物業(yè)公司2024年工作計劃（32篇）

物業(yè)公司2024年工作計劃（精選32篇）

物業(yè)公司2024年工作計劃篇1

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一

步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

一、員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)

不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件

的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

二、物業(yè)收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距,

主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服

務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積

極性和催費方式、方法為主要因素。

三、部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作

中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操

作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心

和工作積極性受到一定影響。

四、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。

在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、

全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥

五、20xx年工作計劃要點

20xx年我部重點工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，在XX年基礎(chǔ)

上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水

平有顯著提高；各項報務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提

高。部門詳細(xì)工作計劃見附件一《20xx年客服部JL作計劃》。

（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到80%左右。

（三）加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)

質(zhì)量。

回顧*年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望

明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作

中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份

力量。

物業(yè)公司2024年工作計劃篇2

十月金秋，丹桂飄香。走過68載風(fēng)雨歷程的祖國迎來又一個喜慶

的日子，讓我們歡聚一堂，共同慶祝祖國的68周年華誕。68年前的今

天，第一面五星紅旗從天安門城樓冉冉升起，從此宣告我們的祖國進(jìn)入

一個嶄新的時代。風(fēng)雨兼程，是說不盡的坎坷滄桑，風(fēng)云巨變，是道不

完的偉業(yè)輝煌，讓我們共同祝愿偉大的祖國繁榮富強!現(xiàn)將十月份工作

計劃公示如下：

客戶服務(wù)

1、堅持做好各項物業(yè)服務(wù)工作。

2、做好發(fā)放水、電、天然氣卡，交驗房屋，收繳費用，清退押金

等日常_L作。

3、做好1號樓電卡、門禁卡的發(fā)放工作。

4、繼續(xù)配合需要辦理戶籍遷移手續(xù)的業(yè)主，開具相關(guān)居住證明。

5、配合各施工單位進(jìn)行維修通知及資料整理。

6、及時收取各項費用。

工程維護(hù)

1、按照維修計劃，繼續(xù)跟催協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部安排施工單位，

對樓宇外墻立面脫落瓷片進(jìn)行修補。

2、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部，跟進(jìn)小區(qū)漏水問題的維修進(jìn)度。

3、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部，安排電子公司處理可視對講及小區(qū)

監(jiān)控存在問題。

4、配合四季春供熱公司做好小區(qū)冬季供暖的準(zhǔn)備工作。

5、配合各施工單位做好小區(qū)綠化驗收工作。

6、落實鴻業(yè)公司項目部承諾的維修及賠償工作。

秩序維護(hù)

1、加強小區(qū)南、北門出入人員及車輛管理，避免各類安全隱患的

發(fā)生。

2、加強地下車庫安全巡查頻次，做到每隔半小時巡查一次。

3、嚴(yán)格檢查亂扔裝修垃圾、未裝袋堆放等違規(guī)現(xiàn)象，并定期對建

筑垃圾堆中堆枳的易燃物品進(jìn)行分類整理。

4、對國慶節(jié)小區(qū)環(huán)境布置裝飾物品進(jìn)行看管、維護(hù)工作。

5、提高保安人員各項服務(wù)工作水平，安排培訓(xùn)會議。

環(huán)境布置

1、做到節(jié)假日期間小區(qū)環(huán)境美觀、整潔，最大程度做到衛(wèi)生情況

達(dá)標(biāo)。

2、繼續(xù)對小區(qū)剩余樓宇3層平臺進(jìn)行清理。

3、對小區(qū)公共區(qū)域各項設(shè)施進(jìn)行擦拭。

4、將節(jié)日期間小區(qū)裝扮物品完整拆卸。

感謝您長期以來對神州物業(yè)工作的理解、支持與配合。國慶、中秋

“雙節(jié)”在即，祝全體業(yè)主節(jié)日快樂！

物業(yè)公司2024年工作計劃篇3

20xx年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前

為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。20xx年下半年，我們將繼續(xù)保持上

半年的良好發(fā)展勢頭，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召，進(jìn)一步

加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進(jìn)更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同

時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20xx下半年

的工作計劃：

一、總的工作目標(biāo)：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道

路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。

6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)

定。

7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)

管理。

二、具體措施：

1、加強政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建

設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個職

工，激發(fā)職工的工作熱情。

2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、

維修人員、秩序維護(hù)員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期

進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn)；對駕駛員

定期進(jìn)行安全思想教育。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部

的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司

總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來，對公司的各項

工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對

監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，

加強對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場，

不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報

辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。

2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實行

隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分

路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊）

實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、

車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、

利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任；對原

垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機組一臺；強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，

加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車

各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

2）辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考

核；負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,

每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工

作；進(jìn)一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理.，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)

簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加汕，并由辦公室安

排專人隨同；汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。

3）綠化隊實行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠

化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的

同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

4）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全涪訓(xùn)及管理，定期對安保人

員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí)；繼續(xù)加強

科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管

理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)

量完成園區(qū)車棚建設(shè)；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申

報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化

4、開源節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務(wù)審計力度，尤其是工

程審計，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。

6、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改

單駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，

盡可能使工資分配趨于合理化。

7、加強安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識潛訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育、

消防知識培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周

進(jìn)行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。確保20xx年全年無

安全責(zé)任事故。

8、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度，細(xì)化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有

壓力，人人有動力。

20xx年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機，參與推進(jìn)開

發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力，共

謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。

物業(yè)公司2024年工作計劃篇4

自領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有

明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管

理、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直

在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以

及社區(qū)文化活動為主,對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌

握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項,工作計

劃：

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,X小區(qū)工作計劃將緊

緊圍繞〃服務(wù)質(zhì)量提升年〃來開展工作，主要工作計劃有：

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各部門JL作手冊，規(guī)范JL作流程，按工作制度嚴(yán)

格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全

各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé),

責(zé)任到人,通過檢查、考核，真正做到獎勤罰f賴,提高員工的工作熱情,促

進(jìn)工作有效完成。

三、強化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針

對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的,

提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、

自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)I,并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)

水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強隊

伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的.

