（行政文秘）四級秘書考試測試題

（行政文秘）四級秘書考試測試題2005年11月秘書四級考試實操視頻A未能提前到達崗位。錯桌面雜亂。錯桌面放置私人物品。錯背包放在門口。錯未著正裝(電話鈴響第一聲接聽電話。錯電話用語準確禮貌。對抱怨工作。錯接聽李元電話時，缺乏禮貌用語。錯橫向溝通能力差。錯未能提前預定會議室。錯再出現(xiàn)意外時，即使找到代替方法。對能夠主動尋求幫助，充分利用人力資源。對記錄領導講話要點。對即時向領導提出建議，完善能容。對采用協(xié)商的方式。對wf冰冰發(fā)表于1年前1、著裝正確2、抹桌子粗心大意，弄濕筆記本3、接電話不合規(guī)范4、接聽同事的電話用語語氣不好5、對同事生病的事情不關心6、會抱怨，沒耐心7、自己忙不過來，會叫同事幫忙，懂得利用人力資源8、開始工作前，先對辦公室進行整理9、開會前才確認開會地點10、對領導交代的事務及時落實11、主動征求領導的意見并做好記錄devilguy發(fā)表于1年前1、放假前，重要文件和筆記本沒有妥善保管--錯2、快到上班時間才到達辦公室--錯3、開始工作前，先對辦公室進行整理--對4、接聽電話及時--對5、接聽用語不規(guī)范--錯6、同事請病假時，未給他辦理請假手續(xù)--錯7、向同事抱怨工作多，辦事急躁--錯8、會議提前通知，并按領導要求進行再次提醒及通知--對9、自己忙不來時，請同事幫忙，注意充分利用人力資源--對10、在開會前才確定會議地點--錯11、著裝規(guī)范--對12、提出自己的成熟意見--對13、對同事關心不夠--錯14、對領導交代的事務及時落實--對15、通知會議時遇到占線沒有采取其他措施--錯最愛阿斯蘭發(fā)表于1年前6、放假期間，重要文件和筆記本沒有妥善保管，筆記本被弄濕了。錯7、通知開會遇到電話占線，沒有采取其他途徑解決。錯。8、對待同事不夠關心。錯。9、開會的地點（會議室）沒有提前溝通和確定，臨開會才確定。錯。10、會議室沒有得到有效確認。錯。最愛阿斯蘭發(fā)表于1年前11、忙不過來請同事幫忙，注意充分利用人力資源。對。12、對領導布置的工作作出積極反應。對。13、主動提出工作建議。對。14、主動征求領導的意見并做好記錄。對。15、及時落實領導布置的工作。對。霜海蝶飛寫道：誰能告訴我答案??？？？？謝謝最愛阿斯蘭發(fā)表于1年前6、放假期間，重要文件和筆記本沒有妥善保管，筆記本被弄濕了。錯7、通知開會遇到電話占線，沒有采取其他途徑解決。錯。8、對待同事不夠關心。錯。9、開會的地點（會議室）沒有提前溝通和確定，臨開會才確定。錯。10、會議室沒有得到有效確認。錯。最愛阿斯蘭發(fā)表于1年前1、上班前準備時間不足，忙亂。錯。2、2、辦公桌上物品拜訪雜亂。錯。3、3、著裝整潔，符合秘書工作要求。對。4、4、接聽電話有禮貌。對。5、5、會議提前通知，并領導的要求再次提醒與會者準時參會。對。2005年11月秘書四級考試實操視頻B1衣著規(guī)范-對2會議室環(huán)境明亮，整潔-對3會議前檢查會議室，調(diào)試會議設備錄音機跟磁帶-對4能注意到空調(diào)溫度調(diào)至適中-對5會議前有準備人名臺簽座位表-對6開會時有擺放人名臺簽，便于落座與記錄-對7對同事不太友善，用命令語氣-錯8會議文件清算不及時-錯9辦公桌面整齊-對10會議時間計劃表沒有清晰設計-錯11沒有正確對待領導批評-錯12電話用語規(guī)范-對13沒有專用的傳真紙去傳真-錯14使用傳真機操作不規(guī)范，用手去拉扯-錯15傳真前能打電話確定對方是否在-對16傳真后能打電話確定對方是否收到-對17將通道雜物推到消防滅火器前，擋住滅火器-錯18會議時使用筆記跟錄音結(jié)合的方法記錄-對補充：1辦公會議位置安排----錯2對待同事的方式----錯3辦公會議開始時候沒關門---錯4文件的擺放，保密意識---錯5及時確認傳真文件的收否---對6幫助上司參謀會議文件流程圖---對7做好會議記錄---對。