華藝官方旗艦店2023年“618”淘寶平臺(tái)促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1天貓華藝官方旗艦店鋪基本情況...............................................................................1

1.1店鋪介紹............................................................................................................1

1.2產(chǎn)品介紹............................................................................................................2

2活動(dòng)選品.......................................................................................................................2

2.1選品依據(jù)............................................................................................................2

2.2選品結(jié)果............................................................................................................3

2.2.1選品1：吸頂燈燈具組合全屋套餐......................................................5

2.2.2選品2：全光譜超薄護(hù)眼客廳燈..........................................................7

2.2.3選品3：現(xiàn)代奶油風(fēng)云朵吸頂燈..........................................................8

2.2.4選品4：新款隱形吊扇吸頂燈..............................................................9

2.2.5選品5：一字長(zhǎng)型極簡(jiǎn)輕奢餐吊燈....................................................10

3推廣方式.....................................................................................................................12

3.1淘寶直播推廣..................................................................................................12

3.2淘寶站內(nèi)付費(fèi)推廣..........................................................................................13

3.3新媒體站外推廣..............................................................................................14

4“618”促銷(xiāo)活動(dòng)具體方案.......................................................................................16

4.1前期準(zhǔn)備..........................................................................................................16

4.1.1運(yùn)營(yíng)組...................................................................................................16

4.1.2設(shè)計(jì)組...................................................................................................16

4.1.3客服培訓(xùn)...............................................................................................17

4.2活動(dòng)預(yù)熱期......................................................................................................17

4.2.1預(yù)售付定金...........................................................................................17

4.2.2好友助力領(lǐng)券.......................................................................................17

4.2.3新人入會(huì)領(lǐng)取無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券10元.....................................................17

4.3“618”活動(dòng)期間.................................................................................................18

4.3.1官方滿減券...........................................................................................18

4.3.2限時(shí)5折起...........................................................................................18

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

4.3.388會(huì)員9.5折專(zhuān)享..............................................................................18

4.3.4贈(zèng)安裝補(bǔ)貼...........................................................................................18

4.3.5抽獎(jiǎng)贏大禮...........................................................................................19

4.3.6抽獎(jiǎng)贏大禮...........................................................................................19

4.4活動(dòng)后期..........................................................................................................19

4.4.1退換貨問(wèn)題...........................................................................................19

4.4.2好評(píng)返現(xiàn)...............................................................................................20

5預(yù)期目標(biāo).....................................................................................................................20

6資金預(yù)算.....................................................................................................................20

7小結(jié).............................................................................................................................21

參考資料.........................................................................................................................22

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

華藝官方旗艦店2023年“618”淘寶平臺(tái)促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)

1天貓華藝官方旗艦店鋪基本情況

1.1店鋪介紹

華藝官方旗艦店是一家主營(yíng)燈飾照明的天貓店鋪，致力于為家居住宅、辦

公和商場(chǎng)、市政軌道交通、星級(jí)酒店、戶外景觀等照明應(yīng)用場(chǎng)所，提供專(zhuān)業(yè)高

端的照明解決方案。粉絲數(shù)量為16.5萬(wàn)，開(kāi)店時(shí)間為2011年12月11日，店

鋪綜合體驗(yàn)為四星，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分描述相符為4.8分，高于同行評(píng)分30.2%；服

務(wù)態(tài)度評(píng)分為4.8分，高于同行評(píng)分16.86%；物流服務(wù)評(píng)分4.8分，高于同行

評(píng)分25.16%；等到廣大客戶的認(rèn)可，在行業(yè)中取得了良好的效果。該店鋪針對(duì)

25-45歲中檔消費(fèi)者，店鋪裝修是現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格，主色為紅黃色，輔色為藍(lán)色首

頁(yè)依次是導(dǎo)航欄，促銷(xiāo)活動(dòng)展示海報(bào)，個(gè)性化優(yōu)惠券區(qū)，促銷(xiāo)活動(dòng)區(qū)，商品陳

列展示區(qū)頁(yè)尾的設(shè)計(jì)。店鋪還收錄于“必逛好店照亮生活的每一處溫柔合集”。

店鋪DSR評(píng)分及店鋪首頁(yè)如圖1所示。

圖1店鋪DSR評(píng)分及店鋪首頁(yè)

1

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

1.2產(chǎn)品介紹

華藝官方旗艦店主營(yíng)全光譜護(hù)眼燈飾產(chǎn)品，該店鋪每月不定時(shí)上新品，風(fēng)

格定位于高端輕奢、極簡(jiǎn)風(fēng)、奶油風(fēng)和云朵風(fēng)。店鋪主營(yíng)的商品為客廳燈、臥

室燈、餐廳燈、兒童房燈、磁吸軌道燈、筒射燈、線性燈、風(fēng)扇燈、臺(tái)燈/落地

燈、壁燈。店鋪寶貝分類(lèi)如圖2所示。

圖2店鋪寶貝分類(lèi)和所有寶貝部分截圖

2活動(dòng)選品

2.1選品依據(jù)

一個(gè)好的產(chǎn)品，一定經(jīng)得了時(shí)間的長(zhǎng)期考驗(yàn)，用戶的購(gòu)買(mǎi)，市場(chǎng)的趨勢(shì)都

