電子商務師技師模擬試題與答案

電子商務師技師模擬試題與答案一、單選題（共71題，每題1分，共71分）1.網(wǎng)絡市場調研的主要內容包括市場需求研究、用戶及消費者購買行為的研究、營銷因素研究、宏觀環(huán)境研究和()。A、成本研究B、用戶姓名C、競爭對手研究D、產(chǎn)品研究正確答案：C2.下列說法屬于第三方支付平臺的的是()。A、電話支付是基于廣電雙向網(wǎng)絡或IPTV網(wǎng)絡基礎下的第三方支付系統(tǒng)B、電子商業(yè)匯票,出票人依托電子商業(yè)匯票系統(tǒng),以數(shù)據(jù)電文形式制作的C、POS機支付,利用銀行銷售點終端向用戶提供自動扣款服務D、第三方支付指通過第三方支付公司提供的支付服務或者支付產(chǎn)品進行付款正確答案：D3.網(wǎng)絡營銷具體包括搜索引擎營銷、搜索引擎優(yōu)化、()、微信營銷、視頻營銷、軟文營銷。A、廣告營銷B、賬號營銷C、微博營銷D、店鋪營銷正確答案：C4.HTML的特點不包括()。A、可靠性B、簡易性C、通用性D、可擴展性正確答案：A5.無線射頻是20世紀90年代興起的一種非接觸式的自動識別技術。射頻技術相對于傳統(tǒng)的磁卡及IC卡技術具有非接觸、()、無磨損等特點。A、處理速度快B、數(shù)據(jù)傳輸快C、信息收集快D、閱讀速度快正確答案：D6.SSL握手協(xié)議建立在SSL記錄協(xié)議之上,用于在實際的數(shù)據(jù)傳輸(),通訊雙方進行身份認證、協(xié)商加密算法、交換加密密鑰等。A、開始時B、整個過程中C、開始前D、開始后正確答案：C7.以下屬于實施《電子商務平臺服務質量評價與等級劃分》的好處是()。A、讓買賣環(huán)境更封閉B、營造公平、誠信的交易環(huán)境C、促進賣家銷售額提升D、讓交易有了更多限制正確答案：B8.網(wǎng)絡信息應用采用先進、成熟的主流技術和(),確保實用、高效、安全、可靠地運行環(huán)境。A、網(wǎng)絡技術B、組網(wǎng)方式C、網(wǎng)絡連接方式D、網(wǎng)絡公司正確答案：C9.網(wǎng)店單證設計的技巧不包括()。A、提供可視化的線索和與購物車鏈接B、使客戶對商店產(chǎn)生強烈的第一印象C、不能使用交替背景色D、盡力使客戶在購物時感到方便正確答案：C10.培訓的對象一般可分為3種人群,分別是:(),有能力且可以掌握另一門技術的人,有潛力的人。A、行業(yè)專家B、高校教授C、可以改進目前工作的人D、職業(yè)人正確答案：C11.HTML5元素會嘗試播放以()、ogg或webm格式中的一種來播放視頻。A、mp4B、mp3C、movD、jpg正確答案：A12.電子商務系統(tǒng)規(guī)劃強調的是從戰(zhàn)略層次或者()做出的。A、賣點層次B、目標層次C、流程層次D、決策層次正確答案：D13.關于應用程序服務器,以下哪項敘述是正確的()。A、應用程序服務器是一種硬件B、應用服務器是指通過各種協(xié)議把商業(yè)邏輯曝露給服務器端的程序C、應用程序服務器就是網(wǎng)頁D、應用程序服務器是一種軟件正確答案：D14.以下哪個協(xié)議不屬于TCP/IP模型中網(wǎng)絡層()。A、ICMPB、RARPC、IGMPD、RIP正確答案：C15.電子商務企業(yè)運用先進的管理思想和技術手段,通過對()的重組與改善,在提高為顧客服務水平的同時降低物流總成本,獲得競爭對手難以模仿的競爭優(yōu)勢,是電子商務企業(yè)的一項至關重要的經(jīng)營戰(zhàn)略。A、生產(chǎn)流程B、采購流程C、業(yè)務流程D、決策流程正確答案：C16.下列選項中屬于電子商務系統(tǒng)層次第一層的是()。A、服務層B、基礎層C、應用層D、內外部環(huán)境接口正確答案：B17.