維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),

在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計戈IJ,近階段的工作重點是：

1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管

理程序》、《工作計戈J管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善,

按實施日期落實到位。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培

訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心〃溫馨社區(qū)生活剪影〃等社區(qū)文化活動的開展,組織

相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)做

計劃如下：

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)

格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健

全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé),

責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,

促進(jìn)工作有效完成。

三、強化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有

針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)

的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能

力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理

服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力

資源。

四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強

隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、加強管理公共秩序

L代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

2.門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類

存放，請業(yè)主到門崗查詢；

3.對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要

和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼

人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢”的

節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體

諒這些弱勢群體。

4.避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放

到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。

六、維修服務(wù)

我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為實施企業(yè)品

牌戰(zhàn)略，提高物業(yè)管理各層面的服務(wù)水平，創(chuàng)建荊州一流的物業(yè)公司,

公司決定申報投資廣場大廈創(chuàng)建工作計劃如下：

一、建立創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

陳總為組長，物管處各管理人員及公司其它管理人員為組員，公司

于6月15日前宣布小組成立決定。

二、發(fā)動全體員工積極參與

創(chuàng)優(yōu)工作事關(guān)公司全體，成立領(lǐng)導(dǎo)小組后公司即召開員工大會，進(jìn)

行幼員。

三、創(chuàng)優(yōu)工作與日常管理結(jié)合

創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)是日常管理水平，公司現(xiàn)成物業(yè)管理處于6月30日前

拿出具體計劃，責(zé)任人屈勁松。

四、考察學(xué)習(xí)

公司有組織有計劃地安排相關(guān)人員出外考察學(xué)習(xí)。

五、申報手續(xù)

負(fù)責(zé)向市房管局物業(yè)科進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)相關(guān)手續(xù)的申報，責(zé)任人蔡開宇。

六、資料準(zhǔn)備

創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)資料整理是創(chuàng)優(yōu)工作的重要部分，根據(jù)去年的省優(yōu)經(jīng)驗，

今年的資料準(zhǔn)備工作計劃于7月1日正式開始，責(zé)任人蔡開宇。

七、專家指導(dǎo)

為順利一次性通過達(dá)標(biāo)要求，公司邀請市物業(yè)科專家和高科物業(yè)公

司專家指導(dǎo)工作，計劃于6月中旬實施，并迎接市、省以及建設(shè)部官員

與專家組的檢查，具體工作根據(jù)國家統(tǒng)一安排進(jìn)行。

八、自檢整改

由公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組于7月、8月、9月分別進(jìn)行三次大規(guī)模

自檢，逐條交物管處整改，責(zé)任人屈勁松。

自檢方法分為：

1、分部自檢。由物管處各專業(yè)班組分專業(yè)進(jìn)行自檢整改；

2、交叉自檢。由公司其它部門、管理處各專業(yè)班組之間交叉進(jìn)行

自檢，并進(jìn)行整改；

3、專家自檢。邀請省市、行業(yè)專家及公司領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)進(jìn)行檢查，

提意見，并整改。

九、迎檢準(zhǔn)備

由公司各部門員工在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴，迎接省、國家建

設(shè)部官員與專家組的到來，做好服務(wù)公關(guān)工作，責(zé)任人為各部門經(jīng)理。

十、成果保持

創(chuàng)優(yōu)工作的目的是提高公司的管理水平，創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)通過后，公司進(jìn)

行總結(jié)并召開員工大會，對檢查中的問題進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)，對創(chuàng)優(yōu)成果通

過質(zhì)量保證體系，加強日?？己说冗M(jìn)行保持，達(dá)到使公司在管理水平上

上一個臺階的目標(biāo)，責(zé)任人為行政部李經(jīng)理。

以上工作計劃，望各部門及相關(guān)責(zé)任人遵照實施。

物業(yè)公司2024年工作計劃篇5

根據(jù)的調(diào)查我國的民營私有企業(yè)的平均壽命為2.4年，除了市場因

素以外，自身的種種缺陷也導(dǎo)致企業(yè)不能很好的經(jīng)營下去，不是不能存

活下去，就是不能做強做大，其中人才資源的匱乏和人才利用的不足是

一個重要的因素?，F(xiàn)在比較著名的民營私有企業(yè)如萬向集團(tuán)、新希望集

團(tuán)、國美電器等都是將人才的選拔、培養(yǎng)、使用放到一個比較高的戰(zhàn)略

層次。微軟公司的總裁比爾?蓋茨先生曾經(jīng)說過“如果讓我現(xiàn)在離開微

軟，只要讓我?guī)ё?00個人，我一年內(nèi)能建立第二家微軟公司”，可見

對于一個企業(yè)發(fā)展，起決定作用的不是辦公室、固定資產(chǎn)、廠房、設(shè)備

而是能給企業(yè)創(chuàng)造未來的人才。

貴公司成立至今已發(fā)展多年，在福州市有眾多的物'業(yè)管理樓盤，那

么我想問，我們的公司處于福州乃至整個福建省同行之中排名第幾？公

司的現(xiàn)狀能讓您和您的員工們滿意嗎?我們現(xiàn)在是不是很完備沒有任何

問題?我們未來要不要做強做大？

如果對于現(xiàn)狀大家都不滿意有沒有想過問題出在哪里？找到解決的

方法了嗎？如果公司還有不完備的地方，我為意識到了嗎？想不想解決?

如果想做強做大，我們的戰(zhàn)略規(guī)劃制定了嗎?有找到適合的人去開始執(zhí)

行了嗎？

基于以上，如果我們確實有不滿意，確實想解決問題，確實要使自

身更完備，確實要做強做大，那就不能不重視人才，不能不重視人力資

源部的建設(shè)管理。人力資源部可能解決不了上面的全部問題，但是它可

以為公司找到能解決上面問題的人才物業(yè)公司hr工作規(guī)劃物業(yè)公司hr

工作規(guī)劃。

人才是一個公司發(fā)展的決定因素，因為任何的戰(zhàn)略計劃最終要落實

的人去執(zhí)行，如果沒有合適的人去做，那么我們的所有的想法、戰(zhàn)略計

劃都是一紙空文，都僅是想法而已。人力資源部是發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔人

才的部門，如果一個公司不重視人力資源部，或者人力資源部不能夠?qū)?/p>

現(xiàn)它的耿能和職責(zé)，那么人資部門就不可能為公司提供有效的人才，近

而影響公司的發(fā)展。所以決定公司發(fā)展成敗的是人才，是人才的創(chuàng)造力

和執(zhí)行力。而人才又是通過人力資源部來進(jìn)行選拔和培養(yǎng)的，這也就是

為什么大部分企業(yè)對于人資部門的建設(shè)投入大量精力的原因所在物業(yè)

公司hr工作規(guī)劃文章物業(yè)公司hr工作規(guī)劃出自結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，

如果我能有幸成為貴公司的人資部負(fù)責(zé)人，我將對人資工作做如下模塊

化規(guī)劃：

一、招聘

在這個模塊，就是為公司選拔人才，選拔優(yōu)秀的人才，無論層次高

低都是公司發(fā)展所需。

人資部門根據(jù)公司自身的發(fā)展和人員現(xiàn)狀，對公司的用人情況做出

計劃，人資部作為計劃制定和執(zhí)行的主要部門應(yīng)作的工作有：

1、了解公司的發(fā)展，為發(fā)展對人才的需要，做好人才招募工作

2、了解人才市場情況，針對本行業(yè)特點，建立多種人才招聘渠道

3、了解公司現(xiàn)有人員能力和工作匹配度，為人員晉升、淘汰和流

失所產(chǎn)生的職位空缺準(zhǔn)備后備人員

4、幫助公司各部門要做好本部門的用人計劃，人資部在此基礎(chǔ)上

結(jié)合公司發(fā)展大計做出全年的招聘計劃，并以一定的時間周期（月、季、

半年）做出一定的調(diào)整。

公司的發(fā)展，第一步就是選對適合的人才，這樣才能制定正確的經(jīng)