會(huì)修正產(chǎn)品。主推產(chǎn)品1“藝客廳燈現(xiàn)代簡(jiǎn)約大氣廣東中山燈具主燈吸頂燈燈具

組合全屋套餐”，此商品是該店客廳吸頂燈熱銷(xiāo)榜第一名，人氣收藏榜第二名，

好評(píng)600+，總銷(xiāo)量1000+；從售后率數(shù)據(jù)來(lái)看，售后率低，長(zhǎng)期的利潤(rùn)高；

2

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

主推產(chǎn)品2“華藝照明客廳護(hù)眼吸頂燈全光譜燈具防藍(lán)光超薄現(xiàn)代簡(jiǎn)約客

廳主燈”，整燈厚度不超過(guò)3cm，有超薄規(guī)格和無(wú)縫規(guī)格，可以滿足特定需求的

人群；

主推產(chǎn)品3“華藝照明客廳吸頂燈簡(jiǎn)約現(xiàn)代奶油風(fēng)燈具2023年新款主燈臥

室云朵燈”，作為形象款，現(xiàn)代奶油風(fēng)的家裝設(shè)計(jì)感，符合大眾潮流趨勢(shì)，更

是有客廳，房間，餐廳搭配組合，為消費(fèi)者節(jié)省了配燈的時(shí)間成本；

主推產(chǎn)品4“華藝照明主臥室風(fēng)扇燈現(xiàn)代簡(jiǎn)約家用新款餐廳led隱形吊扇

吸頂燈”，六月正值烈日炎炎的夏季，風(fēng)扇燈作為應(yīng)季產(chǎn)品自然是主推，照明

和吹風(fēng)，實(shí)現(xiàn)一燈兩用；

主推產(chǎn)品5“華藝照明餐廳吊燈全光譜現(xiàn)代簡(jiǎn)約一字長(zhǎng)型極簡(jiǎn)輕奢餐桌飯

廳燈具”，全光譜純凈光現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格，結(jié)合以教室照明為標(biāo)準(zhǔn)的高顯指LED，

風(fēng)靡抖音小紅書(shū)博主力薦口碑硬貨。

2.2選品結(jié)果

智能家居越來(lái)越受到人們的關(guān)注，智能照明也成為智能家居的重要組成部

分，根據(jù)2022前的消費(fèi)市場(chǎng)和2023年智能燈具的一個(gè)爆發(fā)的趨勢(shì)，華藝官方

旗艦店主推產(chǎn)品包含華藝客廳燈現(xiàn)代簡(jiǎn)約大氣廣東中山燈具主燈吸頂燈燈具組

合全屋套餐，華藝照明客廳護(hù)眼吸頂燈全光譜燈具防藍(lán)光超薄現(xiàn)代簡(jiǎn)約客廳主

燈，華藝照明客廳吸頂燈簡(jiǎn)約現(xiàn)代奶油風(fēng)燈具2023年新款主燈臥室云朵燈，華

藝照明主臥室風(fēng)扇燈現(xiàn)代簡(jiǎn)約家用新款餐廳led隱形吊扇吸頂燈，華藝照明餐

廳吊燈全光譜現(xiàn)代簡(jiǎn)約一字長(zhǎng)型極簡(jiǎn)輕奢餐桌飯廳燈具。其主推產(chǎn)品的相關(guān)信

息如圖3所示。

圖3-1全光譜護(hù)眼吸頂燈

3

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

圖3-2全光譜超薄護(hù)眼客廳主燈

圖3-3現(xiàn)代奶油風(fēng)云朵吸頂燈

圖3-4新款隱形吊扇吸頂燈

4

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

圖3-5一字長(zhǎng)型極簡(jiǎn)輕奢餐吊燈

2.2.1選品1：吸頂燈燈具組合全屋套餐

產(chǎn)品標(biāo)題為：“華藝客廳燈現(xiàn)代簡(jiǎn)約大氣廣東中山燈具主燈吸頂燈燈具組

合全屋套餐”，這款華藝方形吸頂燈，簡(jiǎn)約大氣，發(fā)揮幾何元素的輕盈靈動(dòng)感，

五金烤漆燈體，防腐防銹，細(xì)膩亞克力面罩，透光均勻明亮，搭配高亮led光

源，清晰不刺眼，無(wú)可視頻閃，呵護(hù)用眼健康；燈體薄至6cm，減少垂直空間占

用，打破層高局限適用不用風(fēng)格場(chǎng)景，時(shí)尚百搭，安在家中就是一道美麗的風(fēng)

景線，品質(zhì)卓越時(shí)尚；語(yǔ)音指令控制，操作便捷，還可以智能無(wú)極調(diào)光，冷暖

明暗隨心而變，滿足不同用光需求，搭配全屋套餐整屋購(gòu)買(mǎi)風(fēng)格統(tǒng)一。產(chǎn)品的

各項(xiàng)數(shù)據(jù)如表1所示；此商品是該店客廳吸頂燈熱銷(xiāo)第一名，如圖4所示；產(chǎn)

