2023年全國“中國聯(lián)通場景化創(chuàng)新”知識(shí)考試題庫與答案

2023年全國“中國聯(lián)通場景化創(chuàng)新”

知識(shí)考試題庫與答案

目錄簡介

一、單選題：共220題

二、多選題：共125題

三、判斷題：共50題

一、單選題

1.壓實(shí)IT系統(tǒng)類專業(yè)線責(zé)任，避免重大服務(wù)事件；解

決系統(tǒng)類引起的業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)規(guī)則不合理問題，數(shù)字化類問題

的解決率、滿意率改善目標(biāo)為

A：10%

B：20%

C：30%

D：40%

正確答案：C

2.集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營行動(dòng)方案共有多少條路線

第1頁共135頁

A：3

B：4

C：5

D：6

正確答案：C

3.網(wǎng)絡(luò)中臺(tái)集團(tuán)和省分分工模式描述最準(zhǔn)確的是：

A：集團(tuán)建設(shè)，省分使用

B：各自建設(shè)，分省運(yùn)營

C：部省協(xié)同，集約運(yùn)營

D：省分建設(shè)，全國推廣

正確答案：C

4.客戶經(jīng)理申請聯(lián)通政企APP賬號(hào)的流程是？

A：在APP前端自助注冊

B：不需要申請，手機(jī)號(hào)可直接登錄

C：按照分公司工號(hào)管理規(guī)范流程，向地市管理員申請

開通賬號(hào)

D：聯(lián)系10010申請賬號(hào)

正確答案：C

5.創(chuàng)新頭條上的營銷中心能力庫不包含下列哪個(gè)庫

第2頁共135頁

A：產(chǎn)品庫

B：方案庫

C：案例庫

D：榮譽(yù)庫

正確答案：D

6.敏捷開發(fā)中，每日站會(huì)的主要目標(biāo)是什么？

A：解決一些可能阻礙項(xiàng)目進(jìn)程的主要問題和風(fēng)險(xiǎn)

B：為P0提供一個(gè)洞察和保證的機(jī)會(huì)，從而增強(qiáng)客戶關(guān)

系

C：向項(xiàng)目主管和相關(guān)干系人匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告

D：增加每個(gè)人工作的可視性，從而確保工作的集成

正確答案：D

7.機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、人工智能、遷移學(xué)習(xí)中，范圍

最大的概念是（）

A：機(jī)器學(xué)習(xí)

B：深度學(xué)習(xí)

C：人工智能

D：遷移學(xué)習(xí)

正確答案：C

第3頁共135頁

8.一線吹哨，部門報(bào)到，以O(shè)為載體，構(gòu)建面向客戶

問題的內(nèi)部問題解決體系、流程、機(jī)制保障

A：工單

B：通報(bào)

C：流程

D：例會(huì)

正確答案：A

9.存量服務(wù)要求統(tǒng)一出口，2022年該項(xiàng)數(shù)據(jù)治理指標(biāo)的

目標(biāo)值為

A：50%

B：60%

C：70%

D：90%

正確答案：B

10.公眾智慧運(yùn)營4條路線不包括

A：新運(yùn)營工程深入推進(jìn)

B：構(gòu)建拉通閉環(huán)的公眾智慧運(yùn)營體系

C：推進(jìn)公眾網(wǎng)格數(shù)字化，激發(fā)基層責(zé)任單元活力

D：深化公眾智慧運(yùn)營IT保障

第4頁共135頁

正確答案：A

11.在大中小屏聯(lián)動(dòng)體系中，大屏的主要作用是？

A：智慧決策

B：智慧運(yùn)營

C：智慧生產(chǎn)

D：智慧服務(wù)

正確答案：A

12.公眾中臺(tái)產(chǎn)商品中心的自有終端類商品基本信息來

源于以下哪個(gè)系統(tǒng)

A：cbss系統(tǒng)

B：大資源中心

C：華盛云零售

D：華盛主數(shù)據(jù)

正確答案：A

13.企業(yè)微信添加好友數(shù)量上限為？

A：1000人

B：5000人

C：10000人

D：20000人

第5頁共135頁

正確答案：D

14.中國聯(lián)通獲得的5G頻段資源是多少

A：3400MHz-3500MHz

B：2515MHz-2575MHz

C：3500MHz-3600MHz

D：4800-4900MHz

正確答案：C

15.準(zhǔn)確問題識(shí)別，分層分級(jí)滿足客戶訴求，根據(jù)公眾

用戶星級(jí)，優(yōu)先解決O問題

A：2星

B：3星

C：4星

D：5星

正確答案：D

16.政企在線門戶廣東省分專區(qū)不包含下列哪項(xiàng)能力？

A：賬單查詢

B：在線繳費(fèi)

C：業(yè)務(wù)受理

D：產(chǎn)品預(yù)約

第6頁共135頁

正確答案：c

17.在大中小屏聯(lián)動(dòng)體系中，中屏的主要作用是?

A：智慧決策

B：智慧運(yùn)營

C：智慧生產(chǎn)

D：智慧服務(wù)

正確答案：B

18.寬帶線路光衰達(dá)標(biāo)值是三()db

A：-27

B：-28

C：-29

D：-30

正確答案：A

19.不屬于云計(jì)算的服務(wù)的是

A：SASS

B：0ASS

C：PAAS

D：IAAS

第7頁共135頁

正確答案：B

20.根據(jù)集團(tuán)公司數(shù)據(jù)治理要求，公司辦公工號(hào)（OA工

號(hào)）實(shí)行o

A：一人一工號(hào)

B：一人多工號(hào)

C：工號(hào)可借用

D：工號(hào)可復(fù)用

正確答案：A

21.關(guān)于政企在線門戶定位描述錯(cuò)誤的是？

A：面向政企客戶的門戶網(wǎng)站

B：業(yè)務(wù)受理人員工作臺(tái)

C：政企產(chǎn)品展示宣傳的平臺(tái)

D：政企客戶自助服務(wù)平臺(tái)

正確答案：B

22.以下哪個(gè)系統(tǒng)的流程數(shù)據(jù)已被納管監(jiān)控？

A：合同管理系統(tǒng)

B：工作流辦公平臺(tái)

C：ERP結(jié)算系統(tǒng)

D：云公文系統(tǒng)

第8頁共135頁

正確答案：B

23.面向客戶，打造以10010熱線為樞紐的全渠道一體

化服務(wù)體驗(yàn)，重點(diǎn)成效指標(biāo)不包括：

A：客戶訴求接通率95%

B：客戶問題解決率97%

C：智能服務(wù)占比80%

D：渠道服務(wù)工信部滿意度行業(yè)第一

正確答案：D

24.移動(dòng)網(wǎng)用戶實(shí)時(shí)體驗(yàn)感知保障工作沒有用到以下哪

些不同域的數(shù)據(jù)（）

A：0域數(shù)據(jù)

B：C域數(shù)據(jù)

C：M域數(shù)據(jù)

D：B域數(shù)據(jù)

正確答案：C

25.強(qiáng)化工具賦能，便捷一線服務(wù)操作，智能工具使用

達(dá)到O

A：70%

B：80%

第9頁共135頁

C：90%

D：100%

正確答案：B

26.數(shù)據(jù)治理人才配置要求中，大省數(shù)據(jù)治理專員不少

于（），數(shù)據(jù)供給人員不少于（）人，數(shù)據(jù)賦能人員不少于

（）人

A：2,5,10

B：2,5,5

C：5,5,10

D：5,10,10

正確答案：A

27.以下不屬于數(shù)據(jù)治理路線一“健全數(shù)據(jù)治理體系”

的舉措是

A：補(bǔ)全制度規(guī)范

B：完善評(píng)價(jià)體系

C：加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

D：打造數(shù)據(jù)中臺(tái)

正確答案：D

28.根據(jù)《中國聯(lián)通廣東省分公司流程管理規(guī)范》，高頻

第10頁共135頁

審批流程的定義是？

A：流程月均發(fā)起次數(shù)三1

B：流程月均發(fā)起次數(shù)三30

C：流程月均發(fā)起次數(shù)三50

D：流程月均發(fā)起次數(shù)三100

正確答案：B

29.政企在線門戶廣東省分專區(qū)不包含下列哪個(gè)專區(qū)？

A：產(chǎn)品

B：解決方案

C：5G專區(qū)

D：頭條資訊

正確答案：D

30.網(wǎng)絡(luò)線大屏智慧決策平臺(tái)的名稱是

A：聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)智慧大腦

B：聯(lián)通政企智慧大腦

C：聯(lián)通智慧大腦

D：聯(lián)通公眾智慧大腦

正確答案：C

第11頁共135頁

31.在大中小屏聯(lián)動(dòng)體系中，小屏的主要作用是？

A：智慧決策

B：智慧運(yùn)營

C：智慧生產(chǎn)

D：智慧服務(wù)

正確答案：C

32.以下哪種產(chǎn)品最適合給沿街商鋪老板發(fā)送維系客戶

短信

A：短信通

B：開店寶

C：智通知

D：大喇叭

正確答案：B

33.集團(tuán)發(fā)布的數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)計(jì)劃共有()大路線圖

A：5

B：6

C：7

D：8

正確答案：D

第12頁共135頁

34.在大中小屏聯(lián)動(dòng)體系中，中屏的主要作用是?