營策略，正確的經(jīng)營策略再由適合的人去執(zhí)行，才能達(dá)到制定策略所預(yù)

想的目標(biāo)。

二、培訓(xùn)

培訓(xùn)是針對全體公司人員的培訓(xùn)，上至總經(jīng)理下至最普通的基層人

員的全體人員，而不是僅僅對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，因此培訓(xùn)工作分兩部分

進(jìn)行：

1、入職培訓(xùn)，即新員工培訓(xùn)，主要是讓新加盟公司的人員，對于

本行業(yè)、本公司有一個深入的了解讓其接受我們的行業(yè)我們的公司，這

樣他才能真心的投入到我們的事業(yè)當(dāng)中物業(yè)公司hr工作規(guī)劃人力資源

2、在職培訓(xùn)，即使員工的能力得到提升的培訓(xùn)，隨著企業(yè)的發(fā)展

每個員工也應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展同步發(fā)展，在其自身努力的基礎(chǔ)上，企業(yè)也

要為其提供相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。給功勛卓著的人員良好的涪訓(xùn)

也是對其的一種嘉獎，對比物質(zhì)獎勵更能起到激勵的作用。

良好的培訓(xùn)可以將有潛力的人才培養(yǎng)成我們所需要的人才，可以將

我們現(xiàn)有的人才提升的更高的層次，為企業(yè)的人才儲備梯隊建設(shè)及企業(yè)

發(fā)展做更好的服務(wù)。

物業(yè)公司2024年工作計劃篇6

天津市正坤物業(yè)管理有限公司與XX年5月4日正式接管北岸華庭

物業(yè)管理小區(qū)。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工作，根據(jù)小區(qū)實際情況，特

作如下工作計劃。

一、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過渡。

北岸華庭業(yè)主已入住多年，隸屬前期物業(yè)管理階段。因種種原因小

區(qū)物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備存在不同問題，影響業(yè)主正常生活及情緒。

我正坤物業(yè)進(jìn)駐后，針對小區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真排查，在接管過程中全面了

解、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求，加強員工教育，盡快熟悉小區(qū)環(huán)境，使

各項工作及時到位。用我們的真誠取得業(yè)主的信任。在逐步建立良好關(guān)

系的基礎(chǔ)上使小區(qū)平穩(wěn)過渡，維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境，為業(yè)主提供良好的生

活空間。

二、二次供水設(shè)施改造。

北岸華庭小區(qū)屬高層住宅，二次供水設(shè)施是業(yè)主生活中重要設(shè)施之

-o我正坤物業(yè)進(jìn)駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相

關(guān)部門取得聯(lián)系，協(xié)商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝

二次污染的水，確保水的質(zhì)量。讓業(yè)主喝上干凈放心的水。

三、維修、改造監(jiān)控設(shè)施。

小區(qū)監(jiān)控設(shè)施經(jīng)多年使用現(xiàn)存在諸多問題，不能正常使用。進(jìn)駐后

我公司專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面檢查、維修。根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)監(jiān)控點全

面覆蓋。發(fā)揮技防安防等作用，維護(hù)業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

四、做好小區(qū)綠化管理工作。

我物業(yè)為進(jìn)駐后，對小區(qū)綠籬進(jìn)行修剪及全面清理，清除死枝、垃

圾等。應(yīng)按照季節(jié)實施種植品種，美化環(huán)境。

五、增設(shè)兒童樂園設(shè)施。

根據(jù)小區(qū)業(yè)主要求，我物業(yè)積極與政府有關(guān)部門聯(lián)系，增設(shè)、改造

兒童樂園環(huán)境、設(shè)施。逐步解決到位，提供良好的兒童活動空間。

六、加強電梯管理，確保業(yè)主出行安全。

根據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀，我公司與電梯維保單位己洽談實行大包方式，

對電梯進(jìn)行全面檢查維修，對電梯存在的重點的問題集中解決，盡決達(dá)

到良性循環(huán)。方便業(yè)主出行。使業(yè)主安居樂業(yè)。

七、消防設(shè)施管理。

消防設(shè)施現(xiàn)因資料不全沒有交接。待協(xié)商正常交接后，進(jìn)行全面管

理。確保消防安全。待物業(yè)辦公室、地下車庫、紅號變電站交接后再更

全面的管理。

以上是我物業(yè)公司初步管理工作計劃，我們一定不辜負(fù)業(yè)主會及廣

大業(yè)主對我們的希望，熱心為業(yè)主服務(wù)，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急,

將北岸華庭小區(qū)管理好、建筑好。發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)的作用。最后讓我

們共同攜手建設(shè)美好家園。

物業(yè)公司2024年工作計劃篇7

20xx年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個轉(zhuǎn)變，確保兩個穩(wěn)定，完

成三個突破，實現(xiàn)四個延伸二

（一）注重“一個轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。

xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實

施，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時也為我們企業(yè)工

作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理條例》精

神實質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略

規(guī)模擴張，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

（二）確保“兩個穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定，確

保公司員工隊伍的穩(wěn)定。

項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責(zé)

任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。xx年我們?nèi)詫?/p>

把安全運營工作列為各項工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安

全隱患，以確保項目運營的穩(wěn)定。

確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的

文化積淀，鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，

我們?nèi)詫l(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特

色的人才培養(yǎng)、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在

這里得到發(fā)展和成長。

（三）完成“三個突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、

用人機制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。物業(yè)經(jīng)過十余年

的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此,

XX年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形

勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理,

突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新。

（四）實現(xiàn)“四個延伸”

第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管埋”延伸；第二、業(yè)務(wù)能力培

訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸；第

四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。

1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、唁息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，

XX年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我

們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我

們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。xx年，公司要在建立

健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機制基礎(chǔ)上，加快員工隊伍的專業(yè)化素質(zhì)培

訓(xùn)工作進(jìn)程，加速專業(yè)技術(shù)人才，特別是機電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型

人才的培養(yǎng)，實現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸；

3、基于我們在設(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài)，xx年公司

要加大重點設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設(shè)備隱患，提

高設(shè)備的健康水平，以設(shè)備健康確保運營安全，實現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健

康型延伸；

4、xx年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效

益化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)

的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。

二、xx年七大重點工作

1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精

細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。

2、加強員工隊伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項目經(jīng)

理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確

保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。

3、以安全運行為基礎(chǔ)，強化安全意識，提高風(fēng)險防范能力和預(yù)警

能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

4、加強對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的

治理、改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運行正常、

健康。

5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)泡、

組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率

和工作效益。

6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核、成

本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路

和新途徑。

7、繼續(xù)做好服務(wù)費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應(yīng)