品的部分詳情頁(yè)如圖5所示。

表1產(chǎn)品參數(shù)

品牌華藝

名稱(chēng)全光譜護(hù)眼幾何吸頂燈

規(guī)格長(zhǎng)方/正方/圓

尺寸長(zhǎng)方：109*70*H6cm

正方：50*50*H6cm

圓：50*45*H6cm

功率長(zhǎng)方：198w

正方：84w

圓：60w

光源LED

顏色白色/黑白

5

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

材質(zhì)鐵+亞克力+硅膠

質(zhì)保年限3年

色溫3000K-600OK

控制方式壁控/天貓精靈/遙控

適用場(chǎng)景客廳/臥室

適用面積15-30㎡/15-20㎡/10-15㎡

圖4熱銷(xiāo)第1名

圖5產(chǎn)品部分詳情圖

6

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

2.2.2選品2：全光譜超薄護(hù)眼客廳燈

產(chǎn)品標(biāo)題為：“華藝照明客廳護(hù)眼吸頂燈全光譜燈具防藍(lán)光超薄現(xiàn)代簡(jiǎn)約

客廳主燈”。客廳承載了我們居家生活場(chǎng)景的70%，因此需要選擇更優(yōu)質(zhì)的護(hù)眼

光源來(lái)提升客廳帶給我們的幸福感，華藝全新護(hù)眼吸頂燈，不僅擁有更大的光

域，而且亮度做了50%的提升，確?？蛷d明亮無(wú)暗區(qū)，讓每個(gè)人都能擁有開(kāi)闊清

晰的視野；不僅如此，在優(yōu)異的護(hù)眼參數(shù)基礎(chǔ)上，更及時(shí)控制炫光，我們采用

了環(huán)繞式LED的方案，無(wú)論什么角度都不會(huì)有刺眼的感覺(jué)；兩種規(guī)格可選超薄

規(guī)格和無(wú)縫規(guī)格，整燈厚度不超過(guò)3cm，而且對(duì)于有孩子的家庭來(lái)說(shuō)安全的家才

是孩子最重要的，吃的健康要看食品的成分表，選擇燈具要考慮材質(zhì)的安全性，

這也是華藝堅(jiān)持選擇優(yōu)質(zhì)金屬做主材的原因，護(hù)眼燈買(mǎi)華藝讓您更放心。產(chǎn)品

的各項(xiàng)數(shù)據(jù)如表2所示，產(chǎn)品的部分詳情頁(yè)如圖6所示。

表2產(chǎn)品參數(shù)

品牌華藝

名稱(chēng)全光譜超薄護(hù)眼客廳燈

規(guī)格長(zhǎng)方

尺寸900*500*30mm/1090*600*30mm

功率LED42W*2/52W*2

光源LED

顏色白色/黑色

材質(zhì)五金+鋁材+導(dǎo)光板

質(zhì)保年限3年

色溫3000K-600OK

控制方式壁控/天貓精靈/遙控

適用場(chǎng)景客廳/臥室

適用面積10-20㎡

7

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

圖6產(chǎn)品部分詳情圖

2.2.3選品3：現(xiàn)代奶油風(fēng)云朵吸頂燈

產(chǎn)品標(biāo)題為：“華藝照明客廳吸頂燈簡(jiǎn)約現(xiàn)代奶油風(fēng)燈具2023年新款主燈

臥室云朵燈”，軟萌不規(guī)則的設(shè)計(jì)加上奶油的顏色，簡(jiǎn)約又充滿設(shè)計(jì)感；進(jìn)口

食品級(jí)PE滾塑材料，質(zhì)感敦厚，透光性強(qiáng)，結(jié)合以教室照明為標(biāo)準(zhǔn)的高顯示指

優(yōu)質(zhì)LED光源，讓燈光更柔和舒服的同時(shí)，防止有害藍(lán)光，真正達(dá)到護(hù)眼的標(biāo)

準(zhǔn)；智能調(diào)光模式能打造多種家裝氛圍感，客廳款云朵燈，長(zhǎng)度1米2，亮度做

了50%提升，就算25平米的客廳也能明亮無(wú)暗區(qū)，臥室款云朵燈，適合15平米

內(nèi)臥室，全屋都是高顯指護(hù)眼光源，不管您孩子在哪個(gè)區(qū)域活動(dòng)都能保護(hù)他們

的視力。產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)如表3所示。產(chǎn)品的部分詳情頁(yè)如圖7所示。

表3產(chǎn)品參數(shù)