1辦公會議位置安排----2幫助上司參謀文件流程圖-----對3及時確認傳真收復----對4----對5對待同事的詢問沒有正面對待，錯。6辦公會議沒有關門，保密意識不強---錯。深藍藍兒發(fā)表于1年前1-著裝規(guī)范-對2-提前對會議室進行檢查-對3-會議室室溫調(diào)到適宜溫度-對4-對同事態(tài)度不好-錯5-確認各個出席者的座次-對6-沒有及時處理清退文件-錯7-工作不分急緩-錯8-日程表不規(guī)范-錯9-把重要資料傳真-錯10-及時進行確認-對11-文件夾整齊-對12-對工作抱怨-錯13-對障礙物沒有及時進行處理-錯14-沒有正確對待領導的批評-錯15-準備好會議用品-對wf冰冰發(fā)表于1年前補充：1、注意到辦公室環(huán)境的管理，能夠及時將擋在通道上的箱子移開2、在移動箱子時，忘記了安全隱患的管理規(guī)定wf冰冰發(fā)表于1年前1、提前到會議地點檢查會議的準備情況2、能事先準備好與會人員的文件和茶水3、做好會議記錄前的準備工作，準備記錄本和錄音機、錄音磁帶4、在對公司不熟的前提下，能夠為會議記錄備好座次表5、知道有外單位參會時要在會議桌上擺放人名臺簽，以便與會者正確落座和做好記錄6、在指導下屬工作時，態(tài)度比較生硬，不注意語言溝通的技巧7、在檢查會議地點時注意了溫度的控制，能夠指導下屬將溫度控制在適度的范圍內(nèi)8、文件清退不及時9、辦公桌面擺放整齊10、會議計劃表編制不合理11、對領導指出的意見，態(tài)度不是很好12、不注重文件的輕重緩急13、和上司說話的語氣不是很溫和14抽15、能確認對方是否收到傳真文件桃小幺發(fā)表于1年前補充，開完會議能及時做會議簡報，正確?？墒呛唸蟾袷藉e誤，錯誤2006年5月秘書四級考試實操視頻A補充：1領導交辦事項的處理-對2沒有填寫零用現(xiàn)金賬簿---錯3提醒要現(xiàn)金發(fā)---對4----錯5--錯6---錯7---錯8---錯9回答員工涉及保密事項---錯10刻錄時間離開---錯。以上為個人補充意見，只作為參考。謝謝。wf冰冰發(fā)表于1年前上司與客戶見面的時間有改，沒及時告訴上司桃小幺發(fā)表于1年前會stephy7發(fā)表于1年前下了，誰會留意到呢～～～stephy7發(fā)表于1年前1著裝正規(guī)-對2辦公桌整齊-對3窗簾拉好，避免光線直射電腦屏幕-對4重要信息不能用可擦洗光盤錄制-錯5合同書不能用傳真-錯6會議通知不應該用投遞方式-錯7雜物擋道-錯8電腦對著通道，電腦秘密容易泄密-錯9能注意主動提醒他人禁止吸煙-對10接電話能夠及時-對11準備好紙筆，做好電話記錄-對12電話用語不規(guī)范：喂，你找誰-錯13能夠重復電話內(nèi)容-對14會議記錄亂放沒有作好保密工作-錯15將會議秘密泄露給別人-錯16報銷手續(xù)錯誤-錯17現(xiàn)金保管沒有上鎖-錯18后來能夠注意到雜物擋道，保持道路通暢-對2006年5月秘書四級考試實