（品管工具Q七大手法）新Q七大手法

主講人:鄭琳鋒先生(非賣品)貳、親和圖法參、關(guān)連圖法肆、系統(tǒng)圖法伍、矩陣圖法陸、箭形圖法捌、矩陣數(shù)據(jù)解析法玖、總結(jié)4.將語言情報用圖形表示的方法。?親和圖法(KJ法)?關(guān)連圖法?系統(tǒng)圖法?矩陣圖法?箭形圖法?矩陣數(shù)據(jù)解析法1.解決問題的時候常發(fā)生沒有數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)不足的情況。3.很多問題須要所有關(guān)系人員共同解決，而如何使他們對問題理解、共識，并產(chǎn)生具體可執(zhí)行方案(圖)。5.圖形思考使問題更易見、易懂，有利問題的解決。︵喬哈︵喬哈利之窗︶不行的。第一次僅將腦海中所想的予以揭穿即算了事。知知DDDD來。心成為有創(chuàng)意、創(chuàng)造力的人。發(fā)現(xiàn)……時或例如：差異(偏離程度)？%低了2個百分比，而此差異幅度根據(jù)以往資料判斷差異過大為異常狀況。如何控制發(fā)生異常的處置：問題發(fā)生立即采取的措施*公布人員治本：避免問題再發(fā)生的方法*加強(qiáng)員工向?qū)τ谘矍暗膯栴}一般而言使用語言資料比數(shù)值對于眼前的問題一般而言使用語言資料比數(shù)值資料的人為多。整理數(shù)值資料整理數(shù)值資料整理數(shù)值資料整理數(shù)值資料設(shè)計上，計畫?=達(dá)成目的之所需知識=達(dá)成目的之所需知識所收集到的語言資料，根據(jù)其間的類似性、親和性來分析，將問題明確化。(1)討論未來問題時。(2)討論未曾經(jīng)驗之問題時。(3)針對以往不太注意的問題，而從新的角度來重新評估時。(1)決定主題。(2)針對主題來進(jìn)行語言資料的收集。(3)重新確認(rèn)，修正語言資料。(4)語言資料卡片化。(5)卡片的匯集、分群。(6)制作親和卡。(7)卡片的配置排列。(8)完成親和圖。 點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)項目)。(1)制造工程的不良對策。(2)市場的抱怨對策。(3)業(yè)務(wù)改善。2.關(guān)連圖的型式(1)中央集中型3344(2)單方向集中型一422699(3)關(guān)系顯示型(4)多問題點(diǎn)型1.確認(rèn)目的。2.問題探討。3.制作關(guān)連圖。(1)制作原因卡。(2)排列卡(3)決定一次原因(4)訂出卡片之因果關(guān)系。(5)制作關(guān)連圖。(6)看關(guān)連圖。4.修正圖形。5.圈出重要項目。6.重要項目的具體實施計劃。7.關(guān)連圖的再修訂。器器低 對設(shè)備的愛低 對設(shè)備的愛○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○圖主題「為何沒有成為……」之關(guān)連圖的制作0 0系統(tǒng)圖法系為達(dá)成目標(biāo)或解決問題，以「目的一手段」做有將問題對象所構(gòu)成的要素有系統(tǒng)質(zhì)手段?方策目的?手段?方策手段?方策手段?方策手段?方策手段?方策手段?方策手段?方策手段?方策手段?方策手段?方策手段?方策手段?方策手段?方策手段?方策手段?方策手段?方策手段?方策手段?方策質(zhì)問3問2手段?方策手段?方策質(zhì)問3問2手段?方策手段?方策效果△可行性○3部門事業(yè)處品效果△可行性○3部門事業(yè)處品管◎△○3◎○5◎○○1◎○○1◎○○1◎○○○1◎○△○3◎○○○1◎○△○3◎1次2次3次 ○○1◎○○○1◎○○1次外部聲音不侵入保持基面保持基面(1)設(shè)定問題成目標(biāo)(以粗字筆寫在卡片上)。(2)記入所設(shè)定目標(biāo)的限制條件。(3)第一次展開，討論出達(dá)成目的的手段。(4)第二次展開。(5)制作實施手段的評價表。(6)作成系統(tǒng)圖(將卡片與評價表貼在大紙上并確認(rèn)關(guān)系)。(7)填入完成此系統(tǒng)圖的履歷?！稹稹?○△……2○×……5等級△○△○△○△2○△2○△2△△4△△4○△2○△2○○1○△2○○1○○1○○1○△2○○1○△2○○1○△2○△2○○1○○1○○1○○1○×5○○1銷貨退回銷貨退回與誤 利用二元性的排列，找出其相對因素，探索出問題之所在、1.決定事象的組合2.決定圖別類型3.決定各組之要素4.矩陣圖之作成5.關(guān)連表示方法決定(◎,○,△)6.考量對應(yīng)與關(guān)連7.符號之記入RR1R2R3aLL1L2L3︰Li○AABL圖bCTc3:4Aab:4Aab:c------------A AAZ))X((xx1Yx○?○=1△?△=4○?△=2○?×=5△?○△?