2022年二級(jí)人力資源管理師《理論知識(shí)》試題及答案卷46

2022年二級(jí)人力資源管理師《理論知識(shí)》試題及答案卷1、[題干]下列關(guān)于管理層次、管理幅度的說(shuō)法，正確的是()。A.個(gè)組織的管理層次的多少，反映其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度B.管理幅度的大小往往反映上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少C.管理層次和管理幅度存在正比關(guān)系D.管理幅度決定管理層次E,管理層次對(duì)管理幅度產(chǎn)生一定的制約作用【答案】ABDE【解析】管理層次與管理幅度的關(guān)系密切。首先，兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系。同樣規(guī)模的企業(yè)，加大管理幅度，管理層次就會(huì)減少;反之，管理層次就會(huì)增多。其次，管理幅度與管理層次是相互制約的，其中管理幅度起主導(dǎo)作用。管理幅度決定管理層次，管理層次的多少取決于管理幅度的大小。同時(shí)，管理層次對(duì)管理幅度也起到一定的制約作用。、2、[題干]對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估，培訓(xùn)的主持者應(yīng)為()。A.培訓(xùn)的單位B.學(xué)員的直接主管C.培訓(xùn)教師D.學(xué)員的單位主管【答案】A【解析】在研究某培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成果時(shí)，可從以下四個(gè)層級(jí)對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估：①反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，評(píng)估單位為培訓(xùn)單位;②學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估，評(píng)估單位也是培訓(xùn)單位;③行為評(píng)估主要評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變，評(píng)估單位是學(xué)員的直接主管;④結(jié)果評(píng)估是第四級(jí)評(píng)估，評(píng)估單位是學(xué)員的單位主管。3、[多選題]企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括()。A.人事制度B.董事會(huì)的組織制度C.高層管理組織規(guī)范D.企業(yè)章程【答案】A【解析】企業(yè)基本制度主要包括企業(yè)的法律財(cái)產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會(huì)組織、高層管理組織規(guī)范等方面的制度和規(guī)范。4、[多選題]屬于從下而上法制訂薪酬計(jì)劃特征的是()。A.容易控制總體的薪酬成本B.缺乏靈活性C.比較實(shí)際D.可行性高E,主觀因素過(guò)多【答案】CD5、[單選題]企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法不包括()。A.人力資源信息庫(kù)B.馬爾可夫模型C.管理人員接替模型D.回歸分析模型【答案】D【解析】人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法包括人力資源信息庫(kù)、管理人員接替模型、馬爾可夫模型。6、[多選題]實(shí)施360度考評(píng)應(yīng)密切關(guān)注的問(wèn)題包括()A.使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序B.應(yīng)公開(kāi)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果C.要求考評(píng)者對(duì)期意見(jiàn)承擔(dān)責(zé)任D.培訓(xùn)管理者成為360度考評(píng)的專家E,在組織面臨士氣問(wèn)題時(shí)宜采用此法【答案】AC【解析】實(shí)施360度考評(píng)注意事項(xiàng)：確定并培訓(xùn)專業(yè)人員，選擇最佳時(shí)機(jī)，上下級(jí)溝通良好，客觀的統(tǒng)計(jì)程序，防止作弊、合謀，準(zhǔn)確識(shí)別偏見(jiàn)、偏好影響，保密，不同目的考評(píng)內(nèi)容不同7、[題干]企業(yè)進(jìn)行工作崗位評(píng)價(jià)就是要保證工資的()。A.外部競(jìng)爭(zhēng)性B.合法性C.內(nèi)部公平性D.經(jīng)濟(jì)性【答案】C8、[單選題]市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的()。A.起步環(huán)節(jié)B.中心環(huán)節(jié)C.結(jié)束環(huán)節(jié)D.中間環(huán)節(jié)【答案】B【解析】市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅局限于生產(chǎn)與消費(fèi)之間的流通領(lǐng)域，而且還滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域之中，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)。9、[題干]()是處理生產(chǎn)與安全兩者之問(wèn)關(guān)系的基本準(zhǔn)則。A.以人為本B.獎(jiǎng)懲分明C.安全第一D.預(yù)防為主【答案】C【解析】企業(yè)應(yīng)樹立安全第一、預(yù)防為主的勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念，使其成為企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作的主導(dǎo)觀念。安全第一是處理生產(chǎn)與安全兩者之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則;預(yù)防為主，防重于治，是處理職業(yè)危害的預(yù)防與治理關(guān)系應(yīng)遵循的原則。10、[題干]培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清()。A.培訓(xùn)什么B.培訓(xùn)方法C.為什么要培訓(xùn)D.培訓(xùn)方式E,誰(shuí)最需要培訓(xùn)【答案】ACE11、[多選題]年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本內(nèi)容包括()。