武漢學(xué)院《跨境電商創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁武漢學(xué)院

《跨境電商創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的電商促銷活動能夠吸引用戶、提高銷售額。電商促銷活動的形式有哪些呢？電商促銷活動包括打折、滿減、贈品等形式。那么，電商企業(yè)在進行促銷活動時需要注意哪些問題呢？（）A.促銷活動的規(guī)則要明確、簡單，避免引起用戶的誤解B.促銷活動的商品質(zhì)量要有保證，不能以次充好C.促銷活動的時間要合理安排，避免過于頻繁或時間過長D.以上都是2、電子商務(wù)中的C2C模式為個人創(chuàng)業(yè)者提供了平臺，以下哪個因素是C2C電子商務(wù)成功的關(guān)鍵？（）A.商品種類豐富B.價格優(yōu)勢明顯C.賣家信譽良好D.以上都是3、在電子商務(wù)的品牌危機管理中，以下哪個步驟在及時控制危機影響和恢復(fù)品牌形象方面最為緊迫？（）A.危機監(jiān)測和預(yù)警B.危機應(yīng)對和處理C.危機后的形象修復(fù)D.以上都不能忽視4、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析能夠為企業(yè)決策提供有力支持。以下哪種數(shù)據(jù)分析指標(biāo)對于評估電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶活躍度最為重要？（）A.頁面瀏覽量B.注冊用戶數(shù)量C.訂單轉(zhuǎn)化率D.客單價5、對于電子商務(wù)中的跨境電商物流，以下哪種運輸方式適合價值高、重量輕的商品：（）A.海運，運輸量大，成本低，但運輸時間長B.空運，速度快，但費用較高C.鐵路運輸，適合長距離運輸，運輸成本適中D.公路運輸，靈活性高，但只適合短途運輸6、當(dāng)電商平臺開展促銷活動時，以下哪種促銷規(guī)則在避免用戶誤解和糾紛方面需要更加明確？（）A.滿減規(guī)則B.贈品規(guī)則C.優(yōu)惠券使用規(guī)則D.以上都要清晰明確7、電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈金融為企業(yè)提供了新的融資渠道。以下哪種供應(yīng)鏈金融模式在電子商務(wù)中較為常見？（）A.應(yīng)收賬款融資B.存貨質(zhì)押融資C.預(yù)付款融資D.以上都是8、電子商務(wù)中的電商數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)了解市場動態(tài)、優(yōu)化運營策略。電商數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)有哪些呢？電商數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)包括銷售額、訂單量、客單價、轉(zhuǎn)化率等。那么，企業(yè)如何利用電商數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行決策呢？（）A.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整商品價格、促銷策略等B.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計、用戶體驗等C.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整庫存管理、供應(yīng)鏈管理等D.以上都是9、當(dāng)一家新的電子商務(wù)企業(yè)進入市場時，以下哪種市場定位策略有助于快速吸引目標(biāo)客戶群體并建立競爭優(yōu)勢？（）A.差異化定位B.成本領(lǐng)先定位C.集中化定位D.多元化定位10、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈協(xié)同中，信息共享是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下關(guān)于信息共享好處的描述，哪一項是不準確的？（）A.提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度B.降低庫存水平C.增加信息泄露風(fēng)險D.優(yōu)化資源配置11、當(dāng)一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時，以下哪個方面的調(diào)整在組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面最為迫切？（）A.建立獨立的電商部門B.培訓(xùn)員工的電商技能C.整合線上線下業(yè)務(wù)流程D.以上都需要12、在電子商務(wù)的品牌建設(shè)中，以下哪種途徑在塑造獨特的品牌形象和價值觀方面效果更突出？（）A.品牌故事講述B.統(tǒng)一的品牌視覺設(shè)計C.參與公益活動D.以上都是13、在電商營銷策略中，若要提高用戶的購買轉(zhuǎn)化率，以下哪種促銷手段在激發(fā)用戶購買欲望方面作用更突出？（）A.滿減優(yōu)惠B.贈品促銷C.限時折扣D.會員專屬折扣14、在電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理中，為了增強客戶的忠誠度，以下哪種方式在與客戶保持長期良好溝通方面最為關(guān)鍵？（）A.定期發(fā)送個性化郵件B.建立客戶社區(qū)C.提供專屬客服服務(wù)D.以上都是15、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種庫存管理方法能夠有效降低庫存成本，同時減少缺貨風(fēng)險？（）A.定期庫存檢查B.經(jīng)濟訂貨批量模型C.零庫存管理D.隨機庫存管理二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合應(yīng)用，以及對未來商業(yè)發(fā)展的影響。2、（本題5分）論述在電子商務(wù)領(lǐng)域，如何通過建立品牌聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。3、（本題5分）探討電子商務(wù)企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈建設(shè)，包括綠色采購、綠色生產(chǎn)、綠色物流等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。4、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何利用社交媒體進行品牌危機管理，化解負面輿情，維護品牌形象？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述農(nóng)村電子商務(wù)中的農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)，分析如何打造具有地域特色和市場競爭力的農(nóng)產(chǎn)品品牌。2、（本題5分）詳細闡述電子商務(wù)平臺如何通過建立有效的信用評價體系，保障交易安全，增強消費者信任，促進市場的健康發(fā)展。3、（本題5分）詳細闡述電子商務(wù)中的農(nóng)村電商與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系建設(shè)，分析如何利用信息技術(shù)實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的全程追溯，保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，增強消費者信任。4、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何利用云計算技術(shù)提升運營效率和降低成本，分析云計算在數(shù)據(jù)存儲、處理和分析方面的優(yōu)勢。5、（本題5分）論述電子商務(wù)中的品牌價值共創(chuàng)策略，分析企業(yè)如何與消費者、合作伙伴共同創(chuàng)造品牌價值。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家從事珠寶電商的企業(yè)，在產(chǎn)品鑒定和證書保障方面存在消費者信任問題。探討如何加強產(chǎn)品鑒定流程，提供權(quán)威證書，增強消費者對產(chǎn)品的信任和購買意愿。2、（本題10分）一家跨境電商企業(yè)在拓展海外市場時，遇到了文化差異、法律法規(guī)不熟悉、支付和物流障礙等問題。請深入分析這些挑戰(zhàn)，并提出可行的解決方案，以幫助企業(yè)在國際市場上取得成功。3、（本題10分）一個以食品飲料為主