收資金環(huán)節(jié)的損失，實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。

物業(yè)公司2024年工作計劃篇8

一、道路保潔工作計劃

為做好道路長效管理工作，確保機場路干凈整潔、安全暢通，確保

環(huán)境綜合整治及“美麗廣西，清潔鄉(xiāng)村”工作的順利開展，根據(jù)公司要

求，結(jié)合實際，制定XX年保潔工作計劃:

（一）繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。

（二）進(jìn)一步規(guī)范道路保潔工作：

1、加強巡視和檢查每天巡視道路3遍以上，每周至少2次不定期

對道路保潔工作進(jìn)行抽查，并做好抽查記錄。

2、完善獎懲制度，允分調(diào)動員工工作積極性，按照制定的評選細(xì)

則每月評選一名“優(yōu)秀管段員”和一名“優(yōu)秀保潔員”，并給予獎勵。

3、定期召開部門會議，傳達(dá)上級要求和精神，及時解決工作中遇

到的各類問題。

（三）繼續(xù)加強與機場路交警、轄區(qū)城管的溝通，全力做好創(chuàng)城等

政治任務(wù)的迎檢工作。

（四）進(jìn)一步加強道路保潔機械化作業(yè)，與各城區(qū)同步，在原有的

三臺清掃車的基礎(chǔ)上，爭取城市段（香江飯店至中隱路口）實現(xiàn)1?2

臺電瓶清掃車作業(yè)，減輕保潔員的工作強度和降低道路作業(yè)的危險性。

（五）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

二、道路設(shè)施維修計劃

（一）、維護(hù)、維修范圍

負(fù)責(zé)公司所有水、電氣設(shè)備的維護(hù)維修，機場路全線路燈及道路設(shè)

施的維護(hù)維修以及上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。

（二）、維護(hù)、維修計劃

所有維修人員要加強安全生產(chǎn)教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在道路上搶修時要

嚴(yán)格的按要求擺放好反光安全錐，穿好反光背心，高空作業(yè)時下面的維

修人員要帶好安全帽。電工要加強電工專業(yè)知識、安全用電知識的學(xué)習(xí)，

電工在維修作業(yè)時要嚴(yán)格的按照電工操作規(guī)程進(jìn)行。堅決杜絕安全事故

的發(fā)生。

每周進(jìn)行一次工作小結(jié)，并對下周工作進(jìn)行計劃安排。

1、堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。

2、白班負(fù)責(zé)道路的巡查、設(shè)施日常的維修維護(hù)，處理晚班處理不

了的問題，道路設(shè)施及辦公區(qū)、兩站報修的做到隨壞隨修，及時處理好。

3、夜班負(fù)責(zé)道路巡查及維修路燈，并處理道路上的突發(fā)事件。確

保路燈亮燈率隨時都可以達(dá)到百分之九十八以上。

4、定期檢查維護(hù)：

⑴、每個星期一次對高速路段的道路設(shè)施（重點是高護(hù)欄）進(jìn)行定

期檢查維護(hù)，確保設(shè)施完好無損。

（2）、每個月一次對兩個收費站及辦公區(qū)的用電設(shè)備進(jìn)行定期檢查維

護(hù)，確保所有用電設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。

（3）、每個月一次對公司發(fā)電設(shè)備進(jìn)行定期檢查維護(hù)試運行，確保發(fā)

電機組隨時處于良好的工作狀態(tài)。

（4）、每個月一次對機場路上的20個控制柜及變壓器柜進(jìn)行定期檢

查維護(hù)，確保路燈設(shè)施處于良好工作狀態(tài)。

5、XX年工作重點：

（1）、對機場路上下沉凹陷的雨水、排水井蓋進(jìn)行一次全面的維修、

維護(hù)。

（2）、繼續(xù)完成庭院燈被盜電纜更換成鋁線的工作。

（3）、繼續(xù)完成青花梅瓶燈桿底座螺帽的檢查、加固工作。

三、（市政熱線）市政公用數(shù)字化管理平臺分中心工作計劃

1、嚴(yán)格按照市政熱線12319的要求加強分中心的建設(shè)工作。

2、繼續(xù)加強對分中心的管理，每天按要求達(dá)到規(guī)定在線人次，并

及時處理市政責(zé)任范圍內(nèi)的各類案卷。

3、嚴(yán)格按照信息員、坐席員管理制度和考核辦法，加強管理，增

加案卷上報數(shù)量，減少市民及媒體對機場路的投訴。

4、每月不定期對信息員和坐席員的工作情況進(jìn)行抽查，并做好記

錄。

5、繼續(xù)做好市政責(zé)任外事件的配合處埋工作。

四、監(jiān)察中隊工作計劃

（一）繼續(xù)深入抓好監(jiān)察隊員政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，特別是

學(xué)習(xí)城市道路管理方面的政策和法規(guī)。

（二）繼續(xù)加強執(zhí)法力度，嚴(yán)格按照《中華人民共和國城市道路管

理條例》和市政局《關(guān)于加強機場路開挖管理的通知》要求，嚴(yán)厲杏處

破壞機場路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為，嚴(yán)厲查處車輛撒漏，車輪帶泥上路等不

文明現(xiàn)象，堅決制止隨意開挖機場路行為。

（三）加強與機場路交警，象由、秀峰、臨桂城管等的執(zhí)法協(xié)作，

定期組織專項整治行動，確保機場路干凈、整潔、安全暢通。對機場路

香江至機場口“占道堆物、占道經(jīng)營、擅自開挖、擅自開口、亂堆亂放、

違章廣告、不文明施工行為等現(xiàn)象進(jìn)行集中整治”。對屢教不改、蠻不

講理、不聽勸說的，按相關(guān)規(guī)定處理。

（四）加強廉政建設(shè)，杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象的發(fā)生。

（五）完成公司交辦的任務(wù)。

五、部門安全生產(chǎn)計劃：

（一）繼續(xù)加強安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn)。

（二）落實安全生產(chǎn)監(jiān)督工作

（三）落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。

六、其它工作計劃：

（一）道路養(yǎng)護(hù)工作，請有資質(zhì)的施工單位養(yǎng)護(hù)，并簽訂道路養(yǎng)護(hù)

協(xié)議，確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

（二）僚田綜合管理區(qū)綠化管護(hù)工作，請有資質(zhì)的綠化單位管護(hù)，

并簽訂協(xié)議，確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

七、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司2024年工作計劃篇9

根據(jù)公司的布署要求，制定了20一年度工作計劃，本年度物業(yè)管理

工作將緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升年來開展，全力開展景區(qū)的精神文明建

設(shè)，積極配合各單位的相關(guān)工作，與此同時:我們還將努力學(xué)習(xí)物業(yè)管

理知識，不斷探索物業(yè)管理新思路，爭取創(chuàng)造物業(yè)管理工作的新局面，

今年的主要工作計劃有：

一、實施規(guī)范管理健全工作制度

在原有工作制度的基礎(chǔ)上，優(yōu)化工作制度，規(guī)范工作流程，加大制

度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。完善管理機制，提高工作效能，

健全各式電子檔案，繼續(xù)以創(chuàng)建電子檔案、規(guī)范表格記錄為工作重點，

做到全面、詳實，有證可查。

二、強化學(xué)習(xí)機制提升業(yè)務(wù)水平

根據(jù)方針政策，制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識，有

針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)