A.培訓(xùn)目標(biāo)B.培訓(xùn)內(nèi)容與課程C.培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)師D.培訓(xùn)對(duì)象E,培訓(xùn)預(yù)算【答案】ABCDE12、[題干]企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括()。A.確立薪酬激勵(lì)機(jī)制B.保證內(nèi)部公平C.吸引并留住優(yōu)秀人才D.保證外部公平E,合理控制企業(yè)人工成本【答案】ABCE【解析】企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括：①保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu)秀人才;②對(duì)各類員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時(shí)地得到相應(yīng)的回報(bào)，保證內(nèi)部公平;③合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力;④通過(guò)薪酬激勵(lì)機(jī)制的確立，將企業(yè)與員工長(zhǎng)期、中短期經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)地結(jié)合在一起，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。13、[題干]對(duì)員工進(jìn)行提拔晉升的主要途徑不包括()。A.職務(wù)的提拔晉升B.分配有意義的工作C.轉(zhuǎn)變職業(yè)D.承擔(dān)重要的技術(shù)項(xiàng)目任務(wù)【答案】B14、[題干]利用客戶關(guān)系圖來(lái)提取KPI，能夠()A.分析客戶的滿意度標(biāo)準(zhǔn)B.了解企業(yè)的內(nèi)外客戶C.掌握為客戶所提供的工作產(chǎn)出的具體項(xiàng)目和構(gòu)成D.了解企業(yè)的市場(chǎng)占有率E,設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量團(tuán)隊(duì)或個(gè)人績(jī)效【答案】ACE【解析】通過(guò)繪制客戶關(guān)系圖來(lái)提取KPI，不但可以觀察到某一團(tuán)隊(duì)或個(gè)體為哪些內(nèi)外客戶提供了工作產(chǎn)出，全面掌握為每個(gè)客戶所提供的工作產(chǎn)出的具體項(xiàng)目和構(gòu)成，還可以根據(jù)績(jī)效考評(píng)的要求，分析內(nèi)外客戶對(duì)這些工作產(chǎn)出的滿意度標(biāo)準(zhǔn)，從而設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量團(tuán)隊(duì)或個(gè)體的績(jī)效。15、[題干]企業(yè)年金適用于()A.工作滿一定時(shí)間的員工B.全體員工C.試用期滿的員工D.新進(jìn)員工【答案】C【解析】企業(yè)年金是指企業(yè)及員工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。企業(yè)年金適用于企業(yè)試用期滿的員工。16、[單選題]()效標(biāo)更適用于評(píng)價(jià)人際交往頻繁的工作崗位。A.行為性B.結(jié)果性C.特征性D.綜合性【答案】A17、[簡(jiǎn)答題]績(jī)效考評(píng)方法可分為哪幾類?各類績(jī)效考評(píng)方法分別采用哪些效標(biāo)?【答案】員工的績(jī)效具有多因性、多維性和動(dòng)態(tài)性等基本特征，在設(shè)計(jì)和選擇績(jī)效考評(píng)方法和指標(biāo)時(shí)，可以根據(jù)被考評(píng)對(duì)象的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行全面的考評(píng)。由于采用的效標(biāo)不同，從績(jī)效管理的考評(píng)內(nèi)容上看，績(jī)效考評(píng)可以分為四類：品質(zhì)主導(dǎo)型、行為導(dǎo)向型、結(jié)果導(dǎo)向型和綜合型。1)品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣?”重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。主要包括心理測(cè)量方法和關(guān)鍵事件法。2)行為導(dǎo)向型的考評(píng)方法，采用行為性效標(biāo)，以考評(píng)員工的工作行為為主，著眼于“干什么…如何去干的”，重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。主要包括：主觀考評(píng)方法，主要有排列法、選擇排列法、成對(duì)比較法4強(qiáng)制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法;客觀考評(píng)方法，主要有關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。3)結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法，采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評(píng)員工或組織工作效果為主，著眼于“干出了什么”，重點(diǎn)考量“員工提供了何種服務(wù)，完成了哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品”。主要包括目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法和勞動(dòng)定額法。4)綜合型的績(jī)效考評(píng)方法，綜合采用各種效標(biāo)，是對(duì)員工的綜合水平進(jìn)行考評(píng)的方法，主要包括圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考評(píng)法、日清日結(jié)法和評(píng)價(jià)中心法。18、[多選題]人力資源部門的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理職責(zé)包括培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的()。A.組織管理B.需求管理C.行政管理D.