物業(yè)公司2024年工作計(jì)劃（32篇）

物業(yè)公司2024年工作計(jì)劃（精選32篇）

物業(yè)公司2024年工作計(jì)劃篇1

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一

步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

一、員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)

不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件

的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

二、物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距,

主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服

務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積

極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

三、部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作

中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操

作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心

和工作積極性受到一定影響。

四、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。

在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、

全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥

五、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在XX年基礎(chǔ)

上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水

平有顯著提高；各項(xiàng)報(bào)務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提

高。部門詳細(xì)工作計(jì)劃見附件一《20xx年客服部JL作計(jì)劃》。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)

質(zhì)量。

回顧*年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望

明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作

中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份

力量。

物業(yè)公司2024年工作計(jì)劃篇2

十月金秋，丹桂飄香。走過68載風(fēng)雨歷程的祖國迎來又一個(gè)喜慶

的日子，讓我們歡聚一堂，共同慶祝祖國的68周年華誕。68年前的今

天，第一面五星紅旗從天安門城樓冉冉升起，從此宣告我們的祖國進(jìn)入

一個(gè)嶄新的時(shí)代。風(fēng)雨兼程，是說不盡的坎坷滄桑，風(fēng)云巨變，是道不

完的偉業(yè)輝煌，讓我們共同祝愿偉大的祖國繁榮富強(qiáng)!現(xiàn)將十月份工作

計(jì)劃公示如下：

客戶服務(wù)

1、堅(jiān)持做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作。

2、做好發(fā)放水、電、天然氣卡，交驗(yàn)房屋，收繳費(fèi)用，清退押金

等日常_L作。

3、做好1號(hào)樓電卡、門禁卡的發(fā)放工作。

4、繼續(xù)配合需要辦理戶籍遷移手續(xù)的業(yè)主，開具相關(guān)居住證明。

5、配合各施工單位進(jìn)行維修通知及資料整理。

6、及時(shí)收取各項(xiàng)費(fèi)用。

工程維護(hù)

1、按照維修計(jì)劃，繼續(xù)跟催協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項(xiàng)目部安排施工單位，

對樓宇外墻立面脫落瓷片進(jìn)行修補(bǔ)。

2、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項(xiàng)目部，跟進(jìn)小區(qū)漏水問題的維修進(jìn)度。

3、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項(xiàng)目部，安排電子公司處理可視對講及小區(qū)

監(jiān)控存在問題。

4、配合四季春供熱公司做好小區(qū)冬季供暖的準(zhǔn)備工作。

5、配合各施工單位做好小區(qū)綠化驗(yàn)收工作。

6、落實(shí)鴻業(yè)公司項(xiàng)目部承諾的維修及賠償工作。

秩序維護(hù)

1、加強(qiáng)小區(qū)南、北門出入人員及車輛管理，避免各類安全隱患的

發(fā)生。

2、加強(qiáng)地下車庫安全巡查頻次，做到每隔半小時(shí)巡查一次。

3、嚴(yán)格檢查亂扔裝修垃圾、未裝袋堆放等違規(guī)現(xiàn)象，并定期對建

筑垃圾堆中堆枳的易燃物品進(jìn)行分類整理。

4、對國慶節(jié)小區(qū)環(huán)境布置裝飾物品進(jìn)行看管、維護(hù)工作。

5、提高保安人員各項(xiàng)服務(wù)工作水平，安排培訓(xùn)會(huì)議。

環(huán)境布置

1、做到節(jié)假日期間小區(qū)環(huán)境美觀、整潔，最大程度做到衛(wèi)生情況

達(dá)標(biāo)。

2、繼續(xù)對小區(qū)剩余樓宇3層平臺(tái)進(jìn)行清理。

3、對小區(qū)公共區(qū)域各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行擦拭。

4、將節(jié)日期間小區(qū)裝扮物品完整拆卸。

感謝您長期以來對神州物業(yè)工作的理解、支持與配合。國慶、中秋

“雙節(jié)”在即，祝全體業(yè)主節(jié)日快樂！

物業(yè)公司2024年工作計(jì)劃篇3

20xx年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前

為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。20xx年下半年，我們將繼續(xù)保持上

半年的良好發(fā)展勢頭，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號(hào)召，進(jìn)一步

加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目，重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同

時(shí)還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20xx下半年

的工作計(jì)劃：

一、總的工作目標(biāo)：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其是保證車輛行駛安全及道

路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。

6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)

定。

7、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)

管理。

二、具體措施：

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建

設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職

工，激發(fā)職工的工作熱情。

2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、

維修人員、秩序維護(hù)員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期

進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)；對駕駛員

定期進(jìn)行安全思想教育。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部

的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司

總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于20xx年初成立試運(yùn)行以來，對公司的各項(xiàng)

工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對

監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，

加強(qiáng)對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場，

不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)

辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

2）對環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行

隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分

路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊(duì)）

實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、

車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、

利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任；對原

垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái)；強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，

加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車

各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

2）辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考

核；負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項(xiàng)的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長會(huì)議,

每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工

作；進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購、倉庫管理、用油管理.，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)

簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加汕，并由辦公室安

排專人隨同；汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。

3）綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠

化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的

同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

4）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全涪訓(xùn)及管理，定期對安保人

員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí)；繼續(xù)加強(qiáng)

科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管

理，確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)

量完成園區(qū)車棚建設(shè)；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申

報(bào)廣場綠化工程為徐州市精品園林工程；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化

4、開源節(jié)流，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，尤其是工

程審計(jì)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

5、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度，確保費(fèi)用及時(shí)回收。

6、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改

單駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，

盡可能使工資分配趨于合理化。

7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識(shí)潛訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育、

消防知識(shí)培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周

進(jìn)行一次安全思想教育，強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí)。確保20xx年全年無

安全責(zé)任事故。

8、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，細(xì)化獎(jiǎng)懲條例。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使人人有

壓力，人人有動(dòng)力。

20xx年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機(jī)，參與推進(jìn)開

發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動(dòng)力，齊心協(xié)力，共

謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。

物業(yè)公司2024年工作計(jì)劃篇4

自領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有

明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管

理、部門內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個(gè)人來講，一直

在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以

及社區(qū)文化活動(dòng)為主,對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌

握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng),工作計(jì)

劃：

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,X小區(qū)工作計(jì)劃將緊

緊圍繞〃服務(wù)質(zhì)量提升年〃來開展工作，主要工作計(jì)劃有：

一、全面實(shí)施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各部門JL作手冊，規(guī)范JL作流程，按工作制度嚴(yán)

格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全

各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé),

責(zé)任到人,通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰f賴,提高員工的工作熱情,促

進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針

對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的,

提高。對員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對能力、溝通能力、

自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)I,并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)

水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)

伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的.