電子商務系統(tǒng)的內容設計主要包括信息發(fā)布,商品和服務訂購,(),商品和服務傳遞,咨詢洽談,信息搜索與查詢以及交易信息管理。A、評價功能B、網(wǎng)上支付C、商品和服務傳遞D、現(xiàn)金支付正確答案：B18.()搜索方式方便、簡捷,并容易獲得所有相關信息。A、全文搜索引擎B、元搜索引擎C、垂直搜索引擎D、目錄搜索引擎正確答案：A19.訂單處理過程中,主要有以下幾種狀態(tài):()、貨在途中、處理完畢、缺貨。A、正在處理B、不需處理C、等待處理D、已經(jīng)處理正確答案：A20.已確認的訂單表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式,并且已被商店的訂單處理員視為()進入配貨流程。A、有效訂單B、待取消訂單C、無效訂單D、待處理訂單正確答案：A21.全文搜索引擎中自動信息搜索功能分為兩種定期搜索、()。A、自定搜索B、提交網(wǎng)站搜索C、分段搜索D、查詢搜索正確答案：B22.網(wǎng)上商店訂單處理流程的步驟不包括()。A、訂單核算B、訂單提交C、支付D、買家簽收正確答案：A23.HTML的特點包括()。A、通用性、簡易性、可擴展性、平臺無關性B、簡易性、可靠性、可擴展性、平臺無關性C、通用性、簡易性、真實性、平臺無關性D、簡易性、可靠性、可擴展性、安全性正確答案：A24.網(wǎng)絡采購的主要目標是對于那些成本低、數(shù)量大或影響業(yè)務的關鍵產(chǎn)品和服務訂單實現(xiàn)處理和完成過程自動化。當前的網(wǎng)上采購正處于()的階段,許多的企業(yè)出于自身業(yè)務的急劇增長或競爭需要,紛紛對網(wǎng)上采購進行大量的投資,這些投資包括對企業(yè)原有的ERP系統(tǒng)改造或自行構建新的商務系統(tǒng)。A、低需求B、高需求C、快速成長D、快速遞減正確答案：C25.電子簽名認證機構需要承擔的義務不包括()。A、傳播義務B、保密義務C、安全義務D、信息披露與通知義務正確答案：A26.取得客戶反饋信息的主要方法不包含()。A、創(chuàng)建在線社區(qū)B、定期與客戶保持聯(lián)系C、提供品牌產(chǎn)品D、網(wǎng)上調查表調查正確答案：C27.關于初步篩選描述正確的是()。A、下載信息時,由于各種原因而沒有將網(wǎng)址準確記錄下來,這時首先應查看前后下載的文件中是否有同時下載或域名接近的文件,然后用這些接近的文件域名作為原文件的信息來源B、從因特網(wǎng)上下載的文件,由于時間的限制,一般都沿用原網(wǎng)站提供的文件名,這些文件名很多是由數(shù)字或字母構成的,使用起來很不方便C、在瀏覽和分類過程中,對大量的信息應進行初步的篩選,確定完全沒有用的信息應當及時刪去D、將各種信息進行分類,必須明確所定義的類特征,把具有相同類特征的信息分為同一類正確答案：C28.關于明確信息來源描述正確的是()。A、下載信息時,由于各種原因而沒有將網(wǎng)址準確記錄下來,這時首先應查看前后下載的文件中是否有同時下載或域名接近的文件,然后用這些接近的文件域名作為原文件的信息來源。B、從因特網(wǎng)上下載的文件,由于時間的限制,一般都沿用原網(wǎng)站提供的文件名,這些文件名很多是由數(shù)字或字母構成的,使用起來很不方便。C、將各種信息進行分類,必須明確所定義的類特征,把具有相同類特征的信息分為同一類。D、在瀏覽和分類過程中,對大量的信息應進行初步的篩選,確定完全沒有用的信息應當及時刪去。正確答案：A29.在因特網(wǎng)上檢索信息困難與下列哪些因素無關()。A、網(wǎng)信息多而分散B、網(wǎng)絡信息檢索工具能力有限C、網(wǎng)絡信息數(shù)據(jù)庫種類繁多D、網(wǎng)絡信息魚目混珠正確答案：C30.