資源管理E,反饋管理【答案】ABCD【解析】人力資源部門的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理職責(zé)實(shí)施科學(xué)有效的培訓(xùn)管理，就是要合理地確定職責(zé)，在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的實(shí)施與管理控制中體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高效的指導(dǎo)思想。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理職責(zé)劃分必須保證每一項(xiàng)工作職責(zé)均有責(zé)任部門和責(zé)任人，使培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系真正成為一個(gè)有機(jī)體。建立培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系，就是使計(jì)劃中的每一項(xiàng)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的具體工作都有具體的執(zhí)行人或責(zé)任人。19、[題干]()較注重工作業(yè)績(jī)，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。A.效果主導(dǎo)型考評(píng)方法B.行為主導(dǎo)型考評(píng)方法C.價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)方法D.品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法【答案】A20、[題干]三方協(xié)商機(jī)制的目的就是在()的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)。A.主體獨(dú)立B.權(quán)利平等C.民主協(xié)商D.充分合作【答案】C【解析】本題考查三方協(xié)商機(jī)制的目的。j三方協(xié)商機(jī)制的目的就是在民主協(xié)商的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)。21、[題干]經(jīng)過(guò)系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，有計(jì)劃，分階段地實(shí)施的變革方式稱為()。A.改良式變革B.爆破式變革C.計(jì)劃式變革D.突發(fā)式變革【答案】C【解析】改良式變革即日常的小改小革，修修補(bǔ)補(bǔ)。改良式變革是企業(yè)中常用的方式。這種方式符合企業(yè)實(shí)際需要，局部變革，阻力較小。22、[單選題]工作態(tài)度不好，崗位知識(shí)和技能符合要求的是第()區(qū)。A.一B.二C.三D.四【答案】B【解析】工作態(tài)度不好，崗位知識(shí)和技能符合要求，對(duì)于在第二區(qū)的員工，他們的崗位知識(shí)和技能已經(jīng)符合企業(yè)的要求，所以要解決的是工作態(tài)度問(wèn)題。企業(yè)可以通過(guò)座談或單獨(dú)溝通的形式，及時(shí)地了解第二區(qū)員工的想法，從而給他們更多施展才華的機(jī)會(huì)。23、[單選題]下列選項(xiàng)中，屬于靜態(tài)薪酬的是()。A.基本薪酬B.績(jī)效薪酬C.福利D.獎(jiǎng)金【答案】A【解析】薪酬結(jié)構(gòu)是由各種薪酬單元組成，這些薪酬單元一般可分為靜態(tài)薪酬(基本薪酬等)、動(dòng)態(tài)薪酬(績(jī)效薪酬、獎(jiǎng)金等)和人態(tài)工資(福利、津貼等)三類。24、[題干]企業(yè)在確定內(nèi)部上下級(jí)管理權(quán)力分工時(shí)，考慮的因素主要有()A.企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)B.企業(yè)規(guī)模大小C.各項(xiàng)專業(yè)工作性質(zhì)D.人員素質(zhì)的要求E,各單位的管理水平【答案】ABCDE【解析】企業(yè)在確定內(nèi)部上下級(jí)管理權(quán)力分工時(shí)，主要應(yīng)考慮的因素有：企業(yè)規(guī)模的大小、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)、各項(xiàng)專業(yè)工作的性質(zhì)、各單位的管理水平和人員素質(zhì)的要求等。25、[單選題]關(guān)于績(jī)效考評(píng)結(jié)果的具體應(yīng)用，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.基于考評(píng)結(jié)果的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)和薪酬體系的變動(dòng)是績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用最主要的兩個(gè)方面B.績(jī)效考評(píng)和培訓(xùn)系統(tǒng)的聯(lián)系，主要體現(xiàn)在培訓(xùn)實(shí)施上C.員工培訓(xùn)的需求分析可以從戰(zhàn)略層次、組織層次和個(gè)人層次進(jìn)行D.基于績(jī)效考評(píng)結(jié)果的薪酬變動(dòng)主要表現(xiàn)在薪酬等級(jí)的變動(dòng)和獎(jiǎng)金額度的確定兩個(gè)方面【答案】B26、[題干]泰勒制所闡明的原理包括()。A.實(shí)行職能制或直線職能制B.挑選一流的工人承擔(dān)崗位工作C.強(qiáng)調(diào)工人處處適應(yīng)生產(chǎn)設(shè)備的要求D.通過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化操作方法E,正確處理勞動(dòng)者之間的人際關(guān)系。關(guān)注非正式組織【答案】ABCD【解析】此題考核泰勒制。泰勒制所闡明的原理包括(實(shí)行職能制或直線職能制、挑選一流的工人承擔(dān)崗位工作、強(qiáng)調(diào)工人處處適應(yīng)生產(chǎn)設(shè)備的要求、通過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化操作方法)。非正式組織，不屬于泰勒制，屬于行為科學(xué)。27、[題干]企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素包括()A.薪酬B.退休C.平調(diào)D.晉升E,福利【答案】BCD【解析】此題屬于理解性題目。