A：智慧決策

B：智慧運(yùn)營

C：智慧生產(chǎn)

D：智慧服務(wù)

正確答案：B

35.以下不是數(shù)字化經(jīng)營階段特點(diǎn)的是

A：業(yè)務(wù)敏捷

B：生態(tài)繁榮

C：流程貫通

D：數(shù)據(jù)共享

正確答案：B

36.公眾中臺(tái)-訂單中心訂單流程的結(jié)束動(dòng)作是

A：訂單歸檔

B：訂單生產(chǎn)

C：上門交付

D：用戶支付完成

正確答案：A

第13頁共135頁

37.四提一控一強(qiáng)的提不包括?

A：效率

B：質(zhì)量

C：風(fēng)險(xiǎn)

D：效益

正確答案：C

38.2022年互聯(lián)網(wǎng)專線、云聯(lián)網(wǎng)、政企精品網(wǎng)等業(yè)務(wù)場

景實(shí)現(xiàn)資源自動(dòng)核配率要達(dá)到多少

A：0.8

B：0.85

C：0.9

D：0.95

正確答案：C

39.全客平臺(tái)能選擇話術(shù)模板的觸點(diǎn)是哪個(gè)？

A：省份短信

B：本地短信

C：CB彈窗

D：官微

E：人工外呼

第14頁共135頁

正確答案：c

40.哪種情況流程應(yīng)下線？

A：已有新系統(tǒng)/新流程發(fā)揮原流程的同等效用

B：屬于靜默流程或低頻流程

C：流程承載的業(yè)務(wù)或工作事項(xiàng)已下架或停用

D：以上皆對(duì)

正確答案：D

41.數(shù)據(jù)資產(chǎn)全量全域納管，資產(chǎn)一點(diǎn)查詢檢索，一點(diǎn)

治理運(yùn)營，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)在線管理，是哪個(gè)平臺(tái)的功能定位？

A：數(shù)據(jù)中臺(tái)

B：企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)治理平臺(tái)

C：智慧大腦

D：聯(lián)通APP

正確答案：B

42.現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)新增、清查盤點(diǎn)、規(guī)劃利用、盤活處置等

業(yè)務(wù)O管理，借助數(shù)據(jù)分析模型和空間可視化工具賦能不

動(dòng)產(chǎn)盤活業(yè)務(wù)運(yùn)營。

A：全鏈路管理

B：全生命周期

第15頁共135頁

C：全維度管理

D：立體化管理

正確答案：B

43.以下屬于政企客戶可選的付款方式是？

A：銀行對(duì)公轉(zhuǎn)賬

B：銀行托收

C：嵌入前端行銷工具的二維碼支付

D：以上都是

正確答案：D

44.訂單中心接收總部電商側(cè)21訂單的時(shí)候，訂單接收

方式為：

A：kafka

B：文件傳輸

C：同步接口

D：異步接口

正確答案：A

45.對(duì)于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等等一些新的業(yè)態(tài)，一些新的

模式，它們的信息安全問題，不僅僅是技術(shù)問題，更多也是

我們一種0問題。

第16頁共135頁

A：.硬件

B：資金

C：軟件

D：思維認(rèn)識(shí)

正確答案：D

46.掌沃通現(xiàn)場開戶菜單中，以下哪個(gè)不屬于客戶信息

錄入的環(huán)節(jié)？

A：讀取身份證

B：活體檢測

C：身份證檢測

D：授權(quán)碼校驗(yàn)

正確答案：D

47.全客下單并不直接與cBSS對(duì)接，而是通過以下哪個(gè)

系統(tǒng)

A：產(chǎn)商品中心

B：訂單中心

C：掌沃通

D：數(shù)據(jù)中臺(tái)

正確答案：B

第17頁共135頁

48.營銷沙盤定位打卡的半徑是多少?

A：100m

B：150m

C：200m

D：500m

正確答案：B

49.在“四統(tǒng)一”要求下，流程需要在哪里統(tǒng)一發(fā)布

A：流程運(yùn)營平臺(tái)

B：流程管理平臺(tái)

C：流程監(jiān)控平臺(tái)

D：管理中臺(tái)

正確答案：A

50.以下哪項(xiàng)不屬于“四提一控一強(qiáng)”？

A：提效率

B：提質(zhì)量

C：提感知

D：提效益

E：控風(fēng)險(xiǎn)F、強(qiáng)管理答案：F51.當(dāng)電話號(hào)碼變更了，需

要將通訊錄中工號(hào)對(duì)應(yīng)的電話號(hào)碼進(jìn)行修改，修改路徑為

第18頁共135頁

A：智慧門戶首頁一個(gè)人中心一資料修改

B：智慧門戶首頁一設(shè)置

C：智慧門戶首頁一我的消息

D：智慧門戶首頁一專業(yè)門戶

正確答案：A

52.以下不屬于標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)治理“七步法”的環(huán)節(jié)

A：識(shí)別數(shù)據(jù)

B：匯聚數(shù)據(jù)

C：加密數(shù)據(jù)

D：提升質(zhì)量

正確答案：C

53.數(shù)據(jù)治理是由哪個(gè)協(xié)會(huì)組織最先提出的？

A：國際數(shù)據(jù)管理協(xié)會(huì)

B：美國計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)

C：國際信息化管理協(xié)會(huì)

正確答案：A

54.面向客戶的溝通過程中，要想最終達(dá)成銷售目標(biāo)，首

先要確認(rèn)的是

第19頁共135頁

A：溝通方式是什么

B：使用什么溝通語言

C：對(duì)方的需求是什么

D：溝通的結(jié)果是什么

正確答案：C

55.以下密碼級(jí)別最弱的是

A：40++Zyan50

B：56s23n345

C：Q3h4bEu769

D：zaqlXSW

正確答案：D

56.后端能力前置，提升直接辦理能力，不包括O

A：擴(kuò)展一鍵辦理場景

B：完善寬帶一鍵診斷

C：打造移網(wǎng)投訴一鍵診斷工具

D：收緊工號(hào)賦權(quán)

正確答案：D

57.中國聯(lián)通五大APP不包括？

第20頁共135頁

A：中國聯(lián)通APP

B：聯(lián)通公眾APP

C：聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)APP

D：聯(lián)通辦公APP

E：聯(lián)通裝維APP

正確答案：E

58.路線()的任務(wù)包含“加速構(gòu)建多級(jí)聯(lián)動(dòng)、一體化

運(yùn)營的大服務(wù)體系”

A：1

B：2

C：3

D：4

正確答案：C

59.標(biāo)準(zhǔn)地址共由()級(jí)構(gòu)成

A：8

B：9

C：10

D：11

正確答案：D

第21頁共135頁

60.家庭網(wǎng)關(guān)以自主研發(fā)的（）操作系統(tǒng)為基礎(chǔ)，向合

作伙伴開放家庭增值業(yè)務(wù)平臺(tái)能力

A：A

B：B

C：C

D：D

正確答案：C

61.創(chuàng)新頭條pc端用內(nèi)外網(wǎng)登錄的差異是：

A：系統(tǒng)風(fēng)格不一致

B：展示的菜單有差異

C：用的工號(hào)體系不一樣

D：同一個(gè)頁面展示內(nèi)容不同

正確答案：B

62.關(guān)于名單、自然和實(shí)體客戶的概念描述錯(cuò)誤的是？

A：名單客戶是用戶自定義的抽象分類的概念客戶

B：名單客戶是用戶自定義的真實(shí)存在的客戶

C：.自然客戶是具有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或組織機(jī)構(gòu)代碼

的客戶，自然客戶地址中包含了地理屬性，但自然客戶本身

沒有存儲(chǔ)也不能按照省份編碼查詢

第22頁共135頁

D：.實(shí)體客戶是具有省市區(qū)縣地理區(qū)域?qū)傩缘目蛻?，?/p>

且創(chuàng)建時(shí)需要符合實(shí)名制認(rèn)證規(guī)范

正確答案：B

63.在ESIA流程優(yōu)化法中的“E”是指什么措施？

A：刪除

B：簡化

C：集成

D：自動(dòng)化

正確答案：A

64.中國聯(lián)通對(duì)外承諾新裝寬帶、寬帶修障超出服務(wù)時(shí)