電子商務網(wǎng)站開發(fā)原則中()是吸引客戶的重要因素。A、網(wǎng)站美觀程度B、網(wǎng)站打開速度C、網(wǎng)站圖片數(shù)量D、網(wǎng)站內容正確答案：B31.電子商務系統(tǒng)實施的主要內容包括兩個方面,一是(),二是開發(fā)環(huán)境配置。A、客服功能布局B、基本環(huán)境布局C、頁面布局實施D、層次要件實施正確答案：C32.網(wǎng)上售后服務的原則不包括()。A、心懷對客戶的感激之情B、對客戶的問題抱有輕視的心態(tài)C、愉快而有分寸地和客戶交流D、努力為客戶解決問題正確答案：B33.下列哪項不屬于常見的電子商務系統(tǒng)運行管理常用軟件(A)A、中易通B、萬里牛C、萬米商云D、吉客云正確答案：A34.()模式是電子商務中歷史最長、發(fā)展最完善的商業(yè)模式,能帶來利潤和回報。A、B2CB、B2BC、C2CD、B2O正確答案：B35.手機支付模式與傳統(tǒng)PC支付模式最主要的區(qū)別在于()。A、支付安全B、支付渠道C、支付環(huán)境D、支付政策正確答案：B36.()看,消費者所購買的不僅僅是商品或服務本身,更重要的是獲得價值,感受到網(wǎng)上購物的樂趣。A、銀行角度B、企業(yè)角度C、政府角度D、客戶角度正確答案：D37.在衡量一個信息系統(tǒng)性能時應該注意它收集數(shù)據(jù)的()。A、完善性B、方便性C、職責性D、快捷性正確答案：A38.完善網(wǎng)上商店訂單處理流程的關鍵因素包括()、供貨準確性因素、成本因素、信息因素。A、時間因素B、天氣因素C、距離因素D、物流因素正確答案：A39.收集客戶新產(chǎn)品構思描述正確的是()。A、一般查詢國內外的專利信息B、設立了自己的研究開發(fā)中心或研究所,獨立從事新產(chǎn)品的研制與開發(fā)。C、這種方法要求用戶提出他們使用某一特定的商品或商品系列時所遇到的問題和要求,并對這些問題和要求的重要性、影響程度加以評估,據(jù)此選定值得開發(fā)的構思D、企業(yè)可以按高校校名和行業(yè)檢索相關的高?？蒲谐晒⑦M一步查找發(fā)明人或設計人,從而確定希望開發(fā)的新產(chǎn)品正確答案：C40.競價廣告賬號的數(shù)據(jù)分析方法是()、比重分析法、趨勢分析法、四象限分析法。A、五八分析法B、三八分析法C、二八分析法D、四八分析法正確答案：C41.愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的核心和基礎。從業(yè)人員的下列表現(xiàn)中,體現(xiàn)了愛崗敬業(yè)要求的是()。A、用一種消極的態(tài)度對待工作B、對于被動選擇的職業(yè)崗位消極應付,爭取早日調換工作C、忠于職守,積極樂觀地從事自己的工作D、對本職工作馬馬虎虎,敷衍了事正確答案：B42.網(wǎng)絡市場調研的特點不包括()。A、特定性和單向性B、交互性和充分性C、及時性和共享性D、便捷性和低費用正確答案：A43.()的分級有免費商務信息、收取較低費用的信息、收取標準費用信息、優(yōu)質優(yōu)價信息。A、網(wǎng)絡物流信息B、網(wǎng)絡電信信息C、網(wǎng)絡電子信息D、網(wǎng)絡商務信息正確答案：D44.相對于傳統(tǒng)商務信息,網(wǎng)絡商務信息特點中的“準確性”描述正確的是()。A、網(wǎng)絡信息更新及時,傳遞速度快。B、網(wǎng)絡商務信息可以方便地從因特網(wǎng)下載到自己的計算機上,通過計算機進行信息的管理。C、迅速地找到自己所需要的信息,經(jīng)過加工、篩選和整理,把反映商務活動本質的、有用的、適合本企業(yè)情況的信息提煉出來,需要相當一段時間的培訓和經(jīng)驗。