韶關學院《電子商務理論與實踐》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁韶關學院

《電子商務理論與實踐》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務的信用評價體系中，消費者的評價對其他購買者具有重要參考價值。以下關于信用評價的描述，哪一項是不正確的？（）A.真實客觀的評價有助于建立良好的市場秩序B.商家可以通過刷好評來提升信用等級C.消費者應理性對待信用評價，避免被誤導D.信用評價體系有助于消費者做出購買決策2、電子商務中的電商物流配送的最后一公里問題一直是行業(yè)難題。最后一公里問題主要表現在哪些方面呢？最后一公里問題主要表現為配送成本高、配送時間長、服務質量不穩(wěn)定等。那么，如何解決最后一公里問題呢？（）A.采用智能快遞柜、社區(qū)便利店等自提方式，提高配送效率B.發(fā)展同城配送、眾包配送等新型配送模式C.加強與物業(yè)公司、社區(qū)的合作，提高配送服務質量D.以上都是3、隨著互聯網技術的不斷發(fā)展，電子商務在全球范圍內得到了廣泛應用。以下關于電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)模式影響的描述，哪一項是不準確的？（）A.打破了時間和空間的限制，消費者可以隨時隨地進行購物B.減少了中間環(huán)節(jié)，降低了企業(yè)的運營成本和產品價格C.完全取代了傳統(tǒng)的實體店鋪，使得線下購物不再存在D.促使企業(yè)更加注重客戶需求和個性化服務4、在電子商務的客戶細分中，根據客戶的購買行為和價值可以將客戶分為不同的類型。以下哪種客戶類型對企業(yè)的利潤貢獻最大？（）A.高價值高頻率購買客戶B.高價值低頻率購買客戶C.低價值高頻率購買客戶D.低價值低頻率購買客戶5、當電商平臺開展促銷活動時，以下哪種促銷規(guī)則在避免用戶誤解和糾紛方面需要更加明確？（）A.滿減規(guī)則B.贈品規(guī)則C.優(yōu)惠券使用規(guī)則D.以上都要清晰明確6、在電子商務的客戶關系維護中，定期回訪客戶是重要的手段之一。以下關于定期回訪客戶作用的描述，哪一項是不準確的？（）A.了解客戶使用產品或服務的情況B.發(fā)現潛在的銷售機會C.打擾客戶，引起客戶反感D.增強客戶對企業(yè)的好感和信任7、電子商務中的C2C模式為個人創(chuàng)業(yè)者提供了平臺，以下哪個因素是C2C電子商務成功的關鍵？（）A.商品種類豐富B.價格優(yōu)勢明顯C.賣家信譽良好D.以上都是8、關于電子商務中的網絡廣告，以下哪種形式的廣告效果通常更依賴于用戶的主動點擊：（）A.橫幅廣告，展示在網頁頂部或側邊的固定位置B.彈出式廣告，在用戶打開網頁時自動彈出C.搜索廣告，根據用戶的搜索關鍵詞展示相關廣告D.視頻廣告，在網頁中播放的視頻內容中插入的廣告9、在電子商務的發(fā)展過程中，以下哪種市場變化對電商企業(yè)的影響最小？（）A.消費者需求的變化B.競爭對手策略的調整C.宏觀經濟政策的變動D.社交媒體平臺的更新10、電子商務中的移動支付安全風險備受關注，以下哪種風險是移動支付面臨的主要威脅？（）A.病毒和惡意軟件B.網絡釣魚C.信息泄露D.以上都是11、電子商務中的個性化推薦系統(tǒng)能夠提高用戶購買轉化率。以下關于個性化推薦系統(tǒng)工作原理的描述，哪一項是不準確的？（）A.基于用戶的歷史購買和瀏覽行為進行推薦B.分析用戶的興趣愛好和偏好進行精準推薦C.推薦結果完全由算法決定，不受人為干預D.不斷學習和優(yōu)化推薦算法，提高推薦準確性12、電子商務平臺為商家和消費者提供了便捷的交易環(huán)境。以下關于電子商務平臺的說法中，正確的是：電子商務平臺能夠整合資源，促進交易的達成。那么，電子商務平臺的主要功能有哪些呢？（）A.商品展示，為商家提供展示商品的平臺B.交易管理，處理訂單、支付等交易環(huán)節(jié)C.客戶服務，為消費者提供咨詢和售后等服務D.以上都是13、電子商務的大數據分析可以幫助企業(yè)精準營銷。以下哪種數據分析方法更適合預測用戶的購買偏好？（）A.關聯規(guī)則挖掘B.聚類分析C.決策樹分析D.回歸分析14、在電子商務的營銷活動策劃中，制定明確的目標和預算是重要步驟。以下關于營銷活動目標和預算設定的描述，哪一項是不準確的？（）A.根據企業(yè)戰(zhàn)略和市場情況確定目標B.預算應充分考慮活動的各項成本C.目標過高或預算過低都不利于活動成功D.可以隨意設定目標和預算，無需考慮實際情況15、在電子支付領域，以下哪種支付方式在安全性和便捷性方面綜合表現較為出色？（）A.信用卡支付B.電子錢包支付C.銀行轉賬支付D.貨到付款二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）論述電子商務企業(yè)如何利用大數據進行精準廣告投放，提高營銷效果。2、（本題5分）詳細說明電子商務中的網絡營銷渠道，如社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化等的特點和應用方法。3、（本題5分）詳細闡述電子商務企業(yè)如何進行品牌建設，包括品牌定位、品牌傳播和品牌維護。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務中的跨境電商品牌建設的策略與途徑，研究品牌定位、品牌傳播、品牌形象塑造等方面的策略和方法，提升品牌國際競爭力。2、（本題5分）論述電子商務與文化創(chuàng)意產業(yè)的協同發(fā)展，分析如何通過電商平臺推廣和銷售文化創(chuàng)意產品。3、（本題5分）詳細闡述電子商務中的農村電商人才培養(yǎng)的多元化途徑，分析職業(yè)教育、在線培訓、實踐實訓等多種培養(yǎng)方式的特點和效果，以及如何建立完善的人才培養(yǎng)體系。4、（本題5分）論述電子商務中的品牌聯合營銷，分析不同品牌合作的優(yōu)勢、模式和案例，以及如何實現協同效應。5、（本題5分）論述電子商務在教育行業(yè)的應用與創(chuàng)新，分析在線課程銷售、教育資源共享等方面的發(fā)展現狀和挑戰(zhàn)。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某電商平臺上有一家食品店鋪，店主為了增加用戶粘性，決定推出會員專屬優(yōu)惠活動。請分析在會員專屬優(yōu)惠活動設計過程中應注意哪些問題。2、（本題10分）某電商平臺上一家家居裝飾品店鋪，在節(jié)假日促銷活動中，雖然銷售