中級(jí)社會(huì)工作綜合能力-第三節(jié)小組工作的過(guò)程

中級(jí)社會(huì)工作綜合能力-第三節(jié)小組工作的過(guò)程1.【單選題】下列關(guān)于小組工作過(guò)程的表述，錯(cuò)誤的是（??）。A.小組工作的準(zhǔn)備階段是小組組員參與過(guò)程的開(kāi)始B.組員的招募及遴選遵循“招募成員——遴選和評(píng)估（江南博哥）——確定組員”的過(guò)程C.小組工作的目標(biāo)有總目標(biāo)與具體目標(biāo)之分?？偰繕?biāo)由該小組的類型特征及成員的問(wèn)題和需求所決定，具體目標(biāo)包括溝通目標(biāo)、過(guò)程目標(biāo)、實(shí)質(zhì)目標(biāo)和需求目標(biāo)D.工作開(kāi)始階段是小組組員之間、社會(huì)工作者與小組組員之間的關(guān)系建構(gòu)階段正確答案：A參考解析：A項(xiàng)錯(cuò)誤，小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段，還不是小組組員參與過(guò)程的開(kāi)始。在這個(gè)階段，社會(huì)工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問(wèn)題所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。故答案為A。2.【單選題】在小組工作的結(jié)束階段，小組最明顯的特點(diǎn)是（??）。A.組員凝聚力大大增強(qiáng)B.對(duì)小組有較強(qiáng)的認(rèn)同感C.對(duì)社會(huì)工作者的依賴性D.小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化正確答案：D參考解析：在小組工作的結(jié)束階段，小組最明顯的特點(diǎn)是組員情緒和小組結(jié)構(gòu)的變化。主要表現(xiàn)為濃重的離別情緒和小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化。A是后期成熟階段的特點(diǎn)；B項(xiàng)屬于中期轉(zhuǎn)折階段組員的特征；C項(xiàng)屬于小組工作開(kāi)始階段組員的特征。故答案為D。3.【單選題】社會(huì)工作者小顧運(yùn)用小組工作模式組建了某個(gè)小組，在這個(gè)小組工作的開(kāi)始階段，小顧不能充當(dāng)（??）角色。A.鼓勵(lì)者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.支持者D.組織者正確答案：C參考解析：本題考查小組工作的開(kāi)始階段社會(huì)工作者的角色和責(zé)任。小組工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者需要扮演以下三方面的工作角色：1.領(lǐng)導(dǎo)者的角色和責(zé)任，社會(huì)工作者處于小組的核心位置，具有指導(dǎo)小組發(fā)展、制訂小組活動(dòng)計(jì)劃、統(tǒng)籌小組活動(dòng)具體程序、細(xì)節(jié)的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)角色；2.鼓勵(lì)者的責(zé)任和角色，社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員主動(dòng)表達(dá)自己對(duì)小組和其他組員的各種期望，盡快適應(yīng)小組環(huán)境；3.組織者的責(zé)任和角色，社會(huì)工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動(dòng)，促進(jìn)組員之間盡快建立相對(duì)的熟人關(guān)系。C錯(cuò)誤，支持者角色是在轉(zhuǎn)折階段、成熟階段。故答案為C。4.【單選題】社會(huì)工作者小雅在某個(gè)小組工作中，運(yùn)用了角色扮演的方法，那么小雅組建的這個(gè)小組此時(shí)最有可能處于（??）階段。A.開(kāi)始B.轉(zhuǎn)折C.成熟D.結(jié)束正確答案：B參考解析：本題考查轉(zhuǎn)折階段社會(huì)工作者的任務(wù)。在轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的任務(wù)之一是協(xié)調(diào)和處理沖突。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度。故答案為B。5.【單選題】某青年志愿者服務(wù)小組經(jīng)過(guò)一周培訓(xùn)后，計(jì)劃到敬老院舉行敬老獻(xiàn)愛(ài)心的表演活動(dòng)。社會(huì)工作者跟他們一起討論這個(gè)計(jì)劃。有的組員們爭(zhēng)著表達(dá)自己的意見(jiàn)，甚至有兩個(gè)組員因?yàn)橐庖?jiàn)不同而吵得面紅耳赤，有的組員則一言不發(fā)，有的組員提出種種質(zhì)疑。