2024年售后技術(shù)培訓(xùn)與支持合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年售后技術(shù)培訓(xùn)與支持合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2專(zhuān)用名詞解釋2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.培訓(xùn)與支持內(nèi)容3.1培訓(xùn)課程安排3.2技術(shù)支持范圍3.3培訓(xùn)資料提供4.培訓(xùn)與支持方式4.1培訓(xùn)形式4.2技術(shù)支持途徑4.3培訓(xùn)與支持時(shí)間安排5.培訓(xùn)與支持費(fèi)用5.1費(fèi)用總額5.2付款方式5.3付款時(shí)間6.合同期限6.1合同生效日期6.2合同期限長(zhǎng)度6.3合同續(xù)約條款7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密義務(wù)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的責(zé)任11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同變更通知12.其他條款12.1法律適用12.2合同附件12.3合同份數(shù)13.合同附件14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1"售后技術(shù)培訓(xùn)"指乙方為甲方提供的技術(shù)知識(shí)傳授和技能培訓(xùn)服務(wù)。1.1.2"技術(shù)支持"指乙方為甲方提供的故障排除、技術(shù)咨詢(xún)和系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)。1.2專(zhuān)用名詞解釋1.2.1"產(chǎn)品"指甲方購(gòu)買(mǎi)并使用的乙方產(chǎn)品。1.2.2"服務(wù)"指本合同項(xiàng)下的售后技術(shù)培訓(xùn)和技8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1本合同中所有涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等信息均屬于保密內(nèi)容。8.2保密期限8.2.1保密期限自本合同生效之日起至合同終止后三年。8.3保密義務(wù)8.3.1雙方對(duì)本合同中的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決程序9.3.1雙方應(yīng)按照法院指定的程序進(jìn)行訴訟，并積極配合法院的工作。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成重大損失，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序10.2.1解除合同的一方應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方。10.3合同解除后的責(zé)任10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)，并就解除合同前已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行清算。11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序11.2.1合同的任何變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署。11.3合同變更通知11.3.1合同變更后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，確保對(duì)方知曉變更內(nèi)容。12.其他條款12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2合同附件12.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.3合同份數(shù)12.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.合同附件13.1售后技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃13.2技術(shù)支持服務(wù)規(guī)范13.3費(fèi)用明細(xì)表14.合同簽署與生效14.1本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。14.2本合同自簽署之日起至合同期滿(mǎn)或終止后，對(duì)甲乙雙方具有約束力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入定義1.1"第三方"指本合同中未直接參與簽訂但需介入合同執(zhí)行過(guò)程中的任何個(gè)人或組織，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入條件2.1甲方或乙方在履行本合同過(guò)程中，如需引入第三方以協(xié)助完成合同項(xiàng)下的某項(xiàng)服務(wù)或任務(wù)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并取得對(duì)方的書(shū)面同意。3.第三方選擇與確認(rèn)3.1.1具有完成相關(guān)服務(wù)或任務(wù)的能力和資質(zhì)。3.1.3能夠遵守本合同的保密條款。3.2選擇第三方后，甲方或乙方應(yīng)將第三方信息提交給對(duì)方審核，經(jīng)對(duì)方確認(rèn)后，第三方方可介入。4.第三方責(zé)任與權(quán)利4.1.1根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.1.2要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和配合。4.1.3在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)甲方或乙方提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)內(nèi)容提出建議。4.2.1按照合同約定，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成其職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)。4.2.2保守合同中的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。4.2.3對(duì)因其疏忽或過(guò)失導(dǎo)致甲方或乙方的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同中明確約定。5.2若第三方因履行合同過(guò)程中的疏忽或過(guò)失導(dǎo)致甲方或乙方的損失，其賠償責(zé)任不得超過(guò)合同約定的責(zé)任限額。6.第三方變更與退出6.1第三方如需變更或退出本合同，應(yīng)提前通知甲方或乙方，并取得對(duì)方的書(shū)面同意。6.2第三方變更或退出后，甲方或乙方有權(quán)選擇新的第三方介入，或自行完成相關(guān)任務(wù)。