限，以及超過預(yù)約時(shí)間()未上門服務(wù)的進(jìn)行賠付。

A：15分鐘

B：30分鐘

C：60分鐘

D：90分鐘

正確答案：B

65.點(diǎn)擊運(yùn)營平臺(tái)的直面問題馬上辦，會(huì)進(jìn)入什么地方

A：售前支撐模塊

B：提問平臺(tái)

第23頁共135頁

C：受理集約模塊

D：無反應(yīng)，僅為提示語

正確答案：B

66.2022年集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化運(yùn)營新增場景有多少個(gè)

A：25

B：30

C：35

D：39

正確答案：D

67.集中I0M系統(tǒng)所支撐的業(yè)務(wù)是（）。

A：限速業(yè)務(wù)

B：開戶

C：停機(jī)保號(hào)

D：過戶

正確答案：A

68.以下哪個(gè)選項(xiàng)為公眾線獨(dú)立資費(fèi)審批流程的正確工

單路徑？

A：【應(yīng)用中心】-【工作流辦公】-【文件起草】-【市

場經(jīng)營管理-大市場-業(yè)業(yè)協(xié)同項(xiàng)目分成報(bào)備智慧工單】

第24頁共135頁

B：【應(yīng)用中心】-【工作流辦公】-【文件起草】-【市

場經(jīng)營管理-大市場-公眾線發(fā)展政企業(yè)務(wù)資費(fèi)政策審批流

程】

C：【應(yīng)用中心】-【工作流辦公】-【文件起草】-【市

場經(jīng)營管理-大市場-渠道業(yè)務(wù)支撐審批工單（地市公司）】

D：【應(yīng)用中心】-【工作流辦公】-【文件起草】-【市

場經(jīng)營管理-大市場-物聯(lián)網(wǎng)非連接項(xiàng)目審批】

正確答案：B

69.通過訂單受理-資源核查受理的訂單，竣工后在哪進(jìn)

行開通？

A：業(yè)務(wù)受理

B：訂單查詢

C：核查轉(zhuǎn)訂

D：核心業(yè)務(wù)

正確答案：C

70.什么是“客戶增值活動(dòng)”？

A：直接滿足流程客戶目的實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)

B：為客戶提供新功能的活動(dòng)

C：客戶認(rèn)為不可刪除的活動(dòng)

第25頁共135頁

D：客戶認(rèn)為有價(jià)值的活動(dòng)

正確答案：A

71.四類重要客戶（申告客戶、五星客戶、SVIP客戶、

政企toB客戶）：閉單后人工立即回訪，O小時(shí)內(nèi)輸出評(píng)價(jià)

結(jié)果，客戶感知優(yōu)先保障

A：6

B：8

C：10

D：12

正確答案：D

72.網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營中的四共不包括

A：共供應(yīng)商

B：共能力

C：共技術(shù)棧

D：共研發(fā)體系

正確答案：A

73.以下哪項(xiàng)不屬于中國聯(lián)通1+9+3戰(zhàn)略規(guī)劃體系的行

動(dòng)計(jì)劃

A：建設(shè)新型數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施行動(dòng)計(jì)劃

第26頁共135頁

B：5G引領(lǐng)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃

C：寬帶及智慧家庭發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃

D：智慧客服行動(dòng)計(jì)劃

E：數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)計(jì)劃

正確答案：D

74.目前全量客戶運(yùn)營平臺(tái)具備的一級(jí)觸點(diǎn)能力不包含

A：企業(yè)微信

B：中國聯(lián)通APP

C：掌沃通

D：新客服

E：數(shù)字短信

正確答案：E

75.天眼平臺(tái)是中國聯(lián)通研發(fā)中臺(tái)體系的

A：云化技術(shù)棧平臺(tái)

B：生產(chǎn)運(yùn)營支撐平臺(tái)

C：研發(fā)過程管理平臺(tái)

D：能力開放和運(yùn)營平臺(tái)

正確答案：B

第27頁共135頁

76.關(guān)于網(wǎng)速達(dá)標(biāo)方面，中國聯(lián)通對(duì)外承諾合約期內(nèi)聯(lián)

通寬帶檢測標(biāo)準(zhǔn)下，光貓等聯(lián)通入戶設(shè)備和線路的有線下行

速率達(dá)到簽約速率O及以上。

A：0.8

B：0.85

C：0.9

D：0.95

正確答案：C

77.企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)治理平臺(tái)關(guān)于資產(chǎn)管理，功能不包括

A：資產(chǎn)一點(diǎn)查詢

B：數(shù)據(jù)服務(wù)調(diào)用

C：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)在線管理

D：一點(diǎn)治理運(yùn)營

正確答案：B

78.數(shù)據(jù)治理指標(biāo)中，共性標(biāo)簽活躍率2022年目標(biāo)為

A：30%

B：35%

C：50%

D：55%

第28頁共135頁

正確答案：B

79.路線圖一提到的自動(dòng)核配率三90%目標(biāo)，不包括下列

哪個(gè)業(yè)務(wù)

A：互聯(lián)網(wǎng)專線

B：政企精品網(wǎng)

C：與聯(lián)網(wǎng)

D：云專線

正確答案：D

80.下列裝維動(dòng)作不屬于“兩必測、四必查”內(nèi)容的是：

A：光衰

B：網(wǎng)速

C：網(wǎng)線

D：操作系統(tǒng)

正確答案：D

81.集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營行動(dòng)方案包括

A：資產(chǎn)精準(zhǔn)

B：敏捷交付

C：賦能前端

D：智能運(yùn)維

第29頁共135頁

正確答案：A

82.根據(jù)集團(tuán)公司安全要求，0A工號(hào)（智慧門戶工號(hào)）

要求每個(gè)月，需進(jìn)行密碼修改。

A：1

B：2

C：3

D：4

正確答案：C

83.下面哪一類用戶不是政企運(yùn)營平臺(tái)的目標(biāo)用戶？

A：服務(wù)經(jīng)理

B：客戶經(jīng)理

C：管理人員

D：客戶

正確答案：D

84.數(shù)據(jù)治理指標(biāo)中，重點(diǎn)場景核心數(shù)據(jù)可用率2022年

目標(biāo)為超過

A：80%

B：85%

C：90%

第30頁共135頁

D：95%

正確答案：C

85.下列常用的網(wǎng)絡(luò)測速操作方法中，哪個(gè)是錯(cuò)誤的方

法？

A：第三方測速軟件測速（如360測速）

B：http下載測速

C：專業(yè)網(wǎng)站測速

D：打開網(wǎng)上鄰居

正確答案：D

86.對(duì)于需終止作廢的詢價(jià)單，詢價(jià)人可進(jìn)入詢價(jià)單，

點(diǎn)擊【終止詢價(jià)】按鈕，發(fā)起終止詢價(jià)，下面描述錯(cuò)誤的是

（

A：詢價(jià)人填寫詢價(jià)單作廢原因（必填），確認(rèn)終止詢價(jià)

后，若不需要審批，詢價(jià)單作廢；若需要審批，生成作廢申

請單提交審核

B：終止申請審批通過后，詢價(jià)單作廢，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)布

詢價(jià)終止公示

C：終止公示無法同步至供應(yīng)商外網(wǎng)接入平臺(tái)，供應(yīng)商

無法查閱終止公示相關(guān)信息

D：終止公示內(nèi)容包括詢價(jià)單方案信息、詢價(jià)單結(jié)果信

第31頁共135頁

息（若有）、作廢終止原因

正確答案：c

87.中國聯(lián)通的愿景是O

A：客戶信賴的智慧生活創(chuàng)造者

B：客戶信賴的通信生活創(chuàng)造者

C：客戶依賴的通信生活創(chuàng)造者

D：客戶信賴的社交生活創(chuàng)造者

正確答案：A

88.數(shù)據(jù)治理“七步法”第三步找數(shù)據(jù)源中，如需求數(shù)