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該（??），才能更好地實(shí)現(xiàn)小組的目標(biāo)。A.溝通與互動(dòng)B.控制小組進(jìn)程C.小組會(huì)談D.策劃小組活動(dòng)正確答案：B參考解析：本題考查小組工作的轉(zhuǎn)折階段。在轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到組員經(jīng)過(guò)處理抗拒和沖突的過(guò)程會(huì)養(yǎng)成一定的自我管理、自我決策的能力，但尚未達(dá)到完全獨(dú)立自主的狀態(tài)。這時(shí)，社會(huì)工作者還需要適當(dāng)控制小組進(jìn)程，引導(dǎo)組員以小組為中心的互動(dòng)，創(chuàng)造一個(gè)以小組為中心的問(wèn)題解決情境，以期更好地實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。根據(jù)題干“有的組員們爭(zhēng)著表達(dá)自己的意見(jiàn)，甚至有兩個(gè)組員因?yàn)橐庖?jiàn)不同而吵得面紅耳赤，”可知處于轉(zhuǎn)折階段，需要的是適當(dāng)控制小組進(jìn)程。故答案為B。6.【單選題】社會(huì)工作者小王所組建的小組的工作到了成熟階段，此時(shí)，小王應(yīng)該將工作重點(diǎn)放在（??）上。A.協(xié)助組員解決問(wèn)題B.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)C.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組D.形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)正確答案：A參考解析：本題考查小組工作的成熟階段。在小組的成熟階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問(wèn)題。概括而言，主要包括四個(gè)方面：(1)維持小組的良好互動(dòng)；(2)協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；(3)協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)；(4)協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題（A正確）。B是結(jié)束階段；C是轉(zhuǎn)折階段；D是開(kāi)始階段。7.【單選題】在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)舉辦的若干次小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)有一個(gè)組員有一兩次沒(méi)理由的缺席，小王分析這個(gè)組員可能是用這種方式（??）。A.尋求認(rèn)同感B.保護(hù)自己C.對(duì)小組活動(dòng)不滿D.對(duì)社會(huì)工作者不滿正確答案：B參考解析：小組工作向前發(fā)展，需要成員能夠表露內(nèi)在的真我。為了保護(hù)自己，減少焦慮，這時(shí)，有些組員就會(huì)產(chǎn)生防衛(wèi)和抗拒的心理及行為。如用缺席或遲到來(lái)保護(hù)自己、沉默寡言、常常轉(zhuǎn)變?cè)掝}、僅以理性與他人表面互動(dòng)、獨(dú)占話題等。本題中，這位組員可能就是用這種缺席的方式來(lái)保護(hù)自己。故答案為B。8.【單選題】社會(huì)工作者小張和督導(dǎo)說(shuō)，他組織的小組活動(dòng)在幾次活動(dòng)中，組員都很積極配合。督導(dǎo)肯定了他的工作，并提醒他，在小組工作的（??）階段，組員關(guān)系向緊密化發(fā)展，并且小組內(nèi)部權(quán)利競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始。A.工作準(zhǔn)備階段B.工作開(kāi)始階段C.轉(zhuǎn)折階段D.成熟階段正確答案：C參考解析：從小組工作的開(kāi)始階段完成之后，就進(jìn)入小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段。這個(gè)階段是組員關(guān)系走向緊密化的時(shí)期，并且小組內(nèi)部權(quán)利競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始。所以，題中，督導(dǎo)提醒小張注意的時(shí)期就是轉(zhuǎn)折階段。故答案為C。8.【單選題】社會(huì)工作者小張和督導(dǎo)說(shuō)，他組織的小組活動(dòng)在幾次活動(dòng)中，組員都很積極配合。督導(dǎo)肯定了他的工作，并提醒他，在小組工作的（??）階段，組員關(guān)系向緊密化發(fā)展，并且小組內(nèi)部權(quán)利競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始。A.工作準(zhǔn)備階段B.工作開(kāi)始階段C.轉(zhuǎn)折階段D.