品牌華藝

名稱(chēng)現(xiàn)代奶油風(fēng)云朵吸頂燈

規(guī)格幾何吸頂燈

尺寸客廳：110*80*H12cm

餐廳：W50*D50*H100cm

8

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

臥室：60*40*9cm/49*40*H12cm

功率180W/63W/54W/48W

光源LED

顏色白色

材質(zhì)PE+優(yōu)質(zhì)鐵

質(zhì)保年限3年

產(chǎn)品色溫3000K-600OK

控制方式壁控/天貓精靈/遙控

適用場(chǎng)景客廳/臥室/餐廳

適用面積10-20㎡

圖7產(chǎn)品部分詳情圖

2.2.4選品4：新款隱形吊扇吸頂燈

產(chǎn)品標(biāo)題為：“華藝照明主臥室風(fēng)扇燈現(xiàn)代簡(jiǎn)約家用新款餐廳led隱形吊

扇吸頂燈”，選用高溫烤漆鐵藝，防腐防銹，防氧化防刮花，耐用不變色，ABS

高分子材料扇葉，比普通扇葉更堅(jiān)固安全，經(jīng)久耐用，3葉轉(zhuǎn)速比5葉轉(zhuǎn)速更快，

風(fēng)力柔和送風(fēng)穩(wěn)定，靜音效果佳；三色變光，風(fēng)速、光色、亮度隨心調(diào)節(jié)，內(nèi)

置高顯指節(jié)能LED光源，通過(guò)光學(xué)立體發(fā)光，亞力克燈罩透光性高，光線均勻

9

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

不刺眼；32瓦照明功率，使用于15平米的餐廳或者臥室。產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和詳

情如表4、圖8所示。

表4產(chǎn)品參數(shù)

品牌華藝

名稱(chēng)新款隱形吊扇吸頂燈

光源LED光源

顏色白色/啞白

材質(zhì)鐵藝+亞克力+風(fēng)扇

質(zhì)保年限3年

色溫3000K-600OK

控制方式壁控/天貓精靈/遙控

適用場(chǎng)景客廳/臥室/餐廳

圖8產(chǎn)品部分詳情圖

2.2.5選品5：一字長(zhǎng)型極簡(jiǎn)輕奢餐吊燈

產(chǎn)品標(biāo)題為：“華藝照明餐廳吊燈全光譜現(xiàn)代簡(jiǎn)約一字長(zhǎng)型極簡(jiǎn)輕奢餐桌

飯廳燈具”，簡(jiǎn)約的造型設(shè)計(jì)，高級(jí)又百搭，航空鋁材燈體，兩邊配置實(shí)木堵

頭，做工精細(xì)，質(zhì)感細(xì)膩；燈罩做了防眩光棱晶板設(shè)計(jì)，光源用的是以教室照

明為標(biāo)準(zhǔn)的97高顯指護(hù)眼LED，還原物體色彩的同時(shí)，發(fā)光自然柔和；智能調(diào)

光模式隨心所欲，明亮正白光，舒適中性光，溫馨暖黃光；吊線長(zhǎng)一米，可自

有調(diào)節(jié)，適用于2.5平米的層高和10平米的餐廳，輕松營(yíng)造出氛圍感滿滿的餐

廳氛圍。產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)如表5所示。產(chǎn)品的部分詳情頁(yè)如圖9所示。

10

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

表5產(chǎn)品參數(shù)

品牌華藝

名稱(chēng)一字長(zhǎng)型極簡(jiǎn)輕奢餐吊燈

規(guī)格魚(yú)線型吊燈

尺寸120*H4.5cm（掉線100cm可調(diào)節(jié)）

功率30W/36W

光源LED

顏色白色/黑色

材質(zhì)真胡桃木+鋁型材+鋁吸盤(pán)

質(zhì)保年限3年

產(chǎn)品色溫3000K-600OK

控制方式壁控/天貓精靈/遙控

適用場(chǎng)景餐廳/吧臺(tái)

適用面積8-15㎡

圖9產(chǎn)品部分詳情圖

11

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

3推廣方式

3.1淘寶直播推廣

前期準(zhǔn)備:利用PSAI等設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行推廣海報(bào)設(shè)計(jì)，包括h5投放，提前讓

消費(fèi)者預(yù)知，特注釋一條(直播間更多優(yōu)惠，還有小禮品贈(zèng)送)；

直播目的:為產(chǎn)品進(jìn)行推廣，樹(shù)立口碑，進(jìn)行促銷(xiāo)；

主播:??

直播工具準(zhǔn)備:五款主推產(chǎn)品，手機(jī)，燈光的打光位置，電腦，直播位置，

背景橫幅(直播間下單，送專(zhuān)屬禮品)；

確認(rèn)直播時(shí)間:晚上20.30-22.30（固定時(shí)間直播，提前十分鐘開(kāi)播）；

直播主題:“爆款五折等你來(lái)?yè)尅保?/p>

確定人員:主播1位，后臺(tái)兩位，配合兩位；

場(chǎng)景布置:燈光，攝像頭，產(chǎn)品擺放位置；

直播現(xiàn)場(chǎng):主播留意觀眾提出的問(wèn)題后臺(tái)進(jìn)行記錄，提前測(cè)試燈光及數(shù)碼機(jī)

器，聲音的調(diào)試；

直播內(nèi)容如表6所示。

表6直播時(shí)間及內(nèi)容規(guī)劃

時(shí)間（24小時(shí)制）具體內(nèi)容

前十分鐘主播開(kāi)始介紹自己并歡迎進(jìn)入直播間的寶寶們；

表名下單更多優(yōu)惠，只有一次；直播間右上角發(fā)放10元入

20:30

會(huì)優(yōu)惠券；做任務(wù)分達(dá)到888分可以免費(fèi)領(lǐng)取現(xiàn)金紅包；

成為鐵粉，鉆粉，摯愛(ài)粉可以得到專(zhuān)屬禮品

主播展示贈(zèng)送的小禮品，說(shuō)明下單即送和優(yōu)惠，滿一千減

20:40100，店鋪優(yōu)惠補(bǔ)貼關(guān)注即可再減100；讓直播間的用戶進(jìn)