維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),

在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計(jì)戈IJ,近階段的工作重點(diǎn)是：

1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管

理程序》、《工作計(jì)戈J管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善,

按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培

訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4、配合運(yùn)營中心〃溫馨社區(qū)生活剪影〃等社區(qū)文化活動(dòng)的開展,組織

相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)做

計(jì)劃如下：

一、全面實(shí)施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)

格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健

全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé),

責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情,

促進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有

針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)

的提高。對員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對能力、溝通能

力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理

服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力

資源。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)

隊(duì)伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、加強(qiáng)管理公共秩序

L代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

2.門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類

存放，請業(yè)主到門崗查詢；

3.對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要

和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼

人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢”的

節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體

諒這些弱勢群體。

4.避免電動(dòng)車、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放

到車庫，車庫24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對中心花園占用。

六、維修服務(wù)

我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為實(shí)施企業(yè)品

牌戰(zhàn)略，提高物業(yè)管理各層面的服務(wù)水平，創(chuàng)建荊州一流的物業(yè)公司,

公司決定申報(bào)投資廣場大廈創(chuàng)建工作計(jì)劃如下：

一、建立創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

陳總為組長，物管處各管理人員及公司其它管理人員為組員，公司

于6月15日前宣布小組成立決定。

二、發(fā)動(dòng)全體員工積極參與

創(chuàng)優(yōu)工作事關(guān)公司全體，成立領(lǐng)導(dǎo)小組后公司即召開員工大會(huì)，進(jìn)

行幼員。

三、創(chuàng)優(yōu)工作與日常管理結(jié)合

創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)是日常管理水平，公司現(xiàn)成物業(yè)管理處于6月30日前

拿出具體計(jì)劃，責(zé)任人屈勁松。

四、考察學(xué)習(xí)

公司有組織有計(jì)劃地安排相關(guān)人員出外考察學(xué)習(xí)。

五、申報(bào)手續(xù)

負(fù)責(zé)向市房管局物業(yè)科進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)相關(guān)手續(xù)的申報(bào)，責(zé)任人蔡開宇。

六、資料準(zhǔn)備

創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)資料整理是創(chuàng)優(yōu)工作的重要部分，根據(jù)去年的省優(yōu)經(jīng)驗(yàn)，

今年的資料準(zhǔn)備工作計(jì)劃于7月1日正式開始，責(zé)任人蔡開宇。

七、專家指導(dǎo)

為順利一次性通過達(dá)標(biāo)要求，公司邀請市物業(yè)科專家和高科物業(yè)公

司專家指導(dǎo)工作，計(jì)劃于6月中旬實(shí)施，并迎接市、省以及建設(shè)部官員

與專家組的檢查，具體工作根據(jù)國家統(tǒng)一安排進(jìn)行。

八、自檢整改

由公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組于7月、8月、9月分別進(jìn)行三次大規(guī)模

自檢，逐條交物管處整改，責(zé)任人屈勁松。

自檢方法分為：

1、分部自檢。由物管處各專業(yè)班組分專業(yè)進(jìn)行自檢整改；

2、交叉自檢。由公司其它部門、管理處各專業(yè)班組之間交叉進(jìn)行

自檢，并進(jìn)行整改；

3、專家自檢。邀請省市、行業(yè)專家及公司領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)進(jìn)行檢查，

提意見，并整改。

九、迎檢準(zhǔn)備

由公司各部門員工在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴，迎接省、國家建

設(shè)部官員與專家組的到來，做好服務(wù)公關(guān)工作，責(zé)任人為各部門經(jīng)理。

十、成果保持

創(chuàng)優(yōu)工作的目的是提高公司的管理水平，創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)通過后，公司進(jìn)

行總結(jié)并召開員工大會(huì)，對檢查中的問題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對創(chuàng)優(yōu)成果通

過質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)日?？己说冗M(jìn)行保持，達(dá)到使公司在管理水平上

上一個(gè)臺(tái)階的目標(biāo)，責(zé)任人為行政部李經(jīng)理。

以上工作計(jì)劃，望各部門及相關(guān)責(zé)任人遵照實(shí)施。

物業(yè)公司2024年工作計(jì)劃篇5

根據(jù)的調(diào)查我國的民營私有企業(yè)的平均壽命為2.4年，除了市場因

素以外，自身的種種缺陷也導(dǎo)致企業(yè)不能很好的經(jīng)營下去，不是不能存

活下去，就是不能做強(qiáng)做大，其中人才資源的匱乏和人才利用的不足是

一個(gè)重要的因素。現(xiàn)在比較著名的民營私有企業(yè)如萬向集團(tuán)、新希望集

團(tuán)、國美電器等都是將人才的選拔、培養(yǎng)、使用放到一個(gè)比較高的戰(zhàn)略

層次。微軟公司的總裁比爾?蓋茨先生曾經(jīng)說過“如果讓我現(xiàn)在離開微

軟，只要讓我?guī)ё?00個(gè)人，我一年內(nèi)能建立第二家微軟公司”，可見

對于一個(gè)企業(yè)發(fā)展，起決定作用的不是辦公室、固定資產(chǎn)、廠房、設(shè)備

而是能給企業(yè)創(chuàng)造未來的人才。

貴公司成立至今已發(fā)展多年，在福州市有眾多的物'業(yè)管理樓盤，那

么我想問，我們的公司處于福州乃至整個(gè)福建省同行之中排名第幾？公

司的現(xiàn)狀能讓您和您的員工們滿意嗎?我們現(xiàn)在是不是很完備沒有任何

問題?我們未來要不要做強(qiáng)做大？

如果對于現(xiàn)狀大家都不滿意有沒有想過問題出在哪里？找到解決的

方法了嗎？如果公司還有不完備的地方，我為意識(shí)到了嗎？想不想解決?

如果想做強(qiáng)做大，我們的戰(zhàn)略規(guī)劃制定了嗎?有找到適合的人去開始執(zhí)

行了嗎？

基于以上，如果我們確實(shí)有不滿意，確實(shí)想解決問題，確實(shí)要使自

身更完備，確實(shí)要做強(qiáng)做大，那就不能不重視人才，不能不重視人力資

源部的建設(shè)管理。人力資源部可能解決不了上面的全部問題，但是它可

以為公司找到能解決上面問題的人才物業(yè)公司hr工作規(guī)劃物業(yè)公司hr

工作規(guī)劃。

人才是一個(gè)公司發(fā)展的決定因素，因?yàn)槿魏蔚膽?zhàn)略計(jì)劃最終要落實(shí)

的人去執(zhí)行，如果沒有合適的人去做，那么我們的所有的想法、戰(zhàn)略計(jì)

劃都是一紙空文，都僅是想法而已。人力資源部是發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔人

才的部門，如果一個(gè)公司不重視人力資源部，或者人力資源部不能夠?qū)?/p>

現(xiàn)它的耿能和職責(zé)，那么人資部門就不可能為公司提供有效的人才，近

而影響公司的發(fā)展。所以決定公司發(fā)展成敗的是人才，是人才的創(chuàng)造力

和執(zhí)行力。而人才又是通過人力資源部來進(jìn)行選拔和培養(yǎng)的，這也就是

為什么大部分企業(yè)對于人資部門的建設(shè)投入大量精力的原因所在物業(yè)

公司hr工作規(guī)劃文章物業(yè)公司hr工作規(guī)劃出自結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，