成熟階段正確答案：C參考解析：從小組工作的開(kāi)始階段完成之后，就進(jìn)入小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段。這個(gè)階段是組員關(guān)系走向緊密化的時(shí)期，并且小組內(nèi)部權(quán)利競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始。所以，題中，督導(dǎo)提醒小張注意的時(shí)期就是轉(zhuǎn)折階段。故答案為C。9.【單選題】某小組工作處于開(kāi)始階段，則其組員的一般特征是（??）。A.焦慮、掙扎、防衛(wèi)和抗拒B.沉默、觀察、謹(jǐn)慎和試探C.信任、安全、溫暖和希望D.悲傷、失落、逃避和退化正確答案：B參考解析：本題考查小組工作開(kāi)始階段組員的一般特點(diǎn)。在小組的開(kāi)始階段，由于初入小組，組員往往不知道自己該做什么，故在心理和行為上容易出現(xiàn)矛盾、困惑和焦慮等問(wèn)題。具體表現(xiàn)為：(1)矛盾的心理與行為特征；(2)小心謹(jǐn)慎與相互試探；(3)沉默而被動(dòng)；(4)對(duì)社會(huì)工作者的依賴性。A屬于轉(zhuǎn)折階段；C屬于成熟階段；D屬于結(jié)束階段。故答案為B。10.【單選題】在小組工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者處于小組的核心位置，其扮演的角色不包括()。A.領(lǐng)導(dǎo)者的角色B.鼓勵(lì)者的角色C.教育者的角色D.組織者的角色正確答案：C參考解析：小組工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者需要扮演的角色有：領(lǐng)導(dǎo)者的角色、鼓勵(lì)者的角色、組織者的角色。不包括C。故答案為C。11.【單選題】小組成熟階段是小組工作與活動(dòng)的理想階段，不屬于這一時(shí)期小組的特點(diǎn)的是()。A.小組的凝聚力大大增強(qiáng)B.組員關(guān)系的親密程度更高C.組員對(duì)小組充滿了信心和希望D.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)仍然缺乏穩(wěn)定正確答案：D參考解析：成熟階段小組的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：(1)小組的凝聚力大大增強(qiáng)。(2)組員關(guān)系的親密程度更高。(3)組員對(duì)小組充滿了信心和希望。(4)小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。D項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。故答案為D。12.【單選題】在小組的轉(zhuǎn)折階段，隨著熟悉程度的增加，一些組員希望更真實(shí)地表達(dá)自己不同的意見(jiàn)和分歧，有時(shí)也會(huì)對(duì)別人批評(píng)和指責(zé)。同時(shí)隨著自我意識(shí)和權(quán)力意識(shí)的增強(qiáng)，一些組員可能會(huì)通過(guò)權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)取自己在小組中的位置，會(huì)導(dǎo)致小組中產(chǎn)生一定的矛盾沖突這時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)該做的是（）A.繼續(xù)保持傾聽(tīng)，觀察現(xiàn)場(chǎng)狀況B.引導(dǎo)組員依據(jù)開(kāi)始時(shí)訂立的小組契約C.勸導(dǎo)組員保持冷靜，幫助組員澄清沖突的本質(zhì)D.轉(zhuǎn)移話題，緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛正確答案：C參考解析：第一步，本題考查小組工作的過(guò)程。第二步，在小組工作中期轉(zhuǎn)折階段組員之間會(huì)產(chǎn)生沖突，在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，可以運(yùn)用以下具體措施：（1）幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異；（2）增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解；（3）重新調(diào)整小組規(guī)范和契約：（4）協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；（5）運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給組員，讓他們自己解決。因此，這時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)該做的是勸導(dǎo)組員保持冷靜，幫助組員澄清沖突的事實(shí)，共同解決問(wèn)題。因此，選擇C選項(xiàng)。21.