“企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮下述因素：企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失(傷殘、退休、死亡等)、內(nèi)部流動(dòng)(晉升、降職、平調(diào)等)、跳槽(辭職、解聘)等。28、[題干]績(jī)效管理是顯示和監(jiān)測(cè)()的重要手段。A.公司領(lǐng)導(dǎo)方式B.工作方法、工時(shí)制度C.勞動(dòng)環(huán)境D.生產(chǎn)條件E,設(shè)備配置狀況【答案】ABCDE29、[單選題]關(guān)于客觀題的描述，錯(cuò)誤的是()。A.答案是唯一的、封閉的B.題目的分值小，適宜大量出題C.編寫試卷的難度小，題型比較固定D.可以采用填空題、選擇題、判斷題、改錯(cuò)題等多種形式【答案】C30、[題干]()實(shí)質(zhì)上是人力資本的一個(gè)重要部分。A.知識(shí)資本B.技能資本C.創(chuàng)新資本D.人力資源創(chuàng)新能力【答案】D31、[多選題]關(guān)于360度考評(píng)，以下說(shuō)法正確的是(??)。A.客戶評(píng)價(jià)最重要B.強(qiáng)調(diào)客觀考評(píng)員工C.上級(jí)評(píng)價(jià)比下級(jí)評(píng)價(jià)更重要D.強(qiáng)調(diào)全方位對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)E,如果沒(méi)有反饋，難以達(dá)到提高績(jī)效的目的【答案】BDE32、[多選題]企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)年度計(jì)劃的附錄模塊包括()。A.員工培訓(xùn)需求表B.培訓(xùn)課程安排表C.培訓(xùn)預(yù)算表D.培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃E,關(guān)鍵問(wèn)題分析【答案】ABC【解析】選項(xiàng)D、E屬于主體計(jì)劃模塊。33、[題干]企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要積極地通過(guò)培訓(xùn)員工要達(dá)到最終的目的是()。A.提高員工的工作能力B.提高員工的知識(shí)水平及潛力C.使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配D.促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來(lái)工作績(jī)效的提高E,有效地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)【答案】ABCDE34、[題干]()是企業(yè)使命和宗旨的具體化。A.企業(yè)發(fā)展目標(biāo)B.企業(yè)發(fā)展條件C.企業(yè)發(fā)展要求D.企業(yè)發(fā)展方向【答案】A35、[題干]下列選擇中，屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法的是()A.轉(zhuǎn)換比率法B.德?tīng)柗品–.人員比率法D.回歸分析法【答案】B【解析】人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法主要有經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、描述法和德?tīng)柗品ā?6、[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序?！敬鸢浮?1)工作分析。根據(jù)考評(píng)目的，對(duì)被考評(píng)對(duì)象的崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)以及完成這些工作所應(yīng)具備的條件等進(jìn)行研究和分析，從而了解被考評(píng)者在該崗位工作所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、所采取的工作方式等，初步確定出績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。(2)理論驗(yàn)證。依據(jù)績(jī)效考評(píng)的基本原理與原則，對(duì)所設(shè)計(jì)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)進(jìn)行論證，使其具有一定的科學(xué)依據(jù)。(3)進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系。根據(jù)工作分析所初步確定的指標(biāo)，運(yùn)用績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，最后確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。在進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查和指標(biāo)體系的確定時(shí)，往往將幾種方法結(jié)合起來(lái)使用，使指標(biāo)體系更加準(zhǔn)確、完善、可靠。(4)進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。為了使選擇確定后的指標(biāo)體系更加趨于合理，還應(yīng)對(duì)其進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。修改和調(diào)整分為兩種：1)考評(píng)前的修改調(diào)整，通過(guò)進(jìn)～步調(diào)查分析，將所確定的指標(biāo)體系提交領(lǐng)導(dǎo)、專家會(huì)議討論，征求相關(guān)主管人員和專家的意見(jiàn)，修改、補(bǔ)充、完善績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。2)考評(píng)后的修改調(diào)整。根據(jù)考評(píng)的過(guò)程及考評(píng)結(jié)果應(yīng)用之后，所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題經(jīng)過(guò)認(rèn)真對(duì)照比較和分析，對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行必要的修改，使考評(píng)指標(biāo)體系更加充實(shí)和完善。37、[單選題]某公司的銷售主管王女士在對(duì)銷售人員做培訓(xùn)之前，先做了一個(gè)綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，這種測(cè)評(píng)的類型屬于()測(cè)評(píng)。