行轉(zhuǎn)發(fā)分享領(lǐng)福利；直播間滿一千人發(fā)100紅包

主播開(kāi)始介紹第一個(gè)主推款中最具性價(jià)比的產(chǎn)品(華藝照

明客廳護(hù)眼吸頂燈全光譜燈具防藍(lán)光超薄現(xiàn)代簡(jiǎn)約客廳主

20:55燈)，突出是“全光譜護(hù)眼燈"的特點(diǎn)并介紹什么是全光譜，

特別是家里有老人小孩的，推薦選擇全光譜的燈具，不帶

有害藍(lán)光，可以更好的保護(hù)您孩子和家人的眼睛視力

主播進(jìn)行產(chǎn)品的展示，細(xì)節(jié)展示和燈光展示等；運(yùn)營(yíng)上鏈

21:00

接，表明產(chǎn)品的限單數(shù)(100單，前50名再贈(zèng)送小夜燈)

12

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

第二波流量推進(jìn)來(lái)后，介紹第二個(gè)主推品爆款進(jìn)行產(chǎn)品展

21:15

示，上鏈接表明數(shù)量(100件)

主播進(jìn)行互動(dòng)；中場(chǎng)福利贈(zèng)送，隨機(jī)抽取三位幸運(yùn)觀眾，

21:25

第二個(gè)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)就送安裝

21:35主播介紹第三個(gè)產(chǎn)品展示產(chǎn)品特點(diǎn)，上鏈接(100件)

介紹第四個(gè)產(chǎn)品展示特點(diǎn)，上鏈接(此產(chǎn)品是限量產(chǎn)品，只

21:50

供100件)

主播和觀眾進(jìn)行互動(dòng)，回答觀眾的問(wèn)題并帶有幽默感適當(dāng)

22:00

的開(kāi)玩笑活躍氣氛

22:15介紹此次最后一件產(chǎn)品展示產(chǎn)品的特點(diǎn)，上鏈接(80件)

讓觀眾進(jìn)行提問(wèn)環(huán)節(jié)，并抽取20位幸運(yùn)觀眾贈(zèng)送店鋪專(zhuān)屬

22:25

禮品

結(jié)束語(yǔ)：以上便是我們直播的所有內(nèi)容了，再次感謝前來(lái)

22:40支持的朋友們，更多優(yōu)惠可關(guān)注店鋪后續(xù)活動(dòng)喲，咱們下

次再見(jiàn)！

3.2淘寶站內(nèi)付費(fèi)推廣

1.直通車(chē)推廣：直通車(chē)作為淘寶中歷史悠久的推廣工具，目前衍生出了很

多種玩法。據(jù)了解直通車(chē)更適合剛需型產(chǎn)品，越剛需的產(chǎn)品客戶越會(huì)主動(dòng)去搜

索，本店鋪銷(xiāo)售的燈飾照明產(chǎn)品就適合直通車(chē)去推廣。推廣流程及內(nèi)容如下：

新建計(jì)劃：【標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃】

推廣時(shí)間：周一至周五早上八點(diǎn)至次日凌晨1點(diǎn)，周末24小時(shí)；

日限額：200元；

投放方式：選擇“精準(zhǔn)投放”；

投放位置：手機(jī)淘寶搜索、淘寶網(wǎng)搜索、銷(xiāo)量明星；

推廣地域：取消勾選偏遠(yuǎn)地區(qū)，港澳臺(tái)和國(guó)外，不定時(shí)優(yōu)化地域；

創(chuàng)意：添加四個(gè)主推品的創(chuàng)意圖，設(shè)置流量為輪播；

關(guān)鍵詞：添加20個(gè)質(zhì)量分7~9的關(guān)鍵詞；

關(guān)鍵詞出價(jià)：pc端0.05元，移動(dòng)端新建計(jì)劃出價(jià)在該關(guān)鍵詞市場(chǎng)平均出價(jià)