【多選題】下列各項(xiàng)屬于處于轉(zhuǎn)折階段組員行為特征表現(xiàn)的有（??）。A.用缺席或遲到來(lái)保護(hù)自己B.獨(dú)占話題C.對(duì)小組充滿信心D.挑戰(zhàn)社會(huì)工作者E.小心謹(jǐn)慎正確答案：A,B,D參考解析：在轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠(chéng)的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見(jiàn)的顯著特征有：①對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。②互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理。如用缺席或遲到來(lái)保護(hù)自己、沉默寡言、常常轉(zhuǎn)變?cè)掝}、僅以理性與他人表面互動(dòng)、獨(dú)占話題等。③角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。如挑戰(zhàn)社會(huì)工作者，對(duì)社會(huì)工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。C錯(cuò)誤，屬于成熟階段；E錯(cuò)誤，屬于開(kāi)始階段。故答案為ABD。22.【多選題】下列關(guān)于小組評(píng)估的說(shuō)法正確的有（??）。A.小組評(píng)估貫穿于小組工作的整個(gè)過(guò)程B.評(píng)估的方式主要包括社會(huì)工作者自評(píng)、組員互評(píng)和觀察人員或督導(dǎo)的評(píng)估C.觀察員或督導(dǎo)的評(píng)估一般分為對(duì)組員的觀察與評(píng)估和對(duì)小組效能的評(píng)估D.組員的自評(píng)包括工作內(nèi)容和工作績(jī)效的評(píng)估E.結(jié)束階段需要對(duì)小組工作進(jìn)行一個(gè)整體的評(píng)估正確答案：A,C,E參考解析：A正確，說(shuō)法正確；B錯(cuò)誤。應(yīng)為，評(píng)估的方式，主要包括社會(huì)工作者自評(píng)、組員自評(píng)和觀察人員或督導(dǎo)的評(píng)估；C正確。觀察員或督導(dǎo)的評(píng)估一般分為兩部分：①對(duì)組員的觀察與評(píng)估；②對(duì)小組效能的評(píng)估。D錯(cuò)誤。組員自評(píng)有3方面的內(nèi)容：一是參與小組的目標(biāo)是否達(dá)到、如帶來(lái)了哪些個(gè)人的改善；二是參加小組過(guò)程的感受如何；三是小組的效能如何。E正確，說(shuō)法正確。故答案為ACE。23.【多選題】協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的主要方法包括()。A.模擬練習(xí)B.樹(shù)立信心C.尋求支持D.鼓勵(lì)獨(dú)立E.延長(zhǎng)小組工作期限正確答案：A,B,C,D參考解析：協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的主要方法有：一是模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。二是樹(shù)立信心。觀察組員的變化，鼓勵(lì)和肯定，讓他們對(duì)離開(kāi)小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。四是鼓勵(lì)獨(dú)立。鼓勵(lì)組員獨(dú)立地完成工作，逐步降低小組對(duì)組員的吸引力，以避免其在結(jié)束時(shí)對(duì)小組的過(guò)度依賴。五是跟進(jìn)服務(wù)。如轉(zhuǎn)介、跟進(jìn)聚會(huì)、安排探訪等。其中跟進(jìn)聚會(huì)通常安排在小組結(jié)束后的兩個(gè)月后、三個(gè)月后或半年后。沒(méi)有E選項(xiàng)，故排除。答案為ABCD。23.【多選題】協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的主要方法包括()。A.模擬練習(xí)B.樹(shù)立信心C.尋求支持D.鼓勵(lì)獨(dú)立E.延長(zhǎng)小組工作期限正確答案：A,B,C,D參考解析：協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的主要方法有：一是模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。二是樹(shù)立信心。觀察組員的變化，鼓勵(lì)和肯定，讓他們對(duì)離開(kāi)小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。四是鼓勵(lì)獨(dú)立。鼓勵(lì)組員獨(dú)立地完成工作，逐步降低小組對(duì)組員的吸引力，以避免其在結(jié)束時(shí)對(duì)小組的過(guò)度依賴。五是跟進(jìn)服務(wù)。如轉(zhuǎn)介、跟進(jìn)聚會(huì)、安排探訪等。