2024年度航空公司與旅行社合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度航空公司與旅行社合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合作范圍與目標(biāo)1.1航空公司提供給旅行社的機(jī)票折扣與價(jià)格1.2旅行社向航空公司提供的旅客數(shù)量與團(tuán)隊(duì)安排1.3雙方共同推廣與宣傳的合作事項(xiàng)第二條：合同期限2.1合作協(xié)議的有效期限為2024年度2.2雙方在合同到期前的續(xù)約事宜第三條：機(jī)票預(yù)訂與出票3.1旅行社向航空公司提交的機(jī)票預(yù)訂請(qǐng)求3.2航空公司的出票確認(rèn)與座位分配3.3旅行社對(duì)預(yù)訂機(jī)票的支付義務(wù)第四條：票價(jià)與支付4.1航空公司提供的機(jī)票價(jià)格與優(yōu)惠政策4.2旅行社支付機(jī)票款項(xiàng)的期限與方式4.3雙方對(duì)票價(jià)調(diào)整的協(xié)商與通知第五條：旅客服務(wù)與責(zé)任5.1航空公司對(duì)旅客的運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2旅行社對(duì)旅客的行程安排與服務(wù)5.3雙方對(duì)旅客投訴與糾紛的處理第六條：航班變動(dòng)與取消6.1航空公司因故調(diào)整航班的告知義務(wù)6.2旅行社對(duì)航班變動(dòng)的處理與通知6.3雙方因航班取消產(chǎn)生的責(zé)任與補(bǔ)償?shù)谄邨l：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與合作推廣7.1雙方共同開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)7.2旅行社向航空公司提供的市場(chǎng)信息與數(shù)據(jù)支持7.3航空公司對(duì)旅行社的宣傳與推廣支持第八條：培訓(xùn)與技術(shù)支持8.1航空公司對(duì)旅行社員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)8.2航空公司提供的技術(shù)支持與服務(wù)8.3雙方的技術(shù)交流與信息共享第九條：違約責(zé)任與賠償9.1雙方違反合同約定的責(zé)任與賠償9.2航空公司與旅行社對(duì)旅客的賠償責(zé)任區(qū)分9.3違約方的賠償金額計(jì)算與支付方式第十條：爭(zhēng)議解決與法律適用10.1雙方因合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議解決方式10.2適用合同爭(zhēng)議解決的法律10.3雙方提交爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與管轄法院第十一條：合同的修改與解除11.1雙方對(duì)合同條款的修改與協(xié)商11.2合同解除的條件與程序11.3解除合同后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二條：保密條款12.1雙方對(duì)合同內(nèi)容與商業(yè)信息的保密義務(wù)12.2保密信息的范圍與期限12.3違反保密條款的責(zé)任與賠償?shù)谑龡l：合同的轉(zhuǎn)讓與繼承13.1雙方合同權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓條件13.2轉(zhuǎn)讓或繼承合同的程序與通知13.3轉(zhuǎn)讓或繼承合同后的權(quán)益確認(rèn)第十四條：其他條款14.1雙方對(duì)其他相關(guān)事項(xiàng)的協(xié)商與約定14.2雙方簽署的附件與補(bǔ)充協(xié)議14.3本合同的最終解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：第一條：合作范圍與目標(biāo)1.1航線合作：雙方同意在2024年度內(nèi)，旅行社組織的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人旅客，可通過(guò)航空公司提供的航線進(jìn)行旅行。航空公司將根據(jù)旅行社提供的旅客人數(shù)和出行日期，提供適量的航班座位。1.2價(jià)格優(yōu)惠：航空公司將為旅行社提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)票價(jià)格。雙方可根據(jù)市場(chǎng)情況和旅客需求，協(xié)商確定特定航線或旅行套餐的折扣力度。1.3宣傳合作：雙方同意在各自渠道上，進(jìn)行相互宣傳和推廣。航空公司應(yīng)在官方網(wǎng)站、社交媒體等平臺(tái)上，展示旅行社提供的旅游產(chǎn)品和線路。旅行社應(yīng)在宣傳材料中，突出航空公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和特色。第二條：合同期限2.1合作協(xié)議的有效期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2如雙方有意繼續(xù)合作，可在合同到期前，進(jìn)行續(xù)約協(xié)商。續(xù)約時(shí)，雙方可根據(jù)市場(chǎng)情況和合作經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整合作內(nèi)容和條件。第三條：機(jī)票預(yù)訂與出票3.1旅行社應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，向航空公司提交機(jī)票預(yù)訂請(qǐng)求。預(yù)訂請(qǐng)求應(yīng)包括旅客姓名、出行日期、航線、座位等級(jí)等信息。3.2航空公司收到預(yù)訂請(qǐng)求后，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行出票確認(rèn)，并將座位分配給旅行社。如航班滿(mǎn)載，航空公司應(yīng)通知旅行社進(jìn)行替代方案的協(xié)商。3.3旅行社應(yīng)在航空公司出票確認(rèn)后，按照約定的付款期限和方式，向航空公司支付機(jī)票款項(xiàng)。如逾期未付，航空公司有權(quán)取消預(yù)訂，并追究旅行社的違約責(zé)任。第四條：票價(jià)與支付4.1航空公司提供的機(jī)票價(jià)格，應(yīng)包括但不限于經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙等不同艙位的價(jià)格。雙方可根據(jù)市場(chǎng)情況和旅客需求，協(xié)商確定特定航線或旅行套餐的票價(jià)。4.2旅行社支付機(jī)票款項(xiàng)的期限為出票確認(rèn)后的15日內(nèi)。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、等雙方約定的方式。4.3如票價(jià)發(fā)生調(diào)整，航空公司應(yīng)提前通知旅行社。雙方可協(xié)商確定調(diào)整后的價(jià)格，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條：旅客服務(wù)與責(zé)任5.1航空公司應(yīng)對(duì)旅客提供安全、準(zhǔn)時(shí)的航空運(yùn)輸服務(wù)。如航班晚點(diǎn)、取消等原因?qū)е侣每蜋?quán)益受損，航空公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和公司政策，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2旅行社應(yīng)對(duì)旅客提供完整的行程安排和服務(wù)。