的提高。對員工從禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、溝通能力、自律性等方面進(jìn)行

培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，全面提高服務(wù)能力與水平，強化員工

隊伍的綜合素質(zhì)，為發(fā)展儲備人力資源。

三、制定考核制度提高服務(wù)質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé),

責(zé)任到人，通過檢查、考核等方式，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工

作熱情，促進(jìn)工作有效順利的完成。

四、結(jié)合實際建立安防體系

完成監(jiān)控、門禁、巡更及護(hù)欄等設(shè)施的安裝調(diào)試后，從制度規(guī)范入

手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對

景區(qū)客戶安防知識的宣傳力度。

五、開展多原化活動創(chuàng)建和諧

積極組織開展各類活動，提高景區(qū)員工及客戶的知識面與道德修

養(yǎng)，大力宣揚護(hù)林防火，人人有責(zé)的消防安全的重要性，20_年將以務(wù)

實的工作態(tài)度為動力，以整體工作方針為指導(dǎo)，保質(zhì)保量的完成各項工

作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。根據(jù)年度工作計劃,

近階段的工作重點是：

1、優(yōu)化改進(jìn)相關(guān)制度，嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行工作，建立并實行例

會制度。

2、組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求，提升物業(yè)管理的

服務(wù)質(zhì)量。

3、制定培訓(xùn)計劃，并按計劃完成當(dāng)月涪訓(xùn)工作，提高管理人員的

業(yè)務(wù)能力。

4、做好20--20一年度費用統(tǒng)計及清繳工作。

物業(yè)公司2024年工作計劃篇10

根據(jù)港口公司的實際情況和我公司接管現(xiàn)狀，現(xiàn)制定如下計劃：

1、對員工基本情況進(jìn)行摸排，了解員工動態(tài)，穩(wěn)定員工思想。(6.1

------------6.20)

2、加大對人員的招聘力度，力爭在月底前使員工到崗率達(dá)75%以

上。

(6.1------------6.30)

3、結(jié)合項目實際情況，完善物業(yè)公司內(nèi)部管理制度，并對員工進(jìn)

行2次以上

培訓(xùn)。(6.1------------6.30)

4、進(jìn)行庫房清理盤點，做好物料的分類和銘牌的標(biāo)注。(6.1一一

——6.20)

5、對辦公樓石材地面進(jìn)行清洗。(6.7------------6.8)

6、對員工宿舍進(jìn)行規(guī)范的‘內(nèi)務(wù)管理。6.1------------6.10)

7、就交接過程中匯總的各類遺留問題進(jìn)行跟蹤處理。(6.1---------

—6.30)

8、梳理宿舍現(xiàn)住宿情況。(6.20------------6.30)

9、各類內(nèi)部管理制度制作上墻。(6.15------------6.30)

10、對所轄范圍內(nèi)的綠植進(jìn)行養(yǎng)護(hù)澆水和病蟲害的預(yù)防。(6.20—

---------6.30)

11、對宿舍區(qū)域能夠自行維修項目進(jìn)行維修。(6.1------------6.30)

12、統(tǒng)計上報急需維修使用的各類配件。(6.1------------6.5)

13、對所有鑰匙重新進(jìn)行核對。(6.1------------6.20)

物業(yè)公司2024年工作計劃篇11

20一年物業(yè)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力協(xié)助下，緊緊圍

繞20一年工作目標(biāo)，堅持突出重點，全面完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工

作任務(wù)，現(xiàn)將今年的工作做如下總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面

今年我部門在學(xué)習(xí)方面主要是組織員工學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度、安

全生產(chǎn)方面的知識、《中華人民共和國城市道路管理條例》、市政局及公

司下發(fā)的《“城鄉(xiāng)清潔工程”長效管理方案》以及局領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精

神等，通過學(xué)習(xí)提高物業(yè)部的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。

二、道路巡查和道路保潔工作

物業(yè)部負(fù)責(zé)管理機場路全段一公里的道路保潔工作，道路保潔面積-

平方米。今年以來，加強了道路巡查管理工作，制定了巡查制度確保每

天7：3至24：都有工作人員巡查，做到了第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時

間處理問題。

機場路的地理位置比較特殊，它處在城鄉(xiāng)結(jié)合部，車流量較大，給

道路監(jiān)管增加了很大的困難，沿路搞建設(shè)的施工單位較多，建房、建廠

的較多，周邊混凝土公司較多，每天都有車輛灑漏、車輪帶泥上路;旅

游車、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上，將飯盒、口紙、礦泉水瓶

等直接從車窗丟到路上的現(xiàn)象普遍存在，給機場路的道路保潔工作帶來

了很大的困難，打造廣西第一路的要求很高，機場路每年的政治任務(wù)的

接待任務(wù)非常重，為確保機場路干凈整潔、安全暢通，制定了一套科學(xué)

的檢查考核辦法，對道路保潔質(zhì)量及管理措施進(jìn)行日?？己?，督促道路

管段各責(zé)任人加大保潔管理力度，提高道路保潔質(zhì)量，實行“二掃全保”

（即早晚各清掃道路一次，再由點撿人員從7：至18：進(jìn)行保潔），確保

機場路道路保潔時時有人管，片片有人包，采取機械化設(shè)備與人力保潔

作業(yè)相結(jié)合的保潔作業(yè)方式，爭取保潔不留死角，不留盲區(qū)，抓好長效

化管理，并且重點在提高管段人員的管理水平和處理突發(fā)事件的能力。

今年以來，完成元旦、市長檢查機場路、“城鄉(xiāng)清潔工程”迎檢、環(huán)化

市市長到桂考察、國家調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)到桂調(diào)研、參加廣西第八屆“南珠杯”

競賽活動、創(chuàng)文明城檢查、迎接園博會召開等多次政治任務(wù)的迎檢工作，

今年清理路面垃圾一噸，修復(fù)垃圾桶一個，確保了道路干凈整潔、安全暢

通。

三、路燈管護(hù)和設(shè)施維修工作

今年以來，加強了對新電工的培訓(xùn)和考核，在細(xì)化管理的同時，配

備足夠的管護(hù)人員和技術(shù)人員，由維修班組分白班和夜班運行維護(hù)，克

服原路燈施工方電線接頭不按規(guī)范處理，使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的銅鋁混合電

纜，路燈電源控制器不安裝保險等困難，確保了機場路路燈亮燈率在-%

以上，設(shè)施搶修做到隨壞隨修，并且每兩周對公司管理區(qū)辦公樓及兩個

收費站的用電設(shè)備進(jìn)行了一次檢查和維護(hù)，每周對道路設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了