操視頻B1、著裝正確2、2、進入上司辦公室沒敲門，沒關門3、3、值班工作沒好好安排4、4、上司提出批評時，諸多借口5、5、辦公室布置不夠好，電腦對著門口，電腦秘密容易泄露6、6、接電話及時、電話用語規(guī)范7、7、能做好電話記錄的準備8、8、受到上司批評，把氣都發(fā)在同事身上9、9、與同事溝通不好10、10、值班時出現(xiàn)脫崗11、11、客戶有意見時，語言使用不當12、12、沒經(jīng)過經(jīng)歷批準就取消值班記錄13、stephy7發(fā)表于1年前補充幾點，無值班表-錯，安排新員工獨立值班不符合要求-錯值班出現(xiàn)遲到-錯，把自己的失誤和怨氣轉(zhuǎn)到其他人身上-錯造成矛盾上交到經(jīng)理那里-錯，對于客戶投訴不能正確引導提供服務=錯沒有先為客戶解決急于解決的問題=錯把秘書工作理解成侍候人的工作-錯stephy7發(fā)表于1年前1著裝規(guī)范-對2進經(jīng)理室沒有關好門-錯3沒有經(jīng)過經(jīng)理批準取消值班記錄-錯4值班時出現(xiàn)脫崗-錯5不能正確對待上司批評-錯6與同事溝通不好--錯7說同事壞話-錯8將財務部原話直接轉(zhuǎn)告，不夠婉轉(zhuǎn)--錯9接聽電話及時-對10電話用語規(guī)范-對11有準備紙筆記錄-對12電話接待客戶語言錯誤-錯13向經(jīng)理認錯態(tài)度良好-對14能向經(jīng)理提出幾點建議，建立交接班制度-對2006年11月秘書四級考試實操視頻A1、著裝正確2、電源裸露，存在安全隱患3、放置滅火器，有安全意識4、接聽電話及時5、電話應答語規(guī)范6、能提醒上司要注意的事項7、能過對上司的工作日記及時進行修改8、對個人日記及時修改9、遇到不明白的地方會主動詢問上司10、對修改的會議通知及時通知個部門經(jīng)理11、介紹信應該放在加鎖的抽屜里，隨用隨開12、文末蓋反了13、沒有蓋騎縫章14、用印后能夠及時進行用印登記15、不能開空白信stephy7發(fā)表于1年前1秘書著裝正確-對2辦公室有滅火器，安全意識強-對3電源線裸露，存在安全隱患-錯4窗簾有關，避免陽光直射到電腦屏幕上-對5接聽電話及時-對6電話用語規(guī)范7開介紹信用印需要填寫用印申請單-對8能夠及時修改上司工作日程日志-對9桌面整齊-對10能夠及時修改秘書個人工作日志-對11能通知后勤預訂會議室-對12用印申請單上沒有負責人簽字不能開出-對13遇到不明情況能夠打電話給上司確定核準-對14介紹信隨便擺放，沒有放進加鎖的抽屜中報管好-錯15印章有加鎖保管好-對16印章位置正確，騎年蓋月-對17沒有蓋上騎縫章-錯18用章后有填寫用章登記表-對19拒絕開空白的介紹信-對最難看清的一個就是那個章蓋反了！2006年11月秘書四級考試實操視頻B1.著裝符合要求--對2.在正式場所走姿不符合規(guī)范要求--錯3.會議接待沒有提前到崗--錯4.能安排會議服務人員到位工作，提醒培訓注意事項--對5.能注意加強崗前培訓--對6.手部示意動作不正確--錯7.接待語言規(guī)范--對8.注意多種等級形式--對9.會議指示牌位置放置不當--錯10.接待參會人員態(tài)度沒有一視同仁--錯11.會議資料準備不充分--錯12.對會議情況能及時總結(jié)--對13.能采取補救及時挽回一定影響--對14.能擬定會議計劃--對15.對會議的評估較為客觀--對16.能利用會間做調(diào)查--對