投資咨詢售后管理辦法

投資咨詢售后管理辦法合同編號：__________地址：聯系電話：地址：聯系電話：鑒于甲乙雙方同意共同遵守中華人民共和國合同法的相關規(guī)定，經友好協商，就甲方向乙方提供投資咨詢服務的售后管理事宜，達成如下協議：一、服務內容1.1乙方根據甲方的投資需求，提供專業(yè)的投資咨詢服務，包括但不限于市場調研、投資分析、風險評估及投資建議等。1.2乙方應確保提供的投資咨詢信息真實、準確、完整，并對因其提供的信息不準確或不完整而給甲方造成的損失承擔賠償責任。1.3乙方應按照甲方的要求，及時更新投資咨詢意見，確保甲方在投資決策過程中能夠獲得最新、最有效的信息。二、售后管理2.1乙方在提供投資咨詢服務后，應建立健全售后服務體系，確保甲方在投資過程中遇到問題時能夠得到及時、有效的解決。2.2乙方應設立專門的售后服務團隊，負責處理甲方的咨詢、投訴等問題。售后服務團隊的聯系方式應向甲方明確告知。2.3乙方應在接到甲方的咨詢或投訴后，第一時間進行響應，并在五個工作日內給出解決方案。若問題復雜，需延長處理時間的，乙方應提前向甲方說明原因，并確保在承諾的時間內解決。2.4乙方應對甲方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方。除依法應當向行政機關、司法機關提供外，乙方不得向其他任何第三方披露甲方信息。三、服務費用3.1甲乙雙方應按照公平、合理的原則，協商確定投資咨詢服務的費用。費用支付方式、支付時間等事項，由甲乙雙方在合同中另行約定。3.2乙方在提供投資咨詢服務過程中，如發(fā)生額外費用（如差旅費、資料費等），應提前向甲方說明，并經甲方同意后方可發(fā)生。四、違約責任4.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。4.2若乙方提供的投資咨詢意見存在虛假、誤導等情形，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。五、爭議解決5.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。有效期屆滿后，如甲乙雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，即具有法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.投資咨詢服務協議2.投資需求問卷3.投資分析報告4.風險評估報告5.投資建議書6.售后服務記錄表7.投訴處理表8.費用明細表9.投資項目進展報告二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供真實、準確、完整的投資咨詢信息，導致甲方遭受損失的，構成違約。2.乙方未按照甲方要求及時更新投資咨詢意見，導致甲方在投資決策過程中未能獲得最新、最有效的信息的，構成違約。3.乙方未建立健全售后服務體系，導致甲方在投資過程中遇到問題時未能得到及時、有效解決的，構成違約。4.乙方未按照約定保密甲方提供的個人信息，泄露給第三方的，構成違約。5.乙方在提供投資咨詢服務過程中，未提前向甲方說明額外費用的，構成違約。三、法律名詞及解釋：1.投資咨詢：指乙方根據甲方的投資需求，提供市場調研、投資分析、風險評估及投資建議等服務。2.售后管理：指乙方在提供投資咨詢服務后，建立健全的售后服務體系，確保甲方在投資過程中遇到問題時能夠得到及時、有效的解決。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.損失：指因違約行為導致的一方遭受的不利后果。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.投資咨詢意見爭議：如甲方對乙方的投資咨詢意見有異議，應及時溝通，提供更多的信息或數據，以便乙方調整咨詢意見。2.售后服務不及時：如乙方售后服務響應不及時，甲方可以催促乙方加快處理，也可與乙方協商確定一個明確的解決方案。3.個人信息泄露：如乙方泄露甲方個人信息，甲方可以要求乙方立即采取措施停止泄露，并賠償損失。4.額外費用未說明：如乙方在提供服務過程中產生額外費用未提前說明，甲方可以拒絕支付，并要求乙方退還已支付的費用。五、所有應用場景：1.甲方為投資決策需要投資咨詢服務。2.甲方對市場調研、投資分析、風險評估及投資建議有需