至少一次檢查和維護(hù)，確保機場路道路設(shè)施良好運行。今年以來，搶修

路燈一盞，處理路燈電纜線路故障-起，搶修被盜路燈電纜-米，疏通污

水管道4處，搶修更換高護(hù)欄-米、扶正高護(hù)欄一米，搶修防撞板4米，

搶修路沿石-米，更換雨水篦子-套，更換井蓋一套，更換路燈檢查井蓋

板一塊，修復(fù)路面破損-處，更換收費站崗?fù)らT鎖-把、更換日光燈-盞。

四、道路監(jiān)察工作

加強了路面巡視工作，每天至少巡視道路兩次以上，重點清除“五

亂現(xiàn)象”，落實“門前三包”制度，嚴(yán)格按照《中華人民共和國城市道

路管理條例》和市政局《關(guān)于加強機場路開挖管理的通知》（市政公用

發(fā)[215]75號）要求，堅決杜絕占道經(jīng)營現(xiàn)象，嚴(yán)厲查處損壞機場路市政

基礎(chǔ)設(shè)施的行為，積極協(xié)調(diào)沿路責(zé)任單位制止亂停、亂放、亂堆等不文

明現(xiàn)象，堅決制止隨意開挖機場路行為，確保機場路干凈整潔，安全暢

通。今年以來，加強了道路巡查工作，聯(lián)合交警、渣土辦聯(lián)合執(zhí)法一次,

查處扣留違章車輛一輛，清埋占道經(jīng)營一次，處埋垃圾亂扔行為一次，清

理“牛皮癬”小廣告-條，處理車輛灑漏-次，處理車輛帶泥上路一起，

清理路障-處，制止隨意開挖-起，清理違章廣告牌一塊，工作督察一次，

發(fā)出督察函一份。

五、市政熱線聯(lián)動工作

今年以來，機場路數(shù)字化管理分中心的工作重點是加強了市政通信

息員的在線登錄管理、設(shè)施巡查管理，加強了對座席員的培訓(xùn)工作，把

機場路數(shù)字化管理分中心與僚由收費站監(jiān)控中心合并，充分利用了現(xiàn)有

的先進(jìn)的硬件設(shè)備，現(xiàn)有的監(jiān)控中心值班員為坐席員，使機場路數(shù)字化

管理分中心能發(fā)揮更好、更方便、更及時的作用，提高了機場路分中心

數(shù)字化管理水平。目前運行情況良好，有效地降低了市民及社會各界對

機場路的投訴和舉報。按市政熱線的要求制定了機場路數(shù)字化管理分中

心的工作職責(zé)、大廳管理規(guī)定、信息員、座席員管理規(guī)定和考核辦法等

相關(guān)的制度和規(guī)定，確保了機場路數(shù)字化管理各項指標(biāo)達(dá)標(biāo)，保障了信

息員對機場路道路設(shè)施巡查工作的順利進(jìn)行。今年以來，處理責(zé)任范圍

內(nèi)的案卷283起，對非責(zé)任范圍內(nèi)的事件也做了配合和耐心解答。處理

事件的及時率、群眾滿意率、辦結(jié)率為1%,在局系統(tǒng)聯(lián)動單位的每月綜

合評價為A。信息員每月登錄按要求達(dá)到或超過了規(guī)定在線人次，在市

政熱線例會上受到局領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚。今年5月至7月局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專

家到機場路數(shù)字化分中心參觀和調(diào)研，對機場路分中心的建設(shè)給予了充

分肯定。

六、營造節(jié)日氣氛，擺放花卉方面：

今年以來，在元旦、春節(jié)、五一、國慶、迎接政治任務(wù)期間，為亮

化美化機場路，營造節(jié)日氣氛，在一站、機場口站擺放花卉共計-多盆，

安裝彩旗一面，制作花架一個。

七、安全生產(chǎn)工作及宣傳報道方面工作

今年以來，嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，全面貫徹落實公司安全生產(chǎn)

工作指示，重點把安全生產(chǎn)工作逐級落實到位，從部門領(lǐng)導(dǎo)到管段人員、

司機、搶修人員、到每一個保潔人員，一上路就能自覺主動穿上反光衣,

遵守交通規(guī)則，全年無一例重大安全事故發(fā)生。并且重點要求做到以下

三點：第一、管段人員和點撿人員上路一定要穿上反光衣，點撿垃圾時,

不能太急，要多看周圍，在確保安全的情況下，再進(jìn)行點撿;清掃人員

在清掃路面石渣、泥土?xí)r，一定要設(shè)置好足夠的安全錐，再進(jìn)行清掃，

要求大家既要確保安全，又要確保道路衛(wèi)生。第二、搶修道路設(shè)施時，

司機要打起車輛應(yīng)急燈，并在搶修車后方5米處設(shè)置好足夠的反光標(biāo)志,

在確保安全的情況下，再進(jìn)行搶修。第三，嚴(yán)禁酒后上班，特別是司機

嚴(yán)禁酒后駕駛，嚴(yán)禁疲勞駕駛和超速駕駛。物業(yè)部管段人員和保潔人員

因為工作的原因需要穿行在道路車輛之間點撿和清掃路面垃圾，確保道

路衛(wèi)生，所以物業(yè)部的每一個人更需要時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦。另外

做好安全防汛工作，今年4月至7月是防汛主汛期，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要

求，做好了防汛準(zhǔn)備工作，安排了防汛值班人員24小時輪流值班，部

門領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)急隊員24小時保持通信暢通，做到隨叫隨到。對回龍矯山

體，物業(yè)部附近山體、東邊山、大巴山等重要路段有無塌方、落石等情

況做了重點巡查；對高速路段及魯山水泥廠容易積水的路段加強了巡

視，制定巡查制度并做好巡查記錄。另外宣傳方面，今年以來共發(fā)表宣

傳報道一篇。

今年物業(yè)部工作雖然取得了一些成績，但也存在不足之處，在以后

的工作中要加以改進(jìn)，再接再厲繼續(xù)打造好廣西第一路的形象，確保機

場路干凈整潔，安全暢通。

20一年工作計劃

1、加強學(xué)習(xí)，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。

2、繼續(xù)加強機場路道路管護(hù)，以實際行動打造廣西第一路，確保

“城鄉(xiāng)清潔工程”工作的順利進(jìn)行，做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作。

3、繼續(xù)加強路燈和道路設(shè)施的搶修，確保路燈亮燈率達(dá)到98%以上,

道路設(shè)施安全良好運行，進(jìn)一步讓物業(yè)部維修工作更加制度化：即每周

一次的例行檢查維護(hù)高速段的高護(hù)欄;每月一次的例行檢查維護(hù)-個基

站等;每月一次的例行檢查維護(hù)公司的電器設(shè)備等，并做好節(jié)能減排工

作。

4、繼續(xù)加強路政管理，加強執(zhí)法力度，嚴(yán)格按照《中華人民共和

國城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于加強機場路開挖管理的通知》要

求，嚴(yán)厲查處破環(huán)機場路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為，嚴(yán)厲打擊車輛撒漏，車輪