如果我能有幸成為貴公司的人資部負(fù)責(zé)人，我將對人資工作做如下模塊

化規(guī)劃：

一、招聘

在這個(gè)模塊，就是為公司選拔人才，選拔優(yōu)秀的人才，無論層次高

低都是公司發(fā)展所需。

人資部門根據(jù)公司自身的發(fā)展和人員現(xiàn)狀，對公司的用人情況做出

計(jì)劃，人資部作為計(jì)劃制定和執(zhí)行的主要部門應(yīng)作的工作有：

1、了解公司的發(fā)展，為發(fā)展對人才的需要，做好人才招募工作

2、了解人才市場情況，針對本行業(yè)特點(diǎn)，建立多種人才招聘渠道

3、了解公司現(xiàn)有人員能力和工作匹配度，為人員晉升、淘汰和流

失所產(chǎn)生的職位空缺準(zhǔn)備后備人員

4、幫助公司各部門要做好本部門的用人計(jì)劃，人資部在此基礎(chǔ)上

結(jié)合公司發(fā)展大計(jì)做出全年的招聘計(jì)劃，并以一定的時(shí)間周期（月、季、

半年）做出一定的調(diào)整。

公司的發(fā)展，第一步就是選對適合的人才，這樣才能制定正確的經(jīng)

營策略，正確的經(jīng)營策略再由適合的人去執(zhí)行，才能達(dá)到制定策略所預(yù)

想的目標(biāo)。

二、培訓(xùn)

培訓(xùn)是針對全體公司人員的培訓(xùn)，上至總經(jīng)理下至最普通的基層人

員的全體人員，而不是僅僅對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，因此培訓(xùn)工作分兩部分

進(jìn)行：

1、入職培訓(xùn)，即新員工培訓(xùn)，主要是讓新加盟公司的人員，對于

本行業(yè)、本公司有一個(gè)深入的了解讓其接受我們的行業(yè)我們的公司，這

樣他才能真心的投入到我們的事業(yè)當(dāng)中物業(yè)公司hr工作規(guī)劃人力資源

2、在職培訓(xùn)，即使員工的能力得到提升的培訓(xùn)，隨著企業(yè)的發(fā)展

每個(gè)員工也應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展同步發(fā)展，在其自身努力的基礎(chǔ)上，企業(yè)也

要為其提供相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。給功勛卓著的人員良好的涪訓(xùn)

也是對其的一種嘉獎(jiǎng)，對比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更能起到激勵(lì)的作用。

良好的培訓(xùn)可以將有潛力的人才培養(yǎng)成我們所需要的人才，可以將

我們現(xiàn)有的人才提升的更高的層次，為企業(yè)的人才儲(chǔ)備梯隊(duì)建設(shè)及企業(yè)

發(fā)展做更好的服務(wù)。

物業(yè)公司2024年工作計(jì)劃篇6

天津市正坤物業(yè)管理有限公司與XX年5月4日正式接管北岸華庭

物業(yè)管理小區(qū)。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工作，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，特

作如下工作計(jì)劃。

一、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過渡。

北岸華庭業(yè)主已入住多年，隸屬前期物業(yè)管理階段。因種種原因小

區(qū)物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備存在不同問題，影響業(yè)主正常生活及情緒。

我正坤物業(yè)進(jìn)駐后，針對小區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真排查，在接管過程中全面了

解、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求，加強(qiáng)員工教育，盡快熟悉小區(qū)環(huán)境，使

各項(xiàng)工作及時(shí)到位。用我們的真誠取得業(yè)主的信任。在逐步建立良好關(guān)

系的基礎(chǔ)上使小區(qū)平穩(wěn)過渡，維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境，為業(yè)主提供良好的生

活空間。

二、二次供水設(shè)施改造。

北岸華庭小區(qū)屬高層住宅，二次供水設(shè)施是業(yè)主生活中重要設(shè)施之

-o我正坤物業(yè)進(jìn)駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相

關(guān)部門取得聯(lián)系，協(xié)商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝

二次污染的水，確保水的質(zhì)量。讓業(yè)主喝上干凈放心的水。

三、維修、改造監(jiān)控設(shè)施。

小區(qū)監(jiān)控設(shè)施經(jīng)多年使用現(xiàn)存在諸多問題，不能正常使用。進(jìn)駐后

我公司專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面檢查、維修。根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)監(jiān)控點(diǎn)全

面覆蓋。發(fā)揮技防安防等作用，維護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

四、做好小區(qū)綠化管理工作。

我物業(yè)為進(jìn)駐后，對小區(qū)綠籬進(jìn)行修剪及全面清理，清除死枝、垃

圾等。應(yīng)按照季節(jié)實(shí)施種植品種，美化環(huán)境。

五、增設(shè)兒童樂園設(shè)施。

根據(jù)小區(qū)業(yè)主要求，我物業(yè)積極與政府有關(guān)部門聯(lián)系，增設(shè)、改造

兒童樂園環(huán)境、設(shè)施。逐步解決到位，提供良好的兒童活動(dòng)空間。

六、加強(qiáng)電梯管理，確保業(yè)主出行安全。

根據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀，我公司與電梯維保單位己洽談實(shí)行大包方式，

對電梯進(jìn)行全面檢查維修，對電梯存在的重點(diǎn)的問題集中解決，盡決達(dá)

到良性循環(huán)。方便業(yè)主出行。使業(yè)主安居樂業(yè)。

七、消防設(shè)施管理。

消防設(shè)施現(xiàn)因資料不全沒有交接。待協(xié)商正常交接后，進(jìn)行全面管

理。確保消防安全。待物業(yè)辦公室、地下車庫、紅號(hào)變電站交接后再更

全面的管理。

以上是我物業(yè)公司初步管理工作計(jì)劃，我們一定不辜負(fù)業(yè)主會(huì)及廣

大業(yè)主對我們的希望，熱心為業(yè)主服務(wù)，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急,

將北岸華庭小區(qū)管理好、建筑好。發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)的作用。最后讓我

們共同攜手建設(shè)美好家園。

物業(yè)公司2024年工作計(jì)劃篇7

20xx年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完

成三個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸二

（一）注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。

xx年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)

施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工

作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精

神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略

規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

（二）確?！皟蓚€(gè)穩(wěn)定”，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營安全穩(wěn)定，確

保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

項(xiàng)目的安全運(yùn)營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責(zé)

任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作。xx年我們?nèi)詫?/p>

把安全運(yùn)營工作列為各項(xiàng)工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安

全隱患，以確保項(xiàng)目運(yùn)營的穩(wěn)定。

確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的

文化積淀，鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，

我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特

色的人才培養(yǎng)、任用、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在

這里得到發(fā)展和成長。

（三）完成“三個(gè)突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、

用人機(jī)制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。物業(yè)經(jīng)過十余年

的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此,

XX年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形

勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制，研究我們的成本管理,

突破現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。

（四）實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”

第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管埋”延伸；第二、業(yè)務(wù)能力培

訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸；第

四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。

1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、唁息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，

XX年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我

們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我

們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。xx年，公司要在建立

健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制基礎(chǔ)上，加快員工隊(duì)伍的專業(yè)化素質(zhì)培

訓(xùn)工作進(jìn)程，加速專業(yè)技術(shù)人才，特別是機(jī)電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型

人才的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸；

3、基于我們在設(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài)，xx年公司

要加大重點(diǎn)設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設(shè)備隱患，提

高設(shè)備的健康水平，以設(shè)備健康確保運(yùn)營安全，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健

康型延伸；

4、xx年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效

益化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)

的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。

二、xx年七大重點(diǎn)工作

1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精

細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。

2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)

理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確

保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。

3、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警

能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的

治理、改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、

健康。

5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)泡、

組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率

和工作效益。

6、培育全體員工居安思危的憂患意識(shí)，深化企業(yè)的績效考核、成

本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路

和新途徑。

7、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應(yīng)