的一半。

2.萬(wàn)象臺(tái)推廣：萬(wàn)象臺(tái)屬于全渠道推廣，全渠道追蹤場(chǎng)景，如果直通車(chē)適

合用來(lái)拉新，那么萬(wàn)象臺(tái)更適合收割，以下是萬(wàn)象臺(tái)的玩法：

13

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

貨品運(yùn)營(yíng)：因?yàn)槭谴蟠偎赃x擇“測(cè)款快”；

測(cè)款快：加入10款主推產(chǎn)品，快速發(fā)現(xiàn)潛力爆款；

新建推廣計(jì)劃：計(jì)劃名稱(chēng)“華藝照明618大促”；

計(jì)劃類(lèi)型：行業(yè)新品（新品快速起量；）

添加商品：10款主推品；

推廣方式：選擇“持續(xù)推廣”；

日預(yù)算：200元；

優(yōu)化目標(biāo)：選擇“促進(jìn)成交”；

投放模式：選擇“最大化拿量”；

地域設(shè)置：選擇“使用模板”；

側(cè)重人群：選擇“臨門(mén)一腳、下沉市場(chǎng)、88VIP”三個(gè)側(cè)重人群；

創(chuàng)意設(shè)置：方圖（放置產(chǎn)品主圖）。

3.3新媒體站外推廣

新媒體站外推廣主要有搜索引擎、論壇、微信、微博、小紅書(shū)和短視頻平

臺(tái)進(jìn)行推廣，前期做好廣告為活動(dòng)流量打造基礎(chǔ)，越接近活動(dòng)期推廣平臺(tái)越重

要；ID均取名為華藝官方旗艦店。

1.搜索引擎推廣

利用百度、谷歌、360瀏覽器等搜索引擎投入投入關(guān)鍵詞廣告（關(guān)鍵詞分別

為華藝燈具、華藝照明、華藝官方旗艦店）、PPC廣告、競(jìng)價(jià)排名和搜索引擎優(yōu)

化。

2.微信推廣

創(chuàng)建公眾號(hào)和微信群，投放朋友圈廣告。公眾號(hào)發(fā)軟文營(yíng)銷(xiāo)，在文章開(kāi)頭

或者結(jié)尾添加品牌微信二維碼使用話術(shù)“群內(nèi)不定期發(fā)放高額優(yōu)惠券”引導(dǎo)用

戶掃碼添加，使用裂變的方式，創(chuàng)建群聊，拉好友進(jìn)群，在群內(nèi)發(fā)福利款商品，

按實(shí)付金額的10%返現(xiàn)給客戶。

3.論壇推廣：①找一些行業(yè)內(nèi)知名燈飾照明論壇，流量要大②幾個(gè)人注冊(cè)

上百個(gè)賬戶到論壇里灌水發(fā)廣告，被封號(hào)后繼續(xù)灌水（盡量通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容去

引導(dǎo)網(wǎng)友，在帖子后加上推廣網(wǎng)址）③從拉來(lái)的1000人中再選出100個(gè)作為超

級(jí)用戶，參與華藝新品的設(shè)計(jì)體驗(yàn)和反饋，從而積累粉絲。

4.微博推廣

創(chuàng)建話題，參與本次”618”活動(dòng)0元購(gòu)，要求用戶關(guān)注、評(píng)論并轉(zhuǎn)發(fā)微博，

后續(xù)帶動(dòng)他人關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)的人多就有機(jī)會(huì)得0元購(gòu)指定的一款促銷(xiāo)燈具（限10

14

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

位用戶）。

5.小紅書(shū)推廣

選擇合適的小紅書(shū)種草博主即KOL進(jìn)行合作，找KOL創(chuàng)作內(nèi)容，盡量使用

品牌賬號(hào)回復(fù)粉絲提問(wèn)，可以在一定程度上將粉絲引流至品牌自身的社交媒體

賬號(hào)，凡是對(duì)品牌賬號(hào)進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論+關(guān)注后私信粉絲“華藝618大麥”的暗

號(hào)，活動(dòng)期間全店指定商品備注暗號(hào)享7折優(yōu)惠；以網(wǎng)紅視覺(jué)為KOL量身定制

商品包裝寄送給KOL作為禮物饋贈(zèng)，一般KOL在收到禮品后會(huì)在社交媒體進(jìn)行

分享，將大大提高KOL分享傳播的主動(dòng)性。

6.短視頻推廣

首先錄制一個(gè)高清晰的原創(chuàng)視頻或者找到一些相關(guān)的視頻內(nèi)容進(jìn)行二次加

工，在視頻中以原生態(tài)，連貫的方式植入廣告并插入二維碼引導(dǎo)用戶關(guān)注，制

作好后將視頻上傳在抖音、快手等短視頻平臺(tái)上，及時(shí)與用戶進(jìn)行互動(dòng)；其次

將重心放在當(dāng)前最火熱的抖音平臺(tái)中，用dou+功能購(gòu)買(mǎi)自己視頻的推薦量，利

用品牌抖音號(hào)搜索相關(guān)話題的短視頻在其視頻下發(fā)布評(píng)論增加賬號(hào)活躍度。如

表7所示：

表7新媒體站外推廣

序號(hào)推廣名稱(chēng)粉絲數(shù)量具體方式推廣時(shí)間

①搜索引擎推廣/利用百度、谷歌、3605月24日-6月20日

瀏覽器等搜索引擎投

入投入廣告

②論壇推廣/在行業(yè)內(nèi)知名論壇發(fā)5月24日-5月31日

廣告，挑選潛在用戶參

與新品的設(shè)計(jì)、體驗(yàn)和

反饋

③微信推廣500創(chuàng)建公眾號(hào)和微信群，5月31日-6月20日

投放朋友圈廣告

④微博推廣1500創(chuàng)建話題，引導(dǎo)用戶參5月31日-6月20日

與“0元購(gòu)”活動(dòng)

