二零二四年度航空公司客運合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度航空公司客運合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：指航空公司1.2乙方：指乘客1.3合同：指本客運合同第二條機票預訂與購買2.1甲方提供機票預訂服務，乙方通過甲方平臺預訂機票2.2乙方提供準確個人信息，按照甲方規(guī)定完成購票流程第三條航班信息3.1甲方按照實際情況提供航班起飛、降落時間及地點等信息3.2乙方根據(jù)提供的航班信息進行出行安排第四條票價及支付4.1甲方根據(jù)航班實際情況制定票價，并向乙方明示4.2乙方按照甲方規(guī)定的支付方式完成支付第五條退改簽規(guī)定5.1甲方根據(jù)航空公司規(guī)定提供退票、改簽服務5.2乙方按照甲方規(guī)定支付相關手續(xù)費第六條行李規(guī)定6.1甲方提供行李托運服務，乙方按照規(guī)定交寄行李6.2乙方自行攜帶隨身行李，并遵守相關規(guī)定第七條服務質(zhì)量7.1甲方提供安全、便捷的航空服務7.2乙方享有甲方提供的各項服務權益第八條特殊情況處理8.1甲方遇到不可抗力等因素，可能導致航班取消、延誤等8.2甲方按照相關規(guī)定處理特殊情況，并通知乙方第九條爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地法院提起訴訟第十條保密條款10.1雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、個人隱私等，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方第十一條法律適用及管轄11.1本合同受中華人民共和國法律管轄11.2合同簽訂地為準第十二條合同生效、修改及解除12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效12.2合同的修改、解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行第十三條其他條款13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十四條合同附件14.1機票預訂確認單14.2航空公司行李規(guī)定14.3航空公司退改簽規(guī)定第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方：指航空公司，具有獨立法人資格，營業(yè)執(zhí)照編號為_________，地址為_________，法定代表人（或負責人）為_________。1.2乙方：指乘客，具有完全民事行為能力，身份證號碼為_________，地址為_________。1.3合同：指本客運合同，是甲方與乙方就航空客運服務達成的一致協(xié)議。第二條機票預訂與購買2.1甲方提供機票預訂服務，乙方通過甲方平臺（網(wǎng)站、APP等）預訂機票。2.2乙方在預訂機票時應提供準確的個人信息（包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等），按照甲方規(guī)定的流程完成購票。2.3甲方在收到乙方的預訂請求后，應在規(guī)定時間內(nèi)向乙方提供航班信息及票價，并確保信息的準確無誤。2.4乙方在確認航班信息及票價后，應按照甲方規(guī)定的支付方式（包括但不限于、、銀行卡等）完成支付。支付成功后，甲方應及時向乙方提供電子機票。第三條航班信息3.1甲方應按照實際情況提供航班起飛、降落時間及地點等信息。如遇特殊情況（包括但不限于天氣、機械故障等），甲方有權調(diào)整航班時間或取消航班，并應及時通知乙方。3.2乙方應根據(jù)甲方提供的航班信息進行出行安排。如乙方因個人原因未能按時抵達機場，導致誤機，甲方不承擔相應責任。3.3甲方應確保航班安全，遵守航空運輸規(guī)定，為乙方提供舒適、便捷的飛行環(huán)境。第四條票價及支付4.1甲方根據(jù)航班實際情況制定票價，并向乙方明示。票價包括機票價格、燃油附加費、稅費等。4.2乙方按照甲方規(guī)定的支付方式完成支付。支付成功后，甲方應及時向乙方提供電子機票。4.3甲方在制定票價時，應遵守國家有關票價管理的法律法規(guī)，確保票價的合理性。第五條退改簽規(guī)定5.1甲方根據(jù)航空公司規(guī)定提供退票、改簽服務。退票、改簽的具體規(guī)定及手續(xù)費標準詳見甲方制定的《退改簽政策》。5.2乙方要求退票、改簽的，應按照甲方制定的《退改簽政策》支付相應的手續(xù)費。5.3乙方在航班起飛前要求退票、改簽的，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)辦理相關手續(xù)。如因甲方原因?qū)е潞桨嗳∠?、延誤等，甲方應按照《退改簽政策》承擔相應責任。5.4乙方在航班起飛后要求退票、改簽的，甲方有權拒絕辦理，并按照《退改簽政策》收取相應費用。