據(jù)不具備或不規(guī)范，則需實(shí)施：

A：治理數(shù)據(jù)

B：識(shí)別數(shù)據(jù)

C：處理數(shù)據(jù)

D：發(fā)布數(shù)據(jù)

正確答案：A

89.下面哪個(gè)是政企運(yùn)營平臺(tái)的工作臺(tái)下的選項(xiàng)

A：待閱業(yè)務(wù)

B：我的訂單

C：版本通知

第32頁共135頁

D：錯(cuò)誤報(bào)障

正確答案：A

90.目前集團(tuán)上線的合同系統(tǒng)是合同系統(tǒng)O

A：1

B：2

C：3

D：4

正確答案：D

91.優(yōu)化人員管理，完善區(qū)域監(jiān)測：O全流程數(shù)字化管

理，統(tǒng)一區(qū)域監(jiān)控預(yù)警視圖，優(yōu)化提升運(yùn)營調(diào)度能力。

A：外包人員

B：自有人員

C：廠家人員

D：第三方用工人員

正確答案：A

92.做好數(shù)據(jù)供給，加大數(shù)據(jù)歸集范圍，遵循的原則是：

A：全量邏輯入湖，按需物理入湖

B：全量邏輯入湖，全量物理入湖

C：按需邏輯入湖，全量物理入湖

第33頁共135頁

D：按需邏輯入湖，按需物理入湖

正確答案：A

93.中國聯(lián)通對(duì)外承諾的寬帶業(yè)務(wù)的障礙修復(fù)時(shí)限為：

A：4工作時(shí)

B：8工作時(shí)

C：預(yù)約當(dāng)天24點(diǎn)以前（16點(diǎn)以后報(bào)障次日修好）

D：24小時(shí)

正確答案：C

94.客戶經(jīng)理在收到四級(jí)營銷線索四級(jí)穿透流程工單應(yīng)

在（）內(nèi)完成客戶拜訪系統(tǒng)錄入拜訪結(jié)果

A：1個(gè)工作日

B：3個(gè)工作日

C：7個(gè)工作日

D：15個(gè)工作日

正確答案：C

95.天擎監(jiān)控大屏實(shí)時(shí)告警系統(tǒng)，對(duì)注冊至能力平臺(tái)的

能力實(shí)行全方面監(jiān)控，監(jiān)控時(shí)段描述正確的是

A：5*24小時(shí)工作日監(jiān)控

B：7*24小時(shí)360度全方面監(jiān)控

第34頁共135頁

C：7*8小時(shí)營業(yè)廳工作時(shí)間段監(jiān)控

D：根據(jù)不同時(shí)段要求監(jiān)控

正確答案：B

96.五大雙線的業(yè)務(wù)受理入口是？

A：集中集客

B：政企運(yùn)營平臺(tái)

C：——立占式

D：0SS2.0

正確答案：B

97.統(tǒng)籌推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)是

A：集團(tuán)云網(wǎng)運(yùn)營中心

B：集團(tuán)智網(wǎng)創(chuàng)新中心

C：各個(gè)省公司

D：各個(gè)地市公司

正確答案：B

98.術(shù)語“DevOps”通常指的是新興的專業(yè)化運(yùn)動(dòng)，這

種運(yùn)動(dòng)提倡之間的高度協(xié)同。

A：研發(fā)和測試

B：開發(fā)和IT運(yùn)維

第35頁共135頁

C：測試和IT運(yùn)維

D：研發(fā)和設(shè)計(jì)

正確答案：B

99.網(wǎng)絡(luò)中臺(tái)能力中心不包括以下哪個(gè)：

A：編排中心

B：5G產(chǎn)品中心

C：云通信集成

D：優(yōu)化中心

正確答案：B

100.總部()承載著增值業(yè)務(wù)合作伙伴資料一點(diǎn)管理、

結(jié)算數(shù)據(jù)一點(diǎn)歸集、報(bào)賬一點(diǎn)發(fā)起、信用處罰統(tǒng)一處理的功

能。

A：PRM系統(tǒng)

B：收入系統(tǒng)

C：電子發(fā)票系統(tǒng)

D：沃運(yùn)營

正確答案：A

101.在技術(shù)中臺(tái)體系中天宮平臺(tái)的定位是

A：基礎(chǔ)研發(fā)資源

第36頁共135頁

B：統(tǒng)一研發(fā)過程管控

C：統(tǒng)一生產(chǎn)運(yùn)營支撐平臺(tái)

D：能力開放與運(yùn)營

正確答案：A

102.公眾智慧運(yùn)營場景化賦能建設(shè)有()項(xiàng)舉措

A：14

B：20

C：15

D：39

正確答案：B

103.商品是由產(chǎn)品疊加()構(gòu)成

A：屬性

B：觸點(diǎn)

C：資費(fèi)

D：屬性組

正確答案：C

104.SparkStreaming是什么軟件棧中的流計(jì)算？

A：Spark

第37頁共135頁

B：Storm

C：Hive

D：Flume

正確答案：A

105.網(wǎng)絡(luò)中臺(tái)資源中心不包括哪些能力?

A：統(tǒng)一資源管控

B：資源全生命周期管理

C：業(yè)務(wù)端到端資源關(guān)聯(lián)和呈現(xiàn)

D：5GC資源池監(jiān)控

正確答案：D

106.流程七步法的第一步是什么？

A：流程問題診斷

B：流程起底

C：流程調(diào)研

D：方案設(shè)計(jì)

E：方案評(píng)審

正確答案：B

107.什么是“業(yè)務(wù)增值活動(dòng)”？

第38頁共135頁

A：直接帶來業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的活動(dòng)

B：使業(yè)務(wù)增長的活動(dòng)

C：能保障客戶增值活動(dòng)效果和質(zhì)量的活動(dòng)。

D：能保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的活動(dòng)

正確答案：C

108.管理智慧運(yùn)營業(yè)務(wù)組組長是

A：數(shù)字化部一把手

B：市場部一把手

C：財(cái)務(wù)部一把手

D：人力部一把手

正確答案：A

109.目前中國聯(lián)通處于運(yùn)營的那個(gè)階段

A：信息化

B：數(shù)字化

C：智能化

D：網(wǎng)絡(luò)化

正確答案：B

111.關(guān)于名單、自然和實(shí)體客戶的歸集關(guān)系描述錯(cuò)誤的

是？

第39頁共135頁

A：一個(gè)名單客戶可以歸集任意多個(gè)自然客戶

B：一個(gè)自然客戶可以被任意多個(gè)名單客戶歸集

C：.一個(gè)省級(jí)名單客戶可以歸集本省內(nèi)省、市、區(qū)縣三

個(gè)等級(jí)的多個(gè)實(shí)體客戶，歸集時(shí)實(shí)體客戶的狀態(tài)為在網(wǎng)或潛

在，不能歸集凍結(jié)、黑名單、注銷狀態(tài)的實(shí)體客戶

D：一個(gè)實(shí)體客戶在創(chuàng)建時(shí)不需要關(guān)聯(lián)自然客戶

正確答案：D

112.傭金配置工單需在每月()日前完成審批流程

A：15

B：20

C：25

D：30

正確答案：C

113.到2022年12月，基于寬帶數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)的大光

衰整治工單整治完成率要達(dá)到多少

A：0.5

B：0.6

C：0.7

D：0.8

第40頁共135頁

正確答案：c

114.全國供應(yīng)商B2B對(duì)接數(shù)100家，廣東需要完成多少

A：50

B：40

C：10

D：4

正確答案：D

115.網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營三大轉(zhuǎn)型中不包括

A：發(fā)展方式轉(zhuǎn)型

B：商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

C：運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型

D：增長動(dòng)能轉(zhuǎn)型

正確答案：B

116.中國聯(lián)通APP品牌煥新的口號(hào)是什么？

A：十年銳變，煥新升級(jí)

B：精彩在沃

C：創(chuàng)新改變世界

D：創(chuàng)想美好智慧生活

第41頁共135頁

正確答案：A

117.以下哪一個(gè)不是5G時(shí)代的挑戰(zhàn)？

A：高清語音

B：超高速率

C：超大連接

D：超低時(shí)延

正確答案：A

118.到2022年12月，基于移網(wǎng)數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)的移動(dòng)