D、網(wǎng)絡信息的收集過程中,可以減少信息傳遞的中間環(huán)節(jié),從而減少了信息的誤傳和更改。正確答案：D45.網(wǎng)絡商務信息的特點有時效性強、準確性高、便于儲存、()。A、加工篩選難度大B、方便C、動態(tài)性強D、范圍大正確答案：A46.信息流廣告的優(yōu)勢有流量龐大、算法領先、()、定向精準、用戶體驗好。A、流量龐大B、經(jīng)驗豐富C、生活豐富D、形式豐富正確答案：D47.電子商務法的作用包括()。A、促進了市場經(jīng)濟的健康發(fā)展B、保護了個人隱私C、保障了交易主體的盈利D、規(guī)范了市場營銷正確答案：A48.產(chǎn)品類目分類組合的方式有:不同類目產(chǎn)品組合、()組合、高利潤與低利潤類目組合。A、后臺類目B、實用性類目C、美觀性類目D、前臺類目正確答案：B49.電子商務系統(tǒng)成本主要包括()、維護成本和應用成本。A、技術成本B、硬件成本C、投資成本D、建設成本正確答案：C50.網(wǎng)絡采購大大減少了采購需要的書面文檔材料,減少對電話傳真等傳統(tǒng)通訊工具的以來,提高了(),降低了采購成本;利用網(wǎng)絡開放性的特點,使采購項目形成了最有效的競爭,有效地保證了采購質量;可以實現(xiàn)電子化評標,為評標工作提供方便;由于需要對各種電子信息進行分析、整理和匯總,可以促進企業(yè)采購的信息化建設;能夠更加規(guī)范采購程序的操作和監(jiān)督,大大減少采購過程中的人為干擾因素。A、采購效率B、采購方法C、采購選擇D、采購速度正確答案：D51.關鍵詞特指單個媒體在制作使用()時,所用到的詞匯。A、使用B、定義C、搜索D、索引正確答案：D52.在線調研表設計調研問卷設計要點不包括()。A、吸引盡可能多的人參與調查B、介紹公司優(yōu)勢C、設置合理獎項D、避免濫用市場調查功能正確答案：B53.關于動態(tài)網(wǎng)頁的特點,以下說法正確的是()。A、采用動態(tài)網(wǎng)頁技術的網(wǎng)站功能單一B、動態(tài)網(wǎng)頁一般以數(shù)據(jù)庫技術為基礎,可以大大降低網(wǎng)站維護的工作量C、動態(tài)網(wǎng)頁涉及的內容板塊較多,不易維護D、動態(tài)網(wǎng)頁實際上是獨立存在于服務器上的網(wǎng)頁文件正確答案：B54.()是將各種有關信息進行比較、分析,并以企業(yè)的目標為基本參照點,對信息進行綜合設計形成新的信息產(chǎn)品,如市場調查報告,營銷策劃,銷售決策,新人的人事安排等。A、信息的加工B、信息的加工處理C、信息的參照D、信息的處理正確答案：B55.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)是()。A、信息管理的應用軟件B、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)+應用程序C、管理中的數(shù)據(jù)庫D、管理數(shù)據(jù)庫的軟件正確答案：D56.SET協(xié)議保證電子商務參與者信息的()?？蛻舻馁Y料加密或打包后通過商家到達銀行,但是商家不能看到客戶的賬戶和密碼信息。A、相互獨立B、相互傳輸C、相互讀取D、相互隔離正確答案：D57.客戶投訴的內容不包括()。A、購銷合同投訴B、流通投訴C、權利投訴D、商品質量投訴正確答案：C58.()不屬于崗位培訓方法。A、指導B、項目經(jīng)理培訓C、承擔專門任務D、工作輪換正確答案：B59.電子商務系統(tǒng)體系結構主要包括三個元素,首先是(),其次是數(shù)據(jù)構件,最后是連接構件。A、功能構件B、處理構件C、客服構件D、層次構件正確答案：B60.下列有關電子支付方式表述錯誤的是()。