7.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)7.1第三方介入的費(fèi)用由甲方或乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方在合同中約定。7.2若合同中未約定具體費(fèi)用，則由引入第三方的一方承擔(dān)。8.第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)8.1第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)由引入第三方的一方承擔(dān)。8.2若第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳降膿p失，引入第三方的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由甲方或乙方與第三方協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同附件10.1本合同附件包括第三方信息表、第三方責(zé)任限額表等，與本合同具有同等法律效力。11.合同簽署與生效11.1本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。11.2本合同自簽署之日起至合同期滿(mǎn)或終止后，對(duì)甲乙雙方及第三方具有約束力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.第三方信息表詳細(xì)要求：包含第三方名稱(chēng)、法定代表人、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用報(bào)價(jià)等信息。說(shuō)明：用于記錄第三方的基本信息和合同服務(wù)內(nèi)容，確保第三方符合合同要求。2.技術(shù)支持服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求：列出技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、故障排除方法等。說(shuō)明：為第三方提供具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保技術(shù)支持的質(zhì)量。3.費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出培訓(xùn)、技術(shù)支持等各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，包括單價(jià)、數(shù)量、總價(jià)等。說(shuō)明：作為合同附件，用于明確費(fèi)用承擔(dān)和結(jié)算。4.培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)課程名稱(chēng)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資等。說(shuō)明：為甲方提供詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密內(nèi)容和保密期限，以及違反保密協(xié)議的責(zé)任。說(shuō)明：保護(hù)雙方在合同履行過(guò)程中的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。6.第三方責(zé)任限額表詳細(xì)要求：明確第三方在合同履行過(guò)程中可能發(fā)生的違約行為及其責(zé)任限額。說(shuō)明：為第三方提供明確的責(zé)任限制，保障雙方的合法權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約：未按時(shí)支付培訓(xùn)和技術(shù)支持費(fèi)用。未按照合同約定提供培訓(xùn)和技術(shù)支持所需資料。違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。乙方違約：未按時(shí)提供培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)。提供的培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度、影響等因素綜合判斷。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明乙方違約示例：乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用培訓(xùn)內(nèi)容。乙方應(yīng)退還部分費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年售后技術(shù)培訓(xùn)與支持合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.2法定代表人1.3注冊(cè)地址1.4聯(lián)系方式2.培訓(xùn)與支持范圍2.1培訓(xùn)內(nèi)容2.2支持內(nèi)容2.3適用產(chǎn)品3.培訓(xùn)與支持時(shí)間安排3.1培訓(xùn)時(shí)間3.2支持時(shí)間3.3培訓(xùn)與支持周期4.培訓(xùn)與支持方式4.1培訓(xùn)方式4.2支持方式4.3培訓(xùn)與支持地點(diǎn)5.培訓(xùn)與支持費(fèi)用5.1培訓(xùn)費(fèi)用5.2支持費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式6.培訓(xùn)與支持成果6.1培訓(xùn)成果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6.2支持成果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.合同生效及終止11.1生效條件11.2生效日期11.3終止條件11.4終止日期12.其他約定12.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力13.合同簽署日期13.1雙方簽署日期14.合同附件14.1合同附件清單14.2合同附件內(nèi)容第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.1.1委托方：X科技有限公司1.1.2受托方：YYYY技術(shù)服務(wù)有限公司1.2法定代表人1.2.1委托方法定代表人：1.2.2受托方法定代表人：1.3注冊(cè)地址1.3.1委托方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.3.2受托方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.4聯(lián)系方式2.培訓(xùn)與支持范圍2.1培訓(xùn)內(nèi)容2.1.1培訓(xùn)課程：產(chǎn)品操作培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)、故障排除培訓(xùn)2.1.2培訓(xùn)教材：提供電子版培訓(xùn)教材，包括操作手冊(cè)、維護(hù)指南、故障排除指南2.2支持內(nèi)容2.2.1技術(shù)支持：提供電話(huà)、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等形式的在線技術(shù)支持2.2.2故障排除：協(xié)助委托方解決產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障問(wèn)題2.3適用產(chǎn)品2.3.1產(chǎn)品名稱(chēng)：X系列產(chǎn)品2.3.2產(chǎn)品型號(hào)：A、B、C型號(hào)3.