⑤小紅書(shū)推廣3000選擇合適的KOL合作，5月31日-6月20日

備注暗號(hào)享7折優(yōu)惠

⑥短視頻推廣5000錄制視頻上傳在抖音、5月31日-6月20日

快手等短視頻平臺(tái)上，

及時(shí)與用戶互動(dòng)

15

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

4“618”促銷(xiāo)活動(dòng)具體方案

天貓”618”活動(dòng)【5月31日-6月20日】歷時(shí)20天，在活動(dòng)期間，店鋪

所有商品都將贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)；促銷(xiāo)活動(dòng)分為三波進(jìn)行，第一波開(kāi)門(mén)紅，第二波品

類(lèi)目，第三波”618”狂歡；

店鋪優(yōu)惠券：300-15/600-30/1000-50/1500-75/2000-100/3000-150

4.1前期準(zhǔn)備

4.1.1運(yùn)營(yíng)組

運(yùn)營(yíng)提前做到基礎(chǔ)準(zhǔn)備，轉(zhuǎn)化方面需要做好買(mǎi)家秀，出評(píng)后每天篩選優(yōu)質(zhì)

的買(mǎi)家秀加精或置頂，每天轉(zhuǎn)發(fā)買(mǎi)家秀到微淘一次；

統(tǒng)計(jì)全店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)活動(dòng)銷(xiāo)量，把熱銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)備貨；

14日前核算出店鋪推廣費(fèi)用計(jì)劃，提前申請(qǐng)推廣費(fèi)，財(cái)務(wù)預(yù)算確認(rèn)，6月

份推廣費(fèi)到賬；

預(yù)售產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)（吸頂燈套餐、吊燈套餐、客廳吸頂燈、客廳吊燈、臥室吸

頂燈、餐廳吊燈類(lèi)推），每個(gè)品必須2個(gè)以上的鏈接，若不足倒推要求上線，

最遲5月13日完成缺預(yù)售產(chǎn)品上線；

活動(dòng)產(chǎn)品鏈接梳理前N件五折產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)（滯銷(xiāo)品），全N件9折產(chǎn)品確認(rèn)；

“618”價(jià)格促銷(xiāo)方案、活動(dòng)申請(qǐng)報(bào)備（選贈(zèng)品需確認(rèn)庫(kù)存、優(yōu)惠券確認(rèn)客

單價(jià)布局）

流量方面，搜索流量做好關(guān)鍵詞，首7天標(biāo)題不動(dòng)，做好關(guān)鍵詞流量數(shù)據(jù)；

直通車(chē)、鉆展，在活動(dòng)前三天打開(kāi)，精準(zhǔn)投放，日常不開(kāi)；

平臺(tái)節(jié)奏講解，活動(dòng)方案、玩法、重點(diǎn)事項(xiàng)講解，全部門(mén)熟知。

4.1.2設(shè)計(jì)組

預(yù)定圈名單詳情頁(yè)，頁(yè)面上線5月16日上線，方案5月12日確定；

預(yù)售頁(yè)面，頁(yè)面上線5月18日上線，方案5月12日確定；

現(xiàn)貨頁(yè)面，頁(yè)面上線5月24日上線，方案5月12日確定；

關(guān)聯(lián)通欄頁(yè)面同步預(yù)定頁(yè)、預(yù)售頁(yè)、現(xiàn)貨頁(yè)時(shí)間；

新品SKU圖5月25日完成所有；

“618”標(biāo)簽圖，推廣工具創(chuàng)意圖由運(yùn)營(yíng)提成需求給到設(shè)計(jì)完成；

提前在天貓平臺(tái)發(fā)逛逛/訂閱號(hào)。

16

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

4.1.3客服培訓(xùn)

客服主管需要在新品上架前準(zhǔn)備統(tǒng)一話術(shù)，嚴(yán)格按照售前服務(wù)7部曲流程：

辨識(shí)問(wèn)題→解疑惑→卡單（同一天同一買(mǎi)家，卡單話術(shù)不超過(guò)3條且不重復(fù)）

需求探索→關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售→再次問(wèn)候→結(jié)束語(yǔ)；售后客服一定要有挽單的動(dòng)作，利

用折扣的優(yōu)惠促成二次銷(xiāo)售；售前售后盡量話述尾巴帶新品推薦，要客服學(xué)會(huì)

引導(dǎo)顧客收藏加購(gòu)下單，收貨咨詢客服領(lǐng)取紅包/優(yōu)惠券/小禮品等。制定KPI

標(biāo)準(zhǔn)，人工響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)30s內(nèi)，客服詢單轉(zhuǎn)化要求不低于80%。

4.2活動(dòng)預(yù)熱期

4.2.1預(yù)售付定金

預(yù)售時(shí)間：2023年5月24日8:00-2023年5月31日00:00

預(yù)售尾款支付時(shí)間：2023年6月1日00:30-2023年6月3日00:00

活動(dòng)選品：店鋪預(yù)售品

活動(dòng)內(nèi)容：店鋪內(nèi)指定預(yù)售商品參加”618”預(yù)售活動(dòng)，定金為50元，須

在提交訂單后30分鐘內(nèi)完成預(yù)售定金支付，超時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉訂單，交易取