A.考核性B.診斷性C.開(kāi)發(fā)性D.選拔性【答案】C【解析】開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)是指以開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)，可以為人力資源開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。這類測(cè)評(píng)主要是為了摸清情況，了解測(cè)評(píng)對(duì)象在哪些方面有優(yōu)勢(shì)，在哪些方面存在不足，從而為測(cè)評(píng)對(duì)象指出努力方向，為組織提供開(kāi)發(fā)依據(jù)。診斷性測(cè)評(píng)是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)，例如需求層次調(diào)查。38、[單選題]下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境的是()。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.人口環(huán)境C.企業(yè)特征D.文化法律等因素【答案】C【解析】企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境包括：(1)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。(2)人口環(huán)境。(3)科技環(huán)境。(4)文化法律等社會(huì)因素。39、[單選題]()以特定的行為術(shù)語(yǔ)作出表述，如“掌握”、“了解”和“應(yīng)用”。A.課程目標(biāo)B.課程內(nèi)容C.課程評(píng)價(jià)D.課程范圍【答案】A40、[題干]下列不屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的術(shù)語(yǔ)表述的是()。A.人才租賃B.勞動(dòng)力派遣C.勞動(dòng)租賃D.勞動(dòng)者派遣E,勞動(dòng)輸出【答案】CE【解析】勞動(dòng)者派遣現(xiàn)象由來(lái)已久，是非正規(guī)就業(yè)的一種重要形式。關(guān)于勞動(dòng)者派遣現(xiàn)象有多種術(shù)語(yǔ)表述，如：雇員租賃、雇員派遣、勞動(dòng)派遣、勞務(wù)派遣、人才派遣、人才租賃、勞動(dòng)力派遣等。在我國(guó)《勞動(dòng)合同法(草案)》中使用的術(shù)語(yǔ)是勞動(dòng)力派遣。上述若于術(shù)語(yǔ)雖然使用比較廣泛，但確有其需要推敲的方面。41、[題干]()能夠鼓勵(lì)員工發(fā)展各項(xiàng)技能，提高業(yè)績(jī)表現(xiàn)，增強(qiáng)參與意識(shí)。A.績(jī)效工資B.提成工資C.技術(shù)工資D.崗位工資【答案】C【解析】技術(shù)薪酬制度是以應(yīng)用知識(shí)為基礎(chǔ)的薪酬，主要應(yīng)用于“藍(lán)領(lǐng)”員工，技術(shù)薪酬制度能夠鼓勵(lì)員工發(fā)展各項(xiàng)技能，提高業(yè)績(jī)表現(xiàn)，增強(qiáng)參與意識(shí)，尤其適用于那些提倡員工參與管理的企業(yè);更能充分利用員工的新技術(shù)與新知識(shí)，為員工的技術(shù)增長(zhǎng)提供了能力。42、[題干]強(qiáng)制選擇業(yè)績(jī)法又稱()。A.強(qiáng)迫選擇法B.績(jī)效選擇法C.評(píng)級(jí)選擇法D.結(jié)構(gòu)式選擇法【答案】A43、[題干]衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)采用平衡計(jì)分卡的方法是從()角度進(jìn)行。A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)E,成長(zhǎng)【答案】ABCDE44、[多選題]測(cè)評(píng)目標(biāo)是測(cè)評(píng)內(nèi)容的一種代表，一般采取()相結(jié)合的方法進(jìn)行選擇效果好些。A.德?tīng)柗谱稍傿.問(wèn)卷調(diào)查C.層次分析D.多元分析E,多層調(diào)查分析【答案】A，B，C，D【解析】測(cè)評(píng)目標(biāo)是測(cè)評(píng)內(nèi)容的一種代表。這種代表的選擇要通過(guò)定性定量的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，不能任意指定。一般采取德?tīng)柗谱稍儭?wèn)卷調(diào)查與層次分析、多元分析相結(jié)合的方法進(jìn)行選擇效果好些。45、[題干]勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁應(yīng)當(dāng)符合的條件包括()A.申請(qǐng)人與本案有間接厲害關(guān)系B.有明確的被申請(qǐng)人C.有具體的仲裁請(qǐng)求以及所依據(jù)的事實(shí)、理由D.申請(qǐng)仲裁的勞動(dòng)爭(zhēng)議屬于仲裁委員會(huì)的受理范圍和受理仲裁委員會(huì)管轄E,申請(qǐng)的時(shí)間符合申請(qǐng)仲裁的實(shí)效規(guī)定【答案】BCDE【解析】勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁應(yīng)當(dāng)符合下列條件：(1)申請(qǐng)人與本案有直接利害關(guān)系。(2)有明確的被申請(qǐng)人。(3)有具體的仲裁請(qǐng)求以及所依據(jù)的事實(shí)、理由。(4)申請(qǐng)仲裁的勞動(dòng)爭(zhēng)議屬于仲裁委員會(huì)的受理范圍和受理仲裁委員會(huì)的管轄。(5)申請(qǐng)時(shí)間符合申請(qǐng)仲裁的實(shí)效規(guī)定。46、[題干]制定企業(yè)的定員標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)()工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化。A.定編B.定崗C.定員D.定額E,定薪【答案】ABCD【解析】制定企業(yè)的定員標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)定編、定崗、定員、定額工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化。47、[題干]在公共部門或大型企業(yè)中，如果崗位差別很明顯，適用的崗位評(píng)價(jià)方法是()。