培訓(xùn)與支持時(shí)間安排3.1培訓(xùn)時(shí)間3.1.1培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)間：2024年3月1日3.1.2培訓(xùn)結(jié)束時(shí)間：2024年6月30日3.2支持時(shí)間3.2.1支持開(kāi)始時(shí)間：2024年3月1日3.2.2支持結(jié)束時(shí)間：2025年2月28日3.3培訓(xùn)與支持周期3.3.1培訓(xùn)周期：每季度一次，共計(jì)四個(gè)季度3.3.2支持周期：一年4.培訓(xùn)與支持方式4.1培訓(xùn)方式4.1.1線上培訓(xùn)：通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)議軟件進(jìn)行在線培訓(xùn)4.1.2線下培訓(xùn)：在受托方指定地點(diǎn)進(jìn)行面對(duì)面培訓(xùn)4.2支持方式4.2.1電話(huà)支持：提供724小時(shí)電話(huà)支持服務(wù)4.2.2郵件支持：提供24小時(shí)內(nèi)回復(fù)郵件支持服務(wù)4.2.3遠(yuǎn)程協(xié)助：提供遠(yuǎn)程桌面共享技術(shù)支持服務(wù)4.3培訓(xùn)與支持地點(diǎn)4.3.1培訓(xùn)地點(diǎn)：受托方指定地點(diǎn)4.3.2支持地點(diǎn)：受托方指定地點(diǎn)5.培訓(xùn)與支持費(fèi)用5.1培訓(xùn)費(fèi)用5.1.1培訓(xùn)費(fèi)用總額：人民幣萬(wàn)元整5.1.2付款方式：培訓(xùn)開(kāi)始前支付50%，培訓(xùn)結(jié)束后支付剩余50%5.2支持費(fèi)用5.2.1支持費(fèi)用總額：人民幣萬(wàn)元整5.2.2付款方式：每年初支付全年度支持費(fèi)用6.培訓(xùn)與支持成果6.1培訓(xùn)成果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6.1.1培訓(xùn)結(jié)束后，委托方對(duì)受托方提供培訓(xùn)的滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)估6.1.2評(píng)估結(jié)果作為培訓(xùn)費(fèi)用的支付依據(jù)之一6.2支持成果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6.2.1委托方對(duì)受托方提供的支持服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)估6.2.2評(píng)估結(jié)果作為支持費(fèi)用的支付依據(jù)之一8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等8.1.2本合同的具體內(nèi)容及其履行過(guò)程中的任何信息8.2保密期限8.2.1本合同履行完畢后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)不少于三年8.2.2對(duì)于任何尚未公開(kāi)的信息，保密期限自信息知悉之日起計(jì)算8.3違約責(zé)任8.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任8.3.2如因不可抗力導(dǎo)致保密信息泄露，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1本合同的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為省市區(qū)人民法院10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1未按約定提供培訓(xùn)與支持服務(wù)10.1.2未按約定支付費(fèi)用10.1.3違反保密義務(wù)10.1.4其他違反合同約定的行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式10.2.1承擔(dān)違約金，違約金按未履行部分費(fèi)用的%計(jì)算10.2.2采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)原狀或采取其他補(bǔ)救措施10.2.3承擔(dān)因違約造成的損失賠償11.合同解除11.1解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行11.1.3一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施11.2解除程序11.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方11.2.2收到通知的一方應(yīng)在收到之日起日內(nèi)確認(rèn)或提出異議11.3解除后果11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)11.3.2雙方應(yīng)相互返還已支付的款項(xiàng)11.3.3合同解除不影響雙方因違約而產(chǎn)生的賠償責(zé)任12.合同生效及終止12.1生效條件12.1.1雙方簽署合同并加蓋公章12.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字12.2生效日期12.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.3終止條件12.3.1合同履行完畢12.3.2合同解除12.3.3雙方協(xié)商一致終止合同13.其他約定13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.合同簽署日期14.1委托方簽署日期：____年____月____日14.2受托方簽署日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1第三方是指本合同雙方之外的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、監(jiān)理方、技術(shù)檢測(cè)方等。15.2第三方介入條件15.2.1雙方一致同意引入第三方參與本合同的履行；15.2.2第三方應(yīng)具備完成相應(yīng)工作所需的資質(zhì)和能力；15.2.3第三方應(yīng)與雙方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)合同。16.第三方職責(zé)與權(quán)利16.1第三方職責(zé)16.1.1第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議或服務(wù)合同的規(guī)定，獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)；16.1.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及合同約定；16.1.3第三方應(yīng)確保其工作成果符合雙方要求。