.包裝成本

B.流通加工成本

C.保險

D.運輸成本

第46頁共65頁

正確答案：C

133.SQL數(shù)據(jù)()語言用于安全管理，確定哪些用戶可

以查看或修改數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。

A.查詢

B.操縱

C.控制

D.定義

正確答案：C

134.O是正確的網(wǎng)站信息審核流程。

A.商務(wù)信息發(fā)布一欄目編輯審核一簽發(fā)編輯審核。

B.欄目編輯審核一簽發(fā)編輯審核一商務(wù)信息發(fā)布

C.記者/欄目編輯撰寫商務(wù)信息一欄目編輯審核一簽發(fā)

編輯審核一商務(wù)信息發(fā)布。

D.記者/欄目編輯撰寫商務(wù)信息一簽發(fā)編輯審核一欄目

編輯審核一商務(wù)信息發(fā)布。

正確答案：C

135.關(guān)系數(shù)據(jù)庫使用數(shù)據(jù)表表示()。

A.數(shù)據(jù)項

B.實體

第47頁共65頁

C.字段

D.記錄

正確答案：B

136.網(wǎng)上商店的O是商家與用戶之間交易的憑證。

A.單證

B.購物單

C.服務(wù)器中的保留數(shù)據(jù)

D.定單網(wǎng)頁

正確答案：B

137.網(wǎng)上調(diào)查要注意的問題有因特網(wǎng)的安全性問題和

A.因特網(wǎng)無國界問題

B.開放性問題

C.因特網(wǎng)無限制樣本問題

D.網(wǎng)民文化結(jié)構(gòu)問題

正確答案：C

138.搜索引擎排名優(yōu)先級標(biāo)準(zhǔn)有時也可能被稱作()

A.排列組合

B.目錄索引

第48頁共65頁

C.相關(guān)索引

D.相關(guān)分數(shù)

正確答案：D

139.()是企業(yè)集體和做作業(yè)人員個體的道德底線。

A.真誠

B.敬業(yè)

C.誠信

D.誠實

正確答案：A

140.()是商家之間互相調(diào)貨的憑證，是為了方便對賬

和結(jié)算，減少現(xiàn)金支付的的一種手段。

A.入庫單證

B.出庫單證

C.運輸憑證

D.倉庫保管單

試題答案：B

141.由計算機.操作系統(tǒng).DBMS.數(shù)據(jù)庫.應(yīng)用程序及用

戶等組成的一個整體叫

A.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

第49頁共65頁

B.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

C.文件系統(tǒng)

D.軟件系統(tǒng)

正確答案：A

142.電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理僅僅是為了降低成本和提

高效率。

A.正確

B.錯誤

正確答案：B

143.關(guān)系數(shù)據(jù)庫中有三種基本操作，將兩個關(guān)系中具

有共同屬性值的元素連接到一起，構(gòu)成新表的操作稱為―。

A.選擇

B.投影

C.連接

D.掃描

正確答案：C

144.在電子商務(wù)中，哪個功能允許用戶創(chuàng)建和管理個

人購物清單？

A、購物車

第50頁共65頁

B、愿望清單

C、訂單追蹤

D、用戶評價

參考答案：B

145.下列關(guān)于內(nèi)容營銷模式的描述正確的是()。

A.廣告主通過植入產(chǎn)品圖片進行廣告植入。

B.在眾多的功能性應(yīng)用中，植入廣告是最基本的模式。

C.這種模式操作簡單，缺點是適用范圍比較窄。

D.只要投放廣告到手機應(yīng)用上就能達到良好的傳播效

果。

試題答案：B

146.關(guān)系數(shù)據(jù)庫的任何操作都是由3種基本操作組合

而成，這3種基本操作不包括

A.連接

B.索引

C.選擇

D.投影

正確答案：B

147.電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理只關(guān)注物流環(huán)節(jié)，不涉

第51頁共65頁

及信息流和資金流。

A.正確

B.錯誤

正確答案：B

148.關(guān)系數(shù)據(jù)庫的任何操作都是由3種基本操作組合

而成，這3種基本操作一

A.連接.索引和選擇

B.排序.連接和投影

C.選擇.投影和連接

D.投影.連接和索引

正確答案：C

149.在電子商務(wù)中，客戶的購物體驗完全取決于產(chǎn)品

本身的質(zhì)量。

A.正確

B.錯誤

正確答案：B

150.電子商務(wù)交易買方不履行合同，賣方可以采取解

除合同、要求損害賠償和()。

A.理賠

第52頁共65頁

B.不付貨款

C.要求買方發(fā)貨

D.要求收取貨物及支付貨款

試題答案：D

151.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)涉及到將客戶數(shù)據(jù)進行

分析，以指導(dǎo)營銷策略的制定？

A、數(shù)據(jù)分析

B、庫存管理

C、物流配送

D、網(wǎng)站維護

參考答案：A

152.數(shù)據(jù)庫.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng).數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)三者之間的