收資金環(huán)節(jié)的損失，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。

物業(yè)公司2024年工作計(jì)劃篇8

一、道路保潔工作計(jì)劃

為做好道路長效管理工作，確保機(jī)場路干凈整潔、安全暢通，確保

環(huán)境綜合整治及“美麗廣西，清潔鄉(xiāng)村”工作的順利開展，根據(jù)公司要

求，結(jié)合實(shí)際，制定XX年保潔工作計(jì)劃:

（一）繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。

（二）進(jìn)一步規(guī)范道路保潔工作：

1、加強(qiáng)巡視和檢查每天巡視道路3遍以上，每周至少2次不定期

對道路保潔工作進(jìn)行抽查，并做好抽查記錄。

2、完善獎(jiǎng)懲制度，允分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，按照制定的評選細(xì)

則每月評選一名“優(yōu)秀管段員”和一名“優(yōu)秀保潔員”，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、定期召開部門會(huì)議，傳達(dá)上級要求和精神，及時(shí)解決工作中遇

到的各類問題。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)與機(jī)場路交警、轄區(qū)城管的溝通，全力做好創(chuàng)城等

政治任務(wù)的迎檢工作。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)道路保潔機(jī)械化作業(yè)，與各城區(qū)同步，在原有的

三臺(tái)清掃車的基礎(chǔ)上，爭取城市段（香江飯店至中隱路口）實(shí)現(xiàn)1?2

臺(tái)電瓶清掃車作業(yè)，減輕保潔員的工作強(qiáng)度和降低道路作業(yè)的危險(xiǎn)性。

（五）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

二、道路設(shè)施維修計(jì)劃

（一）、維護(hù)、維修范圍

負(fù)責(zé)公司所有水、電氣設(shè)備的維護(hù)維修，機(jī)場路全線路燈及道路設(shè)

施的維護(hù)維修以及上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

（二）、維護(hù)、維修計(jì)劃

所有維修人員要加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在道路上搶修時(shí)要

嚴(yán)格的按要求擺放好反光安全錐，穿好反光背心，高空作業(yè)時(shí)下面的維

修人員要帶好安全帽。電工要加強(qiáng)電工專業(yè)知識(shí)、安全用電知識(shí)的學(xué)習(xí)，

電工在維修作業(yè)時(shí)要嚴(yán)格的按照電工操作規(guī)程進(jìn)行。堅(jiān)決杜絕安全事故

的發(fā)生。

每周進(jìn)行一次工作小結(jié)，并對下周工作進(jìn)行計(jì)劃安排。

1、堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

2、白班負(fù)責(zé)道路的巡查、設(shè)施日常的維修維護(hù)，處理晚班處理不

了的問題，道路設(shè)施及辦公區(qū)、兩站報(bào)修的做到隨壞隨修，及時(shí)處理好。

3、夜班負(fù)責(zé)道路巡查及維修路燈，并處理道路上的突發(fā)事件。確

保路燈亮燈率隨時(shí)都可以達(dá)到百分之九十八以上。

4、定期檢查維護(hù)：

⑴、每個(gè)星期一次對高速路段的道路設(shè)施（重點(diǎn)是高護(hù)欄）進(jìn)行定

期檢查維護(hù)，確保設(shè)施完好無損。

（2）、每個(gè)月一次對兩個(gè)收費(fèi)站及辦公區(qū)的用電設(shè)備進(jìn)行定期檢查維

護(hù)，確保所有用電設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

（3）、每個(gè)月一次對公司發(fā)電設(shè)備進(jìn)行定期檢查維護(hù)試運(yùn)行，確保發(fā)

電機(jī)組隨時(shí)處于良好的工作狀態(tài)。

（4）、每個(gè)月一次對機(jī)場路上的20個(gè)控制柜及變壓器柜進(jìn)行定期檢

查維護(hù)，確保路燈設(shè)施處于良好工作狀態(tài)。

5、XX年工作重點(diǎn)：

（1）、對機(jī)場路上下沉凹陷的雨水、排水井蓋進(jìn)行一次全面的維修、

維護(hù)。

（2）、繼續(xù)完成庭院燈被盜電纜更換成鋁線的工作。

（3）、繼續(xù)完成青花梅瓶燈桿底座螺帽的檢查、加固工作。

三、（市政熱線）市政公用數(shù)字化管理平臺(tái)分中心工作計(jì)劃

1、嚴(yán)格按照市政熱線12319的要求加強(qiáng)分中心的建設(shè)工作。

2、繼續(xù)加強(qiáng)對分中心的管理，每天按要求達(dá)到規(guī)定在線人次，并

及時(shí)處理市政責(zé)任范圍內(nèi)的各類案卷。

3、嚴(yán)格按照信息員、坐席員管理制度和考核辦法，加強(qiáng)管理，增

加案卷上報(bào)數(shù)量，減少市民及媒體對機(jī)場路的投訴。

4、每月不定期對信息員和坐席員的工作情況進(jìn)行抽查，并做好記

錄。

5、繼續(xù)做好市政責(zé)任外事件的配合處埋工作。

四、監(jiān)察中隊(duì)工作計(jì)劃

（一）繼續(xù)深入抓好監(jiān)察隊(duì)員政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是

學(xué)習(xí)城市道路管理方面的政策和法規(guī)。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法力度，嚴(yán)格按照《中華人民共和國城市道路管

理?xiàng)l例》和市政局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)場路開挖管理的通知》要求，嚴(yán)厲杏處

破壞機(jī)場路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為，嚴(yán)厲查處車輛撒漏，車輪帶泥上路等不

文明現(xiàn)象，堅(jiān)決制止隨意開挖機(jī)場路行為。

（三）加強(qiáng)與機(jī)場路交警，象由、秀峰、臨桂城管等的執(zhí)法協(xié)作，

定期組織專項(xiàng)整治行動(dòng)，確保機(jī)場路干凈、整潔、安全暢通。對機(jī)場路

香江至機(jī)場口“占道堆物、占道經(jīng)營、擅自開挖、擅自開口、亂堆亂放、

違章廣告、不文明施工行為等現(xiàn)象進(jìn)行集中整治”。對屢教不改、蠻不

講理、不聽勸說的，按相關(guān)規(guī)定處理。

（四）加強(qiáng)廉政建設(shè)，杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象的發(fā)生。

（五）完成公司交辦的任務(wù)。

五、部門安全生產(chǎn)計(jì)劃：

（一）繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn)。

（二）落實(shí)安全生產(chǎn)監(jiān)督工作

（三）落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

六、其它工作計(jì)劃：

（一）道路養(yǎng)護(hù)工作，請有資質(zhì)的施工單位養(yǎng)護(hù)，并簽訂道路養(yǎng)護(hù)

協(xié)議，確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

（二）僚田綜合管理區(qū)綠化管護(hù)工作，請有資質(zhì)的綠化單位管護(hù)，

并簽訂協(xié)議，確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

七、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司2024年工作計(jì)劃篇9

根據(jù)公司的布署要求，制定了20一年度工作計(jì)劃，本年度物業(yè)管理

工作將緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升年來開展，全力開展景區(qū)的精神文明建

設(shè)，積極配合各單位的相關(guān)工作，與此同時(shí):我們還將努力學(xué)習(xí)物業(yè)管

理知識(shí)，不斷探索物業(yè)管理新思路，爭取創(chuàng)造物業(yè)管理工作的新局面，

今年的主要工作計(jì)劃有：

一、實(shí)施規(guī)范管理健全工作制度

在原有工作制度的基礎(chǔ)上，優(yōu)化工作制度，規(guī)范工作流程，加大制

度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。完善管理機(jī)制，提高工作效能，

健全各式電子檔案，繼續(xù)以創(chuàng)建電子檔案、規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，