帶泥上路等不文明現(xiàn)象，堅決制止隨意開挖機場路行為。

5、繼續(xù)加強與機場路改造工程建設(shè)指揮部的協(xié)調(diào)工作，處理好路

面，路燈，設(shè)施，污水管堵冒，回龍橋山體部分塌方等方面的問題。

6、加強道路設(shè)施的巡查，防止道路設(shè)施被破壞和路燈電纜被盜的

情況發(fā)生。

7、進(jìn)一步加強市政公用數(shù)字化平臺機場路分中心建設(shè)。

8、落實好安全生產(chǎn)工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)公司2024年工作計劃篇12

天津市正坤物業(yè)管理有限公司與20xx年5月4日正式接管北岸華

庭物業(yè)管理小區(qū)。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工作，根據(jù)小區(qū)實際情況，

特作如下工作計劃。

一、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過渡。

北岸華庭業(yè)主已入住多年，隸屬前期物業(yè)管理階段。因種種原因小

區(qū)物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備存在不同問題，影響業(yè)主正常生活及情緒。

我正坤物業(yè)進(jìn)駐后，針對小區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真排查，在接管過程中全血了

解、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求，加強員工教育，盡快熟悉小區(qū)環(huán)境，使

各項工作及時到位。用我們的真誠取得業(yè)主的信任。在逐步建立良好關(guān)

系的基礎(chǔ)上使小區(qū)平穩(wěn)過渡，維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境，為業(yè)主提供良好的生

活空間。

二、二次供水設(shè)施改造。

北岸華庭小區(qū)屬高層住宅，二次供水設(shè)施是業(yè)主生活中重要設(shè)施之

一。我正坤物業(yè)進(jìn)駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相

關(guān)部門取得聯(lián)系，協(xié)商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝

二次污染的水，確保水的質(zhì)量。讓業(yè)主喝上干凈放心的水。

三、維修、改造監(jiān)控設(shè)施。

小區(qū)監(jiān)控設(shè)施經(jīng)多年使用現(xiàn)存在諸多問題，不能正常使用。進(jìn)駐后

我公司專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面檢查、維修。根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)監(jiān)控點全

面覆蓋。發(fā)揮技防安防等作用，維護(hù)業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

四、做好小區(qū)綠化管理工作。

我物業(yè)為進(jìn)駐后，對小區(qū)綠籬進(jìn)行修剪及全面清理，清除死枝、垃

圾等。應(yīng)按照季節(jié)實施種植品種，美化環(huán)境。

五、增設(shè)兒童樂園設(shè)施。

根據(jù)小區(qū)業(yè)主要求，我物業(yè)積極與政府有關(guān)部門聯(lián)系，增設(shè)、改造

兒童樂園環(huán)境、設(shè)施。逐步解決到位，提供良好的兒童活動空間。

六、加強電梯管理，確保業(yè)主出行安全。

根據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀，我公司與電梯維保單位已洽談實行大包方式，

對電梯進(jìn)行全面檢查維修，對電梯存在的重點的問題集中解決，盡快達(dá)

到良性循環(huán)。方便業(yè)主出行。使業(yè)主安居樂業(yè)。

七、消防設(shè)施管理。

消防設(shè)施現(xiàn)因資料不全沒有交接。待協(xié)商正常交接后，進(jìn)行全面管

理。確保消防安全。待物業(yè)辦公室、地下車庫、紅號變電站交接后再更

全面的管理。

以上是我物業(yè)公司初步管理工作計劃，我們一定不辜負(fù)業(yè)主會及廣

大業(yè)主對我們的希望，熱心為業(yè)主服務(wù)，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急,

將北岸華庭小區(qū)管理好、建筑好。發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)的作用。最后讓我

們共同攜手建設(shè)美好家園。供電公司工作計劃房地產(chǎn)開發(fā)公司工作計劃

保險公司工作計劃。

物業(yè)公司2024年工作計劃篇13

自接手物業(yè)工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提

升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以

〃客戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷〃為工作標(biāo)準(zhǔn)，通

過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文

明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。完成了各項

工作任務(wù)，具體情況如下：

一、加強管理，持續(xù)改進(jìn)

1、完善制度

一直以來，部門強化了內(nèi)部管理，從基礎(chǔ)的制度建設(shè)、員工隊缶建

設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提升服務(wù)質(zhì)量上狠下

功夫。制訂了各崗位工作流程及績效考核制度（待公司審核通過）。目前,

已對保安、保潔、物管、工程等供應(yīng)商實施了月考核。在完善制度化管

理的同時.，著重加強了人員安防意識、著裝及服務(wù)禮節(jié)方面工作，并認(rèn)

真落實公司考勤管理制度，請假需逐級人員進(jìn)行批準(zhǔn)，出勤率達(dá)百分百,

每周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成

任務(wù)的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。

2、完善配套設(shè)施

2.1完成辦公室從科技館六樓遷移小木屋及電話網(wǎng)絡(luò)安裝工作，同

時，完成了宿舍淋浴室的改造工程及婚紗影視基地二次裝修遺留問題的

整改驗收工作。

2.2在沒有水、電、消防設(shè)施分布圖紙的前提下，管理處組織人員

對景區(qū)設(shè)施安全大排查的過程中發(fā)現(xiàn)景區(qū)部分設(shè)施、設(shè)備由于長期沒有

啟動且日常未得到良好的'維護(hù)，暴露出不少問題，如：園區(qū)給水及消

防管道時常出現(xiàn)自然爆裂，各處管道閥門開關(guān)失靈、錨碇大樓玻璃木墻

及伸縮縫滲水、園區(qū)路燈基本上處于癱瘓狀態(tài)等，針對相應(yīng)情況，及時

上報，并匯總于今年8月底郵件致函責(zé)任單位，協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌

補不足。日前，責(zé)任單位派了專家進(jìn)行確認(rèn)，回應(yīng)以列入下年度的維護(hù)

計劃。

3、安全防范管理

3.1消防管理：我們以保安班組為中心以主任為組長，組建園區(qū)義

務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任進(jìn)行分解，大力宣

傳講解消防知識。在20_年6月舉行了園區(qū)消防演習(xí)，提高員工及客

戶的消防安全儀式及消防防火知識。

3.2治安管理：為了保障園區(qū)的安全，貫徹〃六防〃措施，實行群防、

群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控，實行嚴(yán)密

布防。

3.3船只管理：制定了每日航班時刻表，并嚴(yán)格執(zhí)行。人員要求持

證上崗，配備海上安全防護(hù)器材，按協(xié)議約定做好船只上下客的安全引

導(dǎo)。

4、突發(fā)事件處理

針對園區(qū)的實際情況，完善了各項應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前

有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時能夠

從容應(yīng)對，消除消防、安全隱患。

5、環(huán)境管理

5.1監(jiān)督、管理園區(qū)保潔公司，突出特點，達(dá)到自然、和諧、放松

的效果。

5.2對園區(qū)垃圾實行分類，節(jié)約、回收資源。

5.3為了使園區(qū)整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，管理處有計劃地組

織對整個園區(qū)進(jìn)行工生大排除工作即每月進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程