如旅行社未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致旅客權(quán)益受損，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3旅客對(duì)航空公司和旅行社的服務(wù)有任何投訴或糾紛，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)果，可根據(jù)雙方約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。第六條：航班變動(dòng)與取消6.1航空公司因故調(diào)整航班的，應(yīng)提前通知旅行社。如航班調(diào)整導(dǎo)致旅客權(quán)益受損，航空公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2旅行社應(yīng)對(duì)航班變動(dòng)及時(shí)通知旅客，并根據(jù)旅客意愿，提供替代方案或賠償。6.3如航空公司因故取消航班，且無(wú)法提供替代方案的，應(yīng)賠償旅客因此產(chǎn)生的損失。旅行社應(yīng)協(xié)助旅客進(jìn)行賠償事宜的協(xié)商。第八條：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與合作推廣8.1雙方同意共同開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以提升航線和旅游產(chǎn)品的知名度。合作推廣活動(dòng)包括但不限于線上廣告、線下活動(dòng)、聯(lián)合宣傳等。8.2旅行社向航空公司提供市場(chǎng)信息與數(shù)據(jù)支持，包括旅客需求、市場(chǎng)趨勢(shì)等，以幫助航空公司優(yōu)化航線與服務(wù)。8.3航空公司應(yīng)在官方網(wǎng)站、社交媒體等平臺(tái)上，展示旅行社提供的旅游產(chǎn)品和線路，并提供專(zhuān)屬優(yōu)惠和推薦。第九條：培訓(xùn)與技術(shù)支持9.1航空公司應(yīng)為旅行社員工提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括購(gòu)票流程、退改簽政策、旅客服務(wù)等。培訓(xùn)形式可以是線上課程、實(shí)操演練等。9.2航空公司提供技術(shù)支持，協(xié)助旅行社解決旅客在預(yù)訂和出行過(guò)程中遇到的問(wèn)題。技術(shù)支持包括但不限于客服咨詢(xún)、系統(tǒng)故障處理等。9.3雙方定期進(jìn)行技術(shù)交流和信息共享，以提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第十條：違約責(zé)任與賠償10.1雙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約金的計(jì)算和支付方式，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。10.2如航空公司未能按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致旅客權(quán)益受損，航空公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.3如旅行社未能按約定支付機(jī)票款項(xiàng)，航空公司有權(quán)取消預(yù)訂，并追究旅行社的違約責(zé)任。第十一條：爭(zhēng)議解決與法律適用11.1雙方因合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)果，可根據(jù)雙方約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。11.2本合同適用中華人民共和國(guó)法律。雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)。11.3雙方提交爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。第十二條：合同的轉(zhuǎn)讓與繼承12.1雙方同意，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2雙方同意，合同到期后，如繼續(xù)合作，可按照同等條件續(xù)約。12.3合同的轉(zhuǎn)讓或繼承，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。第十三條：其他條款13.1雙方應(yīng)遵守誠(chéng)信原則，履行合同約定的義務(wù)。如一方違反合同，導(dǎo)致另一方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。13.2本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。如需補(bǔ)充或修改，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。13.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后生效。第十四條：合同的生效與終止14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，履行后續(xù)義務(wù)，包括但不限于票款結(jié)算、旅客服務(wù)等。14.3合同終止后，雙方應(yīng)互相刪除對(duì)方提供的所有保密信息，并承諾不再使用。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過(guò)程的個(gè)體或組織。包括但不限于中介方、代理方、服務(wù)提供方等。1.2第三方介入包括但不限于第三方為甲方或乙方提供服務(wù)、履行合同義務(wù)、或?qū)贤瑘?zhí)行過(guò)程產(chǎn)生影響的情況。第二條：第三方責(zé)任2.1第三方介入本合同的，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并履行合同約定的義務(wù)。如第三方未能按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2甲方和乙方應(yīng)審慎選擇第三方，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量和能力進(jìn)行核實(shí)。如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法正常履行，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。第三條：第三方權(quán)益與義務(wù)3.1第三方在本合同執(zhí)行過(guò)程中，享有合同約定的權(quán)益。包括但不限于獲取報(bào)酬、使用甲方和乙方提供的資源等。3.2第三方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，包括但不限于提供服務(wù)、報(bào)告進(jìn)展、遵守保密規(guī)定等。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)規(guī)定確定。如合同未作明確約定，雙方可協(xié)商確定。4.2第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍、賠償方式等。如第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任超過(guò)其責(zé)任限額，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。第五條：第三方介入的程序與通知5.1當(dāng)甲方或乙方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方。通知應(yīng)包括第三方名稱(chēng)、介入事項(xiàng)、介入時(shí)間等。5.