做到全面、詳實(shí)，有證可查。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制提升業(yè)務(wù)水平

根據(jù)方針政策，制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識(shí)，有

針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)

的提高。對員工從禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通能力、自律性等方面進(jìn)行

培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，全面提高服務(wù)能力與水平，強(qiáng)化員工

隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

三、制定考核制度提高服務(wù)質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé),

責(zé)任到人，通過檢查、考核等方式，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工

作熱情，促進(jìn)工作有效順利的完成。

四、結(jié)合實(shí)際建立安防體系

完成監(jiān)控、門禁、巡更及護(hù)欄等設(shè)施的安裝調(diào)試后，從制度規(guī)范入

手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對

景區(qū)客戶安防知識(shí)的宣傳力度。

五、開展多原化活動(dòng)創(chuàng)建和諧

積極組織開展各類活動(dòng)，提高景區(qū)員工及客戶的知識(shí)面與道德修

養(yǎng)，大力宣揚(yáng)護(hù)林防火，人人有責(zé)的消防安全的重要性，20_年將以務(wù)

實(shí)的工作態(tài)度為動(dòng)力，以整體工作方針為指導(dǎo)，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工

作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。根據(jù)年度工作計(jì)劃,

近階段的工作重點(diǎn)是：

1、優(yōu)化改進(jìn)相關(guān)制度，嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行工作，建立并實(shí)行例

會(huì)制度。

2、組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求，提升物業(yè)管理的

服務(wù)質(zhì)量。

3、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃完成當(dāng)月涪訓(xùn)工作，提高管理人員的

業(yè)務(wù)能力。

4、做好20--20一年度費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及清繳工作。

物業(yè)公司2024年工作計(jì)劃篇10

根據(jù)港口公司的實(shí)際情況和我公司接管現(xiàn)狀，現(xiàn)制定如下計(jì)劃：

1、對員工基本情況進(jìn)行摸排，了解員工動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工思想。(6.1

------------6.20)

2、加大對人員的招聘力度，力爭在月底前使員工到崗率達(dá)75%以

上。

(6.1------------6.30)

3、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，完善物業(yè)公司內(nèi)部管理制度，并對員工進(jìn)

行2次以上

培訓(xùn)。(6.1------------6.30)

4、進(jìn)行庫房清理盤點(diǎn)，做好物料的分類和銘牌的標(biāo)注。(6.1一一

——6.20)

5、對辦公樓石材地面進(jìn)行清洗。(6.7------------6.8)

6、對員工宿舍進(jìn)行規(guī)范的‘內(nèi)務(wù)管理。6.1------------6.10)

7、就交接過程中匯總的各類遺留問題進(jìn)行跟蹤處理。(6.1---------

—6.30)

8、梳理宿舍現(xiàn)住宿情況。(6.20------------6.30)

9、各類內(nèi)部管理制度制作上墻。(6.15------------6.30)

10、對所轄范圍內(nèi)的綠植進(jìn)行養(yǎng)護(hù)澆水和病蟲害的預(yù)防。(6.20—

---------6.30)

11、對宿舍區(qū)域能夠自行維修項(xiàng)目進(jìn)行維修。(6.1------------6.30)

12、統(tǒng)計(jì)上報(bào)急需維修使用的各類配件。(6.1------------6.5)

13、對所有鑰匙重新進(jìn)行核對。(6.1------------6.20)

物業(yè)公司2024年工作計(jì)劃篇11

20一年物業(yè)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力協(xié)助下，緊緊圍

繞20一年工作目標(biāo)，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，全面完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工

作任務(wù)，現(xiàn)將今年的工作做如下總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面

今年我部門在學(xué)習(xí)方面主要是組織員工學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度、安

全生產(chǎn)方面的知識(shí)、《中華人民共和國城市道路管理?xiàng)l例》、市政局及公

司下發(fā)的《“城鄉(xiāng)清潔工程”長效管理方案》以及局領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精

神等，通過學(xué)習(xí)提高物業(yè)部的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。

二、道路巡查和道路保潔工作

物業(yè)部負(fù)責(zé)管理機(jī)場路全段一公里的道路保潔工作，道路保潔面積-

平方米。今年以來，加強(qiáng)了道路巡查管理工作，制定了巡查制度確保每

天7：3至24：都有工作人員巡查，做到了第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)

間處理問題。

機(jī)場路的地理位置比較特殊，它處在城鄉(xiāng)結(jié)合部，車流量較大，給

道路監(jiān)管增加了很大的困難，沿路搞建設(shè)的施工單位較多，建房、建廠

的較多，周邊混凝土公司較多，每天都有車輛灑漏、車輪帶泥上路;旅

游車、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上，將飯盒、口紙、礦泉水瓶

等直接從車窗丟到路上的現(xiàn)象普遍存在，給機(jī)場路的道路保潔工作帶來

了很大的困難，打造廣西第一路的要求很高，機(jī)場路每年的政治任務(wù)的

接待任務(wù)非常重，為確保機(jī)場路干凈整潔、安全暢通，制定了一套科學(xué)

的檢查考核辦法，對道路保潔質(zhì)量及管理措施進(jìn)行日?？己耍酱俚缆?/p>

管段各責(zé)任人加大保潔管理力度，提高道路保潔質(zhì)量，實(shí)行“二掃全?！?/p>

（即早晚各清掃道路一次，再由點(diǎn)撿人員從7：至18：進(jìn)行保潔），確保

機(jī)場路道路保潔時(shí)時(shí)有人管，片片有人包，采取機(jī)械化設(shè)備與人力保潔

作業(yè)相結(jié)合的保潔作業(yè)方式，爭取保潔不留死角，不留盲區(qū)，抓好長效

化管理，并且重點(diǎn)在提高管段人員的管理水平和處理突發(fā)事件的能力。

今年以來，完成元旦、市長檢查機(jī)場路、“城鄉(xiāng)清潔工程”迎檢、環(huán)化

市市長到桂考察、國家調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)到桂調(diào)研、參加廣西第八屆“南珠杯”

競賽活動(dòng)、創(chuàng)文明城檢查、迎接園博會(huì)召開等多次政治任務(wù)的迎檢工作，

今年清理路面垃圾一噸，修復(fù)垃圾桶一個(gè)，確保了道路干凈整潔、安全暢

通。

三、路燈管護(hù)和設(shè)施維修工作

今年以來，加強(qiáng)了對新電工的培訓(xùn)和考核，在細(xì)化管理的同時(shí)，配

備足夠的管護(hù)人員和技術(shù)人員，由維修班組分白班和夜班運(yùn)行維護(hù)，克

服原路燈施工方電線接頭不按規(guī)范處理，使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的銅鋁混合電

纜，路燈電源控制器不安裝保險(xiǎn)等困難，確保了機(jī)場路路燈亮燈率在-%

以上，設(shè)施搶修做到隨壞隨修，并且每兩周對公司管理區(qū)辦公樓及兩個(gè)

收費(fèi)站的用電設(shè)備進(jìn)行了一次檢查和維護(hù)，每周對道路設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了