網(wǎng)業(yè)務(wù)感知差小區(qū)解決完成率達(dá)到？

A：0.9

B：0.8

C：0.7

D：0.6

正確答案：B

119.數(shù)字化研發(fā)平臺(tái)在中國聯(lián)通IT技術(shù)中臺(tái)體系中的

平臺(tái)定位是？

A：運(yùn)營監(jiān)控平臺(tái)

B：能力開放平臺(tái)

C：云化技術(shù)棧平臺(tái)

第42頁共135頁

D：研發(fā)過程管理平臺(tái)

正確答案：D

120.數(shù)字化能力開放平臺(tái)的能力訂購渠道()。

A：AOP平臺(tái)

B：接口能力平臺(tái)

C：API開放平臺(tái)

D：能力商店

正確答案：D

121.天擎總體定位是()

A：整合集團(tuán)各域IT能力開放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一商店一平

臺(tái)”的共建共享運(yùn)營生態(tài)。

B：整合各省分IT能力開放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一商店一平臺(tái)”

的共建共享運(yùn)營生態(tài)。

C：整合各子公司IT能力開放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一商店一平

臺(tái)”的共建共享運(yùn)營生態(tài)。

D：整合集團(tuán)各域+省分+子公司等各類IT能力開放平臺(tái),

實(shí)現(xiàn)“一商店一平臺(tái)”的共建共享運(yùn)營生態(tài)。

正確答案：D

122.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)不包括

第43頁共135頁

A：質(zhì)量變革

B：效率變革

C：動(dòng)力變革

D：能力變革

正確答案：D

123.下列哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)中臺(tái)五個(gè)一點(diǎn)核心能力

A：全網(wǎng)資源一點(diǎn)看全

B：網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)一點(diǎn)調(diào)用

C：通信能力一點(diǎn)集成

D：智能應(yīng)用一點(diǎn)部署

正確答案：B

124.聯(lián)通政企APP端受理集約功能，目前沒有支撐以下

哪種場景？

A：紙質(zhì)資料收單、單個(gè)

B：紙質(zhì)資料收單、批量

C：電子資料收單、單個(gè)

D：電子資料收單、批量

正確答案：D

125.網(wǎng)絡(luò)線小屏智慧生產(chǎn)APP的名稱是

第44頁共135頁

A：聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營APP

B：聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)APP

C：聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)支撐APP

D：聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐APP

正確答案：B

126.踐行“嚴(yán)、實(shí)、（）、細(xì)、快”的企業(yè)作風(fēng)

A：強(qiáng)

B：精

C：好

D：IWJ

正確答案：B

127.客服智慧運(yùn)營制定了（）大任務(wù)

A：4

B：6

C：8

D：16

正確答案：B

128.打造文檔在線協(xié)同工具（），實(shí)現(xiàn)各類主要文檔線

上全員協(xié)同，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)統(tǒng)一沉淀。

第45頁共135頁

A：沃文檔

B：聯(lián)通文檔

C：WPS

D：智慧網(wǎng)盤

正確答案：A

129.下列選項(xiàng)中，不是kafka適合的應(yīng)用場景是?

A：日志收集

B：消息系統(tǒng)

C：業(yè)務(wù)系統(tǒng)

D：流式處理

正確答案：C

130.四提一控一強(qiáng)的強(qiáng)指的是？

A：效率

B：質(zhì)量

C：風(fēng)險(xiǎn)

D：創(chuàng)新

正確答案：D

131.不屬于信息安全三要素的（）

第46頁共135頁

A：可靠性

B：機(jī)密性

C：完整性

D：可用性

正確答案：A

132.以下不屬于數(shù)據(jù)治理路線二“做好數(shù)據(jù)能力供給”

的舉措是

A：加大數(shù)據(jù)歸集范圍

B：提升指標(biāo)、標(biāo)簽、模型的數(shù)據(jù)聚合能力和質(zhì)量

C：確保數(shù)據(jù)合規(guī)開放共享

D：優(yōu)化治理流程

正確答案：D

133.以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺(tái)（OData）支持對(duì)集群

外開放的技術(shù)組件？

A：Presto

B：ClickHouse

C：Hive

D：HBase

正確答案：C

第47頁共135頁

134.納入3日通考核的產(chǎn)品是？

A：SDH

B：以太網(wǎng)

C：MV

D：互聯(lián)網(wǎng)

正確答案：D

135.涉及公網(wǎng)出口的系統(tǒng)，若被外部機(jī)構(gòu)及工信部通報(bào)

漏洞，需在O內(nèi)完成整改。

A：4小時(shí)

B：2小時(shí)

C：3小時(shí)

D：5小時(shí)

正確答案：C

136.基于()大數(shù)據(jù)構(gòu)建“平臺(tái)+數(shù)據(jù)+專家”網(wǎng)絡(luò)數(shù)字

化運(yùn)營體系

A：BOD

B：OBM

C：OBC

D：BMC

第48頁共135頁

正確答案：B

137.法務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)法務(wù)管理全流程數(shù)字化管控，共享()

和法律糾紛預(yù)警信息，提升法律管服數(shù)智化水平。

A：商事失信

B：民事失信

C：商事黑名單

D：商業(yè)黑名單

正確答案：A

138.管理記錄切分職能流程的意義中，以下說法錯(cuò)誤的

是

A：代表流程輸出物的“管理記錄”本身就是業(yè)務(wù)流程

定義中強(qiáng)調(diào)的一個(gè)要素，任何業(yè)務(wù)流程必須有輸出，所以,

“管理記錄”是每一條業(yè)務(wù)流程必有的一個(gè)特征。

B：由于“管理記錄”是可以被識(shí)別和討論的，避免了

關(guān)于流程顆粒度的討論陷于概念層面的空談。

C：由于強(qiáng)調(diào)“管理記錄”作為職能流程切分的顆粒度，

因此職能流程的多少可以反映“管理記錄”的多少，也可以

反映企業(yè)管控的細(xì)度。

D：對(duì)于完全一樣的業(yè)務(wù)活動(dòng)，企業(yè)內(nèi)部不同的團(tuán)隊(duì)梳

理流程時(shí)會(huì)得出完全不同的結(jié)果，這些都應(yīng)該保留

第49頁共135頁

正確答案：D

139.新增應(yīng)用云化要求是？

A：100%

B：90%

C：80%

D：按需

正確答案：A

140.受理集約流程中，同一客戶同一個(gè)經(jīng)辦人的實(shí)名信

息有效期是幾天？

A：3天

B：5天

C：7天

D：10天

正確答案：C

141.以下哪個(gè)屬于ESIA方法論中“簡化”的內(nèi)容？

A：刪除重復(fù)節(jié)點(diǎn)

B：KCP不超過3個(gè)

C：流程線上化流轉(zhuǎn)

D：串改并

第50頁共135頁

正確答案：D

142.補(bǔ)天賬期重保不能執(zhí)行的是什么操作？

A：營業(yè)庫數(shù)據(jù)修改

B：CTB

C：存儲(chǔ)過程

D：中心庫數(shù)據(jù)修改

正確答案：D

143.政企運(yùn)營平臺(tái)受理集約工單流程中，沒有經(jīng)過以下

哪些業(yè)務(wù)角色？

A：客戶經(jīng)理

B：受理崗人員

C：稽核崗人員

D：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理

正確答案：D

144.根據(jù)中國聯(lián)通流程治理要求，職能流程可分為幾

級(jí)？

A：6

B：5

C：4

第51頁共135頁

D：3

E：2F、1

正確答案：C

145.數(shù)字化監(jiān)控平臺(tái)支持移動(dòng)端告警的APP是（）。

A：釘釘

B：QQ

C：微信

D：企業(yè)微信

正確答案：A

146.讓數(shù)據(jù)找的到、讀的懂，需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行怎樣處理?