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助；16.2.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照協(xié)議或合同支付相應(yīng)的費(fèi)用；16.2.3第三方有權(quán)對(duì)甲方和乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由合作協(xié)議或服務(wù)合同約定；17.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方能順利開(kāi)展工作。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議或服務(wù)合同約定；17.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方能順利開(kāi)展工作。17.3第三方與雙方的關(guān)系17.3.1第三方作為獨(dú)立第三方，不參與甲方和乙方的內(nèi)部事務(wù)；17.3.2第三方的工作成果應(yīng)提交給雙方，由雙方共同驗(yàn)收。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任18.1.1第三方在履行合作協(xié)議或服務(wù)合同過(guò)程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；18.1.2第三方責(zé)任限額根據(jù)合作協(xié)議或服務(wù)合同約定，但不得超過(guò)合同總金額的%。18.2第三方責(zé)任免除18.2.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行職責(zé)，且該不可抗力事件在合同簽訂前無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任；18.2.2因甲方或乙方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整或存在誤導(dǎo)，導(dǎo)致第三方無(wú)法履行職責(zé)的，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。19.第三方變更與替換19.1第三方變更19.1.1雙方一致同意變更第三方的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并簽訂變更協(xié)議；19.1.2第三方變更后，原合作協(xié)議或服務(wù)合同中關(guān)于第三方的條款相應(yīng)變更。19.2第三方替換19.2.1如第三方無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，雙方應(yīng)協(xié)商替換第三方；19.2.2第三方替換后，原合作協(xié)議或服務(wù)合同中關(guān)于第三方的條款相應(yīng)變更。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止條件20.1.1第三方完成合作協(xié)議或服務(wù)合同約定的全部工作；20.1.2雙方一致同意終止第三方介入。20.2第三方介入終止程序20.2.1第三方完成工作后，應(yīng)向雙方提交工作成果；20.2.2雙方對(duì)工作成果進(jìn)行驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；20.2.3驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議。20.3第三方介入終止后果20.3.1第三方介入終止后，第三方應(yīng)向雙方提交工作成果；20.3.2雙方應(yīng)按照合作協(xié)議或服務(wù)合同約定支付剩余費(fèi)用；20.3.3雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.培訓(xùn)與支持計(jì)劃詳細(xì)說(shuō)明培訓(xùn)課程內(nèi)容、時(shí)間安排、參與人員等。支持服務(wù)的具體內(nèi)容、聯(lián)系方式、響應(yīng)時(shí)間等。2.培訓(xùn)教材操作手冊(cè)、系統(tǒng)維護(hù)指南、故障排除指南等電子版教材。3.第三方合作協(xié)議第三方與甲方、乙方簽訂的合作協(xié)議或服務(wù)合同。4.第三方資質(zhì)證明第三方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)等。5.第三方工作成果第三方完成的工作報(bào)告、評(píng)估報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。6.支付憑證費(fèi)用支付的相關(guān)憑證，如銀行匯款憑證、發(fā)票等。7.爭(zhēng)議解決文件爭(zhēng)議解決過(guò)程中的溝通記錄、調(diào)解協(xié)議、訴訟文件等。8.合同變更文件合同變更協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1未按約定提供培訓(xùn)與支持服務(wù)1.2未按約定支付費(fèi)用1.3違反保密義務(wù)1.4未按約定提供信息或協(xié)助1.5未按約定完成工作2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為發(fā)生后，由違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2違約責(zé)任包括但不限于：2.2.1支付違約金；2.2.2承擔(dān)因違約造成的損失賠償；2.2.3采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)原狀或采取其他補(bǔ)救措施。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明3.1違約行為：乙方未按約定時(shí)間提供培訓(xùn)服務(wù)。3.2責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于培訓(xùn)費(fèi)用%的違約金，并承擔(dān)因未提供培訓(xùn)服務(wù)給甲方造成的損失賠償。3.3違約行為：甲方未按約定支付培訓(xùn)費(fèi)用。3.4責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于培訓(xùn)費(fèi)用%的違約金，并承擔(dān)因未支付費(fèi)用給乙方造成的損失賠償。3.5違約行為：第三方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密。3.6責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)泄露信息的價(jià)值及對(duì)甲方造成的損失確定。全文完。2024年售后技術(shù)培訓(xùn)與支持合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方注冊(cè)地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.