至少一次檢查和維護(hù)，確保機(jī)場路道路設(shè)施良好運(yùn)行。今年以來，搶修

路燈一盞，處理路燈電纜線路故障-起，搶修被盜路燈電纜-米，疏通污

水管道4處，搶修更換高護(hù)欄-米、扶正高護(hù)欄一米，搶修防撞板4米，

搶修路沿石-米，更換雨水篦子-套，更換井蓋一套，更換路燈檢查井蓋

板一塊，修復(fù)路面破損-處，更換收費(fèi)站崗?fù)らT鎖-把、更換日光燈-盞。

四、道路監(jiān)察工作

加強(qiáng)了路面巡視工作，每天至少巡視道路兩次以上，重點(diǎn)清除“五

亂現(xiàn)象”，落實(shí)“門前三包”制度，嚴(yán)格按照《中華人民共和國城市道

路管理?xiàng)l例》和市政局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)場路開挖管理的通知》（市政公用

發(fā)[215]75號(hào)）要求，堅(jiān)決杜絕占道經(jīng)營現(xiàn)象，嚴(yán)厲查處損壞機(jī)場路市政

基礎(chǔ)設(shè)施的行為，積極協(xié)調(diào)沿路責(zé)任單位制止亂停、亂放、亂堆等不文

明現(xiàn)象，堅(jiān)決制止隨意開挖機(jī)場路行為，確保機(jī)場路干凈整潔，安全暢

通。今年以來，加強(qiáng)了道路巡查工作，聯(lián)合交警、渣土辦聯(lián)合執(zhí)法一次,

查處扣留違章車輛一輛，清埋占道經(jīng)營一次，處埋垃圾亂扔行為一次，清

理“牛皮癬”小廣告-條，處理車輛灑漏-次，處理車輛帶泥上路一起，

清理路障-處，制止隨意開挖-起，清理違章廣告牌一塊，工作督察一次，

發(fā)出督察函一份。

五、市政熱線聯(lián)動(dòng)工作

今年以來，機(jī)場路數(shù)字化管理分中心的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)了市政通信

息員的在線登錄管理、設(shè)施巡查管理，加強(qiáng)了對座席員的培訓(xùn)工作，把

機(jī)場路數(shù)字化管理分中心與僚由收費(fèi)站監(jiān)控中心合并，充分利用了現(xiàn)有

的先進(jìn)的硬件設(shè)備，現(xiàn)有的監(jiān)控中心值班員為坐席員，使機(jī)場路數(shù)字化

管理分中心能發(fā)揮更好、更方便、更及時(shí)的作用，提高了機(jī)場路分中心

數(shù)字化管理水平。目前運(yùn)行情況良好，有效地降低了市民及社會(huì)各界對

機(jī)場路的投訴和舉報(bào)。按市政熱線的要求制定了機(jī)場路數(shù)字化管理分中

心的工作職責(zé)、大廳管理規(guī)定、信息員、座席員管理規(guī)定和考核辦法等

相關(guān)的制度和規(guī)定，確保了機(jī)場路數(shù)字化管理各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，保障了信

息員對機(jī)場路道路設(shè)施巡查工作的順利進(jìn)行。今年以來，處理責(zé)任范圍

內(nèi)的案卷283起，對非責(zé)任范圍內(nèi)的事件也做了配合和耐心解答。處理

事件的及時(shí)率、群眾滿意率、辦結(jié)率為1%,在局系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)單位的每月綜

合評價(jià)為A。信息員每月登錄按要求達(dá)到或超過了規(guī)定在線人次，在市

政熱線例會(huì)上受到局領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng)。今年5月至7月局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專

家到機(jī)場路數(shù)字化分中心參觀和調(diào)研，對機(jī)場路分中心的建設(shè)給予了充

分肯定。

六、營造節(jié)日氣氛，擺放花卉方面：

今年以來，在元旦、春節(jié)、五一、國慶、迎接政治任務(wù)期間，為亮

化美化機(jī)場路，營造節(jié)日氣氛，在一站、機(jī)場口站擺放花卉共計(jì)-多盆，

安裝彩旗一面，制作花架一個(gè)。

七、安全生產(chǎn)工作及宣傳報(bào)道方面工作

今年以來，嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，全面貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)

工作指示，重點(diǎn)把安全生產(chǎn)工作逐級落實(shí)到位，從部門領(lǐng)導(dǎo)到管段人員、

司機(jī)、搶修人員、到每一個(gè)保潔人員，一上路就能自覺主動(dòng)穿上反光衣,

遵守交通規(guī)則，全年無一例重大安全事故發(fā)生。并且重點(diǎn)要求做到以下

三點(diǎn)：第一、管段人員和點(diǎn)撿人員上路一定要穿上反光衣，點(diǎn)撿垃圾時(shí),

不能太急，要多看周圍，在確保安全的情況下，再進(jìn)行點(diǎn)撿;清掃人員

在清掃路面石渣、泥土?xí)r，一定要設(shè)置好足夠的安全錐，再進(jìn)行清掃，

要求大家既要確保安全，又要確保道路衛(wèi)生。第二、搶修道路設(shè)施時(shí)，

司機(jī)要打起車輛應(yīng)急燈，并在搶修車后方5米處設(shè)置好足夠的反光標(biāo)志,

在確保安全的情況下，再進(jìn)行搶修。第三，嚴(yán)禁酒后上班，特別是司機(jī)

嚴(yán)禁酒后駕駛，嚴(yán)禁疲勞駕駛和超速駕駛。物業(yè)部管段人員和保潔人員

因?yàn)楣ぷ鞯脑蛐枰┬性诘缆奋囕v之間點(diǎn)撿和清掃路面垃圾，確保道

路衛(wèi)生，所以物業(yè)部的每一個(gè)人更需要時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦。另外

做好安全防汛工作，今年4月至7月是防汛主汛期，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要

求，做好了防汛準(zhǔn)備工作，安排了防汛值班人員24小時(shí)輪流值班，部

門領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)急隊(duì)員24小時(shí)保持通信暢通，做到隨叫隨到。對回龍矯山

體，物業(yè)部附近山體、東邊山、大巴山等重要路段有無塌方、落石等情

況做了重點(diǎn)巡查；對高速路段及魯山水泥廠容易積水的路段加強(qiáng)了巡

視，制定巡查制度并做好巡查記錄。另外宣傳方面，今年以來共發(fā)表宣

傳報(bào)道一篇。

今年物業(yè)部工作雖然取得了一些成績，但也存在不足之處，在以后

的工作中要加以改進(jìn)，再接再厲繼續(xù)打造好廣西第一路的形象，確保機(jī)

場路干凈整潔，安全暢通。

20一年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)場路道路管護(hù)，以實(shí)際行動(dòng)打造廣西第一路，確保

“城鄉(xiāng)清潔工程”工作的順利進(jìn)行，做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作。

3、繼續(xù)加強(qiáng)路燈和道路設(shè)施的搶修，確保路燈亮燈率達(dá)到98%以上,

道路設(shè)施安全良好運(yùn)行，進(jìn)一步讓物業(yè)部維修工作更加制度化：即每周

一次的例行檢查維護(hù)高速段的高護(hù)欄;每月一次的例行檢查維護(hù)-個(gè)基

站等;每月一次的例行檢查維護(hù)公司的電器設(shè)備等，并做好節(jié)能減排工

作。

4、繼續(xù)加強(qiáng)路政管理，加強(qiáng)執(zhí)法力度，嚴(yán)格按照《中華人民共和

國城市道路管理?xiàng)l例》和市政局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)場路開挖管理的通知》要