第六條行李規(guī)定6.1甲方提供行李托運服務。乙方應在規(guī)定時間內(nèi)將行李交給甲方，并按照甲方制定的《行李規(guī)定》支付行李托運費。6.2乙方自行攜帶的隨身行李，應遵守國家及甲方有關隨身行李的規(guī)定。如乙方攜帶的危險品、違禁品等，甲方有權拒絕運輸，并按照《行李規(guī)定》處理。6.3甲方對乙方交付的行李承擔安全運輸?shù)牧x務。如因甲方原因?qū)е滦欣顏G失、損壞等，甲方應按照《行李規(guī)定》承擔相應責任。6.4乙方應按照甲方制定的《行李規(guī)定》辦理行李托運手續(xù)。如乙方未辦理行李托運手續(xù)，甲方有權拒絕運輸。第七條服務質(zhì)量7.1甲方提供安全、便捷、舒適的航空服務，確保乙方的人身及財產(chǎn)安全。7.2甲方應按照國家及行業(yè)標準為乙方提供餐食、飲料、娛樂等服務。如乙方對服務質(zhì)量有特殊要求，甲方應在能力范圍內(nèi)盡量滿足。7.3乙方應遵守甲方制定的航空安全規(guī)定，配合甲方的安全檢查工作。7.4甲方應尊重乙方的合法權益，不得歧視、侮辱乙方，不得擅自泄露乙方個人信息。7.5甲方應按照國家規(guī)定為乙方提供保險服務。如乙方需要購買額外保險，甲方應提供相關服務，并按照保險公司制定的保險條款及費率收取保險費。第八條特殊情況處理8.1甲方遇到不可抗力等因素，可能導致航班取消、延誤等。在這種情況下，甲方應立即通知乙方，并采取必要措施減少損失。8.2因不可抗力導致航班取消、延誤的，甲方不承擔違約責任。但甲方應按照本合同及甲方制定的《旅客運輸規(guī)定》承擔相應責任。8.3甲方因自身原因?qū)е潞桨嗳∠⒀诱`的，應按照本合同及甲方制定的《旅客運輸規(guī)定》承擔相應責任。8.4乙方因個人原因?qū)е抡`機、自愿放棄行程的，甲方不承擔相應責任。第九條爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地法院提起訴訟。9.2雙方應遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的義務。如一方違反合同約定，導致對方損失的，應承擔違約責任。第十條保密條款10.1雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、個人隱私等，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。10.2甲方、乙方違反本保密條款的，應承擔違約責任，并賠償因此給對方造成的損失。第十一條法律適用及管轄11.1本合同受中華人民共和國法律管轄。11.2合同簽訂地為準。第十二條合同生效、修改及解除12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的修改、解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。12.3合同生效后，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面解除合同。第十三條其他條款13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同附件14.1機票預訂確認單14.2航空公司行李規(guī)定14.3航空公司退改簽規(guī)定14.4甲方制定的《旅客運輸規(guī)定》14.5甲方制定的《行李規(guī)定》14.6甲方制定的《退改簽政策》14.7保險條款及費率第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責任1.1第三方：指與甲方、乙方無直接合同關系的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、擔保方、保險機構等。1.2第三方介入：指在甲乙方履行本合同過程中，因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行或產(chǎn)生爭議的情況。1.3第三方責任：第三方介入本合同產(chǎn)生的責任，由第三方承擔。甲方、乙方不承擔第三方的不當行為造成的損失。第二條第三方介入的處理2.1甲方、乙方在履行合同過程中，如發(fā)生第三方介入的情況，應及時通知對方，并采取合理措施減少損失。2.2甲方、乙方應與第三方協(xié)商解決因第三方介入產(chǎn)生的爭議。如協(xié)商不成，可依法向合同簽訂地法院提起訴訟。2.3甲方、乙方在處理第三方介入問題時，應遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的義務。第三條第三方責任限額3.1第三方對甲方、乙方造成的損失，第三方應承擔相應的賠償責任。3.2甲方、乙方在向第三方索賠時，應提供相關證據(jù)。如甲方、乙方無法提供證據(jù)，甲方、乙方不得向第三方索賠。3.3第三方賠償責任限額：如第三方介入導致甲方、乙方損失的，第三方的賠償責任限額為實際損失金額。