售后技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容2.1培訓(xùn)課程名稱(chēng)2.2培訓(xùn)課程內(nèi)容2.3培訓(xùn)課程時(shí)間2.4培訓(xùn)課程地點(diǎn)2.5培訓(xùn)講師及資質(zhì)3.培訓(xùn)對(duì)象及人數(shù)3.1培訓(xùn)對(duì)象范圍3.2培訓(xùn)對(duì)象人數(shù)3.3培訓(xùn)對(duì)象資質(zhì)要求4.培訓(xùn)方式及形式4.1培訓(xùn)方式4.2培訓(xùn)形式4.3培訓(xùn)教材及資料5.培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式5.1培訓(xùn)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3付款期限5.4逾期付款責(zé)任6.技術(shù)支持內(nèi)容6.1技術(shù)支持范圍6.2技術(shù)支持方式6.3技術(shù)支持期限6.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間7.技術(shù)支持響應(yīng)流程7.1技術(shù)支持請(qǐng)求提交7.2技術(shù)支持響應(yīng)7.3技術(shù)支持解決7.4技術(shù)支持記錄8.培訓(xùn)及技術(shù)支持費(fèi)用調(diào)整8.1費(fèi)用調(diào)整原因8.2費(fèi)用調(diào)整流程8.3費(fèi)用調(diào)整通知9.合同生效及終止9.1合同生效日期9.2合同終止條件9.3合同終止流程10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3違反保密義務(wù)的責(zé)任11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同附件13.1附件一：培訓(xùn)課程大綱13.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則13.3附件三：培訓(xùn)及技術(shù)支持費(fèi)用明細(xì)14.其他約定14.1合同未盡事宜14.2合同解釋權(quán)14.3合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方：科技有限公司乙方：技術(shù)服務(wù)中心1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方注冊(cè)地址甲方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)乙方注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.4合同雙方聯(lián)系方式2.售后技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容2.1培訓(xùn)課程名稱(chēng)《產(chǎn)品售后技術(shù)培訓(xùn)課程》2.2培訓(xùn)課程內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作原理、常見(jiàn)故障排查、維修技巧等。2.3培訓(xùn)課程時(shí)間共計(jì)5天，具體培訓(xùn)時(shí)間安排見(jiàn)附件一。2.4培訓(xùn)課程地點(diǎn)科技有限公司培訓(xùn)室2.5培訓(xùn)講師及資質(zhì)3.培訓(xùn)對(duì)象及人數(shù)3.1培訓(xùn)對(duì)象范圍科技有限公司內(nèi)部售后技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)及新入職員工。3.2培訓(xùn)對(duì)象人數(shù)預(yù)計(jì)培訓(xùn)人數(shù)為20人。3.3培訓(xùn)對(duì)象資質(zhì)要求具備一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，有相關(guān)產(chǎn)品操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。4.培訓(xùn)方式及形式4.1培訓(xùn)方式采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行，包括課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)操作、案例分析等。4.2培訓(xùn)形式集中培訓(xùn)，分階段進(jìn)行。4.3培訓(xùn)教材及資料乙方提供培訓(xùn)教材及資料，包括但不限于產(chǎn)品手冊(cè)、故障排查指南、維修案例等。5.培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式5.1培訓(xùn)費(fèi)用總額人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)支付培訓(xùn)費(fèi)用總額的50%，剩余50%在培訓(xùn)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)支付。5.3付款期限甲方應(yīng)嚴(yán)格按照約定的付款期限支付培訓(xùn)費(fèi)用，逾期支付應(yīng)承擔(dān)每日萬(wàn)分之五的滯納金。6.技術(shù)支持內(nèi)容6.1技術(shù)支持范圍包括但不限于產(chǎn)品硬件維修、軟件故障排除、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。6.2技術(shù)支持方式通過(guò)電話(huà)、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種方式進(jìn)行。6.3技術(shù)支持期限自合同簽訂之日起一年內(nèi)。6.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求后，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題。7.技術(shù)支持響應(yīng)流程7.1技術(shù)支持請(qǐng)求提交甲方通過(guò)電話(huà)或郵箱向乙方提交技術(shù)支持請(qǐng)求，并詳細(xì)描述故障現(xiàn)象。7.2技術(shù)支持響應(yīng)乙方在收到技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)與甲方聯(lián)系，了解詳細(xì)情況，并給出初步解決方案。7.3技術(shù)支持解決乙方根據(jù)實(shí)際情況，提供遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場(chǎng)支持，協(xié)助甲方解決技術(shù)問(wèn)題。7.4技術(shù)支持記錄乙方對(duì)每次技術(shù)支持進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括請(qǐng)求時(shí)間、故障描述、解決方案、處理結(jié)果等。8.培訓(xùn)及技術(shù)支持費(fèi)用調(diào)整8.1費(fèi)用調(diào)整原因因市場(chǎng)行情、人工成本等因素發(fā)生變化，導(dǎo)致培訓(xùn)及技術(shù)支持費(fèi)用發(fā)生調(diào)整。