求，嚴(yán)厲查處破環(huán)機(jī)場路市政基礎(chǔ)設(shè)施行為，嚴(yán)厲打擊車輛撒漏，車輪

帶泥上路等不文明現(xiàn)象，堅(jiān)決制止隨意開挖機(jī)場路行為。

5、繼續(xù)加強(qiáng)與機(jī)場路改造工程建設(shè)指揮部的協(xié)調(diào)工作，處理好路

面，路燈，設(shè)施，污水管堵冒，回龍橋山體部分塌方等方面的問題。

6、加強(qiáng)道路設(shè)施的巡查，防止道路設(shè)施被破壞和路燈電纜被盜的

情況發(fā)生。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)市政公用數(shù)字化平臺(tái)機(jī)場路分中心建設(shè)。

8、落實(shí)好安全生產(chǎn)工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)公司2024年工作計(jì)劃篇12

天津市正坤物業(yè)管理有限公司與20xx年5月4日正式接管北岸華

庭物業(yè)管理小區(qū)。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工作，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，

特作如下工作計(jì)劃。

一、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過渡。

北岸華庭業(yè)主已入住多年，隸屬前期物業(yè)管理階段。因種種原因小

區(qū)物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備存在不同問題，影響業(yè)主正常生活及情緒。

我正坤物業(yè)進(jìn)駐后，針對小區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真排查，在接管過程中全血了

解、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求，加強(qiáng)員工教育，盡快熟悉小區(qū)環(huán)境，使

各項(xiàng)工作及時(shí)到位。用我們的真誠取得業(yè)主的信任。在逐步建立良好關(guān)

系的基礎(chǔ)上使小區(qū)平穩(wěn)過渡，維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境，為業(yè)主提供良好的生

活空間。

二、二次供水設(shè)施改造。

北岸華庭小區(qū)屬高層住宅，二次供水設(shè)施是業(yè)主生活中重要設(shè)施之

一。我正坤物業(yè)進(jìn)駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相

關(guān)部門取得聯(lián)系，協(xié)商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝

二次污染的水，確保水的質(zhì)量。讓業(yè)主喝上干凈放心的水。

三、維修、改造監(jiān)控設(shè)施。

小區(qū)監(jiān)控設(shè)施經(jīng)多年使用現(xiàn)存在諸多問題，不能正常使用。進(jìn)駐后

我公司專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面檢查、維修。根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)監(jiān)控點(diǎn)全

面覆蓋。發(fā)揮技防安防等作用，維護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

四、做好小區(qū)綠化管理工作。

我物業(yè)為進(jìn)駐后，對小區(qū)綠籬進(jìn)行修剪及全面清理，清除死枝、垃

圾等。應(yīng)按照季節(jié)實(shí)施種植品種，美化環(huán)境。

五、增設(shè)兒童樂園設(shè)施。

根據(jù)小區(qū)業(yè)主要求，我物業(yè)積極與政府有關(guān)部門聯(lián)系，增設(shè)、改造

兒童樂園環(huán)境、設(shè)施。逐步解決到位，提供良好的兒童活動(dòng)空間。

六、加強(qiáng)電梯管理，確保業(yè)主出行安全。

根據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀，我公司與電梯維保單位已洽談實(shí)行大包方式，

對電梯進(jìn)行全面檢查維修，對電梯存在的重點(diǎn)的問題集中解決，盡快達(dá)

到良性循環(huán)。方便業(yè)主出行。使業(yè)主安居樂業(yè)。

七、消防設(shè)施管理。

消防設(shè)施現(xiàn)因資料不全沒有交接。待協(xié)商正常交接后，進(jìn)行全面管

理。確保消防安全。待物業(yè)辦公室、地下車庫、紅號(hào)變電站交接后再更

全面的管理。

以上是我物業(yè)公司初步管理工作計(jì)劃，我們一定不辜負(fù)業(yè)主會(huì)及廣

大業(yè)主對我們的希望，熱心為業(yè)主服務(wù)，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急,

將北岸華庭小區(qū)管理好、建筑好。發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)的作用。最后讓我

們共同攜手建設(shè)美好家園。供電公司工作計(jì)劃房地產(chǎn)開發(fā)公司工作計(jì)劃

保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃。

物業(yè)公司2024年工作計(jì)劃篇13

自接手物業(yè)工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提

升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以

〃客戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷〃為工作標(biāo)準(zhǔn)，通

過積極的探索和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文

明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績。完成了各項(xiàng)

工作任務(wù)，具體情況如下：

一、加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)

1、完善制度

一直以來，部門強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基礎(chǔ)的制度建設(shè)、員工隊(duì)缶建

設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提升服務(wù)質(zhì)量上狠下

功夫。制訂了各崗位工作流程及績效考核制度（待公司審核通過）。目前,

已對保安、保潔、物管、工程等供應(yīng)商實(shí)施了月考核。在完善制度化管

理的同時(shí).，著重加強(qiáng)了人員安防意識(shí)、著裝及服務(wù)禮節(jié)方面工作，并認(rèn)

真落實(shí)公司考勤管理制度，請假需逐級人員進(jìn)行批準(zhǔn)，出勤率達(dá)百分百,

每周召開一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成

任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。

2、完善配套設(shè)施

2.1完成辦公室從科技館六樓遷移小木屋及電話網(wǎng)絡(luò)安裝工作，同

時(shí)，完成了宿舍淋浴室的改造工程及婚紗影視基地二次裝修遺留問題的

整改驗(yàn)收工作。

2.2在沒有水、電、消防設(shè)施分布圖紙的前提下，管理處組織人員

對景區(qū)設(shè)施安全大排查的過程中發(fā)現(xiàn)景區(qū)部分設(shè)施、設(shè)備由于長期沒有

啟動(dòng)且日常未得到良好的'維護(hù)，暴露出不少問題，如：園區(qū)給水及消

防管道時(shí)常出現(xiàn)自然爆裂，各處管道閥門開關(guān)失靈、錨碇大樓玻璃木墻

及伸縮縫滲水、園區(qū)路燈基本上處于癱瘓狀態(tài)等，針對相應(yīng)情況，及時(shí)

上報(bào)，并匯總于今年8月底郵件致函責(zé)任單位，協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌

補(bǔ)不足。日前，責(zé)任單位派了專家進(jìn)行確認(rèn)，回應(yīng)以列入下年度的維護(hù)

計(jì)劃。

3、安全防范管理

3.1消防管理：我們以保安班組為中心以主任為組長，組建園區(qū)義

務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任進(jìn)行分解，大力宣

傳講解消防知識(shí)。在20_年6月舉行了園區(qū)消防演習(xí)，提高員工及客

戶的消防安全儀式及消防防火知識(shí)。

3.2治安管理：為了保障園區(qū)的安全，貫徹〃六防〃措施，實(shí)行群防、

群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，實(shí)行嚴(yán)密

布防。

3.3船只管理：制定了每日航班時(shí)刻表，并嚴(yán)格執(zhí)行。人員要求持

證上崗，配備海上安全防護(hù)器材，按協(xié)議約定做好船只上下客的安全引

導(dǎo)。

4、突發(fā)事件處理

針對園區(qū)的實(shí)際情況，完善了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前

有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠

從容應(yīng)對，消除消防、安全隱患。

5、環(huán)境管理

5.1監(jiān)督、管理園區(qū)保潔公司，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然、和諧、放松