關(guān)系是_。

A.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

B.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

C.數(shù)據(jù)庫包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

D.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)就是數(shù)據(jù)庫，也就是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

正確答案：A

153.FAQ是指利用網(wǎng)站頁面向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品的使

第53頁共65頁

用.技術(shù)支持.企業(yè)情況等問題的()

A.問題列表

B.現(xiàn)成答案

C.咨詢回答

D.問答服務(wù)

正確答案：B

154.以下哪一項不屬于公告欄廣告發(fā)布技巧()

A.寫一個好標(biāo)題

B.在相關(guān)的類別.地點發(fā)布廣告

C.文字處理

D.注意發(fā)布頻率

正確答案：C

155.調(diào)研問卷的一般格式不包括()等部分。

A.結(jié)束語

B.附錄

C.卷首說明

D.調(diào)研內(nèi)容

正確答案：B

第54頁共65頁

156.網(wǎng)上商店日常運營管理，不包括（）

A.銷售統(tǒng)計

B.訂單管理

C.客戶查詢和商家信用值

D.商品預(yù)覽

正確答案：D

157.賣家在商品圖片上添加店鋪LOGO是為了什么（）。

A.提高整體形象

B.體現(xiàn)個性化

C.宣傳需要

D.推廣和防止盜圖

正確答案：D

158.關(guān)于LINUX操作系統(tǒng)下列說法正確的是（）。

A.多用戶.單任務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

B.單用戶.多任務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

C.多用戶.多任務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

D.單用戶.單任務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

正確答案：C

第55頁共65頁

159.一個身份證可以授權(quán)幾個支付寶賬戶進行關(guān)聯(lián)認

證？O

A.2個

B.1個

C.6個

D.5個

正確答案：D

160.談到電子商務(wù)的起源，人類利用電子手段開展各

種商務(wù)活動的時代最早是通過開始的。

A.互聯(lián)網(wǎng)

B.電話

C.電報

D.電視

正確答案：C

161.數(shù)據(jù)處理大致經(jīng)過三個發(fā)展階段，它們分別是

A.手工處理階段.機械處理階段和電子處理階段

B.收集過程.整理過程和分類過程

C.文件系統(tǒng)管人工管理過程.理階段和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理

第56頁共65頁

階段

D.收集過程.加工過程和傳輸過程

正確答案：C

162.關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中的三種關(guān)系操作是

A.建庫.修改和輸出

B.選擇.投影和連接

C.建庫.排序和統(tǒng)計

D.建庫.索引和統(tǒng)計

正確答案：B

163.EDI的中文意譯為o

A.電子數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

B.數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)

C.電子數(shù)據(jù)交換

D.電子數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：C

164.實現(xiàn)EDI的關(guān)鍵是o

A.通信網(wǎng)絡(luò)

B.計算機硬件

第57頁共65頁

C.計算機軟件

D.標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：D

165.一般地，在基于VAN的EDI系統(tǒng)中，交易雙方發(fā)

生糾紛由提供仲裁依據(jù)。

A.供應(yīng)商

B.客戶

C.EDI中心

D.軟件開發(fā)商

正確答案：C

166.電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時代的o

A.工作模式

B.商業(yè)模式

C.生活模式

D.交易模式

正確答案：B

167.網(wǎng)絡(luò)商品直銷是指消費者和生產(chǎn)者或者需求方和

供應(yīng)方，利用所開展的買賣活動。這種買賣交易的最大

特點是供需直接見面，環(huán)節(jié)少，速度快，費用低。

第58頁共65頁

A.直接見面形式

B.電子郵件形式

C.電報電話形式

D.網(wǎng)絡(luò)形式

正確答案：D

168.電子商務(wù)環(huán)境下的MIS是一個更加廣泛的領(lǐng)域，

是企業(yè)到企業(yè)與企業(yè)到等整個貿(mào)易過程中所有相關(guān)角

色之間建立的良好的合作策略。生產(chǎn).推銷.廣告.洽談.成交.

支付.稅收等一切過程都集中在一個完善的電子商務(wù)系統(tǒng)之

中。

A.消費者