8.2費(fèi)用調(diào)整流程8.2.1乙方應(yīng)在費(fèi)用調(diào)整前15個(gè)工作日向甲方發(fā)出書(shū)面通知。8.2.2甲方應(yīng)在收到通知后10個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方是否同意費(fèi)用調(diào)整。8.2.3若甲方同意費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)簽署補(bǔ)充協(xié)議，明確新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。8.3費(fèi)用調(diào)整通知費(fèi)用調(diào)整通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并保留雙方簽字確認(rèn)的副本。9.合同生效及終止9.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件9.2.1合同約定的培訓(xùn)及技術(shù)支持期限屆滿(mǎn)。9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。9.2.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3合同終止流程9.3.1一方提出終止合同，應(yīng)提前30個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。9.3.2雙方應(yīng)在收到終止合同通知后15個(gè)工作日內(nèi)簽署終止合同協(xié)議。10.保密條款10.1保密信息范圍本合同涉及的所有商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶(hù)信息等均為保密信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取必要的保密措施。10.2.2雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。10.3違反保密義務(wù)的責(zé)任10.3.1若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。10.3.2保密義務(wù)不因合同終止而失效。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1一方未按合同約定履行培訓(xùn)及技術(shù)支持義務(wù)。11.1.2一方未按合同約定支付培訓(xùn)及技術(shù)支持費(fèi)用。11.1.3一方泄露對(duì)方保密信息。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2.2違約金按合同約定比例計(jì)算。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)若協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。12.3爭(zhēng)議解決程序12.3.1仲裁或訴訟應(yīng)按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。12.3.2仲裁或訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。13.合同附件13.1附件一：培訓(xùn)課程大綱13.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則13.3附件三：培訓(xùn)及技術(shù)支持費(fèi)用明細(xì)14.其他約定14.1合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。14.2合同解釋權(quán)本合同解釋權(quán)歸甲方所有。14.3合同簽署及生效日期本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱(chēng)的第三方，是指除甲乙雙方以外的任何自然人和法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)顧問(wèn)、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入情形15.2.1當(dāng)甲乙雙方需要專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)時(shí)，可引入第三方。15.2.2在合同履行過(guò)程中，如遇特殊情況，經(jīng)甲乙雙方同意，可引入第三方協(xié)助解決。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方應(yīng)具備履行其職責(zé)所需的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)。15.3.2第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，并保守商業(yè)秘密。15.3.3第三方有權(quán)獲得甲乙雙方支付的合理費(fèi)用。15.3.4第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。16.第三方介入的額外條款16.1第三方介入前16.1.1甲乙雙方應(yīng)書(shū)面同意引入第三方。16.1.2第三方應(yīng)向甲乙雙方提交其資質(zhì)證明和保密承諾。16.1.3甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的具體事宜達(dá)成一致。16.2第三方介入后16.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定履行職責(zé)。16.2.2第三方的工作成果應(yīng)提交給甲乙雙方審查。16.2.3甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的工作成果提出意見(jiàn)和建議。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，若因其故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額17.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在引入第三方時(shí)約定。17.2.2若未約定責(zé)任限額，第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額不超過(guò)其接受委托所收取的費(fèi)用總額。17.2.3第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)在合同中明確。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方18.1.1第三方應(yīng)服從甲方的管理，并接受甲方對(duì)其工作的監(jiān)督。18.1.2甲方有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)展報(bào)告和成果。18.2第三方與乙方18.2.1第三方應(yīng)服從乙方的管理，并接受乙方對(duì)其工作的監(jiān)督。18.2.2乙方有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)