的效果。

5.2對園區(qū)垃圾實(shí)行分類，節(jié)約、回收資源。

5.3為了使園區(qū)整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，管理處有計(jì)劃地組

織對整個(gè)園區(qū)進(jìn)行工生大排除工作即每月進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程

中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保持干凈、整潔，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

6、節(jié)能管理

針對園區(qū)能源消耗問題，制定樓內(nèi)公共區(qū)域、員工宿舍及婚紗影視

基地，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定婚紗基地?zé)?/p>

開啟時(shí)間由基地客服人員按實(shí)際使用時(shí)間開啟等，同時(shí)安排人員加以監(jiān)

督，避免能源浪費(fèi)。

二、資產(chǎn)及檔案管理

1、檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，建立了文件歸檔

制度，從無到有，專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和

簽名；在內(nèi)容上，記錄著管理過程的真實(shí)面貌。各班組檔案已按期，細(xì)

致的整理完成，并建立了相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快

速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。

2、協(xié)助行政部上半年的資產(chǎn)盤點(diǎn)，并完成陳福亮與鄭青良的資產(chǎn)

交接工作。對部分物資進(jìn)行了歸整，并制定了物資進(jìn)行場作業(yè)流程。

三、客服服務(wù)

以上是景區(qū)20_年對物業(yè)管理工作的總結(jié)，在新的一年里我們將遵

照公司的設(shè)計(jì)構(gòu)想，按照上級的工作計(jì)劃的安排，上下一心，團(tuán)結(jié)一致,

再創(chuàng)佳績，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。

物業(yè)公司2024年工作計(jì)劃篇14

品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行。現(xiàn)將本年度具體工作

總結(jié)匯報(bào)如下：

一、完善督查與激勵(lì)機(jī)制，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

（一）規(guī)范維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理

先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、維修、客服、辦公室相

關(guān)人員進(jìn)行文件規(guī)范化管理培訓(xùn)與交流，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù)，針對

各項(xiàng)目文件管理方面存在的問題，如記錄不完善、歸檔不及時(shí)等進(jìn)行限

期整改、完善，為內(nèi)審、外審工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)了物業(yè)管理

的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化

（二）三級責(zé)任狀管理辦法的制定與實(shí)施

制定了物業(yè)總公司三級責(zé)任狀管理辦法，以“安全第一，預(yù)防為主”

為指導(dǎo)方針，依照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，執(zhí)行“三級安全管

理工物業(yè)總公司對集團(tuán)、項(xiàng)目經(jīng)理對總公司、主管對項(xiàng)目經(jīng)理、員工

對主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與15個(gè)物業(yè)處經(jīng)理、3個(gè)職能部門經(jīng)理負(fù)

責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后，增強(qiáng)了各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全管理意

識(shí)，有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)計(jì)顯示，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。

責(zé)任狀的簽訂，對物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項(xiàng)工作良性發(fā)展有積極意義。

（三）經(jīng)理績效季度考核工作

制定了《項(xiàng)目經(jīng)理季度考核實(shí)施辦法》《項(xiàng)目經(jīng)理績效考核內(nèi)容及

評分細(xì)則》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則》，二、三、四季度

分別對項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。

通過對各項(xiàng)目經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評估，將月度績效工資的發(fā)

放與實(shí)際工作業(yè)績緊密結(jié)合起來。利用績效工資的激勵(lì)性，提高了經(jīng)理

的工作積極性，對服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動(dòng)作用。

（四）項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作

依據(jù)評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作：

1.創(chuàng)優(yōu)整改

圍繞評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)優(yōu)整改850多條，全程跟蹤完成情況，累計(jì)

抽查整改完成項(xiàng)300余項(xiàng)。

2.培訓(xùn)交流

組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工培訓(xùn)、參觀、交流計(jì)逾100人次，為進(jìn)一步規(guī)范

各種作業(yè)記錄、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。

3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范

圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)PPT及創(chuàng)優(yōu)資料整理，完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿

材料10余套。

4.設(shè)備房規(guī)范

對4個(gè)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的.設(shè)備房進(jìn)行規(guī)范，更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識(shí)牌以及

安全生產(chǎn)標(biāo)識(shí)牌300余塊，并對地面統(tǒng)一進(jìn)行刷漆，清除設(shè)備銹跡、上

油、刷漆保養(yǎng)，規(guī)范了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格。

（五）公司內(nèi)審與外審工作

根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求，組織物業(yè)相關(guān)人員對、和物業(yè)處進(jìn)行

了內(nèi)部審核，驗(yàn)證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合

IS09001;20xx.IS014001;20xx標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。內(nèi)審后,物業(yè)處作為

各物業(yè)處代表，順利通過了專家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順利

通過，確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。

（六）住戶滿意度調(diào)查工作

組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊(duì)員協(xié)助進(jìn)行20xx年度業(yè)主滿意度

調(diào)查，上、下半年各一次。組織入戶調(diào)查180多人次，發(fā)放入戶問卷8850

份;統(tǒng)計(jì)整理業(yè)主合理化建議600余項(xiàng)，并下發(fā)各處制定計(jì)劃整改。從

統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，20xx住住戶滿意度整體保持97以上（比去年有所提升）。

（七）石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評工作

組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊(duì)的考評團(tuán)隊(duì)，枳極應(yīng)對基本服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評并順利通過。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評工作對物業(yè)服務(wù)提出了更高要

求，有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的進(jìn)一步加強(qiáng)。

（八）日常工作

1.工作促提計(jì)劃的監(jiān)督檢查

匯總各物業(yè)處的全年整改項(xiàng)共計(jì)18000余項(xiàng)，每周都對具進(jìn)行詳實(shí)

的記錄并定期對整改完成項(xiàng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，提高了物業(yè)處的自查自糾

自整改的有效性。

2.宣傳資料的分發(fā)和管理

累計(jì)發(fā)放《報(bào)》《XX日報(bào)》等宣傳資料共計(jì)20余萬份，同時(shí)，根據(jù)

發(fā)放明細(xì)不定期對各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)行抽查，確保報(bào)紙發(fā)放

到位。

3.通過獎(jiǎng)懲促提高

經(jīng)日常檢查及不定期夜查，因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)處罰通報(bào)

達(dá)150余次（含物業(yè)處自行處罰次數(shù)）,累計(jì)處罰600余人次,款額69400

余元。

物業(yè)公司2024年工作計(jì)劃篇15

不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲

取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作計(jì)劃

Z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運(yùn)管理

階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（獨(dú)立運(yùn)營，自負(fù)盈虧），

Z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，堿立

物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)缶綜

合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷噌進(jìn)

與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上

崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效

益，特此擬定以下工作計(jì)劃：

一允分發(fā)揮Z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員JL的主觀能動(dòng)性和

增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

1每周召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層

員工的呼聲意見或合理化建議或批評。

2不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的

宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識(shí)。

為了提升服務(wù)水平，我們將推行全員首接責(zé)任制.每一位員工都有

責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并

有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)，樹

立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)一站式全新的服務(wù)理念。

三激活管理機(jī)制

1管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，

各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各

主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高