其中跟進(jìn)聚會(huì)通常安排在小組結(jié)束后的兩個(gè)月后、三個(gè)月后或半年后。沒(méi)有E選項(xiàng)，故排除。答案為ABCD。24.【多選題】小組工作轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的任務(wù)有()。A.處理抗拒行為B.確定工作目標(biāo)C.保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)D.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組E.適當(dāng)控制小組的進(jìn)程正確答案：A,C,D,E參考解析：小組工作在轉(zhuǎn)折階段社會(huì)工作者的任務(wù)：(1)處理抗拒行為：(2)協(xié)調(diào)和處理沖突；(3)保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)；(4)協(xié)助組員重構(gòu)小組；(5)適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。B錯(cuò)誤，屬于準(zhǔn)備階段。故選ACDE。25.【多選題】醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小馬計(jì)劃為一群在吸毒所強(qiáng)制戒毒的吸毒人員開(kāi)辦一個(gè)治療性小組，計(jì)劃招募6位吸毒人員，小馬在小組建立前必須做好的準(zhǔn)備工作包括（??）。A.主動(dòng)與戒毒所聯(lián)絡(luò)，接受他們轉(zhuǎn)介來(lái)的戒毒人員加入小組B.活動(dòng)時(shí)間的安排C.明確小組的治療方向和目標(biāo)D.活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排E.制定小組規(guī)范正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考查小組工作準(zhǔn)備階段社會(huì)工作者的任務(wù)。在小組工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)包括：(1)組員的招募和遴選；(2)確定工作目標(biāo)；(3)制定工作計(jì)劃；(4)申報(bào)并協(xié)調(diào)資源；(5)小組的規(guī)模和工作時(shí)間；(6)活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排。本案例中，小馬在小組建立前就應(yīng)聯(lián)系組員的家人，評(píng)估組員的問(wèn)題所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制定小組的治療方向和目標(biāo)。E選項(xiàng)錯(cuò)誤，制定小組規(guī)范是小組工作的過(guò)程的【開(kāi)始階段】主要任務(wù)。故答案為ABCD。26.【多選題】社會(huì)工作者小周準(zhǔn)備籌建一個(gè)小組，在小組工作準(zhǔn)備階段，小周的任務(wù)有（??）。A.確定工作目標(biāo)B.組員的招募及遴選C.確定工作的可行性D.申報(bào)并協(xié)調(diào)資源E.制訂工作計(jì)劃正確答案：A,B,D,E參考解析：本題考查小組工作準(zhǔn)備階段社會(huì)工作者的任務(wù)。在小組工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要有：(1)組員的招募與遴選；(2)確定工作目標(biāo)；(3)制訂工作計(jì)劃；(4)申報(bào)并協(xié)調(diào)資源；(5)小組的規(guī)模與工作時(shí)間；(6)活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排。C錯(cuò)誤，可行性計(jì)劃一般都出現(xiàn)在社區(qū)工作或者社工行政工作中。故答案為ABDE。27.【多選題】小組的規(guī)范有（??）方面。A.秩序性規(guī)范B.文化規(guī)范C.角色規(guī)范D.責(zé)任規(guī)范E.組員行為規(guī)范正確答案：A,B,C參考解析：小組規(guī)范是小組初期社會(huì)工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。小組的規(guī)范有3類：一是秩序性規(guī)范，用來(lái)界定組員之間的互動(dòng)準(zhǔn)則；二是角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為；三是文化規(guī)范，澄清和說(shuō)明小組的信念和基本價(jià)值，強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、平等、保密、非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則。本題主要是對(duì)小組規(guī)范的考查?？忌蓮闹刃?、角色、文化三方面記憶此知識(shí)點(diǎn)。