A、移動支付可以分為遠程支付和近端支付兩類B、ATM機支付是指用戶在自動柜員機上進行取、存款操作等C、電話支付是基于廣電雙向網(wǎng)絡或IPTV網(wǎng)絡基礎下的第三方支付系統(tǒng)D、電子支票,是紙質支票的電子替代物,它使用數(shù)字簽名和自動驗證技術來確定其合法性是網(wǎng)絡銀行常用的一種電子支付工具正確答案：C61.電子商務按照交易類型分,可以分成企業(yè)間的電子商務(BZB)、企業(yè)對消費者的電子商務(BZC)、企業(yè)與政府(機構)之間的電子商務(B2G或B2A)、消費者與政府(機構)之間的電子商務(C2G或C2A)以及()。A、消費者與消費者之間的電子商務(CZC)B、消費者與企業(yè)之間的電子商務(CZB)C、基于企業(yè)內部的電子商務D、消費者與政府之間的電子商務(GZC)正確答案：A62.調研報告的主要格式不包括()。A、調研報告正文B、封面C、內容摘要與關鍵字D、調研報告的用途正確答案：D63.網(wǎng)上調研常用的數(shù)據(jù)分析法不包括()。A、回歸分析法B、聚類分析C、判別分析法D、文學分析法正確答案：D64.網(wǎng)絡采購的核心因素是提升()對于可以提高基底的技術有興趣。例如:簡化訂購流程,提高營銷信息分發(fā)效率,使內容搜索更加友好。A、管理者B、受管理者C、員工D、老板正確答案：A65.動態(tài)網(wǎng)頁的建立步驟不包括()。A、設計頁面B、增強動態(tài)頁的功能C、用戶反饋篩查D、創(chuàng)建動態(tài)內容源正確答案：C66.<h1>-<h6>標簽可定義標題,()定義最大的標題。A、h3B、h1C、hD、h6正確答案：B67.電子商務模式的三流:(),資金流和信息流。A、商品流B、服務流C、電信流D、物流正確答案：D68.模糊查詢是指()。A、要檢索的主要內容以及對檢索深度和廣度的要求B、想得到一個問題的多方面信息還是簡單的答案C、當我們輸入一個關鍵詞時,搜索引擎不但反饋了包括關鍵詞的網(wǎng)址,同時也發(fā)來與關鍵詞意義相近的內容D、完全符合關鍵詞的信息在最前邊,其次是相近的信息正確答案：C69.網(wǎng)絡市場調研的主要內容不包括()。A、市場需求研究B、競爭對手研究C、營銷因素研究D、氣候環(huán)境研究正確答案：D70.()的原則,包括技術的先進性,符合企業(yè)信息化的整體技術戰(zhàn)略,與現(xiàn)行系統(tǒng)具有良好的兼容性,開放性,可拓展性,安全性,實用性和完整性。A、電子商務服務設計B、電子政務系統(tǒng)設計C、電子服務系統(tǒng)設計D、電子商務系統(tǒng)設計正確答案：C71.電子商務法的地位歸于民法、歸于商法、歸于經(jīng)濟法,屬于()的法律部門。A、復制性B、上層的C、社會的D、獨立的正確答案：D二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.物流信息作用包含()。A、物流信息在物流評價階段的作用B、物流是一個大范圍內的活動C、物流信息在物流運輸階段的作用D、物流信息動態(tài)性特別強E、物流信息在物流實施階段中的作用正確答案：AE2.下列屬于供應鏈管理原則的是()。A、以客戶為中心B、確保高利潤C、實現(xiàn)零庫存D、應用信息技術、實現(xiàn)管理目標E、相關企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風險正確答案：CDE3.物流EDI平臺以完整的貨物運輸流程為主要業(yè)務,集成與此流程相關的各種增值業(yè)務服務()等,最終實現(xiàn)物流、資金流、信息流的高度集成應用,使信息流通速度加快,物流服務能力提升。A、物流保險B、車輛定位C、物流信息D、RFID應用E、信息流通正確答案：ABCD4.隨著計算機技術的發(fā)展,電子支付的工具越來越多。這些支付工具可以分為三大類()。