A：為數(shù)據(jù)注釋

B：完善數(shù)據(jù)資產(chǎn)門戶

C：對(duì)數(shù)據(jù)稽核

D：完成數(shù)據(jù)上傳

正確答案：B

147.網(wǎng)絡(luò)線中屏智慧運(yùn)營平臺(tái)的名稱是

A：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺(tái)

B：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

第52頁共135頁

C：網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)

D：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐平臺(tái)

正確答案：A

148.使用ping命令可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)檢測，在進(jìn)行一系列

檢測時(shí)，按照由近及遠(yuǎn)原則，首先執(zhí)行的是（）。

A：ping默認(rèn)網(wǎng)關(guān)

B：ping本地IP

C：ping

D：ping遠(yuǎn)程主機(jī)

正確答案：C

149.靜默流程的定義是？

A：1個(gè)月流程工單發(fā)起量為0

B：連續(xù)3個(gè)月流程工單發(fā)起量為0

C：連續(xù)6個(gè)月流程工單發(fā)起量為0

D：1年內(nèi)流程工單發(fā)起量為0

正確答案：B

150.持續(xù)建設(shè)審計(jì)標(biāo)簽?zāi)Ｐ?，打造智能化的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、

診斷能力，積極開展O風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

A：嵌入式

第53頁共135頁

B：分布式

C：預(yù)判式

D：智能化1

正確答案：A

151.健全數(shù)據(jù)治理體系職責(zé)分工中，—作為數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)

主責(zé)單位，明確本專業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)需求及業(yè)務(wù)口徑，牽頭推動(dòng)

數(shù)據(jù)問題整改

A：業(yè)務(wù)部門

B：數(shù)字化部

C：軟件研究院

D：智網(wǎng)創(chuàng)新中心

正確答案：A

152.依托平臺(tái)能力做好產(chǎn)品收斂工作，我省在售基礎(chǔ)產(chǎn)

品數(shù)量目標(biāo)為（）?

A：10個(gè)以下

B：50個(gè)以下

C：100個(gè)以下

D：200個(gè)以下

正確答案：B

第54頁共135頁

153.寬帶運(yùn)營能力提升是指打通各觸點(diǎn)()，寬帶集中生

產(chǎn)，統(tǒng)一派單流程

A：統(tǒng)一資源預(yù)判

B：銷售激勵(lì)

C：可售產(chǎn)品

D：終端供給

正確答案：A

154.建設(shè)智慧消安防平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)()多級(jí)及分專業(yè)分類

縱橫結(jié)合的立體化智慧消安防運(yùn)營管理體系。

A：集團(tuán)-省-市-縣-樓

B：集團(tuán)-省

C：集團(tuán)-省-市-樓

D：省-市-縣-樓

正確答案：A

155.實(shí)現(xiàn)從音頻內(nèi)容到文本內(nèi)容的轉(zhuǎn)換的是()

A：NLU

B：ASR

C：NLG

D：TTS

第55頁共135頁

正確答案：B

156.集團(tuán)側(cè)數(shù)據(jù)治理職責(zé)分工中，數(shù)據(jù)治理統(tǒng)籌管理部

門是

A：業(yè)務(wù)部門

B：數(shù)字化部

C：軟件研究院

D：智網(wǎng)創(chuàng)新中心

正確答案：B

157.政企運(yùn)營平臺(tái)的商機(jī)錄入時(shí)，哪個(gè)字段為必填項(xiàng)

A：專項(xiàng)工作

B：是否戰(zhàn)略簽約

C：領(lǐng)域類別

D：重要程度

正確答案：C

158.數(shù)據(jù)庫的基本特點(diǎn)是（）。

A：（1）數(shù)據(jù)可以共享（或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化）（2）數(shù)據(jù)獨(dú)立性⑶

數(shù)據(jù)冗余大，易移植（4）統(tǒng)一管理和控制

B：（1）數(shù)據(jù)可以共享（或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化）（2）數(shù)據(jù)獨(dú)立性⑶

數(shù)據(jù)冗余小，易擴(kuò)充⑷統(tǒng)一管理和控制

第56頁共135頁

C：(1)數(shù)據(jù)可以共享(或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化)(2)數(shù)據(jù)互換性⑶

數(shù)據(jù)冗余小，易擴(kuò)充⑷統(tǒng)一管理和控制

D：(1)數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化⑵數(shù)據(jù)獨(dú)立性⑶數(shù)據(jù)冗余小，易

擴(kuò)充⑷統(tǒng)一管理和控制

正確答案：B

159.政企在線門戶廣東專區(qū)自助服務(wù)功能不能進(jìn)行哪

一項(xiàng)操作？

A：賬單查詢

B：在線繳費(fèi)

C：自定義電子發(fā)票抬頭

D：申請電子發(fā)票

正確答案：C

160.以下針對(duì)流程體系，哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的

A：“端到端流程”是一個(gè)維度，體現(xiàn)協(xié)同工作；

B：作業(yè)流程就是L6流程

C：“職能流程”是另一個(gè)維度，體現(xiàn)職能分工

D：“作業(yè)流程”是對(duì)“流程步驟”的作業(yè)指導(dǎo)或說明

正確答案：B

161.渠道線：壓實(shí)一線觸點(diǎn)的服務(wù)責(zé)任，落實(shí)全渠道服

第57頁共135頁

務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，切實(shí)提升各類觸點(diǎn)的客戶感知，目標(biāo)為渠道服

務(wù)滿意度達(dá)到行業(yè)第O

A：一

B：二

C：三

正確答案：B

162.下面哪一類不是直面問題馬上辦的主要分類？

A：業(yè)務(wù)

B：服務(wù)

C：綜合

D：客戶

正確答案：D

163.5G的關(guān)鍵技術(shù)與先進(jìn)通用技術(shù)相互融合賦能智能

教育，請問以下哪一個(gè)技術(shù)不屬于先進(jìn)通用技術(shù)？

A：人工智能

B：云計(jì)算

C：計(jì)算機(jī)視覺

D：教育信息化

正確答案：D

第58頁共135頁

164.聯(lián)通政企APP現(xiàn)場開戶商品上架流程是？

A：客戶經(jīng)理自行配置

B：向地市分公司數(shù)字化部申請配置

C：由APP地市管理員以郵件方式，將項(xiàng)目工單和商品

配置模板發(fā)送給省分管理員配置

D：無需申請，APP里自動(dòng)上架所有產(chǎn)品

正確答案：C

165.某公司計(jì)劃開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，技術(shù)含量很高，與客戶

相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)也很多，則最適合采用O開發(fā)過程模型。

A：瀑布模型

B：原型模型

C：增量模型

D：螺旋模型

正確答案：D

166.網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營需協(xié)流程治理推進(jìn)，流程治理方法論

總結(jié)為？

A：ESIA

B：ESIB

C：ESIC

第59頁共135頁

D：ESID

正確答案：A

167.到集中樓宇系統(tǒng)修改“樓宇地址”信息，多久會(huì)同

步到營銷沙盤？

A：T+0

B：T+1

C：T+2

D：T+3

正確答案：B

168.寬帶用戶測速達(dá)標(biāo)要求測速速率三CB簽約速率的O

A：98%

B：95%

C：90%

D：85%

正確答案：C

169.清算中心話費(fèi)代扣業(yè)務(wù)，不包括以下哪種簽約類

型？

A：余額不足代扣

B：定期充值代扣

第60頁共135頁

C：親情付代扣

D：月末賬單代扣

正確答案：C

170.“二維流程架構(gòu)”是指流程管理平臺(tái)架構(gòu)中的〈流

程體系》，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是構(gòu)成流程體系的要素

A：職能流程

B：作業(yè)流程

C：端到端流程

D：L3流程

正確答案：D

171.全面推進(jìn)網(wǎng)格數(shù)字化，網(wǎng)格是指：

A：城市網(wǎng)格

B：農(nóng)村網(wǎng)格

C：邏輯網(wǎng)格

D：綜合網(wǎng)格

正確答案：D

172.聯(lián)通政企APP上的營銷中心商機(jī)跨域支撐不支持以

下哪種類型

A：產(chǎn)品解決方案

第61頁共135頁

B：專業(yè)級(jí)解決方案

C：行業(yè)/綜合解決方案

D：通用解決方案

正確答案：B

173.流程七步法的“方案制定”步驟一般涉及哪些部

門？

A：流程管理部門、流程責(zé)任部門、IT部門

B：流程管理部門、流程責(zé)任部門

C：流程責(zé)任部門、IT部門

D：流程管理部門、流程責(zé)任部門、IT部門、企發(fā)部

正確答案：A

174.負(fù)責(zé)管理研發(fā)過程的平臺(tái)是o

A：聯(lián)通云

B：數(shù)字化研發(fā)平臺(tái)

C：數(shù)字化監(jiān)控平臺(tái)

D：數(shù)字化能力開放平臺(tái)

正確答案：B

175.2022年，面向客戶、一線和管理打造全流程全場景

智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)O再突破

第62頁共135頁

A：效益

B：收入

C：高品質(zhì)服務(wù)

D：口碑

正確答案：C

176.業(yè)務(wù)數(shù)字化不包括

A：產(chǎn)品數(shù)字化

B：業(yè)務(wù)受理交付在線化

C：資源云化

D：營銷服務(wù)智能化

正確答案：C

177.清算中心支付能力不包括()

A：支付寶預(yù)授權(quán)

B：云閃付

C：微信支付

D：支付寶支付

正確答案：B

178.政企運(yùn)營平臺(tái)的商機(jī)不支持哪些操作?