消。在付完定金后，需要在2023年6月3日00:00之前付完尾款，否則定金概

不退還。付完尾款發(fā)生退款可退定金加尾款。在2023年5月31日之前沒(méi)有支

付定金的也可正常參加本次”618”活動(dòng)。

4.2.2好友助力領(lǐng)券

活動(dòng)時(shí)間：2023年5月24日00:00-2023年5月31日00:00

活動(dòng)選品：店鋪參加活動(dòng)的商品都可使用

活動(dòng)內(nèi)容：分享店鋪給4名好友，讓好友進(jìn)行助力，助力成功并關(guān)注店鋪

即可領(lǐng)取一張10元的優(yōu)惠券，店鋪里參加活動(dòng)的商品都可使用，分享的好友可

獲得一張滿99減5的優(yōu)惠券，一個(gè)用戶只允許有一次機(jī)會(huì)，在活動(dòng)頁(yè)面上有4

個(gè)位置，分享成功以后，可以在活動(dòng)上看到好友的頭像。

4.2.3新人入會(huì)領(lǐng)取無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券10元

加入店鋪會(huì)員也可享受10元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，活動(dòng)期間（2023年5月31日

-2023年6月20日）有效；可與淘寶的跨店滿減疊加，不可疊加本店的優(yōu)惠券。

17

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

4.3“618”活動(dòng)期間

圖10“618”正式活動(dòng)宣傳圖

4.3.1官方滿減券

每滿300減50（商家讓利）

領(lǐng)券時(shí)間：2023年5月31日20:00

使用時(shí)間：2023年5月31日20點(diǎn)-20日23:59:59

使用范圍：全店商品參加

4.3.2限時(shí)5折起

指定商品官方限時(shí)9折優(yōu)惠區(qū)（限主推新品）

指定商品官方限時(shí)5折優(yōu)惠區(qū)（限滯銷(xiāo)品）

活動(dòng)時(shí)間：2023年5月31日-6月18日每晚20點(diǎn)-24點(diǎn)

4.3.388會(huì)員9.5折專(zhuān)享

活動(dòng)時(shí)間：2023年5月31日20點(diǎn)-24點(diǎn)

2023年6月18日20點(diǎn)-24點(diǎn)

活動(dòng)選品：主推新品

4.3.4贈(zèng)安裝補(bǔ)貼

活動(dòng)時(shí)間：2023年6月18日00:00-2023年6月18日24:00

18

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

全場(chǎng)折后滿1499元可享受20%的安裝費(fèi)優(yōu)惠補(bǔ)貼

折后滿1999元可享受30%的安裝費(fèi)優(yōu)惠補(bǔ)貼

折后滿2999元可享受50%的安裝費(fèi)優(yōu)惠補(bǔ)貼

滿4999元可包安裝

適用范圍：全店商品參加

4.3.5抽獎(jiǎng)贏大禮

活動(dòng)時(shí)間：2023年6月18日00:00-2023年6月18日24:00

實(shí)付滿29999元送小米電視機(jī)（限量5份）

實(shí)付滿19999元送掃地機(jī)器人（限量10份）

實(shí)付滿12999元送空氣凈化器（限量20份）

實(shí)付滿6999元是哪個(gè)空調(diào)扇（限量30份）

實(shí)付滿2999贈(zèng)送閱讀燈DT45-B（限量40份）

實(shí)付滿1899贈(zèng)送殺菌燈SJ04（限量100份）

實(shí)付滿1299贈(zèng)送天貓精靈（限量500份）

實(shí)付滿599贈(zèng)送脖子燈DT39-H（限量1000份）

適用范圍：全店商品參加

4.3.6抽獎(jiǎng)贏大禮

活動(dòng)時(shí)間：2023年6月18日00:00-2023年6月18日24:00

一等獎(jiǎng)價(jià)值3699元海爾電冰箱

二等獎(jiǎng)價(jià)值2399元海爾洗衣機(jī)

三等獎(jiǎng)價(jià)值300元閱讀臺(tái)燈

四等獎(jiǎng)價(jià)值50元現(xiàn)金紅包

五等獎(jiǎng)價(jià)值20元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券

適用范圍：全店商品參加

4.4活動(dòng)后期

4.4.1退換貨問(wèn)題

拆箱檢查收到燈具的尺寸，功能，外觀是否與您購(gòu)買(mǎi)的一致，如果不一致

請(qǐng)馬上聯(lián)系客服申請(qǐng)退換貨，建議通電試亮，確保試亮成功后才安裝；

店鋪是支持七天無(wú)理由退換貨的，只要商品保持完好在沒(méi)有安裝的情況下

原包裝寄回；

19

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

貨到我們公司，倉(cāng)庫(kù)核實(shí)無(wú)破損、無(wú)拆卸安裝痕跡、不影響二次銷(xiāo)售后，

即可安排打款或退款，如果是有贈(zèng)品、套餐和發(fā)票的話都需要退回；

燈具凡是安裝過(guò)都會(huì)影響二次銷(xiāo)售，所以安裝過(guò)的燈具不支持7天無(wú)理由

退換貨；

活動(dòng)期間贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，不需要買(mǎi)家承