但不得超過第三方從甲方、乙方獲得的利益金額。第四條甲方、乙方的權利義務4.1甲方、乙方在履行合同過程中，有權要求第三方履行其應盡的義務。4.2甲方、乙方在處理第三方介入問題時，應保持公正、公平的態(tài)度，不得利用第三方介入損害對方利益。4.3甲方、乙方應協(xié)助對方處理與第三方的爭議，提供必要的證據(jù)和信息。第五條第三方與甲方、乙方的關系5.1第三方與甲方、乙方之間無任何形式的合同關系。第三方介入本合同，不代表甲方、乙方同意第三方享有合同權益。5.2第三方與甲方、乙方之間的糾紛，不影響甲方、乙方履行本合同的義務。5.3第三方未履行其對甲方、乙方的義務，不影響甲方、乙方行使合同權利。第六條合同的變更、解除和終止6.1本合同的變更、解除和終止，應遵循合同法等相關法律法規(guī)的規(guī)定。6.2甲方、乙方在處理第三方介入問題時，不得違反本合同的約定，損害對方合法權益。6.3甲方、乙方在第三方介入問題解決后，應繼續(xù)履行本合同的剩余義務。第七條違約責任7.1甲方、乙方違反本合同的約定，導致對方損失的，應承擔違約責任。7.2第三方違反本合同的約定，導致甲方、乙方損失的，第三方應承擔違約責任。7.3甲方、乙方、第三方均應履行合同約定的義務，如一方未履行，導致合同無法履行或產(chǎn)生損失的，違約方應承擔相應責任。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地法院提起訴訟。8.2雙方在處理第三方介入問題時，應遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的義務。如一方違反合同約定，導致對方損失的，應承擔違約責任。第九條保密條款9.1雙方在履行本合同過程中涉及的商業(yè)秘密、個人隱私等，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。9.2甲方、乙方、第三方違反本保密條款的，應承擔違約責任，并賠償因此給對方造成的損失。第十條法律適用及管轄10.1本合同受中華人民共和國法律管轄。10.2合同簽訂地為準。第十一條合同的生效、修改及解除11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的修改、解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。11.3合同生效后，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面解除合同。第十二條其他條款12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。12.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：機票預訂確認單附件2：航空公司行李規(guī)定附件3：航空公司退改簽規(guī)定附件4：甲方制定的《旅客運輸規(guī)定》附件5：甲方制定的《行李規(guī)定》附件6：甲方制定的《退改簽政策》附件7：保險條款及費率附件8：第三方介入情況說明附件9：損失證明及賠償計算方法附件10：爭議解決協(xié)議附件1：機票預訂確認單附件1是機票預訂確認單，是甲方為乙方預訂機票后的確認文件。確認單應包括航班號、起飛時間、到達時間、座位號、票價等信息。乙方應核對確認單上的信息，如有誤，應及時通知甲方進行更正。附件2：航空公司行李規(guī)定附件2是航空公司行李規(guī)定，詳細說明了甲方對行李的限制和要求，包括行李的重量、尺寸、數(shù)量等。乙方應遵守這些規(guī)定，如行李不符合要求，乙方應自行負責。附件3：航空公司退改簽規(guī)定附件3是航空公司退改簽規(guī)定，詳細說明了甲方提供的退票、改簽服務的規(guī)定和手續(xù)費標準。乙方在需要退票、改簽時，應按照甲方制定的規(guī)定進行，并支付相應的手續(xù)費。附件4：甲方制定的《旅客運輸規(guī)定》附件4是甲方制定的《旅客運輸規(guī)定》，詳細說明了甲方提供的航空服務的內(nèi)容和標準，包括服務質(zhì)量、航班延誤處理、旅客權益保護等。乙方享有甲方提供的各項服務權益，甲方應按照規(guī)定提供服務。附件5：甲方制定的《行李規(guī)定》附件5是甲方制定的《行李規(guī)定》，詳細說明了甲方對旅客攜帶行李的要求和限制，包括行李分類、重量限制、尺寸限制等。乙方應遵守這些規(guī)定，如行李不符合要求，乙方應自行負責。附件6：甲方制定的《退改簽政策》附件6是甲方制定的《退改簽政策》，詳細說明了甲方提供的退票、改簽服務的具體規(guī)定和手續(xù)費標準。乙方在需要退票、改簽時，應按照甲方制定的政策進行，并支付相應的手續(xù)費。附件7：保險條款及費率附件7是保險條款及費率，詳細說明了甲方提供的保險服務的條款和費率。乙方可以選擇購買額外保險，并按照保險公司制定的條款和費率支付保險費。附件8：第三方介入情況說明附件8是第三方介入情況說明，用于記錄和說明在合同履行過程中第三方介入的情況和處理結果。甲方、乙方應核對附件8，如對第三方