第63頁共135頁

A：發(fā)起支撐

B：商機(jī)查看編輯

C：關(guān)聯(lián)合同

D：發(fā)起事前經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)審批

正確答案：D

179.在公司流程治理的執(zhí)行過程中，以下說法正確的

是？

A：“61”原則指2021年6月1日制定的流程治理制度

要求；

B：“61”原則指每個(gè)固化流程最多允許6個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)

環(huán)節(jié)最多允許1個(gè)審批人；

C：流程反向評(píng)價(jià)是指用戶對(duì)流程的負(fù)面評(píng)價(jià)；

D：由于系統(tǒng)原因?qū)е碌牧鞒坛瑫r(shí)，不能減免考核；由

于個(gè)人原因?qū)е碌牧鞒坛瑫r(shí)，可以減免考核。

正確答案：A

180.全國不動(dòng)產(chǎn)盤活80萬平方米，廣東任務(wù)是多少行

A：15743

B：17486

C：18647

第64頁共135頁

D：25131

正確答案：C

181.以客戶為中心的平臺(tái)化運(yùn)營轉(zhuǎn)型，高階段主要做什

么？O

A：客戶場景運(yùn)營

B：中心一級(jí)的運(yùn)營

C：內(nèi)容與應(yīng)用運(yùn)營

D：流程服務(wù)運(yùn)營

正確答案：C

182.五大中臺(tái)通過研發(fā)管理平臺(tái)開展數(shù)據(jù)建模落表，

2022年新建模型遵從率的目標(biāo)是

A：^90%

B：三85%

C：三80%

D：三70%

正確答案：B

183.職能流程架構(gòu)中，L1和L2流程負(fù)責(zé)涉及和調(diào)整的

部門是哪個(gè)？

A：集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門

第65頁共135頁

B：省分各業(yè)務(wù)部門

C：集團(tuán)流程治理辦公室

D：省分流程治理組織

正確答案：C

184.以下哪個(gè)系統(tǒng)沒有融入政企運(yùn)營平臺(tái)

A：服務(wù)平臺(tái)

B：賬務(wù)平臺(tái)

C：營銷沙盤

D：營銷中心

正確答案：D

185.推進(jìn)全渠道協(xié)同的無縫服務(wù)。10010熱線與()相

互引流；復(fù)雜業(yè)務(wù)或需上門業(yè)務(wù)的服務(wù)場景，通過工單推送

營業(yè)廳、智家工程師等觸點(diǎn)接力服務(wù)。

A：聯(lián)通APP

B：政企APP

C：客服APP

D：公眾號(hào)

正確答案：A

187.構(gòu)建“總部(區(qū)域中心)-省分-地市-O”多級(jí)一

第66頁共135頁

體化聯(lián)動(dòng)的大服務(wù)體系

A：區(qū)縣

B：網(wǎng)格

C：營服

正確答案：B

188.()：指統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)、統(tǒng)一UI/UE等，使用統(tǒng)一

核心組件，統(tǒng)一瀏覽器兼容性為一線賦能，推進(jìn)新增應(yīng)用100%

上云，存量應(yīng)用分類并轉(zhuǎn)/遷移

A：共技術(shù)棧

B：共平臺(tái)

C：共能力

D：共研發(fā)體系

正確答案：A

189.廣東網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營工作組不包括

A：云網(wǎng)中心

B：交付中心

C：智網(wǎng)創(chuàng)新中心

D：產(chǎn)品創(chuàng)新中心

正確答案：C

第67頁共135頁

190.下列哪個(gè)系統(tǒng)沒有庫存管理功能？

A：營銷物資系統(tǒng)

B：采購管理系統(tǒng)

C：核心ERP系統(tǒng)

D：內(nèi)部商城

正確答案：B

191.加強(qiáng)資金數(shù)據(jù)可視化及風(fēng)險(xiǎn)防控能力，加快司庫系

統(tǒng)與數(shù)據(jù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)融合，（）的線上支撐。

A：實(shí)現(xiàn)集資及票據(jù)業(yè)務(wù)

B：實(shí)現(xiàn)籌資及票據(jù)業(yè)務(wù)

C：實(shí)現(xiàn)籌融資及票據(jù)業(yè)務(wù)

D：實(shí)現(xiàn)融資及票據(jù)業(yè)務(wù)

正確答案：C

192.以下哪些場景不適用于5G網(wǎng)絡(luò)解決方案？

A：4K/8K電視直播

B：360°VR直播

C：移動(dòng)POS

D：云游戲

正確答案：C

第68頁共135頁

193.在軟件評(píng)審中，設(shè)計(jì)質(zhì)量是指設(shè)計(jì)的規(guī)格說明書符

合用戶的要求。設(shè)計(jì)質(zhì)量的評(píng)審內(nèi)容不包括（）。

A：軟件可靠性

B：軟件的可測試性

C：軟件性能實(shí)現(xiàn)情況

D：模塊層次

正確答案：D

194.目前在國內(nèi)把大數(shù)據(jù)用的最好的是（）。

A：學(xué)校

B：政府

C：電商

正確答案：C

195.以下那句話是錯(cuò)的：

A：中國聯(lián)通要致力于成為“最懂客戶、最便捷、客戶

首選”的高品質(zhì)運(yùn)營商

B：暢通智慧運(yùn)營體系，是“數(shù)字化線”的責(zé)任，不是

“業(yè)務(wù)線”的責(zé)任

C：全方位、各層面加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代

謀求高質(zhì)量發(fā)展的必然要求

第69頁共135頁

D：加快暢通智慧運(yùn)營體系，并與智慧運(yùn)營大腦實(shí)現(xiàn)一

體化聯(lián)動(dòng)，是構(gòu)建差異化運(yùn)營優(yōu)勢的關(guān)鍵

正確答案：B

196.以下不屬于數(shù)據(jù)治理路線三“強(qiáng)化重點(diǎn)場景數(shù)據(jù)賦

能”的舉措是

A：協(xié)同公眾網(wǎng)格數(shù)字化，開展“3+2”數(shù)據(jù)治理

B：協(xié)同政企客戶上樹，開展政企數(shù)據(jù)治理

C：推廣七步法，快速提升專業(yè)線數(shù)據(jù)治理水平

D：協(xié)同網(wǎng)絡(luò)資源可視，開展網(wǎng)路數(shù)據(jù)治理

正確答案：C

197.以下說法正確的是

A：各地市可以新建獨(dú)立的流程引擎

B：審批流程誰用誰負(fù)責(zé)，沒有主責(zé)方

C：流程新建/變更/下線必須滿足《中國聯(lián)通廣東省分

公司流程管理規(guī)范》相關(guān)要求

D：流程新建/變更/下線相關(guān)需求直接聯(lián)系數(shù)創(chuàng)對(duì)應(yīng)團(tuán)

隊(duì)落地實(shí)施即可

正確答案：C

198.強(qiáng)化大數(shù)據(jù)平臺(tái)做強(qiáng)資產(chǎn)化，圍繞數(shù)據(jù)完整性、及

第70頁共135頁

時(shí)性、準(zhǔn)確性、一致性、唯一性、（），實(shí)施數(shù)據(jù)加工全鏈路

質(zhì)量稽核，打造“清潔”數(shù)據(jù)

A：時(shí)效性

B：有效性

C：完備性

D：合理性

正確答案：B

199.以下屬于物業(yè)等級(jí)評(píng)價(jià)分類的是？

A：優(yōu)勢物業(yè)

B：均勢物業(yè)

C：劣勢物業(yè)

D：以上都是

正確答案：D

200.集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營行動(dòng)方案共有多少項(xiàng)舉措

