餐飲行業(yè)顧客健康碼查驗制度

餐飲行業(yè)顧客健康碼查驗制度第一章總則為保障顧客及員工的健康安全，維護餐飲行業(yè)的正常運營，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本制度。健康碼查驗制度旨在通過有效的健康信息管理，降低疫情傳播風(fēng)險，確保顧客在餐飲場所的安全就餐體驗。第二章適用范圍本制度適用于所有餐飲企業(yè)，包括餐廳、快餐店、咖啡館、酒吧等各類餐飲服務(wù)場所。所有顧客在進入餐飲場所時均需遵循本制度的相關(guān)規(guī)定。第三章制度目標本制度的主要目標包括：1.確保顧客在進入餐飲場所前提供有效的健康碼信息。2.規(guī)范健康碼查驗流程，提升查驗效率。3.加強對顧客健康信息的管理，確保信息的安全與隱私。4.提高員工的健康安全意識，確保其在查驗過程中的專業(yè)性和責任感。第四章健康碼查驗規(guī)范1.顧客在進入餐飲場所時，需主動出示健康碼，健康碼應(yīng)為綠色狀態(tài)。2.餐飲企業(yè)應(yīng)配備專門的查驗人員，負責健康碼的查驗工作。查驗人員需經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉健康碼的識別方法及相關(guān)應(yīng)急處理流程。3.查驗人員應(yīng)使用專用設(shè)備或手機應(yīng)用程序?qū)︻櫩偷慕】荡a進行掃描，確保信息的準確性。4.對于健康碼為黃色或紅色的顧客，查驗人員應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，勸導(dǎo)其暫不進入餐飲場所，并建議其進行健康咨詢或檢測。第五章操作流程1.顧客到達餐飲場所后，需在指定位置停留，準備出示健康碼。2.查驗人員應(yīng)主動迎接顧客，禮貌詢問顧客的健康碼狀態(tài)，并指導(dǎo)顧客出示健康碼。3.查驗人員使用設(shè)備掃描健康碼，確認其狀態(tài)。4.若健康碼為綠色，查驗人員應(yīng)記錄顧客的基本信息（如姓名、聯(lián)系方式）以備后續(xù)追蹤。5.若健康碼為黃色或紅色，查驗人員應(yīng)立即告知顧客相關(guān)情況，并建議其采取必要的健康措施。6.查驗結(jié)束后，顧客可進入餐飲場所就餐，查驗人員應(yīng)保持現(xiàn)場秩序，確保其他顧客的順利進入。第六章監(jiān)督機制1.餐飲企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期檢查健康碼查驗制度的執(zhí)行情況。2.監(jiān)督小組應(yīng)對查驗人員的工作進行評估，確保其遵循操作流程，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。3.顧客可通過意見箱或在線反饋渠道，向餐飲企業(yè)提出對健康碼查驗工作的建議或投訴。4.餐飲企業(yè)應(yīng)定期對查驗流程進行評估和改進，確保制度的有效性和適應(yīng)性。第七章責任分工1.餐飲企業(yè)負責人對健康碼查驗制度的實施負總責，確保制度的有效執(zhí)行。2.查驗人員負責具體的健康碼查驗工作，需保持專業(yè)態(tài)度，確保顧客的健康信息安全。3.監(jiān)督小組負責制度的監(jiān)督和評估，定期向企業(yè)負責人匯報工作情況。第八章附則本制度自發(fā)布之日起實施，餐飲企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況進行適當調(diào)整。制度的解釋權(quán)歸餐飲企業(yè)所有，若有未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。通過實施健康碼查驗制度，餐飲企業(yè)能夠有效降低疫情傳播風(fēng)險，保障