○3△?6實現(xiàn)性等級所品管圈事務(wù)局支事○○1○◎○○○1◎○△○3○◎○△2○◎○×5○◎○○1○◎○△△4○◎○△2◎○○○1◎○○○1◎○○×5○◎○○△2◎○△△4◎○△○3◎○○○1○○◎○○1○◎○○×5◎○○○△2○◎○△○3○◎圖任務(wù)分擔(dān)之矩陣圖(L型)之制作◎計◎◎◎○3◎◎○○○2◎◎○◎◎4◎1◎計2211121◎強(qiáng)關(guān)連○有關(guān)連12345678材料變形(對策)原因 ◎1◎1中間處理機(jī)-I處理機(jī)-II◎◎◎◎○4◎◎2◎◎◎◎3◎◎○○◎3○◎1◎計43111221△△○○◎◎◎○◎◎○○△○◎△○○△△○○△△○○◎◎○◎◎○○○○油銹色色疪點(diǎn)凹手垢紙灰塵修修 裝 裝 床 ○◎○○◎◎○○○○○○○○○○◎○○○○○○○○○○○◎◎○○◎○○○◎◎◎○○○○◎◎◎○◎◎○○◎◎◎○○○○○○○○○○○○○○○○○○○◎◎○○○○○◎◎○○○○○○○○◎◎◎○○床○○○○○○○○◎：強(qiáng)關(guān)連○關(guān)連△：弱關(guān)連圖印刷用交疊污染不良應(yīng)因?qū)で缶仃?T型矩陣)1.人員調(diào)配○◎2.生產(chǎn)計劃擬定○◎△3.千元以下請購○○○◎工作要求條件<0連性觀重疊性良好不高品質(zhì)之鋼板○○◎◎○○◎△○○◎△△△○◎◎◎△○◎△◎◎◎○◎△△○○○△△△△△△○○○○○○○○△○△△△△○0 各部各部:::::::::::各部門的提案及最高階層預(yù)測案用矩陣圖加以整-◎-○◎-○△◎◎,○,△可用以2.決定最適日程計劃之方法3.箭形圖法使用時機(jī)?為了使多項工作有效率地進(jìn)行?進(jìn)度管理與調(diào)整?掌握整體計劃，顯示各項工作之相互關(guān)系4.箭形圖常用符號25(1)結(jié)點(diǎn)與結(jié)點(diǎn)編號(Event或7一對策或?qū)嵤┦马椀钠鹗键c(diǎn)或iji＜j(2)作業(yè)，實施事實(Job,Activity)從結(jié)點(diǎn)i開始的作業(yè)，不管如何，最快也需這一天才能開始的日程，以tLi來表示。在結(jié)點(diǎn)i終了的作業(yè)，不管如何，最慢也必需在這一天完了的日程，以tEi來表示。(1)最快結(jié)點(diǎn)日程的計算D箭形圖的出發(fā)點(diǎn)(結(jié)點(diǎn)i)的最快結(jié)點(diǎn)日程是為0j)的所要日數(shù)。(2)最慢結(jié)點(diǎn)日程的計算D箭形圖的最終點(diǎn)(結(jié)點(diǎn)n)的最慢結(jié)點(diǎn)日程，與其結(jié)點(diǎn)的最快D結(jié)點(diǎn)i是一個作業(yè)的先行結(jié)點(diǎn)時，其最慢結(jié)點(diǎn)1.決定主題2.列舉必要作業(yè)，實施事項3.將各作業(yè)卡化4.將卡片做先行、并行、后續(xù)之時間順序排列，有必要可增5.作網(wǎng)絡(luò)圖6.計算結(jié)點(diǎn)日程7.繪出關(guān)鍵路線□年2月□年3月□年4月□年5月???????????作業(yè)作業(yè)作業(yè)?????????????????????檢查?交付D2D4223DDD2D1D22D2D15881 5377335335500D322D4自由寬?？倢捲Ｒ獜?1,12)3030300*(2,3)2353500*(3,4)2575700*(4,5)700*(4,6)4810(4,10)7920(4,11)18(4,13)68(5,8)200*(8,13)800*(7,13)10(12,13)520(13,14)2002.事先預(yù)測防患未然之手法?事項進(jìn)展中給予預(yù)測，判斷各種問題?為回避重大事故發(fā)生?充實計劃，以免措手不及4.二種型態(tài)?逐次展開型?強(qiáng)制連結(jié)型1.逐步展開型(1)明確起點(diǎn)與最終目標(biāo)(2)作達(dá)成目標(biāo)之樂觀步驟(3)考慮、預(yù)想步驟中可能發(fā)生之不好結(jié)果、現(xiàn)象(4)提出解決對策(5)逐項展開(6)實施過程中，用新情報，重復(fù)(3)～(5)步驟至達(dá)成目標(biāo)2.強(qiáng)制連結(jié)型(1)明確最初狀態(tài)、最終預(yù)期結(jié)果(2)考慮、預(yù)想欲達(dá)到最終結(jié)果可能發(fā)生之重大事故(3)作圖圖標(biāo)發(fā)生重大事故之經(jīng)過(4)提出解決對策 擔(dān)擔(dān)主題：○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○YYYYNYYYYVVYYYYYY,Y,整地YYYYYYY葵YYYYY休息拉休息YYYNNNN置場所YYNY拉1.又稱為主成份分析法，是多變量解析法中的一個方法。2.對于矩陣圖中所排列的大量數(shù)值資料，藉由各要素間的相關(guān)性定量化，計算求得數(shù)個代表特性(主成份)，而期能掌握全體。1.整理資料成矩陣。2.計算行間或列間之相關(guān)系數(shù)。3.計算定出特征值、貢獻(xiàn)率、累積貢獻(xiàn)率。4.決定主成份。5.對應(yīng)主成份，算出固有向量、因子負(fù)荷量。6.依各個主成份，算出主成份得分。7.作成圖表。(千元)(㎝)(