A：9

B：10

C：11

D：12

正確答案：D

第71頁共135頁

201.業(yè)務(wù)模式B是O的補(bǔ)充

A：合同制

B：派遣

C：緊密型外包

D：經(jīng)營性外包

正確答案：D

202.依托（），實(shí)現(xiàn)企業(yè)商密和內(nèi)部敏感信息的安全高

效傳遞和處理。

A：商密防護(hù)系統(tǒng)

B：DLP加密工具

C：水滴安全平臺(tái)

D：商事加密系統(tǒng)

正確答案：A

203.在哪個(gè)系統(tǒng)出賬的業(yè)務(wù)可以通過政企在線門戶進(jìn)

行繳費(fèi)？

A：IBOSS

B：CBSS

C：新興ICT

D：以上都是

第72頁共135頁

正確答案：B

204.哪個(gè)部門負(fù)責(zé)審核及監(jiān)控流經(jīng)省公司的流程新建/

變更/下線是否符合流程治理規(guī)范？

A：數(shù)字與智能化創(chuàng)新中心流程數(shù)字化團(tuán)隊(duì)

B：集團(tuán)流程治理室

C：各部門/各地市流程治理接口人

D：數(shù)字化部流程治理室

正確答案：D

205.運(yùn)營平臺(tái)中查找受理集約，是哪個(gè)菜單

A：商品管理

B：營銷管理

C：綜合集約服務(wù)

D：客戶服務(wù)

正確答案：C

206.全量客戶價(jià)值運(yùn)營平臺(tái)的H5應(yīng)用裝修中，不支持

哪種頁面元素？

A：宮格

B：海報(bào)

C：視頻

第73頁共135頁

D：鏈接

正確答案：C

207.四提一控一強(qiáng)的控指的是？

A：效率

B：質(zhì)量

C：風(fēng)險(xiǎn)

D：創(chuàng)新

正確答案：C

208.企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)治理平臺(tái)納管的數(shù)據(jù)資產(chǎn)不包括

A：數(shù)據(jù)湖

B：指標(biāo)

C：標(biāo)簽

D：數(shù)據(jù)模型

正確答案：A

209.優(yōu)化完善黨組管理人員信息化建設(shè)，延伸推動(dòng)各O

級(jí)單位干部信息建設(shè)

A：1

B：2

C：3

第74頁共135頁

D：4

正確答案：B

210.以下不屬于集團(tuán)數(shù)據(jù)治理行動(dòng)方案舉措8的任務(wù)是

A：提高服務(wù)質(zhì)量

B：提高服務(wù)能力

C：加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督

D：完善服務(wù)評(píng)價(jià)

正確答案：D

211.網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營工作組包括

A：IT組

B：業(yè)務(wù)組

C：技術(shù)組

D：需求指導(dǎo)組

正確答案：A

212.受理集約功能中支持管理員進(jìn)行如下哪種配置？

A：預(yù)警時(shí)限配置

B：派單規(guī)則配置

C：工單積分配置

第75頁共135頁

D：受理休假管理

E：以上都支持

正確答案：E

213.管理智慧運(yùn)營5線路不含以下哪個(gè)

A：資源精準(zhǔn)配置

B：管理高效辦公

C：風(fēng)險(xiǎn)立體防控

D：協(xié)同效率提升

正確答案：B

214.打造以()為核心的雙重預(yù)防機(jī)制。

A：“風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控、隱患排查治理”

B：“風(fēng)險(xiǎn)管控、隱患治理”

C：“風(fēng)險(xiǎn)多級(jí)管控、隱患核查治理”

D：”風(fēng)險(xiǎn)分管控、隱患核查治理”

正確答案：A

215.一般納稅人資質(zhì)和郵寄地址須正確錄入系

A：賬務(wù)中心

B：服務(wù)平臺(tái)

第76頁共135頁

C：客戶中心

D：聯(lián)通政企APP

正確答案：C

216.以下哪項(xiàng)服務(wù)屬于“室內(nèi)布線”延伸服務(wù)？

A：移機(jī)打孔

B：組網(wǎng)調(diào)測

C：信息點(diǎn)+隱形光纖施工

D：同址移機(jī)

正確答案：C

217.網(wǎng)格化管理的最小基層單元是()

A：市分公司

B：銷售公司

C：營業(yè)廳

D：營服公司

正確答案：D

218.智慧供應(yīng)鏈項(xiàng)目中心，尋源采購業(yè)務(wù)流程類型不包

A：標(biāo)準(zhǔn)

B：共建共享

第77頁共135頁

C：招標(biāo)采購

D：小額采購

正確答案：C

219.受理集約流程中，如下哪款產(chǎn)品有拉通生產(chǎn)系統(tǒng)可

以一鍵開戶？

A：商務(wù)極光

B：商務(wù)動(dòng)車

C：商務(wù)快車

D：商旅極光

正確答案：A

220.業(yè)務(wù)合作模式B規(guī)定駐場作業(yè)積分標(biāo)準(zhǔn)為()

A：10積分/小時(shí)

B：15積分/小時(shí)

C：20積分/小時(shí)

D：25積分/小時(shí)

正確答案：D

221.網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營需協(xié)同數(shù)據(jù)治理推進(jìn)，數(shù)據(jù)治理方法

論總結(jié)為？

A：五步法

第78頁共135頁

B：六步法

C：七步法

D：八步法

正確答案：C

二、多選題

1.以下哪些屬于數(shù)據(jù)治理的管理辦法

A：主數(shù)據(jù)管理辦法

B：標(biāo)簽?zāi)Ｐ凸芾磙k法

C：數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法

D：數(shù)據(jù)生命周期

正確答案：ABC

2.流程建設(shè)包括哪幾類：

A：流程新建

B：流程變更

C：流程下線

D：流程優(yōu)化

正確答案：ABC

3.以下哪些平臺(tái)的流程已被納管監(jiān)控?

第79頁共135頁

A：工作流辦公平臺(tái)

B：掌沃通

C：智慧協(xié)同

D：網(wǎng)格云

E：智慧協(xié)作云

正確答案：ACE

5.集團(tuán)行動(dòng)計(jì)劃中的大屏決策能力包括哪些

A：科學(xué)統(tǒng)籌指揮能力

B：客戶洞察策略能力

C：組織隊(duì)伍透視能力

D：資源敏捷供給能力

正確答案：ABCD

6.哪幾種方式是合理的調(diào)整本月出賬費(fèi)用的方式?

A：后臺(tái)修改用戶資費(fèi)費(fèi)用

B：前臺(tái)變更資費(fèi)或新錄入資費(fèi)

C：用戶正常起租或止租

D：賬前調(diào)賬

正確答案：BCD

第80頁共135頁

7.做深網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營平臺(tái)的關(guān)鍵舉措包含哪些

A：構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)AI能力體系化、營造內(nèi)部AI生態(tài)

B：建立網(wǎng)絡(luò)指令操作安全管控體系

C：各省自行建設(shè)綜合接入使用的APP

D：推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力APP端的集約化建設(shè)

正確答案：ABD

8.政企在線門戶適用于以下哪些場景？

A：向客戶展示政企產(chǎn)品

B：客戶自助繳費(fèi)

C：客戶自行打印電子發(fā)票

D：現(xiàn)場給客戶開通業(yè)務(wù)

正確答案：ABC

9.面向?qū)ο蟮娜筇卣魇牵ǎ?/p>

A：封裝

B：繼承

C：多態(tài)

D：對(duì)象

正確答案：ABC

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10.集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營工作組的業(yè)務(wù)組包括哪些部門

A：網(wǎng)絡(luò)部

B：云網(wǎng)運(yùn)營中心

C：智網(wǎng)創(chuàng)新中心

D：軟研院

正確答案：AB

11.下列對(duì)聯(lián)通政企APP工作臺(tái)歷功能的描述中，描述

正確合理的是？

A：合理運(yùn)用工作臺(tái)歷可以大大減少因?yàn)檫z忘造成的工

作疏忽

B：在工作臺(tái)歷可以查看日程信息、待辦、待閱、預(yù)警

等信息，內(nèi)容豐富，一點(diǎn)看全

C：工作臺(tái)歷具有日程到期提醒功能，開會(huì)更準(zhǔn)時(shí)，訪

客不遲到

D：工作臺(tái)歷沒有日程到期提醒功能

正確答案：ABC

12.下列說法正確的是

A：單次詢價(jià)結(jié)果公示完成并下單后，自動(dòng)生成電子合

同

第82頁共