A.崗位排列法B.崗位分類法C.因素比較法D.要素計(jì)點(diǎn)法【答案】B【解析】分類法是將各種崗位與事先設(shè)定的一個(gè)代表性崗位進(jìn)行比較來(lái)確定崗位的相對(duì)價(jià)值。崗位分類法適合于各崗位的差別很明顯的企業(yè)或公共部門和大企業(yè)的管理崗位。其主要特點(diǎn)是各種級(jí)別及其結(jié)構(gòu)是在崗位被排列之前就建立起來(lái)，對(duì)所有崗位的評(píng)價(jià)只需參照級(jí)別的定義套進(jìn)合適的級(jí)別里面。48、[單選題]主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力的題目類型是()。A.開(kāi)放式問(wèn)題B.兩難式問(wèn)題C.排序選擇型問(wèn)題D.資源爭(zhēng)奪型題目【答案】B49、[單選題]人力資源社會(huì)保障部門、產(chǎn)業(yè)主管部門、用人單位、工會(huì)組織對(duì)勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實(shí)施依法進(jìn)行監(jiān)督檢查,由此形成()A.安全生產(chǎn)責(zé)任制度B.安全生產(chǎn)教育制度C.安全生產(chǎn)檢查制度D.安全衛(wèi)生認(rèn)證制度【答案】C50、[問(wèn)答題]該公司采取的是什么復(fù)試方法?復(fù)試中提出的4個(gè)問(wèn)題分別屬于哪種類型的問(wèn)題?采用這樣的提問(wèn)方式有哪些優(yōu)點(diǎn)?【答案】該公司的復(fù)試采取的是結(jié)構(gòu)化面試方法。結(jié)構(gòu)化面試是指在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問(wèn)題清單，面試考官根據(jù)框架控制整個(gè)面試的進(jìn)行，按照設(shè)計(jì)好的問(wèn)題和有關(guān)細(xì)節(jié)逐一提問(wèn)，嚴(yán)格按照這個(gè)框架對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者分別作相同的提問(wèn)。這種面試的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，可以提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息，便于分析、比較，減少主觀性，同時(shí)有利于提高面試的效率，且對(duì)面試考官的要求較低。缺點(diǎn)是談話方式過(guò)于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息的范圍受到限制。問(wèn)題①屬于背景性問(wèn)題。即關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問(wèn)題，如個(gè)人愛(ài)好興趣、家庭的一般情況、在什么企業(yè)工作過(guò)等。問(wèn)題②屬于思維性問(wèn)題。這類問(wèn)題旨在考察應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合、評(píng)價(jià)和推斷的能力，如“你認(rèn)為什么是一個(gè)人成功的標(biāo)準(zhǔn)?”“你怎么看待大學(xué)教師在外兼職的問(wèn)題?”等。問(wèn)題③屬于情境性問(wèn)題。這類問(wèn)題將應(yīng)聘者置于一個(gè)假設(shè)的情境之中，讓應(yīng)聘者設(shè)想一下，自己在這樣的情境下會(huì)怎樣做。如“假如現(xiàn)在讓你做你們公司的人事部經(jīng)理，你會(huì)怎么做?”“如果你的兩個(gè)得力下屬一直吵架，你會(huì)怎么處理?”等。問(wèn)題④屬于行為性問(wèn)題。這類問(wèn)題是圍繞與工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任能力來(lái)提問(wèn)的，它要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)鍵的行為事例，面試考官對(duì)這些事件進(jìn)行記錄，從中可以提取出應(yīng)聘者的勝任特征。51、[多選題]常見(jiàn)的定價(jià)方法包括()。A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.戰(zhàn)略導(dǎo)向定價(jià)法C.需求導(dǎo)向定價(jià)法D.利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法E,競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法【答案】A,C,E【解析】常見(jiàn)的定價(jià)方法有三類：①成本導(dǎo)向定價(jià)法，是以產(chǎn)品成本為中心來(lái)制定價(jià)格,是按賣方意圖定價(jià)的方法;②需求導(dǎo)向定價(jià)法，是以需求為中心的定價(jià)方法;③競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，參考成本和供求狀況來(lái)制定有利于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品價(jià)格不與產(chǎn)品成本或需求發(fā)生直接關(guān)系。52、[單選題]()效標(biāo)更適用于評(píng)價(jià)人際交往頻繁的工作崗位。A.行為性B.結(jié)果性C.特征性D.綜合性【答案】A53、[題干]促進(jìn)()是人力資源開(kāi)發(fā)的最高目標(biāo)。A.人的發(fā)展B.社會(huì)的發(fā)展C.企業(yè)的發(fā)展D.組織的發(fā)展【答案】A54、[多選題]對(duì)于雇主而言，雇員的()等因素直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展，直接影響著資本投入者的利益。A.勞動(dòng)效率B.工資和福利水平C.勞動(dòng)態(tài)度D.勞動(dòng)行為E,勞動(dòng)能力【答案】ABC55、[單選題]“制度規(guī)范的制定要從需要出發(fā)，不是為制定制度而制定”，這句話描述的是制定人力資源管理制度的()要求。A.從企業(yè)具體情況出發(fā)B.滿足企業(yè)的實(shí)際需要C.注重系統(tǒng)性和配套性D.保持合理性和先進(jìn)性【答案】B56、[題干]對(duì)于采取緊縮戰(zhàn)略的組只，人力資源管理的關(guān)鍵任務(wù)是()。A.裁減工作績(jī)效不佳的人員，精簡(jiǎn)勞動(dòng)力隊(duì)伍B.