中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保持干凈、整潔，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

6、節(jié)能管理

針對園區(qū)能源消耗問題，制定樓內(nèi)公共區(qū)域、員工宿舍及婚紗影視

基地，采取多項改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定婚紗基地?zé)?/p>

開啟時間由基地客服人員按實際使用時間開啟等，同時安排人員加以監(jiān)

督，避免能源浪費。

二、資產(chǎn)及檔案管理

1、檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，建立了文件歸檔

制度，從無到有，專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和

簽名；在內(nèi)容上，記錄著管理過程的真實面貌。各班組檔案已按期，細(xì)

致的整理完成，并建立了相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快

速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。

2、協(xié)助行政部上半年的資產(chǎn)盤點，并完成陳福亮與鄭青良的資產(chǎn)

交接工作。對部分物資進(jìn)行了歸整，并制定了物資進(jìn)行場作業(yè)流程。

三、客服服務(wù)

以上是景區(qū)20_年對物業(yè)管理工作的總結(jié)，在新的一年里我們將遵

照公司的設(shè)計構(gòu)想，按照上級的工作計劃的安排，上下一心，團(tuán)結(jié)一致,

再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。

物業(yè)公司2024年工作計劃篇14

品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年各項工作有條不紊進(jìn)行?，F(xiàn)將本年度具體工作

總結(jié)匯報如下：

一、完善督查與激勵機制，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

（一）規(guī)范維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理

先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、項目負(fù)責(zé)人、維修、客服、辦公室相

關(guān)人員進(jìn)行文件規(guī)范化管理培訓(xùn)與交流，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù)，針對

各項目文件管理方面存在的問題，如記錄不完善、歸檔不及時等進(jìn)行限

期整改、完善，為內(nèi)審、外審工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)了物業(yè)管理

的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化

（二）三級責(zé)任狀管理辦法的制定與實施

制定了物業(yè)總公司三級責(zé)任狀管理辦法，以“安全第一，預(yù)防為主”

為指導(dǎo)方針，依照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，執(zhí)行“三級安全管

理工物業(yè)總公司對集團(tuán)、項目經(jīng)理對總公司、主管對項目經(jīng)理、員工

對主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與15個物業(yè)處經(jīng)理、3個職能部門經(jīng)理負(fù)

責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后，增強了各項目負(fù)責(zé)人的安全管理意

識，有效降低了企業(yè)風(fēng)險。統(tǒng)計顯示，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。

責(zé)任狀的簽訂，對物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項工作良性發(fā)展有積極意義。

（三）經(jīng)理績效季度考核工作

制定了《項目經(jīng)理季度考核實施辦法》《項目經(jīng)理績效考核內(nèi)容及

評分細(xì)則》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則》，二、三、四季度

分別對項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。

通過對各項目經(jīng)理季度工作的實際情況評估，將月度績效工資的發(fā)

放與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合起來。利用績效工資的激勵性，提高了經(jīng)理

的工作積極性，對服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動作用。

（四）項目創(chuàng)優(yōu)工作

依據(jù)評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作：

1.創(chuàng)優(yōu)整改

圍繞評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)優(yōu)整改850多條，全程跟蹤完成情況，累計

抽查整改完成項300余項。

2.培訓(xùn)交流

組織創(chuàng)優(yōu)項目員工培訓(xùn)、參觀、交流計逾100人次，為進(jìn)一步規(guī)范

各種作業(yè)記錄、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。

3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范

圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報PPT及創(chuàng)優(yōu)資料整理，完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿

材料10余套。

4.設(shè)備房規(guī)范

對4個創(chuàng)優(yōu)項目的.設(shè)備房進(jìn)行規(guī)范，更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識牌以及

安全生產(chǎn)標(biāo)識牌300余塊，并對地面統(tǒng)一進(jìn)行刷漆，清除設(shè)備銹跡、上

油、刷漆保養(yǎng)，規(guī)范了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格。

（五）公司內(nèi)審與外審工作

根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求，組織物業(yè)相關(guān)人員對、和物業(yè)處進(jìn)行

了內(nèi)部審核，驗證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合

IS09001;20xx.IS014001;20xx標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。內(nèi)審后,物業(yè)處作為

各物業(yè)處代表，順利通過了專家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順利

通過，確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。

（六）住戶滿意度調(diào)查工作

組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊員協(xié)助進(jìn)行20xx年度業(yè)主滿意度

調(diào)查，上、下半年各一次。組織入戶調(diào)查180多人次，發(fā)放入戶問卷8850

份;統(tǒng)計整理業(yè)主合理化建議600余項，并下發(fā)各處制定計劃整改。從

統(tǒng)計結(jié)果看，20xx住住戶滿意度整體保持97以上（比去年有所提升）。

（七）石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會考評工作

組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊的考評團(tuán)隊，枳極應(yīng)對基本服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)社會考評并順利通過。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評工作對物業(yè)服務(wù)提出了更高要

求，有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運作的進(jìn)一步加強。

（八）日常工作

1.工作促提計劃的監(jiān)督檢查

匯總各物業(yè)處的全年整改項共計18000余項，每周都對具進(jìn)行詳實

的記錄并定期對整改完成項進(jìn)行檢查和監(jiān)督，提高了物業(yè)處的自查自糾

自整改的有效性。

2.宣傳資料的分發(fā)和管理

累計發(fā)放《報》《XX日報》等宣傳資料共計20余萬份，同時，根據(jù)

發(fā)放明細(xì)不定期對各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)行抽查，確保報紙發(fā)放

到位。

3.通過獎懲促提高

經(jīng)日常檢查及不定期夜查，因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)處罰通報

達(dá)150余次（含物業(yè)處自行處罰次數(shù)）,累計處罰600余人次,款額69400

余元。

物業(yè)公司2024年工作計劃篇15

不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲

取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作計劃

Z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運管理

階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（獨立運營，自負(fù)盈虧），

Z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，堿立

物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊缶綜

合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷噌進(jìn)

與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上

崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效

益，特此擬定以下工作計劃：

一允分發(fā)揮Z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員JL的主觀能動性和

增強主人翁意識。

1每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層

員工的呼聲意見或合理化建議或批評。

2不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的

宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。

為了提升服務(wù)水平，我們將推行全員首接責(zé)任制.每一位員工都有

責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并

有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)，樹

立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推進(jìn)一站式全新的服務(wù)理念。

三激活管理機制

1管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，

各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各

主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高