A、電子貨幣類B、電子信用卡類C、電子支票類D、借記卡類E、電子匯款正確答案：ABC5.按照所使用的計算機網(wǎng)絡類型來分,電子商務師可分為:()。A、專門增值網(wǎng)絡(EDI)的電子商務B、基于企業(yè)外部網(wǎng)(Extrant)的電子商務C、基于萬維網(wǎng)的電子商務D、基于Intranet的電子商務E、基于局域網(wǎng)的電子商務正確答案：ABD6.崗位培訓內容包括()。A、工作能力B、實際操作技能的訓練C、必備的專業(yè)技術理論知識D、職業(yè)道德教育E、政治思想正確答案：ABCDE7.電子商務具有廣泛的社會性,可()。A、增加企業(yè)的商業(yè)機會B、減少成本C、提高企業(yè)的創(chuàng)收利潤D、減少風險E、拓展貿易機會正確答案：AE8.網(wǎng)絡采購核心因素是管理者對于成本有()。A、減少開支B、預估C、自動化D、降低維護、支持、能耗成本E、用成本較低的技術替代昂貴的軟件正確答案：ACDE9.下列關于換行標簽和標簽的區(qū)別敘述不正確的是()。A、和標簽的換行效果一樣B、換行后，每行前面會有空格C、當瀏覽器遇到標簽時,通常會在相鄰的段落之間插入一些垂直的間距D、標簽只是簡單地開始新的一行,上下會有新的間隙E、和標簽換行后都沒有間隙正確答案：ABDE10.網(wǎng)絡營銷的概念是基于互聯(lián)網(wǎng)和社會關系網(wǎng)絡連接企業(yè),用戶及公眾,向用戶與公眾傳遞有價值的信息和服務,為實現(xiàn)()所進行的規(guī)劃,實施及運營管理活動。A、顧客價值B、營銷內容C、企業(yè)價值D、企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡銷售E、企業(yè)營銷目標正確答案：AE11.電子商務產(chǎn)品通過()實現(xiàn)交換的商品。A、信息交互B、計算機C、互聯(lián)網(wǎng)D、通信技術E、網(wǎng)絡調查正確答案：BD12.世界各大新聞機構()。A、CNKIB、BBCC、CNND、ReuteE、CBB正確答案：BCD13.防火墻重要性防止()訪問存在安全隱患的網(wǎng)站。A、外部人員B、訪問人員C、內部人員D、工作人員E、管理人員正確答案：CD14.SSL握手協(xié)議建立在SSL記錄協(xié)議之上,不用于在實際的數(shù)據(jù)傳輸開始前,通訊雙方進行的()等活動。A、協(xié)商加密算法B、進行數(shù)據(jù)加密C、交換加密密鑰D、進行數(shù)據(jù)編碼E、進行身份認證正確答案：BD三、判斷題（共23題，每題1分，共23分）1.()商品信息的完整性包含商品信息內容網(wǎng)頁設計的質量、美觀性。A、正確B、錯誤正確答案：A2.()網(wǎng)站所提供信息量,包含欄目數(shù)量,網(wǎng)頁數(shù)量,商務信息條數(shù)。A、正確B、錯誤正確答案：A3.()商務網(wǎng)站訪問率中包括日均點擊率。A、正確B、錯誤正確答案：A4.()部分發(fā)貨狀態(tài)訂單表示客戶提交的訂單中所有商品只有部分配貨成功,且已經(jīng)發(fā)貨,商店會按客戶在提交訂單時選擇的“退貨處理方案”進行處理。A、正確B、錯誤正確答案：B5.()商務網(wǎng)站商品信息內容要有真實性,準確性,條理性,時效性,網(wǎng)頁質量,美觀大方。A、正確B、錯誤正確答案：A6.()隨著計算機技術的發(fā)展,電子支付的工具越來越多,這些支付工具可以分為電子貨幣類、電子信用卡類、電子匯款類三大類。A、正確B、錯誤正確答案：B7.()電子商務網(wǎng)站評價指標評估評價方法中沒有級別的區(qū)分。A、正確B、錯誤正確答案：B8.()電子商務風險評估原則包括獨立性原則、客觀性原則、科學性原則和