合并外部企業(yè)的人力資源管理體系，建立全新的人力資源戰(zhàn)略C.增加現(xiàn)有員工的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)，留住更多的員工D.制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保：正及時(shí)雇用與培訓(xùn)新員工【答案】A【解析】采用緊縮戰(zhàn)略的組織一般決定壓縮或精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)，力圖增強(qiáng)基本能力，因此人力資源管理的關(guān)鍵任務(wù)是裁減工作績(jī)效不佳的人員，精簡(jiǎn)勞動(dòng)力隊(duì)伍。57、[題干]()是用于崗位評(píng)價(jià)的方法。A.排序法B.崗位分類法C.要素比較法D.要素計(jì)點(diǎn)法E,加權(quán)選擇量表法【答案】ABCD【解析】加權(quán)選擇量表法是行為導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法。58、[多選題]一般進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，考官可以獲得應(yīng)試者的(??)。A.在團(tuán)隊(duì)工作中與他人的人際關(guān)系的能力B.處理問(wèn)題時(shí)的分析思維能力C.個(gè)性特征D.行為風(fēng)格E,創(chuàng)造能力【答案】ABCD59、[多選題]實(shí)施360度考評(píng)應(yīng)密切關(guān)注的問(wèn)題包括()A.使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序B.應(yīng)公開(kāi)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果C.要求考評(píng)者對(duì)期意見(jiàn)承擔(dān)責(zé)任D.培訓(xùn)管理者成為360度考評(píng)的專家E,在組織面臨士氣問(wèn)題時(shí)宜采用此法【答案】AC【解析】實(shí)施360度考評(píng)注意事項(xiàng)：確定并培訓(xùn)專業(yè)人員，選擇最佳時(shí)機(jī)，上下級(jí)溝通良好，客觀的統(tǒng)計(jì)程序，防止作弊、合謀，準(zhǔn)確識(shí)別偏見(jiàn)、偏好影響，保密，不同目的考評(píng)內(nèi)容不同60、[單選題]()是企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。A.企業(yè)公積金B(yǎng).企業(yè)年薪C.企業(yè)附加福利D.企業(yè)年金【答案】D【解析】企業(yè)年金，是指企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。61、[多選題]現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)可以分為()等層次的培訓(xùn)。A.觀念培訓(xùn)B.知識(shí)培訓(xùn)C.方法培訓(xùn)D.經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)E,心理培訓(xùn)【答案】ABE【解析】本題主要考核培訓(xùn)課程性質(zhì)與任務(wù)層次;現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為五個(gè)層次，分別為：①知識(shí)培訓(xùn)，即知識(shí)更新。②技能培訓(xùn)，即能力補(bǔ)充。③思維培訓(xùn)，即思維變革。④觀念培訓(xùn)，即觀念轉(zhuǎn)變。⑤心理培訓(xùn)，即潛能開(kāi)發(fā)。62、[題干]勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由()A.職工當(dāng)事人代表B.用人單位方面代表C.同級(jí)工會(huì)代表D.勞動(dòng)行政部門代表E,仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)代表【答案】BCD【解析】勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是國(guó)家授權(quán)、依法獨(dú)立處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的專門機(jī)構(gòu)，是勞動(dòng)行政范疇內(nèi)的一種特殊執(zhí)法機(jī)構(gòu)。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由：(1)勞動(dòng)行政部門代表。(2)同級(jí)工會(huì)代表。(3)用人單位方面的代表。仲裁委員會(huì)組成人員應(yīng)當(dāng)是單數(shù)。仲裁委員會(huì)設(shè)主任一名，副主任和委員若干名。仲裁委員會(huì)主任由行政部門代表?yè)?dān)任。63、[題干]下列屬于勞動(dòng)者權(quán)利的是()。A.平等就業(yè)和選擇就業(yè)B.完成用人單位規(guī)定的工作任務(wù)C.提高職業(yè)技能D.獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生的保護(hù)E,休息休假【答案】ADE【解析】本題考查勞動(dòng)者的基本權(quán)利。選項(xiàng)BC屬于勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。64、[案例題](一)根據(jù)材料回答：強(qiáng)調(diào)以人為本的理念，對(duì)提升地方政府管理水平有極大的促進(jìn)意義。過(guò)去只強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，政府管理者在做出決策的時(shí)候，只注重決策的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展速度是影響個(gè)人升遷的關(guān)鍵因素。以人為本的理念則不同，它要求地方政府不僅要考慮經(jīng)濟(jì)收益，更要從科學(xué)發(fā)展觀的角度看待經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系，重視群眾的生活滿意度。近年來(lái)的實(shí)踐證明，以人為本的思想不僅促進(jìn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，而且有效地減少了各種社會(huì)矛盾。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：下列觀點(diǎn)中，與經(jīng)濟(jì)理性模型相符的是()。