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的介入事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)，并在合同約定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)。如不同意第三方介入，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第六條：第三方管理與協(xié)調(diào)6.1甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行有效管理與協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。包括但不限于監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等。6.2甲方和乙方應(yīng)定期與第三方溝通，了解合同執(zhí)行情況，并及時(shí)解決存在的問(wèn)題。第七條：第三方退出與替代7.1第三方如因故需退出合同，應(yīng)提前通知甲方和乙方。雙方應(yīng)協(xié)商確定替代方案，以保證合同的正常履行。第八條：第三方違約處理8.1第三方違反合同約定的，甲方和乙方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。如第三方未能履行違約責(zé)任，甲方和乙方有權(quán)向其追償。8.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的違約行為進(jìn)行記錄，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施。第九條：第三方資料與保密9.1第三方應(yīng)向甲方和乙方提供真實(shí)、完整的個(gè)人資料和業(yè)務(wù)信息。如第三方提供虛假信息，甲方和乙方有權(quán)解除合同。9.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的商業(yè)秘密進(jìn)行保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方。如泄露導(dǎo)致第三方損失的，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條：爭(zhēng)議解決與第三方介入10.1雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)果，可根據(jù)雙方約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。10.2在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，第三方應(yīng)協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，以促進(jìn)爭(zhēng)議的解決。第十一條：第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議11.1如雙方因第三方介入需調(diào)整合同條款，可簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂，不得違反法律法規(guī)和本合同的約定。第十二條：合同的繼續(xù)履行與第三方12.1即使第三方退出或合同解除，甲方和乙方仍應(yīng)按照本合同約定，履行后續(xù)義務(wù)。12.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方退出或合同解除后的影響進(jìn)行評(píng)估，并采取相應(yīng)措施，以減少損失。第十三條：第三方介入的記錄與保存13.1甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行記錄，并保存相關(guān)資料。記錄和資料的保存期限，應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和合同約定確定。13.2甲方和乙方應(yīng)在合同結(jié)束后，向第三方索取相關(guān)證明文件，以確認(rèn)合同的履行情況。第十四條：第三方介入的培訓(xùn)與監(jiān)督14.1甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行必要的培訓(xùn)和監(jiān)督，確保其了解合同內(nèi)容和甲方乙方的要求。14.2甲方和乙方應(yīng)定期對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)估，以確認(rèn)其是否符合合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：合作航線列表詳細(xì)列出雙方合作涉及的航線信息，包括航線編號(hào)、出發(fā)地、目的地、航班頻率等。附件二：機(jī)票價(jià)格表詳細(xì)列出航空公司提供給旅行社的機(jī)票價(jià)格，包括不同艙位、旅行日期、購(gòu)票數(shù)量等的價(jià)格優(yōu)惠信息。附件三：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃詳細(xì)描述雙方共同開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、宣傳方式、預(yù)算等。附件四：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出航空公司對(duì)旅行社員工的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、考核方式等。附件五：技術(shù)支持協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明航空公司對(duì)旅行社提供技術(shù)支持的具體內(nèi)容和方式，包括技術(shù)咨詢(xún)、系統(tǒng)故障處理等。附件六：旅客投訴處理流程詳細(xì)描述旅客投訴處理的具體流程，包括投訴接收、調(diào)查核實(shí)、解決方案、反饋等。附件七：航班變動(dòng)與取消應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)列出航班變動(dòng)與取消時(shí)的應(yīng)急處理措施，包括旅客通知、替代方案提供、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。附件八：合同續(xù)約協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明合同到期后的續(xù)約流程、條件、雙方的權(quán)利與義務(wù)等。附件九：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方對(duì)商業(yè)秘密和個(gè)人信息的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。附件十：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明第三方介入的條款和條件，包括第三方責(zé)任、權(quán)益、違約責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社未能按照約定向航空公司支付機(jī)票款項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定：旅行社需按照約定時(shí)間向航空公司支付機(jī)票款項(xiàng)。如逾期未付，航空公司有權(quán)取消預(yù)訂，并追究旅行社的違約責(zé)任。2.航空公司未能按照約定提供航班服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：航空公司應(yīng)按照約定時(shí)間提供航班服務(wù)。如航班晚點(diǎn)、取消等原