A.決策不完全是理性的B.決策者可以知道所有備選方案C.決策者可以通過(guò)數(shù)學(xué)計(jì)算找到最佳方案D.決策者可以采用啟發(fā)式原則進(jìn)行決策【答案】BC【解析】根據(jù)經(jīng)濟(jì)理性模型，決策者在任何方面都是完全理性的，決策者具備以下特征：從目標(biāo)意義上分析，決策完全理性。存在完整和一致的偏好系統(tǒng)，使決策者在不同的備選方案中進(jìn)行選擇。決策者可以知道所有備選方案。對(duì)計(jì)算復(fù)雜性無(wú)限制，可以通過(guò)計(jì)算選擇出最佳備選方案。對(duì)于概率的計(jì)算不存在任何困難。65、[題干]企業(yè)開(kāi)展薪酬調(diào)查的目的是()。A.掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬制度B.及時(shí)調(diào)整自己的薪酬策略。C.促進(jìn)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)效率、公平、合法的薪酬管理目標(biāo)D.及時(shí)調(diào)整整個(gè)公司的戰(zhàn)略方向E,掌握對(duì)手薪酬結(jié)構(gòu)、水平、支付情況【答案】ABCDE66、[題干]下列選項(xiàng)中屬于個(gè)別勞權(quán)的有()。A.休息休假權(quán)B.勞動(dòng)就業(yè)權(quán)C.民主參與權(quán)D.勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)E,社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)【答案】ABDE【解析】本題考查個(gè)別勞權(quán)。個(gè)別勞權(quán)主要包括勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)以及勞動(dòng)爭(zhēng)議提請(qǐng)?zhí)幚頇?quán)。67、[題干]堅(jiān)守崗位的基本要求是()A.遵守規(guī)定B.履行職責(zé)C.臨危不懼D.伺機(jī)而動(dòng)【答案】ABC68、[方案設(shè)計(jì)題]背景綜述：A公司為一家現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，公司正處于初創(chuàng)階段，目前共有員工20名，其中領(lǐng)導(dǎo)層7名，其余為一般操作人員。但是公司目前的業(yè)務(wù)非常廣泛，與其它廠家、銷售網(wǎng)點(diǎn)、廣告商等均有聯(lián)系，各人工作均較為繁忙，因此在公司在其一般員工中提拔部分的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行合理的考核時(shí)，希望通過(guò)在線收集信息的辦法，進(jìn)行360度領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)調(diào)查，是通過(guò)調(diào)查對(duì)象的上司、同事、下屬、客戶、合作伙伴、調(diào)查對(duì)象自己對(duì)調(diào)查對(duì)象的行為表現(xiàn)給出的評(píng)分，反映調(diào)查對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)。該領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)調(diào)查以各級(jí)管理人員、潛在管理人員作為調(diào)查對(duì)象，希望獲知每個(gè)調(diào)查對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，提醒其提高某些素質(zhì)，確定其發(fā)展方向，又可以把握管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的整體情況，以及各地域、各層次、各部門的領(lǐng)導(dǎo)力狀況，為企業(yè)的招聘、培訓(xùn)、人員調(diào)配等工作提供有力的支持。設(shè)計(jì)要求：現(xiàn)在需要你試針對(duì)公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)查方案，并指出各環(huán)節(jié)所要做的工作與應(yīng)注意的問(wèn)題?！敬鸢浮糠桨覆襟E及應(yīng)注意的問(wèn)題設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷;選擇調(diào)查對(duì)象，為每個(gè)調(diào)查對(duì)象選擇反饋者;問(wèn)卷調(diào)查，每個(gè)員工可能要回答好幾個(gè)調(diào)查對(duì)象的調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷的發(fā)放、回答、回收都要用大量的時(shí)間，容易出錯(cuò);整理分析問(wèn)卷：整理大量的答卷，把答案輸入電腦進(jìn)行分析，這又需要大量的時(shí)間，輸入答案的過(guò)程也容易出錯(cuò)。69、[單選題]()的主要任務(wù)是對(duì)受訓(xùn)者所具有的能力加以補(bǔ)充。A.心理培訓(xùn)B.思維培訓(xùn)C.技能培訓(xùn)D.知識(shí)培訓(xùn)【答案】C【解析】技能培訓(xùn)——能力補(bǔ)充。其主要任務(wù)是對(duì)受訓(xùn)者所具有的能力加以補(bǔ)充。課程設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是要解決“會(huì)”的問(wèn)題。70、[多選題]以下對(duì)勞務(wù)派遣的表述正確的是(??)。A.勞務(wù)派遣單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一B.勞務(wù)派遣單位是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一C.被派遣勞動(dòng)者的接受單位是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一D.被派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一E,派遣單位與被派遣單位的勞動(dòng)者之間建立的不是勞動(dòng)關(guān)系【答案】BD71、[題干]企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有()的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投